2023年自考電商網(wǎng)站設(shè)計原理精要

1.1電子商務(wù)的概念和發(fā)展

電子商務(wù)的概念

1９97年１1月國際商會定義:電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。

從廣義上講電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的總稱。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程

第一階段:基于EFT的電子商務(wù)

電子資金轉(zhuǎn)帳(ＥFＴ)：是指通過公司間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。

第二階段:基于ＥDＩ的電子商務(wù)

第三階段:基于Inｔｅrｎet的電子商務(wù)Ｉｎteｒｎet：是連接了無數(shù)個遍及全球范圍的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)的應(yīng)用及現(xiàn)狀

１.電子商務(wù)的應(yīng)用

(1）銷售業(yè)(2)金融業(yè)

(3）保險業(yè)（4）教育業(yè)

(5)醫(yī)療衛(wèi)生(６)旅游業(yè)

２.電子商務(wù)的現(xiàn)狀

(1)美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（2）歐洲國家電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

（３)亞太地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

(4)中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.2電子商務(wù)的基本框架模式

公司--公司模式（B2B模式）

B2Ｂ(BusｉｎessｔoBｕsiness):是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或公司、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(公司或公司）訂貨和付款。B2B模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大，也是最具操作性、最容易成功的模式。B２Ｂ模式特點：

第一,用戶群固定，操作人的真實身份明確，客戶信息真實可靠,具體準(zhǔn)備；

第二,有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制，操作人有具體的責(zé)任規(guī)定；

第三，傳輸?shù)男畔⑸婕吧虡I(yè)機(jī)密或公司機(jī)密;

第四,商務(wù)活動中需要協(xié)商和簽署具有法律效應(yīng)的協(xié)議、協(xié)議等。

公司-－消費(fèi)者模式(B2C模式)

Ｂ2Ｃ(BusiｎessｔoCｕsｔｏmeｒ）：電子商務(wù)是以Internet為重要手段,由商家或公司通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C模式的特點:

第一，用戶群體大,所采用的商務(wù)、身份證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須安全方便,簡潔成本低易于推廣;

第二，網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒁苍S涉及個人機(jī)密，例如:賬號、密碼、操作金額等;

第三,經(jīng)常出現(xiàn)”一次性”客戶,不注冊或不連續(xù)使用。

消費(fèi)者-－消費(fèi)者模式(C2C模式）

特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。

公司-－政府模式(B2G模式)

是指政府部門與公司之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項商務(wù)活動。

1．3電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢

第一，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率,并有效地減少了成本.。

第二,電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動，互聯(lián)網(wǎng)自身具有開放性、全球性的特點，電子商務(wù)可為公司和個人提供豐富的信息資源，為公司發(fā)明更多商業(yè)機(jī)會。

第三,電子商務(wù)簡化了公司與公司,公司與個人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地減少了流通成本,有效地提高公司在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。

第四,電子商務(wù)合用于大、中小型公司。

第五,成本低廉化。第六，庫存減少。

第七，生產(chǎn)周期縮短。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

㈠.電子商務(wù)對于公司的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)產(chǎn)生的影響重要涉及：

(1)電子商務(wù)對公司采購帶來的影響

(2)電子商務(wù)對公司生產(chǎn)加工過程帶來的影響

(3）電子商務(wù)對公司銷售帶來的影響

(4）電子商務(wù)對公司客戶服務(wù)的影響

㈡.電子商務(wù)對傳統(tǒng)公司的管理產(chǎn)生的影響涉及:

(１)改變公司組織的結(jié)構(gòu)

(2)改變公司的運(yùn)作方式

（3）改變公司的營銷管理

(4)影響公司的結(jié)算方式

(5)改變公司的競爭方式

1.4電子商務(wù)支付系統(tǒng)

電子支付:是客戶一方面將一定金額的鈔票或存款從發(fā)卡者處兌換得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象。

1、在線支付安全性重要涉及:

認(rèn)證客戶；

信息完整傳輸;

無拒付無能為力付；

有效的查賬機(jī)制;

穩(wěn)私性保護(hù)；

可靠的信息服務(wù)。

2、在線電子支付方式重要涉及:

(1)銀行卡是商業(yè)銀行向社會公開發(fā)行,具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取鈔票等所有或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。

(２）電子鈔票是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)都和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時使用的數(shù)字化貨幣。

(3)電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點,運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。

(4)智能卡是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片,內(nèi)含一塊直徑１ｃm左右的硅芯片，具有存儲信息和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算的功能。

電子支付模型的種類:

(１)支付系統(tǒng)無安全措施模型

(2）通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型

（３)鈔票支付模型

(4)簡樸加密支付系統(tǒng)模型

(５)ＳET模型

網(wǎng)上銀行

Ｅ-Ｂａnｋ(ＥｌecｔrｏnｉｃＢank),也叫做“電子銀行”。服務(wù)項目重要有：(1)交易類（2)查詢類（３)擴(kuò)展業(yè)務(wù)類(4)信息服務(wù)類

網(wǎng)上銀行具有的特點：

（1）安全性高（2）功能豐富

(3)手續(xù)簡樸(4)設(shè)立靈活

相關(guān)產(chǎn)品介紹

㈠.支付寶

㈡.首信易支付

㈢.網(wǎng)銀在線支付

網(wǎng)銀在線支付的特點:

第一，國內(nèi)支持銀行卡種最多、覆蓋范圍最廣、結(jié)算速度最快的支付平臺。

第二,采用Java編程語言,保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。

第三，平臺合用面廣,支持靜態(tài)頁面以及其他各種網(wǎng)站空間,后期維護(hù)成本低。

1.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)

物流：是物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理運(yùn)動，重要是發(fā)明時間價值和場合價值,有時也發(fā)明一定加工價值的活動。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

(１).電子商務(wù)的發(fā)展將給物流帶來新的變化:①消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化

②銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化

③物流服務(wù)的社會化

④物流服務(wù)空間的拓展

(2)．物流影響和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展

物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素

①信息流,既涉及商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也涉及諸如詢價單、報價單、付款告知單、轉(zhuǎn)賬告知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還涉及交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。

②商流，指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程，具體是指商品交易的一系列活動。

③資金流,指資金的轉(zhuǎn)移過程，涉及付款、轉(zhuǎn)賬等過程。

④物流,作為四“流”中最為特殊的一種，指物質(zhì)實體(商品或服務(wù))的流動過程，具體指運(yùn)送、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等活動。

電子商務(wù)下的物流模式

㈠.物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)公司經(jīng)由物流公司、銷售什業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。

㈡.第三方物流指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完畢物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。

１.6電子商務(wù)安全策略

安全策略，是指在某個安全區(qū)域內(nèi)（一個安全區(qū)域，通常是指屬于某個組織的一系列解決和通訊資源),用于所有與安一相關(guān)活動的一套規(guī)則。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全規(guī)定涉及：

①數(shù)據(jù)保密②數(shù)據(jù)完整性

③身份驗證④訪問授權(quán)

⑤不可抵賴和不可否認(rèn)

電子商務(wù)總體安全策略

①安全策略目的:對某個機(jī)構(gòu)所要保護(hù)的特定資源要達(dá)成的目的所進(jìn)行的描述。

②機(jī)構(gòu)安全策略:規(guī)范某機(jī)構(gòu)如何管理、保護(hù)和分派資源以達(dá)成安全策略的既定目的。

③系統(tǒng)安全策略：描術(shù)如何支持此機(jī)構(gòu)的安全策略規(guī)定。涉及:

(1).網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的安全

①防火墻:是在連接Ｉnterｎｅt和Intranｅt保證安全最為有效的方法，防火墻可以有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息,并記憶通信狀態(tài)，從而做出允許或拒絕的對的的判斷。

②防火墻安全策略③安全操作系統(tǒng)

(2）.通訊的安全

（3）.應(yīng)用程序的安全性

(4）.用戶的認(rèn)證管理

①身份認(rèn)證②CA認(rèn)證

要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗證，這份數(shù)字證書就是ＣＡ證書,它由認(rèn)證授權(quán)中心(ＣＡ中心）發(fā)行。

（５）.安全管理

電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

①安全超文本傳輸協(xié)議(S-ＨTTP),依靠密鑰對交易信息的加密,保障Web站點間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

②安全套接層協(xié)議（ＳSL)，由Ｎｅtscape公司提出的安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和報文完整性。

③安全交易技術(shù)協(xié)議(ＳTT）由Ｍicrosｏft公司提出,SＴT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。

④安全電子交易協(xié)議(ＳＥT),１995年信用卡國際組織、資訊業(yè)者及網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)團(tuán)隊等開始組成策略聯(lián)盟,共同研究開發(fā)電子商務(wù)的安全交易。

