2023年中華公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理模擬試題普通卷五

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》模擬試題（五）一、單項(xiàng)選擇題1、下列選項(xiàng)中，能體現(xiàn)出公司宗旨的是（）。A、組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織B、公司為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是公司文化的高度概括C、公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍D、公司使命的具體化2、Q公司是一家國際知名化妝品公司，收購國內(nèi)某公司建立合資公司。雙方談判中，由于中方堅(jiān)持保存自有品牌。Q公司最后批準(zhǔn)在合資公司中同時(shí)采用外方和中方兩個(gè)品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，Q公司的這種行為模式屬于（）。A、對(duì)抗B、折中C、協(xié)作D、和解3、LX集團(tuán)公司是一家極富創(chuàng)新性的國際化科技公司，2023年，LX集團(tuán)除計(jì)算機(jī)以外的業(yè)務(wù)所有出現(xiàn)虧損，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)停滯不前，新業(yè)務(wù)拓展不利，競爭對(duì)手風(fēng)起云涌，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，公司將面臨倒閉和破產(chǎn)。LX集團(tuán)戰(zhàn)略變革屬于（）。A、提前性變革B、反映性變革C、適應(yīng)性變革D、危機(jī)性變革4、下列關(guān)于公司能力的表述中，對(duì)的的是（）。A、公司能力只來源于公司有形資源、無形資源的整合B、營銷活動(dòng)是公司最基本的活動(dòng)，營銷能力涉及產(chǎn)品競爭能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力C、籌集資金的能力可以用資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率和已獲利息倍數(shù)等指標(biāo)來衡量D、市場(chǎng)決策能力不是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力5、下列關(guān)于采購管理的表述中錯(cuò)誤的是（）。A、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉及生產(chǎn)原材料的采購B、采購管理中的采購是廣義的，既涉及生產(chǎn)原材料的采購，也涉及其他資源投入的管理C、公司聘請(qǐng)廣告公司為公司做廣告策劃屬于采購管理D、公司聘請(qǐng)專家對(duì)公司的市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)屬于采購管理6、下列關(guān)于波士頓矩陣的說法中錯(cuò)誤的是（）。A、市場(chǎng)引力中最重要的是市場(chǎng)增長率B、市場(chǎng)占有率是決定公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素C、市場(chǎng)引力涉及市場(chǎng)增長率、資金運(yùn)用效率等D、波士頓矩陣分為四個(gè)區(qū)域，其中縱軸表達(dá)的是市場(chǎng)增長率7、半島酒店是香港以至全球最豪華、最著名的酒店之一，位于天星碼頭旁的九龍尖沙咀梳士巴利道22號(hào)，擁有有利的地理位置，入住的游客可以遙望對(duì)岸的香港島和維多利亞港，更有美不勝收的海景和夜景。根據(jù)以上資料可以看出，半島酒店獲得競爭優(yōu)勢(shì)的資源屬于（）。A、稀缺性的資源B、不可模仿性的資源C、不可替代性的資源D、持久性的資源8、下列有關(guān)總體戰(zhàn)略的說法中，不對(duì)的的有（）。A、公司戰(zhàn)略經(jīng)常涉及整個(gè)公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面的問題B、收縮戰(zhàn)略又稱維持戰(zhàn)略C、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增長現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增長正在現(xiàn)有市場(chǎng)中經(jīng)營的業(yè)務(wù)D、公司總體戰(zhàn)略分為發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略三種9、在戰(zhàn)略鐘——競爭戰(zhàn)略的選擇中，高值戰(zhàn)略是以相同或略高于競爭者的價(jià)格向顧客提供高于競爭對(duì)手的顧客認(rèn)可價(jià)值。高值高價(jià)戰(zhàn)略是以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值。如一些高檔購物中心、賓館、飯店等，就是實(shí)行這種戰(zhàn)略。高值戰(zhàn)略和高值高價(jià)戰(zhàn)略屬于（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、混合戰(zhàn)略D、失敗的戰(zhàn)略10、公園、旅游景點(diǎn)、博物館將顧客分為學(xué)生、年長者和一般顧客，對(duì)學(xué)生和年長者收取較低的費(fèi)用，這屬于差別定價(jià)法中的（）。A、細(xì)分市場(chǎng)B、地點(diǎn)C、時(shí)間D、動(dòng)態(tài)定價(jià)11、權(quán)益投資者希望“運(yùn)用別人的錢來賺錢”，且可以同時(shí)符合股東和債權(quán)人盼望的現(xiàn)實(shí)搭配是（）。A、高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配B、高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配C、低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配D、低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配12、全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)，下列內(nèi)容不屬于其所含要素的是（）。A、外部客戶和外部供應(yīng)商B、服務(wù)水平協(xié)議C、公司的質(zhì)量文化D、授權(quán)13、尼克博克在其寡占反映理論中具體分析了與對(duì)外直接投資成批性有相關(guān)關(guān)系的各種因素，他證明，對(duì)外直接投資成批性與行業(yè)集中限度、行業(yè)賺錢率及東道國市場(chǎng)容量等因素的關(guān)系是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、無關(guān)D、正相關(guān)或負(fù)相關(guān)14、海爾集團(tuán)是一家進(jìn)行國際化經(jīng)營的公司，其總部設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實(shí)行本地化管理，以滿足本地消費(fèi)者的特定需要。根據(jù)以上信息判斷，海爾集團(tuán)采用的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型是（）。A、國際戰(zhàn)略B、多國本土化戰(zhàn)略C、全球化戰(zhàn)略D、跨國戰(zhàn)略15、國外研究表白，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個(gè)，即總經(jīng)理、部門的經(jīng)理、一線的管理人員以及基層的員工。泰興公司是一個(gè)擁有2023余名員工的高科技公司，該公司擁有多達(dá)12個(gè)管理層次，據(jù)此判斷泰興公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A、扁平型組織結(jié)構(gòu)B、高長型組織結(jié)構(gòu)C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)D、職能制組織結(jié)構(gòu)16、下列關(guān)于國際化經(jīng)營公司組織結(jié)構(gòu)的說法中，不對(duì)的的是（）。A、跨國結(jié)構(gòu)是從全球性產(chǎn)品－地區(qū)混合結(jié)構(gòu)思緒出發(fā)，從下屬公司的功能與權(quán)力角度，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步優(yōu)化B、全球性產(chǎn)品－地區(qū)混合結(jié)構(gòu)也是一種矩陣結(jié)構(gòu)C、全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的目的是力求同時(shí)最大限度地提高效率、地區(qū)適應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力D、在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)中，這里的產(chǎn)品分部可以是事業(yè)部，也可以是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位17、天泰公司部分非財(cái)務(wù)業(yè)績計(jì)量指標(biāo)涉及員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間和每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間，這最有也許是對(duì)下列哪個(gè)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)（）。