2023年企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)資料

《公司戰(zhàn)略管理》期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題１．生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè),其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（Ａ)。A.進(jìn)入壁壘高,退出壁壘高Ｂ.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低C.進(jìn)入壁壘低,退出壁壘高D.進(jìn)入壁壘高,退出壁壘低2．美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”,這個(gè)標(biāo)語(yǔ)表白了該公司的（D)。A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.社會(huì)責(zé)任Ｄ.公司愿景3.西單商場(chǎng)的目的市場(chǎng)定位是:大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低,商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美價(jià)廉,請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？(A）。Ａ．建議的措施方案與公司目的不一致。Ｂ.建議的措施與公司領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)行。D.建議的措施也許會(huì)減少商場(chǎng)的利潤(rùn)。4.肯德基快餐店自198７年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái),不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng),這屬于(A）。A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略Ｄ.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司主準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是(B）A．?huà)雰悍b??Ｂ．青少年奶粉 C.孕婦裝??D.鮮奶６.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是公司在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)其優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于(D)。A.技術(shù)優(yōu)勢(shì) B．成本優(yōu)勢(shì)C．資源優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)7.差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的(A）。A.差異性B.獨(dú)特性C.使用性D．信譽(yù)性8.長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資方式是(B)的效果。Ａ.債券Ｂ.優(yōu)先股Ｃ.銀行借款D.普通股9.動(dòng)態(tài)相乘效果是指公司將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的(A)或戰(zhàn)略管理的抱負(fù)狀態(tài)。A.有形資源Ｂ．無(wú)形資源C.物質(zhì)資源D.資金資源10.所謂戰(zhàn)略失效,是指公司戰(zhàn)略實(shí)行的結(jié)果偏離了（Ｂ)。A．戰(zhàn)略目的B.戰(zhàn)略重點(diǎn)Ｃ.戰(zhàn)略控制范圍D.公司使命11.福耀玻璃(主營(yíng)汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向,以下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮？(?A)A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B.發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C.購(gòu)并汽車配套公司D.發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品１2.迪斯尼公司在美國(guó)本士、日本和英國(guó)所開(kāi)的迪斯尼樂(lè)園都比較成功,賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧損,其因素是忽視了(?C )A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C．社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素13.石油公司對(duì)石油化工公司來(lái)而言,決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最重要因素是( B?）Ａ.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C．轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度14.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱,本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于(D)A.公司使命B．公司愿景C．公司目的D.公司價(jià)值觀1５.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司,這屬于( Ａ?）Ａ．成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ．收縮型戰(zhàn)略D.以上都不是1６.沃爾瑪?shù)某晒κ怯捎谒麑?shí)行了（ D )A.改善設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｂ.材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.人工費(fèi)用減少型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略17．面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,一些公司迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于:( A?)A.提前性變革B.反映性變革Ｃ.危機(jī)性變革D.隨機(jī)應(yīng)變式的變革18．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于( B?)A.戰(zhàn)略目的B.組織戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略創(chuàng)新D.戰(zhàn)略控制19.長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資方式是（A ）A.債券B.優(yōu)先股C.銀行借款D.普通股20．可以穩(wěn)定供求關(guān)系,規(guī)避價(jià)格波動(dòng)的戰(zhàn)略是（ B?)Ａ．橫向一體化B.縱向一體化C.并購(gòu)D.多元化21.紡織印染廠本來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠,現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于(A）。A.前向一體化B．后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化22．新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果,或()的推動(dòng)，或其他經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素變化使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而形成或重新形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。(A)Ａ.新的消費(fèi)需求B．新的競(jìng)爭(zhēng)者C.新的替代產(chǎn)品D.新的政治法律變化23．公司通過(guò)有效途徑減少成本,使公司的所有成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,甚至在同行業(yè)中具有最低的成本,從而取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是(Ａ)。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．營(yíng)銷戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略24.某公司本來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的"向陽(yáng)＂牌服裝,該市場(chǎng)成功后,又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是(Ｃ)。A.品牌延伸B.個(gè)別品牌C.家庭品牌D.多品牌25．現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同,但有著較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的，這樣的多元化稱為(B）。A.集團(tuán)多元化Ｂ．水平多元化C.同心多元化D.相關(guān)多元化26.在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中,最重要的進(jìn)入壁壘是(?C?)。Ａ.規(guī)模經(jīng)濟(jì)Ｂ.轉(zhuǎn)換成本C.產(chǎn)品差異Ｄ.資本需求27.戰(zhàn)略目的的定量化是使目的具有(Ｃ)的最有效方法。A.可接受性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可檢查性Ｄ．可挑戰(zhàn)性28.戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合規(guī)定達(dá)成資源的動(dòng)態(tài)相輔效果和( B ）。A.動(dòng)態(tài)相加效果B.動(dòng)態(tài)相乘效果C動(dòng)態(tài)積累效D動(dòng)態(tài)使用效果29．戰(zhàn)略控制的目的重要是控制（ B?）。A.戰(zhàn)略實(shí)行Ｂ.戰(zhàn)略失效C.戰(zhàn)略目的D.戰(zhàn)略方案30.“東方不亮西方亮”是用來(lái)比方(?Ａ )。Ａ.一體化戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略３1、日本索尼公司于1９8９年以5４億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司,此時(shí)實(shí)行的戰(zhàn)略是(Ｂ)。A．橫向一體化戰(zhàn)略Ｂ.縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略３2、百事可樂(lè)把自己的目的顧客定位在年輕人，并通過(guò)低價(jià)，從而把可口可樂(lè)的市場(chǎng)份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過(guò)來(lái)。百事可樂(lè)所采用的戰(zhàn)略類型是(B）。Ａ．差異集中化B．低成本集中化Ｃ．成本路線戰(zhàn)略Ｄ．差異化戰(zhàn)略３3、某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn),這屬于(B)。A.同心多元化B．水平多元化C．集團(tuán)多元化Ｄ．一體化3４、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述(Ａ)。A.集中化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略Ｄ.多元化戰(zhàn)略35、柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域(C）。A.照片膠卷B.數(shù)碼相機(jī)C.信息記錄D．?dāng)z影產(chǎn)品36、你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最重要的特性是（D）A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C．產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)的進(jìn)入／退出壁壘都高３7、對(duì)一個(gè)新興行業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者最首要考慮的指標(biāo)（D）Ａ.收益性指標(biāo)Ｂ．流動(dòng)性指標(biāo)C．安全性指標(biāo)D.成長(zhǎng)性指標(biāo)38、若ＭP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增,生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)行（C）戰(zhàn)略。A．前向一體化Ｂ.后向一體化C．橫向一體化D.混合一體化39、可口可樂(lè)與百事可樂(lè)面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，二公司假如分別考慮實(shí)行差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)行差異化更也許獲得成功（D)。A．產(chǎn)品Ｂ.