德隆公司公關(guān)部業(yè)務(wù)流程N(yùn)EW

組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)和管理流程

－公關(guān)管理體系－

德隆集團(tuán)

上海，2002年1月

尚道企業(yè)管理目錄一、公關(guān)管理使命二、公關(guān)管理體系構(gòu)成三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置四、公關(guān)管理人員崗位描述五、公關(guān)管理流程描述一、公關(guān)管理使命德隆公關(guān)管理的使命是為集團(tuán)和下屬企業(yè)建立一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

正本清源塑造形象打造傳世品牌公關(guān)管理使命公關(guān)縱向管理職能各有側(cè)重董事長(zhǎng)辦公室制定公關(guān)策略，實(shí)施總體公關(guān)方案協(xié)調(diào)集團(tuán)整體公關(guān)活動(dòng)支持下屬公司的公關(guān)工作總部公關(guān)管理部門執(zhí)行董事長(zhǎng)辦公室的公關(guān)管理方案協(xié)助董事長(zhǎng)辦公室實(shí)施具體方案成員公司執(zhí)行集團(tuán)的公關(guān)策略與董事長(zhǎng)辦公室協(xié)調(diào)，使本公司的公關(guān)管理與集團(tuán)保持一致得到董事長(zhǎng)辦公室就某一專業(yè)領(lǐng)域的支持董事長(zhǎng)辦公室總部公關(guān)管理部門成員公司公關(guān)管理職能二、公關(guān)管理體系構(gòu)成德隆集團(tuán)總部的公關(guān)管理領(lǐng)域由四個(gè)局部組成企業(yè)公關(guān)管理CorporatePRManagement媒體關(guān)系〔MediaRelation〕媒體溝通，關(guān)系建立各類稿件撰寫(xiě)媒體監(jiān)控政府關(guān)系(GovernmentRelation

)對(duì)政府政治與經(jīng)濟(jì)部門的聯(lián)絡(luò)溝通對(duì)投資者/股東的關(guān)系建立與維護(hù)公共事務(wù)〔PublicAffairs〕內(nèi)部溝通(InternalCommunication)對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待社區(qū)關(guān)系制作宣傳品與企業(yè)集團(tuán)的各成員單位進(jìn)行溝通編寫(xiě)內(nèi)部宣傳刊物網(wǎng)站維護(hù)三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置公關(guān)管理的組織機(jī)構(gòu)和職能公關(guān)經(jīng)理〔1人)媒體關(guān)系3人公共事務(wù)

1人負(fù)責(zé)對(duì)下屬公司政策發(fā)布與信息傳遞負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及下屬控股公司重大事項(xiàng)的采訪、稿件撰寫(xiě)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編寫(xiě)與發(fā)放負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)總共9人公司內(nèi)部溝通1人與媒體保持良好溝通撰寫(xiě)有關(guān)公司方面的文章、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳材料代表企業(yè)向外部公眾宣傳、解釋各項(xiàng)方針政策、重大行為對(duì)各類媒體〔報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視〕進(jìn)行監(jiān)控籌劃并主持重要公關(guān)專題活動(dòng)負(fù)責(zé)展會(huì)等接待工程安排籌劃公司宣傳品與印刷品的訂制安排開(kāi)展公關(guān)調(diào)研政府關(guān)系

3人對(duì)政府的關(guān)系建立維護(hù)對(duì)工商、稅務(wù)、海關(guān)等政府管理部門的關(guān)系建立維護(hù)對(duì)政府人士/投資者/股東的聯(lián)絡(luò)接待與關(guān)系建立代表企業(yè)出席相關(guān)的會(huì)議工程前期研究四、公關(guān)管理人員崗位描述德隆集團(tuán)公關(guān)管理崗位描述---部門經(jīng)理工作內(nèi)容 部門集團(tuán)總部公關(guān)管理部門崗位部門經(jīng)理工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外關(guān)系管理及內(nèi)部溝通管理部門業(yè)務(wù)工作擬定集團(tuán)的公關(guān)策略、年度的公關(guān)主題和相應(yīng)的方案和預(yù)算在公關(guān)參謀的協(xié)助下，就重大公關(guān)活動(dòng)提出方案，布置任務(wù)，安排資源審閱公司內(nèi)部與外部各類重要稿件與文章，撰寫(xiě)重要文章和稿件代表企業(yè)向外部公眾宣傳、解釋各項(xiàng)方針政策、重大行為，接受媒體的訪談部門管理工作決定本部門的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制制定本部門內(nèi)的職責(zé)分工確定對(duì)各崗位的工作要求和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通控制預(yù)算方案安排培訓(xùn)工作，控制整個(gè)公關(guān)管理的工作質(zhì)量工作資歷學(xué)歷專業(yè)： 本科或以上學(xué)歷，新聞/公關(guān)/企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)： 6年以上大型企業(yè)公關(guān)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2年擔(dān)任部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求：-熟悉現(xiàn)代公關(guān)管理理論與實(shí)務(wù) -具備廣泛的政府/媒體及其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源 -有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力強(qiáng) -觀察分析能力強(qiáng)，有戰(zhàn)略思維能力匯報(bào)轄屬關(guān)系：直屬上級(jí)： 副董事長(zhǎng)下轄人員： 政府關(guān)系/媒體關(guān)系/公共事務(wù)/內(nèi)部溝通共8人德隆集團(tuán)公關(guān)管理崗位描述---政府關(guān)系工作內(nèi)容 