2023年1月領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》期末復(fù)習(xí)題及答案

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是以實(shí)踐為中心展開的由具體社會(huì)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況擬定本系統(tǒng)的目的和任務(wù)并通過(guò)示范、說(shuō)服、命令、競(jìng)爭(zhēng)和合作等途徑獲取和動(dòng)用各種資源引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體實(shí)現(xiàn)既定目的完畢共同事業(yè)的強(qiáng)效社會(huì)工具和行為互動(dòng)過(guò)程。充足授權(quán)：也稱一般授權(quán)是指上級(jí)行政主體在下達(dá)任務(wù)時(shí)允許下屬自己進(jìn)行決策并能進(jìn)行發(fā)明性工作。充足授權(quán)又可分為三種情況一是柔性授權(quán)其二是模糊授權(quán)三是惰性授權(quán)。權(quán)力制約：從一般意義上講就是對(duì)權(quán)力的限制與約束。具體地說(shuō)就是享有制約權(quán)力的個(gè)人或者組織與群體運(yùn)用民主、法制與新聞?shì)浾摰榷喾N手段通過(guò)各種有效途徑對(duì)權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采用非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，使其自覺(jué)服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成某種領(lǐng)導(dǎo)目的而選擇一種最佳途徑或方案的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)體制：指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。領(lǐng)導(dǎo)文化：是指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞得到發(fā)展的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價(jià)值以及方式方法等各方面的綜合反映形式是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和精神導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目的的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中互相之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的一種工作和感情交往的關(guān)系即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總科學(xué)決策：是指運(yùn)用科學(xué)理論、科學(xué)思維、科學(xué)方法建立科學(xué)的決策體制和科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策活動(dòng)不充足授權(quán)：也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目的和完畢工作的具體途徑等都有具體規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。決策樹法：“決策樹”法就是把決策過(guò)程用樹狀圖來(lái)表達(dá)。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成領(lǐng)導(dǎo)行為方式：領(lǐng)導(dǎo)行為方式是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反映并施加影響的基本行為方式。虛擬政府：虛擬政府即跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門的全天候的政府服務(wù)體系領(lǐng)導(dǎo)手段：領(lǐng)導(dǎo)手段是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、運(yùn)用并改造環(huán)境以及調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式與方法領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力所有人遵循相關(guān)的法律法規(guī)運(yùn)用多種方法與手段在實(shí)現(xiàn)特定目的的過(guò)程中對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力相對(duì)人做出一定行為與施行一定影響的能力領(lǐng)導(dǎo)者：是指在社會(huì)生活中通過(guò)選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來(lái)的可以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目的努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。是一個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的發(fā)動(dòng)者和推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中互相之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的一種工作和感情交往的關(guān)系即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和權(quán)力腐?。骸案瘮　备拍钜话惚蛔鳛椤皺?quán)力腐敗”概念的簡(jiǎn)稱它特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過(guò)程二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論重要涉及的三個(gè)研究領(lǐng)域。答：（1）政治與行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。這重要體現(xiàn)為對(duì)政府首腦或領(lǐng)袖素質(zhì)于行為的研究。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。西方一些經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分，他們的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著作也往往冠以管理學(xué)的專業(yè)用語(yǔ)。（3）軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。這重要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究。2、簡(jiǎn)述創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的方法。