2023年自考管理學(xué)原理試題及答案精選試題

2０２3年自考管理學(xué)原理試題及答案精選試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)A.許諾原理B.目的統(tǒng)一原理Ｃ.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理２.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)Ａ.甘特B．泰羅Ｃ．維納D.穆登３.管理控制工作的基本目的是(A）A．維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C．改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是（D)Ａ.公司家Ｂ.全體員工C.高層管理者D.管理者５.運(yùn)用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B）Ａ.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法6．一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（Ｄ)A．泰羅B.法約爾C．韋伯D．德魯克7．下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"(D)A.多維立體結(jié)構(gòu)B．矩陣結(jié)構(gòu)Ｃ．職能型Ｄ．事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B．信息與環(huán)境的因素Ｃ．保健因素與激勵(lì)因素D．自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（C)A.運(yùn)用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式１0.管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)Ｃ.激勵(lì)Ｄ.解決好人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.2０世紀(jì)３0年代C.20世紀(jì)40年代D.2０世紀(jì)６0年代１2.頭腦風(fēng)暴法屬于(B）A．外推法B．直觀法C.因果法D.德爾菲法13．弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(Ａ）Ａ.激勵(lì)力=盼望值×效價(jià)B．人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來說,最重要的需求是成就需求D.激勵(lì)不是一種簡樸的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)當(dāng)(D）A．與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)Ｃ．在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,劃分管理層次的重要因素是(D)A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好Ｂ．法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制１6．泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(Ｄ)A．管理培訓(xùn)Ｂ．管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競賽D.心理革命17．從某種意義上講,組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò),處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)Ａ.信息系統(tǒng)管理員Ｂ.高層管理者Ｃ.一線員工D．主管人員１8.一般說來,組織越穩(wěn)定,管理寬度應(yīng)當(dāng)(B)A.越小B.越大C．無法判斷D.無影響１9.古典管理理論階段的代表性理論是(A)Ａ.科學(xué)管理理論Ｂ．管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論２０.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目的過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(Ａ)A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作21.個(gè)人管理與集體管理相比,據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示,在制定決策方面(A)A．前者更有效B.后者更有效Ｃ．兩者同樣有效D.兩者都無效2２.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前程的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)A．職務(wù)系數(shù)法Ｂ．時(shí)距判斷法C.四象限法D．比較法2３．成功地履行管理職能最基本的規(guī)定是(C)Ａ.德才兼?zhèn)洌?具有管理能力C．強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的規(guī)定2４．從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)Ａ.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)Ｃ.收入標(biāo)準(zhǔn)Ｄ.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A)Ａ.計(jì)量決策法Ｂ．主觀決策法Ｃ.邊際分析法D.德爾菲法２6．在實(shí)際工作中，事實(shí)上不存在純粹的(Ａ）Ａ.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)(A)Ａ.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目的的過程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展重要是（C)A.從1８世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從2０世紀(jì)初到20世紀(jì)3０年代C.從２0世紀(jì)3０年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今29．根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增長時(shí),主管人員與其下屬之間存在的互相關(guān)系將以(C)A．算術(shù)級(jí)數(shù)增長B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增長Ｄ.幾何級(jí)數(shù)減少3０.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提高，也可以考慮從外部招聘,但無論從內(nèi)部提高,還是從外部招聘,都要鼓勵(lì)(D)Ａ.一方面搞好群眾關(guān)系Ｂ.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（BＣD)A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低Ｃ．縮短了上下級(jí)之間的距離Ｄ.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32．下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BＣD)A.公司根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在疾馳的野兔的前方C．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會(huì)的重要職能有(AＢD)A.挑選總經(jīng)理Ｂ．決定利潤分派C.制定預(yù)算D.決定公司目的E．執(zhí)行平常決策34.管理的二重性是指管理的(CD)A．科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性Ｄ.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性35.最常用的綜合控制方法是(BＣDE）Ａ．收支預(yù)算B.投資回收率Ｃ.損益控制Ｄ.總預(yù)算E.公司自我審核第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共１5分）３6.管理管理是一個(gè)過程,是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目的，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，假如得到則沒有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。38.反饋控制:這類控制重要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差,分析其因素和對(duì)未來的也許影響,及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)行，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其此后再度發(fā)生。39．命令一致原理命令一致原理,是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目的過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小,領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。４0.商議式的管理方法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情運(yùn)用下屬的想法與意見,運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題（本大題共4小題,每小題５分，共2０分)4１．簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。(１)管理是一個(gè)過程,即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目的的過程。(2）管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作,組織工作,人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。（4)管理應(yīng)具有靈活性。42．簡述決策的程序。(1)擬定決策目的，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3）選擇方案。４3.簡述組織工作的環(huán)節(jié)。組織工作的環(huán)節(jié)涉及六步：（1)擬定組織目的。(2）對(duì)目的進(jìn)行分解，擬定派生目的。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目的所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加以分類。(4)根據(jù)可運(yùn)用的人力、物力、以及運(yùn)用它們的最佳方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。（6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。４4.簡述計(jì)劃工作的環(huán)節(jié)。計(jì)劃工作的環(huán)節(jié)涉及以下八點(diǎn)：(1）估量機(jī)會(huì)。(2)擬定目的。（3）擬定前提。(4)擬定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(７)制定派生計(jì)劃。(8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共１小題，共１0分)45．試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目的。