部門集團(tuán)總部公關(guān)管理部門崗位政府關(guān)系工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)政府關(guān)系的建立與維護(hù)了解與企業(yè)相關(guān)的政府各項(xiàng)方針、政策和法令，對(duì)集團(tuán)下屬公司進(jìn)行政策引導(dǎo)熟悉政府主要辦事部門的職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)政府的聯(lián)絡(luò)接待，包括政府的行政機(jī)關(guān)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)交往的接待建立與健全企業(yè)與政府有關(guān)主管部門經(jīng)常性信息交流與聯(lián)系，及時(shí)向政府有關(guān)部門匯報(bào)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，與政府進(jìn)行協(xié)商處理，爭(zhēng)取政府的支持代表企業(yè)出席相關(guān)的會(huì)議，如商貿(mào)協(xié)會(huì)、行業(yè)年會(huì)等等工作資歷學(xué)歷專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，新聞、公關(guān)/企業(yè)/政府管理類專業(yè)畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大型企業(yè)政府公共關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求：-熟悉現(xiàn)代公關(guān)管理理論與實(shí)務(wù) -具備廣泛的政府及其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源 -有較強(qiáng)的人際溝通能力強(qiáng) -觀察分析能力強(qiáng) -有政府關(guān)系背景優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)系：直屬上級(jí)： 公關(guān)管理部門經(jīng)理下轄人員： 無(wú)積極參加政府主管部門舉辦的會(huì)議和公益活動(dòng)，協(xié)助政府解決社會(huì)問(wèn)題德隆集團(tuán)公關(guān)管理崗位描述---媒體關(guān)系工作內(nèi)容 部門集團(tuán)總部公關(guān)管理部門崗位媒體關(guān)系工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外宣傳與媒體關(guān)系的維護(hù)建立財(cái)經(jīng)新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)一覽表，在公關(guān)管理咨詢機(jī)構(gòu)的配合下，與報(bào)社、雜志社、電視臺(tái)、電臺(tái)和新聞通訊社等新聞媒介日常聯(lián)系，保持信息交流渠道暢通撰寫(xiě)各類新聞稿件〔或軟性廣告〕與宣傳資料，如新聞稿、總結(jié)報(bào)告、講話稿、宣傳手冊(cè)、有關(guān)商業(yè)文件、雜志文章、企業(yè)簡(jiǎn)介等發(fā)布與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的新聞特寫(xiě)，并及時(shí)得到播出和刊登協(xié)調(diào)解決不時(shí)實(shí)報(bào)道，維護(hù)公司的媒體形象工作資歷學(xué)歷專業(yè)： 本科學(xué)歷，新聞/公關(guān)/企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大型企業(yè)公共關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求：-熟悉現(xiàn)代公關(guān)管理理論與實(shí)務(wù) -具備廣泛的媒體關(guān)系及其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 -有較強(qiáng)的人際溝通能力強(qiáng) -觀察分析能力強(qiáng) -有媒體關(guān)系背景優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)系：直屬上級(jí)： 公關(guān)管理部門經(jīng)理下轄人員： 無(wú)德隆集團(tuán)公關(guān)管理崗位描述---公共事務(wù)工作內(nèi)容 部門集團(tuán)總部公關(guān)管理部門崗位公共事務(wù)工作內(nèi)容協(xié)助公關(guān)專題的籌劃與其他公關(guān)事務(wù)配合公關(guān)經(jīng)理完成日常事務(wù)籌劃并主持與公司社區(qū)公共形象相關(guān)的重要專題活動(dòng)聯(lián)絡(luò)重要客戶、投資者、學(xué)界代表，溝通公司理念和開(kāi)展情況負(fù)責(zé)公司參與展覽會(huì)的籌劃聯(lián)系公司宣傳品與印刷品的訂制安排工作資歷學(xué)歷專業(yè)： 本科學(xué)歷，新聞/公關(guān)/企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大型企業(yè)公共關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求：-熟悉現(xiàn)代公關(guān)管理理論與實(shí)務(wù) -具備較強(qiáng)的公關(guān)專題籌劃能力 -有較強(qiáng)的人際溝通能力強(qiáng) -觀察分析能力強(qiáng) -有相關(guān)企業(yè)公關(guān)籌劃、宣傳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)系：直屬上級(jí)： 公關(guān)管理部門經(jīng)理下轄人員： 無(wú)德隆集團(tuán)公關(guān)管理崗位描述---內(nèi)部溝通工作內(nèi)容 部門集團(tuán)總部公關(guān)管理部門崗位內(nèi)部溝通工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的宣傳與溝通管理負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)定期編輯出版企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、宣傳手冊(cè)以及各種內(nèi)部宣傳資料與公司集團(tuán)內(nèi)部各公司、部門建立并保持聯(lián)系定期收集關(guān)于公司內(nèi)部重要事件的稿件負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬公司的信息傳遞、政策發(fā)布指導(dǎo)協(xié)調(diào)下屬公司執(zhí)行總部的公關(guān)主題配合支持下屬公司的公關(guān)活動(dòng)工作資歷學(xué)歷專業(yè)： 