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認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：王**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：廣西 上傳時間：2023-02-05 格式：DOCX 頁數(shù)：47 大小：176.56KB 積分：12 舉報 版權(quán)申訴

績效管理制度第一章總則第一條目的及依據(jù)為規(guī)范和加強(qiáng)單位的績效管理，使業(yè)績透明化和管理系統(tǒng)化，學(xué)院和個人的回報相結(jié)合，保證組織整體經(jīng)營目標(biāo)得以層層分解和貫徹，并結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于單位所有教職工（除學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以外）的績效管理。第三條定義本制度所指績效管理，是指各級管理者和教職工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，最終實(shí)現(xiàn)個人、部門和組織的績效的持續(xù)提升。第四條原則(一)堅持以人為本、實(shí)事求是的原則；(二)堅持客觀、公平、公開、公正的原則；(三)堅持激勵與約束相結(jié)合的原則；(四)堅持“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則；(五)堅持有利于學(xué)生培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量提高原則。第二章績效管理體系第五條績效管理包含非教師績效管理組織、教師績效管理、內(nèi)部培訓(xùn)師管理三方面內(nèi)容。第六條非教師績效管理組織主要由績效管理委員會、績效管理辦公室、績效考核小組、學(xué)生管理服務(wù)中心和申訴調(diào)解辦公室組成。第0頁（共46頁）第第16頁（共46頁）第七條教師考核組織主要由教師考核領(lǐng)導(dǎo)小組和教師考核管理辦公室構(gòu)成。第八條內(nèi)部培訓(xùn)師組織主要有培訓(xùn)部和各院系構(gòu)成。第三章職責(zé)與權(quán)限第九條非教師績效管理組織(一)績效管理委員會：績效管理委員會是學(xué)院考核的最高決策機(jī)構(gòu)，主任由學(xué)院院長擔(dān)任，副主任由黨委書記、副院長擔(dān)任。主要職責(zé)：審定考核管理辦法及相關(guān)制度修訂；監(jiān)督考核管理制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)對學(xué)院的績效考核工作定期進(jìn)行評估。(二)績效管理辦公室：績效管理辦公室主任由學(xué)院辦公室主任擔(dān)任，成員由學(xué)院所屬各處室/系部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：起草、修訂學(xué)院考核及相關(guān)管理制度，申報審批后組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)執(zhí)行；對各處室/系部考核的各項工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)績效考核過程監(jiān)督、考核結(jié)果應(yīng)用管理工作。由財務(wù)處、后勤資產(chǎn)管理服務(wù)中心、學(xué)生管理服務(wù)中心、教務(wù)處負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各處室/系部的專項考核管理工作。核工作。(五)申訴調(diào)解辦公室：申訴調(diào)解辦公室主任由學(xué)員工會負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對教職工申訴內(nèi)容的調(diào)查、分析、調(diào)解和仲裁。第十條教師績效管理組織院院長擔(dān)任，副組長由主管教學(xué)院長擔(dān)任，組員由教學(xué)督導(dǎo)工作人員擔(dān)任。主要職責(zé)：審定考核辦法和考核指標(biāo)主要內(nèi)容；審定教師教學(xué)工作業(yè)績考核結(jié)果；研究處理考核工作中出現(xiàn)的重大問題。責(zé)人、學(xué)生管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：起草、修訂教師考核及相關(guān)管理制度，申報審批后組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)執(zhí)行；對各處室/系部考核的各項工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)績效考核過程監(jiān)督管理工作。