2023年中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案好

09春管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案作業(yè)（一）(一）為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)管理學(xué)是一門純書本的課程,但用科學(xué)的方法運用可以把他用活,而管理的對象重要人，人與人之間溝通\接觸是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬書本上的東西只會把關(guān)系越處越差,所以說科學(xué)地藝術(shù)地運用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種,是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟管理。財務(wù)管理,工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理,不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的規(guī)定很高,要他同時具有多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個管理人員應(yīng)當同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！庇捎谝粋€公司管理者必須統(tǒng)帥全局、為公司的長期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也局限性為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué),但同時又是藝術(shù)。由于管理是對人的管理,而不是機器，所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論,但會做工作,結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起,才干充足發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能,從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術(shù)角度來看,則有具體的管理藝術(shù),特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)!管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器,它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改善和維護,從而為公司進行更好的服務(wù),這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段,新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論,這自身也是藝術(shù),所以管理是科學(xué)，但是它同時也是一門最佳的藝術(shù)??！!(二)綜合實踐題（提供案例僅供參考）走訪學(xué)校1.他屬于哪一層次的管理者?答:屬于中層管理者．2.他在組織中擔任的職務(wù).答：擔任副校長一職.3.他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人，學(xué)生800左右．4.他認為勝任其工作所必需的技能.答：勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力．５.觀測他如何安排一天的工作，并記錄下來答:上課,組織學(xué)校會議.作業(yè)(二)(提供案例僅供參考)一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力,即行業(yè)競爭對手,潛在入侵者,替代品生產(chǎn)商,買方,供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。以手機業(yè)為例,1.行業(yè)內(nèi)競爭對手為各手機品牌商，重要競爭對手有,比如諾基亞,摩托羅拉，三星,索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。2.潛在入侵者,已有進入，變?yōu)轱@在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPHＯNE,谷歌Ａndroiｄ手機HTCDrｅam或者可以稱為G１，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業(yè)競爭更加劇烈。3．替代品，比如小靈通,在一定限度上構(gòu)成威脅。4.買方?，F(xiàn)代人,對手機的需求越來越大，規(guī)定也越來越高，其市場潛力良好,同時,由于各公司之間的價格競爭，使手機價格不斷下降。5.供應(yīng)商。僅供參考。作業(yè)(三)現(xiàn)代公司經(jīng)營決策的新特點公司決策隨著著公司的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進步,公司規(guī)模的不斷擴大，市場競爭限度的不斷加劇以及公司目的的進一步多元化,在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的,只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經(jīng)驗決策時代已通過去了。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代公司經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點:1．決策的客體越來越復(fù)雜隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。公司規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大使公司出現(xiàn)了新的特點。從性質(zhì)上判斷,具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性;其參變量之多，活動規(guī)律之復(fù)雜,都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟時代所無法比擬的。從動力學(xué)的角度來看，龐大系統(tǒng)必然導(dǎo)致組織層次多,信息鏈長，互相影響大，難以控制,從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。2.決策環(huán)境變化越來越快當今世界是一個多變的世界,和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快,從一個科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料記錄，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為2023,第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近２0２3來由于計算機技術(shù)的高速發(fā)展,從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計算機技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用，舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導(dǎo)致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。3.決策所包含的信息量越來越大隨著公司規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大;產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強,決策的復(fù)雜限度越來越深。要對的的決策,單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險?，F(xiàn)代決策規(guī)定在準確、及時和充足的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、公司內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使解決信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易限度加大,從而使最后的決策復(fù)雜限度加大。4.決策時間規(guī)定越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的規(guī)定，今天的決策已經(jīng)不也許像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必然要坐失良機。決策之后，也必然是時過境遷。市場的劇烈競爭規(guī)定公司能盡早地先別人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的互相關(guān)系,從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性,并迅速地對此進行判斷,做出決策。也就是說,整個的決策時間將變得越來越短。5.決策的影響面越來越大由于公司規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對整個公司各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策自身,還必須更多地考慮決策也許引起的公司相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反映。這就是，決策的影響面越來越大6.決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少,所以管理決策重要由個別的公司重要領(lǐng)導(dǎo)者進行個人決策,決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為重要依據(jù)。雖然在那個時候,領(lǐng)導(dǎo)者周邊也有不少幕僚機構(gòu),但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代,大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了主線的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜,決策已不也許像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就能完畢,它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變;同時,由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強,不少專家、學(xué)者，甚至是公司外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤,決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用,主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種重要依靠決策技術(shù)的群體決策?？偠灾?現(xiàn)代公司決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不僅不會改變或削弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展,決策客體的復(fù)雜限度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定還會更短，決策的影響面還會加大,決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴限度還會加大。也就是說，現(xiàn)代公司管理決策需要先進、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。