答：（1）了解團(tuán)隊(duì)方面的理論（2）設(shè)立共同的目的（3）團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)（4）合理建構(gòu)（5）明確階段目的（6）共同奮斗3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)用人標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。答：用人標(biāo)準(zhǔn)，就是用人尺度。我們黨一貫堅(jiān)持的用人標(biāo)準(zhǔn)就是“得才兼?zhèn)洹薄５?，重要指人的政治觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)、思想作風(fēng)、道德品質(zhì)、工作態(tài)度。才，重要是指人的知識(shí)和才干。德和才兩個(gè)方面是不能割裂和偏廢的，既不能重德輕才，也不能重才輕德。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。答：（1）無(wú)形性（2）依附性（3）可塑性（4）對(duì)象性（5）強(qiáng)制性（6）目的性（7）互換性（8）壟斷性（9）誘惑性。5、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)選才的原則。答：（1）因事?lián)袢?。因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、職位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)職位對(duì)人員資格的規(guī)定來(lái)選拔人才，由此做到以事定職，以職選人，人事相宜。（2）公開公平。公開是指在選拔人才時(shí)要公告告知、公開進(jìn)行，并將最終結(jié)果曉之于人，并接受群眾監(jiān)督。公平是指凡具有應(yīng)聘資格的公民，便具有平等的參與權(quán)利與機(jī)會(huì)，而不受其種族、性別、年齡、出身等諸方面的限制（3）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則，就是指在公平公開的前提下，讓求職者依靠自身的素質(zhì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，用人單位擇優(yōu)選拔人才。6、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。答：（1）適當(dāng)原則（2）責(zé)任原則（3）可控原則（4）信任原則（5）考績(jī)?cè)瓌t7、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的特性。答：（1）權(quán)力腐敗的重要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私（2）權(quán)力腐敗的重要內(nèi)容為尋租與造租（3）權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化（4）權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、限度加深（5）權(quán)力腐敗的新形勢(shì)不斷涌現(xiàn)。8、簡(jiǎn)述人力資本理論地基本思想。答：（1）單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些產(chǎn)生要素的投入，無(wú)法解釋現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提高的所有因素；（2）人力的取得不是無(wú)代價(jià)的，其成長(zhǎng)過(guò)程需要消耗各種稀缺的資源，也就是說(shuō)，需要消耗資本投資；（3）人力投資的結(jié)果是將貨幣資本或財(cái)富轉(zhuǎn)換為人的知識(shí)和能力形態(tài)，使人力與其他商品同樣，具有了價(jià)值和使用價(jià)值；（4）人力投資的目的是要獲得投資收益；9、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。答：（1）綜合性（2）社會(huì)性（3）歷史繼承性（4）主觀與客觀統(tǒng)一性（5）動(dòng)態(tài)變化性（6）形式多樣性10、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？答：所謂領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過(guò)程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。這里所說(shuō)的組織形式，是指整個(gè)決策過(guò)程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)立、調(diào)節(jié)機(jī)制和監(jiān)督方法的整個(gè)體系。11、簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，重要涉及政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容涉及：（1）教育培訓(xùn)服務(wù)（2）電子醫(yī)療服務(wù)（3）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（4）公民信息服務(wù)（5）交通管理服務(wù)（6）電子證件服務(wù)（7）公民電子稅務(wù)（8）報(bào)警服務(wù)12、戰(zhàn)略管理有哪些環(huán)節(jié)？答：（1）環(huán)境分析（2）戰(zhàn)略形成（3）實(shí)行戰(zhàn)略（4）評(píng)估和控制13、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用。答：（1）有助于更好地推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展（2）有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（3）有助于早就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者（4）有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系（5）有助于克服官僚主義，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率與活力（6）有助于保證國(guó)家的長(zhǎng)治久安14、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的要素。答：（1）決策者（2）決策信息（3）決策目的（4）決策備選方案（5）決策情勢(shì)（6）決策后果15．簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特性。答：（1）人民群眾的主人地位（2）中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用（3）中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理三、論述題1、試述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)和管理無(wú)論是在社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐方面，還是在社會(huì)科學(xué)的理論方面，都具有較的強(qiáng)相容新和較差性。（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針的決策和對(duì)人、事的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過(guò)與下屬的溝通和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目的。