第十一條內(nèi)部培訓(xùn)師組織管理(一)培訓(xùn)部為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師的選聘、等級評聘、評審及日常管理工作；部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。第四章考核主體及權(quán)重第十二條各處室/系部負(fù)責(zé)人考核主體及權(quán)重考核內(nèi)容業(yè)績指標(biāo)考核主體績效管理委員會考核權(quán)重30%考核周期主管副院長8%管理指標(biāo)學(xué)院院長6%非分管副院長6%月度服務(wù)滿意度指標(biāo)各處室/系部30%考核對象各職能處考核對象各職能處室負(fù)責(zé)人績效考核小組打分（專項考核）20%加減分考核對象考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期業(yè)績指標(biāo)績效管理委員會60%主管副院長8%部負(fù)責(zé)人管理指標(biāo)學(xué)院院長6%月度非分管副院長6%績效考核小組打分（專項考核）20%加減分(三)各處室/系部半年和年度考核主體及權(quán)重考核對象考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期各處室/系部負(fù)責(zé)人業(yè)績考核責(zé)任書院長55%半年/年度主管副院長45%各處室/業(yè)績考核責(zé)任書考核得分×*80%+/6×20%；各處室/考核責(zé)任書考核得分×*80%+/12×20%。第十三條一般教職工考核主體及權(quán)重(一)一般教職工月度考核主體及權(quán)重考核對象考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期業(yè)績指標(biāo)直接上級80%教職工態(tài)度指標(biāo)直接上級20%月度加減分(二)一般教職工半年和年度考核主體及權(quán)重/6；/12第十四條教師考核主體及權(quán)重(一)教師半年度考核主體及權(quán)重考核對象考核內(nèi)容考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期互評教師20%學(xué)生30%師德師風(fēng)（10%）院系領(lǐng)導(dǎo)40%教師本人10%教師業(yè)務(wù)能力（25%）教務(wù)處100%學(xué)期教學(xué)質(zhì)量效果（50%）學(xué)生管理服務(wù)中心、院系、督導(dǎo)庫》教學(xué)教研教改（15%）教務(wù)處、院系100%加減分項教師考核領(lǐng)導(dǎo)小組100%教師年度考核得= 。第十五條班主任考核主體及權(quán)重(一)班主任月度考核主體及權(quán)重考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期班級管理直接上級50%班主任班主任工作直接上級35%月度工作態(tài)度及其他直接上級15%注：班主任月度考核得分=各系月度考核得分－學(xué)生處監(jiān)督考核扣分（20）(二)班主任學(xué)期考核主體及權(quán)重考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期班主任個人總結(jié)月度考核平均直接上級直接上級10%40%學(xué)期學(xué)生評價學(xué)生20%班級管理直接上級30%第十六條內(nèi)部培訓(xùn)師考核主體及權(quán)重(一)內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)項目周期考核主體及權(quán)重考核對象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重考核周期教儀教態(tài)20%培訓(xùn)師授課表現(xiàn)培訓(xùn)人員55%培訓(xùn)項目周期培訓(xùn)課程開發(fā)25%(二)內(nèi)部培訓(xùn)講師年度考核主體及權(quán)重內(nèi)部培訓(xùn)講師年度考核得= /n第五章考核內(nèi)容第十七條業(yè)績指標(biāo)：各處室/系部負(fù)責(zé)人及崗位業(yè)績指標(biāo)庫詳見《西安技師職能處室績效考核指標(biāo)庫》、《西安技師各系部績效考核指標(biāo)庫》、《單位一般教職工績效指標(biāo)庫》。第十八條管理指標(biāo)：管理指標(biāo)由五個考核維度組成：積極性、工作分配、解決問題的能力、責(zé)任心、紀(jì)律性。