2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)霍雙英

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題1、ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評估的內(nèi)容的是（B）。

A、學(xué)習(xí)的內(nèi)容B、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)

C、學(xué)員對學(xué)習(xí)的反映D、學(xué)習(xí)對員工的工作或行為導(dǎo)致的影響2、按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（B）。

A、優(yōu)先級AB、優(yōu)先級B

C、優(yōu)先級CD、優(yōu)先級D3、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（D）。

（A）目的意圖（B）溝通對象

（C）方式方法（D）時(shí)間安排4、辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)重要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法對的的是（B）。

(A)沒有嚴(yán)密的隔墻

(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間

(C)用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障

(D)空間是開放及共用的5、變化對于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不對的的是（A）。

（A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特性

（B）員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素

（C）通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的

（D）消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)6、博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）。

（A）客戶（B）政府部門

（C）社區(qū)居民（D）行業(yè)協(xié)會7、不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。

(A)生活環(huán)境(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(C)政治法律環(huán)境(D)技術(shù)環(huán)境8、查爾斯?漢迪在《結(jié)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型涉及（A）。

(A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化

(B)權(quán)利文化、角色文化、成就文化、過程型文化

(C)角色文化、個(gè)人文化、強(qiáng)勢文化、支持型文化

(D)弱勢文化、個(gè)人文化、任務(wù)文化、過程型文化9、常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（D）。

(A)各種感覺(B)各種觀點(diǎn)

(C)各種見解(D)記錄數(shù)據(jù)10、朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（D）之外的角色。

(A)參謀者(B)教練(C)鼓勵者(D)挑戰(zhàn)者11、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完畢后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。

（A）反饋是基于準(zhǔn)確的信息（B）反饋是雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員參與其中

（C）基于事實(shí)而不是推斷的反饋（D）其他都是12、解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的做法是（A）。

(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見(B)沖他大喊大叫

(C)不問因素就道歉

(D)針鋒相對，予以質(zhì)問13、創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)（B）謀士

（C）實(shí)行人員（D）協(xié)調(diào)人員14、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越多。

（A）授權(quán)（B）指令（C）協(xié)商（D）參與15、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是（C）。

(A)容易獲得

(B)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受

(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考(D)通過提煉，準(zhǔn)確可靠16、從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的重要方式的（B）。（A）口頭語言溝通（B）信息溝通

（C）書面語言溝通（D）非語言溝通17、從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會和威脅），可以用來分析（B）。

(A)內(nèi)部條件或因素(B)外部條件或因素

(C)環(huán)境因素(D)相關(guān)者因素18、當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，對的的做法是（B）。

(A)不需要讓團(tuán)隊(duì)了解上級領(lǐng)導(dǎo)的反映(B)把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員

(C)越權(quán)采用相關(guān)行動(D)置之不理19、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）。

（A）環(huán)境的布局設(shè)計(jì)（B）裝飾周邊環(huán)境的花費(fèi)

（C）環(huán)境的顏色搭配（D）辦公用品的陳設(shè)20、電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（B）的優(yōu)點(diǎn)。

(A)同步性(B)匿名性

(C)更多人員參與(D)思想平行而入21、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。(A)思想平行而入(B)社會互動增長(C)匿名性(D)同步性22、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺陷，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺陷的是（D）。

（A）效率受規(guī)模約束（B）社會互動減少

（C）權(quán)威損失和缺少贊許（D）人員參與變少23、東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，尚有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（C）。

(A)消費(fèi)者(B)行業(yè)協(xié)會

(C)公司的股東(D)供應(yīng)商和分銷商24、“負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（A）部門的基本職責(zé)。

(A)行政(B)市場

(C)財(cái)務(wù)(D)人力資源25、發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準(zhǔn)發(fā)展目的②明確發(fā)展需求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目的⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)于前四個(gè)環(huán)節(jié)的排列順序?qū)Φ牡氖牵ˋ）。

(A)②①④③(B)①④③②

(C)④③②①(D)④③②①26、方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中檔限度的合作。

(A)遷就(B)折中(C)協(xié)作(D)回避27、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不涉及下面哪一種形式（D）。

（A）身體語言溝通形式（B）副語言溝通形式

（C）道具溝通形式（D）互動溝通形式28、非正式的工作評估只有在（C）的前提下才干奏效。

（A）進(jìn)一步交流（B）領(lǐng)導(dǎo)重視

（C）存在信任（D）員工積極29、副語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（B）。

(A)身體語言溝通(B)副語言溝通

(C)道具溝通(D)語言溝通30、副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A）。

（A）音色（B）語速

（C）音調(diào)（D）音量31、“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（D）階段的特點(diǎn)。