電子商務(wù)安全技術(shù)涉及：

(１)密碼技術(shù)(２)訪問技術(shù)

（3)防火墻技術(shù)(４)數(shù)字時間戳

(5）虛擬專用網(wǎng)(ＶＰN)(６)數(shù)字認(rèn)證

(7)電子商務(wù)認(rèn)證中心（CeｒtifiｃateAuthoｒity,CＡ)

1.7電子商務(wù)信息檢索

信息檢索:是指將信息按一定的方式組織和存儲起來,并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程。優(yōu)點：

(１)對用戶而言所尋即所得

(2)可以讓電子商務(wù)的管理者了解訪問者的意圖

(３)符合電子商務(wù)使用者的習(xí)慣

(4)可以提高網(wǎng)站信息價值

(５）網(wǎng)站專業(yè)性的象征

全文檢索技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得全文檢索技術(shù)真正成熟起來,其應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展到Inｔernet的各個領(lǐng)域,當(dāng)前重要涉及以下幾類搜索服務(wù)方式:

（1）Inｔｅｒnet搜索引擎

(2）CＯM網(wǎng)站的站點檢索

(3)公司信息門戶的檢索引擎

(4)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容檢索引擎

2.1計算機(jī)系統(tǒng)的組成

計算機(jī)系統(tǒng)涉及硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。

計算機(jī)硬件系統(tǒng)按功能分為存儲器、運(yùn)算器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

運(yùn)算器的作用：執(zhí)行所有的算術(shù)和邏輯運(yùn)算指令,對數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)或邏輯運(yùn)算。

控制器的件用:計算機(jī)控制是對電腦的各個部分進(jìn)行控制的部件,不同的控制器控制不同的設(shè)備，比如:USＢ控制器，軟盤控制,硬盤控制器等。

存儲器的作用:存放計算機(jī)系統(tǒng)和用戶的數(shù)據(jù)，涉及程序。它分為內(nèi)存儲器(又稱主存儲器,是主機(jī)的組成部分,即ＲAM和ROM)和外存儲器(又叫輔助存儲器，屬于外部設(shè)備)。

輸入設(shè)備的作用:計算機(jī)和人之間的接連設(shè)備,用戶通過輸入設(shè)備把要解決的數(shù)據(jù)信息輸入計算機(jī)內(nèi)。

輸出設(shè)備作用：計算機(jī)和人之間的接口設(shè)備,它按命令將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)信息讀出,并用可以看見的方式向操作者展示。

計算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

軟件：指為了發(fā)揮硬件系統(tǒng)的功能和方便人們使用硬件系統(tǒng)，為解決各類應(yīng)用問題而設(shè)計的各種程序的總稱。它分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

指令是指示計算機(jī)執(zhí)行某種操作的命令。它的類型有:運(yùn)算指令、傳送指令、控制指令、輸入輸出指令、特殊指令。

源程序是用匯編語言或高級語言編寫的程序。

目的程序是用機(jī)器語言編寫的程序。

程序設(shè)計語言的分類：機(jī)器語言是以二進(jìn)制形式的0、１代碼串表達(dá)的機(jī)器指令以及其使用規(guī)則的集合。匯編語言是一種符號語言。它由基本字符集、指令助記符、標(biāo)號以及一些規(guī)則構(gòu)成。高級語言是一種接近于人類自然語言的程序設(shè)計語言。

計算機(jī)軟件系統(tǒng)是計算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分,是為運(yùn)營、維護(hù)、管理、應(yīng)和計算機(jī)所編制的所有程序和支持文檔的總和。計算機(jī)軟件系統(tǒng)由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件組成。

系統(tǒng)軟件涉及操作系統(tǒng)、語言解決程序、實用程序。

操作系統(tǒng)的重要功能是：解決器管理、存儲管理、文獻(xiàn)管理、設(shè)備管理。

語言解決程序分為:匯編程序、解釋程序、編譯程序。

實用程序涉及：編輯程序、連接裝配程序、調(diào)試程序、診斷程序、程序庫。

應(yīng)用軟件分為：用戶程序、應(yīng)用軟件包、通用應(yīng)用工具軟件。

2.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識

信息是現(xiàn)實世界事物的存在方式或運(yùn)動狀態(tài)的反映。它的重要特性：

①信息的傳遞需要物質(zhì)載體，信息的獲取和傳遞要消費(fèi)能量；②信息可以感知;③信息可以存儲、壓縮、加工、傳遞、共享、擴(kuò)散、再生和增值。

數(shù)據(jù)解決是對各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、加工和傳輸?shù)然顒拥目偡Q。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)收集、分類、組織、編碼、存儲、檢索、傳輸和維護(hù)等環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)解決的基本操作。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)解決的核心問題。

數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展階段:層次型數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、第三代數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成：數(shù)據(jù)庫（DB)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMＳ)及開發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）、用戶（最終用戶)。功能:數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)控制。特點:數(shù)據(jù)的共享性、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)的獨立性、數(shù)據(jù)的完整性、統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能有：

①數(shù)據(jù)安全性控控制，指采用一定的安全保密措施保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不被非法用戶存取而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的泄密和破壞。

②數(shù)據(jù)完整性控制，指數(shù)據(jù)的對的性、有效性和相容性。

③并發(fā)控制，是多個用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行存取時，采用必要的措施進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)。

④數(shù)據(jù)恢復(fù),是系統(tǒng)能進(jìn)行應(yīng)急解決，把數(shù)據(jù)恢復(fù)到對的狀態(tài)。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫是以二維表格(關(guān)系)作為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫。關(guān)系的每個行稱為一條記錄，每一個列稱為一個屬性（或字段)，所有屬性名稱構(gòu)成的集合稱為關(guān)系模式。

主碼是可以唯一表達(dá)數(shù)據(jù)表中的每個記錄的”字段”或者”字段的組合”。

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu):硬件、操作系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、用戶。

數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、不可更新的并隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)倉庫用來支持公司或組織的決策分析解決。

數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。

數(shù)據(jù)的存儲與管理是整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的核心，是數(shù)據(jù)倉庫的真正關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)解決分為：聯(lián)機(jī)事務(wù)解決(ＯＬTP)、聯(lián)機(jī)分析解決（OLAＰ)。OＬAP的目的是滿足決策支持或者滿足在多維環(huán)境下特定的查詢和報表需求，它的技術(shù)核心是”維”這個概念。OLAＰ的重要特點,是直接仿照用戶的多角度思考模式,預(yù)先為用戶組建多維的數(shù)據(jù)模型，一旦多維數(shù)據(jù)模型建立完畢，用戶可以快速地從各個分析角度獲取數(shù)據(jù),也能動態(tài)的在各個角度之間切換或者進(jìn)行多角度綜合分析,具有極大的分析靈活性。

數(shù)據(jù)挖掘:就是從大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。定義涉及:數(shù)源必須是真實的、大量的、含噪音的；發(fā)現(xiàn)的是用戶感愛好的知識;發(fā)現(xiàn)的知識要可接受、可理解、可運(yùn)用;并不規(guī)定發(fā)現(xiàn)放之四海皆準(zhǔn)的知識，僅支持特定的發(fā)現(xiàn)問題。

數(shù)據(jù)挖掘的功能：

①自動預(yù)測趨勢和行為

②關(guān)聯(lián)分析③聚類

④概念描述⑤偏差檢測。

2.3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有的要素:通信線路、獨立功能的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成部分:

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

開放系統(tǒng)互連模型(OSI／RM)的分層：

7應(yīng)用層

6表達(dá)層

5會話層

４傳輸層

3網(wǎng)絡(luò)層

2數(shù)據(jù)鏈層

1物理層

7解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

６數(shù)據(jù)表達(dá)

5互聯(lián)主機(jī)通信

4端到端連接

3尋址和最短途徑

2接入介質(zhì)

１二進(jìn)制傳輸

最基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP協(xié)議，它的子協(xié)議是：

①TＣP協(xié)議,即傳輸控制協(xié)議

②ＩP協(xié)議，即互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有：

遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（Tｅlnet)

文獻(xiàn)傳輸議協(xié)(Ftp）

電子郵件服務(wù)（Email)

WWW服務(wù)

簡樸郵件傳輸協(xié)議(SMTP)

信息服務(wù)(Gopｈer)

文獻(xiàn)檢索服務(wù)（Archｉe)。

2.4Ｉnｔernet技術(shù)

ＴCP/IＰ基本概念

TCP/IＰ協(xié)議涉及的協(xié)議和工具有:

⑴TCP/ＩＰ協(xié)議核心協(xié)議

⑵應(yīng)用接口協(xié)議

⑶基本的ＴCP／IP協(xié)議互連應(yīng)用協(xié)議

⑷TCＰ／IP協(xié)議診斷工具

⑸有關(guān)服務(wù)和管理工具

⑹簡樸網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議代理(SNMP）。

IP協(xié)議的功能是把數(shù)據(jù)包在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)上傳送,通過將數(shù)據(jù)包在一個個IP協(xié)議模塊間傳送，直到目的模塊。

IP地址是32位長(4個分段的1６進(jìn)制組成),由網(wǎng)絡(luò)號(網(wǎng)絡(luò)IＤ)和主機(jī)號(主機(jī)ID)兩部分構(gòu)成。分類:

①A類,用前面8位標(biāo)記網(wǎng)絡(luò)號,1~128。

②B類，用前面16位來標(biāo)記，128~191。

③C類,用前面24位來標(biāo)記,192~22３。

④Ｄ類,用于多重廣播組，一個多重廣播組可涉及１臺或更多主機(jī)，224~239。

⑤E類，通常不用的實驗地址,240~２４７。

Intｅｒｎｅt接入方式有：

①ＰＳTN(公用電話互換網(wǎng))

②ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))

③DＮN(DigitalDatａNetｗork,用戶端多使用普通電纜和雙絞線)

④ADＳL(非對稱數(shù)字用戶環(huán)路）

⑤VDSL

⑥Cabｌe-Modem(線纜調(diào)制解調(diào)器)

⑦POＮ（無源光網(wǎng)絡(luò))

⑧LＭDS（用于社區(qū)寬帶接入的一種無線接入技術(shù))

⑨LAＮ方式。

Internet服務(wù)重要分：

①萬維網(wǎng)WＷW②電子郵件Email

③文獻(xiàn)傳輸FTP④遠(yuǎn)程登錄Telｎeｔ

⑤網(wǎng)絡(luò)新聞Ｕsenｅt

⑥其他Inteｒneｔ服務(wù)程序(如Gｏpher、Aｒchiｅ、WＡIS等)。

萬維網(wǎng)WWW(WorｌdWildWeb)，它是一個集文本、圖像、聲音、影像等多種媒體的最大信息發(fā)布服務(wù)，同時且有交互式服務(wù)功能,是目前用戶獲取信息的最基本手段。

Web架構(gòu)的特點：

①用超文本技術(shù)（ＨTMＬ)實現(xiàn)信息與信息的連接；

②用統(tǒng)一資源定位技術(shù)(URI)實現(xiàn)全球信息的精擬定位;

③用新的應(yīng)用層協(xié)議(HTTP）實現(xiàn)分布式的信息共享。

Web具有的特點:

①Wｅb是圖形化的和易于導(dǎo)航的(Nａｖigatｅ)

②Weｂ與平臺無關(guān)③Wｅｂ是分布式的

④Ｗeb是動態(tài)的⑤Web是交互的。

Web的發(fā)展歷史：靜態(tài)文檔、動態(tài)文檔、Web2.０時代。

HＴML全稱是超文本標(biāo)注語言，它提供了控制超文本格式的信息，運(yùn)用這些信息可以在用戶的屏幕上顯示出特定設(shè)計風(fēng)格的Web頁。Wｅｂ服務(wù)器使用ＨＴＴP超文本傳輸協(xié)議,將HTML文檔從Web服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻腤eb瀏覽器上。

靜態(tài)網(wǎng)頁的缺陷：

①無法支持后臺數(shù)據(jù)庫

②無法有效的對站點信息進(jìn)行及時的更新

③無法實現(xiàn)動態(tài)顯示效果。

動態(tài)網(wǎng)頁與靜態(tài)網(wǎng)頁的差別：

①動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，可以大減少網(wǎng)站維護(hù)的工作量。

②采有動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)更多的功能，如用戶注冊、用戶登錄、在線調(diào)查、用戶管理、訂單管理等。

③動態(tài)網(wǎng)頁事實上并不是獨立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁文獻(xiàn)，只有當(dāng)用戶請求時服務(wù)器才返回一個完整的網(wǎng)頁。

社會軟件的應(yīng)用有：

Ｂｌog—博客/網(wǎng)志、TAＧ—網(wǎng)摘/網(wǎng)頁書簽、SNＳ—社會網(wǎng)絡(luò)、ＲSS—站點摘要、ＷＩKＩ—百科全書。

Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點：

①開放性和可擴(kuò)展性②通用性

③簡易性和經(jīng)濟(jì)性④安全性。

Iｎｔranet的缺陷:①規(guī)化局限性的問題

②安全風(fēng)險問題③信息管理的重視問題④開發(fā)方法和策略缺少問題。

VPN虛擬專用網(wǎng)的定義：

㈠VＰN是運(yùn)用公網(wǎng)來構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò),它是通過特殊設(shè)計的硬件和軟件直接通過共享的IP網(wǎng)所建立的隧道來完畢的。㈡VPN是建立在實際網(wǎng)絡(luò)(或物理網(wǎng)絡(luò)）基礎(chǔ)上的一種功能性網(wǎng)絡(luò)。㈢VPN是指在共用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。㈣VPN是公司網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸,它能在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個安全的私有連接,因此讓公司的遠(yuǎn)程用戶、分支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)伙伴等與公司的公司網(wǎng)連接起來,構(gòu)成一個擴(kuò)展的公司網(wǎng)。

VＰＮ的特點：

①安全保障②服務(wù)質(zhì)量保證(QOS)

③可擴(kuò)充性和靈和性④可管理性。

3電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)網(wǎng)站是公司開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，為電子商務(wù)提供商和服務(wù)對象提供了交互接口,是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。電子商務(wù)網(wǎng)站在軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下,由一系列網(wǎng)頁、程序、后臺數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成,提供各種不同的電子商務(wù)功能。電子商務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的互換，在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站是電子商務(wù)目前的重要實現(xiàn)形式。

電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能:

1產(chǎn)品展示

①分類和索引目錄

②產(chǎn)品的搜索引擎

③自動推薦是一種可以按照客戶購買商品的歷史自動交叉銷售的技術(shù)

2.售后服務(wù)

3.網(wǎng)上訂購

4.網(wǎng)上結(jié)算是指通過信用卡實現(xiàn)用戶、商家與銀行之間的結(jié)算。

Microsｏfｔ.ＮEＴ平臺技術(shù)及結(jié)構(gòu)

1.Microsoft.NEＴ技術(shù)特性?(1)軟件變服務(wù)

（2）基于XML的共同語言

(3)融合多種設(shè)備和平臺

(4）新一代的人機(jī)界面

２.Ｍｉcrosoft.ＮET系統(tǒng)組成

(1)Ｍicrｏsoft．NET開發(fā)平臺

(2)Ｍicrosoft.NET服務(wù)器

(3)Micrｏsoft.NEＴ基礎(chǔ)服務(wù)

（4)Ｍicｒｏsoft.ＮET終端設(shè)備

（5）Ｍiｃrosｏfｔ.NET用戶服務(wù)

J2EE平臺技術(shù)及其組成

Jaｖａ2平臺依照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，共分為三大版本，分別是J2ＥE、標(biāo)準(zhǔn)版本J2ＳE、微型版本Ｊ２ME,以及ＪaｖaCａrd等。?１.J2EＥ的優(yōu)勢?（1)保存現(xiàn)存的ＩT資產(chǎn)?(2)高效的開發(fā)?高級中間件供應(yīng)商提供以下這些復(fù)雜的中間件服務(wù)。

①狀態(tài)管理服務(wù)。②連續(xù)性服務(wù)。?③分布式共享數(shù)據(jù)對象ＣAＣHE服務(wù)。

(3)支持異構(gòu)環(huán)境

(4)可伸縮性

（5)穩(wěn)定的可用性?２.Ｊ2EE的四層模型

Ｊ2EE典型的四層結(jié)構(gòu)：

①運(yùn)營在客戶端機(jī)器上的客戶層組件。②運(yùn)營在J2EE服務(wù)器上的Web層組件。③運(yùn)營在J2EＥ服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯層組件。?④運(yùn)營在EIＳ服務(wù)器上的公司信息系統(tǒng)(EｎteｒｐriseIｎｆｏrmatｉｏnSyｓtem)層軟件。

３.Ｊ2EE容器的組成涉及：

(１)Wｅb容器(2）EJＢ容器(３)Applet容器

(４）ＡpｐｌicａｔiｏnClｉent容器?4.Ｊ2EE的各種組件?(1)Servlｅt(２)ＪSＰ(3）ＥJＢ?EＪB中定義了三種ＥnteｒｐriｓeBeaｎs:①ＳeｓsiｏnBeans。?②ＥnｔｉｔyBeans。

