物業(yè)周工作計劃范本

物業(yè)周工作計劃范本計劃的內容并不等于形式去的關鍵。不須要華麗的詞藻，直觀、確切、可以操作方式就是工作計劃必須達至的基本建議。下面就是大編入大家整理的物業(yè)周工作計劃范本，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)周工作計劃范本11、整理業(yè)戶積欠管理費的精確數(shù)據(jù)，本周四非政府六月份第二次銅鼓銀行管理費用管理費。2、全面檢查電梯橋廂操作方式鍵上方與否張貼電梯安全采用管理規(guī)定，例如存有開裂，及時張貼。3、組織部門員工認真學習"微笑在z，服務顯出新貌"的文明禮貌月的活動內容，制止部門員工展開服務禮儀方面科學知識的培訓。4、盡快整理尚未收樓而出現(xiàn)水費金額單元的精確數(shù)據(jù)，及時辦理繳費相關手續(xù)。5、強化園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。6、整理一份翻新業(yè)主交納翻新淤泥清運費的精確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各轉交一份，同時強化翻新單元淤泥清運情況的監(jiān)控。物業(yè)周工作計劃范本2時光熙攘，轉眼間迄至職錢隆學府小區(qū)福晟物業(yè)一個月以來，感嘆頗深。在領導和同事的關心、照料下教給了許多工作經驗，各項工作制度不斷獲得了提升，心中始終秉持“用我們的愛心、細心、周到、，賺取你的愜意、稱心如意、安心、的服務理念，為小區(qū)的小業(yè)服務?，F(xiàn)將這個月的工作總結如下：很多人不介紹客服工作，指出它很直觀、單調、甚至無趣，不過就是接手電話、搞下記錄、其實不然，必須搞一名合格、盡職盡責的.客服人員，須要具有相當?shù)膶I(yè)知識，掌控一定的工作技巧，并要存有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就可以發(fā)生許多犯規(guī)、瀆職。一個杰出的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務知識和高超的服務技巧還比較，必須不斷地健全自身的心理素質，學會把乏味和單調的工作搞得有聲有色，當做就是一種享用。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供更多切實有效地咨詢和協(xié)助，在為業(yè)主提供更多咨詢時必須深入細致聆聽業(yè)主的問題，仔細觀察為之分析鼓勵，點燃業(yè)主情緒上的怒火，避免因服務態(tài)度問題火上燒油引發(fā)業(yè)主更大的舉報。(一)潦河客服人員服務素質和水平，刻畫了較好的服務形象?？头烤褪欠罩行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬林?lián)系內外的促進作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我所管理的就是錢隆學府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已翻新106戶，已留宿53戶。心中并使終踐行“真摯服務，一切為您”的服務宗旨，并將該思想橫跨至了對業(yè)主的服務之中，在服務中二要的將業(yè)主的事情當做自己的事情回去看待。(二)密切配合各部門，搞好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)同工作客服部的關鍵職能就是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過意見反饋信息及時為業(yè)主提供更多服務，及時處理業(yè)主明確提出的問題。十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量：(二)強化物業(yè)服務費收費水平，保證年底收費率為達至90%以上;(三)強化部門培訓工作，保證客服員業(yè)務水平存有明顯提升。(四)健全客服制度和流程，部門基本同時實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善解決業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)強化保與樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提升服務質量?？偨Y上一個月，我斬獲了許多也蛻變許多，存有代價才可以存有斬獲，崇尚才可以品味堂堂正正的人生，鼓舞自我，在公司領導的領導下，披荊斬棘在代萊一個月締造出來更好的成績!物業(yè)周工作計劃范本3一、上周工作順利完成情況現(xiàn)場工作計劃：1、浴室設備間沖壓操作臺欄桿。(以和綜合生產部聯(lián)系，欄桿下周化解，閥門11月份去貨化解)2、化解C樓二樓的地板揚起問題。已完成3、維修保養(yǎng)辦公樓廚房設備。(維修保養(yǎng)了一部分，下周接著維修保養(yǎng))小區(qū)運轉修理計劃：1、鋪上1號樓第二會議室墻面。已完成小區(qū)維保組與工作計劃：1、小區(qū)廚房設備設施的維修保養(yǎng)。已完成2、整理NOSA有關文件。已完成，小區(qū)照明設備.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成。二、下周工作計劃現(xiàn)場工作計劃：1、穩(wěn)步維修保養(yǎng)辦公樓廚房設備。2、勸說綜合生產部化解浴室操作臺安裝欄桿的問題。3、調試吹瓶機嶄新搞的瓶型。小區(qū)運轉修理計劃：1、1號樓3層西側男衛(wèi)生間空調閥門更改。