2023年企業(yè)信息管理秋期末綜合練習(xí)

卷號(hào):座位號(hào)中央電大學(xué)習(xí)中心（南海）本科2023—2023學(xué)年度第二學(xué)期期末考試科目：＿＿_(dá)____＿_(dá)___公司信息管理＿_(dá)___＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)＿題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的對(duì)的答案，將你選定的答案編號(hào)分別填入括號(hào)內(nèi)。本類題30分，每小題３分，少選、錯(cuò)選、多選，本小題不得分)1．公司信息系統(tǒng)的開發(fā)階段涉及（）A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)? ?B.系統(tǒng)評(píng)價(jià)C.系統(tǒng)分析 ??? ? D．系統(tǒng)實(shí)行2．專家系統(tǒng)的核心部分是(）Ａ.知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)? ? B.推理子系統(tǒng)C.征詢解釋子系統(tǒng) ??? ?Ｄ.知識(shí)獲取子系統(tǒng)3.信息存儲(chǔ)的載體有（)A.書刊 ? ? ?? ?B.聲像存儲(chǔ)媒體C.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器? ? ? D.電視4.數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容是（）A．建立邏輯模型???? ?? B.擬定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)C.擬定數(shù)據(jù)存放位置? ?????D.擬定存儲(chǔ)分派5．按照不同的管理對(duì)象和管理職能將公司(系統(tǒng))劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與(）有關(guān)。A.產(chǎn)品品種的多少 ?? ??B.產(chǎn)品復(fù)雜限度C.工藝特點(diǎn)?? ? D.生產(chǎn)設(shè)備6.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)涉及(）A.收益的有形性? ?? ???B.復(fù)雜性C．?dāng)M定性? ? ??? D．柔性７.也許產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本公司實(shí)際需要”情況出現(xiàn)的公司ＩT建設(shè)模式是(）A.自主開發(fā)模式 ? ? ??B．委托開發(fā)模式C．聯(lián)合開發(fā)模式 ???? D.購(gòu)置軟件包8．公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中(）A.CIO是整個(gè)公司信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵C.網(wǎng)絡(luò)工程師是整個(gè)公司信息化建設(shè)的關(guān)鍵? ? ??D.程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵9.原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(）A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 ?? ? B.減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用C.合用用戶需求的變化,具有靈活性 D.很容易修改1０.在客戶關(guān)系生命周期中()Ａ.考察期是客戶關(guān)系的孕育期 ??B．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關(guān)系Ｃ.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 ? ????D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期１1．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)在哪個(gè)階段?(）A.系統(tǒng)分析? ? B.需求分析C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)? ?? ? ?Ｄ．系統(tǒng)規(guī)劃12.管理信息系統(tǒng)有哪些重要功能？()A.數(shù)據(jù)解決功能?? ? ?B.預(yù)測(cè)和決策功能C.計(jì)劃功能 ? ?? ?D.控制功能1３．在信息資源管理的框架中,(）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為ＭIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。Ａ．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) ???????B．業(yè)務(wù)Ｃ．產(chǎn)品?? ????? ?D.事務(wù)解決系統(tǒng)14．常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有()A.數(shù)據(jù)定義? ?? B.數(shù)據(jù)文獻(xiàn)Ｃ．?dāng)?shù)據(jù)的備份? ? ?D.程序15.下面哪些選項(xiàng)是信息解決器中的內(nèi)容（）A.硬件 ? ?? ?? B.軟件C．信息 ??? ? ??D.系統(tǒng)開發(fā)人員1６.哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決?(）Ａ.非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題???? ?Ｂ.結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題C.半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題?? ??D．?dāng)M定性問(wèn)題1７．關(guān)系模型中,主碼也被稱為（）A.外鍵 ? ???? B.域C.主鍵?? ? ? ? D．外碼18．一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。重要的子系統(tǒng)涉及()A.庫(kù)存管理子系統(tǒng) ??? Ｂ.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C.銷售管理子系統(tǒng) ??? D.決策支持子系統(tǒng)19.CRM的核心是（）A.穩(wěn)定客戶關(guān)系? ? ?B.客戶價(jià)值管理C．評(píng)價(jià)客戶 ??? ??? D.客戶服務(wù)20．B2Ｇ是指（）A．公司與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)? ? B.消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C.公司對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) ?????D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)21.從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看,下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的重要部件?()A.系統(tǒng)分析員? ? ? B．信息解決部件Ｃ.信息用戶? ?? ? D.信息管理者2２．常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有(）Ａ.數(shù)據(jù)定義 ?? ??? Ｂ．?dāng)?shù)據(jù)文獻(xiàn)C.數(shù)據(jù)的備份??? ???? D.程序23．公司信息系統(tǒng)的成功與失敗最重要的因素是非技術(shù)因素,其中關(guān)鍵是()Ａ.系統(tǒng)分析員 ? ??? ? B.用戶C.程序員????? ? ?D.公司領(lǐng)導(dǎo)人24.計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全涉及哪幾個(gè)方面()A.