物業(yè)周工作計(jì)劃范本

物業(yè)周工作計(jì)劃范本計(jì)劃的內(nèi)容并不等于形式去的關(guān)鍵。不須要華麗的詞藻，直觀、確切、可以操作方式就是工作計(jì)劃必須達(dá)至的基本建議。下面就是大編入大家整理的物業(yè)周工作計(jì)劃范本，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)周工作計(jì)劃范本11、整理業(yè)戶積欠管理費(fèi)的精確數(shù)據(jù)，本周四非政府六月份第二次銅鼓銀行管理費(fèi)用管理費(fèi)。2、全面檢查電梯橋廂操作方式鍵上方與否張貼電梯安全采用管理規(guī)定，例如存有開(kāi)裂，及時(shí)張貼。3、組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z，服務(wù)顯出新貌"的文明禮貌月的活動(dòng)內(nèi)容，制止部門(mén)員工展開(kāi)服務(wù)禮儀方面科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。4、盡快整理尚未收樓而出現(xiàn)水費(fèi)金額單元的精確數(shù)據(jù)，及時(shí)辦理繳費(fèi)相關(guān)手續(xù)。5、強(qiáng)化園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。6、整理一份翻新業(yè)主交納翻新淤泥清運(yùn)費(fèi)的精確房號(hào)，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各轉(zhuǎn)交一份，同時(shí)強(qiáng)化翻新單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控。物業(yè)周工作計(jì)劃范本2時(shí)光熙攘，轉(zhuǎn)眼間迄至職錢(qián)隆學(xué)府小區(qū)福晟物業(yè)一個(gè)月以來(lái)，感嘆頗深。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、照料下教給了許多工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作制度不斷獲得了提升，心中始終秉持“用我們的愛(ài)心、細(xì)心、周到、，賺取你的愜意、稱(chēng)心如意、安心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下：很多人不介紹客服工作，指出它很直觀、單調(diào)、甚至無(wú)趣，不過(guò)就是接手電話、搞下記錄、其實(shí)不然，必須搞一名合格、盡職盡責(zé)的.客服人員，須要具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌控一定的工作技巧，并要存有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就可以發(fā)生許多犯規(guī)、瀆職。一個(gè)杰出的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還比較，必須不斷地健全自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把乏味和單調(diào)的工作搞得有聲有色，當(dāng)做就是一種享用。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供更多切實(shí)有效地咨詢和協(xié)助，在為業(yè)主提供更多咨詢時(shí)必須深入細(xì)致聆聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，仔細(xì)觀察為之分析鼓勵(lì)，點(diǎn)燃業(yè)主情緒上的怒火，避免因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引發(fā)業(yè)主更大的舉報(bào)。(一)潦河客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，刻畫(huà)了較好的服務(wù)形象?？头烤褪欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起至著聯(lián)系內(nèi)外的促進(jìn)作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的就是錢(qián)隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已翻新106戶，已留宿53戶。心中并使終踐行“真摯服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想橫跨至了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中二要的將業(yè)主的事情當(dāng)做自己的事情回去看待。(二)密切配合各部門(mén)，搞好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)同工作客服部的關(guān)鍵職能就是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)意見(jiàn)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供更多服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主明確提出的問(wèn)題。十一月份工作計(jì)劃要點(diǎn)：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，保證年底收費(fèi)率為達(dá)至90%以上;(三)強(qiáng)化部門(mén)培訓(xùn)工作，保證客服員業(yè)務(wù)水平存有明顯提升。(四)健全客服制度和流程，部門(mén)基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善解決業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)強(qiáng)化保與樓棟管理工作，定期對(duì)空置房巡查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)上一個(gè)月，我斬獲了許多也蛻變?cè)S多，存有代價(jià)才可以存有斬獲，崇尚才可以品味堂堂正正的人生，鼓舞自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在代萊一個(gè)月締造出來(lái)更好的成績(jī)!