服務(wù)C.人事D．形象4０、TＣL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域,這一戰(zhàn)略層次屬于（Ａ）Ａ．公司戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Ｃ.職能戰(zhàn)略D．產(chǎn)品戰(zhàn)略４１、假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的公司使命應(yīng)表述為（C）A．為顧客提供最大的價(jià)值B．生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C．以顧客行走舒適為己任。D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。42、Ａ.B兩家公司都從事同一種保健品的經(jīng)營(yíng),本來(lái)各自在汕頭和潮州銷售,相安無(wú)事。但是最近A公司為了擴(kuò)大銷售,也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是(A)A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略C．市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略D．產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略43、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中,有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（Ａ)A.復(fù)興商業(yè)城B．王府井百貨大樓C.石家莊市某百貨商場(chǎng)D．國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)44、2０23年１1月19日，國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人在“中國(guó)財(cái)稅論壇20２3”上表達(dá)，“十一五”期間要穩(wěn)步推動(dòng)物業(yè)稅。這一政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（Ｂ）Ａ.提高進(jìn)入壁壘Ｂ．減少進(jìn)入壁壘C．不影響進(jìn)入壁壘D．加劇現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)4５、1９5６年宜家開(kāi)始試用平板包裝,這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略Ｂ．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C．人事差異化戰(zhàn)略D．形象差異化戰(zhàn)略4６、一家從事牙膏．牙刷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公司，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（D）Ａ.市場(chǎng)專業(yè)化Ｂ．產(chǎn)品專業(yè)化C．選擇專業(yè)化Ｄ．單一市場(chǎng)集中化4７、海爾公司的公司使命也許是(C)。A.不斷創(chuàng)新B.占據(jù)全球家電30％的份額C.創(chuàng)中國(guó)的世界名牌D.真誠(chéng)到永遠(yuǎn)48、可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙”,到“天與地礦物質(zhì)水”，尚有“茶研工坊”等,可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近２０種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料,還包含了果汁.茶飲．純水等各類非碳酸飲料,可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了(B）。A．同心多元化Ｂ．水平多元化C．集團(tuán)多元化Ｄ．不相關(guān)多元化49、公司追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)行（A)。Ａ.多元化戰(zhàn)略B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略50、面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些公司迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)合用型住房的開(kāi)發(fā),這屬于：（A)Ａ.提前性變革B.反映性變革Ｃ.危機(jī)性變革Ｄ.隨機(jī)應(yīng)變式的變革５1．原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工公司而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最重要影響因素是（A)。A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度Ｃ.轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度52．對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō),下列因素中屬于宏觀因素的有（D)。Ａ．某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高Ｃ．國(guó)家允許國(guó)人出境旅游D.國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯5３對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特性是:(B）。Ａ．價(jià)格B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.轉(zhuǎn)換成本D.庫(kù)存成本1．當(dāng)前，一般而言,以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（D)A.日光燈B．汽車C．手機(jī)Ｄ.面包2.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C)Ａ.成長(zhǎng)目的Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少Ｃ.利潤(rùn)D.形象二、多項(xiàng)選擇題1 “巨人”集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期，重要打造中國(guó)的“IBM”，但在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),又涉足生物制藥.房地產(chǎn).保健品等行業(yè),結(jié)果在建造“巨人”大廈時(shí),因資金鏈斷裂而宣布破產(chǎn)。你認(rèn)為重要因素是(ＡＤ)。A．盲目多元化B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)Ｃ．差異化戰(zhàn)D．公司愿景和使命不明確?2 對(duì)ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題有(ＢＣ)A.是否應(yīng)當(dāng)發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)Ｂ．如何開(kāi)展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開(kāi)拓C．?dāng)M定采用降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D.擬定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲3 SARS事件也許對(duì)以下哪些行業(yè)產(chǎn)生較大直接影響(BCD）Ａ.家電業(yè)B.旅游業(yè)C.餐飲業(yè)Ｄ．電子商務(wù)E.醫(yī)藥行業(yè) 4 你認(rèn)為對(duì)聯(lián)想PＣ來(lái)說(shuō)，以下哪些是該公司在競(jìng)爭(zhēng)中也許面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題(ACDE)A.來(lái)自惠普公司的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)Ｂ.華為公司也許會(huì)參與PC行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)Ｃ.更多人也許會(huì)選擇機(jī)頂盒上網(wǎng)D.英特爾也許會(huì)在中國(guó)合作伙伴中向方正傾斜E.消費(fèi)者面臨太多PC的購(gòu)買選擇?５ 一家公司對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析,得出的結(jié)論是外部環(huán)境將以威脅為主，公司在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),你認(rèn)為該公司可以選擇的戰(zhàn)略有（AC)A.多元化B.市場(chǎng)滲透C．一體化D.轉(zhuǎn)向E.專注 6 華僑城集團(tuán)致力于人們生活的改善.提高和創(chuàng)新，以及高品味生活氛圍的營(yíng)造,致力于將自身的發(fā)展榮融中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)的歷史過(guò)程中。華僑城集團(tuán)是公司家創(chuàng)新的舞臺(tái)，是明星公司的孵化器,是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真的家園，是具有高成長(zhǎng)性和鮮明文化個(gè)性的國(guó)際化公司。這一表述涉及了以下內(nèi)容（ＡB)A.公司使命Ｂ.公司愿景Ｃ.對(duì)外部環(huán)境的結(jié)識(shí)D.公司的價(jià)值鏈Ｅ.戰(zhàn)略目的7 ２023年中國(guó)人民銀行提高了人民幣貸款利率，這一因素將會(huì)對(duì)哪些行業(yè)產(chǎn)生重大影響？(AB）A.汽車B．房地產(chǎn)C.裝修裝飾Ｄ.修理業(yè)Ｅ．餐飲業(yè)８ 現(xiàn)有甲．乙．丙.丁四個(gè)品牌的化妝品和戊．己．庚三家營(yíng)業(yè)面積相近．位置接近的商場(chǎng)，已知甲品牌的價(jià)格最高,丙商品價(jià)格比較低廉，戊和己的客流之和為庚的１/２，乙商品在戊和己商場(chǎng)有售，甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。上述公司中,有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的是（BＣD）A．甲與丙B．丙與丁Ｃ.甲與乙Ｄ．戊與己E.甲與庚9?現(xiàn)有甲.乙.丙．丁四個(gè)品牌的化妝品和戊．己.庚三家營(yíng)業(yè)面積相近.位置接近的商場(chǎng),已知甲品牌的價(jià)格最高，丙商品價(jià)格比較低廉,戊和己的客流之和為庚的1/2,乙商品在戊和己商場(chǎng)有售,甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。四種品牌與其銷售商場(chǎng)的相應(yīng)關(guān)系是(ＡBＣＤ)A.甲—戊B.丙—庚C.乙—己D.丁—庚E.甲—庚1０?某地區(qū)一公司開(kāi)發(fā)一種白酒系列產(chǎn)品并推出市場(chǎng)，1年后，該產(chǎn)品在本省市場(chǎng)基本站穩(wěn)腳跟,接下來(lái)，管理層應(yīng)當(dāng)采用什么市場(chǎng)戰(zhàn)略較為合理（ＡＣ)A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)Ｃ.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)Ｄ.多元化11?聯(lián)想收購(gòu)ＩBM的PC業(yè)務(wù),這一收購(gòu)屬于(ACE）。A.橫向并購(gòu)B.縱向并購(gòu)C.直接受購(gòu)Ｄ.間接受購(gòu)E.綜合證券收購(gòu)三、案例分析題案例一:１、在牛排包裝行業(yè)中,傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處,由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)送牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒,然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)送費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)重要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)送而大大減少了;同時(shí),不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄,大大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功,從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位,一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明(1）該公司采用的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2)該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？