2、3號樓彭總房間及劉書記房間部分墻面鋪上。小區(qū)維保組與工作計劃：1、2、小區(qū)2號樓門口2層、3層西側墻面鋪上。小區(qū)2號樓廚房設施設備維修保養(yǎng)。物業(yè)周工作計劃范本4一、指導思想與工作目標__年就是后勤產業(yè)集團公司深入細致改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心做為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個關鍵部門，肩負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想就是：秉持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、加強管理，提升服務質量，大膽、積極主動、科學合理地大力推進中心的改革和發(fā)展，努力做到市場存有代萊發(fā)展，管理服務水平存有代萊提升，經濟效益存有代萊突破，中心面貌存有代萊變化，謀求全面完成后勤公司下發(fā)的各項工作指標。二、基本工作思路今年我們中心遭遇的主要任務：一就是必須深入細致展開體制的改革和機制的切換。二就是必須充份資源整合現(xiàn)有資源，不懈努力轉型搞小。因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一就是必須強化內部的管理，創(chuàng)建起至一整套比較科學、規(guī)范、完備的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二就是積極主動締造市場準入條件，盡快與市場并駕齊驅，大力開拓校內外市場，締造更好的經濟效益，同時實現(xiàn)企業(yè)轉型搞小的目標。三、具體實施辦法(一)進一步強化內部管理和制度建設1、對現(xiàn)有的制度展開整理和修改補足，逐步完善和創(chuàng)建與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點就是理清中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理東站內部的標準管理模式和制度，創(chuàng)建規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系并駕齊驅。2、健全監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的建議，制訂中心對站級的考核細則和考核辦法，全面落實適當?shù)闹贫群头钦胧?。推行中心考核與站級考核結合?？己私Y果與分配結合的考核分配體系。3、進一步健全中心的二級管理體制，將管理的戰(zhàn)略重點上移。規(guī)范明晰各站的工作范圍、工作職責，逐步并使二級單位淪為自主經營、績效掛勾，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步強化經濟核算，節(jié)支、提質。經詳盡測算后，必須將修理、潔凈、辦公用品、文化建設等費用核算至東站，推行定點采用、節(jié)約獎勵、超出預算自理的激勵機制，不懈努力減少運轉成本。5、強化隊伍建設，提升綜合素質。中心將穩(wěn)步實行道德教育培訓和跑過來自學結合等辦法，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的建議，實行引入和出局結合的辦法，穩(wěn)步引入高素質管理人員，提升隊伍結構，提升文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效率、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、黨建“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和建議，在中心積極開展黨建“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具有的管理站，必須在管理等軟件方面積極主動不懈努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達至“文明公寓”標準。(二)進一步健全功能，積極主動發(fā)展，提高效益1、進一步解放思想，加強經營觀念。各管理站必須積極主動導入市場化的經營機制和手段，強化文化建設和宣傳方面的資金投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，締造融管理、服務、育人為一體的物管特色。2、穩(wěn)步健全服務設施服務項目，提升服務質量。中心制定更加有效率優(yōu)惠的鞭策政策，對服裝沖洗，代理電話卡等現(xiàn)有服務項目展開積極支持和發(fā)展。同時追加一批自助式洗衣機、烘干機等設備，進一步不斷擴大服務市場，謀求年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的快速增長。3、搞好充份的準備工作，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。謀求下半年在嶄新教學樓等新一輪的招標中獲得勝利，奪下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓竣工后，積極參與競標活動，謀求領到1-2個點，開拓武進校區(qū)市場。