A、服務(wù)質(zhì)量B、人力資源C、市場(chǎng)營銷效力D、物流能力18、下列關(guān)于記錄分析報(bào)告特點(diǎn)的說法中，不對(duì)的的是（）。A、記錄分析報(bào)告有助于公司對(duì)具體問題進(jìn)行控制，有助于公司管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于公司內(nèi)外的信息溝通B、記錄分析報(bào)告是以記錄數(shù)據(jù)為主體C、記錄分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和記錄方法來進(jìn)行分析研究說明的D、記錄分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)19、在風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)與方法中，合用于在專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)階段進(jìn)行定性分析的是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、流程圖分析法D、馬爾科夫分析法20、下列關(guān)于匯率風(fēng)險(xiǎn)管理策略的說法中，不對(duì)的的是（）。A、貨幣折算風(fēng)險(xiǎn)既影響公司的資產(chǎn)負(fù)債表，又影響公司的利潤表B、貨幣遠(yuǎn)期協(xié)議和貨幣互換是最常見的場(chǎng)外交易貨幣套期工具C、最常見的兩種交叉貨幣互換是交叉貨幣息票互換和交叉貨幣基差互換D、大多數(shù)遠(yuǎn)期協(xié)議在實(shí)際交付時(shí)結(jié)算，并且僅有一些協(xié)議是按成本抵消結(jié)算21、對(duì)于無法再從資本市場(chǎng)上獲得新的資金，但每年還要承擔(dān)高額的上市費(fèi)用的公司而言，適合采用的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是（）。A、分類計(jì)價(jià)B、分拆C、便宜出售D、公司私有化22、下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中，不對(duì)的的是（）。A、董事會(huì)保存和授權(quán)管理層的事項(xiàng)的性質(zhì)必然取決于公司的規(guī)模、復(fù)雜限度和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，以及其傳統(tǒng)和公司文化B、董事會(huì)中大部提成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事C、董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官之間的分工應(yīng)通過股東大會(huì)的批準(zhǔn)，并記錄在一份職責(zé)聲明中D、審計(jì)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)就任免內(nèi)部審計(jì)管理人員提供建議23、下列關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)告的說法中不對(duì)的的是（）。A、公司負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)B、公司在編制年度財(cái)務(wù)報(bào)告前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的資產(chǎn)清查、減值測(cè)試和債權(quán)債務(wù)核算C、公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)分析和運(yùn)用工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用D、公司定期的財(cái)務(wù)分析應(yīng)當(dāng)形成分析報(bào)告，構(gòu)成內(nèi)部報(bào)告的組成部分24、下列關(guān)于協(xié)議管理的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、公司與職工簽訂的勞動(dòng)協(xié)議不合用《公司內(nèi)部控制應(yīng)用指引第16號(hào)一一協(xié)議管理》指引B、協(xié)議文本一般由業(yè)務(wù)承辦部門起草、法律部門審核C、重大協(xié)議或法律關(guān)系復(fù)雜的特殊協(xié)議應(yīng)當(dāng)由法律部門參與起草D、協(xié)議經(jīng)編號(hào)、審批或公司法定代表人簽署后，方可加蓋協(xié)議專用章二、多項(xiàng)選擇題1、某教育公司為了減少成本，提高效率，公司辦公系統(tǒng)使用公司根據(jù)目前最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)加入本公司技術(shù)人員根據(jù)本公司情況調(diào)整的新的系統(tǒng)。并由員工自愿選擇自己喜歡、擅長或者需要的科目進(jìn)行負(fù)責(zé)，這樣就使得員工的工作和自己的愛好愛好結(jié)合，有效的提高了員工的效率。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類涉及（）。A、技術(shù)變革B、產(chǎn)品和服務(wù)變革C、結(jié)構(gòu)和體系變革D、人員變革2、下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說法中，對(duì)的的有（）。A、工業(yè)細(xì)分重要是按照消費(fèi)者類型、公司規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及公司的地理位置來進(jìn)行的細(xì)分B、整個(gè)市場(chǎng)也許只有幾個(gè)消費(fèi)者C、工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策D、最常用的分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是根據(jù)消費(fèi)者類型3、甲公司欲進(jìn)軍非洲市場(chǎng)，考慮到市場(chǎng)環(huán)境的差異，決定對(duì)總體環(huán)境進(jìn)行詳盡分析。下列選項(xiàng)中，屬于對(duì)社會(huì)和文化環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時(shí)通常考慮的因素是（）。A、非洲國家出生率很高B、非洲國家失業(yè)率平均為25%C、非洲國家60%屬于低收入國家D、非洲國家教育水平正處在上升階段4、甲公司是我國一家大型汽車制造公司，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，該公司管理層感覺到競爭壓力越來越大。通過度析，發(fā)現(xiàn)有很多因素會(huì)影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司的競爭，其中涉及（）。A、產(chǎn)業(yè)增長率較低B、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩C、公司反擊的限度D、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品5、下列選項(xiàng)中，屬于公司采用多元化戰(zhàn)略因素的有（）。A、在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中連續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)成目的B、運(yùn)用未被充足運(yùn)用的資源C、與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤D、公司以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中成功經(jīng)營而保存下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的財(cái)務(wù)擴(kuò)張所需要的資金6、定價(jià)是營銷工具中最有力的策略。定價(jià)目的也許是（）A、通過運(yùn)用需求價(jià)格彈性和成本信息使利潤最大化B、實(shí)現(xiàn)投資的目的回報(bào)率（如ROI或ROCE指標(biāo)）C、實(shí)現(xiàn)目的市場(chǎng)份額D、當(dāng)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格非常敏感時(shí)，其目的是增強(qiáng)競爭力而不是領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)7、一家快餐公司天天對(duì)蔬菜的訂購量正好滿足一天的需求，并且供應(yīng)商天天可以及時(shí)的將蔬菜運(yùn)送到該公司。