數(shù)據(jù)的安全??? ? Ｂ．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C.劫難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) ?? Ｄ．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)備份25.擬定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的重要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（)A.潛在的利益分析 ??? Ｂ.對(duì)公司的影響Ｃ.成功的也許性 ?? ?D.需求26.信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（)A.硬件維護(hù) ? ? B．軟件維護(hù)C.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)? ??? D.完善性維護(hù)27.信息資源管理的基本內(nèi)容涉及（)A.資源管理的方向和控制??? ?B.建立公司信息資源指導(dǎo)委員會(huì)C.信息資源的組織機(jī)構(gòu) ?? Ｄ．效益評(píng)估28.作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)的有()A．可靠性 ? ? ???B.經(jīng)濟(jì)性C.對(duì)的性?? ? ? D.準(zhǔn)時(shí)性29．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在（)A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的? ?? ? B.信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持C.信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 ? ? ?D．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅30.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化(）Ａ．也許發(fā)生在考察期 ??????B.也許發(fā)生在形成期Ｃ．也許發(fā)生在穩(wěn)定期 ???? D.也許發(fā)生在穩(wěn)定期后得分評(píng)卷人二、判斷題(每小題１分,共1０分）１．同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目的和決策者具有相同的價(jià)值（）２．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)(）3．瀑布模型在有些情況下允許返工（）４.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息(）5．委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題（）6.戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的規(guī)定很嚴(yán)格（)７.EＲP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理（）８.原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在很容易修改（)9．公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中,系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵(）10．TPS、MＩS、DＳS之間比較,DＳS解決的是高度結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題（）１１．總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是差錯(cuò)比較容易（）12．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的()13．現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程(）１4.不合理的IT外包也許導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略柔性喪失(）１5.在關(guān)系型數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的（)1６．IＴ選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的ＩT規(guī)劃（)1７.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)重要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行(）18．公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中,ＣIO是整個(gè)公司信息化建設(shè)的關(guān)鍵（)1９．原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在提高了系統(tǒng)開發(fā)效率（)2０．B2Ｃ是指公司對(duì)政府的電子商務(wù)(）21．關(guān)系的直觀解釋是二維表,表中每一列的值只能取自同一個(gè)域（)22.供應(yīng)鏈的目的是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)通暢(）２３．在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指２０％的重要客戶為公司奉獻(xiàn)80%的利潤(rùn)(）24.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間（）２5.客戶數(shù)據(jù)的分析是ＣRM最關(guān)鍵的內(nèi)容()2６.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性()２7.公司信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃（)28．系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在自頂向下,逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法（)2９.B2Ｇ是指公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)()3０.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是簡(jiǎn)樸性、非冗余性(）得分評(píng)卷人三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分）１．舉例說(shuō)明IＴ的戰(zhàn)略作用是什么？２．簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。３．簡(jiǎn)述典型ERＰ系統(tǒng)的重要功能。4.簡(jiǎn)述IT外包的四種方式。5．舉例說(shuō)明IT是如何支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？6.簡(jiǎn)述DＢMS的概念及其功能。7.CRＭ系統(tǒng)的功能是什么?8.公司為什么要設(shè)立首席信息官（ＣＩＯ）？其職責(zé)是什么?9．公司進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？１0．什么是客戶機(jī)／服務(wù)器？其組成是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么?1１．簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。1２.什么是Ｂ/Ｓ結(jié)構(gòu)?它有什么優(yōu)點(diǎn)?得分評(píng)卷人一、論述題（２０分）1.論述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容2.論述公司應(yīng)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.論述公司信息管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容