物業(yè)周工作計(jì)劃范本3一、上周工作順利完成情況現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃：1、浴室設(shè)備間沖壓操作臺(tái)欄桿。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系，欄桿下周化解，閥門(mén)11月份去貨化解)2、化解C樓二樓的地板揚(yáng)起問(wèn)題。已完成3、維修保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。(維修保養(yǎng)了一部分，下周接著維修保養(yǎng))小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)修理計(jì)劃：1、鋪上1號(hào)樓第二會(huì)議室墻面。已完成小區(qū)維保組與工作計(jì)劃：1、小區(qū)廚房設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。已完成2、整理NOSA有關(guān)文件。已完成，小區(qū)照明設(shè)備.防火門(mén).人字梯.玻璃檢查已完成。二、下周工作計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃：1、穩(wěn)步維修保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。2、勸說(shuō)綜合生產(chǎn)部化解浴室操作臺(tái)安裝欄桿的問(wèn)題。3、調(diào)試吹瓶機(jī)嶄新搞的瓶型。小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)修理計(jì)劃：1、1號(hào)樓3層西側(cè)男衛(wèi)生間空調(diào)閥門(mén)更改。2、3號(hào)樓彭總房間及劉書(shū)記房間部分墻面鋪上。小區(qū)維保組與工作計(jì)劃：1、2、小區(qū)2號(hào)樓門(mén)口2層、3層西側(cè)墻面鋪上。小區(qū)2號(hào)樓廚房設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)。物業(yè)周工作計(jì)劃范本4一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)__年就是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入細(xì)致改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心做為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵部門(mén)，肩負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想就是：秉持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極主動(dòng)、科學(xué)合理地大力推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，努力做到市場(chǎng)存有代萊發(fā)展，管理服務(wù)水平存有代萊提升，經(jīng)濟(jì)效益存有代萊突破，中心面貌存有代萊變化，謀求全面完成后勤公司下發(fā)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、基本工作思路今年我們中心遭遇的主要任務(wù)：一就是必須深入細(xì)致展開(kāi)體制的改革和機(jī)制的切換。二就是必須充份資源整合現(xiàn)有資源，不懈努力轉(zhuǎn)型搞小。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一就是必須強(qiáng)化內(nèi)部的管理，創(chuàng)建起至一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完備的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二就是積極主動(dòng)締造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)并駕齊驅(qū)，大力開(kāi)拓校內(nèi)外市場(chǎng)，締造更好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型搞小的目標(biāo)。三、具體實(shí)施辦法(一)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度展開(kāi)整理和修改補(bǔ)足，逐步完善和創(chuàng)建與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)就是理清中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理東站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，創(chuàng)建規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并駕齊驅(qū)。2、健全監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的建議，制訂中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，全面落實(shí)適當(dāng)?shù)闹贫群头钦胧?。推行中心考核與站級(jí)考核結(jié)合。考核結(jié)果與分配結(jié)合的考核分配體系。3、進(jìn)一步健全中心的二級(jí)管理體制，將管理的戰(zhàn)略重點(diǎn)上移。規(guī)范明晰各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步并使二級(jí)單位淪為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛勾，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、提質(zhì)。經(jīng)詳盡測(cè)算后，必須將修理、潔凈、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算至東站，推行定點(diǎn)采用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超出預(yù)算自理的激勵(lì)機(jī)制，不懈努力減少運(yùn)轉(zhuǎn)成本。5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。