2023年領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)面試與聘用人事培訓(xùn)

MIＴ見(jiàn)習(xí)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/面試與聘用/人事培訓(xùn)概述歡迎參與本周的培訓(xùn)計(jì)劃!簡(jiǎn)介部分已經(jīng)給到大家一些關(guān)于這一自我引導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的一些概念,例如：工作職責(zé)、培訓(xùn)資源以及哲學(xué)等等。概述和引導(dǎo)部分涉及了您工作說(shuō)明、公司的目的和會(huì)員店業(yè)務(wù)。本周培訓(xùn)的內(nèi)容有三聯(lián)單部分,分別是：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、招聘及聘用、人事培訓(xùn)。有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論，那些都是真理，其中有一條真理那就是:沒(méi)有人生來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo);此外一條真理是有一套唯一對(duì)每一個(gè)組織都有效的,人們需要通過(guò)實(shí)踐不斷的去完善、更新它。在您手中的這本見(jiàn)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃里，我們將與您探討其中的一些，并規(guī)定您天天都可以實(shí)踐它。為了保證第一部分的培訓(xùn)效果,您應(yīng)當(dāng)重視以下六方面的領(lǐng)導(dǎo)技巧，它們可以幫助您成為一名杰出的領(lǐng)導(dǎo)，它們是：1、把握工作與發(fā)展的方向2、設(shè)立目的3、公仆領(lǐng)導(dǎo)4、門戶開放/思想開放5、實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)6、有效的分派工作以提高工作效率每一位參與培訓(xùn)的同事都處在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不同的階段上，記住要與您的總經(jīng)理緊密的聯(lián)系,以便制定適合您個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，假如你想從此學(xué)習(xí)計(jì)劃中獲益,請(qǐng)完畢以下問(wèn)題。學(xué)習(xí)要點(diǎn)1、認(rèn)可在您的工作區(qū)域擁有目的是非常重要的2、認(rèn)可擁有個(gè)人目的是非常重要的3、可以把個(gè)人的目的和部門的目的結(jié)合在一起,以達(dá)成設(shè)立的目的4、了解管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別并且知道哪些技巧是您必須通過(guò)實(shí)踐來(lái)成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)5、了解您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐是如何支持著公司的文化信仰的6、理解您在門戶開放政策中的職責(zé)7、了解現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的好處以及您為什么要天天都要使用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)８、了解如何使用工作分派這一工具來(lái)提高員工的工作表現(xiàn)水平和建立自尊資源1、您的總經(jīng)理2、指導(dǎo)教練3、教練團(tuán)4、普通員工５、這本OJＴ手冊(cè)6、××店手冊(cè)本周工作清單１、會(huì)見(jiàn)你的指導(dǎo)教練2、閱讀指導(dǎo)政策3、與總經(jīng)理和每位教練討論指導(dǎo)的不同種類4、發(fā)明機(jī)會(huì)并證明您在四次成功指導(dǎo)中的心得５、至少親自參與和觀測(cè)一次其他教練做指導(dǎo)6、閱讀張三的情景練習(xí),決定他的指導(dǎo)等級(jí)并填寫相關(guān)的指導(dǎo)表7、閱讀