歷年真題總結

第一部分：總論管理與管理學1，管理的定義6，管理者的角色3，管理的職能8，管理既是一門科學又是一門藝術2，管理的性質(zhì)7，管理者的技能5，管理學的特性4，管理學的研究對象真題演練：考點：管理者的角色（8次）（2005，多27）在管理者所承擔的角色中，以下處于人際角色的是（）A領導者B監(jiān)督者C代表人D發(fā)言人E聯(lián)絡者（2006，多26）下列屬于管理者的人際角色的是（）A發(fā)言人B代表人C領導者D聯(lián)絡者E傳播者（2007，單23）管理者作為傳播者的角色屬于（）A領導者角色B決策角色C人際角色D信息角色（2008，單6）根據(jù)亨利明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）A代表B領導C企業(yè)家D聯(lián)絡者（2008，多26）在管理者擔任的角色中，下列屬于決策角色的主要有（）A代表人B企業(yè)家C發(fā)言人D談判者E聯(lián)絡者（2009，單1）從下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）A企業(yè)家B聯(lián)絡者C傳播者D領導者（2010，單5）A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，從管理的角度來說，他扮演的是（）A人際角色B信息角色C決策角色D企業(yè)家（2013，多26）亨利明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色是（）A人際角色B協(xié)調(diào)角色C信息角色D計劃角色E決策角色真題演練：考點：管理者的技能（6次）（2006，多27）管理者的技能包括（）A概念技能B技術技能C人際技能D方法技能E語言技能（2008，單18）張三是某個部門的一位領導，其技術技能、人際技能和概念技能的比例為27:42:31，根據(jù)羅伯特卡茨的理論，張三應該是一位（）A低層領導B中層領導C高層領導D以上都有可能√（2010，單1）對所有的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）A概念技能B技術技能C人際技能D管理技能（2011，單1）管理者需要的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關系的能力屬于（）A技術技能B概念技能C人際關系技能D戰(zhàn)略技能（2012，多26）羅伯特卡茨認為，管理者需要具備的管理技能是（）A概念技能B技術技能C人際技能D協(xié)調(diào)技能E溝通技能√（2013，單1）羅伯特卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是（）A技術技能B概念技能C人際技能D決策技能管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論：梅奧及其領導的霍桑實驗現(xiàn)代管理理論科學管理理論法約爾的組織管理理論韋伯的理想的行政組織體系數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權變管理理論全面質(zhì)量管理論學習型組織精益思想核心能力理論業(yè)務流程再造真題演練:考點：泰羅的科學管理理論（7次）（2005，單4）科學管理之父是（）A泰羅B法約爾C梅奧D韋伯（2006，單3）差別計件工資制是誰提出的（）A巴納德B歐文C泰羅D韋伯（2007，簡41)簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容（2008，單5）根據(jù)科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）A差別計時工資制B差別計件工資制C平均工資制D計時和計件相結合的工資制（2009，多26）科學管理理論的代表人物（）A吉爾布雷斯夫婦B約翰弗耶維舍C泰羅D甘特E羅伯特豪斯√（2011，單5)泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容不包括A謀求最高的工作效率B以科學的方法替代舊式的經(jīng)驗管理C要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的改革D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大智能（2012，單1）泰羅主張使用工資制是（）A差別計件B團體C終身固定D雇主和工人的合作√（2014，單2）科學管理理論著重研究的是（）A如何建立理想的行政組織體系B如何提高單個工人的生產(chǎn)率C企業(yè)的基本活動D管理的基本職能考點：亨利法約爾組織管理理論的基本要點（5次）（2005，單2）法約爾提出的原則有（）A5項B6項C10項D14項（2007，單2）（）提出了一般管理的14條原則。A法約爾B梅奧C赫茲伯格D亞當斯（2007，多26）法約爾認為，管理者行使的職能有A計劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制（2008，單1）法約兒把管理職能分為（）（2010，單2）最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項原則的是（）（2014，單3）法約爾認為任何組織都有六種基本活動考點：馬克思韋伯的行政組織管理理論要點（3次）（2007，單1）（）的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系?！