管理學學習資料：管理學練習題1

第一章：管理與管理者一、單項選擇題：

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C．管理就是決策

D.

同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。

2.下面是一個關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑。根據(jù)你對管理實踐的理解，你對此模型的評價是：（）

A.不正確，因為模型認為基層管理者用于控制工作的時間要比高層經(jīng)理多。

B.正確，因為模型認為高層管理者在戰(zhàn)略計劃與控制方面所花的時間更多。

C.不正確，因為模型認為中層管理者在領(lǐng)導上所花的時間要比高層管理者多。

D.正確，因為模型認為基層管理者花在計劃與控制上的時間比花在領(lǐng)導上多。3．教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（）的說法不正確。A．管理具有時效性B．管理具有科學性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性4．管理工作的目標是：（）

A.只注重效率

B.只注重效果

C.效率與效果不可兼得

D.效率和效果的統(tǒng)一

5．確定企業(yè)目標和實現(xiàn)目標的途徑、發(fā)放、資源配置等的工作是管理的（）職能。

A.計劃

B.

組織

C.領(lǐng)導

D.控制

6．對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導

D.控制

7．建立科學合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責、權(quán)、利一致，以確保企業(yè)目標實現(xiàn)的工作是管理的（）職能。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導

D.控制

8．管理工作中居于主導地位的是（）

A.組織

B.計劃

C.領(lǐng)導

D.控制9．管理的二重性是指：（）

A.科學性與藝術(shù)性

B.

基礎(chǔ)性與邊緣性

C.

自然屬性與社會屬性

D.普遍性與重要性

10．管理過程理論強調(diào)(

)

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

11.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導人應擁有的最重要的能力是(

)

A.技術(shù)能力

B.管理能力

C.財務能力

D.安全能力

12.美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是(

)

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學習技能、人事技能

C.人事技能、學習技能、概念技能

D.概念技能、學習技能、技術(shù)技能

13．作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督、管理人員是（）

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者D.操作者

14．大眾天天是一公司制企業(yè)，總經(jīng)理田利先生的職責被界定為執(zhí)行董事會制定的各項政策。田利作為該公司的總經(jīng)理，下列哪種說法最恰當?shù)孛枋隽怂墓芾砺毮埽浚ǎ?/p>

A.田利只負責操作性的作業(yè)工作，不做任何決策

B.田利將負責公司所有經(jīng)營管理問題的決策，但職工思想政治工作除外

C.田利主要負責管理決策

D.田利肯定不持有公司的股票

15．公司最近從基層選拔一批管理人員擔任中層管理職務，你作為人力資源部負責人，在他們上崗之前應重點采取哪種培訓舉措？（）

A.總結(jié)他們各自在基層工作的經(jīng)驗教訓，提出建議

B.促進他們重新認識管理職能的重點所在

C.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變

D.掌握公司有關(guān)中層管理人員新的獎懲制度

16．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：(

)

A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

17．在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：(

)

A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能18．三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳.因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理機能狀況？(

)

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱

19．在小企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）

A.發(fā)言人

B.

掛名首腦

C.

企業(yè)家

D.資源分配者

20．在大企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）

A.發(fā)言人

B.

掛名首腦

C.

企業(yè)家

D.資源分配者二、多項選擇題：

1．促進組織中勞動分工不斷細化的原因是：（）

A.

有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；

B.

可以發(fā)揮不同員工的專長

C.

有助于降低勞動力成本

D.

可以提高員工的工作熱情

2．管理活動的內(nèi)涵包括：（）

A.

管理工作是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動

B.

管理工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

C.

管理工作存在于組織之中

D.

管理工作的重點是對人進行管理

3．管理的職能包括（）

A.計劃

B.組織

C.

領(lǐng)導

D.控制

4．管理者應具備哪些素質(zhì)（）

A.品德

B.知識

C.能力

D.經(jīng)驗

5．根據(jù)法約爾的調(diào)查，下列哪些結(jié)論是正確的（）

A.

工人的主要能力是技術(shù)能力

B.

隨著人的地位在等級中提高，管理能力的相對重要性也增加，同時技術(shù)能力的重要性減少C.

經(jīng)理的主要能力是管理能力，等級越升高，這種能力越起主導作用

D.

隨著人的地位升高，商業(yè)能力、財務能力、安全能力的相對重要性在每種人的評價中不斷減少并趨勢向平衡。

6．明茨伯格認為管理者的角色主要分為哪幾類（）

A.人際關(guān)系方面的

B.信息傳遞方面的

C.

決策制定方面的

D.

授權(quán)方面的

7．管理的靈活性意味著管理必須依（）而變。A.

管轄的人員特點

B.

工作性質(zhì)

C.

任務環(huán)境

D.

管理方法

8．管理的科學性是指（）

A.

具有內(nèi)在的規(guī)律性

B.

存在著普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法

C.

有一套獨立于其他學科分析問題、解決問題的科學方法

D.

存在最優(yōu)的管理方法和思想

9．請指出下列哪些崗位屬于基層管理者（）

A.

班組長

B.柜長

C.店長

D.

車間主任

10．管理的藝術(shù)性主要是指（）

A.