具體評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件4《管理績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)》。準(zhǔn)》。第二十條業(yè)績考核責(zé)任書：業(yè)績考核責(zé)任書主要包括兩類指標(biāo)：效益類和營運(yùn)類指標(biāo)。效益類指標(biāo)是體現(xiàn)學(xué)院價值創(chuàng)造的直接財務(wù)指標(biāo)，全面衡量創(chuàng)造價值的能力；營運(yùn)類指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)學(xué)院價值增長的重要運(yùn)營結(jié)果與控制變量，體現(xiàn)為完成運(yùn)營目標(biāo)及財務(wù)目標(biāo)營運(yùn)杠桿的能力。第二十一條態(tài)度指標(biāo)：態(tài)度指標(biāo)是指在工作過程中的工作態(tài)度、行為規(guī)范指標(biāo)，態(tài)度指標(biāo)由四個考核維度組成：積極性、協(xié)作評分標(biāo)準(zhǔn)》。第二十二條具體指標(biāo)詳見《單位教師績效考核指標(biāo)庫》。第二十三條班主任考核指標(biāo)：班主任考核主要圍繞班級管理、班主任工作、工作態(tài)度及其他等三個維度展開。具體指標(biāo)詳見《單位班主任績效考核指標(biāo)庫》。第二十四條培訓(xùn)師考核指標(biāo)：培訓(xùn)工作考核主要圍繞教儀教態(tài)、授課表現(xiàn)及培訓(xùn)課程開發(fā)三個維度展開。具體指標(biāo)詳見附件7《內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價表》。第二十五條加減分項（通報批評）及臨時性工作情況而定（20）。獲獎加分情況因本處室/系部工作突出，使學(xué)院獲得國家部委（含部委各工作部門）；省委省政府（含各省直機(jī)關(guān)）、市委市政府（含各市直機(jī)關(guān)）/系部負(fù)責(zé)人及210.5對配合處室/系部負(fù)責(zé)人及相關(guān)教職工可依次參照牽頭處室標(biāo)準(zhǔn)減半給予加分；/15處室/115/臨時性工作任務(wù)情況給予相應(yīng)加分。通報批評減分情況因本處室/系部工作不力，使學(xué)院獲得國家部委（含部委各工作部門）；省委省政府（含省直機(jī)關(guān)）、市委市政府（含市直機(jī)關(guān)）以/系部負(fù)責(zé)人及相關(guān)教21.510.5對其他責(zé)任處室/系部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員可依次參照牽頭處室標(biāo)準(zhǔn)減半給予減分。(二)教師：加分項最多不超過總分20分。獲獎加分情況53152151次獎3分；531分；教學(xué)競賽、技能競賽（含指導(dǎo)學(xué)生參加），2017（市）13分，?。ㄊ校┘壎泉?（市）511其他教師考核領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的加分內(nèi)容。減分情況51064較嚴(yán)重的，經(jīng)考核工作小組認(rèn)定給予酌情、適當(dāng)扣分；10嚴(yán)重情況經(jīng)過教師考核領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，本崗位考核得分為0。第六章考核程序第二十六條各處室/系部負(fù)責(zé)人考核程序(一)各處室/系部負(fù)責(zé)人年度/半年度考核程序每年十二月，學(xué)院辦公室組織各處室/系部負(fù)責(zé)人編制業(yè)績考核責(zé)8《業(yè)績考核指標(biāo)表》；業(yè)績考核責(zé)任書，并負(fù)責(zé)業(yè)績考核責(zé)任書備案；年度考評會。(二)各處室/系部負(fù)責(zé)人月度考核程序5寫附件9《職能處室負(fù)責(zé)人月度績效考核表》，附件10《各系部負(fù)責(zé)人月度績效考核表》，各部門/系部根據(jù)部門年度業(yè)績考核責(zé)任書及月度重點(diǎn)工作，提取月度績效考核指標(biāo)（建議3-5個），績效管理委員會審批后實(shí)施考核；月度結(jié)束后，學(xué)院辦公室組織召開學(xué)院各處室/系部負(fù)責(zé)人績效考詳見附件1112《職能處室負(fù)責(zé)人月度服務(wù)滿意度考核表》，附件《各系部負(fù)責(zé)人月度管理指標(biāo)考核表》；學(xué)院辦公室進(jìn)行月度考核結(jié)果的匯總、計算、統(tǒng)計，形成附件14《職能處室負(fù)責(zé)人月度績效考核統(tǒng)計表》，附件15《各系部負(fù)責(zé)人月度績效考核統(tǒng)計表》。