薄蹋?008，單3）德國學者馬克思韋伯主張組織必須遵循的原則是（）A集權原則B分權原則C科層制原則D職能分工原則（2009，單3）馬克斯韋伯認為，作為理想組織權威形式基礎的權威是（）A個人崇拜式權威B理性-合法式權威C傳統(tǒng)式權威D繼承式權威考點：人際關系學說要點：8次（2006，簡41）簡要回答人際關系理論的主要觀點（2007，單4）梅奧從理論上總結了霍桑實驗的經(jīng)驗，闡述了（）學說的觀點：A人際關系B系統(tǒng)理論C權變管理D科學管理（2008，單4）人際關系管理理論把人看成是（）（2009，單2)人際關系理論認為，人是（）（2010，單4）梅奧通過霍桑實驗得出（）A非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)B正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)C正式組織應該設法取締非正式組織D正式組織中存在著非正式組織（2011，單4）由梅奧進行的霍桑實驗的第四個階段是（）A工場照明試驗B接線板接線工作室實驗C大規(guī)模的訪問與調(diào)查D繼電器裝配室實驗（2014，單4）人際關系學說認為，人是（）（2012，單2）把人設想成是社會人的是（）A泰羅B法約爾C梅奧D韋伯（2012，多33)下列說法中，屬于人際關系學派的觀點的是（）A工人是社會人而不是經(jīng)濟人B生產(chǎn)率取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的態(tài)度C人的行為都是由一定的金錢引起的D企業(yè)中實際存在一種非正式組織E企業(yè)應該采取新型的管理辦法考點：現(xiàn)代管理理論主要學派的觀點：（6次）（2006，單10）主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A數(shù)量管理理論B系統(tǒng)管理理論C質(zhì)量管理理論D權變管理理論（2007，名36）學習型組織（2008，名36）核心能力（2009，名36）核心資源（2010，名36）權變管理理論（2013，名36）核心能力考點：管理道德與企業(yè)的社會責任（10次）（2009，論45）聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑（2010，單6）認為“決策要完全依據(jù)其后果或者結果做出的道德觀是（）A權力觀B公平觀C功利觀D綜合觀（2008，多27）管理者道德行為的影響因素主要有（）A道德發(fā)展階段B個人特征C結構變量D組織文化E問題強度（2007，多27）影響管理者道德行為的因素主要有（）（2011，多27）道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括（）（2012，單4）按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）（2012，名36）社會契約道德觀（2012，單3）“己不所欲，勿施與人”、“將心比心”等習語所隱含的道德觀是（）A權利至上B推己及人C公平公正D社會契約（2013，多27）國外學者研究發(fā)現(xiàn)，道德發(fā)展要經(jīng)歷的層次是（）（2013，簡41）簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)（2014，多26）綜合中西方管理學理論，影響管理的因素有（）考點：全球化與管理（5次）（2010，單27）在“當?shù)胤磻瘔毫Φ汀钡那闆r下，可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括（）A全球模式B國際模式C跨國模式D多國模式E區(qū)域模式（2011，多26）跨國界的企業(yè)經(jīng)營活動方式主要包括（）

A國際貿(mào)易B特許C勞務輸出D國際間接投資E國際直接投資（2012，單5）當全球化和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國公司應該采取的全球化組織模式是（）A多國模式B國際模式C跨國模式D全球模式（2013，單5）在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式是（）A出口貿(mào)易B國際間接投資C合同安排D對外直接投資（2013，多28）創(chuàng)造性領導力中心認為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關鍵知識和能力是（）

A語言溝通能力B國際商務知識C文化適應能力D視角轉(zhuǎn)化能力E創(chuàng)新能力考點：信息與信息化管理：（2010，多28）信息的加工步驟是（）（2011，簡41）簡述信息加工的一般步驟（2013，單6）信息管理工作的第一步是（2013，多29）一般來說信息加工的步驟包括（）（2014，多27）一般來說，信息系統(tǒng)的基本要素包括（）第二部分：決策與計劃（一）決策與決策方法決策與決策方法決策與決策理論決策的影響因素決策方法決策的過程決策的分類（2005，單9）風險型決策最常用的決策方法是()A決策樹法B確定性決策方法C非確定性決策方法D方案提前分析法（2005，單10）非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）（2005，多30）從決策的重要性程度看，可以把決策分為（）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術決策C業(yè)務決策D集體決策E個人決策 （2006，多31）從決策的重要性看，決策可以分為()（2008，單8）把決策分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策的劃分依據(jù)是（）（2010，案例分析）決策的分類（2011，單7）把決策花劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的依據(jù)是（）（2011，案例分析）決策的類型：程序性決策和非程序性決策√（2012，多30）集體決策的優(yōu)點是()A能集思廣益B能得到更多的認同C能更好的溝通D能擬定更多的備選方案E能更好的進行追蹤（2012，名38）風險型決策（2013，名37）戰(zhàn)略決策（2011，名36）確定型決策（2009，名37）戰(zhàn)略性決策

(2011,多28）有關活動方向的決策方法有（）A經(jīng)營單位組合分析法B政策指導矩陣C線性規(guī)劃法D量本利分析法E頭腦風暴法（2010，單7）提出“決策”的“有限理性標準”和“滿意度”原則的學者是()（2013，名37）戰(zhàn)略決策（2011，名36）確定型決策（2009，名37）戰(zhàn)略性決策（二）計劃于計劃工作計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃的編制過程（2005，多29）計劃類型的劃分標準主要有（）A時間長短B職能空間C綜合程度D明確程度E抽象程度（2006，單4）短期計劃的時間一般為（）A1年以下B一年以上C3年以下D3年以上（2006，多30）計劃根據(jù)明確程度可以分為（）A戰(zhàn)略性計劃B戰(zhàn)術性計劃C具體性計劃D程序性計劃E指導性計劃（2006，名37）計劃（2007，單3）戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上。（2007，單9）（）是一種定期修訂未來計劃的方法。A目標管理B滾動計劃法C網(wǎng)絡計劃技術D年度計劃E抽象程度（2007，單29）箭線式網(wǎng)絡圖一般由（）構成。A工序B事項C路線D資源E時間（2007，多32）實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）A目標管理B滾動計劃法C計劃連貫性D網(wǎng)絡計劃技術E甘特圖法（2007，名38）戰(zhàn)術性計劃（2008，單2）預先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人做以及如何做事管理的（）職能（2008，單10）下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是（）A長期計劃B短期計劃C中期計劃D專項計劃（2009，單7）使計劃數(shù)字化的工作D被稱為（）A規(guī)劃B決策C預算D預測（2009，單8）目標管理理論的提出者是美國管理學家（）（2009，簡41）簡述計劃內(nèi)容的“5W1H”(2010，多29）計劃的表現(xiàn)形式包括（）A組織的目標B組織的戰(zhàn)略C組織的預算D組織的政策E組織的使命（2011，名37）確定型戰(zhàn)略（2012，多32）從職能空間劃分，可以將計劃分為（）A業(yè)務計劃B財務計劃C人事計劃D工作計劃E流程計劃（2012，名37）戰(zhàn)術性計劃（2013，單10）將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）（2009，單9）目標管理的提出者是美國管理學家（）(2009，多27）企業(yè)核心能力擴張戰(zhàn)略包括（）A戰(zhàn)略聯(lián)盟B虛擬運作C出售核心產(chǎn)品D市場滲透E目標集聚（2008，名37）成本領先戰(zhàn)略（2010，單8）波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮兩個維度是（）（2011，單9）波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力的工具，如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而且有吸引力，但是該業(yè)務在市場是的地位不高，部門業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其地位，這種業(yè)務類型在波士頓分析矩陣中被形象的稱為（）（2005，簡41）目標管理的步驟有哪些？（2005，單7）目標管理師20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）A英國B法國C德國D美國（2006，單5）目標管理最早是由誰提出來的（）（2006，多32）目標的特征主要有（）A層次性B多樣性C過渡性D網(wǎng)路性E長遠性（2007，單8）目標管理理論是由誰提出的（）（2008，單7）在目標管理理論中，關于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求2-5個目標，這屬于目標的（）A層次性B可考核性C多樣性D可接受性（2008，多32）在目標管理中，目標管理的過程主要有（）A制定目標B執(zhí)行目標C評價成果D實行獎懲E制定新目標（2013，論45）結合實際論述目標管理的過程與特點。