(A)波動(B)形成

(C)規(guī)范化(D)成熟32、高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（C）。

(A)電話會議(B)面對面會議

(C)網(wǎng)絡(luò)會議(D)視頻會議33、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是（A）。

（A）對授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，保證下屬獲得完畢任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任34、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（D）階段開始學(xué)習(xí)。

(A)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思

(C)應(yīng)用(D)理論化35、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求36、根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果也許會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是(C)。

(A)達(dá)成組織目的(B)提高生產(chǎn)率

(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可(D)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的37、根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方面不涉及（B）。

（A）完畢任務(wù)（B）提高業(yè)績

（C）建設(shè)團(tuán)隊(duì)（D）發(fā)展個(gè)人38、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（C）。

(A)促進(jìn)因素(B)保健因素

(C)激勵因素(D)溝通因素39、工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反映，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不涉及（A）。

（A）專注于所講內(nèi)容（B）運(yùn)用形體語言

（C）和聽眾建立良好的關(guān)系（D）考慮聽眾的需求和盼望40、工作報(bào)告是一種抱負(fù)的溝通途徑,它重要是為了讓信息（D）。(A)從公司低層傳到高層(B)從公司高層傳到低層(C)在平級人員之間傳遞(D)其他選項(xiàng)都對41、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級形式42、工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是(C)。

（A）工作不斷地受到干涉和指責(zé)（B）目的在無明確理由的情況下被不斷變換

（C）可以尋求幫助（D）不能擬定自己所要從事的工作43、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參與委托培訓(xùn)（B）參與研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目44、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（A）。

(A)服務(wù)信息(B)技術(shù)人員

(C)信息技術(shù)設(shè)備(D)培訓(xùn)費(fèi)用45、公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（B）。

(A)把更多操作性的工作分派出去(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話

(C)學(xué)會授權(quán)(D)相信團(tuán)隊(duì)成員46、溝通的目的是人們在溝通中一方面要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不對的的是（B）。（A）人們在進(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)成多種目的

（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系

（C）溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)

（D）當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要擬定最重要的目的是什么47、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方48、溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素涉及（A）。

(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排

(B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時(shí)間安排

(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時(shí)間安排，方式方法

(D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時(shí)間安排49、關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對別人的信任問題”，說法對的的是（A）。

(A)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)

(B)吩咐其別人干活也許會感覺不自在

(C)以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效

(D)希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位50、關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對的的是（D）。

(A)可以通過投票選擇出最終方案(B)想要取得一致批準(zhǔn)也許比較費(fèi)時(shí)

(C)可以最終由領(lǐng)導(dǎo)作出決定(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)51、關(guān)于道具溝通，說法不對的的是（B）。

(A)道具溝通也稱為物體操縱

(B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的

(C)道具溝通是人們借助布置環(huán)境來傳遞一定的信息的

(D)一般涉及環(huán)境的布局設(shè)計(jì)、環(huán)境的顏色搭配和環(huán)境的陳設(shè)52、關(guān)于道具溝通，說法對的的是（C）。

(A)道具溝通一般涉及速率、音調(diào)、聲音補(bǔ)白

(B)道具溝通是通過非詞語的聲音來實(shí)現(xiàn)

(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息

(D)道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度53、關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對的的是（D）。

(A)發(fā)展目的是對技能、知識和能力的規(guī)定

(B)組織目的一般是直接目的或?qū)嶋H目的

(C)只要組織需求得到確認(rèn)，一個(gè)組織目的可以生成若干個(gè)發(fā)展目的

(D)發(fā)展目的和組織目的沒差別54、關(guān)于反思，說法不對的的是（C）。

(A)反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

(B)在反思問題的過程中盡量遵循邏輯

(C)反思是個(gè)人的事情，不需要同別人討論

(D)反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程55、關(guān)于反思的方法，不對的的是（B）。

(A)與別人一起討論(B)一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考

(C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯(D)堅(jiān)持對工作回顧并總結(jié)56、關(guān)于工作報(bào)告，說法不對的的是（B）。

(A)要明確報(bào)告的長度(B)準(zhǔn)備的材料越多越好

(C)內(nèi)容盡量簡潔明了(D)把重要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來57、關(guān)于活動跟蹤表，說法不對的的是（A）。

