2023年人力資源經(jīng)理的新難題如何管理實(shí)習(xí)生

人力資源經(jīng)理的新難題：如何管理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)成為大學(xué)畢業(yè)生們最重要的一門(mén)必修課，越來(lái)越多實(shí)習(xí)畢業(yè)生的到來(lái)，也給公司人力資源管理帶來(lái)了一門(mén)新功課,而不少HR顯然在這門(mén)功課上碰到了難題。實(shí)習(xí)畢業(yè)生,想說(shuō)愛(ài)你不容易王先生是一家民營(yíng)公司的HR經(jīng)理,最近為實(shí)習(xí)畢業(yè)生的事情搞得焦頭爛額。他所在的公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，方方面面都急需人手,而人工成本對(duì)于尚處在創(chuàng)業(yè)階段的公司來(lái)說(shuō),必須精打細(xì)算。因此和老板一合計(jì),王先生準(zhǔn)備招聘一些實(shí)習(xí)畢業(yè)生,一方面可以靈活應(yīng)對(duì)用人需求隨時(shí)變化的項(xiàng)目，減少人工成本;另一方面,還可以在大學(xué)這個(gè)人才生產(chǎn)的第一線(xiàn)上,直接發(fā)掘、培養(yǎng)出樂(lè)意與公司一起成長(zhǎng)、志同道合的人才,可謂一舉兩得。但是，事實(shí)上，這個(gè)“兩全其美”似乎只是王先生和公司的一廂情愿。一方面實(shí)習(xí)畢業(yè)生招聘工作就讓王先生累的夠嗆。公司收到的簡(jiǎn)歷不少，約好面試，但往往十個(gè)*＊最后只有一兩個(gè)來(lái)面試。好不容易碰到相談甚歡、故意向?qū)嵙?xí)者,人未到，“抱歉”先到，不是導(dǎo)師安排任務(wù),就是功課臨時(shí)有變化，更有甚者，“杳無(wú)音信”了。王先生費(fèi)了不少勁，總算招來(lái)了四名實(shí)習(xí)畢業(yè)生，入職時(shí)都信誓旦旦最少可以實(shí)習(xí)三個(gè)月，項(xiàng)目經(jīng)理和同事們像師傅帶徒弟同樣，手把手卯足了勁培養(yǎng)?？墒菦](méi)到一個(gè)月，已經(jīng)陸續(xù)走掉了三個(gè),理由無(wú)非是學(xué)校或家里有事。并且這些實(shí)習(xí)畢業(yè)生辭職還都是搞“忽然襲擊”,甚至差點(diǎn)讓項(xiàng)目開(kāi)了天窗。王先生馬不斷蹄地開(kāi)始了第二輪實(shí)習(xí)畢業(yè)生招聘,可是從招聘開(kāi)始,同樣的狀況再次出現(xiàn)。昨天又有兩個(gè)第三輪招聘來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生不辭而別,面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人事部門(mén)辦事不力的抱怨,王先生也很困惑：這到底是怎么了?是實(shí)習(xí)畢業(yè)生出了問(wèn)題,還是我出了問(wèn)題？實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理的選擇題王先生碰到的問(wèn)題,不少公司的ＨR們也都或多或少地碰到過(guò)。當(dāng)然,部分大**誠(chéng)信缺失、缺少毅力也是因素之一,但人力資源管理的問(wèn)題永遠(yuǎn)都是雙方的,更何況面對(duì)實(shí)習(xí)畢業(yè)生這個(gè)剛踏入職場(chǎng)的新群體,公司還應(yīng)負(fù)有更多的管理責(zé)任。在分析和探討王先生的困惑前,我們一方面要做一道選擇題：實(shí)習(xí)畢業(yè)生到底是公司的便宜勞動(dòng)力,還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，代表了兩種完全不同的用人觀。將實(shí)習(xí)畢業(yè)生視為便宜勞動(dòng)力的公司，只是將實(shí)習(xí)畢業(yè)生看做“人力”，是初級(jí)的、臨時(shí)的、可隨時(shí)被替換的勞動(dòng)力，實(shí)行的是粗放式的招聘和只使用不開(kāi)發(fā)的管理。這種注重短期效益的用人觀忽略了實(shí)習(xí)畢業(yè)生獨(dú)有的人才價(jià)值,對(duì)人才的不尊重必然難以激勵(lì)人才發(fā)揮價(jià)值，還會(huì)陷入招聘流失再招聘再流失的惡性循環(huán)。這樣不僅沒(méi)有達(dá)成減少人工成本的目的,反而在無(wú)形中增長(zhǎng)了員工管理成本，還也許給公司平常工作的順利開(kāi)展導(dǎo)致不必要的麻煩和損失。而若將實(shí)習(xí)畢業(yè)生視為潛在競(jìng)爭(zhēng)力,則更強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)畢業(yè)生也是一類(lèi)“人力資源”,將其放入公司的人力資源戰(zhàn)略中進(jìn)行規(guī)劃,把實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理融入整個(gè)公司的人力資源管理過(guò)程中，視“實(shí)習(xí)畢業(yè)生與公司的共同成長(zhǎng)”為目的,追求個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值最大化之間的平衡。