中心將穩(wěn)步實(shí)行道德教育培訓(xùn)和跑過(guò)來(lái)自學(xué)結(jié)合等辦法，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的建議，實(shí)行引入和出局結(jié)合的辦法，穩(wěn)步引入高素質(zhì)管理人員，提升隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效率、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、黨建“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和建議，在中心積極開(kāi)展黨建“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具有的管理站，必須在管理等軟件方面積極主動(dòng)不懈努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)至“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。(二)進(jìn)一步健全功能，積極主動(dòng)發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站必須積極主動(dòng)導(dǎo)入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，強(qiáng)化文化建設(shè)和宣傳方面的資金投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，締造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、穩(wěn)步健全服務(wù)設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。中心制定更加有效率優(yōu)惠的鞭策政策，對(duì)服裝沖洗，代理電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目展開(kāi)積極支持和發(fā)展。同時(shí)追加一批自助式洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步不斷擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，謀求年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的快速增長(zhǎng)。3、搞好充份的準(zhǔn)備工作，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。謀求下半年在嶄新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲得勝利，奪下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓竣工后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，謀求領(lǐng)到1-2個(gè)點(diǎn)，開(kāi)拓武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通交流，搞好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)開(kāi)拓1-2個(gè)點(diǎn)，并使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均贏得較大幅度的提升。物業(yè)周工作計(jì)劃范本5一、目的：為一步強(qiáng)化物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理能力，二要貫徹落實(shí)以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，確保4R管理辦法持續(xù)有效率運(yùn)轉(zhuǎn)，提升公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。二、整體思路：將4R管理辦法與公司目標(biāo)管理、績(jī)效考核融為一體，實(shí)行員工規(guī)范化作業(yè)，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。三、適用范圍：除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。四、非政府管理：1.本辦法歸口管理部門(mén)為物業(yè)公司企管與客服部;2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)管理對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控;3.負(fù)責(zé)管理非政府舉行周發(fā)言可以、月發(fā)言可以，幫助總經(jīng)理搞好發(fā)言;根據(jù)公司實(shí)際情況，在繼續(xù)執(zhí)行中不斷細(xì)化、健全公司的4R實(shí)行等有關(guān)制度;4.各管理處主任(助理)職責(zé)：負(fù)責(zé)管理各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查、評(píng)測(cè)、考核工作;負(fù)責(zé)管理所在管理處的4R制度的宣講會(huì)培訓(xùn)工作;幫助企管與客服部信息專(zhuān)員搞好計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)管理所在管理處的水果基金收支管理工作。五、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)(4R)管理辦法細(xì)則：1.日、周、月計(jì)劃、結(jié)果報(bào)表和YCYA指令表的制訂建議2.權(quán)重比例表述表明：3.日結(jié)果/日計(jì)劃遞交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8：30之前;周計(jì)劃周結(jié)果遞交時(shí)間為每周六上午9：00之前;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前遞交;未遞交或晚交者，按以下標(biāo)準(zhǔn)行政處罰：備注：日計(jì)劃沒(méi)按時(shí)遞交，當(dāng)天上午11：00時(shí)前遞交的按晚交，以后交的按未遞交;周、月計(jì)劃沒(méi)按時(shí)遞交，在周會(huì)、月會(huì)前遞交，未影響發(fā)言會(huì)議的按晚交，影響發(fā)言會(huì)議的按未遞交。