(A)聊天、品茗、打電話等活動不用記錄

(B)可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣

(C)整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)

(D)有助于找到細(xì)節(jié)問題58、關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對的的是（C）。

(A)制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略

(B)在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解重要的目的

(C)實(shí)現(xiàn)目的的行動計(jì)劃由管理者自己決定

(D)定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況59、關(guān)于評估，說法不對的的是（A）。

(A)評估就是審查

(B)評估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評估的重要方面之一

(C)評估就是衡量學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)員的價(jià)值

(D)評估要解決的問題是:學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用60、關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)，說法不對的的是（A）。

(A)可以隨意更改或補(bǔ)充(B)需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述

(C)敘述簡明，條理清楚(D)不包含私人情意61.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不對的的是（D）。

(A)不隨意走來走去(B)說話的聲音應(yīng)當(dāng)傳送到室內(nèi)各個(gè)角落

(C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述(D)把雙臂抱在胸前62.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其合用情況，相應(yīng)不對的的是（D）。(A)布告欄：很容易與在場的人溝通(B)函件：保存正式記錄(C)建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案(D)報(bào)告書：圖形圖像63.關(guān)于提高工作靈活性的方法，對的的是（D）。

(A)事情一定要按照想象的情形發(fā)展(B)期待別人和自己同樣

(C)不要給別人留有空間(D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時(shí)間”64.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不對的的是（B）。

(A)頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)明性的思維方法

(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的

(C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)發(fā)明力的方法

(D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人65.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不對的的是（A）。

（A）對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育

（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號

（D）繼續(xù)工作，合理解決剩下的想法66.關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對的的是（D）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持

（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控67.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的因素，說法對的的是（C）。

(A)對無限資源的競爭B)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致

(C)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)(D)互相之間沒有競爭68.關(guān)于推論之梯，下面說法不對的的是(B)。

（A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具

（B）自我結(jié)識的一種工具

（C）包含結(jié)論,推理,信息等部分

（D）可以推論出問題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié)69.關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的，說法不對的的是（C）。

(A)組織目的一般處在組織的最高層

(B)組織內(nèi)的所有目的都應(yīng)當(dāng)是一致的

(C)團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致

(D)個(gè)人目的應(yīng)當(dāng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目的70.關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對的的是（D）。

(A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范

(B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景

(C)組織的價(jià)值觀和組織目的沒有區(qū)別

(D)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀71.郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了進(jìn)一步的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（B）。

（A）需求層次論（B）雙因素理論

（C）X理論（D）Y理論72.何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）對的的形式（B）適度的費(fèi)用

（C）對的的人員（D）對的的內(nèi)容73.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的因素有很多，不涉及（C）。

(A)對自己角色的理解問題(B)個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)

(C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間(D)對別人的信任問題74.很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不對的的是（C）。

（A）天天堅(jiān)持鍛煉身體（B）定期停止工作休息一下

（C）工作堅(jiān)持事必躬親（D）請求別人的幫助并給別人空間75.很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)別人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。

（A）以身作則（B）敢于認(rèn)可錯誤

（C）誠實(shí)公正（D）推卸責(zé)任76.胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D）其他都不是77.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）。

(A)彼此間有固定的間隔設(shè)施(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間

(C)方便人們的交流和溝通(D)高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離78.會議溝通是公司常用的一種溝通形式。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采用不同的會議形式。其中面對面會議適于（B）。

（A）快速征詢眾人熟悉的主題，貫徹執(zhí)行正在進(jìn)展中的項(xiàng)目

（B）充足地互換意見和想法

（C）分散在各地的成員進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系

（D）成員分散在各地，并且需要長時(shí)間對問題展開廣泛而進(jìn)一步的討論79.會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不涉及（D）。

（A）偏離主題（B）獨(dú)霸會場

（C）私下開小會（D）討論過于熱烈積極80.會議協(xié)調(diào)各階段中，對“協(xié)助全組作出決定”階段說明對的的是（C）。

(A)假如大家互相不結(jié)識，應(yīng)先做一個(gè)介紹(B)重新陳述議程中的內(nèi)容

(C)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納(D)重申結(jié)論以確認(rèn)81.活動跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對的的是（B）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格82.計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說法，對的的是（D）。

(A)計(jì)劃限制了行動的自由

(B)計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無關(guān)

(C)每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的

(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度83.計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不對的的選擇是（D）。