第二十七條一般教職工考核程序(一)一般教職工年度/半年度考核程序?qū)W院辦公室依據(jù)一般教職工月度績效考核得分進(jìn)行算術(shù)平均一般教職工半年度考核得= /6一般教職工年度考核得= /12(二)一般教職工月度考核程序516《一般教職工月度績效考核表》；月度結(jié)束后，各處室/系部負(fù)責(zé)人對一般教職工進(jìn)行績效考核，對18《一般教職工月度考核統(tǒng)計表》； 第二十八條教師考核程序(一)教師年度考核程序核得/2(二)教師半年度考核程序考核表》；表》；室。第二十九條班主任考核程序(一)班主任學(xué)期考核程序班主任學(xué)期考核得分=個人總結(jié)得分*10%+月度考核平均得分*20%*30%；件212223《班級管理學(xué)期綜合量化評價表》；經(jīng)各系考核、學(xué)生管理服務(wù)中心審核、分管副院長審批后，系部10%以上，與學(xué)期績效獎勵直接掛鉤，具體由各系部確定。(二)班主任月度考核程序5績效考核，明確班主任任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)；《班主任工作月度良好考核表》，由各系以書面及電子形式同時報送學(xué)生管理服務(wù)中心；第三十條內(nèi)部培訓(xùn)師考核程序(一)內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核程序?qū)W院培訓(xùn)部依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項目次數(shù)得分進(jìn)行算術(shù)平均，內(nèi)部培訓(xùn)講師年度考核得= /n(二)內(nèi)部培訓(xùn)師項目周期考核程序7《內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價表》；學(xué)院培訓(xùn)部匯總培訓(xùn)講師績效考評成績。第七章績效獎金核算第三十一條各處室/系部負(fù)責(zé)人績效獎金核算(一)各處室/系部負(fù)責(zé)人考核等級確定//100；/系部負(fù)責(zé)人半年度及年度績效考核系數(shù)?？冃Э己朔?jǐn)?shù)1001.2；85--991.0；績效考核分?jǐn)?shù)60--840.8；59（59）以下，考核結(jié)果為不合格，個人考核系數(shù)0.6。(二)各處室/系部負(fù)責(zé)人績效獎金核算/系部負(fù)責(zé)人績效獎金核算各處室/系部負(fù)責(zé)人月度績效獎金核算=各部門月度績效考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)；備注：各部門副職考核系數(shù)為部門正職績效系數(shù)；半年度職能處室及各系部負(fù)責(zé)人績效獎金核算職能處室及各系部負(fù)責(zé)人半年度績效獎金核算=各部門半年度績效考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)；備注：各部門副職考核系數(shù)為部門正職績效系數(shù)；年度職能處室及各系部負(fù)責(zé)人績效獎金核算職能處室及各系部負(fù)責(zé)人年度績效獎金核算=各部門年度績效考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)。備注：各部門副職考核系數(shù)為部門正職績效系數(shù)。第三十二條一般教職工/教師績效獎金核算(一)一般教職工/教師績效考核等級確定1001.2；85--991.0；60--840.8；59（包括59）0.6。(二)一般教職工/教師績效獎金核算一般教職工月度績效獎金核算一般教職工月度績效獎金核算=部門月度績效考核系數(shù)×個人月度考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)；/教師半年度績效獎金核算一般教職工/教師半年度績效獎金核算=部門半年度績效考核系數(shù)×個人半年度考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)；/教師年度績效獎金核算一般教職工/教師年度績效獎金核算=部門年度績效考核系數(shù)×個人年度考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)。第三十三條班主任月度津貼及績效獎金核算(一)班主任績效考核等級確定951.2；85--941.0；60--840.8；59（包括59）0.6。(二)專職班主任月度工資績效核算專職班主任月度工資績效核算=部門月度績效考核系數(shù)×個人月度考核系數(shù)×月度基礎(chǔ)工資；(三)兼職班主任月度津貼核算兼職班主任月度津貼核算=個人月度考核系數(shù)×月度班主任津貼總額；(四)班主任學(xué)期績效獎金核算期考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)；兼職班主任學(xué)期績效獎金核算=部門半年度績效考核系數(shù)×個人學(xué)期考核系數(shù)×績效獎金基數(shù)（10%提?。