5、進一步強化市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通交流，搞好各項前期準備工作工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭開拓1-2個點，并使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均贏得較大幅度的提升。物業(yè)周工作計劃范本5一、目的：為一步強化物業(yè)公司計劃運營管理能力，二要貫徹落實以結果為導向的工作理念，確保4R管理辦法持續(xù)有效率運轉，提升公司整體工作效率和工作質量，特制訂本辦法。二、整體思路：將4R管理辦法與公司目標管理、績效考核融為一體，實行員工規(guī)范化作業(yè)，從而同時實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。三、適用范圍：除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。四、非政府管理：1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;2.企管部與客戶關系部主要職責為：負責管理對整個運作系統(tǒng)的管控;3.負責管理非政府舉行周發(fā)言可以、月發(fā)言可以，幫助總經理搞好發(fā)言;根據(jù)公司實際情況，在繼續(xù)執(zhí)行中不斷細化、健全公司的4R實行等有關制度;4.各管理處主任(助理)職責：負責管理各管理處日結果/日計劃、周結果/周計劃的檢查、評測、考核工作;負責管理所在管理處的4R制度的宣講會培訓工作;幫助企管與客服部信息專員搞好計劃管理工作;負責管理所在管理處的水果基金收支管理工作。五、計劃運營(4R)管理辦法細則：1.日、周、月計劃、結果報表和YCYA指令表的制訂建議2.權重比例表述表明：3.日結果/日計劃遞交時間為計劃當天8：30之前;周計劃周結果遞交時間為每周六上午9：00之前;月結果/計劃當月25日之前遞交;未遞交或晚交者，按以下標準行政處罰：備注：日計劃沒按時遞交，當天上午11：00時前遞交的按晚交，以后交的按未遞交;周、月計劃沒按時遞交，在周會、月會前遞交，未影響發(fā)言會議的按晚交，影響發(fā)言會議的按未遞交。4.遞交形式建議：公司主管級(不含)以上人員各類報表須以電子文檔形式呈報，各管理處員工(存有電腦分體式臵的)須以電子文檔形式遞交或各管理處員工(并無電腦分體式臵的)書面形式遞交至本部信息專員，由案場信息專員展開打印遞交。5.計劃/結果核對建議：日、周、月計劃報表必須全面敘述當期重點工作，嚴禁避重就輕或存有缺項現(xiàn)象，日計劃必須對周計劃展開100%水解，周計劃必須對月計劃展開100%水解;報表中的目標(結果)敘述必須就是有價值、可以互換、可以定量(可以檢查)的;YCYA指令通常為物業(yè)公司或職能部門特別強調關鍵應急或關鍵不應急事項，有關責任人應當按時保質保量順利完成。6.部門負責人代表部門制訂的計劃時，必須就是與其它有關部門或有關人員充份溝通交流協(xié)商、統(tǒng)籌規(guī)劃考量的結果，物業(yè)公司發(fā)言可以就是目標水解、計劃核定可以，嚴禁發(fā)生本應當在事前與有關部門和領導展開溝通交流妥當?shù)氖马楊I到會上再研討，影響會議效率。7.日計劃日結果、周計劃周結果的自我獎懲允諾應當根據(jù)工作事件的關鍵程度而的定。原則上底線標準如下表中8.物業(yè)公司的各級目標計劃須逐級分解，最后必須將計劃事項明晰至責任人，創(chuàng)建一對一責任，下一級對上一級負責管理;各部門經理、管理處主任的日、周、月計劃及結果由企管與客服部負責管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周計劃及結果由各部門經理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負責管理抽檢;9.目標計劃應當明晰影響因素和各節(jié)點控制措施，責任至人，保證目標計劃成功達成一致。10.目標計劃順利完成時間、期限必須就是考慮到各種客觀條件的，回去成時間、期限一經確認，原則上嚴禁修改，以免引致整個公司的工作計劃鏈發(fā)生失調。11.如順利完成工作計劃須要資源積極支持的，必須闡釋明晰。須要積極支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒列舉的(除日常事務工作外)，應立即修改本部門工作計劃，嵌入漏項。12.凡存有直屬的管理人員必須每周檢查輕易直屬工作計劃順利完成情況，并及時評測、指導、獎懲考核：輕易上級對輕易下級的周計劃必須評測，對本部門員工的日計劃每天至少評測一例。不評測者罰款5元/人〃次;管理人員在4R實行中發(fā)生輕微瀆職的，公司將給與至少10元/次以上的罰款。13.公司每周(周六)必須舉行一次周發(fā)言可以，每月(當月最后一周周六)舉行一次月計劃、總結會，檢查、總結上期工作順利完成情況并確認考核結果，同時，核定下月工作計劃。上期沒順利完成的工作，列為下期計劃或YCYA指令表中。14.主管級(不含)以上人員的月度考核的罰款和獎勵結果經總經理(或副總裁)確認后，由行政人事部臺賬，經副總裁報請后派發(fā)。15.公司所有人員回去未成計劃的罰款必須及時繳納，凡延后繳納的人員，企管與客服部將按周總計翻倍行政處罰并從月度獎金中計入。16.物業(yè)公司每月設立一名“繼續(xù)執(zhí)行之星”部門獎，對月度計劃管理繼續(xù)執(zhí)行最出色的部門/管理處給與200元獎勵。17.模板：17.1日結果/日計劃：17.2周結果/周計劃模板：17.3月度計劃模板：物業(yè)周工作計劃范本有關文章：★嶄新物業(yè)保安主管月工作計劃范文5篇★主管周工作計劃范文5篇★運營公司周工作計劃范文5篇★物業(yè)財務工作計劃范文10篇HYPERLINK"/zongjie/a295898.htm