本科學(xué)歷，新聞/公關(guān)/企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大型企業(yè)公共關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要求：-熟悉現(xiàn)代公關(guān)管理理論與實(shí)務(wù) -有較強(qiáng)的人際溝通能力強(qiáng) -觀察分析能力強(qiáng) -較強(qiáng)的文字能力匯報(bào)轄屬關(guān)系：直屬上級(jí)： 公關(guān)管理部門經(jīng)理下轄人員： 無(wú)5、公關(guān)管理流程描述公關(guān)管理流程描述目錄5.1、公關(guān)定期管理流程5.2、公關(guān)日常管理流程5.3、媒體危機(jī)管理流程5.4、政府公關(guān)管理流程5.1、公關(guān)定期管理流程公關(guān)活動(dòng)年度方案審批調(diào)整管理流程執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局公關(guān)調(diào)研、媒體監(jiān)控結(jié)果總結(jié)上年度工作成果，確定本年度公關(guān)工作要求根據(jù)修定方案執(zhí)行提出年度公關(guān)活動(dòng)方案初步方案董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)提出年度公關(guān)工作的目標(biāo)各部門就公關(guān)活動(dòng)方案分別提出想法和建議提供咨詢意見(jiàn)討論反響修改、確定方案?jìng)浒父鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)方案反響調(diào)整配合執(zhí)行依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督公關(guān)活動(dòng)年度方案審批調(diào)整管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)調(diào)研媒體監(jiān)控依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出年度公關(guān)的目標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)上年度工作進(jìn)行總結(jié)分析確定本年度的工作要求主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)提出本年度公關(guān)活動(dòng)方案的初步方案聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門、咨詢機(jī)構(gòu)的建議主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要工作任務(wù)對(duì)公關(guān)方案的可行性評(píng)估討論意見(jiàn)反響主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)主要工作任務(wù)根據(jù)反響意見(jiàn)，修改公關(guān)方案確定方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)年度公關(guān)方案方案進(jìn)行備案主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)主要工作任務(wù)執(zhí)行審定的公關(guān)方案方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室參謀機(jī)構(gòu)主要工作任務(wù)年中對(duì)方案的實(shí)施情況總結(jié)根據(jù)實(shí)施情況修訂原方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)活動(dòng)預(yù)算管理流程執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局年度公關(guān)活動(dòng)方案/公司預(yù)算按照預(yù)算方案執(zhí)行分解活開(kāi)工程，所需要的財(cái)務(wù)預(yù)算董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)討論反響確定預(yù)算修改方案?jìng)浒改杲K總結(jié)考核提出預(yù)算方案修改建議依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出活動(dòng)方案總體預(yù)算方案公關(guān)活動(dòng)預(yù)算管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公司年度公關(guān)方案公司總體預(yù)算依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出公司總體預(yù)算方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)分解公關(guān)活動(dòng)方案各項(xiàng)內(nèi)容確定各個(gè)工程所需要的預(yù)算主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)預(yù)算進(jìn)行評(píng)估、審核財(cái)務(wù)管理部提出建議主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)公司財(cái)務(wù)管理部主要工作任務(wù)根據(jù)公司需要的變化，修改公關(guān)方案的預(yù)算方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)預(yù)算方案進(jìn)行備案主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)主要工作任務(wù)按照審定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案執(zhí)行主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室參謀機(jī)構(gòu)主要工作任務(wù)年終總結(jié)考評(píng)主要負(fù)責(zé)部門人力資源部5.2、公關(guān)日常管理流程價(jià)值鏈?zhǔn)焦P(guān)管理模型〔對(duì)象：媒體〕研發(fā)主要工作流程專題文章的撰寫(xiě)公關(guān)專題活動(dòng)籌劃主要工作流程媒體監(jiān)控媒體調(diào)研主要工作流程媒體拜訪媒體聯(lián)誼專家隊(duì)伍的建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)布評(píng)估主要工作流程召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)記者采訪網(wǎng)站內(nèi)容管理主要工作流程公關(guān)專題活動(dòng)評(píng)估下屬公司公關(guān)活動(dòng)審批及評(píng)估