參考答案:（1）該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)公司生產(chǎn)流程的重新組合(改善設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型)達(dá)成減少成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2）重要有兩個(gè)方面保證成本的減少，一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素－-屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排，大大減少了活牛的運(yùn)送費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改善,將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，減少了消耗。案例二:2、牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"一卡在手，全國(guó)加油"無(wú)障礙消費(fèi),助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡涉及威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌,客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能:（１)刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)140０0多座加油站(點(diǎn)擊下載）輕松刷卡加油,不久更將擴(kuò)大到1７00０多座加油站。（２）刷卡折扣優(yōu)惠。2023年12月３1日前(3）24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠服務(wù)。從2023年7月（4)專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行PＯS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動(dòng)。（５)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。(6)特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿５筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)成５000元人民幣(含等值外幣),即可自動(dòng)免去當(dāng)年年費(fèi),徹底免去您的后顧之憂。（7)金融服務(wù)功能?？稍谥袊?guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)AＴＭ、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)記的POS和ＡTM上使用。根據(jù)以上信息,試分析：（1)中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作?(2）在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？(3）試總結(jié)該種合作成功的條件。參考答案：（1)該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國(guó)工商銀行得到的利益重要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行,將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶,可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益重要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群,鞏固回頭客;免去收鈔票與找零錢(qián)以及將鈔票存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本;可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開(kāi)發(fā)票等。(3）成功條件:一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種互相促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金,而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。案例三:下面是某公司對(duì)其公司使命的描述,請(qǐng)你根據(jù)對(duì)公司使命的理解及其表述規(guī)定,分析該公司使命的重要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該公司的使命表述有什么問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)如何改善?以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù),滿足全社會(huì)成員日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來(lái)獲得事業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。奉獻(xiàn)一一我們的宗旨是通過(guò)自身的努力,不斷向社會(huì)奉獻(xiàn)符合時(shí)代潮流,有助于提高人民生活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),希望通過(guò)我們的努力,能為中國(guó)現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強(qiáng)大做出奉獻(xiàn),通過(guò)我們的奉獻(xiàn)推動(dòng)時(shí)代的進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)一一我們強(qiáng)調(diào)我們的競(jìng)爭(zhēng)理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時(shí),在公平競(jìng)爭(zhēng)的法則與獎(jiǎng)勵(lì)制度下，激發(fā)單位、個(gè)人向既定目的努力。以我們的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)追求業(yè)界的第一，以理們的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得事業(yè)的輝煌。進(jìn)取一一我們深信進(jìn)取理念能推動(dòng)我們?cè)谌魏文婢持袏^起,敢為天下先，不斷樹(shù)立新的觀念、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,發(fā)明新市場(chǎng)、探索新路子。以我們的進(jìn)取掌握市場(chǎng)的積極,以我們的進(jìn)取追求新的卓越。解答：某食品公司重要有三種產(chǎn)品,重要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該公司最近有以下幾件事需要解決:1.這不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，由于它不涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問(wèn)題,不改變公司的產(chǎn)品布局,同時(shí)問(wèn)題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問(wèn)題的措施,不需要公司高層人員全程參與。2.不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，由于這只是具體的管理問(wèn)題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種擬定的問(wèn)題,并且可以不久找出解決問(wèn)題的辦法。3.屬于戰(zhàn)略問(wèn)題,由于物流涉及到公司的賺錢(qián)模式,況且是要涉及合作的問(wèn)題,必須由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。4．屬于戰(zhàn)略問(wèn)題,由于它要解決的是產(chǎn)品與市場(chǎng)格局的變動(dòng)，涉及到公司未來(lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式,是一個(gè)比較難以迅速作出是或否的問(wèn)題。案例四:某食品公司重要有三種產(chǎn)品,重要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該公司最近有以下幾件事需要解決:?１.聘請(qǐng)專家對(duì)公司存在的問(wèn)題選行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理,因而導(dǎo)致成本居高不下，隱性成本無(wú)法核算,于是籌劃對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行改造。?2.目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯(cuò)。市場(chǎng)需求旺盛,訂單較多，由于工作人員的疏忽,出現(xiàn)了一些訂單漏登、個(gè)別送貨時(shí)間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象,一些客戶有些怨言。3．食品屬于時(shí)限性很強(qiáng)的產(chǎn)品，各銷售點(diǎn)的訂貨量相對(duì)較少,訂貨頻繁,周期短：該公司的物流配送一直是一個(gè)大問(wèn)題。有一家專業(yè)的物流公司希望能運(yùn)用自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)來(lái)承擔(dān)公司的物流配送任務(wù)。4．公司目前的產(chǎn)品的目的顧客是老少皆宜,即全方位的顧客。有人建議公司應(yīng)專門(mén)開(kāi)發(fā)針對(duì)兒童和白領(lǐng)階層的高檔次的營(yíng)養(yǎng)食品。請(qǐng)你就上述幾個(gè)事件，根據(jù)公司戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問(wèn)題，哪些不是,并說(shuō)明你的理由。解答：某食品公司重要有三種產(chǎn)品，重要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該公司最近有以下幾件事需要解決:1．這不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題,由于它不涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問(wèn)題,不改變公司的產(chǎn)品布局,同時(shí)問(wèn)題已經(jīng)清楚,只是尋找解決問(wèn)題的措施,不需要公司高層人員全程參與。2．不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題,由于這只是具體的管理問(wèn)題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種擬定的問(wèn)題,并且可以不久找出解決問(wèn)題的辦法。３.屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，由于物流涉及到公司的賺錢(qián)模式,況且是要涉及合作的問(wèn)題,必須由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。4.屬于戰(zhàn)略問(wèn)題,由于它要解決的是產(chǎn)品與市場(chǎng)格局的變動(dòng)，涉及到公司未來(lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式,是一個(gè)比較難以迅速作出是或否的問(wèn)題。案例五:TCＩ公司的選擇ＴＣL通信公司美國(guó)最大的有線電視供應(yīng)商。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望:在其有線特許經(jīng)營(yíng)權(quán)領(lǐng)域內(nèi),為所有的客戶提供有線電視、電話、互聯(lián)網(wǎng),以及各種未來(lái)派的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)。公司的首席執(zhí)行官約翰·馬龍被人們認(rèn)為是關(guān)于新的信息技術(shù)將如何改變媒體和通信最敏銳最有影響力的權(quán)威，他認(rèn)為：我們同時(shí)追獵的兔子太多了。對(duì)自己可以同時(shí)完畢的事情，我們過(guò)于雄心勃勃。假如您讀過(guò)我們?nèi)ツ甑哪甓葓?bào)告,你也許會(huì)認(rèn)為我們的業(yè)務(wù)1/3是數(shù)據(jù)服務(wù),1／3是電話服務(wù),１/3是電視娛樂(lè)，而不會(huì)認(rèn)為電視娛樂(lè)占１0０%,其他兩項(xiàng)只是實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)在，我們的居民電話服務(wù)為零，高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入在下降,而電視娛樂(lè)業(yè)的收入則為6０億美元,我的工作是破滅氣泡。數(shù)年來(lái)，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個(gè)觀點(diǎn):在同電話公司所進(jìn)行的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，將最新發(fā)現(xiàn)的通信技術(shù)應(yīng)用于公司現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)之上，提供各種各樣的信息和通信產(chǎn)品服務(wù)，將有很大的潛力。第一代擴(kuò)張的服務(wù)將于1996年和19９7年推出，這項(xiàng)服務(wù)是:將一個(gè)數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機(jī)上,然后就可以接受到50０個(gè)頻道,并且有屏幕瀏覽指導(dǎo)，聲音和圖像的質(zhì)量也要好。