2023年答案到自考企業(yè)管理咨詢答案

２０２3年１月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試公司管理征詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題（本大題共２0小題,每小題1分，共20分)1．B2.D3．B4.D５．A６．Ｃ７.A8．B9.B1０.A1１．C12.C1３.B14．D1５.A16.A17．C1８．B１9．Ａ20．Ａ二、多項(xiàng)選擇題(本大題共ｊ小題，每小題２分，共１0分)21．ＡE２２．BＣＤ2３．ＣD２4．ＡBD25.ACＤ三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分，共15分)26.指建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的一個(gè)（征詢)服務(wù)單位;它們通常不以營(yíng)利為重要目的。２７．指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)公司中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)。28.是指公司為哺育公司員工共同的抱負(fù)和信念.形成公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。29．3０．公司向商業(yè)銀行等金融公司或信托投資公司等非金融性公司借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會(huì)發(fā)行公司債券,以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種戰(zhàn)略。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題5分。共25分)3１.(１)全權(quán)代理商策略；(2分)（２）獨(dú)家代理商策略；(2分)（3）一般代理商策略。(1分)32．促進(jìn)公司提高素質(zhì)，(１分)解決關(guān)鍵問題,(１分）幫助公司挖掘潛力，提高效益,（１分)幫助公司理順內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)33．組織變革的三種方式為:改良式變革、爆破式變革和計(jì)劃式變革(２分）；其各自的重要特點(diǎn)為:改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際需要．局部變革，阻力較小．但缺少總體規(guī)劃(1分）;爆破式變革能迅速完畢，但阻力較大(1分）；計(jì)劃式變革適合組織長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)定且阻力較?。^抱負(fù)。(1分)３４．(1）總體設(shè)計(jì)階段．即從公司全局的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。(１分)(2)建立質(zhì)量『本系階段．即按質(zhì)量體系的要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。(2分)(3)編寫質(zhì)量體系文獻(xiàn).涉及質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文獻(xiàn)、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄的編寫。(2分)３5．(1)主觀和客觀統(tǒng)一性;（1分)（2）整體性和多維性；(1分)(3)動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性;(1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)五、論述題(本大題共2小題,每小題１０分，共２0分)36.(1）U型結(jié)構(gòu)持點(diǎn)：①公司第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工;(1分)②實(shí)行直線一參謀制；(1分)③公司管理權(quán)力高度集中；(1分)④整個(gè)公司統(tǒng)負(fù)盈虧（1分）。（2)Ｍ型特點(diǎn)：①公司第二級(jí)機(jī)構(gòu)是事業(yè)部;(1分)②實(shí)行分權(quán)化管理;（1分)③事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。（1分）（３)H型特點(diǎn)：①母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；(２分)②子公司在法律上有法人地位。(１分。未展開論述適當(dāng)扣分）37.1）生嚴(yán)戰(zhàn)略征詢課題的擬定。(1分)①了解進(jìn)人公司的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。（１分)②研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場(chǎng)需求。(１分）（2)可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。（1分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有:按適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分;按生產(chǎn)類型不同分;按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式分等3種方法。(３分)（3）實(shí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的重要因素。(１分)①建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。(1分)②使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1分。未展開論述適當(dāng)扣分)六、案例分析題(本大題共1小題，１0分)3８．（１)不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表。(1分)由于機(jī)械表國(guó)內(nèi)市場(chǎng)急劇萎縮,產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢(shì)。(1分)公司機(jī)械表市場(chǎng)占有率銳減且有進(jìn)一步下降之勢(shì)；現(xiàn)有產(chǎn)量達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使成本上升,比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢(shì)迅速興起,擠占鐘表市場(chǎng)大量份額。(３分）(2)公司多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最重要因素是對(duì)上馬項(xiàng)目缺少科學(xué)全面論證。（１分)由于:項(xiàng)目自身有缺陷；管理者對(duì)選擇項(xiàng)目結(jié)識(shí)局限性而盲目決策；三項(xiàng)目之間的無關(guān)多樣化(項(xiàng)目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生互相促進(jìn)作用,難以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ))；對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)局限性。(4分)全國(guó)202３年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題１分,共２0分）1.公司管理征詢的具體任務(wù)具有(Ｂ