５谌臈l內(nèi)部培訓(xùn)講師月度津貼及績效獎金核算內(nèi)部培訓(xùn)講師的授課報酬按照如下規(guī)定計算，單課時費(fèi)用按照學(xué)院規(guī)定折算金額確定。90），=1.2量×單課時費(fèi)用；80），=1×單課時費(fèi)用；(三)考核結(jié)果為一般的（60-80分，含60），課程報酬=0.8×課時量×單課時費(fèi)用；(四)考核結(jié)果為不合格的（60分以下），課程報酬=0.6×課時量×單課時費(fèi)用。第八章績效面談及結(jié)果運(yùn)用第三十五條績效面談的步驟及內(nèi)容20就考核結(jié)果進(jìn)行討論并達(dá)成一致，經(jīng)管理者和教職工確認(rèn)簽字后，交學(xué)院辦公室存檔?？冃Ц纳茰贤ㄅc面談根據(jù)考核周期而進(jìn)行。第三十六條績效考核申訴進(jìn)行溝通，如溝通無效，以書面形式進(jìn)行申訴。各部門教職工向“績效26《教職工績效申訴表》；績效管理委員會接到申訴后，規(guī)定期限就申訴的內(nèi)容組織審查，并將最終裁定結(jié)果通知申訴人。第三十七條績效結(jié)果運(yùn)用(一)崗位調(diào)整優(yōu)先安排部門內(nèi)連續(xù)兩個考核周期及以上考核為首位的教職工參訓(xùn)；培訓(xùn)和考核按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(二)教職工職業(yè)發(fā)展素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面提升，優(yōu)先予以提拔重用；第九章附則第三十八條第三十九條本制度委托學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。附件1：權(quán)責(zé)清單2345：《服務(wù)滿意度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)》附67：《內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價》附件8：《業(yè)績考核指標(biāo)表》附件9：《職能處室負(fù)責(zé)人月度績效考核表》附件10：《各系部負(fù)責(zé)人月度績效考核》11：12：13：《各系部負(fù)責(zé)人月度管理指標(biāo)考核》14：15：《各系部負(fù)責(zé)人月度績效考核統(tǒng)計表》附16：《一般教職工月度績效考核表》17：18：《一般教職工月度考核統(tǒng)計表》附件19：《教師學(xué)期績效考核表》20：《教師績效考核成績匯總表》附21：22：23：24：《班主任工作月度量化考核表》附25：《教職工績效面談表》附件26：《教職工績效申訴》PAGE117頁（46頁）序號序號管理事項學(xué)生學(xué)院教務(wù)管理培訓(xùn)各處各院工會辦公 處 服務(wù) 部 室 系 負(fù)室 人績效分管副考核管理院長領(lǐng)導(dǎo)委員小組 會審核審批申訴審核審批申訴調(diào)解審批申訴調(diào)解審批審批業(yè)績考組織業(yè)績考組織中心1核責(zé)任/提參與參與書簽訂案2組織年度績效組織提執(zhí)行執(zhí)行考核案3組織月度績效組織提執(zhí)行執(zhí)行考核案調(diào)解審批審批審批申訴（專（管（業(yè)調(diào)解項打分）理指標(biāo)）績指標(biāo)）4教師績效考核監(jiān)督（督組織提執(zhí)行、執(zhí)行、導(dǎo)）案審核審核5班主任績效考組織提執(zhí)行、核案審核6一般教職工績組織提執(zhí)行、執(zhí)行、效考核案審批審批7內(nèi)部培訓(xùn)師績組織提執(zhí)行、效考核案審核PAGE2PAGE2頁（46頁）組織年度績效考核流程控制目標(biāo)闡述了學(xué)院年度組織績效考核的管理程序，旨在規(guī)范學(xué)院年度績效考核程序，確保業(yè)績考核責(zé)任書制定的科學(xué)性和合理性，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。