然而，這種數(shù)據(jù)電纜盒的生產(chǎn)商碰到了一些問(wèn)題，只能提供少量的供貨,同時(shí)由于公司對(duì)提供這種擴(kuò)展服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了積極的投資,公司的鈔票流很緊張,從而使得一些證券及信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將其列入了觀測(cè)行列，并且也許將其信用等級(jí)下調(diào)。在強(qiáng)勁的股票市場(chǎng)上通信公司的股票價(jià)格無(wú)處可逃。并且199６制定的《通信法案》使得本地電話公司和長(zhǎng)話公司紛紛采用了一系列戰(zhàn)略行動(dòng),進(jìn)入全國(guó)范圍內(nèi)的電話業(yè)務(wù)和信息高速業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這意味著有線電視公司面前忽然出現(xiàn)了一群大型資源豐富的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通信公司新制定的更窄的戰(zhàn)略展望的用意是要把資源更加集中于有線電視業(yè)務(wù)(這項(xiàng)業(yè)務(wù)正在受到兩個(gè)方面的襲擊:運(yùn)用衛(wèi)星技術(shù)的替代廠商,安裝了光纜的電話公司)，把信息高速公路和多媒體方面的規(guī)劃放到次要地位，在未來(lái)做這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的條件是:技術(shù)前景更加明確,改造現(xiàn)有系統(tǒng)提供更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)可以獲得足夠的利潤(rùn)。公司的收縮戰(zhàn)略涉及：暫緩?fù)瞥鰯?shù)據(jù)電纜盒，繼續(xù)測(cè)試電話服務(wù)市場(chǎng),減少雙向通信能力的投資——直到公司的負(fù)債減少,鈔票流能力增強(qiáng)后,直到這項(xiàng)新技術(shù)具有明顯的成本有效和競(jìng)爭(zhēng)性后，才考慮這項(xiàng)投資。通信公司還決定剝離它的一些業(yè)務(wù)。根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的結(jié)識(shí)。解答：１.這事實(shí)上是公司戰(zhàn)略要解決的問(wèn)題,是成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的選擇問(wèn)題,需要在專注與多元之間作出選擇。２.實(shí)行多元化需要具有一定的條件。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力，二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當(dāng)然最重要的還是要考慮公司的資源是否可以支持其進(jìn)行多元化。如本例，公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相稱數(shù)量的資金和資源,因而堅(jiān)持做好主業(yè)才是對(duì)的的選擇。案例六:悅來(lái)企劃有限公司的多元化悅來(lái)企劃有限公司(以下簡(jiǎn)稱企劃公司)是悅來(lái)集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱悅來(lái)）控股的子公司，注冊(cè)資本為６0０萬(wàn)元。自1９９8年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利,凈資產(chǎn)收益率為２0%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上,營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為3０％左右。然而,就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司,2023年被悅來(lái)悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。因素很簡(jiǎn)樸，用悅來(lái)創(chuàng)始人的話說(shuō)：“悅來(lái)創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是盼望企劃公司可以開(kāi)展管理征詢、公司策劃業(yè)務(wù)，借此提高悅來(lái)整體形象。悅來(lái)的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上,悅來(lái)不缺錢(qián)。悅來(lái)創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢(qián)，但悅來(lái)集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢(qián)?！笔聦?shí)上，企劃公司開(kāi)展的是廣告業(yè)務(wù),特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫(huà)冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會(huì)上，悅來(lái)總部都一再?gòu)?qiáng)調(diào)企劃公司要開(kāi)展管理征詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開(kāi)展管理征詢業(yè)務(wù),20２３年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，２０２３年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理征詢業(yè)務(wù)仍沒(méi)能開(kāi)展起來(lái)。由于連續(xù)６年企劃公司都沒(méi)能開(kāi)展管理征詢業(yè)務(wù)，悅來(lái)創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問(wèn)題:（1)悅來(lái)從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理征詢業(yè),這是什么類型的多元化?(2)企劃公司一直贏利，悅來(lái)卻關(guān)閉該子公司,這是為什么?參考答案:(１)這是一種不相關(guān)的多元化。(2)雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目的不一致。雖然贏利,但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。案例七:海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi),幾十年來(lái)，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來(lái)業(yè)務(wù)沒(méi)有擴(kuò)展，利潤(rùn)在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有2４間客房，一間能容納60人的餐廳,一間供80人的會(huì)議室，一間面對(duì)大海的酒吧。賓館配套有兩個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)和一個(gè)兒童娛樂(lè)場(chǎng)。財(cái)務(wù)方面，上一年度賓館營(yíng)業(yè)額僅為５60萬(wàn)元。就其客房數(shù)字而言，這個(gè)數(shù)字表白收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營(yíng)業(yè)額由以下幾部分組成:海濱賓館％旅館業(yè)％食品4９４1住房1621飲料２8３3其他４5100％1０0%很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項(xiàng)。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多常客來(lái)自遠(yuǎn)離１0公里外的城市。度假村除了海濱賓館尚有兩家賓館。這兩家賓館很新,規(guī)模也比海濱賓館大,經(jīng)營(yíng)效益很好。青島周邊地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的１1月到4月期間很少有旅客住在賓館。問(wèn)題:（1)影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采用什么戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開(kāi)展該戰(zhàn)略？參考答案:（1)可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)自身的行業(yè)變化、賓館等級(jí)的評(píng)估等。(２)聚焦化戰(zhàn)略（3）以食品提供為核心，展開(kāi)旅館經(jīng)營(yíng)。具體可以考慮:對(duì)旅館進(jìn)行全面裝修;聘請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師;淡季推出特價(jià)服務(wù);非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。案例八：中國(guó)平安保險(xiǎn)中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán),是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界５00強(qiáng)4００優(yōu)”視為自己的抱負(fù)目的。平安吸取了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的公司文化。平安的公司使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠(chéng)信保障;對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃,安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì),建設(shè)國(guó)家。平安提倡以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程,做品德崇高和有價(jià)值的人,公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀,和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是:成為中國(guó)公司改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:(１)哪些話描述了平安的生存目的是什么?你認(rèn)為平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方？假如有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好?(2)在平安的公司使命中，哪些內(nèi)容勾畫(huà)了公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?(3)哪些話是對(duì)公司愿景（未來(lái)展望)的描述?公司的戰(zhàn)略目的是什么？參考答案:(1)公司生存目的:對(duì)客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠(chéng)信保障。局限性之處:過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。(２)對(duì)員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè);對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì),建設(shè)國(guó)家。（3）愿景:成為中國(guó)公司改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目的:爭(zhēng)創(chuàng)“世界５０0強(qiáng)４０0優(yōu)”。案例九:泛美航空公司泛美航空公司是美國(guó)境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國(guó)國(guó)家航運(yùn)業(yè)的化身。通過(guò)50數(shù)年的發(fā)展,至19８０年初已成為全美第三大航空公司。1９２7年,美國(guó)的航空業(yè)還處在初創(chuàng)時(shí)期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初,特里普為美國(guó)初次開(kāi)通了橫越太平洋的航線,泛美從此聲名鵲起。到40年代后期,泛美已經(jīng)成為世界上最大的航空公司,具有了全球航運(yùn)的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切,取得了迅速的發(fā)展。198０年，泛美航空公司進(jìn)行技術(shù)改造,淘汰老舊費(fèi)油的2０架Ｂ707客機(jī),選擇洛克希德制造的L1１０1-500型寬體客機(jī)。但就在此時(shí)，與波音７0７性能相似,但成本更低的新型飛機(jī)紛紛上市，如麥道公司的ＭＤ80、波音公司的波音7５7、波音B767等。相形之下,１１１０1—5００型飛機(jī)的單位飛行成本,都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運(yùn)財(cái)產(chǎn)。但盡管采用了“拆東墻補(bǔ)西墻”的辦法，在19８8年美國(guó)8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。1９90年7月開(kāi)始的美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，使所有的美國(guó)航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見(jiàn)肘,于1９91年１2月4日宣告破產(chǎn),成為該年倒閉的第三個(gè)美國(guó)大民航公司。