(2)人員配備是管理的五大職能之一,與其他職能存在著密切的聯(lián)系:目的與計(jì)劃是組織工作的依據(jù),組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有助于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作;選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部,也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。（3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：一方面它是組織有效活動(dòng)的保證;人是實(shí)現(xiàn)組織目的最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。另一方面，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目的和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題(本大題共1小題,共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目的管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡樸清楚及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)行這種管理方法。一方面他需要為公司的各部門制定工作目的。劉總認(rèn)為：由于各部門的目的決定了整個(gè)公司的業(yè)績,因此應(yīng)當(dāng)由他本人為他們擬定較高目的。擬定了目的之后,他就把目的下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，規(guī)定他們?nèi)缙谕戤?并口頭說明在計(jì)劃完畢后要按照目的的規(guī)定進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表達(dá)無法接受這些目的，致使目的管理方案無法順利實(shí)行。劉總感到很困惑。(1)目的管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會(huì)需要制訂出一定期期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)成的總目的,然后層層貫徹,規(guī)定下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目的,分別制訂目的和保證措施，形成一個(gè)目的體系，并把目的的完畢情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。(２)根據(jù)目的管理的基本思想和實(shí)行程序,我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤:①對(duì)于如何制訂合適的目的體系結(jié)識(shí)錯(cuò)誤,他認(rèn)為目的只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目的到底訂多高結(jié)識(shí)錯(cuò)誤,他認(rèn)為目的越高越好。③在實(shí)行目的管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化,僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3）為了更好地實(shí)行目的管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序,并且注意實(shí)行中的一些具體方式：①要有一套完整的目的體系。目的的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目的不要過高或過低。一般目的要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)行。目的既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員,鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢查結(jié)果。對(duì)各級(jí)目的的完畢情況和取得結(jié)果,要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目的，開展新的循環(huán)。全國202３年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:０00５4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共2０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型,這種理論是()A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)體系?Ｄ.抱負(fù)的行政組織體系2.假如一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才干遵守規(guī)則，那么他正處在道德發(fā)展的()A.前慣例階段?B.慣例階段C.原則階段 D.行為階段3.聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工發(fā)明發(fā)展空間；為股東回報(bào)長遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了（)A．公司的社會(huì)責(zé)任 B.公司的使命C.公司的戰(zhàn)略 D.公司的目的4.有兩個(gè)賣冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)天天每人平均能賣２0０支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支,一天下來，所有賣掉,甲對(duì)自己的精明能干十分快樂。乙進(jìn)貨時(shí),其父囑:“多進(jìn)10０支，今天的雨但是午,10點(diǎn)雨停,1２點(diǎn)陽光燦爛,13點(diǎn)開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào),其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙快樂其父精明。據(jù)此，你批準(zhǔn)以下哪種見解？(）A.科學(xué)預(yù)測是對(duì)的決策的依據(jù)Ｂ.甲與乙的做法相稱于兩個(gè)公司的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大Ｃ.乙父比乙子精明D.人算不如天算5．宏達(dá)公司通過慎重研究、論證和專家征詢,確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案,你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生,會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?()A.宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整Ｂ.宏達(dá)公司地址的遷移Ｃ．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的主線變化D.競爭者的策略調(diào)整６.在管理工作中,責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系,對(duì)的解決這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用,關(guān)于這三者關(guān)系的對(duì)的描述是()A.責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的Ｂ.責(zé)任是管理的基礎(chǔ),應(yīng)大于權(quán)力、利益C.責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的,利益要小一些D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定７.對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或公司,下列哪種組織形式是最適合的?()A.直線制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制?D.職能制8.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付款,會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自解決,便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長相應(yīng)付款的管理(）A．不再負(fù)有責(zé)任 B.責(zé)任與本來相同C.責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有重要責(zé)任9.根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不涉及()A．顧客需求?B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C.新管理團(tuán)隊(duì)?D．新競爭者１0.在某防疫站,王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù),過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管,這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（)Ａ.職務(wù)輪換 B.提高Ｃ.臨時(shí)性提高 Ｄ.在“副職”上培訓(xùn)11.有些人從某一職位退下來后,常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種()A.專長權(quán)?Ｂ．個(gè)人影響權(quán)C.信息權(quán) D.合法的權(quán)力1２.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍,注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來公司還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論,老張的作風(fēng)最接近于（)A.１.１型 B.1.９型?C．9．1型?D.9.9型1３.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出,且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（)Ａ.過程改善團(tuán)隊(duì) Ｂ.工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)?D．其他團(tuán)隊(duì)14.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件,下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?()A.指導(dǎo)委員會(huì)?Ｂ.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員Ｃ.團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)者 D.團(tuán)隊(duì)的提倡者１5.“小張,我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你,我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是()A.雙向的?Ｂ.有效的?C.完整的?D.無效的１6．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長，重要管轄的是施工人員,他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不樂意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么,老劉的見解符合管理學(xué)的（)Ａ.X理論?Ｂ．Y理論C.超Y理論?D.Z理論1７.