4.遞交形式建議：公司主管級(jí)(不含)以上人員各類(lèi)報(bào)表須以電子文檔形式呈報(bào)，各管理處員工(存有電腦分體式臵的)須以電子文檔形式遞交或各管理處員工(并無(wú)電腦分體式臵的)書(shū)面形式遞交至本部信息專(zhuān)員，由案場(chǎng)信息專(zhuān)員展開(kāi)打印遞交。5.計(jì)劃/結(jié)果核對(duì)建議：日、周、月計(jì)劃報(bào)表必須全面敘述當(dāng)期重點(diǎn)工作，嚴(yán)禁避重就輕或存有缺項(xiàng)現(xiàn)象，日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃展開(kāi)100%水解，周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃展開(kāi)100%水解;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)敘述必須就是有價(jià)值、可以互換、可以定量(可以檢查)的;YCYA指令通常為物業(yè)公司或職能部門(mén)特別強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵應(yīng)急或關(guān)鍵不應(yīng)急事項(xiàng)，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按時(shí)保質(zhì)保量順利完成。6.部門(mén)負(fù)責(zé)人代表部門(mén)制訂的計(jì)劃時(shí)，必須就是與其它有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員充份溝通交流協(xié)商、統(tǒng)籌規(guī)劃考量的結(jié)果，物業(yè)公司發(fā)言可以就是目標(biāo)水解、計(jì)劃核定可以，嚴(yán)禁發(fā)生本應(yīng)當(dāng)在事前與有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)溝通交流妥當(dāng)?shù)氖马?xiàng)領(lǐng)到會(huì)上再研討，影響會(huì)議效率。7.日計(jì)劃日結(jié)果、周計(jì)劃周結(jié)果的自我獎(jiǎng)懲允諾應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作事件的關(guān)鍵程度而的定。原則上底線標(biāo)準(zhǔn)如下表中8.物業(yè)公司的各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃須逐級(jí)分解，最后必須將計(jì)劃事項(xiàng)明晰至責(zé)任人，創(chuàng)建一對(duì)一責(zé)任，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)管理;各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計(jì)劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核，各部門(mén)、管理處助理以下員工的日、周計(jì)劃及結(jié)果由各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負(fù)責(zé)管理抽檢;9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)明晰影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施，責(zé)任至人，保證目標(biāo)計(jì)劃成功達(dá)成一致。10.目標(biāo)計(jì)劃順利完成時(shí)間、期限必須就是考慮到各種客觀條件的，回去成時(shí)間、期限一經(jīng)確認(rèn)，原則上嚴(yán)禁修改，以免引致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈發(fā)生失調(diào)。11.如順利完成工作計(jì)劃須要資源積極支持的，必須闡釋明晰。須要積極支持其他部門(mén)的工作在本部門(mén)工作計(jì)劃中沒(méi)列舉的(除日常事務(wù)工作外)，應(yīng)立即修改本部門(mén)工作計(jì)劃，嵌入漏項(xiàng)。12.凡存有直屬的管理人員必須每周檢查輕易直屬工作計(jì)劃順利完成情況，并及時(shí)評(píng)測(cè)、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲考核：輕易上級(jí)對(duì)輕易下級(jí)的周計(jì)劃必須評(píng)測(cè)，對(duì)本部門(mén)員工的日計(jì)劃每天至少評(píng)測(cè)一例。不評(píng)測(cè)者罰款5元/人〃次;管理人員在4R實(shí)行中發(fā)生輕微瀆職的，公司將給與至少10元/次以上的罰款。13.公司每周(周六)必須舉行一次周發(fā)言可以，每月(當(dāng)月最后一周周六)舉行一次月計(jì)劃、總結(jié)會(huì)，檢查、總結(jié)上期工作順利完成情況并確認(rèn)考核結(jié)果，同時(shí)，核定下月工作計(jì)劃。上期沒(méi)順利完成的工作，列為下期計(jì)劃或YCYA指令表中。14.主管級(jí)(不含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確認(rèn)后，由行政人事部臺(tái)賬，經(jīng)副總裁報(bào)請(qǐng)后派發(fā)。15.公司所有人員回去未成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)繳納，凡延后繳納的人員，企管與客服部將按周總計(jì)翻倍行政處罰并從月度獎(jiǎng)金中計(jì)入。16.物業(yè)公司每月設(shè)立一名“繼續(xù)執(zhí)行之星”部門(mén)獎(jiǎng)，對(duì)月度計(jì)劃管理繼續(xù)執(zhí)行最出色的部門(mén)/管理處給與200元獎(jiǎng)勵(lì)。17.模板：17.1日結(jié)果/日計(jì)劃：17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板：17.3月度計(jì)劃模板：物業(yè)周工作計(jì)劃范本有關(guān)文章：★嶄新物業(yè)保安主管月工作計(jì)劃范文5篇★主管周工作計(jì)劃范文5篇★運(yùn)營(yíng)公司周工作計(jì)劃范文5篇★物業(yè)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文10篇HYPERLINK"/zongjie/a295898.htm