2023年中央廣播電視大學(xué)人力資源

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囆姓芾韺I(yè)、人力資源管理試題及答案2023年1月2023年06月06日敖玲玲

一、判斷正誤(每小題1分，共10分?！Φ牡脑陬}前的括號中劃√，錯誤的劃X)

(×)1．從微觀意義上來說人力資源不是以部門或企事業(yè)單位進行劃分和計量。

(√)2．從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進行劃分和訓(xùn)‘量的。

(×)3．人力資源具有在運用中再生、在運用中增值的特點。

(√)4．一個單位的會計與工程師，其具體工作的內(nèi)容與數(shù)量不盡相同，但他們彼此所擔(dān)負的職責(zé)及共對他們的任職規(guī)定卻是相似的。

(√)5．主管人員對被分析的工作有雙重的理解，對職位所規(guī)定的工作技能的鑒別與擬定非常內(nèi)行。

(×)6．甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。

(×)7．有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。

(×)8．美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得的。

(×)9．員工培訓(xùn)只涉及基本知識技能和專業(yè)知識技能的培訓(xùn)?！?/p>

(√)10．“工作經(jīng)驗”這個考評目的難以操作，因此通過工作年限這個指標

二、單項選擇題(每小題1分，共10分。在備選答案中，選擇一個對的答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

1．具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)

A．自然資源B．人力資源

C.礦產(chǎn)資源D．物質(zhì)資源

2．在性質(zhì)上，人力資源反映的是(A)

A.存量問題B．流量問題

C.計劃問題D．價值問題

3．某公司對10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元贊用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支?(B)

A.獲得成本B．開發(fā)成本

C.使用成本D，保障成本

4．下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)

A.公司人B．環(huán)境

C.文化D．產(chǎn)品

5．管理人員定員的方法是(C)

A.設(shè)備定員法B．效率定員法

C.職責(zé)定員法D．利益定員法

6．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式，是(B)

A.講授法B．研討法

C.角色扮演法D，案例分析法

7．基本工資的計量形式有(B)

A．基本工資和輔助工資

B．計時工資和計伺：工資

C.崗位工資和技能工資

D．定額工資和提成工資

8．下列獎金哪些屬于長期獎金(C)

A.超額獎B．成本獎

C．員工持股計劃D．合理化建議獎

9．勞動協(xié)議一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)。

A.4個月B．6個月

C．8個月D．10個月

10．服裝廠規(guī)定縫紉車間工人天天加工完畢30件襯衫，即30件／工日。這是哪種常見的定額形式?(B)

A.時間定額B．產(chǎn)量定額

C.服務(wù)定額D．看管定額

三、多項選擇題(每小題2分，共20分。在備選答案中選擇2個或2個以上對的答案，并將對的的答案題號填入題后括號內(nèi))

1．人力資源(ABC)

A.關(guān)注的是價值問題B．反映的是存量問題

C.把人作為財富的源泉D．反映的是流量問題

E，把人作為成本

2．西方管理理論中人性理論的發(fā)展的三個階段是(ABC)

A.經(jīng)濟人假設(shè)階段B．物本管理階段

C.人本管理階段D．能本管理階段

E.檔案管理階段

3．一個好的、優(yōu)秀的、功能充足的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高(A)，保證(B)，帶動公司管理水平獲得全面提高，把公司人力資源管理對公司的保證作用和推動作用真正地體現(xiàn)出來。

A.管理效能B．管理質(zhì)量

C.管理水平D．管理創(chuàng)新

4．通常一個公司的辦公室主任要同時擔(dān)負單位的(ABC)等幾項職責(zé)。

A．人事調(diào)配B．文書管理

C.平常行政事務(wù)解決D．負責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)

E.負責(zé)解決生產(chǎn)安全問題F．負責(zé)解決生產(chǎn)技術(shù)問題

5．問題分析中的地點分析是盡也許合產(chǎn)相關(guān)的工作活動，需要分析哪幾個問題(ABCD)

A.在什么地方做這項活動B．為什么在該處做

C.可否在別處做D．應(yīng)當(dāng)在何處做

E．應(yīng)當(dāng)在何時做

6．招聘的成功的因素有：(ABCDE)