任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是()A．表格?B．文字 C.數(shù)字 D.圖形18.系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定所有管理工作績效的控制方法屬于()A.經(jīng)濟(jì)審核?Ｂ.管理審核C.投資報(bào)酬率控制法 Ｄ.損益控制法19.面向供應(yīng)市場,支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于()A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C.價(jià)值管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20.使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來解決一般需要專家才干解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng) B．運(yùn)營信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng) D.專家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共５小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.管理的基本特性涉及（)A．管理的主體是被管理者?B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D.管理的核心是解決好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)科２2．按公司職能可以將計(jì)劃分為（)A.財(cái)務(wù)計(jì)劃 B.生產(chǎn)計(jì)劃Ｃ.安全計(jì)劃 D.供應(yīng)計(jì)劃E．勞資計(jì)劃２3．對(duì)的決策應(yīng)當(dāng)具有的特性有（)A.有明確而具體的決策目的 B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C.必須要有可供選擇的方案?D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)E.追求的是最也許的優(yōu)化效應(yīng)２4.由組織自行選拔管理者時(shí),通常的測驗(yàn)有（)A.智力測驗(yàn) B.體能測驗(yàn)Ｃ.純熟和適應(yīng)性測驗(yàn) D.職業(yè)測驗(yàn)E．品格測驗(yàn)25.下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營預(yù)算的有()A.鈔票預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算Ｃ．銷售預(yù)算 D.廣告費(fèi)預(yù)算E.運(yùn)送費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共1５分)２6.戰(zhàn)略:是為了回答使命和目的而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。ｐ1１７２7.長期計(jì)劃:往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長時(shí)期的目的及實(shí)現(xiàn)目的的戰(zhàn)略性計(jì)劃。Ｐ9228．職權(quán)：是經(jīng)由一定的正式程序富裕某一職位的一種權(quán)利。P18729.過程改善團(tuán)隊(duì):指改善或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。Ｐ30830．控制工作:指管理者根據(jù)事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采用相應(yīng)糾正措施的過程。P371四、簡答題(本大題共4小題,每小題５分,共20分)３１.簡述組織的具體環(huán)境。顧客；供應(yīng)商；競爭者;其他因素。P7832.簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。有助于提高人員的工作純熟限度;有助于減少因工作變換而損失的時(shí)間;有助于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的規(guī)定,以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源和減少勞動(dòng)成本等。Ｐ16233.簡述有效溝通的規(guī)定。表達(dá)清楚;傳遞準(zhǔn)確;避免過早評(píng)價(jià)；消除下級(jí)人員的顧慮；管理者積極進(jìn)行溝通;對(duì)情報(bào)溝通過程加以控制。P３４２3４.簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低檔的需求開始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。他還斷定，當(dāng)一組需求得到滿足時(shí),這組需求就不再成為激勵(lì)因素了。他將個(gè)人的需求分為生理的需求,安定或安全的需求,社交和愛情的需求,自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。Ｐ354五、論述題（本大題共2小題,每小題1０分,共２0分)３5.試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。一體化戰(zhàn)略涉及：前向一體化，例如制藥公司收購藥品銷售公司;后向一體化,例如紅塔集團(tuán)收購和投資輔料生產(chǎn)公司;橫向一體化,例如青島啤酒兼并了幾十家啤酒廠p12036.如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮同樣，任何組織或公司都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo),那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。領(lǐng)導(dǎo)指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),就是管理者根據(jù)組織的目的和規(guī)定，在管理過程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)的理論和方法,以及溝通、激勵(lì)等手段,對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力,使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以及統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng),保證組織目的的實(shí)現(xiàn)。六、案例分析題（本題15分）37.?? ?? “注水肉”引起的思考2023年2月１8日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行,其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。19８5年廣州放開生豬購銷市場后,一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些公司和不法商人為了自身私利,就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增長毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水,水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增長凈重;或?qū)⑷饨谒?以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些公司和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品,以擴(kuò)張血管,達(dá)成蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。公司和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康導(dǎo)致了極大的危害?！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象,近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表白一些公司為了經(jīng)濟(jì)利益,置消費(fèi)者利益于不顧,無視公司的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致公司信譽(yù)的喪失,品牌形象的倒塌,更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫,相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問題:(1)通過案例中的事件,你認(rèn)為什么是公司的社會(huì)責(zé)任?(3分)（2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分）（3)假如你是公司的管理者,你認(rèn)為公司應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)全國20２3年４月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題１分，共2０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。１．“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的()Ａ．科學(xué)性 B．藝術(shù)性C.自然屬性?D.社會(huì)屬性２．戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（)A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 Ｂ.長遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性?D．重視人的因素3.目的管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在()Ａ.美國?B.英國C.德國 D．日本4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是(）A．?dāng)M定目的?B.估量機(jī)會(huì)C.擬定可供選擇的方案 D.擬定前提條件5．某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里——值”,從而使銷量大增，這種做法是()A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透?Ｄ.多種經(jīng)營6.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是()A.泰羅?B.西蒙C.孔茨 D.韋伯7．“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程”指的是()A.組織規(guī)模?Ｂ.組織戰(zhàn)略C．技術(shù)?D.組織的生命周期8．“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是(）A.管理能力 B．管理寬度Ｃ.管理形式?Ｄ.管理規(guī)定9．“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的涉及作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為()A．直線職權(quán)?B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) Ｄ．職能——參謀職權(quán)１０.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是()A．質(zhì)量振興 B.同競爭者抗衡C.只有可以衡量，才可以實(shí)行改善?Ｄ.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采用的方法是()A．封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法C.