管理沒有一般規(guī)律可循

B.

管理的藝術(shù)性是對管理實踐性的描述

C.

突出了管理人員創(chuàng)造性地運用管理原理

D.

管理沒有普遍適用的原則第一章：管理與管理者一、單項選擇題

1、B

2、B

3、A

4、D

5、A

6、D

7、c

8、b

9、c

10、a

11、a

12、a

13、a

14、c

15、c

16、d

17、c

18、d

19、a

20、d

二、多項選擇題

1、abc

2、abcd

3、abcd

4、abcd

5、abc

6、abc

7、abc

8、abc

9、abc

10、bcd第二章：管理思想的演進一、單項選擇題：

1．霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）

A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人

D．復雜人

2．決策理論學派的代表人物是（）

A．韋伯

B．孔茨

C．巴納德

D．西蒙

3．管理過程學派強調(diào)的是（）

A．管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B．管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C．在管理中要重視人的因素

D．建立正式的、非人格化的組織體系

4．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。

A．行為科學學說

B．人文關(guān)系學說

C．人際關(guān)系學說

D.

科學管理學派

5．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）。

A.提高管理水平

B.提高人的積極性

C.提高勞動生產(chǎn)率

D.提高市場占有率

6．科學管理側(cè)重于（）

A.增強個體工人的工作效率

B.管理整個組織

C.更有效地運用資本

D.改善工作環(huán)境的氣氛

7．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。

A．亞當?斯密

B．查爾斯?巴比奇

C．泰羅

D．大衛(wèi)?李嘉圖

8．法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。

A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導和控制

C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制

9．“管理的十四項原則”是由（）提出來的。

A、韋伯

B、泰羅

C、梅奧

D．法約爾

10．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（）。

A、工業(yè)管理之父

B、科學管理之父

C、經(jīng)營管理之父

D．行政管理之父

11．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。

A、感情的邏輯

B、正規(guī)的程序

C、科學的理念

D．效率的邏輯

12．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。

A、最有效和合理的

B、最符合需要的

C、最經(jīng)濟和合理的

D．最先進科學的

13．管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（）。

A．科研部門

B．軍隊

C．學校

D．企業(yè)

14．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（）。

A、經(jīng)驗教學

B、案例學派

C、案例教學

D．經(jīng)驗學派

15.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(

)

A.管理培訓

B.管理實踐

C.勞動競賽

D.心理革命

16.泰羅認為提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備（）

A.第一流的干部

B.第一流的工人

C.第一流的設備

D.第一流的原料

17．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）

A．泰羅

B．法約爾

C．西蒙

D．韋伯

18．管理的統(tǒng)一指揮原理要求，上級指示從上到下逐級傳達，不得發(fā)生越級指揮的現(xiàn)象，下級只接受一個上級的領(lǐng)導，只向一個上級匯報并對他負責，這樣可以避免多頭領(lǐng)導、政出多門；但是為了彌補由此而造成的缺乏靈活性和橫向聯(lián)系等缺陷，在實踐中往往還規(guī)定管理者有必要的臨時處置、事后匯報之權(quán)，其依據(jù)的原則是：（）

A靈活性原則

B

目標之上原則

C

法約爾原則

D霍桑效應

19、法約爾曾提出了14

條管理原則，請找出下列哪一條不屬于這

14

條管理原則（）

A、勞動分工

B、權(quán)力與責任

C、公平

D、分頭指揮

20、泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為"

例外原則"?？梢岳斫鉃椋海ǎ〢.管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B.將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系二、多項選擇題：

1．現(xiàn)代管理理論的主要代表學派有（）

A．科學管理學派

B．管理過程學派

C．人際關(guān)系行為學派

D．組織理論學派

2.

通過“霍桑試驗”得出的結(jié)論有（）

A.

職工是“社會人”

B.

企業(yè)中存在“非正式組織”

C.

新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度

D.

存在著“霍桑效應”

3．在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對他講：“你這種做事的方式不對頭，你會累垮的。你承擔的事情太繁重，光靠你個人是完不成的?，F(xiàn)在你聽我說，我要給你一個建議……你應當從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L、百夫長、五十夫長和十夫長，讓他們審理百姓的各種案件。凡是大事呈報到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會替你分擔許多容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長久，所有的百姓將安居樂業(yè)?！边@一著名的故事就較為充分體現(xiàn)了下列哪些管理思想（）

A.

分權(quán)

B.

授權(quán)

C.

管理層次

D.

管理權(quán)力劃分

4．泰羅的科學管理思想主要包括（）

A.

對工人操作的每個動作進行科學研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法

B.

科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長

C.

與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦

D.

資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是相等的

5．韋伯理想的官僚行政組織主要具有以下特點（）

A.

體現(xiàn)勞動分工原則

B.

明確定義的等級

C.

個人關(guān)系的組織模式

D.

詳細的規(guī)章制度

6．權(quán)變理論的主要觀點是（）

A.

存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法

B.

把企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式

C.

在組織的領(lǐng)導方方面不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導方式

D.

不同的人對組織采用的管理方式有不同的要求。

7．系統(tǒng)管理學派的主要觀點是（）

A.