問(wèn)題：(１）泛美公司的隕落因素是什么?(2)對(duì)你有何啟示?參考答案：(1）隕落因素:重要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對(duì)PEＳT分析預(yù)測(cè)失誤。一是對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)局限性,忽視了成本因素,導(dǎo)致技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國(guó)處在經(jīng)濟(jì)衰退期,市場(chǎng)蕭條。三是在公司快速成長(zhǎng)時(shí)，忘掉了也許存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。(2)啟示:一方面,對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)反映遲鈍,只憑借主觀的感覺(jué)作出決策，最終必然自食其果。另一方面，戰(zhàn)略方案的選擇對(duì)公司的成長(zhǎng)是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時(shí)，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。案例十:宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面,發(fā)明出5．4億元/年的銷售額。這個(gè)世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注———既關(guān)心宜家的前景,也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌,一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步結(jié)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開(kāi)發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后,形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解,宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件,第一,必須處在交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的發(fā)展，物業(yè)都是自己的,不采用租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采用了租賃的方式來(lái)開(kāi)店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走也許基于三個(gè)因素:一、150００平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求;二、宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán),成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來(lái)的租金上漲的成本壓力;三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)當(dāng)是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài),對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),宜家“出走”也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事,通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌,讓市場(chǎng)來(lái)檢查馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。問(wèn)題:(1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)公司戰(zhàn)略的結(jié)識(shí)。(2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)行的結(jié)識(shí)。參考答案：(１）公司戰(zhàn)略的制定必須對(duì)的確立自己的經(jīng)營(yíng)定位,即目的顧客群，宜家之所以定位于交通要道,是針對(duì)自提貨品和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)重要是為了減少成本。(2)戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的,沒(méi)有明確的產(chǎn)品(服務(wù))與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，公司會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的,戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。案例十一：房地產(chǎn)市場(chǎng)針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是:“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商只替富人建房”。理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人”的市場(chǎng)，對(duì)低收入家庭的“窮人”而言,能花自己的錢(qián)買房的都是“富人”,在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無(wú)能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人”市場(chǎng)的,“窮人”就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問(wèn)題上的“窮人”與“富人”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭,還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同,但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品,而非“窮人”的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文獻(xiàn)中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不認(rèn)可這樣一種事實(shí)，又有什么不能認(rèn)可商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢?商品房市場(chǎng)是中高收入家庭“富人”的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的。“窮人”不應(yīng)買房,應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題:(１）從公司戰(zhàn)略的角度來(lái)看,任總的觀點(diǎn)是否對(duì)的?（２）假如你作為一個(gè)房地產(chǎn)商,針對(duì)“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？(３）根據(jù)上述資料,你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大體分幾類?參考答案:(1)有對(duì)的的地方,即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域,公司的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房,廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡也許減少成本。（3）大體分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。案例十二:如何以弱勝?gòu)?qiáng)１９8９年,Intuit和微軟直接碰撞。力量對(duì)比是:Intuｉt公司擁有50名雇員,年銷售額1900萬(wàn)美元;微軟公司擁有４000名雇員,同期收益8億美元。挑起爭(zhēng)端的因素是微軟公司提出的兼并建議被Intuit否決后,微軟執(zhí)意進(jìn)入Ｉntuit賴以生存的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)，意圖獲取"領(lǐng)導(dǎo)性競(jìng)爭(zhēng)地位"。對(duì)抗的結(jié)果是：直到１９9３年，Inｔuit仍然保有６0%的市場(chǎng)占有率而令微軟束手無(wú)策。Ｉntｕit的勝利似乎是不可思議的,由于從資金實(shí)力上看,微軟放在銀行里的鈔票儲(chǔ)備就足夠買下4個(gè)以上的Intuit（1994年,該公司的市價(jià)僅為10億美元);從智力儲(chǔ)備上看,微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開(kāi)發(fā)人員,在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)；對(duì)Intuｉt更為不利的是，從時(shí)效性上看其開(kāi)發(fā)的Qｕickｅn的Ｗiｎdowｓ版也不如微軟參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品"Moｎey"。但在這樣的強(qiáng)弱對(duì)抗中，＂小小的Ｉｎｔuit迫使強(qiáng)大的巨人哭著乞討憐憫"。Iｎtuｉt的勝利昭示了一點(diǎn)：在公司的競(jìng)爭(zhēng)中,強(qiáng)與弱并不是絕對(duì)的,一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)策略加上公司資源的合理配置和使用,往往起到?jīng)Q定性的作用，由于巨人也并非無(wú)懈可擊。微軟沒(méi)有最先結(jié)識(shí)到家用軟件潛在的商機(jī)，這給予了Ｉntuit生存的機(jī)會(huì)。該公司把自身定位在為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司,除幫助他們開(kāi)支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外,還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到19８9年才意識(shí)到自己的失誤。問(wèn)題:（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對(duì)抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)，Iｎｔuit為什么還能取得這樣的成功？(3)你認(rèn)為Intuｉt下一步該如何操作,才干保持這一成功?參考答案：（１）集中化戰(zhàn)略,Inｔｕiｔ將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。（7分）（2)一方面是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在,存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。另一方面Iｎtuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置,有效地占據(jù)了6０％左右的市場(chǎng)份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（６分）(３)繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營(yíng)銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。(6分）三、作品點(diǎn)評(píng)案例一、下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。公司名稱：北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱"北大青鳥(niǎo)AＰTECH")。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號(hào)北大青鳥(niǎo)樓二層重要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥(niǎo)集團(tuán)與印度阿博泰克公司（ＡＰTECH)合資組建的專業(yè)IＴ職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域,致力于為中國(guó)ＩＴ產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式,在全國(guó)建立"北大青鳥(niǎo)ＡPTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心"。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量,受到社會(huì)和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國(guó)20多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的10０余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職工工１0０0０余人,培養(yǎng)學(xué)員逾30萬(wàn)人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多IＴ職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。