）A.普遍性B.特殊性Ｃ.穩(wěn)定性D.綜合性

2.公司管理征詢一方面產(chǎn)生于（C

)

Ａ.日本B.法國(guó)C.美國(guó)D.英國(guó)

3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是（

A

）

A.集中維修Ｂ．分區(qū)維修C.部門維修D(zhuǎn).混合維修

４.若客戶公司的產(chǎn)品具有獨(dú)特性,則應(yīng)當(dāng)建議其采用的品牌方案為（

D

）

Ａ.代理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化Ｄ.自有品牌方案

５．對(duì)于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場(chǎng)，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是(D

)

A.短渠道B．多渠道C.少渠道Ｄ.長(zhǎng)渠道

6．大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額的制定方法是（D

）

Ａ．經(jīng)驗(yàn)估工法Ｂ.類推比較法C.記錄分析法D.技術(shù)測(cè)定法

7.自有資金利潤(rùn)率重要用于分析（C

)

A.資金安全性Ｂ.資金流動(dòng)性Ｃ.資金收益性D．資金使用性

8.公司形象管理的關(guān)鍵是(

Ａ）A．提高員工素質(zhì)B.搞好環(huán)境形象Ｃ.提高技術(shù)形象D．提高管理水平

9．按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分公司類型，有助于征詢機(jī)構(gòu)弄清（A

)

Ａ.客戶公司經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的大小B.征詢調(diào)查的難度Ｃ.征詢方案具體貫徹的條件D．把握公司組織成長(zhǎng)的關(guān)鍵

１0．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于（

C

)

A.工序管理分析B．物流管理分析C．環(huán)境管理分析Ｄ.質(zhì)量管理分析

１1.新興行業(yè)中新辦公司一般應(yīng)采用（

D）

A.全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

12.導(dǎo)致加工公司同采掘公司的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素重要是（

Ｂ

)

A.公司環(huán)境Ｂ.公司技術(shù)C.公司規(guī)模Ｄ.公司人員

13.以完畢公司目的所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其互相關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（C

)Ｐ102Ａ.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)Ｂ.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層次結(jié)構(gòu)

14．對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型公司，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是(Ｂ

)

A.全新型戰(zhàn)略Ｂ．換代型戰(zhàn)略C.改善型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略15.工廠布置分析，屬于(

C

)

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢B.產(chǎn)品戰(zhàn)略征詢C．產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件征詢Ｄ.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)征詢

16．生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢定量分析中,所用盼望值法的“盼望值”，是指（B

)

A．公司期盼達(dá)成的目的利潤(rùn)額B.某種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益C.對(duì)某種市場(chǎng)需求狀態(tài)的期盼D．各種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益之均值

17.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定,在一定期期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定變化較小的產(chǎn)品,較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（Ａ

)A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｃ.合用性質(zhì)量戰(zhàn)略D.國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略18.ISＯ9０0０族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（

B

）Ａ．ISO90０0、ＩSO900１、ISＯ9０02B．ＩＳO9001、ＩＳＯ９0０２、ISO90０3

C.ISO9００0、IＳＯ９0０2、ISO9０03D.ISO9０02、ISO9003、ISＯ９０04

19.公司走向發(fā)展的關(guān)鍵是(

Ｂ

）

A.公司科技管理B．公司人力資源管理C.公司形象管理D.公司財(cái)務(wù)管理

20.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的公司,較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（Ｂ

)

A．融資性租賃B．服務(wù)性租賃C．“公司+農(nóng)戶”方式Ｄ.合租方式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.公司經(jīng)濟(jì)效益征詢課題的重要內(nèi)容有（

AＢC

）P438

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果分析Ｂ.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金占用分析Ｄ.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程分析E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金運(yùn)營(yíng)分析

２2.招聘征詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有(

ＢE

)P３0A.政治思想教育B.確立招聘標(biāo)準(zhǔn)C.規(guī)范招聘程序D.選擇考核辦法Ｅ.選擇合適的招聘方式2３.公司技術(shù)開發(fā)活動(dòng)重要涉及(