把組織看成是一個開放的動態(tài)的系統(tǒng)

B.

只有充分認識了組織的環(huán)境特點、規(guī)律的基礎(chǔ)上，因勢利導地進行有效地管理，其組織和個人的事業(yè)才可能取得成功

C.

管理工作不應力爭實現(xiàn)組織的最優(yōu)化，因為最優(yōu)化是無法實現(xiàn)的D.

管理者的任務就是協(xié)調(diào)組織中的各個部分、各個因素去完成組織的使命，實現(xiàn)組織的目標8．下列哪些人物是經(jīng)驗主義學派的代表人物（）

A.戴爾

B.明茨伯格

C.

德魯克

D.

羅森茨韋克

9．影響和推動管理科學發(fā)展的主要因素是（）

A.

人類社會生產(chǎn)力的發(fā)展

B.

自然科學、社會科學的發(fā)展

C.

管理科學理論和思想是對現(xiàn)實管理工作的概括和抽象，在實際工作中要注意結(jié)合行業(yè)、組織、崗位的特點，靈活地加以運用

D.

管理是科學和藝術(shù)的統(tǒng)一

10．決策理論學派的代表人物有（）

A.

明茨伯格

B.西蒙

C.

馬奇

D.

羅森茨韋克第二章：管理思想的演進一、單項選擇題

1、B

2、d

3、A

4、c

5、c

6、a

7、a

8、a

9、d

10、d

11、b

12、a

13、b

14、b

15、d

16、b

17、c

18、a

19、d

20、b

二、多項選擇題

1、abc

2、abcd

3、acd

4、abcd

5、abcd

6、cd

7、abd

8、ac

9、abc

10、bc第五章決策與決策的方法填空題1、決策是指為（）2、根據(jù)西蒙的觀點，決策遵循的是（）原則，而不是（）3、（）決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用4、從決策的（）看，可把決策分為集體決策和個人決策5、赫伯特。A。西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為（）和（）6、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）和（）７、程序化決策涉及的是（），而非程序化決策涉及的是（）８、古典決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于（）９、對古典決策理論的“經(jīng)濟人”假設發(fā)難的第一人是赫伯特。A。西蒙，他提出了（）標準和（）原則１０、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種（）１１、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的（）模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。１２、西蒙決策理論的核心是（）13、決策過程的第一步是（）14、美國學者威廉。R。金和大衛(wèi)。I?？肆μm把決策劃分為（）決策和（）決策15、政策指導矩陣從（）和（）來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征16、常用的確定型決策方法有（）和（）二、選擇題1、下列選項中不屬于企業(yè)短期決策的是（）A、投資方向的選擇B、人力資源的開發(fā)C、組織規(guī)模的確定D、企業(yè)日常營銷2、（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率，工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務決策3、集體決策的缺點包括A、花費較多的時間B、產(chǎn)生群體思維C、產(chǎn)生的備選方案較少D、責任不明4、下列選項屬于例外問題的是（）A、組織結(jié)構(gòu)變化B、重大投資C、重要的人事任免D、重大政策的制定5、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（）A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果6、通過（）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案A、獨自思考B、頭腦風暴法C、名義小組技術(shù)D、德爾菲技術(shù)7、過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為（）A、過去的決策是正確的B、過去的決策是目前決策的起點C、過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D、過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化8、喜好風險的人往往會選取風險程度（）而收益（）的行動方案。（）A、較高，較高B、較高，較低C、較低，較低D、不確定9、知識敏感型決策是指那些對時間要求（），而對質(zhì)量要求（）的決策A、不高，較高B、較高，也較高C、較高，不高D、不高，也不高10、頭腦風暴法實施的原則有（）A、對別人的建議不作任何評價B、建議越多越好，想到什么就說什么C、鼓勵每個人獨立思考D、可以補充和完善己有的建議使它更具說明力11、在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是（）A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗12、保體產(chǎn)量是（）和（）交點所對應的產(chǎn)量，A、總固定成本曲線，總成本曲線B、總收入曲線，總成本曲線C、總固定成本曲線，總收入曲線D、總變動成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有（）A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法三、簡答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點有哪些？3、什么叫風險型決策？4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？四、問答題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、決策有哪些特點？3、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？4、簡述決策的過程。5、決策的影響因素有哪些？第五章答案一、填空題1、管理者識別并解決問題以及利用機會的過程2、滿意；最優(yōu)原則3、戰(zhàn)術(shù)4、主體5、程序化決策；非程序化決策6、確定型決策；風險型決策；不確定型決策7、例行問題；例外問題8、為組織獲取最大的經(jīng)濟利益9、有限理性、滿意度10、文化現(xiàn)象11、漸進決策12、決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程13、識別機會或診斷問題14、時間敏感型；知識敏感型15、市場前景；相對競爭能力16、線性規(guī)劃；量本利分析法二、選擇題1、ABC2、D3、ABD4、ABCD5、ABC6、BCD7、BD8、A9、A10、ABCD11、C12、B13、ABD三、簡答題1、答案:⑴決策的主體是管理者