(A)改變工作運(yùn)作方式，使計(jì)劃回到正常的發(fā)展道路上

(B)修改工作計(jì)劃和時(shí)間表，重新分派工作

(C)獲取額外資源或重組目前的資源

(D)對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失84.建立自信對于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不涉及（D）。

(A)學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^(B)給自己積極的暗示

(C)學(xué)會應(yīng)付打擾(D)不直接說出自己的需求85.交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不涉及（C）。

(A)發(fā)送者和接受者(B)向別人發(fā)送信息

(C)外部控制(D)別人給予反饋86.金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。

（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令87.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)不涉及（D）。(A)擬定自己的志向(B)職業(yè)的選擇(C)設(shè)定職業(yè)生涯目的(D)尋求別人意見88.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（A）。

(A)擬定自己的志向(B)進(jìn)行自我評估

(C)制訂行動計(jì)劃與措施(D)職業(yè)評估與反饋89.決策的過程中需要保證獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（A）。

(A)提出多個(gè)解決方案(B)實(shí)行并監(jiān)督解決方案

(C)闡明問題(D)作出決定90.決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡，屬于理性決策的是（B）。

(A)沖破壁壘和阻礙(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案

(C)思考不可思議的問題(D)提出不尋常的想法和解決方案91.決策需要在發(fā)明性與理性之間達(dá)成一定的平衡，理性決策的特性不涉及（C）。

(A)邏輯性思考(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案

(C)提出不尋常的想法和解決方案(D)選擇最可行的方法92、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是（B）。

(A)互相競爭或侵犯(B)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

(C)對有限資源的競爭(D)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突93.控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。對的的環(huán)節(jié)是（B）。

(A)③②①(B)③①②

(C)①②③(D)②③①94.控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于它的環(huán)節(jié)的是（D）。

（A）衡量實(shí)際績效（B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較

（C）糾正偏差（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋95.口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是（D）。

(A)不利于信息共享(B)不能獲得充足的反饋

(C)不能得到全面的反饋(D)不合用于討論涉及個(gè)人的問題96.（B）理論是用悲觀否認(rèn)的觀點(diǎn)來看待員工的。

(A)Y(B)X(C)需求層次(D)盼望97.李經(jīng)抱負(fù)在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法98.李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味

（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是99.李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實(shí)行人員

（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)100.李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不涉及（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增長員工之間的競爭101.李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來的結(jié)果不涉及（C）。

(A)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展(B)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

(C)增長員工之間的競爭(D)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系102.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（C）。

(A)SWOT分析法(B)PEST分析法

(C)Ansoff矩陣(D)電子頭腦風(fēng)暴法103.理查德?毛斯說：“你可以給予別人的最佳的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與別人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。

（A）有目的地傾聽（B）在談話時(shí)緊緊盯住對方的眼睛

（C）鼓勵說話者繼續(xù)說下去（D）用腦子想，專心去聽104.理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（C）。

（A）邏輯性思考（B）按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案

（C）提出不尋常的想法和解決方案（D）選擇最可行的方法105.良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C）。

（A）員工可以自由地交流信息、意見和觀點(diǎn)

（B）團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任

（C）團(tuán)隊(duì)成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)

（D）團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力106.靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式涉及（D）。

（A）輪班工作（B）兼職工作

（C）彈性上班制（D）其他都屬于107.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。

（A）任務(wù)自身（B）組織文化

（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件（D）下屬108.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大體可以分為三個(gè)重要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B）。

（A）完畢任務(wù)（B）設(shè)定目的

（C）發(fā)展個(gè)人（D）建設(shè)團(tuán)隊(duì)109.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（A）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。

(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃(B)重視團(tuán)隊(duì)成員

(C)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具(D)營造互相信任、開誠布公的氣氛110.劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去解決此事，解決員工不滿的過程中，最重要的是（A）。

（A）注意傾（B）努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系（C）懲辦帶頭罷工者（D）時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況110.六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考112.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（B）的帽子代表的思考方式。

(A)紅色(B)白色

(C)黃色(D)藍(lán)色113.六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。

(A)中立與客觀(B)警示與批判

(C)情感與感覺(D)樂觀與肯定114.馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。

(A)領(lǐng)導(dǎo)(B)謀士

(C)實(shí)行人員(D)協(xié)調(diào)人員115.毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。

（A）設(shè)立秘密的眼線（B）巡視管理

（C）報(bào)告（D）利益相關(guān)者的反饋116.每個(gè)人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯誤的是（A）。