根據(jù)以上資料，下列說法對(duì)的的是（）。A、該公司的關(guān)鍵要素之一是消除浪費(fèi)B、該公司對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)C、該公司可以減少存貨的費(fèi)用D、該公司的理念只能合用于服務(wù)型公司8、與發(fā)達(dá)國家跨國公司外向投資相比，發(fā)展中國家跨國公司對(duì)外直接投資的優(yōu)勢(shì)重要涉及（）。A、對(duì)發(fā)展中東道國具有更大的發(fā)明就業(yè)機(jī)會(huì)的潛力B、有益聯(lián)系和技術(shù)吸取的也許性較大C、有也許直接推動(dòng)提高發(fā)展中國家的生產(chǎn)能力D、在進(jìn)入模式上往往是更多地采用并購而不是新建投資的方式9、下列關(guān)于任務(wù)導(dǎo)向型公司的說法中，對(duì)的的有（）。A、連續(xù)性是這類公司的一個(gè)特性B、實(shí)現(xiàn)目的是任務(wù)導(dǎo)向型公司的主導(dǎo)思想，不允許有任何事情阻擋目的的實(shí)現(xiàn)C、這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的公司，特別是一些高科技公司D、這類文化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，個(gè)人能高度控制自己分內(nèi)的工作，在十分動(dòng)蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境中會(huì)很成功10、下列關(guān)于M型公司組織結(jié)構(gòu)的說法中，對(duì)的的有（）。A、M型組織結(jié)構(gòu)合用于具有多個(gè)產(chǎn)品線的公司B、M型組織結(jié)構(gòu)便于公司的連續(xù)成長C、M型組織結(jié)構(gòu)中，轉(zhuǎn)移價(jià)格比較容易擬定D、M型結(jié)構(gòu)可以通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較11、政府的不作為或直接干預(yù)都也許產(chǎn)生政治風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于直接干預(yù)的有（）。A、政府制定的限制將利潤帶回母國的政策B、不利的稅法、關(guān)稅壁壘C、政府未能發(fā)出公司規(guī)定的許可證D、貨幣不可兌換12、擬定公司整體風(fēng)險(xiǎn)偏好要考慮的因素涉及（）。A、風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體B、互相關(guān)系C、整體形狀D、行業(yè)因素13、公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)ν顿Y項(xiàng)目進(jìn)行決策審批，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)審查投資方案的（）。A、投資項(xiàng)目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定B、是否符合公司投資戰(zhàn)略目的和規(guī)劃C、是否具有相應(yīng)的資金能力D、投資和并購風(fēng)險(xiǎn)是否可控14、內(nèi)部控制是由公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)行的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目的的過程。下列關(guān)于內(nèi)部控制目的的說法中對(duì)的的有（）。A、合理保證公司經(jīng)營管理合法合規(guī)B、合理保證公司資產(chǎn)安全C、提高經(jīng)營效率和效果D、促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略三、簡答題1、（本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須所有使用英文，答題對(duì)的的，增長5分，最高得分為11分。）威龍汽車有限公司（以下簡稱威龍公司）是華南地區(qū)最大的一家汽車制造公司，近年來公司加大生產(chǎn)規(guī)模，去年的轎車銷售總量占到了華南地區(qū)汽車銷售總量的70%。威龍公司已經(jīng)牢牢控制了華南地區(qū)的小轎車銷售網(wǎng)絡(luò)，別的汽車制造公司想進(jìn)入華南市場(chǎng)，只能靠低價(jià)競爭戰(zhàn)略。今年初，原本在華北地區(qū)經(jīng)營的一家大型汽車制造業(yè)F集團(tuán)嘗試進(jìn)入華南市場(chǎng)，在華南地區(qū)設(shè)立銷售點(diǎn)。威龍公司得知消息后，立即派大量銷售人員進(jìn)駐華北，在華北地區(qū)加強(qiáng)銷售攻勢(shì)予以反擊，F(xiàn)集團(tuán)為了保住在華北地區(qū)原有的市場(chǎng)，不得不撤消了在華南地區(qū)的銷售點(diǎn)。<1>、根據(jù)以上資料分析，威龍公司針對(duì)潛在進(jìn)入者存在哪幾種進(jìn)入障礙？<2>、簡述波特的五種競爭力分析的內(nèi)容。2、（本小題8分。）我國某彩電公司發(fā)現(xiàn)日本廠家在我國經(jīng)營彩電，并無強(qiáng)有力的分銷系統(tǒng)，而僅憑大規(guī)模的廣告活動(dòng)。由此，他們充足運(yùn)用其熟知本土地理文化的優(yōu)勢(shì)，逐步建立他們自己的分銷渠道和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，該公司還增強(qiáng)其研究和開發(fā)能力，率先采用等離子和液晶技術(shù)，成功以等離子電視和液晶電視機(jī)等取代傳統(tǒng)的彩電。通過上述方法，該公司逐漸占領(lǐng)國內(nèi)市場(chǎng)以至國際市場(chǎng)，建立起自己的彩電王國。<1>、簡述公司外部環(huán)境分析包含的內(nèi)容；<2>、該公司對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境的哪些方面做了分析？<3>、試分析該公司采用的總體戰(zhàn)略類型和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型。3、（本小題8分。）甲公司是一家生產(chǎn)冰箱的公司，其在國內(nèi)冰箱行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處在領(lǐng)先地位。甲公司始終牢記“質(zhì)量第一”的公司生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采用了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。并且對(duì)生產(chǎn)的每批冰箱都進(jìn)行抽檢，以保證產(chǎn)品可以符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。與此同時(shí)，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)（三包服務(wù)），得到消費(fèi)者的一致認(rèn)可。<1>、從質(zhì)量管理的角度簡述質(zhì)量成本的類型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些？<2>、大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完畢或提供服務(wù)之后檢查貨品和服務(wù)。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡述TQM所含的要素。4、（本小題8分。）幸福壽司店是一家處在成長期的公司，其重要通過電話或網(wǎng)絡(luò)定購的方式銷售日本生魚片和壽司。公司產(chǎn)品銷售狀況良好，凈利水平已經(jīng)達(dá)成了歷史最高，但是通過度析發(fā)現(xiàn)，公司的利潤尚有上升的空間，因素是目前的費(fèi)用支出非常高，尚有節(jié)省的空間。針對(duì)每年居高不下的費(fèi)用支出，公司決策層決定在全公司各個(gè)部門實(shí)行預(yù)算管理。規(guī)定每個(gè)部門在考慮未來實(shí)際支出需要的基礎(chǔ)上重新編制本部門的預(yù)算，并在年終時(shí)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的報(bào)酬直接掛鉤。通過這種方式，公司績效得到了明顯改善。為了進(jìn)一步激勵(lì)管理層，公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)量以后年度的績效。并規(guī)定從時(shí)間及時(shí)性、壽司等產(chǎn)品質(zhì)量、種類可選性以及微笑服務(wù)搞好與客戶的關(guān)系，以及干凈整潔的門面，樹立好公司形象，從這些角度提高客戶滿意度。<1>、該公司采用的預(yù)算管理辦法中，重要采用的是哪種預(yù)算編制辦法？<2>、該種預(yù)算編制辦法有什么優(yōu)缺陷？優(yōu)點(diǎn)缺陷①可以辨認(rèn)和去除不充足或者過時(shí)的行動(dòng)；