⑵決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成

⑶決策的目的是解決問題和利用機會。2、答案:⑴能更大范圍地匯總信息

⑵能擬定更多的備選方案

⑶能得到更多的認同

⑷能更好地溝通

⑸能作出更好的決策3、答案:風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。4、答案:⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。

⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。

⑶決策者應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。

⑷決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。5、答案:量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。6、答案:⑴選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì)。

⑵決定適當?shù)貙＜胰藬?shù)，一般10～50人較好

⑶擬定好意見征詢表。四、問答題1、答案:首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：

⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息

⑵真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案

⑶準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說

⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息

⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案

⑶決策所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。2、答案:⑴目標性

任何決策都包含著目標的確定

⑵可行性

在決策過程中，決策者不僅要考慮采取某種行動的必要性，而且要注意實施條件的限制

⑶選擇性

企業(yè)要提供可以相互替代的多種方案進行選擇，決策的關(guān)鍵是選擇

⑷滿意性

決策的原則是滿意而不是最優(yōu)

⑸過程性

組織中的決策并不是單項決策，而是一系列決策的綜合。

在這一系列決策中，每個決策本身就是一個過程。

⑹動態(tài)性

決策不僅是一個過程，而且是一個不斷循環(huán)的過程，是動態(tài)的。3、答案:⑴人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因為在高度不確定和極其復雜的現(xiàn)實決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的。

⑵決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺得運用往往多于邏輯方法的運用。

⑶由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對的。

⑷在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度起著更為重要的作用。

⑸決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案。4、答案:⑴識別機會或診斷問題

⑵識別目標

⑶擬定備選方案

⑷評估備選方案

⑸作出決定

⑹選擇實施戰(zhàn)略

⑺監(jiān)督和評估5、答案:⑴環(huán)境

環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇

對習慣的反應模式也影響著組織的活動選擇。

⑵過去決策

⑶決策者對風險的態(tài)度

⑷倫理

⑸組織文化

⑹時間第七章組織職能與組織結(jié)構(gòu)一、單項選擇題

1.管理學者錢德勒通過對數(shù)十家大公司發(fā)展史的實證研究后認為：公司戰(zhàn)略的變化先行于并導致了組織結(jié)構(gòu)的變化。按照他的觀點，在企業(yè)發(fā)展過程中，處于持續(xù)發(fā)展階段的企業(yè)力求開發(fā)新的產(chǎn)品和拓展新的市場，戰(zhàn)略重點放在研究開發(fā)職能和內(nèi)部協(xié)調(diào)職能上，此時企業(yè)傾向于采用的組織結(jié)構(gòu)是：

（）A.簡單的直線型結(jié)構(gòu)

B.

職能型結(jié)構(gòu)

C.

產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式結(jié)構(gòu)

D.

總部職能機構(gòu)與事業(yè)部結(jié)合的集團型結(jié)構(gòu)

2.在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，公司總部為：

（）A.利潤中心

B.

決策中心

C.成本中心

D.

其他

3.

惠普公司（Hewlett

一

Packard）在

90

年代初設有

38

個委員會，為了開發(fā)一個高速計算機工作站，開了無數(shù)的會來討論技術(shù)決策問題，以至使開發(fā)進程延期了一年多。然而當新上任的總經(jīng)理將委員會減少到只有

3

個之后，從

1991～1992

年問，惠普公司的季度利潤增加了

49%。從這個例子中我們可以得出的一個重要啟示是：

（）A．委員會是決策低效的代名詞，應該予以取消

B．委員會的數(shù)量應盡量地少

C．委員會的存在是有必要的，但應注意如何有效地發(fā)揮它的作用

D．委員會的討論不應糾纏于技術(shù)細節(jié)問題

4.決定矩陣式結(jié)構(gòu)能否良好運作的一個關(guān)鍵因素是：

（）A.

職能專家之間的溝通協(xié)作

B.

職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的溝通與合作

C.

職能經(jīng)理與職能專家的溝通

D.

項目經(jīng)理與職能專家的溝通

5.在實踐中，下列活動適宜采用任務小組的是：

（）A.財務預算制定

B.業(yè)績考核

C.物資采購

D.產(chǎn)品開發(fā)

6.下列組織結(jié)構(gòu)類型中，應變力、靈活性最強的是：

（）A.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

C.職能型結(jié)構(gòu)

D.矩陣式結(jié)構(gòu)

7.某公司的總經(jīng)理日前做出一項決定：由財務部門直接向生產(chǎn)經(jīng)營部門通報公司資金信息并檢查這些部門的財務狀況。財務部門在進行這些活動時，是在行使：

（）A.直線職權(quán)

B.職能職權(quán)

C.參謀職權(quán)

D.其他

8.耐克公司的組織結(jié)構(gòu)最接近于下列那種形式：

（）A.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B.矩陣式結(jié)構(gòu)

C.虛擬組織

D.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

9.人們第一次真正開始關(guān)注非正式組織的存在和作用是在()提出之后。

()A.麥格雷戈的Y

理論

B.霍桑試驗的結(jié)論

C.盧因的“團體力學理論”