領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會(huì)的整體效益，管理則著眼于某項(xiàng)具體效益。領(lǐng)導(dǎo)具有超越性。領(lǐng)導(dǎo)重在決策，管理重在執(zhí)行。工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要解決具體、瑣碎的具體事務(wù)，重要從主線上、宏觀上把握組織活動(dòng)。管理則必須投身于人、事、財(cái)、物、信息、時(shí)間等具體問(wèn)題的調(diào)控與配制，通過(guò)事無(wú)巨細(xì)的工作實(shí)現(xiàn)管理目的。2、試述如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約。答：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)當(dāng)是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，這是由權(quán)力自身的特性決定的。要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制。這重要體現(xiàn)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與制約機(jī)制的建設(shè)：（1）權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力這一機(jī)制的核心是分權(quán)，并使不同權(quán)力機(jī)構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督或互相監(jiān)督的關(guān)系。監(jiān)督者負(fù)有監(jiān)督的權(quán)力或職責(zé)。以權(quán)力制約權(quán)力是通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)的：一是由一種高級(jí)的權(quán)力監(jiān)督低檔的權(quán)力。二是平行權(quán)力層級(jí)之間的監(jiān)督與制約。以權(quán)力制約權(quán)力這一種機(jī)制可以存在于民主社會(huì)，也可以存在于專制社會(huì)，但是在兩種社會(huì)中的分權(quán)限度和保障目的有所不同。（2）道德制約機(jī)制，以道德制約權(quán)力。以道德制約權(quán)力這一機(jī)制的含義是通過(guò)學(xué)習(xí)和教育的方法使社會(huì)或統(tǒng)治階級(jí)對(duì)政府官員的規(guī)定內(nèi)化為他們的道德信念，幫助他們樹立“對(duì)的”的權(quán)力觀，培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識(shí)和品質(zhì)，使他們可以自覺(jué)地以內(nèi)心的道德力量抵制外在的不良誘惑，自覺(jué)地嚴(yán)格地規(guī)定自己，行使好手中的權(quán)力。以“權(quán)力制約權(quán)力”的機(jī)制相比，以道德制約權(quán)力的機(jī)制側(cè)重于事先的防止，盼望將問(wèn)題解決在也許出現(xiàn)之前。而賢哲側(cè)重于事后的組織或處罰，以使已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題得到解決。（3）權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力此中制約機(jī)制是民主社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國(guó)戰(zhàn)略。它的重要含義是，在對(duì)的理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰本地配置權(quán)利，以使它可以起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實(shí)質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機(jī)制都屬于告知體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約權(quán)力的機(jī)制旨在使公共權(quán)力內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和官員實(shí)行互相的監(jiān)督與制約，以道德制約權(quán)力的機(jī)制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我制約的能力。而以權(quán)力制約權(quán)力這一機(jī)制所要建立的是被統(tǒng)治者對(duì)于統(tǒng)治者的監(jiān)督。這是一種體現(xiàn)民主性質(zhì)、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。但是民主社會(huì)中這三種機(jī)制是可以互相并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制的重要組成部分，它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。3、試述一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的作用。答：團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代組織的重要形式,它比一般的組織群體更具凝聚力、親和力和輻射力。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)具有如下作用：（1）減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本（2）可以使成員獲得安全感，免予被排斥的恐驚（3）可認(rèn)為成員提供社交滿足，從重獲得友愛、支持、信任和自信（4）可以使成員體會(huì)到工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)合獲取集體情感的滿足（5）可以幫助成員客服單獨(dú)面對(duì)新問(wèn)題的膽怯和恐驚的心理（6）可以增強(qiáng)成員的自信心4、試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的重要弊端以及改革的內(nèi)容。答：重要弊端具體表現(xiàn)為：（1）權(quán)力過(guò)度集中。權(quán)力過(guò)度集中是我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制最重要的弊端，從領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)外部關(guān)系來(lái)看，重要表現(xiàn)為，在橫向結(jié)構(gòu)上，權(quán)力過(guò)度集中于黨委領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，在黨委領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，權(quán)力過(guò)度集中于黨委書記特別是第一書記，在中央和地方的關(guān)系上，權(quán)力過(guò)度集中于中央、地方自主權(quán)甚小。就領(lǐng)導(dǎo)體制的角度而論，權(quán)力過(guò)度集中有兩種具體表現(xiàn)：一是在政治上黨政部分，以黨代政，黨委包攬行政領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)。