第3講價(jià)值觀和人格2014

Threehapter

價(jià)值觀與人格1學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠…熟悉價(jià)值觀及其意義了解三種價(jià)值觀的分類理解價(jià)值觀對(duì)于組織的意義掌握人格的概念了解關(guān)于人格的幾個(gè)研究掌握對(duì)組織有重要影響的人格特征2§1價(jià)值觀3課堂活動(dòng)：Schwartz的價(jià)值觀訓(xùn)練要求：1.從以下44條價(jià)值觀中選出三條你個(gè)人認(rèn)為最重要的價(jià)值觀，并分別寫在三張黃色的標(biāo)簽紙上（每張標(biāo)簽紙寫一條）2.從以下44條價(jià)值觀中選出你個(gè)人認(rèn)為最不重要的價(jià)值觀，并分別寫在三張藍(lán)色的標(biāo)簽紙上。（每張標(biāo)簽紙寫一條）3.然后，按照主講者的指示處理這6張寫了價(jià)值觀的標(biāo)簽45價(jià)值觀(values)代表一系列基本的信念：從個(gè)人或社會(huì)的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。這個(gè)定義包含著判斷的成分，這些成分反映了一個(gè)人關(guān)于正確和錯(cuò)誤、好與壞、可取和不可取的觀念。價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性。內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的強(qiáng)度屬性表明其重要程度。1.1價(jià)值觀的涵義6當(dāng)我們根據(jù)強(qiáng)度來排列一個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，就可以獲得一個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)(valuesystem)。每個(gè)人的價(jià)值觀都是一個(gè)層次，這個(gè)層次形成了每個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)通過我們賦予自由、快樂、自尊、誠實(shí)、服從、公平等觀念的相對(duì)重要性程度而形成層級(jí)。

71.2價(jià)值觀的形成一個(gè)人的價(jià)值觀是從出生開始，在家庭和社會(huì)的影響下，逐漸形成和穩(wěn)定下來的一個(gè)人的價(jià)值觀一旦形成，在相對(duì)較短和穩(wěn)定的生活時(shí)空中，相對(duì)恒定、持久和不易改變。但隨著時(shí)間跨度的更迭和生活環(huán)境的變遷，價(jià)值觀會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化81.3價(jià)值觀的類型(1)奧普蘭格的分類理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用。審美型：重視外形與和諧勻稱的價(jià)值社會(huì)型：強(qiáng)調(diào)對(duì)人的熱愛政治型：重視擁有權(quán)力和影響力宗教型：關(guān)心對(duì)宇宙整體的理解和體驗(yàn)的融合9(2)羅克奇價(jià)值觀調(diào)查米爾頓·羅克奇(MiltonRokeach)設(shè)計(jì)了羅克奇價(jià)值觀調(diào)查問卷(RokeachValueSurvey，RVS)。它包括兩種價(jià)值觀類型，每—種類型有18項(xiàng)具體內(nèi)容。第一種類型，稱為終級(jí)價(jià)值觀(terminalvalues)，指的是一種期望存在的終極狀態(tài)。它是一個(gè)人希望通過一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。另一種類型稱為工具價(jià)值觀(instrumentalvalues)，這種價(jià)值觀指的是偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段。下表列出了每一種價(jià)值觀的范例。