D.馬斯洛的“需求層次理論

10.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖近來也受到了很大的批評，盡管組織結(jié)構(gòu)圖可以直觀地反映許多內(nèi)容，但它同時也省略了一些重要的方面，下列選項未在結(jié)構(gòu)圖中反映出來的是：

()A.部門間應交流的信息內(nèi)容及信息流向

B.權(quán)力指向和上下級關(guān)系

C.匯報關(guān)系

D.各部門的工作領(lǐng)域二、多項選擇題

1.如果組織內(nèi)管理幅度過寬，會導致的問題有：()A.人際關(guān)系變得更加復雜

B.主管人員同下屬溝通協(xié)調(diào)困難

C.對下屬的監(jiān)督考核難度加大

D.減少對下屬的授權(quán)

2.影響管理幅度的主要因素是：

()A.組織層級的高低

B.主管和下屬的工作能力

C.工作條件

D.組織所處環(huán)境的穩(wěn)定程度

3.職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于：

()A.

將技能相近的人組合在一起，有利于交流，充分發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢

B.

減少人員和設備的重復配置

.

C.

有利于培養(yǎng)高層次、綜合型管理人才

D.

能很好地適應復雜變化的環(huán)境

4.通常用來描述組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在特征的指標是：()

A.

正規(guī)化

B.

復雜性

C.

集權(quán)度

D.人員比率

5.以下哪些因素決定了一個組織更適合于分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)？

()A.

環(huán)境復雜且不確定

B.低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗

C.公司各部在地域上相當分散

D.企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性

6.組織文化作為一種組織成員共有的價值觀和信念體系，對管理的四個職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）都發(fā)生著深刻的影響，下列組織活動中主要受企業(yè)文化影響的是：

()A.雇員在工作中應有的自主程度

B.任務應該由個人還是團隊來完成

C.部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度

D.雇員績效評價中應強調(diào)哪些標準

7.一般說來，按總體特征和運行機制的不同可以將組織分為兩種基本模式，即：機械式組織與有機式組織。下列屬于有機式組織的特征的是：

()A.

寬管理幅度

B.低度正規(guī)化

C.分權(quán)化

D.信息自由流動

E.跨職能團隊

8.下列屬于分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)的是：

()A.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣式結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)

9.組織結(jié)構(gòu)設計應遵循的一般原則是：

()A.

因事設職，因職用人

B.

有職有權(quán)，權(quán)責對等

C.

先人后事，因人設職

D.

統(tǒng)一指揮，精簡機構(gòu)10.促進組織中勞動分工不斷細化的原因是：()A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；B.可以發(fā)揮不同員工的專長C.有助于降低勞動力成本D.可以提高員工的工作熱情第七章：組織職能與組織結(jié)構(gòu)一、單項選擇題：