一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的對(duì)的答案，將你選定的答案編號(hào)分別填入括號(hào)內(nèi)。本類題30分，每小題３分,少選、錯(cuò)選、多選，本小題不得分)１．ABＣD2．ＡB3．ＡBC4.BCD５．AＢC6.BD７．Ｄ8.ＡB９．AＢ10.ＡＢ11.B12.ABCD13．ABＤ1４.ＡBD15.ABＤ16．C17.Ｃ１8．AＢＣＤ19.B２0．A2１．A２2．ABD2３.B24．AＢC２5.ＡBＣD26．B２7．ABC２８.ABCD29．BCＤ30.AＢC二、判斷題(每小題１分,共１0分）1．×2.×3.×4.×5.√6.×７．√８.×9．√10.×1１.×12．×1３.×14.√15.√１6．√１7.×1８.√19．√20．×２１.√22.×23.√24.×2５．×２6.×2７．√２8．√29.×３0．√三、簡(jiǎn)答題(每小題１０分,共40分）1．答：信息時(shí)代,產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反映能力是公司取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。重要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。2．答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)（Ｄataｂase）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(ＤatabaseＭaｎageｍentＳystｅｍ，DBMＳ)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。3．答：典型的ＥRP系統(tǒng)的功能重要涉及１、財(cái)務(wù)管理（1)會(huì)計(jì)核算、(2）財(cái)務(wù)管理；２、物流管理(１）分銷管理、(2）采購(gòu)管理、（３)庫(kù)存管理;３、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理(１）主生產(chǎn)計(jì)劃、(2)物料需求計(jì)劃、(3）能力需求計(jì)劃、（4）車間控制、（5）制造標(biāo)準(zhǔn)；4、人力資源管理（1）人力資源規(guī)劃的輔助決策、（2）招聘管理、(3）工資核算、（４）工時(shí)管理、(5）差旅核算。４．答：1、整體性外包。整體性外包是指在外包雙方批準(zhǔn)的價(jià)格水平下，在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi),在雙方認(rèn)可的服務(wù)水平下,公司將有關(guān)的IＴ服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和管理外包給ＩT專業(yè)服務(wù)公司,后者將提供全套的IＴ運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和發(fā)展的服務(wù)支持。２、選擇性外包。選擇性外包是指幾個(gè)有選擇的信息技術(shù)職能的外包，外包數(shù)量少于整個(gè)信息技術(shù)職能的8０%。３、戰(zhàn)略資源聯(lián)盟。一個(gè)公司也可以通過(guò)與某ＩT服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立合資公司的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)ＩT外包服務(wù)，這種形式建立在風(fēng)險(xiǎn)和收益共擔(dān)的基礎(chǔ)上,并且經(jīng)常處在某種特別的目的。４、買入式外包。買進(jìn)相關(guān)的管理和技術(shù)可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展的更好,提高IT服務(wù)的效能。在這種情況下,公司仍保存它的集中化的IT功能。5．答：提高管理工作的效率和質(zhì)量,提高整個(gè)公司的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量;作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分,提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);發(fā)展公共關(guān)系,為公司贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段,使公司獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。６.答：DBMS是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，其功能涉及:1、數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能２、數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱功能：檢索(查詢）和更新(插入、刪除、修改)這兩類四種操作;3、數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能涉及以下四個(gè)方面：(1）數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)；(2）數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)操作;（３)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性操作;（4）數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性操作;4、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能,重要的實(shí)用程序有：(1)數(shù)據(jù)裝載程序；備份程序;文獻(xiàn)重組織程序；性能監(jiān)控程序。7．答:CＲM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)相稱于一個(gè)數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用該數(shù)據(jù)中心，公司可以記錄自己在市場(chǎng)上和客戶發(fā)生的各種活動(dòng),跟蹤各類活動(dòng)的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的記錄模型用于后期的分析和決策支持。因此，CRM系統(tǒng)應(yīng)具有客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、共享的客戶資料庫(kù)和分析等方面的功能。其中客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷是ＣRＭ的三大功能支柱。８.答:公司信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)工程，成功與否，不僅僅取決于技術(shù)，更取決于公司各層管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的結(jié)識(shí)，以及公司信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組的組織與管理，首席信息官(CIO）是整個(gè)公司信息化建設(shè)的關(guān)鍵。其職責(zé)涉及：(1)參與制作組織發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定。(2)擬定信息解決和運(yùn)用及其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序,制定組織信息制度和信息政策。(3）培養(yǎng)良好的信息文化。（４)提高組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力。(5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持。（6)進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)行。