③Message-drivenＢeans。?(4)JDＢC（５）JMS（6)ＪNDI（7)JTＡ

(8)JCA(9)JＭX(10)JAAＳ

（1１）JＡCC(12)JAX-RPC

（13）JAXR（1４)SAＡＪ

3．3電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)常用技術(shù)

PHP技術(shù)的功能特點

(1)執(zhí)行速度快

（２）具有很好的開放性和可擴(kuò)展性

(3）數(shù)據(jù)庫支持

（4)面向?qū)ο缶幊?/p>

(５)具有豐富的功能?(6)可伸縮性?(７）功能全面?ASP技術(shù)

與HＴML相比，ＡSP網(wǎng)頁具有以下特點：?第一,運(yùn)用ASＰ可以突破靜態(tài)網(wǎng)頁的一些功能限制,實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。?第二，AＳＰ文獻(xiàn)是包含在HＴML代碼所組成的文獻(xiàn)中的,易于修改和測試。

第三，服務(wù)器上的ＡＳP解釋程序會在服務(wù)器端制定ＡSＰ程序，并將結(jié)果以HＴＭL格式傳送到客戶端瀏覽器上，因此使用各種瀏覽器都可以正常瀏覽ASＰ所產(chǎn)生的網(wǎng)頁。?第四,ASP提供了一些內(nèi)置對象，使用這些對象可以使服務(wù)器端腳本功能更強(qiáng)。

第五,AＳP可以使用服務(wù)器端ＡcｔｉveＸ組件來執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。?JSP技術(shù)特點

(1)一次編譯,多次、多處運(yùn)營，代碼的執(zhí)行效率高?(2)組件的重用性

(３)將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離

訪問JＳP文獻(xiàn)的方法：

(1)瀏覽器發(fā)送ＪSP文獻(xiàn)請求

（2)發(fā)送至Servｌeｔ的請求

JaｖaＳｃripｔ技術(shù)特點：?1.腳本編寫語言

２．基于對象的語言

3.簡樸性4．安全性

5.動態(tài)性６.跨平臺性

Ａpache

IＩS?ＩＩS支持服務(wù)器應(yīng)用的MicrｏsoftＢａckＯｆfｉcｅ系列。涉及以下內(nèi)容：

①M(fèi)ｉcｒosｏftExｃhａnｇeServｅr客戶/服務(wù)器通訊和群組軟件。?②MｉcrosoｆtPrｏxyServer代理服務(wù)器。?③用于連接公司網(wǎng)絡(luò)的MicroｓoftSNＡSeｒver。?④用于集中管理分布式系統(tǒng)的MｉcrosoftSyｓtemsＭａnageｍeｎtSeｒver。

⑤MicrosｏftＣoｍmｅｒｃialIｎtｅrnetSｙｓtem(MCIS)。

３.4電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中重要支撐組件

中間件特點

①中間件使得應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)更加的簡便、開發(fā)周期進(jìn)一步縮短,在減少了系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營和管理的工作量的同時,還減少了計算機(jī)總體費(fèi)用的投入。

②中間件作為新層次的基礎(chǔ)軟件，其重要作用是將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用軟件集成起來，使它們可以互相配合協(xié)調(diào)地工作，這是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自身所無法完畢的。

新的特點：

①可成長性②適應(yīng)性

③可管理性④高可信性

公司應(yīng)用集成

公司應(yīng)用集成(EAI）可以將業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個或更多的公司應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體同樣進(jìn)行業(yè)務(wù)解決和信息共享。重要分為:

①數(shù)據(jù)的集成②功能集成

公司應(yīng)用集成(EAI)兩個維度描述

(1)深度維度

EＡI是先從數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用系統(tǒng)的集成再到面向過程的集成，它們是從易到難排列的。①數(shù)據(jù)的集成。②應(yīng)用系統(tǒng)的集成。③業(yè)務(wù)流程的集成。

(２)廣度維度

先從最初的部門內(nèi)集成到部門間集成，再到公司范圍內(nèi)和公司間的集成。它們從易到難來排列如下。

①部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。②部門之間的信息系統(tǒng)集成個關(guān)系的調(diào)整。③公司級的信息系統(tǒng)集成和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。④與有穩(wěn)定關(guān)系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程的集成。⑤與隨機(jī)碰到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程集成。

Weｂ服務(wù)

Weｂ服務(wù)是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式,這種模式為實現(xiàn)”軟件作為服務(wù)”提供了技術(shù)保障。

重要特點涉及:

①Ｗeb服務(wù)通過因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就可以被客戶端所訪問。

②Wｅb服務(wù)可以被XML語言進(jìn)行詳盡的描述。

③Ｗeb服務(wù)具有通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)自描述性。

Ｗeb服務(wù)的應(yīng)用-Websｅrｖiceｓ

Ｗeｂseｒviｃｅs是描述一些操作(運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的ＸＭL消息傳遞機(jī)制可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些操作)的接口。

Webｓeｒviceｓ體系結(jié)構(gòu)基于三種:服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心、服務(wù)請求者。

工作流

從技術(shù)角度可以分為下面幾個類型：

基于Domｉｎｏ的工作流管理系統(tǒng)

基于消息中間件的工作流管理系統(tǒng)

基于微軟平臺的工作流管理系統(tǒng)

基于Ｊ2ＥE的工作流管理系統(tǒng)

４.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃

電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃

網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、擬定網(wǎng)站的目的和功能,并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

通常網(wǎng)站規(guī)劃涉及以下的內(nèi)容：

(1）建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

(2)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

(３)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

(4）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

(5)網(wǎng)頁設(shè)計（6)網(wǎng)站維護(hù)

(7)網(wǎng)站測試（8)網(wǎng)站發(fā)布及推廣

（9)網(wǎng)站建設(shè)日程表(10）費(fèi)用明細(xì)

電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期

1.系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對公司的環(huán)境、目的、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查,據(jù)公司目的和發(fā)展戰(zhàn)略,擬定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略,對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束,研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可行性。

2.系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書所擬定的范圍,對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行具體調(diào)查,描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)系統(tǒng)的局限性和局限性之處，擬定新系統(tǒng)的基本目的和邏輯功能規(guī)定,即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書上。

3．系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能需求,考慮實際條件，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案,即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型，這個階段的技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。

4.系統(tǒng)實行階段是將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實行的階段。這一階段的任務(wù)涉及程序的編寫和測試,人員培訓(xùn),數(shù)據(jù)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換，計算機(jī)等設(shè)備的購置,安裝和測試,系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換等。

5.系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)營后,需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評價，記錄系統(tǒng)運(yùn)營的情況。根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

４.2電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析

需求分析涉及：

(１)功能需求（2）性能需求

(3）資源和環(huán)境需求(4）可靠性需求

（5)安全保密需求(６)用戶界面需求

(7)成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求

（8）預(yù)先估計的可擴(kuò)展性需求

常用的分析方法有:面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法(SＡ）、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Ｊacksoｎ方法(JSＤ)、面向?qū)ο蟮姆治龇椒?OOＡ）等，以及用于建立動態(tài)模型的狀態(tài)遷移圖或Petri網(wǎng)。

為了明確上述的應(yīng)用系統(tǒng)需求，從以下3方面考慮：

(1)從模糊的規(guī)定中抽象出對信息和信息解決的需求

(２)對各種規(guī)定擬定定量的標(biāo)準(zhǔn)

(3)對于羅列出來的各種問題及規(guī)定分析互相關(guān)系

可行性研究

,是指在進(jìn)行項目投資、工資建設(shè)之前的準(zhǔn)備性研究工作。它是經(jīng)濟(jì)活動中經(jīng)常使用的一種決策程序和手段，也是投資前的必要環(huán)節(jié)?？尚行匝芯客ǔ？煞譃樗膫€階段:

第一階段,機(jī)會可行性研究，也稱為投資機(jī)會鑒定。在這一階段涉及粗略的市場調(diào)查和預(yù)測,尋找某一范圍內(nèi)的投資機(jī)會并初步估算投資費(fèi)用。

第二階段,初步可行性研究。在投資機(jī)會研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步較為系統(tǒng)的研究投資機(jī)會的可行性，涉及對市場的進(jìn)一步考察分析等。

第三階段，具體可行性研究，也稱為技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。這是一個擬定投資項目是否可行的最終研究階段。

第四階段,形成可行性研究報告。

可行性研究涉及四個方面,

１.運(yùn)營可行性是對方案在組織中的合適限度的度量,也是人們對該系統(tǒng)的感覺的度量。運(yùn)營可行性需要考慮以下兩個方面：

（1）問題是否值得解決，問題的解決方案能否實現(xiàn)。

(２)用戶和管理人員對問題或問題的解決方案有無規(guī)定。

2.技術(shù)可行性重要是公司、消費(fèi)者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否可以支持大量規(guī)模的電子商務(wù)實行。重要涉及3個問題:

(1)建議的技術(shù)或方案在現(xiàn)有技術(shù)水平下是否可以實現(xiàn)。

(2)開發(fā)系統(tǒng)目前擁有的所需的技術(shù)是否足夠。

(3)開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)專家。

技術(shù)可行性重要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個方面。

(１)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)

重要有三種不同但又互相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式:Inｔerｎet、Intraneｔ、Exｔranet。

(2)安全技術(shù)問題

重要面臨以下４個安全問題：

a.保密性問題。

b.認(rèn)證問題

c.完整性問題

ｄ.不可否認(rèn)性問題

3.經(jīng)濟(jì)可行性

從經(jīng)濟(jì)上考慮,應(yīng)預(yù)先列出建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)所需費(fèi)用的預(yù)算和對效益的估算，假如忽略了，就會導(dǎo)致巨大的損失。在估算的過程中經(jīng)常把費(fèi)用估計低了而把收益估計高了,這是由于用戶在考慮問題的時候常忽略一些重要的因素。

４.社會環(huán)境可行性

要考慮各種社會因素，才干擬定系統(tǒng)是否可行，由于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是在社會環(huán)境中工作的,除了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等因素之外，尚有許多社會因素對于系統(tǒng)的建設(shè)起著制約的作用。

4.３電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計規(guī)定

(1)良好的可擴(kuò)充性

(2)高效率的并發(fā)解決能力

(３)強(qiáng)大的管理能力

(4)與公司內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系

（5)保證天天提供２４小時服務(wù)

(6)良好的容錯性能

(７）支持多種客戶終端

(8)安全的運(yùn)營環(huán)境

4.４電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件

(1)應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯暴露給客戶端的應(yīng)用程序。應(yīng)用服務(wù)器重要用于較大規(guī)模電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā),發(fā)布和管理，同時與公司原有系統(tǒng)集成。

(2)工作流和群件子系統(tǒng)

群件是一個網(wǎng)絡(luò)軟件概念,它定義了由一組(群）人使用的應(yīng)用程序。群件的思想是希望由網(wǎng)絡(luò)連接著的用戶（組成員)可以通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，作為一個整體來提高整組的生產(chǎn)率。工作流和群件子系統(tǒng)重要用于使工作人員和商業(yè)伙伴通過因特網(wǎng)共享資源,協(xié)同工作。

(３)內(nèi)容管理子系統(tǒng)（CMＳ),它是一種位于Web前端和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容制作，編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理系統(tǒng)最大的好處是可以使用模版和通用的設(shè)計元素以保證整個網(wǎng)站的協(xié)調(diào)。它重要是簡化網(wǎng)站的產(chǎn)品管理、提高效率，并把篩選后相應(yīng)內(nèi)容發(fā)給最終用戶。

(４）目錄服務(wù)器是用于在全球范圍內(nèi)查找用戶和山野伙伴的強(qiáng)大的搜索工具。目錄服務(wù)器的重要功能是提供資源與地址的相應(yīng)關(guān)系。它重要用來管理防火墻內(nèi)外的用戶、資源和控制安全權(quán)限,同時為用戶的通信和電子商務(wù)交易提供通道。

(5)性能優(yōu)化工具

重要是改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，涉及流量管理、動態(tài)數(shù)據(jù)緩存、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)負(fù)載、知識管理等。

（6)郵件和消息服務(wù)器

郵件服務(wù)器是指在服務(wù)器硬件安裝支持ＳMTＰ／POP３/ESMTP等標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)協(xié)議的郵件服務(wù)器軟件，運(yùn)營有關(guān)的配置和操作,來實現(xiàn)一個在Ｉｎtｅrnｅｔ／Ｉntranｅt郵件發(fā)送和接受等功能的通信架構(gòu)。它的重要用途是發(fā)送或中斷用戶發(fā)出的電子郵件。

消息服務(wù)器由單個代理或一組協(xié)同工作的代理(代理群集)組成，用于執(zhí)行消息路由和傳送服務(wù)。代理是執(zhí)行下列任務(wù)的一個進(jìn)程：

a.驗證用戶及其想要執(zhí)行的授權(quán)操作

b．建立與客戶機(jī)的通信通道

c.從生產(chǎn)者客戶機(jī)接受信息,然后將消息置于其各自的物理目的中

d.將消息路由并傳送到一個或多個消費(fèi)者客戶機(jī)

ｅ．保證傳送可靠

f.提供用來監(jiān)視系統(tǒng)性能的數(shù)據(jù)

郵件和消息服務(wù)器重要是為公司員工、合作伙伴和客戶提供商業(yè)級的通信架構(gòu)。

(7)個性化信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)重要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息,以滿足用戶對信息的需求。

個性化服務(wù)重要是在實時分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，從而對用戶行為更好的理解,使得公司可以跟蹤、分析、理解網(wǎng)站用戶。

（8）搜索引擎是指自動從網(wǎng)站內(nèi)外部搜集信息,通過一定整理以后，提供應(yīng)用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。搜索引擎的工作原理大體可以分為:

a.搜集信息b.整理信息c.接受查詢

(9)安全服務(wù)器是為了保證電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和交易安全。

(１０)網(wǎng)站服務(wù)器

4．５電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范

1．服務(wù)類服務(wù)規(guī)范

服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站就是面向公司和個人提供各種服務(wù)的網(wǎng)站。它們應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)涉及:

(1)完善的消費(fèi)者幫助中心

(2）完善的隱私權(quán)保護(hù)政策

（３）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2.商品類的服務(wù)規(guī)范

商品類電子商務(wù)網(wǎng)站就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供面向公司和個人銷售商品的網(wǎng)站。它們應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)涉及:

（１)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

（２)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

(3）建立良好的訂單解決流程

(4)建立規(guī)章制度

（５)安全保障

(６)加強(qiáng)信息監(jiān)管

(７)保護(hù)隱私權(quán)

(8）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)

5.１電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析要研究的重要是:如何獲得需求、假如進(jìn)行需求分析、以及如何定義和描述需求。特點

①網(wǎng)站成為信息系統(tǒng)中重要和關(guān)鍵部分。②將原有的管理變?yōu)闉g覽器/服務(wù)器模式。③擴(kuò)展到電子商務(wù)功能,新的營銷管理方式。

④新系統(tǒng)會涉及業(yè)務(wù)流程的重組。

⑤系統(tǒng)管理方式變化為網(wǎng)絡(luò)化管理。

系統(tǒng)分析的任務(wù)和目的

系統(tǒng)分析的重要任務(wù):就是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過對公司各部、各業(yè)務(wù)的具體調(diào)查研究,進(jìn)一步研究現(xiàn)有系統(tǒng)的工作流程,分析用戶的需求,得到新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計方案,以解決系統(tǒng)“能做什么”的問題。

系統(tǒng)分析的任務(wù)重要有以下幾種:

㈠系統(tǒng)調(diào)查

①系統(tǒng)調(diào)查的目的,是通過對原系統(tǒng)自上而下的調(diào)查和分析，是系統(tǒng)開發(fā)人員全面掌握真實和盡也許完整的信息,數(shù)據(jù)及其解決過程和對新系統(tǒng)的功能規(guī)定,為構(gòu)建新系統(tǒng)的邏輯模型建立對的的基礎(chǔ)。

②系統(tǒng)調(diào)查的重點是用戶與現(xiàn)行系統(tǒng)的整體情況,現(xiàn)行系統(tǒng)與外部的關(guān)系，特別要了解系統(tǒng)的能力，資源及受到哪些條件的限制。

③系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容涉及:組織機(jī)構(gòu)、功能業(yè)務(wù)、目的和發(fā)展戰(zhàn)略;外部環(huán)境，外部實體，物質(zhì)信息來往決策方式、過程，管理方式、方法;管理信息渠道,信息需求和獲得方法；數(shù)據(jù)的輸入輸出、解決過程、存儲和流向;現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和改善意見；網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的資源情況。

㈡網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析

①業(yè)務(wù)分析是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊的基礎(chǔ)。

②分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和模式,仔細(xì)研究公司自身的需求,擬定上網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)商品特色、行業(yè)特點及所處的行業(yè)地位選擇可以上網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。

㈢目的客戶調(diào)查與分析

①擬定網(wǎng)站目的客戶,對網(wǎng)上客戶實現(xiàn)的以及潛在的各種需求進(jìn)行分析,有針對性地提供信息，吸引住目的客戶網(wǎng)站才干成功。