（A）目的思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

（C）目的思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目的思考是促使自己上進(jìn)的過程117.每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對時(shí)間和精力不切實(shí)際的規(guī)定（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺少熱情118..每一個(gè)組織都有自己的文化，但通常我們不能從公司的（D）感受到這個(gè)公司的文化。

(A)組織階層的層級(B)組織政策和程序

(C)工作角色之間的界線(D)公司規(guī)模的大小119.面對競爭對手的增長，組織可采用成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法對的的是（B）。

(A)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)

(B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對手

(C)向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)

(D)以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要120.明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不涉及（C）。

(A)成員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(B)成員工作和學(xué)習(xí)的方法

(C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿(D)成員的自主性和能動性121.某單位李處長與王局長歷來關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)當(dāng)對李處長采用（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(A)高支持指令少(B)高支持指令多

(C)低支持指令少(D)低支持指令多122.某公司在項(xiàng)目開始時(shí),需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（A）。

(A)設(shè)施(B)信息

(C)人力(D)資金123.某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個(gè)專門小組才干達(dá)成良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。

（A）對的的內(nèi)容（B）對的的形式和人員

（C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（D）適度的費(fèi)用124.木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（A）之外的角色。

(A)挑戰(zhàn)者(B)資源提供者

(C)教練(D)鼓勵者125.目的的SMART原則中的M代表目的是（C）。

(A)明確的(B)可達(dá)成的

(C)可衡量的(D)有時(shí)間限制的126.目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。

（A）明確目的（B）規(guī)定期限

（C）分析行動（D）反饋績效127.凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不對的的是（D）。

(A)在計(jì)劃實(shí)行過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂

(B)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾重要在哪些方面

(C)團(tuán)隊(duì)成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的

(D)組織的目的是否達(dá)成128.培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡要介紹

（C）解釋（D）示范129.培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（C）活動。

(A)團(tuán)隊(duì)(B)個(gè)人

(C)學(xué)習(xí)(D)發(fā)展130.評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地結(jié)識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（B）。

(A)報(bào)告(B)私下聊天

(C)主管領(lǐng)導(dǎo)評估(D)自我評估131.齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太也許發(fā)生的情況是（C）。

（A）出現(xiàn)問題立即采用行動

（B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處

（C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前

（D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)可以提供有用的幫助132.前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。

（A）闡明問題（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案133.人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（B）。

(A)打印出來逐個(gè)發(fā)放(B)電子郵件

(C)打印出來貼在布告欄(D)面對面溝通134.人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)當(dāng)（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的（D）將績效與獎勵掛鉤135.人們在溝通或交流時(shí)，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不同樣，通常的社交距離是（B）。

（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米

（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米136.假如兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（C）。

(A)身體語言溝通(B)道具溝通

(C)副語言溝通(D)會議溝通137.假如你是自信果斷的人，你通常可以恰本地表達(dá)自己的情感和需求，在（B）的前提下爭取自己的權(quán)利。

(A)保持自己利益(B)不侵犯別人利益

(C)不惜一切代價(jià)(D)不顧別人利益138.（A）是一種運(yùn)用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。

（A）團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法（B）SWOT法

（C）六頂帽子法（D）思維導(dǎo)圖法139.SMART目的中的R代表目的是（A）。

(A)可實(shí)現(xiàn)的(B)可衡量的

(C)宏大的(D)明確的140.SMART原則在我們制定目的時(shí)有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（C）。

（A）目的是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)（B）目的是有時(shí)間限制的，要設(shè)立達(dá)成目的的時(shí)間

（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目的（D）目的是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果141.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（B）。

(A)優(yōu)勢(B)劣勢

(C)機(jī)會(D)威脅142.商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡明、條理清楚

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山143.商務(wù)文獻(xiàn)不同于其他文稿，商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)是（D）。

(A)清楚明了、熱情洋溢；條理清楚、開門見山；直截了當(dāng)、詞藻豐富

(B)詞藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清楚；清楚明了、開門見山

(C)條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；詞藻豐富、直截了當(dāng)

(D)清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清楚；直截了當(dāng)、開門見山144.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)盼望理論，這是由于（C）。

(A)500金的效價(jià)太低(B)居民對完畢規(guī)定的盼望很低

(C)居民對得到報(bào)酬的盼望很低(D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試145.邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間互相理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在(D)。

（A）波動階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段146.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。

(A)審查是否達(dá)成了衡量的標(biāo)準(zhǔn)