ＢＣＤ

)P1６４A．技術(shù)引進(jìn)B.技術(shù)革新Ｃ.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的重要內(nèi)容有（

ABCDE

)P249Ａ.產(chǎn)品運(yùn)送和包裝B.技術(shù)培訓(xùn)C.征詢介紹D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試25.物資管理征詢的特點(diǎn)有（

ＡBCD

)P３００A.范圍廣、環(huán)節(jié)多Ｂ.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)征詢緊密聯(lián)系D.與財(cái)務(wù)管理征詢相結(jié)合

E.具有較強(qiáng)的防止性

三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分)26.長(zhǎng)期征詢P22

是指以年為時(shí)間單位計(jì)算的征詢服務(wù)活動(dòng)。２7.營(yíng)銷管理P3７5是指對(duì)公司為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制,以及與市場(chǎng)營(yíng)銷密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。28.公司形象管理P458

是指以提高公司家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵,以搞好公司的環(huán)境形象為前提,以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，認(rèn)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),提高公司在市場(chǎng)上的杰出表現(xiàn)為目的，最終確立公司在顧客和社會(huì)公眾中的優(yōu)秀形象所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織等一系列管理工作的總稱。29.技術(shù)壽命周期P16６

是指一項(xiàng)技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。這是指廣義的技術(shù)壽命周期：一是指技術(shù)革新周期,指一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場(chǎng)合經(jīng)歷的時(shí)間；二是指技術(shù)的生命周期,指一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始,直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等因素而淘汰為止的時(shí)間，這是狹義的技術(shù)壽命周期。3０.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P２４2

是公司為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)成顧客所規(guī)定的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題５分，共25分)

31．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素。P3８2答:市場(chǎng)營(yíng)銷的４個(gè)基本要素，每個(gè)要素自身就是一個(gè)子系統(tǒng)。1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由多個(gè)要素組成，每個(gè)子要素成為開拓市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。2)價(jià)格要素戰(zhàn)略方案。根據(jù)價(jià)格水平的不同，可提出高價(jià)戰(zhàn)略、中價(jià)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略等方案,這些戰(zhàn)略運(yùn)用得當(dāng)，都能去開發(fā)不同收入水平的市場(chǎng)。３)渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分,可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4)促銷要素戰(zhàn)略方案。

3２．簡(jiǎn)述公司的薪酬戰(zhàn)略方案。Ｐ２8６答:1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案，即以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略

2）績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案,即以公司經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯男匠陸?zhàn)略

3)崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案

４）全面薪酬戰(zhàn)略,即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略

3３．簡(jiǎn)述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式。P1１7答:1)以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

２)以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

3）以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

4)以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

３4．簡(jiǎn)述公司的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案。P1９0答:1)成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

2)差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

3）重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

３5.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。P2５０答:質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指公司為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。1）標(biāo)準(zhǔn)化工作2）計(jì)量工作３）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責(zé)任制５)質(zhì)量教育工作6)質(zhì)量管理小組五、論述題(本大題共2小題，每小題１0分，共2０分）