（7)監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)行,監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。（8)領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門為業(yè)務(wù)部門提供征詢和服務(wù)。(9)與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)增值。（1０）將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等知識(shí)奉獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)。9．答：公司進(jìn)行信息管理的基本條件是：1、用戶的積極配合2、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與3、科學(xué)的管理基礎(chǔ)4、具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍5、合理地?cái)M定信息系統(tǒng)的目的10．答:簡(jiǎn)稱c/s模式，即客戶端運(yùn)營(yíng)客戶端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果傳送服務(wù)器,服務(wù)器運(yùn)營(yíng)服務(wù)器端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果接受,并運(yùn)營(yíng)相應(yīng)程序,將運(yùn)營(yíng)后的結(jié)果,再返回客戶端,客戶端接受并顯示。P４6中間;客戶機(jī)/服務(wù)器（Cｌiｅnｔ/Sｅrver)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體,它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分,是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者,可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備,為客戶請(qǐng)求過(guò)程提供服務(wù);連接支持是用來(lái)連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分,如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn):(１)可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/Ｌ結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。（２）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上,可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式,用戶有權(quán)去充足運(yùn)用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來(lái)參與管理,使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。(３）可快速進(jìn)行信息解決。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求解決時(shí),可以在所有也許的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來(lái)并行進(jìn)行解決，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。(4)能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu),可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前,在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/Ｓ中通過(guò)集成而保存使用,并且可以透明地訪問(wèn)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具,具有高度的靈活性;而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用,當(dāng)在系統(tǒng)中增長(zhǎng)硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。１1.答：電子商務(wù)具有廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子銀行、服務(wù)傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息流等基本要素構(gòu)成。涉及公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、公司級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。1２.答：B／S結(jié)構(gòu)由瀏覽器，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)組成,它的優(yōu)點(diǎn)是:(1）客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡(jiǎn)化。（2）中間業(yè)務(wù)邏輯層包含了大量的業(yè)務(wù)操作。(３)數(shù)據(jù)服務(wù)層重要提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各種操作的方法。(4)系統(tǒng)安全性得以提高。（5)便于進(jìn)行事務(wù)管理。一、論述題（２０分)1．論述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充足、進(jìn)一步研究公司發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上,形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系,以支持公司戰(zhàn)略規(guī)劃目的的達(dá)成。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務(wù)是：(１)根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;（2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，擬定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3）根據(jù)組織目的和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案;(4）安排項(xiàng)目實(shí)行方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分派方案。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容涉及：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)行與資源分派規(guī)劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常涉及重要發(fā)展目的、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目的的途徑和措施等。業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完畢其實(shí)名、實(shí)現(xiàn)其目的的過(guò)程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)規(guī)定公司的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性,能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)行與資源配規(guī)劃即IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