物業(yè)周工作計劃范本

物業(yè)周工作計劃范本計劃的內(nèi)容并不等于形式去的關(guān)鍵。不須要華麗的詞藻，直觀、確切、可以操作方式就是工作計劃必須達(dá)至的基本建議。下面就是大編入大家整理的物業(yè)周工作計劃范本，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)周工作計劃范本11、整理業(yè)戶積欠管理費的精確數(shù)據(jù)，本周四非政府六月份第二次銅鼓銀行管理費用管理費。2、全面檢查電梯橋廂操作方式鍵上方與否張貼電梯安全采用管理規(guī)定，例如存有開裂，及時張貼。3、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z，服務(wù)顯出新貌"的文明禮貌月的活動內(nèi)容，制止部門員工展開服務(wù)禮儀方面科學(xué)知識的培訓(xùn)。4、盡快整理尚未收樓而出現(xiàn)水費金額單元的精確數(shù)據(jù)，及時辦理繳費相關(guān)手續(xù)。5、強(qiáng)化園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。6、整理一份翻新業(yè)主交納翻新淤泥清運費的精確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各轉(zhuǎn)交一份，同時強(qiáng)化翻新單元淤泥清運情況的監(jiān)控。物業(yè)周工作計劃范本2時光熙攘，轉(zhuǎn)眼間迄至職錢隆學(xué)府小區(qū)福晟物業(yè)一個月以來，感嘆頗深。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、照料下教給了許多工作經(jīng)驗，各項工作制度不斷獲得了提升，心中始終秉持“用我們的愛心、細(xì)心、周到、，賺取你的愜意、稱心如意、安心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：很多人不介紹客服工作，指出它很直觀、單調(diào)、甚至無趣，不過就是接手電話、搞下記錄、其實不然，必須搞一名合格、盡職盡責(zé)的.客服人員，須要具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌控一定的工作技巧，并要存有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就可以發(fā)生許多犯規(guī)、瀆職。一個杰出的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還比較，必須不斷地健全自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把乏味和單調(diào)的工作搞得有聲有色，當(dāng)做就是一種享用。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供更多切實有效地咨詢和協(xié)助，在為業(yè)主提供更多咨詢時必須深入細(xì)致聆聽業(yè)主的問題，仔細(xì)觀察為之分析鼓勵，點燃業(yè)主情緒上的怒火，避免因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引發(fā)業(yè)主更大的舉報。(一)潦河客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，刻畫了較好的服務(wù)形象?？头烤褪欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起至著聯(lián)系內(nèi)外的促進(jìn)作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的就是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已翻新106戶，已留宿53戶。心中并使終踐行“真摯服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想橫跨至了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中二要的將業(yè)主的事情當(dāng)做自己的事情回去看待。(二)密切配合各部門，搞好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)同工作客服部的關(guān)鍵職能就是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過意見反饋信息及時為業(yè)主提供更多服務(wù)，及時處理業(yè)主明確提出的問題。十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)費收費水平，保證年底收費率為達(dá)至90%以上;(三)強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，保證客服員業(yè)務(wù)水平存有明顯提升。(四)健全客服制度和流程，部門基本同時實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善解決業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)強(qiáng)化保與樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)上一個月，我斬獲了許多也蛻變許多，存有代價才可以存有斬獲，崇尚才可以品味堂堂正正的人生，鼓舞自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在代萊一個月締造出來更好的成績!物業(yè)周工作計劃范本3一、上周工作順利完成情況現(xiàn)場工作計劃：1、浴室設(shè)備間沖壓操作臺欄桿。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系，欄桿下周化解，閥門11月份去貨化解)2、化解C樓二樓的地板揚起問題。已完成3、維修保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。(維修保養(yǎng)了一部分，下周接著維修保養(yǎng))小區(qū)運轉(zhuǎn)修理計劃：1、鋪上1號樓第二會議室墻面。已完成小區(qū)維保組與工作計劃：1、小區(qū)廚房設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。已完成2、整理NOSA有關(guān)文件。已完成，小區(qū)照明設(shè)備.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成。二、下周工作計劃現(xiàn)場工作計劃：1、穩(wěn)步維修保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。2、勸說綜合生產(chǎn)部化解浴室操作臺安裝欄桿的問題。3、調(diào)試吹瓶機(jī)嶄新搞的瓶型。小區(qū)運轉(zhuǎn)修理計劃：1、1號樓3層西側(cè)男衛(wèi)生間空調(diào)閥門更改。2、3號樓彭總房間及劉書記房間部分墻面鋪上。小區(qū)維保組與工作計劃：1、2、小區(qū)2號樓門口2層、3層西側(cè)墻面鋪上。