這一用人觀顯然更容易實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)畢業(yè)生與公司的雙贏,實(shí)習(xí)畢業(yè)生能在成長(zhǎng)中為公司發(fā)明價(jià)值，并也許實(shí)現(xiàn)就業(yè)；公司有也許甄選到契合度非常高的人才；通過(guò)實(shí)習(xí)畢業(yè)生口碑相傳,公司還能在校園中樹(shù)立起有影響力的雇主品牌……不少世界５00強(qiáng)公司在實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理上已經(jīng)做出了表率。西門(mén)子**圈是該公司一個(gè)全球性人才培養(yǎng)項(xiàng)目，**圈中的**有機(jī)會(huì)被選拔參與其他的全球人才培養(yǎng)計(jì)劃。在GＥ,表現(xiàn)突出的實(shí)習(xí)畢業(yè)生將優(yōu)先加入該公司為期兩年的管理培訓(xùn)生計(jì)劃。IBM針對(duì)暑期實(shí)習(xí)畢業(yè)生，設(shè)立暑期學(xué)校，將IBM職業(yè)培訓(xùn)中的特色課程搬到了課堂中，提高**商業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)。陶氏化學(xué)向?qū)嵙?xí)畢業(yè)生提供在真實(shí)商業(yè)世界的工作經(jīng)歷，實(shí)習(xí)畢業(yè)生可以通過(guò)參與真正發(fā)明產(chǎn)值的項(xiàng)目而了解到自己的所長(zhǎng)。這些500強(qiáng)公司還達(dá)成了一個(gè)共識(shí):實(shí)習(xí)畢業(yè)生項(xiàng)目并非單純?yōu)楣九囵B(yǎng)人才,也是出于一種社會(huì)責(zé)任,希望為*＊畢業(yè)生提供一個(gè)從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡橋梁，幫助他們提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這一人才觀和遠(yuǎn)見(jiàn)無(wú)疑值得本土公司借鑒和學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理的六樣武器觀念決定出路,有了對(duì)的用人觀的指引，王先生的問(wèn)題算是有了解決的前提。而針對(duì)他在管理中碰到的具體難題,還必須有相應(yīng)的對(duì)策。公司實(shí)習(xí)畢業(yè)生有著不同于其他員工的特點(diǎn)，一方面他們作為缺少工作實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的＊*,有著**群體的心理特性和行為方式;另一方面，作為公司的員工，需要扮演好職場(chǎng)上的角色。這就決定了公司在實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理中,必須因地制宜、因材施教，方能破解實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理的難題。工作分析HR應(yīng)對(duì)公司的用人需求提前預(yù)測(cè)、提前準(zhǔn)備，并制定好應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)籌考慮,合理安排。而最關(guān)鍵的是要做好工作分析,擬定工作的職責(zé)以及被雇傭來(lái)從事這一工作的人所應(yīng)具有的能力特性。一是可以擬定在哪些崗位需要招募實(shí)習(xí)畢業(yè)生、招募什么樣的實(shí)習(xí)畢業(yè)生，而哪些崗位必須招用正式員工更為適宜，還可以擬定通過(guò)何種渠道、方法更容易招聘到具有某種素質(zhì)的人才；二是通過(guò)工作分析所獲得的信息,為實(shí)習(xí)畢業(yè)生薪酬、績(jī)效考核、培訓(xùn)等多項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。求同存異實(shí)習(xí)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習(xí)存在著各種心態(tài)，有的是為了完畢學(xué)校安排的實(shí)踐課程;有的是為了在實(shí)踐中磨練自己;有的是為了勤工儉學(xué);尚有的是為了就業(yè)……而公司的心態(tài)也各有不同,有的是為了選拔人才,有的是為了解決臨時(shí)性的人才短缺,有的是拗但是情面被安插了實(shí)習(xí)畢業(yè)生……實(shí)習(xí)畢業(yè)生的目的和公司需求往往存在某種限度的偏差,一旦不能契合,就會(huì)南轅北轍。一方面，公司在招聘中就應(yīng)當(dāng)了解清楚＊*的實(shí)習(xí)目的。例如，假如公司今年沒(méi)有正式員工招聘計(jì)劃，則在招聘實(shí)習(xí)畢業(yè)生時(shí)，一定要了解前來(lái)應(yīng)聘的大四**的目的，并及時(shí)告知上述情況,由于這類(lèi)＊＊往往就業(yè)目的性很強(qiáng),盡早溝通可避免不必要的麻煩。