李四的情景練習(xí)并完畢相關(guān)的練習(xí)8、制訂一份會(huì)員店內(nèi)所需要完畢評(píng)估的名單，跟現(xiàn)任的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理一起提前或準(zhǔn)時(shí)完畢這些評(píng)估9、至少親自參與和觀測(cè)一次其他教練做評(píng)估10、為營(yíng)運(yùn)區(qū)域改善一份工作表現(xiàn)評(píng)估計(jì)劃11、每日運(yùn)用成功指導(dǎo)1２、在你部門為一件活動(dòng)制訂一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃13、完畢時(shí)間研究練習(xí)14、根據(jù)你在××店的職位,發(fā)展一個(gè)３０/60/９０天計(jì)劃并與你的總經(jīng)理一起討論１5、完畢你的基本時(shí)間計(jì)劃１６、回答本周所有問(wèn)題及完畢所有的練習(xí)題17、會(huì)見(jiàn)您的教練，討論您本周的培訓(xùn)經(jīng)歷，請(qǐng)他完畢您本周的培訓(xùn)評(píng)估,將復(fù)印件給到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)與人力資源經(jīng)理練習(xí)與問(wèn)題注意：本周的練習(xí)和問(wèn)題有六個(gè)部分，每個(gè)部分都與每條的本周學(xué)習(xí)要點(diǎn)一一相應(yīng)。第一部分：遠(yuǎn)見(jiàn)我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中第一個(gè)部分是如何為會(huì)員店?duì)I運(yùn)和自己建立并保持一個(gè)目的，一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織擁有更多成功的機(jī)會(huì)?！痢恋晔怯羞h(yuǎn)見(jiàn)的，會(huì)員店總經(jīng)理所設(shè)立的目的與沃爾瑪中國(guó)有限公司的目的是一致的,會(huì)員店每做的一件事所具有的目的都是與公司的整體的利益、目的分不開的。每一間××店都應(yīng)當(dāng)在總經(jīng)理目的的組織之下,而這一切又都是與整個(gè)地區(qū)的整體利益和目的分不開的，您需要不斷的更新和發(fā)展您所在營(yíng)運(yùn)區(qū)域的目的，您的目的應(yīng)當(dāng)支持著會(huì)員店、所在的地區(qū)以及整個(gè)沃爾瑪中國(guó)有限公司的整體利益的。這一工作區(qū)域的遠(yuǎn)見(jiàn)是與您個(gè)人的目的結(jié)合在一起的，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)，您所作的一切都應(yīng)當(dāng)是直接達(dá)成您的目的，遠(yuǎn)見(jiàn)作為一種導(dǎo)向和尺度可以衡量個(gè)人及工作方面的進(jìn)展。部門目的在您開始形成您的部門目的之前，了解您在這一過(guò)程中的作用是非常重要的。會(huì)員店的目的是由總經(jīng)理來(lái)擬定的，您工作區(qū)域的目的是由您來(lái)制訂的,這些都是相輔相成并支持著整體的公司目的。您需要向您所在部門的同事灌輸這些目的,假如不讓他們參與,他們就會(huì)認(rèn)為這跟他們沒(méi)有關(guān)系，那么這些所謂的目的應(yīng)僅僅屬于管理層而不屬這個(gè)區(qū)域工作的員工。以下問(wèn)題將幫助您擬定所在部門的目的為什么會(huì)員店有您這樣的部門存在？這一部門是如何在總經(jīng)理的支持下實(shí)現(xiàn)整個(gè)會(huì)員店的目的的?營(yíng)運(yùn)區(qū)域是如何通過(guò)服務(wù)來(lái)滿足會(huì)員需要的?營(yíng)運(yùn)部是如何支持采購(gòu)部的?營(yíng)運(yùn)如何支持銷售和市場(chǎng)部？您希望營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理如何評(píng)價(jià)你所在的部門?您希望員工如何評(píng)價(jià)您的部門?您希望營(yíng)運(yùn)總監(jiān)如何評(píng)價(jià)您所在部門？當(dāng)有人問(wèn)到我們的同事他們是否喜歡在××店工作，您希望被問(wèn)到的同事如何回答？