日常媒體監(jiān)控管理流程執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局公關(guān)目標(biāo)和方案監(jiān)控信息材料收集根據(jù)修改方案執(zhí)行總結(jié)輿論熱點(diǎn)/意見(jiàn)傾向，形成對(duì)策建議董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)確定具體監(jiān)控對(duì)象/內(nèi)容各部門協(xié)助董事長(zhǎng)辦公室進(jìn)行媒體監(jiān)控，信息材料收集確定修改方案?jìng)浒付ㄆ诮Y(jié)果匯報(bào)配合執(zhí)行依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督協(xié)助調(diào)查/反響相關(guān)信息的背景審核日常媒體監(jiān)控管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)工作目標(biāo)與方案重點(diǎn)是媒體形象局部依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出媒體監(jiān)控的對(duì)象-報(bào)紙/雜志-電視-網(wǎng)絡(luò)提出媒體監(jiān)控的范圍與內(nèi)容主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)收集與公司相關(guān)的重要信息初步分類-正面-負(fù)面-中性主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)了解涉及公司的內(nèi)容背景分析、判斷，總結(jié)輿論熱點(diǎn)形成針對(duì)性的對(duì)策與建議主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室參謀機(jī)構(gòu)主要工作任務(wù)討論董事長(zhǎng)辦公室提出的建議提出反響意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)根據(jù)高層意見(jiàn)修改原來(lái)的方案報(bào)送高層主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)方案?jìng)浒溉缬幸庖?jiàn)向董事長(zhǎng)辦公室提出主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)執(zhí)行對(duì)策建議主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室參謀機(jī)構(gòu)主要工作任務(wù)對(duì)執(zhí)行截獲進(jìn)行跟蹤/質(zhì)詢主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局公關(guān)調(diào)研活動(dòng)管理流程公關(guān)目標(biāo)和方案工程前期研究，信息收集修訂方案制定調(diào)研初步方案聽(tīng)取匯報(bào)提出調(diào)研建議，確定調(diào)研目標(biāo)意見(jiàn)咨詢各個(gè)部門、下屬公司提供有關(guān)部門信息提供建議書(shū)審核上報(bào)批準(zhǔn)簽約委托方案實(shí)施，結(jié)果分析結(jié)果報(bào)告執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督實(shí)施/控制相關(guān)部門、下屬公司配合公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研的實(shí)施備案各個(gè)部門、下屬公司亦可提出公關(guān)調(diào)研工程的課題公關(guān)調(diào)研活動(dòng)管理流程細(xì)化(1)主要工作任務(wù)公司重大經(jīng)營(yíng)決策的實(shí)施外部環(huán)境發(fā)生重大變化公司公關(guān)方案主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)提出調(diào)研建議確定調(diào)研所要到達(dá)的目標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)調(diào)研信息資料的收集工程前期研究主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)分析收集信息確定調(diào)研的對(duì)象、內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)調(diào)研初步方案參謀機(jī)構(gòu)提供工程建議書(shū)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)研究審核調(diào)研方案評(píng)估調(diào)研方案的內(nèi)容的完整性、有效性主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)調(diào)研活動(dòng)管理流程細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作任務(wù)根據(jù)執(zhí)委會(huì)提出的意見(jiàn)，修訂調(diào)研方案對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改、細(xì)化也可將工程委托給公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)報(bào)送正式方案?jìng)浒钢饕?fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)取得相關(guān)部門的支持，公司/公關(guān)參謀單獨(dú)或共同采用有效手段，將審定后的方案付諸落實(shí)、實(shí)施分析處理調(diào)研結(jié)果實(shí)施過(guò)程全程質(zhì)量控制主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀相關(guān)部門與人員主要工作任務(wù)調(diào)研結(jié)果上報(bào)執(zhí)委會(huì)評(píng)估審定調(diào)研結(jié)果主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室專題活動(dòng)籌劃審批管理流程提出專題活動(dòng)的目標(biāo)和創(chuàng)意收集資料討論審核備案方案確定實(shí)施或控制支持結(jié)果匯報(bào)公關(guān)方案、監(jiān)控/調(diào)研結(jié)果擬定總體方案征求各方意見(jiàn)各部門、下屬公司配合方案實(shí)施提出建議書(shū)配合實(shí)施執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督專題活動(dòng)籌劃審批管理流程細(xì)化(1)主要工作任務(wù)公關(guān