2023年中央電大人力資源管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)及答案

《人力資源管理》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)名詞人力資源：是指勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，涉及知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。人力資本：是指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康等。人本管理：是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的方式。人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目的，發(fā)明最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。職務(wù)：是指重要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相稱的一組職位的集合或統(tǒng)稱。職務(wù)說明書：是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。工作評(píng)價(jià)：又稱職務(wù)評(píng)價(jià)，即依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職務(wù)的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的限度差異，進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)。招聘：是“招募”與“聘用”的總稱，意指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。培訓(xùn)：就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完畢本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程，是由公司安排的對(duì)本公司員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。10.薪酬制度：也稱工資制度，是指與工資決定和工資分派相關(guān)的一系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

11.社會(huì)保障制度：是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等因素而碰到生活困難時(shí)，從國家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。12．勞動(dòng)協(xié)議：就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)力和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。選擇題1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的所有人口的觀點(diǎn)屬于（A）A．成年人口觀

2、人力資源與人力資本在（C）這一點(diǎn)上有相似之處C.經(jīng)驗(yàn)

3、具有內(nèi)耗性特性的資源是（B）B.人力資源

4、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于（A)A.過程揭示論

5、人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在（B）B.觀念上

6、以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？A.經(jīng)濟(jì)人7、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（D）D.霍桑實(shí)驗(yàn)以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（A）A.職工9、盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論（B）B.過程型激勵(lì)理論

10、通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？B.組織內(nèi)部環(huán)境

11、某公司對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（B）B.開發(fā)成本

12、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)？（B）B.預(yù)測未來的人力資源需求

13、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（C）C．思想

14、“只有真正解放了被管理者，才干最終解放管理者自己”。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么？（A）A．資源

15、任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”，這是針對(duì)誰來說的？（C）C．對(duì)一般管理者

16、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（C）C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

17、每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)公司目的；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（B）B．開放式的悅納表現(xiàn)

18、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（A）A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

19、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（B）B．“社會(huì)人”假設(shè)

20、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（D）D．產(chǎn)品

21、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（D）D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神22、明確目的責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營機(jī)制？（B）B．壓力機(jī)制

23、通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（D）D．控制與評(píng)價(jià)24、在P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（A）A．績效

25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（A）A．內(nèi)容性激勵(lì)理論26、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（AB）A工作評(píng)價(jià)B工作分析27、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（A）A決策表

28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）C問題分析

29、管理人員定員的方法是（C）C職責(zé)定員法

30、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是（CC排序法

31、影響招聘的內(nèi)部因素是____A_____A．企事業(yè)組織形象

32、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是___B_____B．公文解決

33、甑選程序中不涉及的是____B______B．職位安排

34、公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做-----A---------。A．崗前培訓(xùn)

35、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是-------B--------。B.研討法

36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（B）B．開發(fā)成本

37、推孟專家提出對(duì)的計(jì)算IQ的公式是（A）A．IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×10038、各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測的方法？（C）C．投射測驗(yàn)

39、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為（B．構(gòu)成技術(shù)

40、檢查測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為（A）A．信度

41、讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種（A）A．任務(wù)

42、為使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容？（B）B．職務(wù)評(píng)價(jià)

43、“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C）C．人員的選拔與使用

44、公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A．人力資源的獲得成本

45、通過人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A）A．準(zhǔn)備階段

46、擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（B）B．宣傳與報(bào)名階段47、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（B）B．按細(xì)節(jié)說明的工作

