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文檔簡介
面試的特點一、面試以談話和觀測為重要工具談話是面試過程中的一項重要工具。在面試過程中,作為主考官,重要向應(yīng)試者不斷地提出各種問題;作為應(yīng)試者,重要是針對主考官提出的問題進(jìn)行回答。在面試過程中,主考官對的地把握問題技巧十分重要。他不僅可以直接地起到有針對性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)的作用,并且對于駕馭面試進(jìn)程,凈化面試主題,營造良好的面試心理氛圍,都有重要影響。比如運(yùn)用應(yīng)試者的擅長之處,提出一些啟發(fā)性問題,調(diào)動其作進(jìn)一步思考,展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者回答問題文不對題時,可運(yùn)用提問控制或調(diào)整話題,當(dāng)應(yīng)試者講完后,可以通過短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問,形成一個“緩沖區(qū)”。這對于振奮應(yīng)試者的談吐、引發(fā)新的意外收獲,轉(zhuǎn)移到下一個話題都有益處。觀測是面試過程中的另一項重要工具。在面試中,規(guī)定主考官善于運(yùn)用自己的感官,特別是視覺和聽覺。運(yùn)用視覺重要是觀測應(yīng)試者的非語言行為,它不僅規(guī)定主考官在面試中要善于觀測應(yīng)試者的非語言行為,并且要能指明應(yīng)試者的行為類型,進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。相應(yīng)試者非語言行為的觀測,重要有兩個方面:一是面部表情的觀測,二是身體語言的觀測。在面試過程中,聽覺的功用也十分重要。在面試過程中,主考官應(yīng)傾聽?wèi)?yīng)試者的談話,相應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反映,當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問題無關(guān)時,可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽?wèi)?yīng)試者的談話時,應(yīng)邊聽邊思考,及時歸納整理,抓住關(guān)鍵實質(zhì)之處。相應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析,比如是否聽懂了主考官的提問,是否抓住了問題的要害,語言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者發(fā)言的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特性等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;發(fā)言速度快者,多為性格暴躁者;愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。二、面試是一個雙向溝通的過程面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,應(yīng)試者并不是完全處在被動狀態(tài)。主考官可以通過觀測和談話來評價應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應(yīng)試者也可以借此機(jī)會了解自己應(yīng)聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說,面試不僅是主考官相應(yīng)試者的一種考察,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試,從應(yīng)試者身上獲取盡也許多的有價值的信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會,獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己所關(guān)心所需要的信息。三、面試內(nèi)容的靈活性面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:1面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定例如,有兩位應(yīng)試者同時應(yīng)聘檔案管理崗位,一位有數(shù)年從事檔案工作的經(jīng)歷,另一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大本畢業(yè)生。那么在面試中對前者應(yīng)側(cè)重于詢問其數(shù)年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗及工作中的有關(guān)情況,對后者,則應(yīng)側(cè)重了解其對專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的有關(guān)情況。2面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定不同的工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的有關(guān)考錄崗位,無論其工作性質(zhì)、工作對象,還是其任職資格條件,都存在著很大差別。因此,其面試的考察內(nèi)容和考察形式都不能做統(tǒng)一規(guī)定,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。3面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問時參照。但這并不意味著必須按事先擬定好的題目逐個提問,一問到底,毫無變化,而是要根據(jù)應(yīng)試者回答某一問題的情況,來決定下一個問題問什么?怎么問?