36.試述公司管理征詢主體與客體的基本關(guān)系。P3９公司管理征詢主客體關(guān)系,貫穿于整個(gè)征詢過程,對(duì)的解決好管理征詢主客體關(guān)系,是搞好管理征詢工作的重要環(huán)節(jié)。1)服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系征詢客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量與征詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。征詢主體作為服務(wù)的一方,只有贏得對(duì)方的理解、信任和合作,才干開展征詢服務(wù),才有存在的意義和發(fā)展的條件。同時(shí)由于征詢組織是自負(fù)盈虧的,規(guī)定征詢服務(wù)得到家合資補(bǔ)償,所以說征詢主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者的關(guān)系。征詢主體一旦決定與客戶合作。就必須全力維護(hù)客戶的主線利益,以嚴(yán)厲的職業(yè)道德去尋找使主客體雙方的利益相對(duì)平衡、能保障客戶主線利益的合作。2）變革的外因(征詢組織)和內(nèi)因（客戶)的關(guān)系管理征詢的主體與客體的關(guān)系是公司變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。征詢組織是公司變革的外部條件,使變革的引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者；客戶是公司變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實(shí)行者。征詢主體應(yīng)當(dāng)避免采用包辦代替的方法,應(yīng)本著客戶實(shí)際動(dòng)機(jī)、自身對(duì)客戶的影響能力，著力充足啟發(fā)、哺育、指導(dǎo)客戶，運(yùn)用科學(xué)的方法保證方案的貫徹和預(yù)期效果。其全過程式內(nèi)因與外因互相作用，互相影響的過程，同時(shí)也是通過住客體雙方的互相理解、信任和合作實(shí)現(xiàn)的。３）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系對(duì)于自負(fù)盈虧的征詢組織來說,征詢活動(dòng)是個(gè)投入產(chǎn)出的過程,主客體的關(guān)系是商品互換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。征詢主體是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相聯(lián)系的工作關(guān)系，又是互相區(qū)別的技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實(shí)現(xiàn)有效合作,盡量避免不必要的干擾。同時(shí)在征詢主客體雙方領(lǐng)導(dǎo)之間建立理解、信任、合作的關(guān)系，然后與其他基層人員加強(qiáng)合作,也是征詢改善方案全面貫徹的保證。征詢主客體之間的人際關(guān)系是指與工作無直接關(guān)系的雙方工作人員之間的一般關(guān)系。人際關(guān)系的融洽或緊張,將促進(jìn)或者阻礙正常合作關(guān)系的建立。征詢組字必須重視恰當(dāng)?shù)倪x派征詢?nèi)藛T，細(xì)心維護(hù)主客體雙方的人際關(guān)系。３７.試分析影響集權(quán)和分權(quán)限度的客觀因素。P１21公司集權(quán)和分權(quán)限度的高低沒有普遍合用的標(biāo)準(zhǔn)模式,也不能從主觀愿望出發(fā)去選擇,只能根據(jù)以下影響集權(quán)與分權(quán)限度的客觀因素加以擬定:1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)這是來自公司內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)限度的基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢的產(chǎn)品適合集權(quán);跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)限度的基本因素。公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有的復(fù)雜多變,不擬定性限度高；有的則較為簡(jiǎn)樸穩(wěn)定,不擬定性限度低。環(huán)境越是不擬定,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)越大。因此為了使公司下屬單位可以及時(shí)抓住機(jī)會(huì),避開風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)公司發(fā)展,必須加大分權(quán)限度。而環(huán)境較為簡(jiǎn)樸穩(wěn)定的公司,則可以提高集權(quán)限度。與環(huán)境相聯(lián)系的是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的不同,對(duì)公司集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略規(guī)定提高和加強(qiáng)公司集權(quán)限度；增長(zhǎng)型戰(zhàn)略則規(guī)定擴(kuò)大分權(quán)，開拓市場(chǎng)。3）公司規(guī)模與組織形式公司規(guī)模大的公司經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜,橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，一般都需要不同限度的分權(quán)。經(jīng)營(yíng)地區(qū)分散的大公司和跨國(guó)公司，也應(yīng)當(dāng)分權(quán)。小公司由于多為單廠公司，經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)樸，集權(quán)是可行的;多為總分廠型和總分公司型的大公司應(yīng)當(dāng)分權(quán),特別是幾家公司聯(lián)合所有的子公司比獨(dú)家所有子公司需要更多的分權(quán)。4）公司管理水平和干部條件長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的公司適合分權(quán);合并公司由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。公司擁有優(yōu)秀管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)當(dāng)限制分權(quán)。

六、案例分析題（本大題共1小題,10分）

鼎立建設(shè)公司的管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小公司，僅有10多名員工，重要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心合力，干勁十足，通過數(shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期,人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目,與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。一方面,讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自己認(rèn)為勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)不久在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。另一方面，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不樂意承擔(dān)責(zé)任，一碰到事情就來向他報(bào)告,但也僅僅是遇事報(bào)告,很少有解決問題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。此外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化,對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如以前,客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他結(jié)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。