)方案媒體監(jiān)控公關(guān)調(diào)研主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出專題活動(dòng)的目標(biāo)提出專題活動(dòng)的創(chuàng)意主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)收集專題活動(dòng)所需要的各方面信息資料對(duì)收集到的資料進(jìn)行匯總、整理、歸類征求對(duì)目標(biāo)和創(chuàng)意的反響意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)擬定總體的專題活動(dòng)初步方案將初步方案交相關(guān)部門/公關(guān)參謀，相關(guān)部門提出建議財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算提出意見(jiàn)如請(qǐng)參謀，那么公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)提出建議書(shū)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀相關(guān)業(yè)務(wù)部門依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)對(duì)方案的內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)估、審核對(duì)實(shí)施的人員能力進(jìn)行評(píng)估審核對(duì)方案可能到達(dá)的效果進(jìn)行評(píng)估批準(zhǔn)/否決主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局專題活動(dòng)籌劃審批管理流程細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作任務(wù)議定修改方案收集各個(gè)部門意見(jiàn)及建議，對(duì)專題活動(dòng)方案的籌劃進(jìn)行內(nèi)容、時(shí)間、人員、議程、地點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)方案?jìng)浒溉缬幸庖?jiàn)那么提出主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)進(jìn)行專題活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，包括地點(diǎn)確定、人員安排、進(jìn)程控制、合作者〔媒體、嘉賓〕聯(lián)系、場(chǎng)地布置、議程安排專題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理：會(huì)場(chǎng)控制、媒體記者管理主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室行政管理部公關(guān)參謀主要工作任務(wù)活動(dòng)結(jié)束的回憶，對(duì)董事局工作匯報(bào)檢討整個(gè)專題活動(dòng)管理的動(dòng)作流程，提出優(yōu)化與完善建議主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室專題文章撰寫(xiě)管理流程公關(guān)方案、監(jiān)控/調(diào)研結(jié)果收集相關(guān)資料、具體安排修改專題文章文章寫(xiě)作媒體文章發(fā)表提出選題、內(nèi)容、作者人選審定批準(zhǔn)批準(zhǔn)修改相關(guān)部門配合收集相關(guān)專題文章素材提出咨詢意見(jiàn)剪報(bào)歸類工作匯報(bào)提出咨詢意見(jiàn)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督上報(bào)專題文章撰寫(xiě)管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)方案日常媒體監(jiān)控結(jié)果公關(guān)調(diào)研依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出專題文章的選題、內(nèi)容與作者人選聽(tīng)取咨詢參謀意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要工作任務(wù)收集專題文章所需要的相關(guān)資料具體匯總與人員聯(lián)系安排主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)分析素材，提出創(chuàng)意撰寫(xiě)專題文章主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)根據(jù)要求修改專題文章聽(tīng)取咨詢參謀/專家意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室參謀公司主要工作任務(wù)修改意見(jiàn)批準(zhǔn)專題文章定稿主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)聯(lián)系相關(guān)媒體相關(guān)媒體上發(fā)表專題文章主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)將文章剪報(bào)歸檔對(duì)執(zhí)委會(huì)進(jìn)行工作匯報(bào)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室媒體拜訪/媒體聯(lián)誼管理流程公關(guān)方案、監(jiān)控/調(diào)研結(jié)果拜訪對(duì)象/聯(lián)誼活動(dòng)方案協(xié)助支持撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告并匯報(bào)相關(guān)部門配合執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督拜訪/活動(dòng)準(zhǔn)備上報(bào)備案媒體拜訪/聯(lián)誼備案媒體拜訪/媒體聯(lián)誼管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)方案日常媒體監(jiān)控結(jié)果調(diào)研結(jié)果依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)確定拜訪/聯(lián)誼對(duì)象提出活動(dòng)方案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)拜訪活動(dòng)的前期準(zhǔn)備人員聯(lián)系安排取得咨詢參謀支持主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)將與媒體聯(lián)誼的方案進(jìn)行備案主