開放的系統(tǒng)方法 Ｄ．開放的統(tǒng)一方法１２.成功地履行管理職能最基本的規(guī)定是(）Ａ.強(qiáng)健的身體素質(zhì)?Ｂ.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)Ｃ.較高的專業(yè)化水平 D.強(qiáng)烈的管理愿望13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是()A．適應(yīng)性 B.性別C.成熟限度 D.首創(chuàng)精神１４．為組織的活動(dòng)指出方向、發(fā)明態(tài)勢、開拓局面的行為是()Ａ.領(lǐng)導(dǎo)?Ｂ.管理C.控制?D.計(jì)劃１5.“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé),成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（)Ａ.過程改善團(tuán)隊(duì)?B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.假如某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來說,行之有效的溝通方法是()A.鏈?zhǔn)綔贤?Ｂ．環(huán)式溝通Ｃ.Ｙ式溝通?D.輪式溝通1７．赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是()A.保健因素和安全因素 Ｂ.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素 Ｄ．保健因素和激勵(lì)因素18．在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中,最重要、最困難的是(）Ａ.財(cái)務(wù)報(bào)告分析?B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績評(píng)估１9．公司對(duì)平常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是()A．運(yùn)營預(yù)算 B．投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算?D.零基預(yù)算20.管理信息系統(tǒng)中CRＭ系統(tǒng)指的是()A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng)和公司資源計(jì)劃系統(tǒng)?D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論涉及()A.職工是“社會(huì)人”B．職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.公司存在“非正式組織”D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度22.目的管理的特點(diǎn)有()Ａ.目的管理是參與管理的一種形式Ｂ.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.促使權(quán)力集中Ｄ.注重成果第一方針E.力求組織目的與個(gè)人目的更密切地結(jié)合在一起23．影響管理寬度的因素有()A.管理者與其下屬雙方的能力?Ｂ.面對(duì)問題的種類C．授權(quán)?D.計(jì)劃E.組織溝通的類型及方法24.美國管理學(xué)家卡茨（Roｂeｒｔ·L·Katz）提出,一個(gè)管理者至少應(yīng)具有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能25．下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有()A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B．信息發(fā)送者和接受者的空間距離太遠(yuǎn),接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級(jí)之間互相不信任E．信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過大三、名詞解釋題（本大題共５小題,每小題3分，共1５分)26.戰(zhàn)略管理2７.主觀決策法28.職權(quán)分裂29．目的協(xié)調(diào)原理30.損益控制法四、簡答題(本大題共４小題，每小題5分,共20分）３1.簡述管理的基本特性。3２.簡述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的重要問題。３3.簡要說明業(yè)務(wù)過程再造及其特點(diǎn)。３4.簡述全通道式溝通的特點(diǎn)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)3５.試述組織工作的重要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。3６.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，旨在選拔管理者時(shí),根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析,找出合適的人選。數(shù)年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些可以勝任的人員來充實(shí)各種空缺職位,請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題（本題15分)37.李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理,主管下轄的１0家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶規(guī)定烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任,重要負(fù)責(zé)本站的營銷計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和解決客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增長，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，并且,各主管主任在工作中碰到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映,致使她感到工作量太大,經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手,除協(xié)助她解決平常事務(wù)外,更重要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從１0家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。李曉芳手下的１0位主管主任中,張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷,但他是從廚房代班長干起的,熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程,積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范;張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶,培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，且近兩年來沒有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖,并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個(gè)月的病假。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比,自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,并且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過程中的一個(gè)臺(tái)階。閱讀上面的短文后,回答下面的問題:(１)什么是職位設(shè)計(jì)?總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職?(６分）（2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提高為地區(qū)副經(jīng)理?管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些？(9分）全國2０23年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:0００5４一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分，共2０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（)A.管理的綜合性 B．管理的實(shí)踐性C.管理的層次性?D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ),才干實(shí)現(xiàn)目的,只有權(quán)力，才干變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（)A.泰勒的科學(xué)管理理論?B．巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論?D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是(）A.霍桑實(shí)驗(yàn) B.技術(shù)分析C．?dāng)?shù)學(xué)模型 Ｄ．權(quán)變學(xué)說４.組織外部環(huán)境中，不擬定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）A.簡樸和穩(wěn)定的環(huán)境 Ｂ.簡樸和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 Ｄ.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5．計(jì)劃工作程序的第一步是（)A.擬定目的 B．估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算?D.制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于()Ａ.水平一體化 Ｂ.前向一體化C.后向一體化?D．水平多元化７.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是(）A．管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例８.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）Ａ.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)Ｃ.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)?Ｄ.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)1０.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（)A．中下層有較多的決策權(quán)限?B.上級(jí)的控制較多C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營?D．實(shí)行獨(dú)立核算,有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)１1．管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是()A.結(jié)構(gòu)?B．結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員?D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境1２.人員配備指的是()A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng),以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行Ｃ.