（2006，單12）滾動計劃法是用()的辦法制定計劃。A近細遠粗B近粗遠細C近細遠細D近粗遠粗（2012，單8）在經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方式是（）A時間序列分析法B啟用備用計劃法C滾動計劃法D綜合評價法（2008，單7）在目標管理理論中，關于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求2-5個目標，這屬于目標的（）A層次性B可考核性C多樣性D可接受性（2008，多32）在目標管理中，目標管理的過程主要有（）A制定目標B執(zhí)行目標C評價成果D實行獎懲E制定新目標（2013，論45）結合實際論述目標管理的過程與特點哦手。（2006，單12）滾動計劃法是用()的辦法制定計劃。A近細遠粗B近粗遠細C近細遠細D近粗遠粗（2009，多29）網(wǎng)絡計劃技術包括（）A關鍵路徑法B組合網(wǎng)絡法C強勵計劃法D計劃評審技術E單純形法（2012，單11）網(wǎng)絡計劃的基礎是（）A關鍵路線B網(wǎng)絡圖C作業(yè)明細表D計劃評審表第三部分：組織（2010，名37)組織設計的概念（2006，多34）組織設計要堅持的原則（2006，多33）為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）（2007，簡42）組織設計要遵循哪些原則？（2009，多30）組織設計的原則包括√（2011，單10）組織設計最為基礎的工作是（）（2011，簡43）簡述組織設計的基本原則包括（）（2012，單7）組織設計的基本原則是（）第三部分：組織（2010，單12）組織設計的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）（2011，多29)組織設計的主要因素有（）A環(huán)境B戰(zhàn)略C技術D規(guī)模E生命周期√（2011，單2）一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)都有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素為（）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結構（2005，論45）怎樣理解管理幅度和組織層級之間的關系？請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關系第三部分：組織（2006，單13）在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關系曾現(xiàn)為（）（2006，名38）管理幅度（2007，多33）有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）A工作能力B工作內(nèi)容C工作條件D工作環(huán)境E設備（2008，單13）在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）（2009，單10）在組織規(guī)模一定是，管理幅度與管理層次（）第三部分：組織（2010，單10）管理幅度也稱之為（）√（2010，單11）相對于錐型式組織結構，扁平式的組織結構不具備的優(yōu)點是（）A宜于主管對下屬的監(jiān)督B信息傳遞比較準確C信息傳遞比較迅速D管理費用較低的√（2011，單11）組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（）第三部分：組織√（2007，單25）職能職權的行使最可能造成（）A削弱直線職權B多頭領導C溝通障礙D無人負責（2008，名38）直線職權（2011，案例分析）（2013，單14）由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權，這是（）A職能職權B直線職權C參謀職權D下屬分權（2006，單9）戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）A較高的管理層次做出的決策越多，分權程度就越大B較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大C較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大D較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度越?。?008，多30）影響組織分權程度的主要因素有（）（2010，簡43）簡述組織層級化設計中影響組織分權程度的主要因素（2011，單15）集權的管理方式適用于（）A組織面臨的環(huán)境具有高度的不確定性B企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構地域分布十分廣泛C管理人員的素質(zhì)普遍較高D組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要度過難關（2008，簡42）簡述有效授權的原則（2011，多32）授權應該遵循的原則有（）（2007，名37）組織結構（2006，案46）組織結構的典型形式√（2008，單16）直線制組織結構適合于（）A規(guī)模較小的組織B規(guī)模中等的組織C規(guī)模較大的組織D規(guī)模巨大的組織（2009，案例分析）√（2010，多30）矩