1011經(jīng)營者、工會(huì)成員和社區(qū)工作者的價(jià)值觀排列（前5種）12(3)施瓦茨(Schwartz)的價(jià)值觀模型2-13131.4價(jià)值觀和個(gè)人行為價(jià)值觀是了解員工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)價(jià)值觀影響我們的知覺和判斷每個(gè)人在加入一個(gè)組織之前，早已形成了什么是應(yīng)該的、什么是不應(yīng)該的思維模式隱含著一種觀念：某種行為或結(jié)果比其他行為或結(jié)果更可取價(jià)值觀使客觀性和理性變得含糊不清價(jià)值觀通常影響一個(gè)人的態(tài)度，進(jìn)而影響人的行為個(gè)體的習(xí)慣性行為通常與價(jià)值觀密切相關(guān)14個(gè)人價(jià)值觀與行為間的聯(lián)系在下面三種情況下會(huì)增強(qiáng)：（1）個(gè)體被提醒的時(shí)候會(huì)傾向于按照價(jià)值觀行事。（2）傾向于在有理由的時(shí)候按照價(jià)值觀行事（3）個(gè)體傾向于在容易執(zhí)行價(jià)值觀的情境下按照價(jià)值觀行事151.5價(jià)值觀的一致性（1）個(gè)體-組織價(jià)值觀一致性——指個(gè)體的價(jià)值觀體系與組織、同事或其他同伴的價(jià)值觀體系的相似程度。個(gè)體-組織價(jià)值觀一致性高的個(gè)體，更可能做出與組織愿景和目標(biāo)一致的行為，有更高的工作滿意度、忠誠度、組織人性化、低壓力、低流動(dòng)性。思考：這種一致性越高對(duì)組織越有利嗎？16（2）行動(dòng)-信仰價(jià)值觀一致性信仰和行動(dòng)的明顯鴻溝會(huì)降低個(gè)體的感知完整性。（3）組織價(jià)值觀與社會(huì)主流價(jià)值觀的兼容性171.5不同文化下的價(jià)值觀霍夫斯泰德評(píng)估文化的架構(gòu)40個(gè)國家中為IBM工作的超過11.6萬名員工進(jìn)行了調(diào)查權(quán)力距離：接受社會(huì)權(quán)力不平等的程度個(gè)人主義和集體主義對(duì)獨(dú)立性和個(gè)人獨(dú)特性的重視程度vs.對(duì)所屬集體的責(zé)任和集體和諧的重視程度18男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)男性氣質(zhì)：社會(huì)由男性主導(dǎo)女性氣質(zhì)：男女之間的差異很小，強(qiáng)調(diào)男女平等不確定性規(guī)避人們?nèi)淌懿淮_定性和模糊性的程度長/短期取向長期取向：總想到未來，看重節(jié)儉、持久與傳統(tǒng)短期取向：看重此時(shí)此地，更易接受變革19選做作業(yè)請(qǐng)嘗試采用問卷調(diào)查或者訪談等方法調(diào)查90后大學(xué)生的價(jià)值觀問題，如90后大學(xué)生的主流價(jià)值觀是什么，受到哪些因素的影響，并查找相關(guān)文獻(xiàn)中對(duì)其他群體價(jià)值觀的調(diào)查結(jié)論，進(jìn)行比較分析。作業(yè)時(shí)間：4周最終的調(diào)查成果將有機(jī)會(huì)在課堂上展示（每小組4分鐘）20§2人格

Personality21（1）人格、特點(diǎn)與影響因素

1）定義：

人格（personality)，也譯為個(gè)性。源自拉丁文persona，意思是演出時(shí)所帶的假面具。心理學(xué)家用人格來描述個(gè)體整個(gè)心理系統(tǒng)的形成和發(fā)展，這個(gè)獨(dú)特的整合系統(tǒng)是個(gè)體區(qū)別于其他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)的綜合。包括：外在的人格品質(zhì)：可以觀察的自我，即“面具”。

內(nèi)在的人格特征：面具背后的真實(shí)自我。222）人格的特點(diǎn)獨(dú)特性個(gè)體之間的差異穩(wěn)定性“江山易改，本性難移”整體性人格各成分相互聯(lián)系、相互制約并整體地從一個(gè)人身上表現(xiàn)出來功能性“性格決定命運(yùn)”233）人格形成的影響因素遺傳。根據(jù)染色體上基因的分子結(jié)構(gòu)，可以全面解釋個(gè)體的人格特征。大約50%人格變異源于遺傳因素。環(huán)境。包括我們成長的文化環(huán)境、早年的生活條件、家庭、朋友和社會(huì)群體的規(guī)范以及我們所體驗(yàn)到的其他影響因素。情境。人格總體上來說是穩(wěn)定持久的，但在不同情境下會(huì)有所改變。在不同的情境中，人格會(huì)表現(xiàn)為不同的側(cè)面，而且一些情境因素比另一些情境因素所起的作用更大。24討論：如果你是研究者你將如何研究遺傳因素對(duì)人格的影響？25（2）關(guān)于人格的研究