您希望在會(huì)員意見(jiàn)箱內(nèi)看見(jiàn)會(huì)員有什么意見(jiàn)?當(dāng)您天天投入工作的時(shí)候，您希望如何的感受?當(dāng)您離開現(xiàn)在工作的××店時(shí)，您希望給別人留下的是什么？個(gè)人目的個(gè)人目的就象這個(gè)題目所說(shuō)的同樣是個(gè)人化的，沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)的答案，僅僅是您個(gè)人的答案。個(gè)人目的是唯一針對(duì)于每個(gè)人的，并且它必須建立在您自己的夢(mèng)想、希望、抱負(fù)之上，它將驗(yàn)證您將通過(guò)奉獻(xiàn)獲得什么。在您完畢以下問(wèn)題的過(guò)程中,您將會(huì)了解在長(zhǎng)期中什么對(duì)您來(lái)說(shuō)是最重要的。假如有人詢問(wèn)跟您一起共事過(guò)的同事有關(guān)您的優(yōu)點(diǎn)方面,您希望他們說(shuō)什么?您認(rèn)為您的優(yōu)點(diǎn)是什么？假如有人詢問(wèn)跟您一起共事的同事您最需要加強(qiáng)哪方面,您希望他們說(shuō)什么？假如您從現(xiàn)在工作的會(huì)員店轉(zhuǎn)職到其他的會(huì)員店，您希望人們記住您什么？做為一名經(jīng)理，您代表是什么？您如何為會(huì)員店和同事增長(zhǎng)價(jià)值？您希望總經(jīng)理在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)面前如何形容您？您希望您的總監(jiān)在主管營(yíng)運(yùn)的副總裁面前如何形容您？您為什么要選擇在××店工作?您感覺(jué)您所在區(qū)域以及個(gè)人的眼光會(huì)對(duì)以后您如何管理責(zé)任區(qū)域產(chǎn)生什么樣式的影響？第二部分：設(shè)定目的這一部分我們將談到目的以及設(shè)定目的的方法，您將在以后的學(xué)習(xí)中有機(jī)會(huì)運(yùn)用到這些方法。依據(jù)您以往的工作經(jīng)驗(yàn)和工作說(shuō)明，您工作職責(zé)的哪一方面使您作為部門經(jīng)理對(duì)會(huì)員店產(chǎn)生最大影響？根據(jù)您以往的工作經(jīng)驗(yàn)和工作崗位說(shuō)明，作為部門經(jīng)理您的哪方面職責(zé)對(duì)于發(fā)展您的事業(yè)是最有潛力的?您最喜歡哪方面的工作職責(zé)?為什么？為什么要有書面的目的?目的如何可以幫助您實(shí)現(xiàn)您的遠(yuǎn)見(jiàn)？為什么讓員工覺(jué)得目的跟他們息息相關(guān)這一點(diǎn)很重要?為什么目的應(yīng)當(dāng)是擬定的？為什么所制訂的目的應(yīng)當(dāng)是可衡量的這一點(diǎn)很重要?為什么制訂的目的應(yīng)當(dāng)是可以實(shí)現(xiàn)的?假如您制訂的目的是不實(shí)際的或是無(wú)法達(dá)成的會(huì)如何?為什么所制訂的目的應(yīng)與業(yè)務(wù)發(fā)展需要相關(guān)聯(lián)這一點(diǎn)很重要？假如設(shè)定的目的與會(huì)員店經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)會(huì)發(fā)生什么?為什么目的應(yīng)當(dāng)是適時(shí)的?假如目的不適時(shí)會(huì)發(fā)生什么?選擇一個(gè)您想要提高自己的部門,并把它寫在下面。您希望在您選定的區(qū)域里會(huì)有哪些改善?您如何才可以知道已經(jīng)到達(dá)了既定目的？您如何才可以肯定達(dá)成目的的過(guò)程是對(duì)的的？您可以建立的里程碑和檢查點(diǎn)有哪些？可以實(shí)現(xiàn)目的的機(jī)率有多大?就目前員工所掌握的技能而言,您所設(shè)定的目的是否實(shí)際？會(huì)員服務(wù)、控制開銷或者影響重要的工作指示與目的有關(guān)嗎?他們有助于提高成功的概率嗎？這一目的是適時(shí)的碼？是現(xiàn)在非做不可的嗎?要考慮到在一年中的時(shí)間、對(duì)員工的實(shí)用性、工作需要以及其他方面將要產(chǎn)生的影響,達(dá)成這一目的對(duì)會(huì)員店業(yè)務(wù)的發(fā)展是否有幫助？