陣型組織結構的優(yōu)點包括（）A能適應較高不確定性的環(huán)境B增強職能人員參與項目管理的積極性C獲取專業(yè)化分工的好處D有助于比較不同部門的貢獻E易于協(xié)調(diào)管理√（2011，單12）組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是（）（2012，案例分析）考點：人力資源（2010，名38）績效評估（2005，單14）人力資源計劃過程的第一個步驟是（）（2012，單10）人力資源管理程序中的第一步（）（2010，多31）與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點包括（）（2011，單13）企業(yè)內(nèi)部的管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內(nèi)部渠道選聘的是（）

A基層管理者B中層管理者C高層管理者D中下層管理者（2009，單12）企業(yè)員工培訓的重點是（）A導入培訓B在職培訓C離職培訓D工作輪換（2008，多31）管理人員的培訓方法主要有（）（2009，簡42）簡述績效評估的步驟考點：組織變革與組織文化（2008，名39）組織變革（2011，名38）組織變革（2009，名38）組織文化√（2013，單16）組織變革的根本目的是（）A提高組織的效能B提高組織的環(huán)境適應性C提高員工的環(huán)境適應性D提高管理者的環(huán)境適應性（2013，簡42）簡述推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。√（2013，單17）組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）A戰(zhàn)略性變革B結構性變革C流程主導性變革D以人為中心的變革（2005，單13）在組織變革的程序中，第一個步驟是（）A分析變革因素，制定變革方案B選擇正確方案，實施變革計劃C通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆D評價變革效果，及時進行反饋（2009，單13）組織變革的過程不包括（）A解凍B協(xié)調(diào)C變革D再凍結（2007，多28）組織文化的特征主要有（）（2011，多30）組織文化具有的主要特征包括（）（2006，多28）組織文化是一個有層次結構的系統(tǒng)，其層次包括()A環(huán)境層B行為層C精神層D制度層E物質(zhì)層（2010，單13）組織文化的核心層是（）A制度層B精神層C中介層D顯現(xiàn)層（2011，單14）深層的企業(yè)文化是指（）（2007，多28）組織文化的特征主要有（）（2011，多30）組織文化具有的主要特征包括（）（2006，多28）組織文化是一個有層次結構的系統(tǒng)，其層次包括()A環(huán)境層B行為層C精神層D制度層E物質(zhì)層（2010，單13）組織文化的核心層是（）A制度層B精神層C中介層D顯現(xiàn)層（2013，多33）組織文化的主要功能包括（）考點：領導（2006，名39）領導（2010，名39）領導權力（2009，簡43）領導權利的來源（2011，多34）領導權力的來源主要有（）（2012，單15）在領導權利的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）A獎賞性權力B懲罰性權力C感召性權力D法定性權力考點：領導（2007，簡43）簡述領導的作用（2009，單14）“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。”這句話最確切地體現(xiàn)了領導的（）A協(xié)調(diào)作用B指揮作用C激勵作用D規(guī)范作用（2005，多34）領導方式的基本類型主要有（2006，多35）領導方式的基本類型有（2011，多21）領導者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權，培養(yǎng)部屬主人翁思想，這種領導屬于（）考點：領導（2012，單12）領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）（2012，單16）領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導方式是（）（2005，單17）如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）A放棄該工作B什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格C改變情景以適應領導風格D改變領導風格以適應環(huán)境（2005，單16）在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）A（9,9）型領導方式B（9,1）型領導方式C（1,1）型領導方式D(1，9)型領導方式（2006，單14）在管理方格中的（9,1）型領導方式稱為（）A鄉(xiāng)村俱樂部型管理B貧乏型管理C團隊型管理D任務型管理（2006，單25）菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）A環(huán)境較好時采用高LPC領導方式B環(huán)境較好時采用低LPC領導方式C環(huán)境較差時采用高LPC領導方式D環(huán)境中等時采用低LPC領導方式（2006，多29）在權變管理理論中所指的因變量是（）