(B)審查學(xué)習(xí)是否達(dá)成了預(yù)期的目的

(C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等

(D)審查學(xué)員在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識147.時(shí)間對每個(gè)人都很寶貴，下面不能幫助減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（B）。

（A）事先做好安排，避免反復(fù)性的工作（B）給自己積極的暗示

（C）把更多事物性的工作分派給下屬（D）相信你的團(tuán)隊(duì)成員，并合理給他們分派任務(wù)148.使用PEST分析法重要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。

（A）生活環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（C）政治法律環(huán)境（D）技術(shù)環(huán)境149.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)150.授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)隊(duì)成員

（C）團(tuán)隊(duì)整體（D）其他都是151.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效果不涉及（B）。

(A)調(diào)動成員對任務(wù)的愛好(B)詢問成員愿不樂意做

(C)對結(jié)果達(dá)成一致意見(D)制訂執(zhí)行任務(wù)的框架152.授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是（C）。

(A)下達(dá)命令(B)反思

(C)打好基礎(chǔ)(D)檢查進(jìn)展情況153.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不涉及（D）。

(A)遞送給哪些人(B)他們會提出何種辯駁論點(diǎn)及論據(jù)

(C)他們對這個(gè)議題是否事先有所了解(D)如何組織這份文獻(xiàn)154.書面語言溝通在籌劃文獻(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不涉及(D）。

（A）如何組織這份文獻(xiàn)（B）傳達(dá)的消息是什么

（C）是否需要回應(yīng)（D）是否復(fù)制若干副本給其別人155.孫經(jīng)理在談判中碰到一個(gè)懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種類型的談判對手，他采用哪種說服手段最有效（D）。

（A）注重結(jié)果、形象生動、聚集重點(diǎn)

（B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面

（C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持

（D）通過驗(yàn)證、方法有效、有成功先例156.孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對于孫林來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（B）。

(A)監(jiān)督(B)傾聽

(C)命令(D)控制157.孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去解決此事。解決員工不滿的過程中，最重要的是（A）。

(A)注意傾聽(B)努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

(C)懲辦帶頭罷工者(D)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況158.孫總想為他的公司做一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出公司的優(yōu)勢和劣勢，你認(rèn)為他可以采用的方法是（C）。

（A）Ansoff矩陣（B）設(shè)立SMART目的

（C）SWOT法（D）PEST分析法159.談判過程中，雙方都希望達(dá)成自己的目的，但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（D）。

(A)雙贏，雙輸(B)一輸一贏，雙贏

(C)雙敗，一輸一贏(D)雙贏，雙輸，一輸一贏160.談判結(jié)果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（D）。

(A)雙方都沒有獲得好(B)堅(jiān)持各自立場

(C)損害了長期關(guān)系(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通161.提供對的的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法，說法不對的的是（B）。

(A)反饋不是對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行批評的手段

(B)反饋針對的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

(C)在作出反饋時(shí)，身體語言傳達(dá)的意思應(yīng)與所說的話一致

(D)為了了解反饋的影響，需要及時(shí)記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息162.頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則對的的是（D）。

(A)人員都應(yīng)當(dāng)是專家(B)及時(shí)進(jìn)行批評指正

(C)人員越少越好‘(D)提出盡也許多的想法163.團(tuán)隊(duì)成員對照目的對自己進(jìn)行評估，并且擬定與績效的差距。這屬于正式評估中的（A）。

(A)自我評估(B)會面

(C)報(bào)告(D)高層領(lǐng)導(dǎo)評估164.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完畢的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡樸疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（A）的優(yōu)勢。

(A)協(xié)作(B)互相信任

(C)決策更合理(D)適應(yīng)性強(qiáng)165.團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任能帶來很多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A)。

(A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決

(B)成員之間互相愛惜，互相尊重

(C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論

(D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策166.團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任會對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺少信任的表現(xiàn)是（A）。

(A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息(B)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重

(C)團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不批準(zhǔn)見(D)團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)167.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不對的的是（C）。

（A）劉總在規(guī)定員工時(shí)總是以身作則

（B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工

（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情

（D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完畢任務(wù)168.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采用的提高激勵水平的方法不涉及（A）。

(A)加大工作量(B)工作擴(kuò)展

(C)工作輪換(D)工作充實(shí)169.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不涉及（D）。

(A)完畢任務(wù)(B)建設(shè)團(tuán)隊(duì)

(C)發(fā)展個(gè)人(D)誠實(shí)公平170.團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（C）。

（A）團(tuán)隊(duì)更有使命感（B）合作更多

（C）團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng)（D）有更好的機(jī)會來發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題171.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運(yùn)用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（D）。