為了完畢這一戰(zhàn)略，尚有哪些需要考慮的?在完畢這一計(jì)劃的過(guò)程中您有哪些可以運(yùn)用的資源？為了達(dá)成這一目的,您會(huì)如何獲得其別人的投入？當(dāng)達(dá)成目的后,請(qǐng)寫下該計(jì)劃的報(bào)告。第三部分：公仆領(lǐng)導(dǎo)您認(rèn)為管理與公仆領(lǐng)導(dǎo)的重要有哪些?成為公仆領(lǐng)導(dǎo)的障礙有哪些?您如何可以克服這些障礙?假如您進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)候會(huì)對(duì)您的員工有什么好處?假如您進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)候會(huì)對(duì)會(huì)員有什么好處？請(qǐng)您為公仆領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)定義?您的總經(jīng)理是如何定義公仆領(lǐng)導(dǎo)的？請(qǐng)了解至少兩位管理人員對(duì)公仆領(lǐng)導(dǎo)的定義？請(qǐng)了解至少五位員工對(duì)公仆領(lǐng)導(dǎo)的定義?您可以解釋以下每一條公司文化的意義，并一一舉例說(shuō)明作為一名公仆領(lǐng)導(dǎo)，您可以如何在平常工作中堅(jiān)信這些公司信仰呢?團(tuán)隊(duì)授權(quán)發(fā)展員工三米微笑緊迫感參與社區(qū)控制開銷門戶開放現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)公仆領(lǐng)導(dǎo)假如您不能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)發(fā)生什么?請(qǐng)您列舉四個(gè)您在本周看到的公仆領(lǐng)導(dǎo)的事例?第一個(gè)第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)您認(rèn)為以上的四個(gè)事例對(duì)涉及到的員工產(chǎn)生了什么樣的影響?第一個(gè)第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)在培訓(xùn)期間您會(huì)如何表現(xiàn)您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?第四部分：堅(jiān)持門戶開放/思想開放請(qǐng)您解釋什么是沃爾瑪／××店的門戶開放政策在您所在的部門或會(huì)員店,門戶開放政策是如何促進(jìn)開放式溝通的？在您所在的營(yíng)運(yùn)區(qū)域，您作為一名教練在運(yùn)用門戶開放政策與員工溝通方面的責(zé)任是什么？您如何讓員工知道門戶開放是行得通的?假如您做的一個(gè)決定違悖了門戶開放政策，您會(huì)認(rèn)為這是錯(cuò)誤的嗎?假如您不是這樣認(rèn)為又會(huì)如何理解呢？即使員工不規(guī)定您做具體的調(diào)查，但是您如何做才可以準(zhǔn)確執(zhí)行門戶開放關(guān)于具體調(diào)查這一方面的政策呢？第五部分：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)什么是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)？為什么現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是我們對(duì)員工管理工作中一個(gè)很重要的組成部分?您花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的目的是什么？您在給員工做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的時(shí)候不希望做些什么?請(qǐng)您具體描述您在本周做過(guò)的三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)第一次談話第二次談話第三次談話在以上的每一個(gè)例子中您感到對(duì)員工有什么影響?第一次談話第二次談話第三次談話哪些障礙影響做有效的成功指導(dǎo)?