A．外部影響

B．企事業(yè)的規(guī)定

C.職務(wù)的規(guī)定

D．應(yīng)聘者個人的資格

E.應(yīng)聘者個人的偏好

7．一份精心制作的申請表具有哪些功用?(ABCD)，

A.它提供了一份關(guān)于申請人樂意從事這份職務(wù)的記錄

B．它為負責(zé)面試的人員提供了一份可用于面試的申請人小傳

C.它對于被錄用的求職者來說是一份基本的員工檔案記錄

D．它可以用于評估“甄選”過程的有效性

8．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?(ABCD)

A．崗前培訓(xùn)B，在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)

E.技能培訓(xùn)F．品質(zhì)培訓(xùn)

9．下面哪些是日本對公司管理人員的品德素質(zhì)考評標準?(ABCDEF)

A.使命感B．信賴性

C.誠實D.忍耐性

E．責(zé)任感F．進取心

10．經(jīng)濟性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其重要形式有哪?(ABCDE)

A.超時酬金B(yǎng)．住房性福利

C.交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利

E．醫(yī)療保健性福利F．工作環(huán)境保障四、簡答題(每小題答全要點者得8分，共40分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分。)。

1．從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大體經(jīng)歷了哪些階段?

答：(1)現(xiàn)場事務(wù)管理階段?，F(xiàn)場事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場以保證工作任務(wù)完畢為目的進行的人為資源管理。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容重要是解決人事矛盾、人員調(diào)配與勞動監(jiān)督。

(2)檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評、薪酬等。

(3)指導(dǎo)協(xié)凋管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的征詢指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，重要負責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負責(zé)對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的征詢與指導(dǎo)；負責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的征詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。

2．與“經(jīng)濟人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?

答：以經(jīng)濟人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴密控制和監(jiān)督式的管理方式，采用所謂的“任務(wù)管理”的措施，其重要特點如下：①管理工作的特點在于提高勞動生產(chǎn)率、完畢生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完畢任務(wù)而進行計劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。②管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。③在獎勵制度上，重要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對悲觀怠工者予以嚴懲。④以權(quán)力和控制體系來保護組織自身及引導(dǎo)員工。

泰勒制就是經(jīng)濟人觀點的典型體現(xiàn)?！叭蝿?wù)管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理”理論指導(dǎo)下提出的。

“經(jīng)濟人”理論所闡述的觀點，重要是工作動機的經(jīng)濟誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級對勞動者的階級偏見，是初期資本主義公司管理的理論解釋。

3．簡述組織對人力資源投資收益分析的一般程序。

答案要點；

組織對于人力資源投資收益分析評價的一般程序重要涉及以下四個環(huán)節(jié)：

(1)準確估算其投資方案的鈔票流出量；

(2)擬定資本成本的一般水平，

(3)擬定投資方案的收入現(xiàn)值；

(4)通過收入現(xiàn)值和所需投資支出比較，評價投資收益。

4．薪酬制度設(shè)計的程序或環(huán)節(jié)。

答案要點：

(1)組織付酬原則與政策的制定。

(2)工作分析。

(3)工作評價。

(4)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。

(5)工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。

(6)工資分級與定薪。

(7)工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。

5．建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險制度的原則。

答案要點：

建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險制度的原則是：基本醫(yī)療保險的水平要與社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；城鄉(xiāng)所有用人單位及其員工都要參與基本醫(yī)療保險，實行屬地管理；基本醫(yī)療保險費用由用人單位和員工雙方共同承擔(dān)；基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結(jié)合。

五、論述題(20分，理論觀點對的，論證充足：邏輯清楚，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分。)

聯(lián)系實際論述在實行人本管理時，應(yīng)如何哺育和發(fā)揮團隊精神?

答案要點；

能否哺育團隊精神，把組織建成一個戰(zhàn)斗力很強的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。

(1)(1)明確合理的經(jīng)營目的。要在目的的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目的，把經(jīng)營目的、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目的進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的奉獻，把每個部門和每個人的工作與組織總目的緊密結(jié)合在一起。

(2)增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周邊。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投人事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。

(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度。以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生