②可以促進(jìn)更有效的資源分派；

③需要廣泛的參與；

④可以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；

⑤鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。①它是一個(gè)復(fù)雜的、花費(fèi)時(shí)間的過程；

②它也許強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目的；

③管理團(tuán)隊(duì)也許缺少必要的技能。<3>、簡述平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度，并說明它的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)指標(biāo)（最少說明兩個(gè)）；<4>、說明公司在提高客戶滿意度方面所做的屬于何種指標(biāo)，并簡述還可以從哪些角度和指標(biāo)改善？四、綜合題1、（本題共25分。）

柯達(dá)公司由發(fā)明家喬治·伊士曼始創(chuàng)于1880年，總部位于美國紐約州羅切斯特市?？逻_(dá)是“信息影像”行業(yè)的重要參與者之一，這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值達(dá)3850億美元，涉及設(shè)備（如數(shù)碼相機(jī)和掌上電腦）、基礎(chǔ)設(shè)施（如在線網(wǎng)絡(luò)和影像沖印系統(tǒng)）以及服務(wù)和媒介（如訪問、分析和打印影像的軟件、膠卷和相紙）?？逻_(dá)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、廣闊的市場(chǎng)覆蓋面和一系列的行業(yè)合作伙伴關(guān)系來為客戶提供不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們對(duì)影像中所蘊(yùn)含的豐富信息的需求。

2023年1月，130數(shù)年歷史的柯達(dá)公司宣布申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。2023年2月10日，已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)公司，為了削減成本，計(jì)劃在上半年停止生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)、袖珍攝像機(jī)和數(shù)碼相框，將重點(diǎn)放在照片打印業(yè)務(wù)上?？逻_(dá)表達(dá)，為了減少運(yùn)營開支，提高相機(jī)業(yè)務(wù)的利潤率，將停止生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)、袖珍攝像機(jī)和數(shù)碼相框，但是該公司計(jì)劃將通過特許經(jīng)營將品牌授予其他制造商使用。關(guān)閉數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生約3000萬美元費(fèi)用，但可以使柯達(dá)每年節(jié)省1億多美元，已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)做出這一決定，意味著消費(fèi)電子市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。但是柯達(dá)表達(dá)將繼續(xù)提供在線和零售照片打印和桌面打印機(jī)?？逻_(dá)目前的業(yè)務(wù)分為消費(fèi)業(yè)務(wù)和商業(yè)業(yè)務(wù)，其中商業(yè)業(yè)務(wù)涉及公司服務(wù)、圖形、娛樂和商業(yè)膠片部門，而保存下來的消費(fèi)業(yè)務(wù)部門將涉及零售店里的照片沖印機(jī)和電腦打印系統(tǒng)。

2023年5月3日，柯達(dá)正式提交了退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃，假如計(jì)劃獲批，該公司無擔(dān)保債權(quán)人可獲得重組后公司總值22億美元的股份。柯達(dá)已經(jīng)向曼哈頓美國破產(chǎn)法院提交了上述計(jì)劃，柯達(dá)將用新公司的普通股償付所欠無擔(dān)保債權(quán)人27億美元的債務(wù)，債務(wù)收回規(guī)模約在16億～22億美元，第二留置權(quán)票據(jù)持有人所擁有的3.75億美元債權(quán)將以鈔票加股票的方式所有償還。該公司欠退休人員的6.35億美元將以重組后公司股份的方式償還，當(dāng)前股東的股票將被注銷。