1.C

2.B

3.C

4.B

5.D

6.A

7.B

8.D

9.B

10.A

二、多項選擇題：

1.ABC

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABCD

6.ABD

7.ABCDE

8.BC

9.ABD

10.ABC第九章人力資源管理一、填空題1、人員配備的工作內(nèi)容和程序包括（）、（）、（）2、人員需要量的確定主要以設計出的（）和（）為依據(jù)3、管理人員選聘的標準有（）、（）、（）、（）、（）4、管理人員的招聘程序為（）、（）、（）、（）、（）5、測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助（）或稱（）的方法6、培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓方法有（）、（）和（）7、管理人員培訓的目標有（）、（）、（）、（）8、管理人員考評的程序應為（）、（）、（）、（）、（）9、為了得到正確的考評結(jié)果，首先要分析考評表的（）10、人事考評首先是為了列出企業(yè)（）的清單，了解企業(yè)（）的基本狀況11、人員配備也是為了每個人安排適當?shù)墓ぷ鳎砸紤]組織成員的（）、（）、（）12、通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的（）、（）和（）13、人員配備是在（）的基礎(chǔ)上進行的14、要根據(jù)組織的（）、（）、（）、（）等的特點，有計劃，有組織、有步驟地進行全員培訓。15、人員配備的原則是（）、（）、（）16、管理人員的來源包括（）和（）二、選擇題1、外部招聘具有哪些優(yōu)點（）A、被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱B、能夠為組織帶來新鮮客氣C、有利于使被聘者迅速開展工作D、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系2、下列關(guān)于貢獻考評的說法不正確的是（）A、貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)提任某個職務的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度B、應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來C、能力的大小與貢獻的多少存在著嚴格的一一對應的關(guān)系D、貢獻往往是努力程度和能力強度的函數(shù)。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據(jù)3、與被考評對象發(fā)生業(yè)務聯(lián)系的人員主要有三類：上級、關(guān)系部門、下屬。由（）的考評主要是評估當事人的協(xié)作精神；（）來填寫考評表，主要是考核和評價下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力；（）的評價則著重于管理者的領(lǐng)導能力和影響能力。A、上級人員B、關(guān)系部門C、下屬4、下列關(guān)于工作輪換的說法正確的是（）A、工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B、工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C、工作輪換的主要目的是更新知識D、為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求5、設置助理職務的好處有（）A、減輕主要負責人的負擔B、使助理積累高層管理經(jīng)驗C、使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力D、受訓者能夠?qū)W習主管的工作方式，吸取經(jīng)驗6、下列問題中可用來考核管理人員計劃能力的是（）A、他是否為本部門制定與公司目標有明確關(guān)系的可考核的長期和短期目標B、他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權(quán)？C、他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做？D、他是否定期檢查計劃的執(zhí)行情況，以確保部門的實際工作與計劃要求相一致7、下列問題可以用來考核管理人員組織能力的有（）A、他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務B、他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這么做C、他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權(quán)D、他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進行決策，從而干預下屬工作E、他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別8、在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標？（）A、傳授新知識與新技能B、灌輸本企業(yè)文化C、培養(yǎng)他們的崗位職務所需的可操作性技能D、以上都是9、采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）A、提供受訓者的業(yè)務專精能力B、減輕上級領(lǐng)導的工作壓力C、增強受訓者的綜合管理能力D、考察受訓者的高層管理能力10、以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）A、企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B、組織的規(guī)模C、人員的流動率D、組織發(fā)展的需要11、管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）A、管理的欲望B、冒險的精神C、強健的體魄D、溝通的技能12、內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）A、引起同事不滿B、有歷史包袱，不能迅速展開工作C、要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D、知識水平可能不夠高13、某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職，從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：（）A、組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B、管理部門選聘干部上沒有找到合適人選C、組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求D、組織設計沒有考慮到責權(quán)對應的原則14、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職，這時，廠長的管理幅度為（）A、4B、7C三、簡答題1、如何理解人員配備的任務2、人員配備要遵循哪些原則3、如何確定組織管理人員的需要量4、外部招聘有何優(yōu)缺點5、內(nèi)部提升有何優(yōu)缺點6、管理人員考核有何作用7、在貢獻考評中要注意什么8、管理人員考評對管理人員有何積極影響人力資源管理確定人員需要量；選配人員；制定和實施人員培訓計劃職務數(shù)量；類型管理的欲望；正直誠信的品質(zhì)；冒險的精神；決策的能力；溝通的技能公開招聘，粗選，知識和能力考核，民意測驗，選定管理人員情景模擬，案例分析工作輪換，設置助理職務，臨時職務傳遞信息，改變態(tài)度，更新知識，發(fā)展能力確定考評內(nèi)容，選擇考評者，分析考評結(jié)果，傳達考評結(jié)果，建立人才檔案可靠性人力資本，管理隊伍特點；愛好，需要評價；承認；運用組織設計成員，技術(shù)，活動，環(huán)境因事?lián)袢?，因材器用，人事動態(tài)平衡外部招聘，內(nèi)部提拔二、1、ACE2、C3、BAC4、ABD5、ABCD6、ACD7、ABDE8、D9、C10、A11、C12、A13、C14、B三、1、人員配備的任務可以從組織和個人這兩個不同的角度去考察。⑴從組織需要的角度去考察，要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn)；為組織發(fā)展準備干部力量；維持成員對組織的忠誠。⑵從組織成員配備的角度去考察，通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的評價、承認和運用；通過人員配備，使每個人的知識和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。2、答案:為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過程中必須依循一定的原則。⑴因事?lián)袢说脑瓌t。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。⑵因材器用的原則。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。⑶人事動態(tài)平衡的原則。人與事的配合需要進行不斷的調(diào)整，使能力發(fā)展并得到充分證實的人去從事更高層次的負更多責任的工作，使能力平平、不符合職務需要的人有機會進行力所能及的活動，以求使每一個人都能得到最合理的使用，達到人與工作的動態(tài)平衡。3、答案:確定組織管理人員的需要量，需要考慮以下因素⑴組織現(xiàn)有的規(guī)模、機構(gòu)和崗位。管理人員的配備首先是為了指導和協(xié)調(diào)組織活動的展開，因此首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人員數(shù)量。⑵管理人員的流動率。不管組織作出何種努力，在一個存在勞動力市場、且市場機制發(fā)揮作用的國度，總會出現(xiàn)組織內(nèi)部管理人員外流的現(xiàn)象。此外，由于自然力的作用，組織中現(xiàn)有的管理隊伍會因病老殘退而減少。確定未來的管理人員需要量，要求計劃對這些自然或非自然的管理干部減員進行補充。⑶組織發(fā)展的需要。隨著組織規(guī)模的不斷發(fā)展，活動內(nèi)容的日益復雜，管理工作量將會不斷擴大，從而對管理人員的需要也會不斷增加。因此，計劃組織未來的管理干部隊伍，還須預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求。4、答案:外部招聘的優(yōu)點為⑴被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱；⑵有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；⑶能夠為組織帶來新鮮客氣。