②目的客戶調(diào)查與分析方式是在網(wǎng)站建設(shè)前，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查,對網(wǎng)站將來的潛在用戶進(jìn)行也許的需求分析，并提交分析報告，對網(wǎng)站功能進(jìn)行規(guī)劃和實行。網(wǎng)站開通后，通過對客戶對訪問和購物情況及提出的需求意見進(jìn)行分析，并指導(dǎo)改善。

㈣競爭對手調(diào)查與分析

①競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解本來的競爭對手是否開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展業(yè)務(wù)的競爭對手情況,分析現(xiàn)有和潛在對手的優(yōu)勢和劣勢,研究對手網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況和電子商務(wù)效果。

②擬定網(wǎng)上競爭對手

③了解競爭對手的電子商務(wù)戰(zhàn)略和重要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

④研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計架構(gòu)與運(yùn)營效果

⑤一定要有戰(zhàn)略意識地考察對手的網(wǎng)站

㈤電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位

①市場定位分析的重要工作:公司已有和潛在的競爭優(yōu)勢的挖掘與分析，與對手相比有競爭力的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢的篩選與確認(rèn),決定公司競爭性市場定位。

②競爭性分析，擬定本公司優(yōu)勢。

③競爭對手網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)與運(yùn)營效果分析,擬定本公司網(wǎng)站架構(gòu)。

④新產(chǎn)品市場開拓分析，擬定未來發(fā)展方向。

系統(tǒng)分析工具

系統(tǒng)分析的順序:1、組織結(jié)構(gòu)與功能分析；2業(yè)務(wù)功能分析;3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析(每個階段都有相應(yīng)的圖表和工具）。

㈠組織結(jié)構(gòu)與功能分析

組織結(jié)構(gòu)與功能分析的目的是調(diào)查組織發(fā)展目的及其戰(zhàn)略規(guī)劃;了解組織的現(xiàn)狀及管理體制；劃分組織的各個功能；分清組織內(nèi)各種流向，涉及物資流、資金流、信息流等。

組織結(jié)構(gòu)指的是一個公司的組成以及組成這些部分之間的從屬關(guān)系或者管理與被管理關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)分析就是將了解和掌握的組織結(jié)構(gòu)用圖形式描繪出來，供后續(xù)分析和設(shè)計參考。

組織結(jié)構(gòu)與功能分析提出了以下規(guī)定：

①了解組織的目的及其戰(zhàn)略規(guī)劃。

②了解組織機(jī)構(gòu)及其每部分的功能。

③了解相關(guān)部門職能上的各種聯(lián)系。

④分析組織結(jié)構(gòu)的合理性。

⑤分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的合理性。

⑥發(fā)現(xiàn)其中的問題。

⑦提出改善的意見。

組織結(jié)構(gòu)與功能分析的基本工具有：業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能一覽表、組織機(jī)構(gòu)/物流（資金流、信息流）關(guān)系圖。

組織機(jī)構(gòu)圖是綜合反映組織狀況的圖表。

㈡業(yè)務(wù)功能分析

公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析的前提條件是分析人員了解組織的目的；分析人員已經(jīng)掌握組織的基本業(yè)務(wù);分析人員具有一定的管理經(jīng)驗。

業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程調(diào)查和現(xiàn)有信息載體的相關(guān)調(diào)配。

業(yè)務(wù)流程分析的目的是通過剖析現(xiàn)行業(yè)流程，通過調(diào)整,整合以后重構(gòu)目的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程;

業(yè)務(wù)流程分析的基本工具是業(yè)務(wù)流程圖。

業(yè)務(wù)流程分析是數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)，對整個系統(tǒng)分析有基礎(chǔ)性的作用。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的重要任務(wù)是:調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、以及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息解決方法及過程等,為系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的基本環(huán)節(jié)如下:

①通過調(diào)查掌握基本情況。

②描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程—繪制業(yè)務(wù)流程圖。③擬定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

④對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析—知識和經(jīng)驗支持。⑤發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案。

⑥提出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)流程圖是描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、作業(yè)順序和信息流向的圖表。

㈢數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析的重要任務(wù)是繪制數(shù)據(jù)流圖和組織數(shù)據(jù)字典。

⒈數(shù)據(jù)流圖

數(shù)據(jù)流圖:是一種描述數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)的流程以及該系統(tǒng)實行的工作或者解決過程的工具。它重要描述數(shù)據(jù)流動、存儲、解決的邏輯關(guān)系，也稱邏輯數(shù)據(jù)流圖(DFD)。

①數(shù)據(jù)流圖的組成:

ａ.外部實體:指系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)存在聯(lián)系的人或事物。

b．?dāng)?shù)據(jù)流:是數(shù)據(jù)解決過程的輸入和輸出。

c.數(shù)據(jù)存儲:為數(shù)據(jù)存放的地方,批數(shù)據(jù)存儲的邏輯描述。

ｄ.數(shù)據(jù)解決過程:對數(shù)據(jù)的邏輯解決功能,即對數(shù)據(jù)的變換功能。

②數(shù)據(jù)流圖的圖例：

③數(shù)據(jù)流圖的基本畫法

繪制數(shù)據(jù)

④繪制數(shù)據(jù)流圖的注意事項

(a)?關(guān)于層次的劃分

（b) 檢查數(shù)據(jù)流圖的對的性

(ｃ） 提高數(shù)據(jù)流圖的易理解性

2.數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典由人工方式建立,事先印制好表格,填好后按一定順序排列而成字典。也可以建立在計算機(jī)內(nèi)，數(shù)據(jù)字典事實上就是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，這樣使用、維護(hù)都比較方便。

①數(shù)據(jù)字典中有兩類條目:數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。不同類型的條目有不同的屬性需要描述?，F(xiàn)分別說明如下：

(a)數(shù)據(jù)元素又稱基本項，是最小的數(shù)據(jù)組成單位,也就是不可再分的數(shù)單位，例如姓名、性別等。

(b)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)又稱組合數(shù)據(jù)項,它重點描述數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，級說明此數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包含哪些成分。

5．１．３系統(tǒng)分析報告

①市場分析

②競爭對手分析

③產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)架

④項目決策和組織方式

⑤項目發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點

⑥融資需求與投資說明

5.2電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計的環(huán)節(jié)

１，擬定電子商務(wù)網(wǎng)站功能定位

2，擬定網(wǎng)站的收費(fèi)對象和收費(fèi)規(guī)則

3,擬定網(wǎng)站欄目的功能

4,擬定網(wǎng)站的信息流和控制流

5,網(wǎng)站的后臺管理

6，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)和目的

(1）系統(tǒng)設(shè)計又稱為物理設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計通常可分為兩個階段進(jìn)行,一方面是總體設(shè)計，其任務(wù)是設(shè)計系統(tǒng)的框架和概貌,并向用戶單位作具體報告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行第二階段—具體設(shè)計,這兩部分工作是互相聯(lián)系的，需要交叉進(jìn)行。

(2）系統(tǒng)設(shè)計的重要任務(wù)是進(jìn)行總體設(shè)計和具體設(shè)計。

①總體設(shè)計涉及系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計和計算機(jī)物理系統(tǒng)的配置方案設(shè)計。

(ａ)系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計

在系統(tǒng)設(shè)計過程中必須優(yōu)先考慮以下幾個問題：

●如何將一個系統(tǒng)劃提成多個子系統(tǒng)

●每個子系統(tǒng)如何劃提成多個模塊

●如何擬定子系統(tǒng)之間、模塊之間傳送的數(shù)據(jù)及其調(diào)用關(guān)系

●如何評價并改善模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

(b)計算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計

②具體設(shè)計

③編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書

2,系統(tǒng)設(shè)計的目的是在保證實現(xiàn)邏輯模型功能的基礎(chǔ)上,盡也許提高目的系統(tǒng)的簡樸性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)的運(yùn)營效率和安全性,將分析階段獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個具體的計算機(jī)實現(xiàn)方案的物理模型，涉及計算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案報告和一份系統(tǒng)設(shè)計說明書。

3，系統(tǒng)設(shè)計的重要工作

①?總體設(shè)計

②?代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定

③ 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計

④ 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計

⑤?計算機(jī)解決過程設(shè)計

4，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則

⑴系統(tǒng)性⑵靈活性

(３）可靠性(4)經(jīng)濟(jì)性

系統(tǒng)設(shè)計的方法

1，結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法

結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法是使用最廣的一種設(shè)計方法,由美國IBM公司的W.SＴEVENS、G.MＹＥRS和L.COＮSTANTＩNＥ等人提出。

(１）相對獨立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)

(2)“塊內(nèi)聯(lián)系大、塊見聯(lián)系笑”的模塊性能標(biāo)準(zhǔn)

(3）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式

2,模塊結(jié)構(gòu)圖

⑴模塊的概念

一個模塊應(yīng)具有以下四個要素:

①輸入和輸出②解決功能

③內(nèi)部數(shù)據(jù)④程序代碼

前兩個要素是模塊的外部特性,即反映了模塊的外貌;后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性。

⑵模塊結(jié)構(gòu)圖的基本符號

①模塊②調(diào)用③數(shù)據(jù)

④控制信息⑤轉(zhuǎn)接符號

3,系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型想一種傳統(tǒng)工具。

⑴系統(tǒng)流程圖的符號

⑵用系統(tǒng)流程圖描述現(xiàn)行系統(tǒng)工作流程

⑶信息系統(tǒng)流程圖

⑷解決流程圖

４，IＰO圖是對每個模塊進(jìn)行具體設(shè)計的工具，它是輸入加工輸出圖的簡稱，它是由美國ＩＩＢＭ公司發(fā)起并完善起來的一種工具。

目前用于描述模塊內(nèi)部解決過程有如下幾種方法：結(jié)構(gòu)英語法、決策樹方法、鑒定表方法、算法描述語言。

⑴結(jié)構(gòu)化英語關(guān)鍵詞是：ＩF、THEN、ELＳE、SO、AND、OR。

⑵決策樹是一種自上而下生成的。每個決策或者事件(即自然狀態(tài))都也許引出兩個或多個事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成的圖形像一棵樹的枝干,故稱決策樹。

⑶判斷表是一種表達(dá)判斷邏輯的工具,它以表格的形式給出各種條件的所有組合以及在各種組合下應(yīng)采用的行動。

⑷算法描述語言

①語法形式②控制轉(zhuǎn)移語法

③循環(huán)語句④其他語句

5.控制流圖(FＣ)又稱框圖，它是歷史最悠久、最常使用的程序細(xì)節(jié)描述工具。

框圖的三種基本成分

①解決環(huán)節(jié)(用矩形框表達(dá))

②條件判斷(用菱形框表達(dá))

③控制流(用箭頭表達(dá)）

框圖的重要缺陷在于，它并不能引導(dǎo)設(shè)計人員用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法進(jìn)行具體設(shè)計，人們可以使用箭頭實現(xiàn)向任何位置的轉(zhuǎn)移即(GOＴO(shè)語句），假如使用不妥時,框圖就也許非常難懂，并且無法進(jìn)行維護(hù)。因此，箭頭是框圖中的一個隱患，使用時必須十分小心，框圖的質(zhì)量在很大限度上取決于設(shè)計人員的水平。

⑶框圖的例子

6.問題分析圖（順序、選擇、循環(huán)）

７.過程設(shè)計語言是一個籠統(tǒng)的名字,目前有許多種不同的過程設(shè)計語言。過程設(shè)計語言用于描述模塊中算法和加工的具體細(xì)節(jié),以便在開發(fā)人員之間比較精確地進(jìn)行交流。優(yōu)點:

第一，同自然語言(英語)很接近,易于理解。

第二，易于被計算機(jī)解決并存貯,例如用行編輯或字解決軟件就可以方便的對它進(jìn)行修改編輯。

第三，可以從它自動產(chǎn)生程序。例如目前已研制出從ＰDＬ/C產(chǎn)生Ｃ語言源程序的自動工具。

總體構(gòu)架設(shè)計

架構(gòu)設(shè)計就是關(guān)于如何構(gòu)建系統(tǒng)的最重要的設(shè)計決策，這些決策往往事圍繞將系統(tǒng)分為哪些部分、各部分之間如何交互開展的。

用戶界面設(shè)計

用戶界面（UI)指的是用戶與界面的關(guān)系。UＩ設(shè)計則是指對軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計。

1．UI含義

UＩ的本意是用戶界面,從字面上看是用戶與界面兩個組成部分，但事實上還涉及用戶與界面之間的交互關(guān)系：界面設(shè)計。界面設(shè)計不是單純的美術(shù)繪畫，它需要定位使用、使用環(huán)境、使用方式，并且為最終用戶而設(shè)計。

3.UI設(shè)計的原則

用戶原則。人機(jī)界面設(shè)計一方面要確立用戶類型。

簡易性原則一致性原則

從用戶的觀點考慮原則:想他們所想,做他們所做。

有序性原則安全性原則

靈活性原則人性化原則

屏幕布局都應(yīng)遵循如下五項原則：

(ⅰ)平衡原則(ⅱ)預(yù)期原則

(ⅲ)經(jīng)濟(jì)原則(ⅳ)順序原則

(ⅴ)規(guī)則化

4.UＩ的界面設(shè)計和評價

四項基本規(guī)定衡量:

界面設(shè)計是否有助于用戶目的的完畢。

界面學(xué)習(xí)和使用是否容易。

界面使用效率高低。

設(shè)計的潛在問題

具體以以下特點為準(zhǔn)：

實用性有效性易學(xué)性

系統(tǒng)設(shè)備及功能使用面

用戶滿意限度

傳統(tǒng)經(jīng)驗方法有如下幾種:

實驗方法監(jiān)測方法調(diào)查方法

另一種不同于經(jīng)驗方法的是形式化方法。這種方法建立在用戶與界面的交互作用模型上。

Dreaｍｗｅaver重要特點:

最佳的制作效率網(wǎng)站管理

無可比擬的控制能力

所供即所得夢幻樣版和XML

全方位的呈現(xiàn)

Phoｔosｈoｐ工具

模塊具體設(shè)計

模塊化設(shè)計的關(guān)鍵：

模塊標(biāo)準(zhǔn)化,模塊劃分。

模塊劃分注意以下幾點:

①模塊在整個系統(tǒng)中的作用及其更換的也許性和必要性

②保持模塊在功能及結(jié)構(gòu)方面有一定的獨立性和完整性③模塊間的接合要素要便于連接與分離④模塊的劃分不能影響系統(tǒng)的重要功能

3.模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則

高內(nèi)聚低耦合

模塊分解模塊的扇入和扇出

數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境,構(gòu)造最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之可以有效地存儲數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求（信息規(guī)定和解決規(guī)定)。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本環(huán)節(jié)

需求分析階段

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段

數(shù)據(jù)庫實行數(shù)據(jù)庫運(yùn)營和維護(hù)階段

6.1電子商務(wù)網(wǎng)站編碼管理

6.1.1質(zhì)量管理

電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)——CＭM

CMM是指“能力成熟度模型”,英文縮寫為ＳW-CMM,簡稱ＣMＭ。它是對于軟件組織在定義、實行、度量、控制和改善其軟件過程中的各個發(fā)展階段的描述。

CMＭ的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程,并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究,以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,使公司可以更好的實現(xiàn)商業(yè)目的。

ＣMＭ是一種用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法,側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。

CMＭ分為５個等級:?一級為初始級,二級為可反復(fù)級,三級為定義級,四級為管理級，五級為優(yōu)化級。

CMM的作用歸納兩個重要方面:?①科學(xué)的評價軟件開發(fā)單位的軟件能力成熟等級;

②幫助軟件開發(fā)單位進(jìn)行自檢，了解自己的強(qiáng)項和弱項，從而不斷完善和改善單位的軟件開發(fā)過程，保證軟件質(zhì)量，提高軟件開發(fā)能效率。

6．1.２極限編程XP

極限編程(XP）是一種針對業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)的規(guī)則,它的作用在于將兩者的力量集中在共同的、可以達(dá)成的目的上。它強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)是人與人合作進(jìn)行的過程，因此成功的軟件開發(fā)過程應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用人的優(yōu)勢，而弱化人的缺陷，突出人在軟件開發(fā)過程中的作用。極限編程屬于輕量級的方法，認(rèn)為文檔、架構(gòu)不如直接編程直接。

XP的4個核心價值溝通、簡樸、反饋和勇氣。

6.1.3統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RＵP

RUＰ(Rａt(yī)iｏｎaｌUｎifiｅdＰrocｅｓs,統(tǒng)一軟件開發(fā)過程)是一個面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)方法論。

ＲUＰ中的軟件生命周期在時間上被分解為4個順序的階段分別是:初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。

初始階段:目的是為系統(tǒng)建立商業(yè)案例并擬定項目的邊界。

細(xì)化階段：目的是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),編制項目計劃,淘汰項目中最高風(fēng)險的元素。

構(gòu)造階段:在構(gòu)造階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品,所有的功能被具體測試。

交付階段：交付階段的重點是保證軟件對最終用戶是可用的。交付階段可以跨越幾代迭代,涉及為發(fā)布做準(zhǔn)備的產(chǎn)品測試,基于用于反饋的少量的調(diào)整。

統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RUP是核心工作流:共９個核心工作流，分為6個核心過程工作流和3個核心支持工作流。

