消費者的權(quán)益(公開課)

乘客觀眾學(xué)生子女大家在消費的時候，角色又是什么呢？消費者一、我們都是消費者你說我說大家來說一說日常生活中你有哪些消費行為？物質(zhì)消費精神消費我們可以選擇品質(zhì)好,服務(wù)好的商品決定商品及其經(jīng)營者能否被認可。消費者就是上帝我們享有“上帝”的權(quán)利在現(xiàn)實生活當(dāng)中，消費者不但沒有得到上帝的待遇，有時還會受到廠家和店家的戲弄，使得消費者處于不利地位。

倒霉的上帝倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁；入門遭白眼，冷落是慣例；問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥；進餐像討飯，購物似行乞；花錢買罪受，生一肚子氣；更會遭橫禍，竟然犯嫌疑；搜身兼審訊，翻兜又脫衣；無端受侮辱，真令人發(fā)指；說是敬神明，純屬哄騙你。店大欺客坑跌以身說法看課本88頁框框內(nèi)的兩個場景，消費者處于什么地位？談?wù)勏M者的感受？面對如此現(xiàn)狀，我們是不是束手無策？失去“上帝”的權(quán)利？知識海洋聯(lián)合國于1985年通過了《保護消費者準(zhǔn)則》國際消費者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”課外知識：今年的消費者權(quán)益日主題是什么？攜手共治、暢享消費二.消費者享有的權(quán)利購買并消費生產(chǎn)酒批發(fā)零售思考？談?wù)勎覀優(yōu)槭裁匆Ｗo消費者的權(quán)益？意義、作用根據(jù)消費者在社會生產(chǎn)過程中的位置。法律的角度：社會的角度：保護消費者權(quán)益，同時懲罰了不法經(jīng)營者，維護法律的尊嚴(yán)。有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。（P89）消費者到底享有什么權(quán)利？1.這些商品給消費者帶來了什么危害？2.要避免此類危害，應(yīng)保護消費者的什么權(quán)利？安全權(quán)

消費者購買的商品、接受的服務(wù)，不能危害生命和財產(chǎn)安全。商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賣給消費者的商品和提供給消費者的服務(wù)，必須符合這一條件

人身、財產(chǎn)安全，是公民在社會中生存的基本條件。區(qū)分：安全權(quán)與生命健康權(quán)安全權(quán)消費者生命健康權(quán)公民對象

今天早上老師來時匆忙沒帶早點，就在學(xué)校附近的小賣部買了面包來填充肚子，一口咬下去后發(fā)現(xiàn)這個面包餿掉了，細看包裝后發(fā)現(xiàn)這個面包已經(jīng)過期。倒霉的“上帝”小賣部侵犯了老師的什么消費者權(quán)利？知情權(quán)知情權(quán)

消費者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、售后服務(wù)，使用方法說明書等有關(guān)情況。*動手摸了商品就得買。*還了價就得買要避免這種情況，消費者應(yīng)享有什么權(quán)利？自主選擇權(quán)

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。公平交易權(quán)

消費者在購買商品或者接收服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制行為。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定我國消費者還享有依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項權(quán)利，同時還規(guī)定了經(jīng)營者的十項義務(wù)。權(quán)利與義務(wù)具有一致性，法律保障消費者的合法權(quán)利，我們作為消費者也要履行自己的義務(wù)。*到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;*選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧

客購物;*對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;*維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等做文明的“上帝”隨堂小練1.國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“

日”

。2.消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者享有的權(quán)利包括有（

）①安全權(quán)

②知情權(quán)

③自主選擇權(quán)

④公平交易權(quán)A.①②③B.②③④C.①②③④D.①④國際消費者權(quán)益C3.在現(xiàn)實生活中，“店慶酬賓，飯菜五折優(yōu)惠”（實際上價格已調(diào)高）、“免費美容”

（實際上是高價銷售化妝品）等令人眼花繚亂的促銷廣告常使消費者怦然心動，其實商家的這種行為侵犯了消費者的（）

A．人身財產(chǎn)的安全權(quán)

B．知情權(quán)

C．自主選擇權(quán)

D．依法求償權(quán)B4.安微阜陽某副食品商店所售奶粉導(dǎo)致許多嬰兒嚴(yán)重營養(yǎng)不良，這些家長要求該店承擔(dān)責(zé)任。因為消費者享有（

）A.依法求償權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.安全權(quán)A思考題如果我們在消費時合法權(quán)益受到侵犯，我們應(yīng)該怎么做？過期想一想？根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，商店賣過期商品以及廠家修改生產(chǎn)日期的做法侵犯了消費者哪些權(quán)益呢？知情權(quán)、安全權(quán)維護消費者權(quán)益你是如何看待這些五花八門的促銷活動？煉就一雙“慧眼”→怎么煉就？1.主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識2.掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識情景劇—牙醫(yī)與患者的故事*這個情景反映了什么問題？*患者應(yīng)做出什么反應(yīng)？維護權(quán)益的途徑那怎樣去維護我們的權(quán)益呢？1.運用消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。上當(dāng)受騙，權(quán)利受損確屬難免2.通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；2.請求消費者協(xié)會調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門申訴；4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；5.向人民法院提起訴訟。

究竟采取哪種方式，要根據(jù)具體情況而定小結(jié)我們享有“上帝”的權(quán)利消費者的權(quán)益維護消費者權(quán)益我們都是消費者生活與消費消費者與經(jīng)營者煉就一雙“慧眼”兩種能力+兩種知識消費者權(quán)利維權(quán)意識，維權(quán)途徑公平交易權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)安全權(quán)。。。。。

張某憑借自己的商品知識和法律知識，到幾家商場購買了一批假冒偽劣商品，然后依法要求經(jīng)營者賠償，還獲得了較高的賠償金。對張某這種知假買假索取賠償?shù)淖龇ǎ鐣浾摪H不一。