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程13．法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是(）A.管理能力 B.技術(shù)能力C．商業(yè)能力?Ｄ.財(cái)務(wù)能力１4.管理方格圖中“管理者很少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）Ａ.1.1型管理 Ｂ.９．９型管理C.5．5型管理?D.１.9型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）A.高度凝聚 B．協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范?D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)１6.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是(）Ａ.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間互相不信任C.組織機(jī)構(gòu)過于龐大,中間層次多,信息從高層到基層產(chǎn)生失真Ｄ.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）Ａ.安全、成就、權(quán)力?B．生理、成就、權(quán)力C．成就、權(quán)力、激勵(lì)?Ｄ.成就、權(quán)力、社會(huì)需要１8．可以衡量公司營業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）A.資本金利潤率 B．銷售利潤率C.營業(yè)利潤率?Ｄ.成本費(fèi)用利潤率1９.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的是()Ａ.速動(dòng)比率 B．存貨周轉(zhuǎn)率Ｃ.市場占有率?Ｄ.銷售利潤率2０.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）Ａ.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)?Ｂ.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?Ｄ.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題２分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．管理的二重性涉及（）Ａ.管理的科學(xué)性 B.管理的社會(huì)屬性C．管理的歷史性?D．管理的自然屬性Ｅ.管理的藝術(shù)性2２.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）Ａ.系統(tǒng)性 B．長遠(yuǎn)預(yù)見性C.對(duì)外抗?fàn)幮?Ｄ．靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中對(duì)的的有()A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多Ｂ.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄,管理層次少Ｃ.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)24.集權(quán)限度高的特性涉及（）Ａ.基層決策數(shù)目很少Ｂ.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C.下級(jí)做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)Ｅ.決策后,必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批2５.下列關(guān)于控制的說法中對(duì)的的有(）A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過程B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡樸的信息反饋Ｄ.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目的三、名詞解釋題(本大題共５小題,每小題3分，共１5分）26．指明目的原理：指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目的,則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目的所做的奉獻(xiàn)就會(huì)越大２７.溝通：即信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。２8.前饋控制:又叫預(yù)先控制,是管理者運(yùn)用所能得到的最新信息,涉及上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),反復(fù)認(rèn)真的對(duì)也許出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其同計(jì)劃規(guī)定進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以保證目的的實(shí)現(xiàn)。P３７829.投資報(bào)酬率控制法：以投資額和利潤額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)公司或公司內(nèi)部某一部門的績效。P4163０.數(shù)據(jù)挖掘:是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新奇的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。Ｐ４３7四、簡答題（本大題共4小題，每小題５分,共2０分)31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。法約爾被認(rèn)為是創(chuàng)始者；(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目的的過程。(２）管理過程的職能有五個(gè),即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。(3)管理職能具有普遍性,即各級(jí)管理人員都執(zhí)行者管理職能,但側(cè)重點(diǎn)卻因管理級(jí)別的不同而異。(4)管理應(yīng)具有靈活性,要因地制宜靈活運(yùn)用。32.簡要說明例行問題及解決例行問題的特點(diǎn)。例行問題是指那些反復(fù)出現(xiàn)的、平常的管理問題。特點(diǎn)：從主線上說,不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當(dāng)問題反復(fù)發(fā)生時(shí)，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序解決即可。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適本地限制職能職權(quán)。其一要限制職能職權(quán)的合用范圍,其二要限制級(jí)別。詳見Ｐ18８3４．簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺陷。其優(yōu)點(diǎn)在于可以開闊管理者的視野,了解各部門的特點(diǎn)及其互相聯(lián)系，培養(yǎng)其全面綜合能力。同時(shí)，也可從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力。局限性之處是這種輪換會(huì)影響部門的相對(duì)穩(wěn)定性；某些參與輪換的管理者也許會(huì)產(chǎn)生某種‘作客’思想;同時(shí)，經(jīng)常調(diào)換管理者也會(huì)影響下級(jí)的情緒和積極性。P２70五、論述題（本大題共2小題，每小題１0分，共20分)３５．試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要階段及其特點(diǎn)。1形成階段,特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目的,擬定每個(gè)成員的角色，制定規(guī)范。2震蕩階段,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。3規(guī)范,在此階段，關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人以融入到團(tuán)隊(duì)中。4執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。P31336.揚(yáng)帆公司規(guī)定,從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報(bào)告;還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議,討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個(gè)過程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行,直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺陷進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺陷的改善措施。六、案例分析題(本題１5分）37.甲公司是一家擁有55０名員工、年銷售額１０00多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé),實(shí)行專業(yè)化分工。公司有具體的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書,對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工3８0人,年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào),碰到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充足發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)協(xié)議,甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才干擬定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充足體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,針對(duì)這一問題,公司授權(quán)給技術(shù)部門，規(guī)定該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法,在大家共同努力下,修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙,在征得對(duì)方認(rèn)可后,試生產(chǎn)的100件樣品所有通過了質(zhì)量管理部門的檢查。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在減少成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品遲延了交貨時(shí)間，但單位成本減少了２０％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)協(xié)議。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點(diǎn)。(2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?全國2０23年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共2０小題，每小題1分，共２0分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。?1.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（)