外部招聘的局限性為⑴外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況；⑵組織對應聘者的情況不能深入了解；⑶外聘干部最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。5、答案:內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強并得到充分地證實后委以需要承擔更大責任的更高職務。優(yōu)點為⑴利于鼓舞士氣，提高工作熱情；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被聘者迅速展開工作。缺點為⑴有利于使被聘者迅速展開工作；⑵可能造成近親繁殖。6、答案:⑴為確定管理人員的工作報酬提高依據(jù)；⑵為人事調(diào)整提供依據(jù)；⑶為管理人員的培訓提供依據(jù)；⑷有利于促進組織內(nèi)部的溝通。7、答案:⑴應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來，即力求在所轄部門的貢獻或問題中辨識出有多大比重應歸因子主管人員的努力。⑵貢獻考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評。貢獻考評是考核和評價具體管理人員及其部門對組織目標實現(xiàn)的貢獻程度。8、答案:考評工作可以從兩個方面影響管理人員的積極性：(1)考評結(jié)論直接反映了組織、上級、部屬、同行對自己的評價，從而反映了組織對自己努力的承認程度；(2)組織根據(jù)考評結(jié)論而進行的分配或晉升方面的決策，會影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景。由于這兩個原因，每個管理人員都會重視組織的考評，都會把組織對自己的考評與別人進行比較，以判斷組織對自己是否公正。9、答案:傳統(tǒng)的考評方法，往往是由直接上司來考評各管理人員，直接上司雖然對部屬比較了解(而且這種考評方法也能促進上司去注意下屬的情況和要求)，但每個上司都不希望下屬的能力和貢獻評價中得到不利的結(jié)論(培養(yǎng)部下的能力往往是影響上司晉升的一個重要因素)，所以在考評時往往打分過寬。這種考評方法還有可能促成管理人員只知“唯上”的壞作風，只愿求得上司的賞識，只做上司能夠看得到的表面文章，而忽視部下和關(guān)系部門的要求，不做扎扎實實的工作。讓相關(guān)部門或部屬來填寫考評表可以克服這些弊病，促進管理人員加強民主意識和協(xié)作意識。第十章領(lǐng)導一、單選題

1.

領(lǐng)導與領(lǐng)導者是兩個不同的概念，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。以下關(guān)于兩者關(guān)系的說法中，哪項是錯誤的：

A.

領(lǐng)導對管理有統(tǒng)率性

B.

管理對領(lǐng)導具有執(zhí)行性

C.

領(lǐng)導職能偏重于實踐；管理職能偏重于運籌

D.

管理具有強制性，注重權(quán)力、法律、制度的力量

2.

美國兩位學者在發(fā)展了領(lǐng)導風格“二維觀”，在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上，于

1964

年提出了管理方格論(Managerial

grid)。他們是：

A.

羅伯特·布萊克和雷西斯·利科特

B.

珍妮·莫頓和諾爾弗·斯多基爾

C.

雷西斯·利科特和諾爾弗·斯多基爾

D.

羅伯特·布萊克和珍妮·莫頓

3.

某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的：

A.

貧乏型

B.

俱樂部型

C.

任務型

D.

中間型

4.

在領(lǐng)導行為理論中，有一種理論認為：有效的群體績效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導者的風格和情境對領(lǐng)導者的控制和影響程度之間的合理匹配。該理論是：

A.

權(quán)變理論

B.

情境理論

C.

路徑—目標理論

D.

領(lǐng)導者參與模型

5.

領(lǐng)導者的風格應當適應其下屬的風格，領(lǐng)導的行為應當隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應的調(diào)整。這一觀點出于：

A．領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B．領(lǐng)導者參與理論

C．路徑一目標理論

D．領(lǐng)導情景理論

6.

按照領(lǐng)導情景理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導風格宜?。?/p>

A.

命令型

B.

說服型

C.

參與型

D.

授權(quán)型

7.

德裔美國心理學家和行為學家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt

Lewin）在

1938

年提出，可以把人的行為（B）用公式表示為：B＝f（P·E），其中，自身個性特點（P）和所處環(huán)境（E）。有一種領(lǐng)導理論提出與領(lǐng)導者行為及員工滿意感有關(guān)的兩類因素也是這兩個影響因素，即下屬的個性特征和環(huán)境特征。這種領(lǐng)導理論是：

A．領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B．領(lǐng)導者參與理論

C．路徑一目標理論

D．領(lǐng)導情景理論

8.

有一類領(lǐng)導，他們關(guān)懷每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要；他們幫助下屬以新觀念看待老問題，從而改變下屬對問題的看法；并能夠激勵、喚醒和鼓勵下屬為達到群體目標而付出更大的努力。這類領(lǐng)導稱為：

A.

變革型領(lǐng)導

B.

事務型領(lǐng)導

C.

關(guān)懷型領(lǐng)導

D.

激勵型領(lǐng)導

9.

某公司老總將一項計劃交給一位項目經(jīng)理，但是，時常插手相關(guān)事宜，有時甚至直接就相關(guān)問題做決策，項目經(jīng)理不悅，放松項目，導致項目的最終失敗。公司老總的做法違背了授權(quán)的哪項原則：A.

有目的授權(quán)

B.

因事設人，視能授權(quán)

C.

授權(quán)留責

D.

信任原則

10.

某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：

A.

責權(quán)對應原則

B.

指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則

C.

集權(quán)化原則

D.

職務提高、職能分散原則二、多項選擇題

1.

領(lǐng)導是從管理中分化出來的高層次的組織管理活動，以下有關(guān)領(lǐng)導的敘述正確的是哪兩項：

A.