（二）案例分析題案例分析＂楊瑞的苦惱"答題1．從兩個方面看，一方面楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論,有些倉促；另一方面王經(jīng)理是小型家族公司經(jīng)理，又是負責研發(fā)工作的,他主線沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解；2.在此,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目的差異,該小型公司缺少明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠．從個體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法．3．由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;假如不離開這個公司就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材２２4—226頁.例如１)做好充足的溝通準備，把上次提出的三個問題與小型家族公司的現(xiàn)實聯(lián)系起來，明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目的進行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度;問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認同;(２）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間，她必須通過認真的調(diào)查研究去了解公司需要什么，王經(jīng)理需要什么．4.王經(jīng)理在這個小型家族公司里是負責研發(fā)工作的,為了公司的生存與發(fā)展他應(yīng)當接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224作業(yè)(四)從教材中找出五個關(guān)鍵詞,并加以解釋1．管理:是管理者為有效地達成組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指涉及類似運用自然科學(xué)的實驗和觀測方法,研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。3．分權(quán):集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定限度的分散。4.控制:是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為保證實現(xiàn)既定目的，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動5.激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目的的作用。（二)管理學(xué)小論文管理學(xué)》心得體會一《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),是由于,我認為我將來就是一個公司家或是一個公司老板，一方面面臨的問題就是“人才”,然而，間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,由于,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理，因此,我修了這門課。我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點,我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。第一:了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)楷模。一方面，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。另一方面，管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須解決好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工規(guī)定各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。老師在總結(jié)這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:1：自我超越（peｍonalmaｓtｅy);２：改善心智模式（imｐrovingmentａｌｍodlｓ);3：建立共同的愿望（ｂｕiｌdingsharedｖｉsｉon）;4：團隊學(xué)習(xí)(tｅamｌeａning);5：系統(tǒng)思考（ｓyｓtemsthinkｉnｇ)。第二:了解了這門課的一些基本思想。一方面是“道德與社會責任”,我想無論是那門課，這都是非常非常重要的,在這個競爭異常劇烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會可以得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價值觀，價值取向也被提到了。另一方面，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，由于現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來，面向21世紀。尚有就是“信息管理”，這是一個新觀念,由于以往沒有,這也是為了適應(yīng)當今社會的發(fā)展而提出的。Intｅｒｎet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式,這就不斷規(guī)定現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句別人的名言：“做一件事情,在沒有最佳意見之前最佳不要做決定(即集思廣益)。假如一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法也許是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下６W和3H的思想,“ＷＨAT、WHＹ、WHEN、ＷHＩCＨ、WHO、WHERE,HＯW、ＨOWＭUＣＨ”，有了這些,我們便能更好的決策一件事了!另一方面,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具有以下四點:1，在做決定期，下屬必須可以了解溝通的內(nèi)容;2，在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定和組織的宗旨是一致的；3，在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定跟他本人的愛好是一致的;4，在做決定期,下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責、級差授權(quán)”等原則。老師在講以后幾點時,提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:１,可靠的方案而非倉促應(yīng)急的填補；2,承擔風(fēng)險而非回避風(fēng)險；3，實用的發(fā)明而非盲目地遵從;４，行動果斷而非多謀寡斷；5，以智謀事而非勞力而作;6，簡潔明了而非繁冗復(fù)雜;7，少說多做而非夸夸其談；8，質(zhì)量至上而非速度至上；9,忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;１0，協(xié)作而非對立。我想這便成了我們每個此后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親,應(yīng)當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的劇烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)可以深得人心的重要保證,而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)可以留住人心的重要措施。由于本人未能進一步研究這門課程,只是相稱淺顯的心得而以，還望見諒!以上便是我的心得。學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會二自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完畢的目的以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的主線，管理工作合用于各種大小規(guī)模的組織，賺錢與非賺錢的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至此后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇,每一篇都有特定的目的主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境,使每個人有效地完畢任務(wù)時,管理人員最重要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目的以及實現(xiàn)目的的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員一定要明白盼望他們完畢的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃涉及擬定使命和目的以及完畢使命和目的的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中擬定行動環(huán)節(jié)。計劃制訂分為如下環(huán)節(jié):尋找機會→擬定目的→擬訂前提條件→擬定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的環(huán)節(jié)可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃環(huán)節(jié)來為自己做準備。一方面，我們需要結(jié)識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目的，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否可以在外兼職打工,無論哪種情況,都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進行評價,選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取告知書后和申請到簽證后,我們就需要開始指定衍生計劃,涉及選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，涉及學(xué)費、生活費等等。這些環(huán)節(jié)都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指擬定公司的使命和公司的長期基本目的，并制定行動方案,配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目的。這其中管理學(xué)為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:TOWＳ矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣,所強調(diào)的重點不同于公司組合矩陣。ＴＯWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有助于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TＯWS矩陣中，“T”代表威脅，“Ｏ”代表機會，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合,產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略:“SO”“ＳT”“”“WＯ”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接