A．科學(xué)管理理論Ｂ.管理科學(xué)理論?C．管理過程理論D.行為科學(xué)理論２.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為公司管理沒有什么一成不變、普遍合用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（)

A．管理過程學(xué)派Ｂ.行為科學(xué)學(xué)派

C．系統(tǒng)管理學(xué)派D．權(quán)變理論學(xué)派３．國家制定和頒布《公司法》、《協(xié)議法》、《反不合法競爭法》等來約束公司的行為,這構(gòu)成公司的()

A．社會(huì)文化環(huán)境B.科技環(huán)境

C．全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境4.哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于()

Ａ．市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)

C．市場開發(fā)D.一體化5.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?()?Ａ．突發(fā)洪水，擬定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B．公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.開發(fā)新產(chǎn)品Ｄ．物料訂購６．決策者對(duì)一個(gè)方案也許出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果,分別估計(jì)其得失數(shù)值,以其也許實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定,這種決策方法是(）?A．邊際分析法Ｂ．費(fèi)用效果分析法

Ｃ.概率方法D.盼望值方法７.采用防守型戰(zhàn)略的公司組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為()?Ａ．職權(quán)比較分散,管理寬度比較窄?B.職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄

C.職權(quán)比較集中,管理寬度比較寬

D．職權(quán)比較分散,管理寬度比較寬8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（)

A．統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)一致原則?Ｃ.跳板原則D．分工原則9.以下四種做法,哪一種最能說明該組織所采用的是較為分權(quán)的做法?()

Ａ．采用了多種有助于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出?D.采用積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)10.我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外,每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種公司的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)參與培訓(xùn)的公司而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()

A．公開競爭原理B．用人所長原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理Ｄ．不斷培養(yǎng)原理11.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（)?A.沒有歷史包袱Ｂ.能為組織帶來新的觀念

C．可以迅速開展工作D．具有廣告效應(yīng)１2．假如一個(gè)管理者在其職位上有成就,那么正是這種成就導(dǎo)致他提高到更高的職位,直到這個(gè)人終于“被提高過頭”,這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到()