26A.人格的特質(zhì)理論卡特爾的16PF：27艾森克Eysenck的個(gè)性特征分析理論有兩類因素能夠包容大部分重要的個(gè)性特征，這就是人的感情穩(wěn)定性和感情傾向性。感情穩(wěn)定性：又可稱焦慮性或神經(jīng)質(zhì)性。高焦慮的人具有以下個(gè)性特征：1）對(duì)職務(wù)狀況不明，耐受力低。喜歡領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己要求明確，制度清楚，程序分明。在遇到相反情況時(shí)易于焦慮不安。2）需要獲得反饋、保證和信心。否則就會(huì)顧慮重重。3）對(duì)工作的自我認(rèn)識(shí)易波動(dòng)不穩(wěn)。其自尊心對(duì)工作好壞非常敏感4）對(duì)威脅敏感。一有風(fēng)吹草動(dòng)，則杯弓蛇影惶恐不安。力求無過，會(huì)竭力避免重蹈覆轍。焦慮性高低與智力無關(guān)，而且也說不上好壞；高焦慮的人未必當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于能否有自知之明并能夠正確對(duì)待。28感情傾向性：該類因素的一端為內(nèi)傾，另一端為外傾。按照德國著名心理學(xué)家容格（Jung）的看法：外傾是指人高度關(guān)注他周圍發(fā)生的一切并使他把精力都傾注于他自己以外的人和事上。內(nèi)傾則是相反的傾向，關(guān)注的是自己的感情、記憶與內(nèi)心生活。艾森克認(rèn)為內(nèi)外傾之別在于對(duì)外界感官刺激的需要不同。外傾者較需要社交活動(dòng)、冒險(xiǎn)、環(huán)境的變化、聲色的強(qiáng)度等，內(nèi)傾者則希望減少這類外界刺激。當(dāng)然典型內(nèi)外傾是兩種極端，多數(shù)人居中，對(duì)兩種需要都有，只是比例不同或隨時(shí)間變化而已。艾森克認(rèn)為焦慮性與感情傾向性是個(gè)性中兩個(gè)互相獨(dú)立的基本要素。兩種因素的不同組合，會(huì)呈現(xiàn)出不同的表層特征

29麥爾斯－布瑞格斯類型指標(biāo)（MBTI）MBTI是建立在容格心理類型論基礎(chǔ)上的從心理活動(dòng)傾向性上劃分瑞士的榮格（C.G.Jung,1913）將性格分為內(nèi)傾型和外傾型性格類型論中最為著名的觀點(diǎn)30Mostpopularpsychologicaltestforemployeedevelopment由美國的Katherine

C

Briggs和Isabel

Briggs

Myers母女共同研制開發(fā)

是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估工具，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型31從四個(gè)維度考察個(gè)人偏好能量傾向：外向（E）/內(nèi)向（I）接受信息：感覺（S）/直覺（N）處理信息：思考（T）/情感（F）行動(dòng)方式：判斷（J）/知覺（P）32“大五”個(gè)性特征理論近年來，大量頗具影響力的研究證實(shí)，有五項(xiàng)人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)。人們常稱其為“大五”(BigFive)。

33外傾性Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive描述個(gè)梯隊(duì)關(guān)系的舒適感程度。外傾者善于社交、善于言談、武斷自信，內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞、安靜少語

隨和性Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted與人的交往、人際關(guān)系中，隨和性較高的人更為隨和、合作、熱情和信任他人。隨和性低的人則是冷淡、敵對(duì)和不受歡迎的。責(zé)任心Conscientiousness:Dependable,responsible,achievement-oriented,persistent對(duì)待工作、對(duì)待事物的態(tài)度。責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向。高度責(zé)任心的人是負(fù)責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的。在該維度上得分低的人很容易精力分散、缺乏規(guī)劃性且不可信賴。情緒穩(wěn)定性Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried個(gè)體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定者是平和、自信和安全的；消極的情緒穩(wěn)定者是緊張、焦慮、失望和缺乏安全感的開放性O(shè)pennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded該維度針對(duì)個(gè)體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性非常高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術(shù)的敏感性；開放性維度非常低的人很保守，對(duì)熟悉的事務(wù)感到舒適和滿足34