A環(huán)境變量B技術變量C人員變量D管理觀念E信息變量（2007，單12）管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）A1.1型B9.1型C1.9型D9.9型（2008，單21）領導權變理論中的路徑-目標理論提出的假設認為：當任務不明或壓力大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領導方式（）A支持型領導B成就導向型領導C指導型領導D授權型領導（2008，案46）（2009，多31）根據(jù)領導生命周期理論，領導有（）（2010，單15）員工導向型領導方式特別強調(diào)（）A提高企業(yè)的生產(chǎn)率B提高企業(yè)的經(jīng)濟效益C制定周密的生產(chǎn)計劃和工作標準D處理好各種人際關系（2010，單19）只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展的領導風格屬于管理方格圖中的（）A1.9型B9.1型C9.9型D1.1型（2010，單16）根據(jù)菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）（2010，多32）領導情景論包括（）（2010，論45）聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性（2011，單17）布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為（）（2011，單20）以菲德勒作為主要代表人物的學派是（2012，單23）下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）A充滿自信B責備下屬C強烈的權力欲望D言行一致（2012，簡43）簡述管理方格論的五種主要領導方式（2013，單19）提出路徑-目標理論的學者是（）（2013，單20）在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通A指導型領導B推銷型領導C參與型領導D授權型領導（2013，案例分析）考點：激勵（2009，單18）激勵過程的出發(fā)點是（）（2010，單20）根據(jù)激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關系可以表示為（）（2005，單18）根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）A報酬、成就、認可、責任B報酬、工作條件、良好的工作關系C成就、責任、良好的人際關系、成長D成長、成就、責任（2005，案例分析）（2007，單13）需要層次理論是由（）提出的（2008，單19）下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）A成長B晉升C監(jiān)督D承認（2009，多32）馬斯洛的需要層次理論認為，人的需要包括（）（2009，單17）認為人都是以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）A、X理論B、Y理論C、W理論D、Z理論（2010，單18）成就需要理論認為，有著強烈成就需要理論的人傾向于成為（）（2011，單16）需要層次論認為，人的最底層的需要是（）（2011，單23）X理論關于人性的認定是（）（2011，多31）赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的包括（）（2012，單17）馬斯洛把人的需要分成五個層次，這五個層次由高到低的排列順序依次為（）（2012，單19）下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）（2012，單24）雙因素論的提出者是（）（2013，單21）馬斯洛認為，處于需要最高層次的是（2013，單22）成就需要理論的提出者是（）（2005，案例分析）（2006，單2）X理論和Y理論是由（）最先提出來的。（2006，單15）“期望理論”的提出者是（）（2006，論45）論述公平理論的要點及其對管理者的啟示（2012，單17）馬斯洛把人的需要分成五個層次，這五個層次由高到低的排列順序依次為（）（2007，論45）試介紹并評價期望理論的主要觀點。（2008，多33）激勵的過程理論主要包括（）（2009，單16）美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）（2009，單19）利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?009，名39)負強化（2010，多33）領導情景論包括（2011，單22）根據(jù)弗洛姆提出的期望理論，我們的到的重要啟示是（）（2011，單18）激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）（2011，案例分析）（2012，單14）下列不屬于激勵的過程理論的是（）（2012，單18）期望理論對管理者的啟示是（）（2012，名39）正強化（2013，單23）主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程，這是（）A強化理論B過程理論C期望理論D公平理論（2009，單19）利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ┛键c：溝通（2011，名39）正式溝通（2007，名39）溝通（2012，多35）管理學意義上的溝通是一個比較復雜的過程，這個過程一般包括以下幾個因素（）（2013，名39）團隊溝通（2005，多35）在溝通的類別劃分中，按照溝通的方向為依據(jù)可以把溝通劃分為（）（2011，單18）激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）（2006，單16）下列溝通方式中，具有傳遞速度快、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）A口頭溝通 