柯達(dá)2023年6月18日表達(dá)，該公司將規(guī)定法院批準(zhǔn)發(fā)行價(jià)值4.06億美元股票?？逻_(dá)退出破產(chǎn)保護(hù)程序后，債權(quán)人將持有該公司大量股票?？逻_(dá)表達(dá)，債權(quán)人批準(zhǔn)該公司以每股11.94美元的價(jià)格發(fā)行3400萬股普通股股票，相稱于重組后公司總股本的85%?？逻_(dá)首席執(zhí)行官安東尼奧·佩雷斯（AntonioPerez）在一份聲明中說，“這一協(xié)議使得我們與重要債權(quán)人全面解決了債務(wù)問題?！?/p>

8月27日上午消息，美國法庭近期批準(zhǔn)柯達(dá)退出破產(chǎn)保護(hù)，這意味著柯達(dá)將重新成為一家正常的公司。但是美國媒體報(bào)道稱，柯達(dá)未來將專注于公司打印市場(chǎng)，而非相機(jī)和膠卷。在公眾的印象中，柯達(dá)一直是一家相機(jī)和膠卷廠商。然而在結(jié)束破產(chǎn)保護(hù)之后，柯達(dá)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將發(fā)生轉(zhuǎn)移?？逻_(dá)很也許將完全不再生產(chǎn)相機(jī)，同時(shí)只會(huì)少量生產(chǎn)針對(duì)大屏幕的膠片?？逻_(dá)未來將專注于打印業(yè)務(wù)。過去數(shù)年中，柯達(dá)一直在銷售消費(fèi)類打印機(jī)，幫助用戶打印數(shù)碼照片。但是未來柯達(dá)將更多地關(guān)注公司打印市場(chǎng)。此外，柯達(dá)還將提供用于平板電腦和智能手機(jī)的觸摸屏元件。<1>、2023年2月10日，已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)公司，為了削減成本，計(jì)劃在上半年停止生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)、袖珍攝像機(jī)和數(shù)碼相框，將重點(diǎn)放在照片打印業(yè)務(wù)上。簡述戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)選擇的類型，并從此角度分析柯達(dá)的戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)選擇類型。<2>、分析判斷2023年2月10日，已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)公司計(jì)劃采用的戰(zhàn)略類型，假如可以進(jìn)一步細(xì)分，指出具體細(xì)分的類型；<3>、2023年5月3日，柯達(dá)正式提交了退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃。請(qǐng)分析柯達(dá)公司采用的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并提出公司還可以采用的其他財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。答案部分一、單項(xiàng)選擇題1、【對(duì)的答案】C【答案解析】公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容重要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。（參見教材第3～4頁）【該題針對(duì)“公司的使命與目的（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599173】2、【對(duì)的答案】D【答案解析】和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對(duì)方的規(guī)定，目的在于保持或改善現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。Q公司最后批準(zhǔn)在合資公司中同時(shí)采用外方和中方兩個(gè)品牌，屬于和解模式中的讓步。（參見教材第24頁）【該題針對(duì)“戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599174】3、【對(duì)的答案】D【答案解析】危機(jī)性變革是指公司已經(jīng)存在主線性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，公司將面臨倒閉和破產(chǎn)。該公司除計(jì)算機(jī)以外的業(yè)務(wù)所有出現(xiàn)虧損，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)停滯不前，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，公司將面臨倒閉和破產(chǎn)，所以屬于危機(jī)性變革。（參見教材第14頁）【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599176】4、【對(duì)的答案】C【答案解析】公司能力來源于公司有形資源、無形資源和組織資源的整合，是公司各種資源有機(jī)結(jié)合的結(jié)果，所以選項(xiàng)A的表述不對(duì)的。生產(chǎn)活動(dòng)才是公司最基本的活動(dòng)，所以選項(xiàng)B的表述不對(duì)的。市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競爭能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力，所以選項(xiàng)D的表述不對(duì)的。（參見教材第63～64頁）【該題針對(duì)“公司資源與能力分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599179】5、【對(duì)的答案】A【答案解析】采購管理。是指采購公司所需投入品的職能，而不是被采購的投入品自身。這里的采購是廣義的，既涉及生產(chǎn)原材料的采購，也涉及其他資源投入的管理。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。（參見教材第72頁）【該題針對(duì)“價(jià)值鏈分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599181】6、【對(duì)的答案】C【答案解析】市場(chǎng)引力涉及市場(chǎng)增長率、目的市場(chǎng)容量、競爭對(duì)手強(qiáng)弱及利潤高低等，其中最重要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)——市場(chǎng)增長率。選項(xiàng)A對(duì)的，選項(xiàng)C不對(duì)的。公司實(shí)力涉及公司市場(chǎng)占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金運(yùn)用能力等，其中市場(chǎng)占有率是決定公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素。選項(xiàng)B對(duì)的。在波士頓矩陣坐標(biāo)圖上，波士頓矩陣的縱軸表達(dá)市場(chǎng)增長率，橫軸表達(dá)公司在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)占有率。選項(xiàng)D對(duì)的。（參見教材第77頁）【該題針對(duì)“業(yè)務(wù)組合分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599183】7、【對(duì)的答案】B【答案解析】有些資源是物質(zhì)自身的特性所決定的。例如，公司所擁有的房地產(chǎn)處在極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護(hù)的專利生產(chǎn)技術(shù)等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不也許被模仿的。半島酒店處在有利的地理位置，擁有不可模仿性的資源，獲得了比競爭對(duì)手更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。（參見教材第62頁）【該題針對(duì)“公司資源與能力分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599185】8、【對(duì)的答案】B【答案解析】本題考核總體戰(zhàn)略。收縮戰(zhàn)略又稱為撤退戰(zhàn)略，所以選項(xiàng)B的說法不對(duì)的。（參見教材96頁）【該題針對(duì)“總體戰(zhàn)略的重要類型（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599189】9、【對(duì)的答案】B【答案解析】本題考核基本戰(zhàn)略的綜合分析——戰(zhàn)略鐘。差異化戰(zhàn)略涉及途徑4和途徑5。也可大體分為兩個(gè)層次：一是高值戰(zhàn)略（途徑4），二是高值高價(jià)戰(zhàn)略（途徑5）。途徑4也是公司廣泛使用的戰(zhàn)略，即以相同或略高于競爭者的價(jià)格向顧客提供高于競爭對(duì)手的顧客認(rèn)可價(jià)值。途徑5則是以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值。