48、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來分，可分為（A）A單項(xiàng)考評(píng)49、考評(píng)對(duì)象的基本單位是（A）A考評(píng)要素50、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（C）個(gè)階段C551、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B）B標(biāo)度劃分52、相對(duì)比較判斷法涉及（A）A成對(duì)比較法53、基本工資的計(jì)量形式有（B）B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工54、下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資（C）C．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能55、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制（A）A．同一崗位技能規(guī)定差別大56、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（C）C．工齡或技術(shù)純熟限度57、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（A）A．崗位工資58、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（D）D．結(jié)構(gòu)工資制59、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金（C_C．員工持股計(jì)劃60、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分派（A）A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)61、工作評(píng)價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（B．勞動(dòng)價(jià)值62、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（A）A．技術(shù)等級(jí)工資制63、我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及__養(yǎng)老保險(xiǎn)__、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。64、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：______B.強(qiáng)制性原則、無償性原則、固定性原則。65、中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，防止為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）_______B.管生產(chǎn)必須管安全66、勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長不超過____（2）6個(gè)月____。67、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由____A________提出的。（A美國波士頓大學(xué)專家帕森斯68、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧(B,C,D)B．操作簡便C．程序流暢D．一看就懂69、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充足的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高_(dá)_管理效能_，保證__B.管理效能_，帶動(dòng)公司管理水平獲得全面提高，把公司人力資源管理對(duì)公司的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來。70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬可以從國家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（D）D．工傷保險(xiǎn)71、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（A自行設(shè)計(jì)法）三簡答題.1職業(yè)選擇的原則是什么？答：盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價(jià)值觀出發(fā)，采用不同的策略，達(dá)成不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、愛好原則、獨(dú)立原則、專長原則、發(fā)展原則等，才干使你順利地達(dá)成人生目的。2.績效考核的方法有哪些？答：常用的績效考核方法重要有以下七種，即：（1）分級(jí)法；（2）量表績效考核法；（3）強(qiáng)制選擇法；（4）關(guān)鍵事件法；（5）評(píng)語法；（6）立體考核法；（7）情景模擬法。四、論述題5、如何評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)評(píng)估的目的在于：1．培訓(xùn)是否起到作用了？無論對(duì)培訓(xùn)的組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，投資培訓(xùn)的決策層都應(yīng)當(dāng)明確回答這個(gè)問題。否則，就會(huì)產(chǎn)生盲目投資的行為，不利于公司的發(fā)展。也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批。2．另一個(gè)重要因素是，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)的質(zhì)量，對(duì)不合格的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)找到失誤的地方進(jìn)行糾正。同時(shí)總結(jié)工作中成功的亮點(diǎn)，本著不斷改善培訓(xùn)質(zhì)量的原則，把培訓(xùn)工作越辦越好。3．對(duì)參與者的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。參與評(píng)估的學(xué)員和經(jīng)理等應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)的結(jié)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估。但不一定在所有的培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行評(píng)估。我們認(rèn)為重要應(yīng)針對(duì)下列情況進(jìn)行評(píng)估：1．新開發(fā)的課程。應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。2．新教員的課程。應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。3．新的培訓(xùn)方式。應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。4．外請(qǐng)培訓(xùn)公司進(jìn)行的培訓(xùn)。應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、成本核算、應(yīng)用效果等方面。5．出現(xiàn)問題和投訴的培訓(xùn)。針對(duì)投訴的問題。此外在進(jìn)行評(píng)估前，還應(yīng)綜合考慮下面幾個(gè)問題：1．從時(shí)間和工作負(fù)荷量上考慮是否值得進(jìn)行評(píng)估？2．評(píng)估的目的是什么？3．重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估？4．誰將主持和參與評(píng)估？5．如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見？6．以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果？在決定對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估后，評(píng)估工作在培訓(xùn)進(jìn)行中就可以開始了。這時(shí)候采用的方法重要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制部門或有關(guān)部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場觀測學(xué)員的反映、培訓(xùn)場合的氣氛和培訓(xùn)師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓(xùn)尚未結(jié)束，除非特別要注意的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，為獲得完整數(shù)據(jù)，一般在培訓(xùn)結(jié)束后才開始進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容重要涉及對(duì)培訓(xùn)課程自身的評(píng)估和對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。按評(píng)估的時(shí)間分有培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)估和受訓(xùn)者回到工作中一段時(shí)間的評(píng)估。評(píng)估的方式有評(píng)估調(diào)查表填寫，評(píng)估訪談，案例研究等。最后要說明的是，評(píng)估是為了改善培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、減少培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采用相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過就完事了。例分析題問題:申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。合理。勞動(dòng)保障是指以保護(hù)勞動(dòng)者的基本權(quán)益所采用的一切措施和行為的總和。勞動(dòng)保障制度的目的就是以保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益為目的的，這是去區(qū)別于其他對(duì)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的法律制度.。從勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系來看，前者以針對(duì)勞動(dòng)者的弱勢地位而設(shè)立，后者針對(duì)生活風(fēng)險(xiǎn)而建立，不考慮主體的差異，因此社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)保證的內(nèi)容之一，但不是所有。社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系主題是勞動(dòng)者和用人者的時(shí)候，也才屬于勞動(dòng)保障的內(nèi)容，兩者是區(qū)別但是有交叉。從社會(huì)保障和勞動(dòng)保障來看，很明顯，勞動(dòng)保障只屬于社會(huì)保障的一部分，屬于種屬關(guān)系4．MBA等于高層管理者嗎？