假如你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改善意見?；卮鹨c(diǎn):(1）胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系,有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著公司發(fā)展，應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性,又重視戰(zhàn)略的研究與部署，保證公司任務(wù)的完畢。(２)建立適合公司具體條件的管理體制模式,建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)(此處可按教材P。12５的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋）（3）加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。118）(5)進(jìn)一步建立健全公司管理規(guī)范。（教材Ｐ。106）全國(guó)2０23年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢?cè)囶}及答案課程代碼：00154一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題１分，共２0分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．有助于幫助多數(shù)公司完畢管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理征詢工作方式是（D）Ｐ21A.封閉式B.領(lǐng)導(dǎo)式C．操縱式?Ｄ．參與式2.獨(dú)立思考、迅速判斷問題的能力,屬于征詢?nèi)藛T的（C)P29A．政治思想道德素質(zhì)B.智力素質(zhì)C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì)3.假如一個(gè)公司質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌,則適合的經(jīng)營(yíng)方針是(C)Ｐ６6Ａ．以質(zhì)量求生存B．以新取勝C.以優(yōu)取勝 Ｄ.“薄利多銷”4.若公司產(chǎn)品的市場(chǎng)地位居中，所在行業(yè)吸引力一般,則應(yīng)建議其采用（Ｃ)Ｐ84Ａ．重點(diǎn)投資戰(zhàn)略B.積極投資戰(zhàn)略Ｃ．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 D．減少投資戰(zhàn)略5.公司按職能分工形成的公司管理組織形式是（D)P124Ａ.職能的組織形式Ｂ．事業(yè)部制的組織形式C.子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式6．衡量組織設(shè)計(jì)是否對(duì)的的最終標(biāo)準(zhǔn)是(D）P９4A．管理效率的高低 Ｂ．分工協(xié)作的限度C．管理整體效率的高低 Ｄ.公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目的實(shí)現(xiàn)的好壞7．當(dāng)客戶公司技術(shù)水平已達(dá)成地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平,而離全國(guó)先進(jìn)水平尚有差距時(shí),應(yīng)建議其擬定的技術(shù)目的方案是（B)Ｐ1５６A.地區(qū)級(jí)Ｂ.國(guó)家級(jí)C．國(guó)際級(jí) D．世界級(jí)8.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是（B）P1９1A．產(chǎn)品品種以多取勝B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C．重要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化限度低9.當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，質(zhì)量水平成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)時(shí)，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（D)P244Ａ．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｂ．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略C．合用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略1０.質(zhì)量記錄分析方法中的流程圖的重要作用是（D)P２６4Ａ．提供表征事物特性B.比較事物間的差距C.分析事物之間的互相關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程１1．定員工作征詢中的定量分析重要是指(A)P290Ａ．分析客戶公司的定員人數(shù)是否恰當(dāng) Ｂ.定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定C.定員水平是否合理?D．定員的范圍是否明確1２．凡是對(duì)生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購方式是(Ｂ）P310A．“以量訂購”方式B.“以期訂購”方式C．直達(dá)供應(yīng)方式?D.混合方式1３.設(shè)備磨損故障期的重點(diǎn)管理對(duì)策是（D)P３７2A．反饋信息B.加強(qiáng)培訓(xùn),嚴(yán)格管理C．平常維護(hù)保養(yǎng) Ｄ．防止維修和改善維修14.對(duì)于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的公司,其適宜的品牌策略是(C)P3８5A．多品牌Ｂ.品牌擴(kuò)展C.統(tǒng)一品牌 D.品牌再定位１5．公司為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)價(jià)格需求彈性大的商品可實(shí)行的價(jià)格策略是(A)P390A.降價(jià)B．優(yōu)質(zhì)高價(jià)C.重利定價(jià)?D．穩(wěn)定價(jià)格１6.依靠數(shù)量擴(kuò)張來擴(kuò)大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（Ａ)Ｐ423Ａ．外延型投資戰(zhàn)略B.內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略Ｃ.兼顧型投資戰(zhàn)略?D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略1７．終值評(píng)價(jià)法重要用于(B）P440Ａ.公司成本管理征詢Ｂ.公司財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略征詢C.公司資金管理征詢 Ｄ.公司經(jīng)濟(jì)效益征詢１8．公司形象管理征詢對(duì)公司外部的作用是(B）P466A.增強(qiáng)公司技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力Ｂ.充足運(yùn)用公司經(jīng)營(yíng)資源C.提高公司市場(chǎng)化限度?D．提高公司的財(cái)務(wù)效率１9．公司形象戰(zhàn)略中最主線的戰(zhàn)略是（A）P4７１A.公司整體形象戰(zhàn)略B.公司凝聚力戰(zhàn)略C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略２0.理念辨認(rèn)的內(nèi)容有（C)P４72Ａ.設(shè)計(jì)公司制度Ｂ.規(guī)范員工行為C.提煉公司哲學(xué)?D．設(shè)計(jì)公司標(biāo)志二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題,每小題２分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.