此后幾年該公司所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：(1）政治法律環(huán)境方面:自從我國(guó)提出"科教興國(guó)"的標(biāo)語(yǔ)之后，政府對(duì)教育提出了很多的改善方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如:普及計(jì)算機(jī)教育，開(kāi)設(shè)各種專業(yè)技校,就也許就增長(zhǎng)了很多學(xué)生的擇校機(jī)會(huì),就有也許分流一部分生源。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面:隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)民收入的提高,居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng),但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的規(guī)定。這樣就有助于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存,而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)也許會(huì)面臨淘汰的局面。(３)社會(huì)文化環(huán)境方面:以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了,但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)發(fā)展,人們結(jié)識(shí)到對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是隨著人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的規(guī)定。(4)人口因素方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)特性是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量,由于該行業(yè)的地區(qū)性很強(qiáng),一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，并且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低,設(shè)立專業(yè)比較單一的學(xué)校,并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校,對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全面的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥(niǎo)并不會(huì)導(dǎo)致多少影響;前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心,是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。是清華大學(xué)直接控股的公司，公司一直以＂IT產(chǎn)品培訓(xùn)、ＩT職業(yè)培訓(xùn)、IT征詢監(jiān)理"為公司核心業(yè)務(wù),是清華大學(xué)公司集團(tuán)唯一專業(yè)從事IＴ技術(shù)服務(wù)的部門(mén)。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才,而北大青鳥(niǎo)也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn),但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。公司所面臨的威脅是:(1)其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅,例如新東方學(xué)校;(2）生源逐漸減少；公司所面臨的機(jī)會(huì)是：（1）現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育規(guī)定越來(lái)越高,假如北大青鳥(niǎo)積極改善教學(xué)方法,前景還是很好的;運(yùn)用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，在各地開(kāi)展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2)積極開(kāi)拓其他教學(xué)方式,公司采用特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式,在全國(guó)建立＂北大青鳥(niǎo)APTEＣH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心"。吸引其他地區(qū)的生源。參考答案:本作品的長(zhǎng)處:（１)明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2)明確指出了重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。局限性之處：（1)對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到,沒(méi)有突出重點(diǎn)。事實(shí)上,重要的影響因素是技術(shù)因素，由于IＴ行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。(2）對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特性幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些,近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。（３）重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅,所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn),這與北大青鳥(niǎo)的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。案例二、下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)公司使命與戰(zhàn)略目的的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處,【公司使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),追求連續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)１年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開(kāi)發(fā)更多客戶資源;未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商;未來(lái)202３內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上,只有使自己對(duì)顧客具有特殊性,懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力,樹(shù)立良好的形象,提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才干成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。一方面,根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場(chǎng),可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源,發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍?duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如常客的折讓或者贈(zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)社區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件,送貨上門(mén)等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研,提供獨(dú)特的商品和服務(wù),以迎合那些有特殊需要的顧客。另一方面,強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì),就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工,樹(shù)立楷模激勵(lì)其他員工;制定明確的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃;加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果；在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí),又要考慮它們的生產(chǎn)率,在資源配置上要與目的市場(chǎng)、員工以及管理層目的的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后,樹(shù)立良好的形象,營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清楚和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局,力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào),進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)。總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅,對(duì)的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行和諧的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理,發(fā)明出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才干取得成功。參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：(1）公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了。（2）對(duì)于公司戰(zhàn)略目的的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。局限性之處：（１)公司使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái),所給的描寫(xiě)幾乎所有的公司都可采用。(2)從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顧客群是誰(shuí),不是很清楚,所以戰(zhàn)略目的定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒(méi)有必然的相應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采用什么樣的促銷與營(yíng)銷方案,如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。案例三、下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處,提出改善建議。●名稱:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,地址:北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào);業(yè)務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門(mén)和辦學(xué)實(shí)體。對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級(jí)科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅(jiān)持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。●此后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致的影響，有以下幾點(diǎn):（1)國(guó)內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切規(guī)定農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn),逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。科學(xué)發(fā)展觀的確立對(duì)農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,成人教育的對(duì)象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時(shí)期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,對(duì)農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)連續(xù)發(fā)展的主線動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門(mén)人才和農(nóng)業(yè)公司家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鄉(xiāng)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展,發(fā)揮小城鄉(xiāng)的教育、文化等方面的輻射作用,加速?gòu)V大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的規(guī)定，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才,需要不斷提高教學(xué)水平，與時(shí)代接軌，與國(guó)際接軌。