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)實(shí)施媒體拜訪、聯(lián)誼活動(dòng)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告對(duì)上級(jí)部門進(jìn)行工作匯報(bào)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室專家隊(duì)伍建設(shè)管理流程公關(guān)方案、監(jiān)控/調(diào)研結(jié)果具體交往實(shí)施目標(biāo)專家候選名單提出審批/備案上報(bào)批準(zhǔn)提出咨詢意見(jiàn)工作總結(jié)匯報(bào)修改收集背景資料，研究意見(jiàn)傾向提出接觸意見(jiàn)方案相關(guān)部門配合執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督專家隊(duì)伍建設(shè)管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)方案媒體監(jiān)控調(diào)研結(jié)果依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出目標(biāo)專家侯選名單主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要工作任務(wù)收集專家的背景資料研究專家的意見(jiàn)傾向主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出接觸的意向方案咨詢參謀意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)審批專家隊(duì)伍建設(shè)申請(qǐng)備案主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)實(shí)施專家造訪、接觸、溝通保持良好互動(dòng)關(guān)系主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)對(duì)執(zhí)委會(huì)進(jìn)行工作匯報(bào)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室執(zhí)委會(huì)新聞發(fā)布會(huì)管理流程媒體監(jiān)控/公關(guān)調(diào)研結(jié)果、突發(fā)事件剪報(bào)匯報(bào)實(shí)施提出新聞發(fā)布會(huì)主題與方案協(xié)助實(shí)施提出意見(jiàn)審議批準(zhǔn)匯總相關(guān)部門意見(jiàn)上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督方案確定，資料準(zhǔn)備協(xié)助準(zhǔn)備主要工作任務(wù)根據(jù)新聞發(fā)布公的主題，聽(tīng)取、匯總相關(guān)部門與公關(guān)參謀意見(jiàn)確定是否與公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)合作主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)進(jìn)行活動(dòng)總體籌劃，包括會(huì)議目標(biāo)、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)地布置、議程安排等進(jìn)行相關(guān)背景資料的準(zhǔn)備確認(rèn)發(fā)言稿的內(nèi)容確定新聞媒體種類數(shù)量主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)媒體監(jiān)控結(jié)果公關(guān)調(diào)研結(jié)果公司經(jīng)營(yíng)管理的需要突發(fā)事件主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)略新聞發(fā)布會(huì)管理流程細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)確定新聞發(fā)布會(huì)主題提出新聞發(fā)布會(huì)方案修改決策實(shí)施監(jiān)督新聞發(fā)布會(huì)管理流程細(xì)化(2)主要工作任務(wù)實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)前期準(zhǔn)備，包括視聽(tīng)器材、公務(wù)物品；主持人、發(fā)言人、參會(huì)人確認(rèn)邀請(qǐng)記者名單、來(lái)賓的選擇〔政府人士、投資者、股東及相關(guān)嘉賓〕會(huì)議通知的派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理，主持新聞發(fā)布會(huì)、答記者問(wèn)主要工作任務(wù)與媒體保持持續(xù)溝通，保證媒體宣傳在所預(yù)定的范圍內(nèi)發(fā)稿前的溝通將發(fā)表的新聞稿向執(zhí)委會(huì)剪報(bào)匯報(bào)主要工作任務(wù)對(duì)整體方案進(jìn)行可行性論證審議通過(guò)/否決主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)/董事局主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室行政部參謀公司主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室執(zhí)委會(huì)記者采訪管理流程歸口至董事長(zhǎng)辦公室分析/準(zhǔn)備問(wèn)題答復(fù)媒體背景資料、采訪提綱的準(zhǔn)備/收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合公關(guān)部門做出相關(guān)問(wèn)題與答復(fù)提綱指導(dǎo)協(xié)助備案接受記者采訪，發(fā)表前閱讀溝通重大事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒秆?qǐng)媒體采訪并提出采訪提綱討論修改方案/定稿指導(dǎo)協(xié)助執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督記者對(duì)相關(guān)部門與人員提出采訪要求公關(guān)方案、監(jiān)控/調(diào)研結(jié)果主要工作任務(wù)對(duì)媒體的背景進(jìn)行資料收集對(duì)采訪提綱進(jìn)行資料收集整理聽(tīng)取咨詢參謀意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)準(zhǔn)備問(wèn)題的答復(fù)材料分析采訪效果并聽(tīng)取相關(guān)部門的意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)人略主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