按照公司實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同,可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有(ＡCE)P75A.成長(zhǎng)型B．滲透型C.退出型?Ｄ．開發(fā)型E.維持型２２.按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同，公司可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案涉及(AB)Ｐ192A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略Ｂ.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略?Ｄ．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略E.小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略23．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（BCD）Ｐ231A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制?D.質(zhì)量改善E.質(zhì)量維持24.分析物資消耗定額的方法有(ABE）P310A.技術(shù)計(jì)算法B.記錄分析法C．時(shí)間序列法 D.動(dòng)態(tài)評(píng)估法E.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法2５．影響公司產(chǎn)品定價(jià)的重要因素有（ABCE)Ｐ39１A．產(chǎn)品價(jià)值B.價(jià)格需求彈性Ｃ．銷售渠道?D.需求收入彈性Ｅ.供求關(guān)系三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分，共１5分）２６．征詢主體:即管理征詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理征詢公司。P２2７.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)Ｐ９428.產(chǎn)品開發(fā)Ｐ16629．勞動(dòng)定額P2８13０.資本積聚戰(zhàn)略P421四、簡(jiǎn)答題（本大題共５小題,每小題5分，共2５分)3１.公司管理征詢有哪些不同類型？P21３2.簡(jiǎn)述管理組織設(shè)計(jì)的基本原則。Ｐ１09３3．計(jì)算質(zhì)量成本的方法有哪些?P26２3４.劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些?P４0035.簡(jiǎn)述公司成本管理狀況的征詢內(nèi)容。Ｐ429五、論述題（本大題共2小題,每小題10分，共２0分）36.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)存在的困難。P603７.試述設(shè)備投資決策征詢應(yīng)注意的問題。P３64六、案例分析題（本大題共１小題，10分)3８.“三邊工程”目前，市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能,可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性,深受消費(fèi)者歡迎。通過一段時(shí)間的試銷,該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場(chǎng)前景。在此態(tài)勢(shì)下,某家電公司的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇,斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性,決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上,一部門經(jīng)理提出,該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜,因此,新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待!不能再等，遲延下去也許會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì),必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后,工程竣工。而此時(shí),國(guó)內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品,新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開始劇烈，加之該公司的一些配套設(shè)施技術(shù)但是關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，公司不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年,該公司陷入嚴(yán)重虧損局面,資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)成破產(chǎn)的邊沿。試分析：（1)導(dǎo)致該局面的因素是什么？P192P195P２00（2)如何提高決策的效率和效果？Ｐ207P２08參考答案(源自公司生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢的內(nèi)容和方法）（1)導(dǎo)致該局面的因素:P192１95P2001、實(shí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng);生產(chǎn)計(jì)劃管理，無法做到公司計(jì)劃任務(wù)與公司資源相平衡。在該公司部門主管會(huì)議上，已有部門經(jīng)理提出,該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜,因此,新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“三邊”原則，違反生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。2、推行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在（P1９1)。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場(chǎng)前景下決策的,但一年后，當(dāng)工程竣工時(shí),國(guó)內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品,新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開始劇烈,公司不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬。(2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果:P２０7P２081、運(yùn)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)（定性分析)法,對(duì)公司環(huán)境的發(fā)展變化作出科學(xué)分析。2、運(yùn)用定量分析法,對(duì)公司生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求進(jìn)行必要的計(jì)算分析。２0２3年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試公司管理征詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考（課程代碼0154)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共２0小題，每小題1分，共20分）1、A2、Ｂ ?3、B?４、A 5、Ｄ 6、A?7、Ｄ 8、B ９、B?10、C?11、Ｄ?１2、C 1３、C 14、A?15、C?