（3)各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)其影響各大院校陸續(xù)開(kāi)辦成人繼續(xù)教育學(xué)院,爭(zhēng)奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(1）競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：我國(guó)高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來(lái)的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的規(guī)定。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來(lái)新的模式,特別是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的范圍與途徑,并且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為也許。有些網(wǎng)校也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育,爭(zhēng)奪生源。（2）競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué),繼續(xù)教育學(xué)院的主線任務(wù)是為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn);同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué),為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。運(yùn)用中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。參考答案：該作品的重要長(zhǎng)處是:對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。局限性之處是：（１）對(duì)于宏觀環(huán)境因素的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確,成人農(nóng)業(yè)教育的重要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定限度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí),并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用,另一方面是國(guó)家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（２)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠進(jìn)一步，沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小公司與少數(shù)大公司并存的狀況，既有一定的大眾性,又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來(lái)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多,競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈。（3)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。案例四、下面是一位同學(xué)對(duì)北京聚豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司的公司使命、戰(zhàn)略目的及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析,請(qǐng)你根據(jù)公司使命與目的的理論對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)?！竟臼姑恐铝τ谌藗兩钯|(zhì)量的改善、提高和創(chuàng)新，建筑無(wú)限生活。建設(shè)"健康綠色住宅社區(qū)"以及高品位生活氛圍的營(yíng)造,致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推動(dòng)的歷史過(guò)程中。【戰(zhàn)略目的】集團(tuán)戰(zhàn)略目的是全面增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,在未來(lái)2023內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強(qiáng),使＂聚豐"成為北京市房地產(chǎn)公司著名品牌。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位,積極拓展業(yè)務(wù),保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢(shì)頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目的是：（1)充足發(fā)揮現(xiàn)代化公司體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，貫徹"法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文獻(xiàn)化、檔案化＂管理體系,不斷完善公司管理體制與機(jī)制,建設(shè)現(xiàn)代公司制度,適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。（2)房地產(chǎn)業(yè):大力推動(dòng)"人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略"。進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，爭(zhēng)取在中東和北美地區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。（3）金融產(chǎn)業(yè):穩(wěn)步實(shí)行"設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國(guó)際國(guó)內(nèi)一體化＂推動(dòng)集團(tuán)公司向綜合性公司集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)程?！緫?zhàn)略措施】(1）開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的商品,滿足廣大購(gòu)房者的需要。開(kāi)發(fā)雅居園社區(qū)以南新征2023畝土地,重要建設(shè)雅居園社區(qū)二期工程。建一個(gè)起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全,綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū),爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀社區(qū)。（2)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新奇、布局合理、戶型多樣化,為了方便用戶,根據(jù)各家庭條件的不同和需要,用戶也可按照社區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局,也可兩家或四家一體,也可獨(dú)家獨(dú)院,只要不影響社區(qū)整體規(guī)劃,公司可提供幾套戶型供用戶選購(gòu),用戶自行建設(shè)時(shí)，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3－4年的時(shí)間開(kāi)發(fā)建筑面積８-1０萬(wàn)平方米。公司將大力提倡"科技、健康、人文"的二十一世紀(jì)科技住宅新概念,致力于建設(shè)"設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化"的精品樓盤(pán)，打造城建開(kāi)發(fā)品牌。（3)加快舊城改造建設(shè),搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長(zhǎng)期規(guī)劃的同時(shí)，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目,那就是舊城改造項(xiàng)目。選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過(guò)老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快,只有這樣公司才干迅速發(fā)展。三、集團(tuán)的"走出去戰(zhàn)略＂成功邁入國(guó)際市場(chǎng)，在加拿大溫哥華市購(gòu)買了30畝土地的永久使用權(quán),準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)老年公寓,目前已經(jīng)完畢各項(xiàng)前期手續(xù),預(yù)計(jì)年內(nèi)動(dòng)工。該項(xiàng)目的實(shí)行，是集團(tuán)參與國(guó)際市場(chǎng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)有益探索和實(shí)踐,必將為我們積累經(jīng)驗(yàn)，了解國(guó)際房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)規(guī)則和程序,為全面進(jìn)入國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)奠定基石。通過(guò)"走出去戰(zhàn)略"的實(shí)行，集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開(kāi)發(fā)的甲方，身份的轉(zhuǎn)換，不僅為公司的發(fā)展開(kāi)辟了更加寬廣的道路，并且是公司的經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)歷了深刻的變革,找到了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的嶄新道路，公司邁上了更寬廣的舞臺(tái),實(shí)現(xiàn)了更大的發(fā)展。（4)大力推動(dòng)＂質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略"的實(shí)行，穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹(shù)房建品牌良好形象的熱情不斷高漲，多個(gè)工地確立了爭(zhēng)創(chuàng)長(zhǎng)城杯、魯班獎(jiǎng)的目的,為了保證創(chuàng)優(yōu)目的的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)針對(duì)各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用，開(kāi)展科技創(chuàng)新,力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。(５)按照"設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國(guó)際國(guó)內(nèi)一體化"戰(zhàn)略思想，集團(tuán)進(jìn)一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),積極推動(dòng)公司由規(guī)模型經(jīng)營(yíng)向效益型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化；充足發(fā)揮開(kāi)發(fā)公司的龍頭作用和資源優(yōu)勢(shì),運(yùn)用自有資金組建投資基金，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)。參考答案:長(zhǎng)處:（1)比較準(zhǔn)確地描述了公司使命，突出了顧客價(jià)值--高品位生活氛圍的營(yíng)造。（2）對(duì)于公司戰(zhàn)略目的,提出了爭(zhēng)創(chuàng)北京市5０強(qiáng)的目的。(３）戰(zhàn)略措施提的比較具體。局限性之處:一方面所提的方案也許不是本人通過(guò)思考得出的,而是直接從公司網(wǎng)站上或公司的文獻(xiàn)中拿來(lái)的。此外還表現(xiàn)在：(1)公司使命中關(guān)于生活空間的價(jià)值體現(xiàn)局限性,即該房地產(chǎn)公司可以給眾帶來(lái)的價(jià)值描寫(xiě)不太充足。(2)戰(zhàn)略目的中只提到北京市的50強(qiáng),能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥,其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有矛盾。（3）戰(zhàn)略措施提得太具體,有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市5０強(qiáng)的目的如何實(shí)現(xiàn)沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系。