小區(qū)2號樓廚房設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)。物業(yè)周工作計劃范本4一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)__年就是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入細(xì)致改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心做為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部門，肩負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想就是：秉持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極主動、科學(xué)合理地大力推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，努力做到市場存有代萊發(fā)展，管理服務(wù)水平存有代萊提升，經(jīng)濟(jì)效益存有代萊突破，中心面貌存有代萊變化，謀求全面完成后勤公司下發(fā)的各項工作指標(biāo)。二、基本工作思路今年我們中心遭遇的主要任務(wù)：一就是必須深入細(xì)致展開體制的改革和機(jī)制的切換。二就是必須充份資源整合現(xiàn)有資源，不懈努力轉(zhuǎn)型搞小。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一就是必須強(qiáng)化內(nèi)部的管理，創(chuàng)建起至一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完備的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二就是積極主動締造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場并駕齊驅(qū)，大力開拓校內(nèi)外市場，締造更好的經(jīng)濟(jì)效益，同時實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型搞小的目標(biāo)。三、具體實施辦法(一)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對現(xiàn)有的制度展開整理和修改補(bǔ)足，逐步完善和創(chuàng)建與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點就是理清中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理東站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，創(chuàng)建規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并駕齊驅(qū)。2、健全監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的建議，制訂中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，全面落實適當(dāng)?shù)闹贫群头钦胧?。推行中心考核與站級考核結(jié)合?？己私Y(jié)果與分配結(jié)合的考核分配體系。3、進(jìn)一步健全中心的二級管理體制，將管理的戰(zhàn)略重點上移。規(guī)范明晰各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步并使二級單位淪為自主經(jīng)營、績效掛勾，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、提質(zhì)。經(jīng)詳盡測算后，必須將修理、潔凈、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算至東站，推行定點采用、節(jié)約獎勵、超出預(yù)算自理的激勵機(jī)制，不懈努力減少運轉(zhuǎn)成本。5、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。中心將穩(wěn)步實行道德教育培訓(xùn)和跑過來自學(xué)結(jié)合等辦法，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的建議，實行引入和出局結(jié)合的辦法，穩(wěn)步引入高素質(zhì)管理人員，提升隊伍結(jié)構(gòu)，提升文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效率、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、黨建“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和建議，在中心積極開展黨建“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具有的管理站，必須在管理等軟件方面積極主動不懈努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)至“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。(二)進(jìn)一步健全功能，積極主動發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)經(jīng)營觀念。各管理站必須積極主動導(dǎo)入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，強(qiáng)化文化建設(shè)和宣傳方面的資金投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，締造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、穩(wěn)步健全服務(wù)設(shè)施服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)量。中心制定更加有效率優(yōu)惠的鞭策政策，對服裝沖洗，代理電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目展開積極支持和發(fā)展。同時追加一批自助式洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步不斷擴(kuò)大服務(wù)市場，謀求年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的快速增長。3、搞好充份的準(zhǔn)備工作，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。謀求下半年在嶄新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲得勝利，奪下一個點。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓竣工后，積極參與競標(biāo)活動，謀求領(lǐng)到1-2個點，開拓武進(jìn)校區(qū)市場。