①商業(yè)建模:商業(yè)建模工作流描述了如何為新的目的組織開發(fā)一個構(gòu)想，并基于這個構(gòu)想在商業(yè)用例模型和商業(yè)對象模型中定義組織的過程、角色和責(zé)任。

②需求:需求工作流的目的是描述系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)做什么，并使開發(fā)人員和用戶就這一描述達(dá)成共識。

③分析和設(shè)計：分析和設(shè)計工作流將需求轉(zhuǎn)化成未來系統(tǒng)的設(shè)計，為系統(tǒng)開發(fā)一個健壯的結(jié)構(gòu)并調(diào)整設(shè)計使其與實現(xiàn)環(huán)境相匹配,優(yōu)化其性能。

④實現(xiàn):實現(xiàn)工作流的目的涉及以層次化的子系統(tǒng)形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。

⑤測試：測試工作流要驗證對象間的交互作用，驗證軟件中所有組件的對的集成，檢查所有的需求已被對的的實現(xiàn),辨認(rèn)并確認(rèn)缺陷在軟件部署之前被提出并解決。

⑥部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并將軟件分發(fā)給最終用戶。

⑦配置和變更管理:配置和變更管理工作流描繪了如何在多個成員組成的項目中控制大量的產(chǎn)物。

⑧項目管理:軟件項目管理平衡各種也許產(chǎn)生沖突的目的，管理風(fēng)險,克服各種約束并成功交付使用客戶滿意的產(chǎn)品。

⑨環(huán)境：環(huán)境工作流的目的是向軟件開發(fā)組織提供團(tuán)建開發(fā)環(huán)境,涉及過程和工具。

6.２電子商務(wù)網(wǎng)站測試

電子商務(wù)測試就是在電子商務(wù)投入運(yùn)營前,對電子商務(wù)需求分析、設(shè)計規(guī)格說明和編碼的最終復(fù)審,是電子商務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.電子商務(wù)網(wǎng)站測試的目的

①認(rèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量，其一方面是確認(rèn)軟件做了用戶所盼望的事情，另一方面是確認(rèn)軟件以對的的方式來做了這個事件。

②提供信息,比如提供應(yīng)開發(fā)人員或項目經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險評估所做準(zhǔn)備的信息。

③電子商務(wù)網(wǎng)站測試不僅是在測試網(wǎng)站產(chǎn)品的自身,并且還涉及網(wǎng)站開發(fā)的過程。

測試人員在軟件開發(fā)過程中的任務(wù)涉及:①尋找系統(tǒng)運(yùn)營缺陷。

②避免網(wǎng)站發(fā)開過程中的缺陷。

③衡量網(wǎng)站的品質(zhì)。

④關(guān)注用戶的需求。

2．電子商務(wù)網(wǎng)站測試的方法

(１)功能測試:

①白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，檢測產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序,檢查程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定規(guī)定對的工作，而不測試它的功能。重要方法有：邏輯驅(qū)動、基路測試,重要用于軟件驗證。

②黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試,檢測每個功能是否都能正常使用，把看作一個不能打開的黑盒子，在不考試程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進(jìn)行測試。重要方法有：等價類劃分、邊值分析、因—果圖、錯誤推測等,用于軟件確認(rèn)測試。

③灰盒測試：介于白盒測試與黑盒測試之間。

(2)性能測試:

(負(fù)荷測試，壓力測試）

(３)安全性測試。

（４)穩(wěn)定性測試。

（5）瀏覽器兼容性測試。

(6）可用性／易用性測試。

(7)連接測試。

(8)代碼合法性測試。

6.3電子商務(wù)網(wǎng)站的管理

6.3．1電子商務(wù)網(wǎng)站的具體管理

一個高質(zhì)量的Weｂ體系架構(gòu)應(yīng)當(dāng)夠能做到:

第一,Web體系內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運(yùn)營，這是保證Weｂ高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的前提條件。

第二，Ｗeb應(yīng)用服務(wù)可以通過廣域網(wǎng)和Internet迅速而對的的傳遞給用戶，這是Web高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的關(guān)鍵。

要實現(xiàn)以上的目的就要實現(xiàn)管理和服務(wù)的以下4個層次:

㈠對Web應(yīng)用及ＩT架構(gòu)組件進(jìn)行實時監(jiān)控。

㈡在Web體系無論是硬件還是應(yīng)用出現(xiàn)故障時,可以收到警報,甚至可以預(yù)測故障的發(fā)生。

㈢在故障發(fā)生后,可以迅速找到根源并快速診斷問題。

㈣從戰(zhàn)略(綜合技術(shù)、財務(wù)、市場)角度對Wｅｂ應(yīng)用進(jìn)行控制管理。

在進(jìn)行網(wǎng)站管理時,基本上都應(yīng)涉及如下內(nèi)容：

①用途分析和報告管理Web網(wǎng)站

②鏈接分析

③跟蹤和管理Ｗｅb網(wǎng)站的活動

④帶寬及性能測試

⑤安全性

６.3.２電子商務(wù)網(wǎng)站的評價

1.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用

（1)被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站

①擴(kuò)大知名度。

②吸引新客戶。

③增長保持力和忠誠度。

④了解行業(yè)競爭狀況。

⑤促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。

(2)測評機(jī)構(gòu)和評選網(wǎng)站

它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價方法和指標(biāo)，以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價對象,為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析和評價結(jié)果。

(３）顧客

電子商務(wù)網(wǎng)站評價可以在一定限度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果，獲得各個商務(wù)網(wǎng)站的可靠的評價信息,從而減少信息搜尋成本，并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動或獲得最佳的服務(wù)。

2．電子商務(wù)網(wǎng)站評價的類型

（1)根據(jù)主體劃分。可分為消費(fèi)者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。

(２）根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)劃分?？煞譃樯虡I(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。

(3)根據(jù)評價方法不同劃分?？煞譃榫W(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。

(4)根據(jù)行業(yè)范圍劃分。可分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。

(5）根據(jù)評價活動的組織劃分?？煞譃楣俜交蚍枪俜降男袠I(yè)性評測機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評選網(wǎng)站、各類征詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。

電子商務(wù)網(wǎng)站的評價可以分為:

(1)行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu)

（2)商業(yè)性的專業(yè)評選網(wǎng)站

(3)各類征詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體

（4）民間的“品網(wǎng)”

7．1DＥLＬ公司

Ｄeｌｌ概況

Deｌl公司于1９８4年由邁克爾·戴爾創(chuàng)建的?；纠砟?按照客戶規(guī)定制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使Ｄell公司可以最有效和最明確地了解客戶規(guī)定,繼而迅速做出回應(yīng)。特點:

在當(dāng)代公司經(jīng)營管理中,基于網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的三類解決方案ERP（公司資源規(guī)劃）、SCＭ(供應(yīng)鏈管理）、CRM(客戶關(guān)系管理)被稱為公司在競爭中克敵制勝的三大法寶。

Deｌｌ模式:就是在“直銷”和“零庫存”兩大約念支撐下的一整套網(wǎng)上資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，以及在這個系統(tǒng)基礎(chǔ)上所形成的效率超乎尋常的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。

1.?Ｄelｌ是一個直銷型的公司網(wǎng)站

創(chuàng)建于1984年的Dell計算機(jī)公司,首創(chuàng)了具有革命性的“直線訂購模式”

２.?依據(jù)的理論

客戶關(guān)系管理CRＭ（特別是定制的個性化服務(wù))和良好的供應(yīng)鏈管理模式。

3.?網(wǎng)站應(yīng)用模式

Dell的電子商務(wù)應(yīng)用模式集B２Ｂ、B2Ｃ和B２G為一體，即公司對公司、公司對消費(fèi)者和公司對政府，具有更強(qiáng)的綜合性。這是產(chǎn)品主導(dǎo)型的模式,以銷售實體和核心技術(shù)為主。

Dell電子商務(wù)的模式

1．Ｄell的經(jīng)營模式

Ｄelｌ在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新重要由于:

(１）?了解顧客需求的變化

(2）?結(jié)合技術(shù)上的突破

(3)?對資源特性的結(jié)識

(4)?對外部環(huán)境變化的結(jié)識

２.Dell的核心能力

Dｅll的核心能力在于其直銷模式以及核心的ＩＴ技術(shù)，但更重要的是整個公司運(yùn)營管理體系的規(guī)范。

3．Deｌl的業(yè)務(wù)模式

Deｌｌ采用按訂單和直銷的業(yè)務(wù)模式，因此可以保持一個較低的成本結(jié)構(gòu)，并運(yùn)用這種優(yōu)勢不斷地挑起新的價格戰(zhàn)，贏得市場份額。

4.?Dell的贏利模式

個性化的服務(wù)是Deｌｌ贏得的一個亮點。一方