)公關(guān)方案日常媒體監(jiān)控調(diào)研結(jié)果記者直接提出采訪要求主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室參謀公司主要工作任務(wù)略記者采訪管理流程細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)邀請(qǐng)媒體采訪，要求媒體記者提供采訪提綱記者對(duì)業(yè)務(wù)部門提出采訪要求的，需歸口至董事長(zhǎng)辦公室修改決策實(shí)施監(jiān)督記者采訪管理流程細(xì)化(2)主要工作任務(wù)公司發(fā)言人接受記者采訪在文章發(fā)表以前與媒體保持持續(xù)溝通，實(shí)施監(jiān)控取得公關(guān)參謀的指導(dǎo)與協(xié)助主要工作任務(wù)對(duì)重大記者采訪事項(xiàng)進(jìn)行備案主要工作任務(wù)對(duì)已定稿的采訪提綱進(jìn)行備案主要工作任務(wù)討論向記者提供問(wèn)題與答復(fù)提綱的修改方案審定主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)/董事局主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要負(fù)責(zé)人董事長(zhǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)/董事局網(wǎng)站內(nèi)容制作管理流程提出意向選題內(nèi)容批準(zhǔn)協(xié)助收集日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息信息收集、匯總整理執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督分析披露效果上網(wǎng)內(nèi)容審定網(wǎng)站信息發(fā)布備案，重大事項(xiàng)報(bào)告效果反響公關(guān)方案/目標(biāo)、日常新聞動(dòng)態(tài)網(wǎng)站內(nèi)容制作管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)方案與目標(biāo)日常新聞動(dòng)態(tài)外界期望依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)提出選題方向/內(nèi)容主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)收集公司重大經(jīng)營(yíng)事件資料媒體發(fā)表的文章其他相關(guān)部門協(xié)助收集內(nèi)容主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)部門公關(guān)參謀主要工作任務(wù)分析信息估計(jì)披露效果主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門略主要工作任務(wù)確定上網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公關(guān)參謀主要工作任務(wù)對(duì)上網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行備案重大事項(xiàng)特別報(bào)告主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)將審定的內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布收集反響意見(jiàn)互動(dòng)溝通主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)定期向董事局信息反響重要內(nèi)容主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局集團(tuán)成員公司公關(guān)方案制定流程審議提出修改意見(jiàn)方案實(shí)施反響，協(xié)調(diào)，監(jiān)控反響支持/協(xié)調(diào)匯總提出專業(yè)建議配合實(shí)施審批批準(zhǔn)/修改制定SBU公關(guān)目標(biāo)集團(tuán)整體的公關(guān)目標(biāo)提出SBU公關(guān)方案初稿修訂方案提出意見(jiàn)建議下達(dá)分析調(diào)整，方案定稿執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督集團(tuán)成員公司公關(guān)方案制定流程細(xì)化主要工作任務(wù)集團(tuán)整體的公關(guān)方案與目標(biāo)SBU自身的公關(guān)方案與目標(biāo)依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)提出SBU公關(guān)方案初稿主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)聽(tīng)取集團(tuán)總部與咨詢參謀對(duì)于SBU公關(guān)方案的建議對(duì)收集的建議進(jìn)行匯總主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要工作任務(wù)分析信息并進(jìn)行方案調(diào)整確定初步方案主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)審議并提出修改意見(jiàn)與SBU溝通意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)SBU修訂方案主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)對(duì)方案進(jìn)行質(zhì)詢、批準(zhǔn)/修改主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)集團(tuán)總部/公關(guān)參謀配合SBU公關(guān)方案的實(shí)施主要負(fù)責(zé)部門SBU主要工作任務(wù)信息反響、監(jiān)控方案活動(dòng)的協(xié)調(diào)主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局董事長(zhǎng)辦公室集團(tuán)成員公司公關(guān)專題活動(dòng)管理流程審議活動(dòng)實(shí)施反響信息收集，記錄整理反響支持/協(xié)調(diào)提出公關(guān)專題活動(dòng)籌劃方案提出專業(yè)建議配合活動(dòng)實(shí)施董事長(zhǎng)辦公室、戰(zhàn)略管理部及相關(guān)部門給予支持與配合批準(zhǔn)/修改SBU公關(guān)方案、監(jiān)控和調(diào)研結(jié)果年度公關(guān)目標(biāo)分解上報(bào)修訂活動(dòng)籌劃方案支持/協(xié)調(diào)共同商討目標(biāo)提供意見(jiàn)