您如何可以肯定自己是在花時(shí)間做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?第六部分：有效的分派工作部門經(jīng)理將面對(duì)的最有挑戰(zhàn)的工作是通過(guò)挑戰(zhàn)其別人來(lái)完畢工作以及組織好每一天、每一周、每一月的工作。以下是您可以高效工作的關(guān)鍵解決事物留意意外事件完畢工作達(dá)成目的作為會(huì)員店?duì)I運(yùn)區(qū)域的性質(zhì)，這一區(qū)域是經(jīng)常改變的，這一點(diǎn)為會(huì)員店連續(xù)地帶來(lái)一些新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，作為管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕,否則很容易走錯(cuò)或者不可以帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這一段里我們將學(xué)習(xí)如何通過(guò)工作分派來(lái)完畢工作,本周您將完畢一些關(guān)于計(jì)劃和先先化方面的練習(xí),請(qǐng)完畢以下的問(wèn)題及練習(xí)。我們可以說(shuō)工作分派是一種通過(guò)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)來(lái)完畢的工作過(guò)程,并以此達(dá)成既定的目的,正是這種共同合作的努力使得我們可以更上一層樓。一般有兩種工作分派類型：簡(jiǎn)樸、機(jī)械式分派啟發(fā)、指導(dǎo)式分派簡(jiǎn)樸、機(jī)械式分派是著眼于方法和緊迫感的一種工作方法，就象我們經(jīng)常會(huì)說(shuō):去干這個(gè)、去干那個(gè)、干完時(shí)告訴我，會(huì)員店中有許多關(guān)于簡(jiǎn)樸、機(jī)械式分派的例子,比如說(shuō)您告訴某位同事移走3個(gè)貨架端并補(bǔ)充上此外3種商品。請(qǐng)列舉關(guān)于會(huì)員店內(nèi)簡(jiǎn)樸、機(jī)械式分派的其他事例在實(shí)際工作中會(huì)有簡(jiǎn)樸、機(jī)械式分派,比如解決一件緊急情況，這種分派工作的方式在那種情況下將會(huì)是最有效的。然而對(duì)于大多數(shù)的工作分派來(lái)說(shuō)，我們有此外一種更加有效的工作分派方式。啟發(fā)、指導(dǎo)式分派看重解決問(wèn)題的方法,但更加看重結(jié)果。它給員工提供完畢工作的方法,它在分派工作的開始會(huì)花更多的時(shí)間，但是所花費(fèi)的時(shí)間是非常值得的。舉個(gè)例子,當(dāng)您看到非食品部門的一些員工聚到一起討論重新安排一個(gè)計(jì)劃,您走過(guò)去跟他們一起討論,提出一些工作方法的同時(shí)更給他們?cè)O(shè)定了具體的工作目的,在這次談話中，您發(fā)明了一個(gè)讓員工投入、讓員工感到期擁有很多的工作自主權(quán)。會(huì)員店中有哪些啟發(fā)、指導(dǎo)式分派的工作分派方式?您有沒(méi)有在本周內(nèi)涉及或者看到一些啟發(fā)、指導(dǎo)式分派？假如您有看到,當(dāng)時(shí)指派任務(wù)的人的分派工作方式給您或其別人什么樣的感覺(jué)？啟發(fā)、指導(dǎo)式分派有很多好處：運(yùn)用您所有的資源建立聯(lián)系獲得結(jié)果改善工作提供正面教育的經(jīng)驗(yàn)從這張表里您看到工作分派不僅僅是非常有用的完畢工作的一項(xiàng)工具,同時(shí)它也是發(fā)展和改善您所在部門整體員工的工作表現(xiàn)的一種方法。有效地運(yùn)用工作分派可以形成一個(gè)生產(chǎn)力的循環(huán)圖，步行的是,低效的工作分派或者是不分派工作形式的是一個(gè)生產(chǎn)力下降的循環(huán)圖,請(qǐng)看下面的兩張圖：分派工作失敗生產(chǎn)力下降循環(huán)圖經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)失去信心經(jīng)理感到壓力信任下降沒(méi)有挑戰(zhàn)員工難以投入責(zé)備工作表現(xiàn)分派工作失敗生產(chǎn)力下降循環(huán)圖經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)失