二是在經(jīng)濟(jì)上政企不分，各級(jí)政府作為管理者掌握著公司相稱一部分的權(quán)力。（2）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立不科學(xué)。這重要表現(xiàn)為組織層次與管理幅度的關(guān)系問(wèn)題，組織中的管理幅度與組織層次之間的關(guān)系具有一定的規(guī)律性，在組織規(guī)模一定的情況下，較大幅度意味著較少的層次，反之，較小的幅度則意味著較多的層次。一般情況下，層次越多，信息溝通越遲緩，信息失真的也許性越大，管理幅度越寬，協(xié)調(diào)越困難，以致官僚機(jī)構(gòu)膨脹，行政效率低下。（3）領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失。領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失重要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是缺少完備自上而下的領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)與負(fù)責(zé)制。二是缺少完善的行政領(lǐng)導(dǎo)管理法規(guī)。改革的內(nèi)容：（1）按照與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原則轉(zhuǎn)變政府管理模式，理清政府職能（2）按照統(tǒng)一、精簡(jiǎn)的原則構(gòu)建政府的組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)（3）按照權(quán)責(zé)相稱原則擬定職權(quán)體系，理順職權(quán)關(guān)系（4）按照政企分開、兩權(quán)分離原則建立新型的政企原則，實(shí)行政企分開。5、論述領(lǐng)導(dǎo)解決沖突的方法。答：（1）回避。在沖突發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)者也許選擇一種悲觀的解決辦法如無(wú)視沖突的存在希望雙方自己通過(guò)減少群體間的互相接觸次數(shù)來(lái)消除分歧。回避作為解決沖突的常見對(duì)策其前提是只要這種沖突沒(méi)有嚴(yán)重到損害組織的效能領(lǐng)導(dǎo)者是可以采用這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)回避對(duì)策或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會(huì)。雖然對(duì)于群體間某些不太嚴(yán)重的沖突回避方法是合適的領(lǐng)導(dǎo)者在解決群體間的沖突時(shí)往往還得采用較積極的態(tài)度。（2）建立聯(lián)絡(luò)小組。當(dāng)組織內(nèi)的群體交往照例不很頻繁而組織日標(biāo)又規(guī)定他們協(xié)同解決問(wèn)題時(shí)群體間就也許產(chǎn)生沖突。因此在這種情況下互相交往對(duì)組織是非常重要的這時(shí)采用建立聯(lián)絡(luò)小組的方法來(lái)解決群體之間的互相關(guān)系。聯(lián)絡(luò)小組可以促進(jìn)兩個(gè)群體之間的交往。領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)是物色能勝任這種邊界擴(kuò)展工作和充當(dāng)群體代表的人選。（3）樹立更高目的。對(duì)群體之間存在著互相依賴關(guān)系的情況下這種策略有助于領(lǐng)導(dǎo)者解決組織沖突和提高組織效率。超級(jí)目的的作用在于使雙方?jīng)_突的成員感到有緊迫感和吸引力然而任何一方單獨(dú)憑借自己的資源和精力又無(wú)法達(dá)成目的并且超級(jí)目的只有在互相競(jìng)爭(zhēng)的群體通力協(xié)作下才干達(dá)成。在這種情況下沖突雙方可以互相忍讓和作出犧牲共同為這個(gè)超級(jí)目的作出奉獻(xiàn)從而使原有的沖突可以與超級(jí)目的統(tǒng)一起來(lái)因此而有助于保證組織自覺(jué)地為這個(gè)目的努力。一旦將這一更高目的向處在沖突中的群體說(shuō)明和溝通之后便可成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者解決群體間沖突的有效辦法。（4）采用強(qiáng)制辦法。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力有效地解決并最終從主線上強(qiáng)行解決群體間的沖突。從處在沖突中的群體的角度看有兩種辦法可以來(lái)促進(jìn)強(qiáng)制程序，第一兩個(gè)群體之一直接到領(lǐng)導(dǎo)者那里尋求對(duì)它立場(chǎng)的支持由此強(qiáng)行采用單方面解決問(wèn)題的辦法第二其中的一個(gè)群體可以設(shè)法集合組織的力量辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線這種來(lái)自于聯(lián)合陣線的“強(qiáng)大陣容”經(jīng)常能迫使組織里的另一些群體接受某個(gè)立場(chǎng)。這種解決沖突的策略其實(shí)質(zhì)是借助或運(yùn)用組織的力量或是運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力形式或是運(yùn)用來(lái)自聯(lián)合陣線的力量。（5）解決問(wèn)題。由于組織內(nèi)的群體、個(gè)體往往也許不總進(jìn)行互相間的溝通在這種情況下采用解決問(wèn)題的辦法來(lái)解決組織沖突或許最合適它也許是比較永久性的固定形式它可以用來(lái)就事論事地解決某些具體問(wèn)題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊讓他們把他們的分歧講出來(lái)辨明是非找出分歧的因素提出辦法以及最終選擇一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這種面對(duì)面的溝通形式假如運(yùn)用得好可以促進(jìn)互相理解。6、試述領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響與作用。答：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有關(guān)系受到一定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化條件的制約。不同的社會(huì)條件形成不同的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在我們社會(huì)主義國(guó)家里，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者只是分工不同，它們的互相影響可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解：（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作能力和業(yè)績(jī)給予認(rèn)可，并激發(fā)他們的工作熱情；領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)及時(shí)了解和掌握下屬的需求并對(duì)下屬的需求予以適當(dāng)?shù)臐M足；領(lǐng)導(dǎo)著通過(guò)經(jīng)常有效的溝通，與下屬分享信息，幫助下屬了解組織對(duì)員工的規(guī)定、明確工作努力的方