如一些高檔購物中心、賓館、飯店等，就是實(shí)行這種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略在面對(duì)高收入消費(fèi)者群體時(shí)很有效，由于產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格自身也是消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。途徑5可以當(dāng)作是一種集中差異化戰(zhàn)略。（參見教材第122頁）【該題針對(duì)“基本戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599192】10、【對(duì)的答案】A【答案解析】本題考核產(chǎn)品差別定價(jià)法中的細(xì)分市場(chǎng)：比如乘坐交通工具時(shí)，學(xué)生和老年人群享受打折優(yōu)惠。（參見教材第129頁）【該題針對(duì)“市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599195】11、【對(duì)的答案】C【答案解析】權(quán)益投資人希望“運(yùn)用別人的錢來賺錢”，樂意提高負(fù)債權(quán)益比例，因此可以接受這種風(fēng)險(xiǎn)搭配。對(duì)于債權(quán)人來說，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)低的公司有穩(wěn)定的經(jīng)營鈔票流入，債權(quán)人可認(rèn)為償債提供保障，可認(rèn)為其提供較多的貸款。因此，低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是一種可以同時(shí)符合股東和債權(quán)人盼望的現(xiàn)實(shí)搭配。（參見教材第156頁）【該題針對(duì)“財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599197】12、【對(duì)的答案】A【答案解析】選項(xiàng)A應(yīng)當(dāng)是內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商。所以A錯(cuò)誤。（參見教材137頁）【該題針對(duì)“生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599201】13、【對(duì)的答案】A【答案解析】尼克博克在其寡占反映理論中具體分析了與對(duì)外直接投資成批性有相關(guān)關(guān)系的各種因素，他證明，對(duì)外直接投資成批性與行業(yè)集中限度、行業(yè)賺錢率及東道國市場(chǎng)容量等因素成正相關(guān)，與規(guī)模、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品差別及產(chǎn)品多樣化的限度等因素成負(fù)相關(guān)。這些結(jié)論對(duì)寡頭壟斷市場(chǎng)的進(jìn)一步研究具有較高的價(jià)值。（參見教材第173頁）【該題針對(duì)“公司國際化經(jīng)營動(dòng)因（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599202】14、【對(duì)的答案】B【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型。為了滿足所在國的市場(chǎng)需求，公司可以采用多國本土化戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略不同的是根據(jù)不同國家的不同的市場(chǎng)，提供更能滿足本地市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。海爾的總部設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實(shí)行本地化管理，以滿足本地消費(fèi)者的特定需要。由此可以看出，海爾實(shí)行的是多國本土化戰(zhàn)略。（參見教材第186頁）【該題針對(duì)“國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599205】15、【對(duì)的答案】B【答案解析】在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結(jié)構(gòu)；二是扁平型組織結(jié)構(gòu)，泰興公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。（參見教材第190頁）【該題針對(duì)“縱向分工結(jié)構(gòu)（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599208】16、【對(duì)的答案】C【答案解析】跨國結(jié)構(gòu)的目的是力求同時(shí)最大限度地提高效率、地區(qū)適應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力，所以選項(xiàng)C的說法不對(duì)的。（參見教材第198～201頁）【該題針對(duì)“橫向分工結(jié)構(gòu)（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599211】17、【對(duì)的答案】B【答案解析】員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間和每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間是對(duì)人力資源的衡量，所以選項(xiàng)B對(duì)的。（參見教材第223頁）【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599215】18、【對(duì)的答案】A【答案解析】專題報(bào)告有助于公司對(duì)具體問題進(jìn)行控制，有助于公司管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于公司內(nèi)外的信息溝通。所以，選項(xiàng)A的說法不對(duì)的。（參見教材第226頁）【該題針對(duì)“記錄分析與專題報(bào)告（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599216】19、【對(duì)的答案】B【答案解析】德爾菲法合用于在專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)階段進(jìn)行定性分析。（參見教材第273頁）【該題針對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599218】20、【對(duì)的答案】A【答案解析】貨幣折算只是對(duì)公司的資產(chǎn)負(fù)債表，而非利潤表具有影響，所以選項(xiàng)A的說法不對(duì)的。（參見教材第293～296頁）【該題針對(duì)“案例5.4~案例5.8”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599220】21、【對(duì)的答案】D【答案解析】公司私有化可以節(jié)省公司達(dá)成公開上市的規(guī)定的所有費(fèi)用。對(duì)于無法再從資本市場(chǎng)上獲得新的資金，但每年還要承擔(dān)高額的上市費(fèi)用的公司而言，適合采用公司私有化的方法。（參見教材第308頁）【該題針對(duì)“案例5.4~案例5.8”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599222】22、【對(duì)的答案】C【答案解析】董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官之間的分工應(yīng)通過董事會(huì)的批準(zhǔn)，并記錄在一份職責(zé)聲明中。選項(xiàng)C的說法錯(cuò)誤。（參見教材第363～367頁）【該題針對(duì)“公司治理（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599224】23、【對(duì)的答案】C【答案解析】總會(huì)計(jì)師或分管會(huì)計(jì)工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)分析和運(yùn)用工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。選項(xiàng)C的說法不對(duì)的。（參見教材第340～341頁）【該題針對(duì)“財(cái)務(wù)報(bào)告（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599228】24、【對(duì)的答案】D【答案解析】協(xié)議經(jīng)編號(hào)、審批及公司法定代表人或由其授權(quán)的代理人簽署后，方可加蓋協(xié)議專用章。選項(xiàng)D的說法不對(duì)的。（參見教材第343頁）【該題針對(duì)“協(xié)議管理（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599229】二、多項(xiàng)選擇題1、【對(duì)的答案】AD【答案解析】戴富特（DaftR.L.）對(duì)戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有4種類型：