在國內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?，特別是從國外學(xué)成回國的MBA研究生。但在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國的道路上，他們會(huì)碰到重新定位的問題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才干？為什么我會(huì)碰到這些意想不到的問題？下一步如何發(fā)展？一家職業(yè)征詢中心接待了兩位在國外學(xué)MBA的求詢者，他們共同的目的是獲得對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲，96年學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著名計(jì)算機(jī)公司做市場總監(jiān)。我們給他提出的發(fā)展建議是：適合從事制定目的、策略、計(jì)劃等高層管理工作，適宜在鼓勵(lì)自主、可以充足授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計(jì)劃性較強(qiáng)的同事和下屬相配合，需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性。齊先生，29歲，98年學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。我們建議他：在組織目的任務(wù)擬定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作，需要增強(qiáng)與人交往的愛好。

問題：兩個(gè)人都希望做高層管理者，為什么一個(gè)適合，另一個(gè)不適合呢？高層管理者不僅需要具有較高的管理技能，更需要具有一些重要的人格特性。以這兩位先生為例，測評(píng)和征詢顯示，他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)愛好上呈現(xiàn)較大的差異。

于先生精力充沛，比較樂觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問題，分析問題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，愛好廣泛，特別對(duì)經(jīng)營性活動(dòng)非常感愛好。

齊先生，性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問題，考慮問題細(xì)致，思緒清楚，做事講求原則，有很強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性，有時(shí)會(huì)固執(zhí)，不靈活，對(duì)事務(wù)性活動(dòng)很感愛好，不喜歡研究性活動(dòng)。

我們認(rèn)為，有兩方面是齊先生成為高層管理人員的重要障礙：一方面是他缺少宏觀、整體意識(shí)，不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完畢和環(huán)節(jié)。顯然，現(xiàn)在也有很多高層管理者事必躬親，以身作則，但是，這種行為風(fēng)格在公司發(fā)展中的某個(gè)階段是可以的，從未來發(fā)展的趨勢看，高層管理者的創(chuàng)新意識(shí)、策劃能力、對(duì)市場的敏感和把握，對(duì)公司的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的。另一方面，他缺少人際溝通的愛好。齊先生說自己不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。人際溝通對(duì)于高層管理人員是非常重要的。一位管理學(xué)家說“所謂管理就是使人完畢工作?！彼麖?qiáng)調(diào)了“人”在管理工作中的重要性。研究表白，中層管理者把80%～90%的時(shí)間用在與別人交往上，中上層的管理人員，花在與別人交談的時(shí)間也高達(dá)67%。國外曾對(duì)管理人員的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，有100%的人認(rèn)為“指導(dǎo)能力”是管理者的一個(gè)重要特性，有47%的人認(rèn)為“親和力”是管理者不可缺少的。作為管理者，最重要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類人打交道，對(duì)人際不關(guān)心的管理者是不合格的。

MBA教育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自己準(zhǔn)擬定位，選擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路。多項(xiàng)選擇題1，二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是（ABCD）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人2，最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的（ABC）總和。A體力B，智力C，心力3，人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（AB）A，工作評(píng)價(jià)B，工作分析4.打印一封英文信，要最后達(dá)成打印英文信的目的，打字員必須可以系統(tǒng)的操作（ABCD）哪些要素？