假如應(yīng)試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢追問,而不必拘泥于預(yù)定的題目??傊?從主考官角度看,面試內(nèi)容既要事先擬定,以便提問時“有的放矢”、“不打無準(zhǔn)備之仗”,又要因人因“事”(崗位)而異,靈活掌握;既要讓應(yīng)試者充足表現(xiàn)自己的才華,又不能完全讓應(yīng)試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮,最佳是在半控制,半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。四、面試對象的單一性面試的形式雖然有單獨面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時位于考場之中,但主考官不是同時面向所有的應(yīng)試者,而一般是逐個提問逐個測評,即使在面試中引入辯論、討論,評委們也是逐個觀測應(yīng)試者表現(xiàn)的。這是由于面試的問題一般要因人而異,測評的內(nèi)容重要應(yīng)側(cè)重個別特性,同時進(jìn)行會互相干擾。五、面試時間的連續(xù)性面試與筆試的一個顯著區(qū)別是面試不是在同一個時間展開,而是逐個地連續(xù)進(jìn)行。筆試是不管報考人數(shù)的多少,均可在同一時間進(jìn)行,甚至不受地區(qū)的限制。例如每年七月的高考,盡管報考人數(shù)數(shù)百萬,且分布在全國幾十個省、市、自治區(qū),均可根據(jù)事先編制好的試卷在同一時間內(nèi)完畢對所有報考人員的考試。這是由于筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性,且側(cè)重于知識考察,考察內(nèi)容具體,答案客觀標(biāo)準(zhǔn),主觀隨意性較小。面試則不同,一方面,面試是因人而異,主考官提出問題,應(yīng)試者針對問題進(jìn)行回答??疾靸?nèi)容不像筆試那么單一,既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗,又要考察其儀態(tài)儀表、反映力、應(yīng)變力等,因此只能因人而異、逐個進(jìn)行。另一方面,面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無法在同一時間進(jìn)行。第三,每一位應(yīng)試者的面試時間,不能作硬性規(guī)定,而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定,假如應(yīng)試者對所提問題,對答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定期間甚至不到約定期間即可結(jié)束面試;假如應(yīng)試者對某些問題回答不清楚,需進(jìn)一步追問,或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長面試時間。六、面試交流的直接互動性與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同,面試中應(yīng)試者的語言及行為表現(xiàn),與主考官的評判是直接相連的,中間沒有任何中介轉(zhuǎn)換形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀測也是互相的,是面對面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是互相作用的。而筆試、心理測驗中,一般對命題人、評分人嚴(yán)加保密,不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間互相溝通的效果與面試的真實性。七、面試的平等性在傳統(tǒng)的觀念中,面試的雙方似乎總是不平等的。主考官總是掌握著積極權(quán),他有權(quán)選擇要或者不要你。在這樣的壓力下,面試者總是抱著被選擇的心態(tài),爭取自己的最佳表現(xiàn),以得到面試方的賞識。于是,我們經(jīng)??梢栽诿嬖嚞F(xiàn)場看到這樣的現(xiàn)象:“就像小學(xué)生同樣--腰背挺直,表情要嚴(yán)厲,態(tài)度要認(rèn)真,從不插話?!?這是大多數(shù)用人單位相應(yīng)聘人員的描述)那么,如此小心翼翼的面試是否就能取得良好的效果呢?很遺憾,答案是否認(rèn)的。一位主考官直截了本地說:“我們不喜歡模式化的面試技巧。我覺得,人的個性應(yīng)在面試中充足展現(xiàn),千篇一律的面試技巧,我不敢茍同?!痹诿嬖囍校宫F(xiàn)自己的個性,真誠自信應(yīng)對,和主考官之間形成一種平等的對話,這才是一個成功的面試者對的的做法。過度拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,結(jié)結(jié)巴巴的發(fā)言,夸張恭維的語言,不吭一聲的表現(xiàn),這既是對自身的否認(rèn),也是對面試方不夠尊重的表現(xiàn)。不要認(rèn)為態(tài)度拘謹(jǐn)就說明你誠實可靠,不吭一聲就說明你聽從領(lǐng)導(dǎo),順著主考官的話頭回答問題就能被錄用。假如你一開始就把主考官當(dāng)做一座只可仰止的高山,讓你自己站在他的山腳下,那么,你永遠(yuǎn)不也許到達(dá)山頂。記住:只有站在世界上最高的山頂,你才干看到世界上最美的風(fēng)景。所以,當(dāng)主考官問你“你對我們單位的見解如何”時,你大可以在說了優(yōu)點后再說些缺陷。當(dāng)你被問到“你有什么問題要問嗎?”時,千萬不要紅著臉不吭一聲或者咕噥一句“沒,我沒什么要問的。”你要大膽地提出你自己的問題,比如“為什么這個職位會空缺?”“你希望中的應(yīng)聘者是什么樣的?”“貴單位的發(fā)展?jié)摿τ卸啻??”等等類似的問題。人生其實就是選擇和被選擇。所以,面試時你在被主考官選擇的同時,你其實也是在選擇他以及他所代表的單位。你們是平等的。所以,請你相信:平等的對話以后,就會是平等的結(jié)局。
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