第四節(jié) 組織文化與員工需要層次

第四節(jié)組織文化與員工需要層次一、馬斯洛的需要層次論強(qiáng)調(diào)按需激勵(lì)“需要層次理論”的主要內(nèi)容：

●第一，人的需要可以從低到高分為五個(gè)層次，即生理，安全，社交，尊重，自我實(shí)現(xiàn)。●第二，需要引發(fā)行為?！竦谌瑢?duì)人的行為起主導(dǎo)作用的需要一般從低到高依次發(fā)揮作用。

“需要層次理論”的意義：

●闡明了引發(fā)人們行為的主導(dǎo)需要是什么，從而有的放矢，按需激勵(lì)，激發(fā)員工的行為指向組織所希望的方向。二、員工的需要結(jié)構(gòu)與組織管理模式

五種典型的需要結(jié)構(gòu)：生理人安全人社交人尊重人自我實(shí)現(xiàn)人對(duì)待不同需要層次的人，采用的不同管理方法和管理模式：

●第一，對(duì)“生理人”制定合理的薪酬制度，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰、績(jī)薪掛鉤的管理模式。●第二，對(duì)“安全人”制定合理的勞保福利制度，實(shí)行較穩(wěn)定的用工合同?！竦谌?，對(duì)“社交人”建立和諧的人際關(guān)系，實(shí)行比較人性化的管理方式。

對(duì)待不同需要層次的人，采用的不同管理方法和管理模式：

●第四，對(duì)“尊重人”建立公平的績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)晉升制度，實(shí)行比較民主的管理模式。

●第五，對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高度重視員工培訓(xùn)，干預(yù)破格重用人才，注意提高工作的挑戰(zhàn)性，提高員工的成就感，不斷激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。

“需要層次理論”在企業(yè)組織方面的運(yùn)用1、企業(yè)可以采取提高薪水和激勵(lì)性報(bào)酬滿足員工的生理需要。

為了滿足員工這個(gè)最原始，最基本的需要，企業(yè)可以向員工提供物質(zhì)激勵(lì)。

常見的物質(zhì)激勵(lì)主要有薪資激勵(lì)，福利激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)。生理上的需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力，所以對(duì)待基層員工和沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的新員工，提高薪水是最好的激勵(lì)手段。如日本NTT公司，每年為員工加薪一次。針對(duì)高層藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)，可以同時(shí)采取福利激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)。另外，微軟的大多數(shù)工程師都能的達(dá)到股票期權(quán)；惠普公司非常重視員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，公司每年的薪酬福利調(diào)整前，都對(duì)市場(chǎng)價(jià)格因素及相關(guān)的，有代表性企業(yè)的薪資福利狀況進(jìn)行比較調(diào)查，以便使公司制定政策時(shí)，與其他公司相比能保持優(yōu)勢(shì)和具有競(jìng)爭(zhēng)力。此項(xiàng)計(jì)劃使員工工作熱情空前高漲。2、企業(yè)要通過安全保障來滿足員工的安全需要。

管理者要為員工建立一個(gè)相對(duì)安全的，穩(wěn)定的工作大環(huán)境，這個(gè)大環(huán)境既包括物質(zhì)環(huán)境也包括精神環(huán)境。比如，在工作中盡量保持員工身體的健康，遠(yuǎn)離職業(yè)病的危害；健全的申訴制度，對(duì)員工一視同仁，盡量讓員工感到公平；完善養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)制度，使員工面臨疾病，年老失業(yè)時(shí)不再恐懼；保證一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，減少員工主動(dòng)跳槽的機(jī)會(huì)，保持企業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。如美國(guó)SAS軟件公司為員工提供帶薪休假，醫(yī)療保健，兒童照料，教育培訓(xùn)和保險(xiǎn)等額外福利。3、企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會(huì)交往需要。

企業(yè)家和管理者首先應(yīng)該通過各種手段簡(jiǎn)歷和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動(dòng)來增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時(shí)，關(guān)心員工的生活疾苦，不僅要關(guān)心員工本人，還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死，紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍。其次是制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，告訴員工，他們正在追求什么，正在干什么，因此企業(yè)上下能夠團(tuán)結(jié)起來，使員工找到歸屬感。最要要簡(jiǎn)歷教育培訓(xùn)制度。例如，摩托羅拉非常重視員工改善人際關(guān)系的培訓(xùn)，包括員工與員工之間的感情叫我，員工自己的心里狀況等等。4、企業(yè)要通過溝通來滿足員工渴望受到尊重的需要。

首先，管理者要善于傾聽，包括員工的意見，建議，抱怨甚至批評(píng)。在

摩托羅拉，員工可以通過“總經(jīng)理座談會(huì)”，“業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)”暢所欲言。其次做到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)加強(qiáng)精神激勵(lì)和情感溝通。例如，安利公司專門對(duì)營(yíng)銷人員設(shè)立了銀章，金章，紅寶石，明珠，藍(lán)寶石，翡翠，鉆石等獎(jiǎng)?wù)?，辦法給營(yíng)業(yè)主任及營(yíng)業(yè)經(jīng)理，通過辦法獎(jiǎng)勵(lì)來滿足人們的成就滿足尊重的需要。5、企業(yè)的管理者要通過授權(quán)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。

管理者首先要提供自我展示的舞臺(tái)，可以滿足員工建功立業(yè)的的理想。很多人跳槽并非為了個(gè)人收入，能否發(fā)揮最大潛能才是真正原因。同時(shí)，有效授權(quán)體現(xiàn)在對(duì)員工實(shí)施權(quán)變管理，對(duì)特殊人才要破格提拔，為其潛在能力提供平臺(tái)，對(duì)東企業(yè)發(fā)展。三、員工需要層次的變化與組織文化建設(shè)作為個(gè)體的組織成員，其主導(dǎo)需要與需要結(jié)構(gòu)是在發(fā)展變化的。員工不再是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人。了解員工的需求，按需激勵(lì)。

四、組織文化與滿足員工需要組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心，滿足物質(zhì)和精神需求。

●物質(zhì)方面：?jiǎn)T工需要通過工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足?！?/p>

精神方面：

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