去信心經(jīng)理感到壓力信任下降沒(méi)有挑戰(zhàn)員工難以投入責(zé)備工作表現(xiàn)水準(zhǔn)下降員工失去激情與自信有效的分派工作和授權(quán)有效的分派工作和授權(quán)經(jīng)理因團(tuán)隊(duì)而感到精力充沛員工贏得了自信以及管理層的認(rèn)可生產(chǎn)力上升循環(huán)圖經(jīng)理結(jié)識(shí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)員工贏得了自信以及管理層的認(rèn)可生產(chǎn)力上升循環(huán)圖經(jīng)理結(jié)識(shí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)員工受到了挑戰(zhàn)雙方的信賴得到加強(qiáng)員工提高了能力員工積極投入雙方的信賴得到加強(qiáng)員工提高了能力員工積極投入員工得到激勵(lì)工作表現(xiàn)體現(xiàn)信仰和價(jià)值我們可以把工作分派分解為以下七個(gè)環(huán)節(jié):１、擬定要分派什么。2、擬定要分派給誰(shuí)。3、為員工講解他新的工作職責(zé)并解釋您讓他或她這樣做的因素。4、描述所分派工作的細(xì)節(jié)，涉及一些特別的規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)。５、詢問(wèn)并鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題,留心您的形體語(yǔ)言以及對(duì)員工關(guān)心的問(wèn)題給予反饋。6、贏得員工的工作投入以履行工作職責(zé)，確信您可以提供可行的幫助。7、安排一個(gè)工作跟進(jìn)時(shí)間并對(duì)接受新的工作任務(wù)的員工給予足夠的信任。接下來(lái)的練習(xí)需要您置身于以下的情景之中：作為部門經(jīng)理，您的重要工作職責(zé)之一是保證會(huì)員店內(nèi)購(gòu)物的會(huì)員都可以得到方位的良好服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)果就是通過(guò)幾種方法來(lái)完畢工作，方法或者是任務(wù)之一就是制訂工作計(jì)劃。您打算提高工作效率以及增長(zhǎng)做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的時(shí)間的一個(gè)方法就是把制訂您所在部門的工作計(jì)劃這項(xiàng)任務(wù)交給每一個(gè)小部門的負(fù)責(zé)人,由于前臺(tái)是重點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域并且工眾多，您計(jì)劃從前臺(tái)開始。使用分派工作的七個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)制訂一個(gè)工作分派計(jì)劃。第一步:有效工作分派的第一步是決定哪些是您可以分派的。哪些關(guān)于制訂員工工作計(jì)劃的職責(zé)是您不可以分派的？除了以上您所列出的職責(zé)之外，您還可以將一份您制訂出的工作安排交給前臺(tái)的此外一位同事。任何時(shí)間做您做的工作其別人也可以做,要避免做一些僅僅您自己可以做的事，記住這一點(diǎn)很重要。第二步:下一步?jīng)Q定將工作分派給適當(dāng)?shù)娜诉x,當(dāng)您看您部門的組織結(jié)構(gòu)圖,您可以擬定哪些員工可以解決這個(gè)問(wèn)題以及哪些是已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn),管理人員通常的第一反映是把工作分派給現(xiàn)在就可以解決問(wèn)題的員工。經(jīng)常把工作分派給那些已經(jīng)可以解決問(wèn)題的員工，這種做法會(huì)有哪些缺陷？尋找機(jī)會(huì)將新的工作技能通過(guò)工作分派傳授給員工,這一點(diǎn)很重要,當(dāng)您把工作分派給一位可以從這項(xiàng)工作中可以學(xué)會(huì)一些新的工作技巧的前臺(tái)員工,這樣做會(huì)對(duì)前臺(tái)有什么好處？第三步:當(dāng)您已經(jīng)選擇了將要分派的工作以及完畢這項(xiàng)工作的人，您必須當(dāng)時(shí)就告訴