A．選聘的條件要適當(dāng)B．注意候選人的潛在能力?C．對(duì)的看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人13.某公司擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，規(guī)定具有的條件是:具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng),辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（)

A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)性格理論Ｄ.人性假設(shè)理論1４．某公司數(shù)年來任務(wù)完畢的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很也許是管理方格中所說的()?A．貧乏型Ｂ．俱樂部型?C．任務(wù)型D．中間型1５.組織正式選擇和實(shí)行的團(tuán)隊(duì)類型,不涉及下列哪一項(xiàng)?（)

A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

C．過程改善團(tuán)隊(duì)Ｄ．虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考,缺少與其他成員集思廣益,行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時(shí)，這表白團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()

A．形成階段B．震蕩階段?C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段17.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息,說其他職工認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)當(dāng)怎么辦?()?A.給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作,以向其他職工證明他的能力

B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人,接近其他職工,以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的?C.重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)當(dāng)如何做?Ｄ．不理睬小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法1８．有這樣一個(gè)小公司的老板，他視員工如兄弟,強(qiáng)調(diào)“有福同享,有難同當(dāng)”，并把這種思緒貫穿于公司的管理工作中，當(dāng)公司的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦公司銷售狀況不好,他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后,卻發(fā)現(xiàn)大家只是樂意“有福同享”,而不樂意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至尚有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的公司，自己從中拿回扣。這位老板有些不解,你認(rèn)為這是為什么？()?Ａ．老板在搞平均主義?B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

C.員工們的橫向攀比?Ｄ．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺少系統(tǒng)規(guī)劃1９．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?（）?A.市場調(diào)查Ｂ．鈔票預(yù)算?C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測Ｄ.安全教育2０．我國從2０世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是()?A.綜合控制法B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

Ｃ.平衡計(jì)分卡D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題,每小題2分,共１0分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。?２１.計(jì)劃工作的基本特性有()?Ａ．目的性B.主導(dǎo)性C．普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.預(yù)測性22.按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（)

A.程序化決策B．滿意決策C.合理決策Ｄ.最優(yōu)決策E．非程序化決策23.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)涉及()?Ａ.責(zé)任明確B.行動(dòng)迅速C.集思廣益D．效率較高E.職責(zé)分離２4．管理者所能變革的領(lǐng)域有（)

Ａ.環(huán)境B.結(jié)構(gòu)C．技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)政策E．人員25.管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成重要涉及()

A．輸入、輸出設(shè)備Ｂ．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備?C.運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備Ｄ．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E.人員三、名詞解釋題(本大題共５小題,每小題3分，共15分)?２6．經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，涉及消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。

27.委員會(huì)管理:即組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者,也就是把權(quán)利分散到一個(gè)集體中去。P201

28.職位權(quán)力:指的是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持限度。P2９8?２９.鏈?zhǔn)綔贤?鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通,是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的受信者,環(huán)環(huán)銜接，形成HYPERＬINＫ"＂信息溝通的鏈條。Ｐ328?3０．管理審核:以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)的考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采用措施使之克服存在的缺陷或問題。四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分）?31.簡述管理的任務(wù)、職能與層次。管理的任務(wù)也是管理者的任務(wù),設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，是在這一環(huán)境中工作的人們可以盡也許少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目的?；韭毮埽河?jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理劃分為三個(gè)層次,即上中下三個(gè)管理層。P6?３2.簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。(１)按照組織職能劃分部門和設(shè)立機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工。以加強(qiáng)專業(yè)管理。組織實(shí)行統(tǒng)一指揮(2)這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類:一類是直線指揮部門和人員,一類是參謀部門和人員。直線部門和人員在自己的范圍內(nèi)有一定的決策權(quán),對(duì)其所屬下級(jí)實(shí)行指揮和命令的權(quán)力，對(duì)自己的工作部門的工作服所有責(zé)任。參謀部門及人員，是直線的參謀,他對(duì)下級(jí)直線部門只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒有指揮和命令的權(quán)利。(3）這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。

3３.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)別人施加影響力，其影響力重要來源于哪些方面？重要有兩類,一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)利,一類稱為個(gè)人的權(quán)利或非職位的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利、強(qiáng)制的權(quán)利和合法的權(quán)利;個(gè)人的權(quán)利又分為專家的權(quán)力和楷模的權(quán)力。