領(lǐng)導的過程大多是戰(zhàn)略性、綜合性工作的過程。

B.

領(lǐng)導要求從宏觀角度考慮問題，強調(diào)原則性。

C.

領(lǐng)導方式多帶有非模式性、非規(guī)范性、非程序性等靈活多樣性。

D.

領(lǐng)導的基本方式是個人負責制或首長負責制。

2.

20

世紀

30

年代，美國心理學家和行為學家?guī)鞝柼亍だ諟?Kurt

Lewin)、諾那德·利比特

(Ronald

Lippitt)

諾爾弗·懷特(Ralph

White)等人共同研究，確定出三種基本的領(lǐng)導風格：

A.

獨裁型

B.

溫和型

C.

民主型

D.

放任型

3.

在俄亥俄州立大學研究的領(lǐng)導行為理論中，哪幾種維度組合的領(lǐng)導風格能夠產(chǎn)生最為積極的效果：

A.

低關(guān)懷維度

B.

高結(jié)構(gòu)維度

C.

低結(jié)構(gòu)維度

D.

高關(guān)懷維度

4.

根據(jù)隨機制宜理論，領(lǐng)導方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應。領(lǐng)導者的情境控制取決于三種要素：

A.

職位權(quán)力

B.

情景因素

C.

任務結(jié)構(gòu)

D.

領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系

5.

在菲德勒權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導行為的兩個方面是：

A.

放任行為

B.

關(guān)系行為

C.

民主行為

D.

任務行為

6.

路徑—目標理論中，羅伯特·豪斯確定了幾種領(lǐng)導者行為，它們是：

A.

指導型

B.

參與型

C.

支持型

D.成就導向型

7.

維克多·弗羅姆和菲利普·耶頓于

1973

年提出了領(lǐng)導者參與模型，1987

年，弗羅姆與亞瑟·杰戈(Arthur

Jago)對此模型進行擴展，聚焦于有效的參與和決策樹模型上，并衍生出四種模型，這四種模型都是根據(jù)兩個因素而來的。這兩個因素是：

A.

領(lǐng)導行為

B.

下屬意見

C.

參與決策

D.

目標一致

8.

隨著領(lǐng)導理論的研究的不斷深入，人們對領(lǐng)導的認識也是處于不斷的發(fā)展之中。領(lǐng)導歸因理論是近來學者們提出的新的理論，以下有關(guān)領(lǐng)導歸因理論說法正確的是：

A.

歸因理論能夠提供領(lǐng)導者對下屬行為進行反應的預測。

B.

歸因理論側(cè)重于描述各種領(lǐng)導行為。

C.

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(Charismatic

leadership)理論是歸因理論的擴展。D.

在組織層面，歸因理論的框架解釋了人們?yōu)槭裁磧A向于把組織中絕對消極或絕對積極的工作績效歸因于領(lǐng)導。

9.

在管理學中，定義為“影響力”的權(quán)力包括：

A.

隨機處置權(quán)

B.

制度權(quán)

C.

專長權(quán)

D.

個人影響權(quán)

10.

某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪些說法合理：

A.

總經(jīng)理應該承擔領(lǐng)導用人不當?shù)呢熑巍?/p>

B.

總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。

C.

總經(jīng)理應當承擔督促檢查失職的責任。

D.

總經(jīng)理已將此事委托給助手，對談判的失敗完全沒有責任。三、簡答題

1.

領(lǐng)導與管理有什么異同？

2.

應該從哪些方面實現(xiàn)領(lǐng)導班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化？

3.

管理方格論與美國俄亥俄州立大學研究、密歇根大學的領(lǐng)導理論的聯(lián)系與區(qū)別？

4.

根據(jù)領(lǐng)導者參與模型，哪些權(quán)變因素決定了領(lǐng)導者實施參與的程度？

5.

為什么變革型領(lǐng)導者具有時代意義？

6.

常見的主要領(lǐng)導方法與藝術(shù)有哪些？第十章領(lǐng)導參考答案:一、單項選擇題：1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.C8.A9.D10.B二、多項選擇題：1.AB2.ACD3.BD4.ACD5.BD6.ABCD7.AC8.ACD9.BCD10.AC三、簡答題：（略，參見教材相應章節(jié)）第十一章激勵一、單項選擇題

1.

德裔美國心理學家和行為學家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt

Lewin）在

1938

年提出，可以把人的行為（B）用公式表示為：B＝f（P·E）。其中的

P、E

分別指：

A.自身個性特點（P）和所處環(huán)境（E）

B.所處位置（P）和情感（E）

C.實際行動（P）和所處環(huán)境（E）

D.自身個性特點（P）和情感（E）

2.

需求層次理論是由哪位學者提出的：

A.梅奧

B.赫茨伯格

C.馬斯洛

D.泰羅

3.

曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

A.尊重需要

B.情感需要

C.生存需要

D.自我實現(xiàn)的需要

4.

比較需求層次理論和雙因素理論，需求層次理論提出的五種需求中，屬于保健因素的是：

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我實現(xiàn)的需要

5.

麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是

A.權(quán)力

B.成就

C.社交

D.安全

6.

商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