再有,房地產(chǎn)市場(chǎng)也是一個(gè)多層次的市場(chǎng)，公司的使命和目的以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對(duì)的目的顧客群才好。案例五、下面是一位同學(xué)對(duì)一家書(shū)店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和局限性之處，提出改善建議。分析北京光合作用書(shū)房五道口店光合作用書(shū)房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書(shū)店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書(shū)環(huán)境，書(shū)的品種都很新，上架書(shū)銷售不久，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò),位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周邊人流量很大，所以書(shū)店也很熱鬧,本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書(shū)店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書(shū)架放得比較寬松，所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒適，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書(shū)實(shí)在是享受!書(shū)的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書(shū)上得不久。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書(shū)香氣氛很濃厚,使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書(shū)店，很小資的一個(gè)地方，一層賣書(shū)和ＣD，二樓賣書(shū)也有個(gè)咖啡廳，可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽(tīng)店里的音樂(lè),每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著,方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書(shū)的品種很全,有很多時(shí)尚的，意想不到的書(shū)會(huì)落入你的眼簾，讓你愛(ài)不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折,也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡,二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡,一段優(yōu)美的音樂(lè),一本吸引你的書(shū)，一件很愜意的事情。此外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好,顏色讓人覺(jué)得很舒適,心也比較容易靜下來(lái)。座位很多,可以讓人享受看書(shū)的過(guò)程,很安靜。五道口周遍尚有一些小的書(shū)店,散落在清華大學(xué)周邊，但和光合作用比起來(lái)有些遜色,書(shū)店定位不是和那些喧鬧的圖書(shū)大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書(shū)環(huán)境'書(shū)吧'給愛(ài)讀書(shū)的人營(yíng)造出很好的氛圍,周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為＂萬(wàn)圣書(shū)園"，此＇書(shū)吧'開(kāi)業(yè)比光合作用早,受到老顧客的愛(ài)戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣,老板也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)寫(xiě)作的人,所以朋友很多，這種小店給人感覺(jué)很好,缺陷是規(guī)模不大，書(shū)的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小,時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō),兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但＇萬(wàn)圣書(shū)園＇，沒(méi)有分店,使得在規(guī)模上遜色一些。參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處：(1）沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其重要的宏觀影響因素,其實(shí)重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。(2）對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性沒(méi)有進(jìn)行分析,圖書(shū)行業(yè)目前已有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書(shū)店的重要競(jìng)爭(zhēng)特性是差異性。到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書(shū)店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要。(３）作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店自身進(jìn)行寫(xiě)實(shí)描寫(xiě)，而沒(méi)有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺陷。(4）對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析,如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況。案例六、下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后,為其制定的公司使命和戰(zhàn)略目的。請(qǐng)你根據(jù)該同學(xué)的方案,客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià),指出其成功之處和局限性之處，并提出你的方案。我家附近有個(gè)汽車加油站，地理位置在南二環(huán)的主路邊上，因是交通要道,因此這個(gè)加油站天天不管是白天還是夜晚總是能見(jiàn)到排隊(duì)等待加油的車隊(duì)，據(jù)這家加油站的工作人員介紹，幾乎天天大約有150０多輛汽車到這里來(lái)加油，重要是附近的各大機(jī)關(guān)、賓館、寫(xiě)字樓的車輛，此外有近30%的過(guò)路車輛，這些過(guò)路車輛又以出租車為主。這個(gè)加油站有在職正式員工１5人，臨時(shí)工20人,有3個(gè)自動(dòng)加油機(jī)。此外這個(gè)加油站尚有一個(gè)小型自選市場(chǎng)，方便前來(lái)加油的顧客。這個(gè)加油站是一家從屬中石化的一個(gè)國(guó)營(yíng)公司，每年可上繳利潤(rùn)2０23多萬(wàn)元。假如我來(lái)經(jīng)營(yíng)這家公司，我會(huì)制定一個(gè)未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃,爭(zhēng)取在五年當(dāng)中銷售收入在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)3０%，達(dá)成1.4億元的收入,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)的楷模,按目前３臺(tái)加油機(jī)的工作量,每輛車平均用時(shí)3分鐘，平均天天可加油150０輛車，按每輛車平均收加油費(fèi)２00元來(lái)計(jì)算,一天的流水大約30萬(wàn)元，年收入1.08億元，假如增長(zhǎng)一臺(tái)加油機(jī)，對(duì)外招聘臨時(shí)工3人左右，在其他條件都不變的情況下，銷售收入提高3０%是非常可行的經(jīng)營(yíng)目的,同時(shí)要努力減少公司經(jīng)營(yíng)成本，開(kāi)辟新的營(yíng)銷模式。我認(rèn)為客戶是公司賴以生存的第一資源,實(shí)踐證明，誰(shuí)擁有較多的、和較穩(wěn)定的客戶資源,誰(shuí)就有效益,就有生存和發(fā)展的空間。為此,我一方面深人市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)容量、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、掌握客戶需求、掌握單位和個(gè)人用油的各種信息，然后把廣大的客戶群體實(shí)行分類管理,對(duì)待不同消費(fèi)群體，取不同的經(jīng)營(yíng)手段。我把客戶群大體分為四類:一類是大型賓館、招待所等單位。第二類是市內(nèi)洗浴業(yè)、餐飲業(yè)等。第三類是一些用油個(gè)體戶和廠礦公司用油量少的單位，般一次用油一至二噸的單位。第四類是一些過(guò)路客戶,他們用油量隨意性很大，我們可以采用“以量定價(jià)、量?jī)r(jià)互動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)原則,適時(shí)推出老客戶優(yōu)惠卡，條件成熟時(shí),可根據(jù)用油量大小,分別采用對(duì)策，使這些不固定的客戶變?yōu)楣潭ㄓ脩?，以此擴(kuò)大終端銷售比重。同時(shí)充足運(yùn)用現(xiàn)有的小型自選市場(chǎng),增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)品種,從日用品,食品到與顧客相關(guān)的一切商品,做到讓顧客在這里加油的同時(shí)還可以解決生活中其他的不時(shí)之需，讓我的加油站成為各位司機(jī)心目中真正的“加油站”?？傊?運(yùn)用現(xiàn)有加油站的經(jīng)營(yíng)體制,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,盤(pán)活加油站,增長(zhǎng)銷量,擴(kuò)寬市場(chǎng),是我這個(gè)站長(zhǎng)重要的工作任務(wù)，也是衡量這個(gè)站長(zhǎng)合不合格的重要指標(biāo)。解答：１.本設(shè)計(jì)的重要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目的的描述比較具體明確，具有可檢查性,也易于公司進(jìn)行目的分解。２.局限性之處：沒(méi)有概括公司使命。戰(zhàn)略目的的描述尚有些片面，假如能有個(gè)系統(tǒng)的描述會(huì)更好。３.關(guān)于公司使命的描述應(yīng)當(dāng)以公司的生存目的為核心,突出為用戶帶來(lái)什么好處。此外，還應(yīng)當(dāng)描述公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和公司形象。案例七、這是一位同學(xué)關(guān)于公司外部環(huán)境分析的作品,請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出其成功之處與局限性之處,并提出改善意見(jiàn)。1．公司情況:公司名稱：福州大通機(jī)電股份有限公司住址:福州市福馬路81號(hào)重要業(yè)務(wù):生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品2．市場(chǎng)細(xì)分情況(１)按行業(yè)細(xì)分:有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動(dòng)工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。（2)按地區(qū)細(xì)分:重要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。（3）按公司性質(zhì)細(xì)分：外資、中外合資、中資。(４)按品質(zhì)規(guī)定細(xì)分:高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級(jí)高的、溫度等級(jí)低的產(chǎn)品等。３.該公司目前是福州市比較重要的公司,其前身是國(guó)營(yíng)公司，和政府有著良好的關(guān)系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會(huì)考慮公司。目前,中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家,并且越來(lái)越成為全球的加工中心。許多國(guó)外的大公司都相繼在中國(guó)設(shè)立加工廠,而漆包線是加工業(yè)中間原料,是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。以經(jīng)濟(jì)為中心,是國(guó)家基本國(guó)策,所以未來(lái)幾年,國(guó)內(nèi)對(duì)漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長(zhǎng)。漆包線原料重要是銅和絕緣漆。我國(guó)是銅缺少國(guó)家,每年要從國(guó)外進(jìn)口大量銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品,有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對(duì)環(huán)境也有一定影響。未來(lái),國(guó)家環(huán)境政策和外匯政策都也許影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如,美元匯率升值的話,會(huì)對(duì)公司的出口導(dǎo)致不良影響,但是銅進(jìn)口的價(jià)格下降，產(chǎn)品價(jià)格低,