3４.簡述現(xiàn)場控制?，F(xiàn)場控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中,HYPEＲLIＮK""\t"_ｂlａnk"管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場控制是一種重要為基層主管人員所采用的一種控制方法。其內(nèi)容有:１、向下級(jí)指導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程。2、監(jiān)督下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目的的實(shí)現(xiàn)。3、發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí),立即采用HYPEＲＬINK""＼t"_ｂlａnk"糾正措施。P３76五、論述題（本大題共2小題,每小題１0分，共２0分)?3５.試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。P1５4?36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。P3５8六、案例分析題(本題15分)?37．案例：?宏大集團(tuán)公司是一家擁有2０家子公司和分公司的大型集團(tuán)公司,集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目的管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目的管理。在一次部門經(jīng)理睬議上他具體敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況,指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)行目的管理，并規(guī)定下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后,在又一次部門經(jīng)理睬議上,大家對(duì)實(shí)行目的管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出,集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目的沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出,總公司對(duì)分公司的目的也無明確規(guī)定,分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說:“這些都無關(guān)緊要,不會(huì)影響我們實(shí)行目的管理。其實(shí),目的沒什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)成5０0萬，稅后利潤達(dá)成8%,投資收益率達(dá)成1５%,正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目不久就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目的,如今年年終前完畢我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在1５％以下……”。張經(jīng)理越說越興奮,“下個(gè)月,你們每個(gè)人要把這些目的轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目的,并能用數(shù)字表達(dá),這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目的了”。部門經(jīng)理聽到這里,對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目的及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無語。?根據(jù)上述材料回答下列問題：?（1)什么是目的管理?其特點(diǎn)是什么?（6分）?（2）張經(jīng)理設(shè)立目的的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何做。（9分）自考管理學(xué)原理真題答案２023年4月1-５ＡDDＡＤ６-１0DBACD1１-15ＢＢCCD16-20BCBCB2１、ＡBＣＤ2２、BCD23、ABD24、BＣＥ２5、ABＣDE六、論述p10６HYPＥＲLINK"＂全國202３年７月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:０0054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于（）A.霍桑實(shí)驗(yàn) Ｂ.泰勒的科學(xué)管理Ｃ.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強(qiáng)化理論2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是(）Ａ．供應(yīng)商 Ｂ.顧客C．競爭者 Ｄ．經(jīng)銷商3．下列因素中，不屬于公司外部環(huán)境因素的是(）A．人口?B．營銷組合C．人均國民收入?D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在2023年年初的工作會(huì)議上提出,力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤2億元。假如從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看,此計(jì)劃是（)A.戰(zhàn)略 B.宗旨C.使命?D．目的5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A.差別化戰(zhàn)略 B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C．市場滲透戰(zhàn)略?D．集中化戰(zhàn)略６.公司以過去的記錄資料為基礎(chǔ)推算未來市場需求,以昨天為依據(jù)估算此后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是(）A.計(jì)劃?B.策劃C．預(yù)算 D.預(yù)測7.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃,根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案,在這種情況下,車間布局的安排問題屬于（）Ａ.非肯定型決策?B.肯定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策?D.純計(jì)劃問題,與決策無關(guān)8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的,但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（）A.組織戰(zhàn)略?B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革?D.組織文化9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有:市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)立的依據(jù)是(）Ａ.區(qū)域劃分部門 Ｂ.職能劃分部門C．顧客劃分部門?D.生產(chǎn)工藝劃分部門1０.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采用的是較為分權(quán)的做法?()A.采用了多種有助于提高員工個(gè)人能力的做法B．努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采用積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)11.對(duì)公司來說,組織變革是()Ａ.應(yīng)當(dāng)避免的?B.可以避免的C.無法避免的 D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部(）A．沒有歷史包袱?B.能為組織帶來新的觀念Ｃ．可以迅速開展工作?D.具有廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不涉及下列哪一項(xiàng)?（)A.使受訓(xùn)者了解公司各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B.了解公司管理及運(yùn)營的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的互相關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較進(jìn)一步地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r１4.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)重要變數(shù)上的,這兩個(gè)變數(shù)是（)A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心限度，對(duì)組織的關(guān)心限度B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心限度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心限度C.對(duì)人的關(guān)心限度,對(duì)物的關(guān)心限度D．對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心限度，對(duì)人的關(guān)心限度15.直接管理所在過程或部門的平常運(yùn)作的員工群體屬于()A.過程改善團(tuán)隊(duì)?Ｂ.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)?D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入(）A.形成階段?Ｂ.震蕩階段C.規(guī)范階段?Ｄ．執(zhí)行階段17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A.編碼、譯碼、反饋 B．溝通主體、編碼、譯碼C．編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接受者1８.某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除,這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（）A.積極強(qiáng)化 B．悲觀強(qiáng)化C.處罰 Ｄ.忽視1９．某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量,聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo),這是一種()A.現(xiàn)場控制?B.成果控制C.事后控制?D.前饋控制20.近年來公司界非常流行的一種績效考評(píng)和綜合控制方法是（)A．平衡計(jì)分卡 Ｂ.損益控