5、進(jìn)一步強(qiáng)化市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通交流，搞好各項前期準(zhǔn)備工作工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭開拓1-2個點，并使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均贏得較大幅度的提升。物業(yè)周工作計劃范本5一、目的：為一步強(qiáng)化物業(yè)公司計劃運營管理能力，二要貫徹落實以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，確保4R管理辦法持續(xù)有效率運轉(zhuǎn)，提升公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。二、整體思路：將4R管理辦法與公司目標(biāo)管理、績效考核融為一體，實行員工規(guī)范化作業(yè)，從而同時實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。三、適用范圍：除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。四、非政府管理：1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)管理對整個運作系統(tǒng)的管控;3.負(fù)責(zé)管理非政府舉行周發(fā)言可以、月發(fā)言可以，幫助總經(jīng)理搞好發(fā)言;根據(jù)公司實際情況，在繼續(xù)執(zhí)行中不斷細(xì)化、健全公司的4R實行等有關(guān)制度;4.各管理處主任(助理)職責(zé)：負(fù)責(zé)管理各管理處日結(jié)果/日計劃、周結(jié)果/周計劃的檢查、評測、考核工作;負(fù)責(zé)管理所在管理處的4R制度的宣講會培訓(xùn)工作;幫助企管與客服部信息專員搞好計劃管理工作;負(fù)責(zé)管理所在管理處的水果基金收支管理工作。五、計劃運營(4R)管理辦法細(xì)則：1.日、周、月計劃、結(jié)果報表和YCYA指令表的制訂建議2.權(quán)重比例表述表明：3.日結(jié)果/日計劃遞交時間為計劃當(dāng)天8：30之前;周計劃周結(jié)果遞交時間為每周六上午9：00之前;月結(jié)果/計劃當(dāng)月25日之前遞交;未遞交或晚交者，按以下標(biāo)準(zhǔn)行政處罰：備注：日計劃沒按時遞交，當(dāng)天上午11：00時前遞交的按晚交，以后交的按未遞交;周、月計劃沒按時遞交，在周會、月會前遞交，未影響發(fā)言會議的按晚交，影響發(fā)言會議的按未遞交。4.遞交形式建議：公司主管級(不含)以上人員各類報表須以電子文檔形式呈報，各管理處員工(存有電腦分體式臵的)須以電子文檔形式遞交或各管理處員工(并無電腦分體式臵的)書面形式遞交至本部信息專員，由案場信息專員展開打印遞交。5.計劃/結(jié)果核對建議：日、周、月計劃報表必須全面敘述當(dāng)期重點工作，嚴(yán)禁避重就輕或存有缺項現(xiàn)象，日計劃必須對周計劃展開100%水解，周計劃必須對月計劃展開100%水解;報表中的目標(biāo)(結(jié)果)敘述必須就是有價值、可以互換、可以定量(可以檢查)的;YCYA指令通常為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵應(yīng)急或關(guān)鍵不應(yīng)急事項，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按時保質(zhì)保量順利完成。6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制訂的計劃時，必須就是與其它有關(guān)部門或有關(guān)人員充份溝通交流協(xié)商、統(tǒng)籌規(guī)劃考量的結(jié)果，物業(yè)公司發(fā)言可以就是目標(biāo)水解、計劃核定可以，嚴(yán)禁發(fā)生本應(yīng)當(dāng)在事前與有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)展開溝通交流妥當(dāng)?shù)氖马楊I(lǐng)到會上再研討，影響會議效率。7.日計劃日結(jié)果、周計劃周結(jié)果的自我獎懲允諾應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作事件的關(guān)鍵程度而的定。原則上底線標(biāo)準(zhǔn)如下表中8.物業(yè)公司的各級目標(biāo)計劃須逐級分解，最后必須將計劃事項明晰至責(zé)任人，創(chuàng)建一對一責(zé)任，下一級對上一級負(fù)責(zé)管理;各部門經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周計劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負(fù)責(zé)管理抽檢;9.目標(biāo)計劃應(yīng)當(dāng)明晰影響因素和各節(jié)點控制措施，責(zé)任至人，保證目標(biāo)計劃成功達(dá)成一致。10.目標(biāo)計劃順利完成時間、期限必須就是考慮到各種客觀條件的，回去成時間、期限一經(jīng)確認(rèn)，原則上嚴(yán)禁修改，以免引致整個公司的工作計劃鏈發(fā)生失調(diào)。11.如順利完成工作計劃須要資源積極支持的，必須闡釋明晰。須要積極支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒列舉的(除日常事務(wù)工作外)，應(yīng)立即修改本部門工作計劃，嵌入漏項。12.凡存有直屬的管理人員必須每周檢查輕易直屬工作計劃順利完成情況，并及時評測、指導(dǎo)、獎懲考核：輕易上級對輕易下級的周計劃必須評測，對本部門員工的日計劃每天至少評測一例。不評測者罰款5元/人〃次;管理人員在4R實行中發(fā)生輕微瀆職的，公司將給與至少10元/次以上的罰款。13.公司每周(周六)必須舉行一次周發(fā)言可以，每月(當(dāng)月最后一周周六)舉行一次月計劃、總結(jié)會，檢查、總結(jié)上期工作順利完成情況并確認(rèn)考核結(jié)果，同時，核定下月工作計劃。上期沒順利完成的工作，列為下期計劃或YCYA指令表中。14.主管級(不含)以上人員的月度考核的罰款和獎勵結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確認(rèn)后，由行政人事部臺賬，經(jīng)副總裁報請后派發(fā)。15.公司所有人員回去未成計劃的罰款必須及時繳納，凡延后繳納的人員，企管與客服部將按周總計翻倍行政處罰并從月度獎金中計入。16.物業(yè)公司每月設(shè)立一名“繼續(xù)執(zhí)行之星”部門獎，對月度計劃管理繼續(xù)執(zhí)行最出色的部門/管理處給與200元獎勵。17.模板：17.1日結(jié)果/日計劃：17.2周結(jié)果/周計劃模板：17.3月度計劃模板：物業(yè)周工作計劃范本有關(guān)文章：★嶄新物業(yè)保安主管月工作計劃范文5篇★主管周工作計劃范文5篇★運營公司周工作計劃范文5篇★物業(yè)財務(wù)工作計劃范文10篇HYPERLINK"/zongjie/a295898.htm