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督備案集團(tuán)成員公司公關(guān)專題活動(dòng)管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)SBU公關(guān)方案與目標(biāo)媒體監(jiān)控和調(diào)研結(jié)果依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)年度公關(guān)目標(biāo)分解與集團(tuán)總部共同商討專題活動(dòng)的目標(biāo)針對(duì)具體事件和主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)提出公關(guān)專題活動(dòng)籌劃方案主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部門略主要工作任務(wù)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行審議聽(tīng)取咨詢機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)修訂活動(dòng)籌劃方案主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層主要工作任務(wù)備案主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)實(shí)施專題活動(dòng)總部、咨詢機(jī)構(gòu)等配合SBU給予支持與配合主要負(fù)責(zé)部門SBU管理層總部相關(guān)部門公關(guān)參謀主要工作任務(wù)反響信息收集記錄整理主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估管理流程公關(guān)方案、活動(dòng)方案相關(guān)部門配合董事長(zhǎng)辦公室完成素材的收集(包括信件、文章、照片、影片等)匯總得出傾向結(jié)論執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督建立評(píng)估目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)審批調(diào)整修改備案責(zé)任人考評(píng)考核鼓勵(lì)依據(jù)重大事項(xiàng)報(bào)告提供咨詢意見(jiàn)公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估管理流程細(xì)化主要工作任務(wù)公關(guān)方案活動(dòng)方案實(shí)施依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)建立活動(dòng)的評(píng)估目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)將各方對(duì)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)與建議進(jìn)行匯總主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)收集資料進(jìn)行分析根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)得出傾向性結(jié)論主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)詢審議聽(tīng)取咨詢機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)對(duì)原來(lái)結(jié)論進(jìn)行修改主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室主要工作任務(wù)對(duì)評(píng)估結(jié)論進(jìn)行備案主要負(fù)責(zé)部門執(zhí)委會(huì)/董事局主要工作任務(wù)與責(zé)任人進(jìn)行溝通交人力資源部作為獎(jiǎng)懲依據(jù)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室人力資源部主要工作任務(wù)重大事項(xiàng)/爭(zhēng)執(zhí)向執(zhí)委會(huì)匯報(bào)主要負(fù)責(zé)部門董事長(zhǎng)辦公室5.3、媒體危機(jī)管理流程媒體危機(jī)管理流程監(jiān)控主要工作任務(wù)得到外部負(fù)面報(bào)道即將發(fā)布的信息內(nèi)部發(fā)生重大錯(cuò)漏事件填寫(xiě)危機(jī)消息表格主要工作任務(wù)日常的媒體監(jiān)控預(yù)先估計(jì)可能的危機(jī)方向定期填寫(xiě)媒體監(jiān)控表格主要工作任務(wù)負(fù)面報(bào)道存檔查找負(fù)面報(bào)道的來(lái)源，就根源進(jìn)行分析與作者溝通，爭(zhēng)取理解與其他媒體進(jìn)行溝通，減少負(fù)面報(bào)道擴(kuò)散向公司管理層工作匯報(bào)，提出危機(jī)應(yīng)對(duì)策略預(yù)警控制事后處理評(píng)估主要工作任務(wù)與各方當(dāng)事人進(jìn)行深入溝通與政府協(xié)調(diào)與專家溝通撰寫(xiě)并發(fā)表應(yīng)對(duì)文章召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)主要工作任務(wù)危機(jī)公關(guān)處理的事后回憶總結(jié)評(píng)估提升經(jīng)驗(yàn)危機(jī)預(yù)警管理流程進(jìn)一步收集背景信息執(zhí)行得到外部/內(nèi)部危機(jī)信息判斷危害性批準(zhǔn)審閱上報(bào)修改方案執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長(zhǎng)辦公室戰(zhàn)略管理部投資管理部財(cái)務(wù)管理部人力資源部行政管理部戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位公關(guān)參謀機(jī)構(gòu)依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出預(yù)防措施方案積極提供協(xié)助，了解事實(shí)備案報(bào)告配合危機(jī)解決流程細(xì)化(1)主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門流程細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)部門危機(jī)控制管理流程負(fù)面信息發(fā)布結(jié)果報(bào)告匯報(bào)備案視需要配合與媒體進(jìn)行溝通提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)各個(gè)部門配合/協(xié)助危機(jī)控制實(shí)施各個(gè)部門提供