技術(shù)變革涉及公司的生產(chǎn)過程，涉及開發(fā)使之有能力與競爭對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)

產(chǎn)品和服務(wù)變革公司的產(chǎn)出的變革涉及開發(fā)新產(chǎn)品或改善現(xiàn)有產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)和體系變革公司運(yùn)作的管理方法的變革涉及結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化

人員變革公司員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變保證職工努力工作，完畢公司目的

（參見教材第14頁）【該題針對(duì)“戰(zhàn)略變革管理（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599237】2、【對(duì)的答案】ABC【答案解析】工業(yè)細(xì)分經(jīng)常應(yīng)用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)。工業(yè)細(xì)分重要是按照消費(fèi)者類型、公司規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及公司的地理位置來進(jìn)行的。有些時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)也許只有幾個(gè)消費(fèi)者。

工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是根據(jù)公司的規(guī)模，但市場(chǎng)其實(shí)也可以根據(jù)購買者的規(guī)模來進(jìn)行細(xì)分。（參見教材第60頁）【該題針對(duì)“市場(chǎng)需求分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599240】3、【對(duì)的答案】AD【答案解析】人口因素涉及公司所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對(duì)人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業(yè)率和收入分布屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。（參見教材第32～33頁）【該題針對(duì)“市場(chǎng)需求分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599243】4、【對(duì)的答案】ABD【答案解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司的競爭在下面幾種情況下也許是很劇烈的：產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競爭對(duì)手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。（參見教材第43頁）【該題針對(duì)“產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599246】5、【對(duì)的答案】ACD【答案解析】采用多元化戰(zhàn)略有下列3大因素：（1）在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中連續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)成目的。這一點(diǎn)可通過差距分析來予以證明。當(dāng)前產(chǎn)業(yè)令人不滿，因素也許是產(chǎn)品衰退而導(dǎo)致回報(bào)率低，或同一領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)很少，或產(chǎn)業(yè)缺少靈活性。（2）公司以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中成功經(jīng)營而保存下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的財(cái)務(wù)擴(kuò)張所需要的資金。（3）與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤。（參見教材第93頁）【該題針對(duì)“總體戰(zhàn)略的重要類型（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599250】6、【對(duì)的答案】ABCD【答案解析】本題考核價(jià)格策略。定價(jià)是營銷工具中最有力的策略。定價(jià)目的也許如是：

（1）通過運(yùn)用需求價(jià)格彈性和成本信息使利潤最大化——經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的目的。

（2）實(shí)現(xiàn)投資的目的回報(bào)率（如ROI或ROCE指標(biāo)）。這一目的會(huì)導(dǎo)致采用成本導(dǎo)向定價(jià)法。

（3）實(shí)現(xiàn)目的市場(chǎng)份額（比如，采用滲透定價(jià)法）。

（4）當(dāng)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格非常敏感時(shí)，其目的是增強(qiáng)競爭力而不是領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。（參見教材第128頁）【該題針對(duì)“市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599253】7、【對(duì)的答案】ABC【答案解析】本題考核準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)。該公司天天對(duì)蔬菜的訂購量正好滿足一天的需求，并且供應(yīng)商天天可以及時(shí)的將蔬菜運(yùn)送到該公司。所以該公司采用的是JIT系統(tǒng)，JIT理念可用于服務(wù)型公司以及制造型公司。（參見教材第135頁）【該題針對(duì)“生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599254】8、【對(duì)的答案】ABC【答案解析】發(fā)展中國家跨國公司在進(jìn)入模式上往往是更多地采用新建投資的方式而不是并購，所以選項(xiàng)D的說法不對(duì)的。（參見教材第174～175頁）【該題針對(duì)“公司國際化經(jīng)營動(dòng)因（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599257】9、【對(duì)的答案】BCD【答案解析】在任務(wù)導(dǎo)向型文化中管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題，對(duì)不同職能和活動(dòng)的評(píng)估完全是依據(jù)它們對(duì)公司目的做出的奉獻(xiàn)。這類公司采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，為了對(duì)付某一特定問題，公司可以從其他部門暫時(shí)抽調(diào)人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉(zhuǎn)向其他任務(wù)。所以無連續(xù)性是這類公司的一個(gè)特性。所以，選項(xiàng)A的說法不對(duì)的。（參見教材第210頁）【該題針對(duì)“公司國際化經(jīng)營動(dòng)因（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599260】10、【對(duì)的答案】ABD【答案解析】M型組織結(jié)構(gòu)的缺陷：一是為事業(yè)部分派公司的管理成本比較困難并略帶主觀性。二是由于每個(gè)事業(yè)部都希望取得更多的公司資源，因此經(jīng)常會(huì)在事業(yè)部之間滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦。三是當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，擬定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突。所以，選項(xiàng)C的說法不對(duì)的。（參見教材第195～196頁）【該題針對(duì)“橫向分工結(jié)構(gòu)（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599263】11、【對(duì)的答案】ABD【答案解析】政府的不作為是指政府未能發(fā)出公司規(guī)定的許可證，或者政府未能實(shí)行本地法律。直接干預(yù)涉及：不履行協(xié)議、貨幣不可兌換、不利的稅法、關(guān)稅壁壘、沒收資產(chǎn)或限制將利潤帶回母國。（參見教材第229頁）【該題針對(duì)“公司面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599265】12、【對(duì)的答案】ABCD【答案解析】擬定公司整體風(fēng)險(xiǎn)偏好要考慮以下因素：（1）風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體：對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都可以擬定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度。（2）互相關(guān)系：既要考慮同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在各個(gè)業(yè)務(wù)單位或子公司之間的分派，又要考慮不同風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。（3）整體形狀：一個(gè)公司的整體風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度是基于針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度。（4）行業(yè)因素：同一風(fēng)險(xiǎn)在不同行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)偏好不同。（參與教材257頁）【該題針對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理策略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599267】13、【對(duì)的答案】ABCD【答案解析】公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)ν顿Y項(xiàng)目進(jìn)行決策審批，重點(diǎn)審查投資方案是否可行、投資項(xiàng)目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，是否符合公司投資戰(zhàn)略目的和規(guī)劃、是否具有相應(yīng)的資金能力、投入資金能否準(zhǔn)時(shí)收回、預(yù)期收益能否實(shí)現(xiàn)，以及投資和并購風(fēng)險(xiǎn)是否可控等。（參見教材第326頁）【該題針對(duì)“資金活動(dòng)（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599272】14、【對(duì)的答案】ABCD【答案解析】《基本規(guī)范》將內(nèi)部控制的目的歸納為五個(gè)方面：（1）合理保證公司經(jīng)營管理合法合規(guī)；（2）合理保證公司資產(chǎn)安全；（3）合理保證公司財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整；（4）提高經(jīng)營效率和效果；（5）促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。（參見教材第316頁）【該題針對(duì)“內(nèi)部控制基本規(guī)范（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599273】三、簡答題1、<1>、【對(duì)的答案】“近年來公司加大生產(chǎn)規(guī)模,去年的轎車銷售總量占到了華南地區(qū)汽車銷售總量的70%”屬于結(jié)構(gòu)性障礙中的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”；“威龍公司已經(jīng)牢牢控制了華南地區(qū)的小轎車銷售網(wǎng)絡(luò)，別的汽車制造公司想進(jìn)入華南市場(chǎng)，只能靠低價(jià)競爭戰(zhàn)略”屬于結(jié)構(gòu)性障礙中的“現(xiàn)有公司對(duì)關(guān)鍵資源的控制”；針對(duì)F集團(tuán)的反擊行為，屬于行為性障礙中的“進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域”?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對(duì)“產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599467】<2>、【對(duì)的答案】五種競爭力分別是：潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅；替代品的替代威脅；供應(yīng)者、購買者討價(jià)還價(jià)的能力；產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司的競爭。

