2023年中央電大行政管理?？粕缃欢Y儀期末考試模擬試題二及答案好

社交禮儀模擬試題二一、填空題(每空1分，共8分)1．尊重交往對(duì)象,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等的禮遇是原則。2．公共場(chǎng)合最顯著的特點(diǎn)是它的和。3．著裝的基本規(guī)定有整潔美、、、協(xié)調(diào)美。4．書信落款語，一般又分為、署名、日期三個(gè)部分。５.和是陪同叛逆期孩子的金鑰匙。得分評(píng)卷人二、選擇題((在以下每題后的四個(gè)備選答案中,選擇一個(gè)對(duì)的答案，并將序號(hào)填入題中括號(hào)內(nèi)，每小題1分,共１0分)１．按照藏族人的本地習(xí)慣，客人喝光杯中茶，即表達(dá)(）。Ａ.不想再喝了B.還想喝C.等會(huì)再喝D.辭別2.體態(tài)禮儀中對(duì)站姿的基本規(guī)定是（）。Ａ．頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并Ｂ．頭正、肩松、臂垂、軀直、兩腿開立C．頭正、肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D.雙手背在身后，挺胸、收腹3．一般來說，通電話時(shí),發(fā)話人應(yīng)故意識(shí)地將通話長(zhǎng)度限制在(）以內(nèi)。Ａ.1分鐘Ｂ．３分鐘C．5分鐘D．8分鐘４．下列符合自我介紹規(guī)定的一句話是()。Ａ．求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢(shì)時(shí)一定要竭力突出自己,甚至可以修飾夸張些B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達(dá)內(nèi)心世界C．求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及D．求職者介紹時(shí)語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等５．下列屬于談判基本原則的一項(xiàng)是（)。A．攻勢(shì)原則B．軟硬兼施原則C.反向誘導(dǎo)原則D．和諧合作原則6．下列不屬于簡(jiǎn)歷撰寫的技巧一項(xiàng)是()。Ａ．突出重點(diǎn)Ｂ.簡(jiǎn)潔美觀C．措辭得當(dāng)D．多用簡(jiǎn)寫詞語7.拜訪俄羅斯人時(shí)，贈(zèng)以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為()。A．單數(shù)B.雙數(shù)C．9朵D．18朵8．日本茶道講究“四規(guī)”,即()。A．和、敬、清、寂Ｂ．味、色、清、靜C．和、清、靜、雅D.和、敬、清、雅9.在擬定并排排列的位次時(shí),我國(guó)的傳統(tǒng)做法是（)。Ａ．tt中間為尊”B．“以右為尊”C．tｔ以左為尊”D.“里側(cè)為尊”10.贈(zèng)送外賓禮品的原則之一是禮品應(yīng)有（)。Ａ.高性價(jià)比B．紀(jì)念性Ｃ．實(shí)用性D．豐富性得分評(píng)卷人三、名詞解釋(１8分)1.禮節(jié)2.公共場(chǎng)合3．散點(diǎn)正視4.公開信5.勾指禮6．鄰里禮儀得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題(4８分）１.試述禮儀的民族性和國(guó)際性。2.正式場(chǎng)合男子穿著西裝的禮儀有哪些？3.出入房間要遵循哪些禮儀規(guī)定？4．簡(jiǎn)歷的內(nèi)容涉及哪些?5.如何對(duì)的掌握辦公室中的電話禮儀？６.簡(jiǎn)述美國(guó)人在待人接物方面的特點(diǎn)。得分評(píng)卷人五、應(yīng)用操作題(16分)假日到了，小王的男朋友從外地來蘇州看望她，小王計(jì)劃先帶男朋友逛園林，然后去太湖邊登山、泛舟，晚上去影劇院看電影。假如你是小王，在和男朋友游玩的時(shí)候，要注意哪些禮儀?參考答案一、填空題1．公平對(duì)等原則2.公用性、共享性3.整體美、個(gè)性美４．自稱5．尊重、真誠(chéng)二、選擇題1．A２.A３.B4.B5．Ｄ6．Ｄ7．Ａ8.Ａ9．C10.B三、名詞解釋1．禮節(jié)是指人們?cè)谄匠Ｉ钪刑貏e是社會(huì)交往過程中表達(dá)出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼、慰問等并給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式和規(guī)范，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定，重要是指平常生活中的個(gè)體禮貌行為。2.公共場(chǎng)合:又叫公共場(chǎng)合,它所指的是可供全體社會(huì)成員進(jìn)行各種活動(dòng)的社會(huì)公用的公共活動(dòng)空間,如街頭巷尾、樓梯走廊、公園、車站碼頭、機(jī)場(chǎng)、商廈、衛(wèi)生間、娛樂場(chǎng)合、郵政設(shè)施、交通工具，等等。3.散點(diǎn)正視:“散點(diǎn)”,是指在與人交談時(shí),目光應(yīng)重要落在別人的臉部，最佳是在鼻尖以上，眉以下,兩個(gè)外眼角以內(nèi)的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉部的目光應(yīng)保持一個(gè)比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等眼神。4．