A，熟悉每個(gè)英文單詞B在電腦中拼出相應(yīng)的單詞C辨認(rèn)與修改語法錯(cuò)誤D把電腦中拼寫的英文打印在紙上5，問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作環(huán)節(jié)有哪些？（ABCDE）A目的分析B地點(diǎn)分析C順序分析D人員分析E方法分析6，影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？（ABC）A空缺的職位的性質(zhì)B企事業(yè)組織的性質(zhì)C企事業(yè)組織的形象7，招聘的渠道大體有ABCDEF）A人才交流中心B招聘洽談會(huì)C傳統(tǒng)媒體D網(wǎng)上招聘E校園招聘F人才獵取8，人們常發(fā)現(xiàn)楷模對(duì)個(gè)體的影響涉及哪些方面？ABCD）A注意過程B保持過程C動(dòng)力復(fù)制過程D強(qiáng)化過程9，按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（ABC）A常模參照性考評(píng)B效標(biāo)參照性考評(píng)C無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)10，我國（勞動(dòng)法）第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利（ABCDEFGH）A勞動(dòng)權(quán)B民主管理權(quán)C休息權(quán)D勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)E勞動(dòng)保護(hù)權(quán)F職業(yè)培訓(xùn)權(quán)G社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H勞動(dòng)爭議提請(qǐng)解決權(quán)等11，關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，（ABC）A成年人觀B在崗人員觀C人員素質(zhì)觀12，人力資本（BC）B反映的是流量與存量問題C關(guān)注的是收益問題13從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，（AB）A非獨(dú)立的綜合階段B專業(yè)技術(shù)管理階段14，人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程涉及：（AB）A人本管理系統(tǒng)工程B人本管理機(jī)制15，人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和（BCD）B操作簡便C程序流暢D一看就懂16,績效工資的形式重要有（ACDE）A資金C提成D利潤提成E股票期權(quán)17，薪酬管理的任務(wù)是（ABCD）A薪酬目的設(shè)定B薪酬政策選擇C薪酬計(jì)劃制定D薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整18，常見的工作評(píng)估法有（ABCDE）A序列法B分類法C點(diǎn)數(shù)法D因素比較法E市場定價(jià)法19，薪酬重要有以下功能（ACD）A激勵(lì)功能C補(bǔ)償功能D調(diào)節(jié)功能20，崗位工資制在實(shí)行可以采用哪些形式（BDE）B單一型崗位工資制D銜接可變型崗位工資制E重合可變型崗位工資制21，按照霍蘭德的觀點(diǎn)，個(gè)性類型涉及（ABCDE）A現(xiàn)實(shí)主義型B鉆研型C藝術(shù)型D社交型E創(chuàng)新型22，職業(yè)征詢預(yù)測法的重要測評(píng)工具有（ABCDE）A能力傾向測驗(yàn)B職業(yè)愛好實(shí)驗(yàn)C人格測驗(yàn)D價(jià)值問卷E生涯成熟問卷23，勞動(dòng)安全衛(wèi)生三同時(shí)制度是指一切生產(chǎn)性基本建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目中的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)與主體工程（ABC）A同時(shí)設(shè)計(jì)B同時(shí)施工C同時(shí)投入生產(chǎn)和使用24，職工有下列情形的，不能視同工傷（AD）A醉酒導(dǎo)致傷亡的D自殺的25，員工保障管理體系建設(shè)原則是（ABCDE）A普遍性原則B個(gè)別性原則C公平與效率結(jié)合的原則D政事分開原則E管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則26，我國的社會(huì)保障重要涉及（ABCDE）A社會(huì)保險(xiǎn)B社會(huì)救濟(jì)C社會(huì)福利D優(yōu)撫安頓E社會(huì)互助27.以下哪種類型的組織合用（BDE）B已—?jiǎng)趧?dòng)協(xié)議D實(shí)行—人員E與—公司28.解決勞動(dòng)爭議的途徑（ABE）A勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)B勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)E法院判斷題1，西方管理理論發(fā)展的最新趨勢，是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的能本管理，這將是西方管理理論發(fā)展的第三代。（對(duì)的）2，人力資本的所有權(quán)不具有繼承或轉(zhuǎn)讓屬性。（對(duì)的）3，人力資本的核心是教育投資（對(duì)的）4，人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)起點(diǎn)和依據(jù)，直接影響著組織整體人力資源管理效率。5，德爾菲法屬于人力資源需求預(yù)測方法的定量預(yù)測方法。（X）6，人力資源規(guī)劃中的馬爾可夫分析法是需求預(yù)測的一種非常有效的方法。（X）7，比率分析法重要合用于中長期人力資源需求預(yù)測。（X）8，人力資源規(guī)劃是指組織在未來的發(fā)展過程中所需要的人員數(shù)量的需求預(yù)測。（X）9，工作說明書是一份提供有關(guān)工作任務(wù)，職責(zé)與責(zé)任信息的文獻(xiàn)。（對(duì)的）10，工作評(píng)價(jià)就是要評(píng)估工作的價(jià)值，制定工作的等級(jí)，因此評(píng)價(jià)對(duì)象是任職者。（X）11，一般認(rèn)為，獵頭公司是一種專門為雇主獵取普通員工的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。（X）12，員工推薦的優(yōu)點(diǎn)是招聘成本小，可靠性高。（對(duì)的）13，員工招聘中的面試和普通的面談是有很大區(qū)別的。（對(duì)的）14，結(jié)構(gòu)式面試一般事先不擬定談