英語答案：

（1）Inrecentyears,thecompanyhasenlargedthescopeofbusiness,thesalesquantitiesforsalooncarsinlastyearhasaccountedfor70%oftotalsalesquantitiesinSouthernChina,itrelatestoeconomiesofscaleinstructuralimpediment;WeiLongcompanyhasalreadyfirmlycontrolthesalesnetworkrelatingsalooncarsinSouthernChina,forothercarmanufacturers,inordertoenterintothemarketinSouthernChina,thecostleadershipstrategywouldbeadopted,itrelatestocontrollingofthekeyresourcesforexistingcompaniesinstructuralimpediment;FortheactiontakenbyFgroup,itrelatestoenteringintocounterparties’areainstructuralimpediment.

（2）Fiveforcesincludethreatsfrompotentialentrants;threatsfromsubstitutes;bargainingpowerofsuppliersandbuyers;Competitionbetweenexistingcompanieswithintheindustry.【答案解析】【該題針對(duì)“產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599468】2、<1>、【對(duì)的答案】戰(zhàn)略分析涉及外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析以及差距分析，外部環(huán)境分析涉及宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析和市場(chǎng)需求分析，宏觀環(huán)境分析涉及：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)和文化因素、技術(shù)因素?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對(duì)“宏觀環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599474】<2>、【對(duì)的答案】該公司重要對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境的下列方面進(jìn)行了分析：①宏觀環(huán)境分析中的技術(shù)環(huán)境，率先采用等離子和液晶技術(shù)，成功以等離子電視和液晶電視機(jī)等取代傳統(tǒng)的彩電；②競爭環(huán)境分析中的競爭對(duì)手分析，發(fā)現(xiàn)日本廠家并無強(qiáng)有力的分銷系統(tǒng)，而僅憑大規(guī)模的廣告活動(dòng)?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對(duì)“宏觀環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599475】<3>、【對(duì)的答案】該公司逐步建立他們自己的分銷渠道和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)使用的是前向一體化戰(zhàn)略。通過增強(qiáng)研發(fā)能力，率先采用等離子和液晶技術(shù)，成功以等離子電視和液晶電視機(jī)等取代傳統(tǒng)的彩電使用的是差異化戰(zhàn)略?！敬鸢附馕觥俊驹擃}針對(duì)“宏觀環(huán)境分析（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599478】3、<1>、【對(duì)的答案】質(zhì)量成本可以分為運(yùn)營質(zhì)量成本（或工作質(zhì)量成本，或內(nèi)部質(zhì)量成本）和外部質(zhì)量保證成本。

運(yùn)營質(zhì)量成本又分為四類，即公司內(nèi)部損失成本、鑒定成本、防止成本和外部損失成本等。①公司內(nèi)部損失成本。又稱內(nèi)部故障成本，是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定而支付的費(fèi)用。

②鑒定成本。指評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。

③防止成本。指用于防止產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用。

④外部損失成本。是指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。

從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證質(zhì)量付出的成本重要有三類：防止成本、鑒定成本和外部損失成本。

該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，這種支出屬于防止成本。

該公司對(duì)生產(chǎn)的每批冰箱都進(jìn)行抽檢，以保證產(chǎn)品可以符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。

對(duì)銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)屬于外部損失成本。【答案解析】【該題針對(duì)“生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略（新）”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】【答疑編號(hào)10599484】<2>、【對(duì)的答案】全面質(zhì)量管理（TQM）所含要素重要有以下幾點(diǎn)。

①內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商。公司的各個(gè)部分都與質(zhì)量問題有關(guān)，需要一起合作并會(huì)互相影響。TQM提高了內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商的概念。

②服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明，用于提供應(yīng)外部客戶，涉及服務(wù)供應(yīng)商的范圍、反映時(shí)間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也也許包含在這種協(xié)議中。

③公司的質(zhì)量文化。公司中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。

④授權(quán)。確認(rèn)員工自身通常是關(guān)于