公開信：就是將一些無需保密的內(nèi)容或需要讓更多人知道的有關(guān)事項(xiàng)公之于眾,并通過各種傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳的一種專用信函。5．勾指禮是澳大利亞土著居民在見面時(shí)所行的禮節(jié)，極具特色。它的做法是,相見的雙方各自伸出手來，令雙方的中指緊緊鉤住,然后再輕輕地往自己身邊一拉，以示相親、相敬。6.鄰里禮儀是指自己在居住地與周邊鄰居之間交往所應(yīng)注意的一些禮儀，它涉及鄰里間的基本禮儀、鄰居間相處禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰里間做客禮儀。四、簡(jiǎn)答題1.答:禮儀的民族性和國(guó)際性是指,同民族的人們生活方式不同、知識(shí)體系不同、文化環(huán)境不同，對(duì)社會(huì)交往的規(guī)定自然也不盡相同，禮儀的規(guī)范也是千差萬別;每個(gè)民族都在自己獨(dú)特的語言環(huán)境、共同的生活地區(qū)以及統(tǒng)一的生活習(xí)俗的基礎(chǔ)上,形成了適應(yīng)自己風(fēng)俗習(xí)慣的一套禮儀，因此不同的民族就形成了不同的禮儀。其中尊老愛幼、禮貌待客、遵時(shí)守約等符合大多數(shù)人禮儀取向的基本禮儀,是全球各民族人民所共同遵守的準(zhǔn)則。在不斷加強(qiáng)、不斷擴(kuò)大的國(guó)際交往中,以講究文明、互相尊重為原則基礎(chǔ)而形成的現(xiàn)代國(guó)際禮儀，已經(jīng)逐步規(guī)范化和完善化,業(yè)已形成并廣泛認(rèn)可了通用的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則,禮儀因此又具有國(guó)際性的特性。2.答：(1）一般選用素色特別是深色的毛料西式套裝；(2)應(yīng)把單粒紐扣、兩粒紐扣中的第二粒和三粒紐扣中的中間一?？凵?其余可扣可不扣;(3）西褲與上裝協(xié)調(diào)，長(zhǎng)度以褲腳碰及腳背為宜，褲袋內(nèi)忌塞滿東西,皮帶顏色與西褲協(xié)調(diào);(４)襯衫搭配合宜，領(lǐng)頭硬挺,袖子扣緊;(５)領(lǐng)帶與西裝、襯衫相配,雅致簡(jiǎn)潔,長(zhǎng)度適宜。3．答：第一，出入房間時(shí)都要輕推、輕拉、輕關(guān)，不可以用身體的某部位代勞。第二，進(jìn)房時(shí),先要輕聲地敲門。假如里面有人,聽到允許后方能進(jìn)入。進(jìn)入房間后先應(yīng)與別人打個(gè)招呼，然后做自己的事情。出門時(shí)，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關(guān)上房門。第三，要注意出入房門的順序。在一般情況下，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來賓先進(jìn)或先出房間，必要時(shí)要為對(duì)方開門或關(guān)門。若出入房間時(shí)除巧有別人與自己反向而行,則應(yīng)對(duì)其禮讓。一般來說，是房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入。倘如對(duì)方是尊長(zhǎng)、女士、來賓，亦可不循此禮,而優(yōu)先對(duì)方。４．答：一份完整的簡(jiǎn)歷，一般都包含以下項(xiàng)目:（１）標(biāo)題:一般為“簡(jiǎn)歷”、“個(gè)人簡(jiǎn)歷”或“求職簡(jiǎn)歷”。（2）個(gè)人信息：涉及求職者姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、就讀院校、身體健康狀況、婚姻狀況、通信地址及聯(lián)系電話等。（3)求職目的:用于表達(dá)求職者的求職的愿望(目的與動(dòng)機(jī)）與招聘職位相符。表述應(yīng)力求簡(jiǎn)明。(4)教育經(jīng)歷:重要指求職者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，一定要依次寫清楚所就讀的學(xué)校、院(系）、專業(yè)(方向)、學(xué)習(xí)和工作年限等。(5)學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專業(yè):這是求職者在工作、生活及個(gè)人愛好發(fā)展方面所具有的知識(shí)、能力的綜合反映,是勝任職位實(shí)力的體現(xiàn)。所以,一定要認(rèn)真對(duì)待,仔細(xì)推敲字句。（6)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)工作經(jīng)歷:這是簡(jiǎn)歷的重要部分和核心。隨著招聘單位對(duì)求職者素質(zhì)規(guī)定的不斷提高，特別是“三資”公司,較為注重求職者的工作經(jīng)歷,所以一定要認(rèn)真對(duì)待。5.答:電話是現(xiàn)代社會(huì)的不可或缺的通信工具，也是辦公室工作人員解決平常事務(wù)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、征詢答疑、交往約會(huì)、報(bào)告反映工作的最常用的辦公設(shè)備。接撥電話是辦公室工作人員的最普遍的平常工作,辦公室工作人員必須學(xué)會(huì)電話禮儀。（１）接聽電話的禮儀涉及:鈴響后立即接聽；微笑接聽；開頭用禮貌語；問明對(duì)方情況等，假如沒聽清重要的話，那么可請(qǐng)對(duì)方反復(fù)“對(duì)不起，請(qǐng)您再說一次”。(2)打出電話的禮儀涉及:開頭的禮貌語，聽完對(duì)方自報(bào)家門后,也應(yīng)打招呼和自報(bào)家門。(３)正式內(nèi)容的通話禮儀涉及:內(nèi)容清