B書面溝通C非語言溝通D電子媒介溝通（2007，多35）按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以劃分為（）A口頭溝通B書面溝通C體態(tài)語言溝通D語調(diào)溝通E電子媒介溝通（2008，單22）按照組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為（）A語言溝通和非語言溝通B橫向溝通和縱向溝通C正式溝通和非正式溝通D單項溝通和雙向溝通（2009，單20）使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）A書面溝通B情感溝通C口頭溝通D體態(tài)溝通（2009，多33）電子媒介溝通包括（）（2010，多34）按照方向，溝通可以分為（）（2011，單19）在某公司中，甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）（2012，單20）需要反饋的信息傳遞的溝通是（）（2012，單22）在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是（）（2013，單24）把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）A按行為主體劃分B按功能劃分C按組織系統(tǒng)劃分D按是否反饋劃分（2013，簡43）簡述談判的基本方法及有效談判應遵循的原則。（2009，多34）影響有效溝通的障礙性因素有（）（2012，多34）在管理實踐中，影響溝通效果的結構性因素包括（）（2012，單20）需要反饋的信息傳遞的溝通是（）（2008，單15）在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理的辦法是（）A強制B協(xié)作C回避D合作（2008，簡43）簡要回答有效溝通的含義以及影響有效溝通的障礙因素。（2009，單21）認為沖突對組織無益、有害的觀點是（2011，多33）沖突通常處理的辦法有考點：控制（2005，名40）控制（2010，單21）控制的根本目的是（2005，單19）在控制工作中，使用的最為普遍的控制方式是（）A前饋控制B反饋控制C即時控制D現(xiàn)場控制（2005，單21）反饋控制是一種針對（）的控制A信息B過程C計劃D結果（2006，單23）企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，這種控制活動屬于（）A同期控制B前饋控制C反饋控制D追蹤控制（2006，名40）反饋控制（2007，單24）珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）A反饋B前饋C現(xiàn)場D間接（2007，名40）同期控制（2008，單25）在控制過程中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采取的控制標準主要是（）A統(tǒng)計標準B經(jīng)驗標準C工程標準D以上均不對（2008，名40）反饋控制（2009，單22）在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結束后，對本期的資源利用情況及其結果進行總結的控制工作是A前饋控制B同期控制C間接控制D反饋控制（2010，單22）從企業(yè)運營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對供應商的控制屬于（）（2011，單25）目前許多高校都實施了“學評教”活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）（2011，名40）同期控制（2012，名40）前饋控制（2013，單25）程序控制的特點是（2013，多35）成果控制的主要內(nèi)容包括（2006，單21）控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是（）A衡量成效B糾正偏差C確立標準D修正目標（2006，單24）下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）A決策目標B資源投入C人際關系D思想觀念（2006，簡44）簡述制定控制標準的方法（2008，多34）控制包括的基本步驟有（）A擬定標準B選擇控制者C衡量績效D糾正偏差E反饋控制結果（2009，多35）控制過程的基本環(huán)節(jié)包括名詞解釋：總論（2005,36）管理；（2007，36）學習型組織；（2008,36）核心能力；（2009，36）核心資源；（2010，36）權變管理理論；（2012，36）社會契約道德觀，（2013,36）核心能力計劃（2005,37）決策；（2006,37）計劃；（2007，38）戰(zhàn)術性計劃；（2008，