汽車(chē)說(shuō)課比賽

學(xué)習(xí)領(lǐng)域:發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)

學(xué)習(xí)情境:為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器

汽車(chē)工程系緱慶偉gouqingwei@為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器課前預(yù)習(xí)

同學(xué)們第一次到豐田4S店實(shí)習(xí)期間（2010年6月14日——7月2日），你輔助師傅完成最多的操作項(xiàng)目項(xiàng)目是什么？占總項(xiàng)目的比例大約多少？1明確任務(wù)為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋視頻：4S店內(nèi)，客戶(hù)張先生與維修接待對(duì)話(huà)1明確任務(wù)工作任務(wù)：為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器子任務(wù)1潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式子任務(wù)2潤(rùn)滑油基本知識(shí)和選用方法子任務(wù)3更換機(jī)油/機(jī)油濾清器的必要性子任務(wù)4為客戶(hù)規(guī)范的更換機(jī)油/機(jī)油濾清器為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋2獲取信息視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物完成工作任務(wù)布置任務(wù)：使用教師提供的教學(xué)資源，完成工作任務(wù)2獲取信息視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑系的功用潤(rùn)滑冷卻清洗密封

2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑方式壓力潤(rùn)滑用于潤(rùn)滑高速、大負(fù)荷及遠(yuǎn)離油底殼的部位。飛濺潤(rùn)滑用于運(yùn)動(dòng)速度低、暴露的機(jī)件表面、壓力潤(rùn)滑不易送達(dá)的部位。定期潤(rùn)滑對(duì)于相對(duì)分散、不易采用液體潤(rùn)滑方式的部位，加注潤(rùn)滑脂。2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑系組成1、油底殼2、集濾器3、機(jī)油泵4、機(jī)油尺5、機(jī)油壓力開(kāi)關(guān)6、機(jī)油濾清器2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑系工作原理旁通閥油濾器限壓閥機(jī)油泵油底殼發(fā)動(dòng)機(jī)各潤(rùn)滑表面2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑油基本知識(shí)API等級(jí)SAE等級(jí)2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑油選用方法

根據(jù)地區(qū)的季節(jié)氣溫選用適當(dāng)粘度等級(jí)的潤(rùn)滑油。根據(jù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化程度選用合適的潤(rùn)滑油使用級(jí)。2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物潤(rùn)滑更換必要性大家看圖思考，說(shuō)明更換的必要性豐田VIOS轎車(chē)每行駛5000公里需更換一次機(jī)油和機(jī)油濾清器。2獲取信息潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系功用/組成/工作原理/潤(rùn)滑方式視頻文件教材資料車(chē)間實(shí)物數(shù)據(jù)匯總成本分析1.豐田VIOS轎車(chē)正常行車(chē)的保養(yǎng)周期為5000公里或6個(gè)月。2.豐田VIOS轎車(chē)機(jī)油加注量3.7升。機(jī)油排放塞力矩54N·M。

3.在北京，豐田VIOS轎車(chē)純正機(jī)油價(jià)格108元；

機(jī)油濾清器價(jià)格39元；機(jī)油排放塞價(jià)格6元。4.在北京，豐田VIOS轎車(chē)換機(jī)油和機(jī)油濾清器工時(shí)費(fèi)4S店50

元；修理廠30元；路邊店10元。5.在北京，豐田VIOS轎車(chē)車(chē)主一年更換機(jī)油和機(jī)油濾清器的成本是多少錢(qián)？

去4S店的成本406元；去修理廠的成本366元；去路邊店326元。為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋3制定計(jì)劃

車(chē)間小組合作，制定工作計(jì)劃。參考下面舉升位置的提示，寫(xiě)出機(jī)油、機(jī)濾的更換步驟和操作要點(diǎn)。（請(qǐng)將步驟寫(xiě)在大張白紙上，以便下一環(huán)節(jié)交流）為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋4作出決定請(qǐng)組長(zhǎng)解讀本組計(jì)劃，同學(xué)們提問(wèn)、討論。用“頭腦風(fēng)暴”法定最佳實(shí)施方案參考表

為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋5實(shí)施計(jì)劃教師帶領(lǐng)組長(zhǎng)演示制定的計(jì)劃步驟學(xué)生根據(jù)計(jì)劃完成自己的任務(wù)學(xué)生制定本項(xiàng)目實(shí)操考核評(píng)分表實(shí)施片段1實(shí)施片段2參考表

為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋6檢查控制教師考核組長(zhǎng)組長(zhǎng)考核組員完成自評(píng)互評(píng)表為客戶(hù)更換機(jī)油和機(jī)油濾清器1明確任務(wù)2獲取信息3制定計(jì)劃4作出決定5實(shí)施計(jì)劃6檢查控制7評(píng)定反饋7評(píng)定反饋組長(zhǎng)對(duì)組員任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)定反饋教師對(duì)全班任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)定反饋師生共同總結(jié)本單元工作任務(wù)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)7評(píng)定反饋本單元知識(shí)要點(diǎn)潤(rùn)滑系的作用潤(rùn)滑方式潤(rùn)滑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)潤(rùn)滑系統(tǒng)工作原理潤(rùn)滑油的基本知識(shí)潤(rùn)滑油的選用方法更換的必要性更換操作方法課后復(fù)習(xí)1.看圖說(shuō)明潤(rùn)滑系中各部件的名稱(chēng)和工