(A)研討會(B)開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

(C)正式的委托培訓(xùn)(D)崗位輪換172.WBS方法可以用來（C）。

(A)制訂工作計(jì)劃(B)跟進(jìn)工作進(jìn)度

(C)分解工作任務(wù)(D)考核工作績效173.汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都樂意對自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵，是由于組織中存在某些局限性，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。

(A)X理論(B)Y理論

(C)雙因素理論(D)需求層次論174.王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦急,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。

（A）波動階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段175.王總主持的會議上有人私自插入話題，面對這種情況王總的做法不對的的是（D）。

(A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會者

(B)提醒與會者會議的主題

(C)公開點(diǎn)名指出，問他是不是尚有其他關(guān)于這個(gè)問題的想法要提出來

(D)加入對方的話題176.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（C）。

(A)獲得信息(B)提出多個(gè)解決方案

(C)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案(D)作出決定177.文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，因素是他參與工作的時(shí)間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是（C）。

（A）提高其它員工的工作積極性

（B）刺激其它員工更加努力工作

（C）職位晉升與工作努力限度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿

（D）其他都不對178.吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認(rèn)可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照盼望理論，這屬于受到激勵的（B）。

（A）第二級結(jié)果（B）第一級結(jié)果

（C）第三級結(jié)果（D）第四級結(jié)果179.吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完畢工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中（A）。

(A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具(B)學(xué)會放手

(C)信任下屬(D)持之以恒180.“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個(gè)月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（A）。

（A）信任（B）合作

（C）交流（D）負(fù)責(zé)181.下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（A）。

(A)顧客意見調(diào)查表(B)平均每個(gè)客戶的呼喊長度

(C)員工接電話的時(shí)間(D)平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間182.下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（D）。

(A)小立的工作很忙，她覺得自己主線沒有空余的時(shí)間參與學(xué)習(xí)

(B)王莉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完畢得很好，他覺得自己能力足夠，沒有必要再學(xué)習(xí)。

(C)小劉參與了公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺得培訓(xùn)效果很差，對自己沒有什么幫助，對此后的培訓(xùn)都不感愛好

(D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持天天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)183.下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文獻(xiàn)普遍具有的三要點(diǎn)的是（C）。

（A）主題（B）目的

（C）建議（D）規(guī)定采用的行動184.下列選項(xiàng)中所采用的方法，對防止或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是（C）。

(A)江總在團(tuán)隊(duì)中努力營造一種公開、信任的工作氛圍

(B)李總鼓勵團(tuán)隊(duì)成員為別人著想

(C)在發(fā)生沖突后，王總嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事

(D)趙總在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，做到對事不對人185.下面不屬于正式評估的方法是（B）。

（A）自我評估（B）私下聊天

（C）主管領(lǐng)導(dǎo)評估（D）報(bào)告186.下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（B）。

（A）市場滲透戰(zhàn)略（B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

（C）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（D）市場開發(fā)戰(zhàn)略187.下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)188.下面關(guān)于反饋的說法不對的的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對的對待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）鋒利的反饋是對個(gè)人的一種人身襲擊188.下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段相應(yīng)對的的是（B）。

（A）規(guī)范化階段——個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中檔、任務(wù)需要最低

（B）形成階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中檔、任務(wù)需要最低

（C）成熟階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中檔、任務(wù)需要高

（D）波動階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低189.下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不對的的是（D）。

（A）滿意的員工可以促成滿意的客戶

（B）滿意的客戶也可以促成滿意的員工

（C）滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)

（D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系190..下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目的表述對的的是（A）

（A）組織目的高于一切，其他目的必須服從組織目的

（B）團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致

（C）個(gè)人目的符合自己的抱負(fù)就行，無需服從其他目的

（D）團(tuán)隊(duì)目的一般處在組織的最高層191.下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（A）。

（A）工作條件（B）工作成就

（C）對工作的認(rèn)可（D）與工作相關(guān)的職責(zé)192.下周的例會上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會做一些階段性的總結(jié)193.現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不涉及下列方式中的（A）。

（A）辦公室會議（B）電子郵件

（C）即時(shí)信息溝通（D）數(shù)字傳真194.想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（D）。

（A）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（B）保證雙向交流

（C）注意傾聽（D）其他都對195.銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問題。銷售團(tuán)隊(duì)也許是想獲得(C)。