另一方面,實(shí)習(xí)畢業(yè)生進(jìn)入公司后，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)以及各種溝通渠道，向?qū)嵙?xí)畢業(yè)生宣傳公司的目的和價(jià)值觀，積極了解實(shí)習(xí)畢業(yè)生的盼望，尊重他們的個(gè)性，找到兩者的結(jié)合點(diǎn),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理。知識(shí)共享實(shí)習(xí)畢業(yè)生掌握的新知識(shí)、具有的探索精神,能給公司帶來(lái)創(chuàng)新沖擊，是不容忽視的潛力。因此應(yīng)建立共享性知識(shí)管理體系,不僅強(qiáng)調(diào)知識(shí)分享，更強(qiáng)調(diào)知識(shí)發(fā)明。公司樂(lè)意共享的態(tài)度,可以讓實(shí)習(xí)畢業(yè)生感到自己沒(méi)有被邊沿化，受公司信任，從而獲得有效的創(chuàng)新激勵(lì)。公司可以引導(dǎo)實(shí)習(xí)畢業(yè)生積極參與經(jīng)營(yíng)和管理，適當(dāng)向他們開(kāi)放一些基層的專(zhuān)業(yè)崗位,運(yùn)用他們的視角和實(shí)踐體驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善方法；還可以讓實(shí)習(xí)畢業(yè)生獨(dú)立參與一些小型業(yè)界活動(dòng),使其在交流中掌握行業(yè)知識(shí);此外,公司還可以嘗試讓實(shí)習(xí)畢業(yè)生旁聽(tīng)基礎(chǔ)知識(shí)、軟性技能、行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)方面的員工內(nèi)訓(xùn),鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、提問(wèn),盡快熟悉公司基本業(yè)務(wù)。專(zhuān)心培養(yǎng)在實(shí)習(xí)畢業(yè)生的管理中,培養(yǎng)是重中之重。對(duì)實(shí)習(xí)畢業(yè)生的培養(yǎng)不同于一般員工的培訓(xùn),其更強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性、針對(duì)性、靈活性和關(guān)懷度，挑戰(zhàn)性也更大。公司通常可以采用下列幾種方法：幫助實(shí)習(xí)畢業(yè)生制定職業(yè)規(guī)劃,提供職業(yè)發(fā)展建議;為實(shí)習(xí)畢業(yè)生安排導(dǎo)師，導(dǎo)師以非正式的方式輔導(dǎo)實(shí)習(xí)畢業(yè)生成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)新的技能，通過(guò)自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)因材施教;為**多提供實(shí)踐機(jī)會(huì),提高工作內(nèi)容的多樣性和豐富性,為他們將好想法付諸實(shí)行提供各種便利；允許實(shí)習(xí)畢業(yè)生直接向管理層報(bào)告,面對(duì)面溝通,這樣可以幫助實(shí)習(xí)畢業(yè)生加深對(duì)問(wèn)題的結(jié)識(shí),獲得更多有益建議。有效激勵(lì)有效激勵(lì)的重要前提是科學(xué)的績(jī)效考核。公司應(yīng)根據(jù)人力資源管理目的，像管理正式員工同樣，針對(duì)實(shí)習(xí)畢業(yè)生制定專(zhuān)門(mén)的管理制度,明確崗位職責(zé),實(shí)行科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法,讓實(shí)習(xí)畢業(yè)生管理從考勤到業(yè)績(jī)都有章可循,并且得到及時(shí)、公平的評(píng)價(jià)和回饋。公司還可以嘗試與實(shí)習(xí)畢業(yè)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,從工作內(nèi)容、薪資、保密義務(wù)等各個(gè)方面，明確雙方權(quán)利義務(wù)。規(guī)則的制定和明確，不僅規(guī)范了管理,也在無(wú)形中增長(zhǎng)了實(shí)習(xí)畢業(yè)生的責(zé)任感,強(qiáng)化了與公司的心理契約,這自身就是一種激勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)方面，應(yīng)改變以前“無(wú)償使用”的觀念，給予實(shí)習(xí)畢業(yè)生合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)貼,對(duì)業(yè)績(jī)突出的實(shí)習(xí)畢業(yè)生還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在精神激勵(lì)方面,除了口頭、書(shū)面的表彰外，在平時(shí)工作中,領(lǐng)導(dǎo)和老員工多多給予肯定和關(guān)心,熱情邀請(qǐng)實(shí)習(xí)畢業(yè)生參與員工活動(dòng),都會(huì)極大地激勵(lì)實(shí)習(xí)畢業(yè)生的工作