B.關(guān)于氣質(zhì)類型的研究“氣質(zhì)說”最早是由古希臘的醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-377年）和羅馬醫(yī)生蓋侖（Galen,129-200年）提出的。希波克拉底和蓋侖認(rèn)為：人體內(nèi)有4種體液：血液，粘液，黃膽汁和黑膽汁四種體液的含量決定了人的氣質(zhì)這四種體液含量的多少，使人依次形成了四種氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)型、多血質(zhì)型、粘液質(zhì)型和抑郁質(zhì)型35膽汁質(zhì)：相當(dāng)于巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說中的不可遏止型。特點(diǎn)是情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈、來得快、去的也快，精力旺盛，生氣勃勃，勇敢、剛強(qiáng)、表里如一。這類人常表現(xiàn)為任性、粗暴、易于沖動(dòng)，感情用事。適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、冒險(xiǎn)家、新聞?dòng)浾摺⒀輪T、軍人、公安干警等36多血質(zhì)：相當(dāng)于活潑型。特點(diǎn)是情緒易外露，也易變化，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，活潑好動(dòng)，親切、開朗，善于交往，適應(yīng)性強(qiáng)。這類人常表現(xiàn)為情緒多變、粗心大意，輕浮散漫、輕率而不沉穩(wěn)。合適的職業(yè)：導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調(diào)查員、監(jiān)督員等等。37粘液質(zhì)：相當(dāng)于安靜型。特點(diǎn)是情緒反應(yīng)微弱，心情平靜、穩(wěn)定，心平氣和，沉著冷靜，耐心謹(jǐn)慎，自信而善于自我克制。這類人常表現(xiàn)為沉默寡言，反應(yīng)遲緩，固執(zhí)、保守、怠倦，缺乏生氣。適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會(huì)計(jì)、播音員、話務(wù)員、調(diào)解員、教師、人力人事管理主管等。38抑郁質(zhì)：相當(dāng)于抑制型。特點(diǎn)是情緒體驗(yàn)深刻而持久，感情不易外露，穩(wěn)定細(xì)心，善于體察別人無法察覺的細(xì)節(jié)和變化，富于想象，同情心強(qiáng)。這類人常表現(xiàn)為溫柔、怯懦、孤僻、敏感、動(dòng)作緩慢、深沉。適合職業(yè)：校對(duì)、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機(jī)要秘書、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。39高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型對(duì)照表40（3）對(duì)組織行為有重要影響的人格特征

1）控制點(diǎn)

內(nèi)控型人格:認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰者，對(duì)自己的成功或失敗負(fù)有直接責(zé)任。外控型人格：認(rèn)為自己受命運(yùn)的擺布，認(rèn)為生活中的一切事情都依靠運(yùn)氣和機(jī)遇。

內(nèi)控型人格的個(gè)體在工作上會(huì)干得更好。與外控型人格相比，滿意度更高、缺勤率更低、工作投入更大。412）自尊（self-esteem）

人們?cè)谙矚g自己的程度上各不相同，這種個(gè)性特征被稱為自尊或自我肯定。

高自尊者比低自尊者對(duì)工作有更高的滿意度。

高自尊者在工作選擇上更為冒險(xiǎn)

低自尊者更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為從事

423）自我監(jiān)控（self-monitoring）

自我監(jiān)控指個(gè)體根據(jù)外部情景因素調(diào)整自己行為的能力。

高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者傾向于更關(guān)注他人的活動(dòng)，他們能扮演多重甚至相互沖突的角色，因此，高自我監(jiān)控者可能在管理崗位上更成功。434）冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性指個(gè)體在做出決策時(shí)接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。高冒險(xiǎn)者比低冒險(xiǎn)者做出決策時(shí)需要的信息少，決策的速度快。

成長型企業(yè)的管理者冒險(xiǎn)傾向高于大企業(yè)管理者445）馬基雅維里（權(quán)術(shù)）主義

高馬基雅維里主義者注重實(shí)效，保持著情感距離