（A）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（B）客戶投訴情況信息

（C）交貨實(shí)時(shí)信息（D）客戶需求變化信息196.小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會的評估

（B）職業(yè)評估和反饋

（C）擬定自己的志向和進(jìn)行自我評估

（D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路197.小陳是某一制造公司的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張結(jié)識到保證自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采用的策略，其中對實(shí)現(xiàn)這一目的用處不大的是（A）。

（A）獲取信息（B）標(biāo)新立異

（C）成本領(lǐng)先（D）目的聚集198.小陳所在的團(tuán)隊(duì)規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員可以迅速地應(yīng)對變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類型是（C）。

（A）權(quán)力文化（B）角色文化

（C）任務(wù)文化（D）個(gè)人文化199.小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息200.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀測提問和實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的(D)。

(A)委托培訓(xùn)(B)崗位輪換

(C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(D)工作伙伴201.小陳做了一個(gè)測試，結(jié)果如下：

○問：別人的反映讓你吃驚嗎？答：很少；

○問：別人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？答：從不；

○問：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：很少；

○問：你能預(yù)見到別人會有怎么樣的反映嗎？答：經(jīng)常；

○問：你能對的理解別人的情感嗎？答：經(jīng)常。

依據(jù)上述測試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（A）。

（A）對別人情感的認(rèn)知水平較高（B）對別人情感的認(rèn)知水平較低

（C）自我認(rèn)知水平較高（D）自我認(rèn)知水平較低202.小段最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（A）。

(A)督導(dǎo)和檢查(B)簡要介紹

(C)計(jì)劃和建立(D)審查和評估203.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（C）。

(A)權(quán)力文化(B)角色文化

(C)任務(wù)文化(D)個(gè)人文化204.小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（C）

（A）通過觀測反思自己的行為（B）通過閱讀反思自己的行為

（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測（D）通過討論反思自己的行為205.小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。

(A)虛擬團(tuán)隊(duì)(B)電子團(tuán)隊(duì)

(C)自我管理型團(tuán)隊(duì)(D)供銷團(tuán)隊(duì)206.小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參與團(tuán)隊(duì)會議,由于他們感到天天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會。影響會議的因素是(A)。

（A）工作壓力（B）個(gè)人問題

（C）交接班制（D）兼職工作207.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作（B）對抗

（C）折中（D）遷就208.小居發(fā)現(xiàn)自己天天被一些雜事纏身，工作時(shí)經(jīng)常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是（B）。

（A）閑聊的電話（B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題

（C）干擾（D）雞毛蒜皮的小事209.小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（B）。

(A)通過觀測反思自己的行為(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測

(C)通過閱讀反思自己的行為(D)通過討論反思自己的行為210.小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（D）需求。

(A)安全(B)社會

(C)生理(D)自尊211.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀測他們的工作方法、向他們請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的(D)。

（A）委托培訓(xùn)（B）崗位輪換

（C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（D）工作伙伴212.小馬想制定一個(gè)合理的目的。下面的（D）可以幫他達(dá)成這個(gè)目的。

（A）頭腦風(fēng)暴法（B）SWOT法

（C）水平思考法（D）SMART原則213.小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合SMART原則中的(D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的214.小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)討論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（B）。

（A）決定會議的時(shí)間（B）決定會議有沒有必要開

（C）決定會議的效果（D）決定會議的方式215.小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立

（C）簡要介紹（D）審查和評估216.小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是（B）積極

（C）樂觀（D）坦然217.小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他倆經(jīng)?；Q崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(C)。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)218.小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特性的選項(xiàng)是（A）

（A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識淵博

（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦

（C）邏輯思維、不動感情、注重細(xì)節(jié)

（D）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維219.小盛真誠坦率、樂意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，可以當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的愛慕。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)（A）。

（A）處事果斷的人（B）專橫武斷的人

（C）優(yōu)柔寡斷的人（D）悲觀自卑的人220.小宋被公司派去參與一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽不懂，而同時(shí)參與培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大，導(dǎo)致小宋的問題的因素不太也許是（B）。

（A）沒有事先進(jìn)行準(zhǔn)備（B）智商水平太低

（C）管理方面的知識基礎(chǔ)太差（D）沒有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃221.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（A）。

(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)(B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)

(C)平常工作團(tuán)隊(duì)(D)特別工作團(tuán)隊(duì)222.小王的大部分工作是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法對的的是（D）。（A）他的工作是為別人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃（B）他適合制定極其具體的計(jì)劃（C）他沒有必要做計(jì)劃