流程圖組織年度績效考核管理流程組織年度績效考核管理流程學(xué)院辦公室各處室各系部工會負(fù)責(zé)人學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)績效管理委員會相關(guān)文檔開始01、組織編制業(yè)績考核責(zé)任書01、配合編制業(yè)績考核責(zé)任書01、配合編制業(yè)績考核責(zé)任書02績考核責(zé)任書初稿NN02、業(yè)績考核責(zé)任書草案03C01Y0405、組織簽訂業(yè)績考核責(zé)任書05、簽訂業(yè)績考核責(zé)任書05、簽訂業(yè)績考核責(zé)任書Y05、學(xué)院業(yè)績考核責(zé)任書C0206實(shí)施考核，編制半年度、年度考核方案06、配合編制半年度、年度考核方案06、配合編制半年度、年度考核方案NN06、學(xué)院業(yè)績考核責(zé)任書07門計劃審核Y08C0309、組織執(zhí)行績效考核結(jié)果09、執(zhí)行績效考核結(jié)果09、執(zhí)行績效考核結(jié)果09年度業(yè)績考核方案10、申訴調(diào)節(jié)11、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果11、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果11、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果結(jié)束第第3頁（共46頁）流程說明編號 流程步驟 責(zé)任部門/崗位控制編號 流程步驟描述 相關(guān)文檔01編制年度業(yè)績考核責(zé)01編制年度業(yè)績考核責(zé)任書學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人流程開始學(xué)院辦公室根據(jù)學(xué)院未來發(fā)展規(guī)劃及去年目標(biāo)完成情況，結(jié)合本年重點(diǎn)工作要求，組織制定各處室及系部業(yè)績考核責(zé)任書初稿02形成年度業(yè)績考核責(zé)任書初稿學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室形成學(xué)院業(yè)績考核責(zé)核03年度業(yè)績考核責(zé)任書審核學(xué)院分管副院長學(xué)院分管負(fù)責(zé)審核分管處室、系部的年度業(yè)績考核責(zé)任書04年度業(yè)績考核責(zé)任書績效管理委員會績效管理委員會負(fù)責(zé)審批學(xué)院年C01

《業(yè)績考核責(zé)任書》審批審批度業(yè)績考核責(zé)任書05簽訂業(yè)績考核責(zé)任書學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室組織各處室、系部簽訂年度業(yè)績考核責(zé)任書06學(xué)院辦公室組織執(zhí)行半年度、年度業(yè)績考核工作學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人C02學(xué)院辦公室組織實(shí)施年度業(yè)績考年度考核方案07半年度、年度業(yè)績考核方案審核學(xué)院分管副院長學(xué)院分管負(fù)責(zé)審核分管處室、系部的半年度、年度業(yè)績考核方案08半年度、年度業(yè)績考核方案審批績效管理委員會C03績效管理委員會負(fù)責(zé)審批學(xué)院半年度、年度業(yè)績考核方案09組織執(zhí)行績效考核結(jié)果學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室根據(jù)績效管理制度，組織執(zhí)行績效考核結(jié)果10申訴調(diào)節(jié)工會負(fù)責(zé)人工會負(fù)責(zé)人根據(jù)各處室、系部提出的績效申訴，組織制定處理方案11申訴結(jié)果執(zhí)行工會負(fù)責(zé)人、學(xué)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人各處室、系部執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果《半年度、年度業(yè)績考核方案》第第4頁（共46頁）目標(biāo)編號控制目標(biāo)目標(biāo)編號控制目標(biāo)風(fēng)險編號風(fēng)險描述編號控制措施缺陷編號缺陷描述R01業(yè)績考核責(zé)任書制定不合理C01根據(jù)學(xué)院未來發(fā)展規(guī)劃及去年目標(biāo)完成情況，結(jié)合本年求，編制績效T01闡述了學(xué)院年考核方案?？兌冉M織績效考序，旨在規(guī)范的科學(xué)性和可學(xué)院年度績效行性?？己顺绦?，確保業(yè)績考核責(zé)每月度向財務(wù)處、各部門搜任書制定的科性，促進(jìn)學(xué)院績效考核結(jié)果化指標(biāo)的月度發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。R02與年度目標(biāo)差距較大，考核C02完成數(shù)據(jù)，對完成情況與分方案結(jié)果不合配到各月度的理目標(biāo)值進(jìn)行比較，及時調(diào)整標(biāo)，進(jìn)行半年P(guān)AGE5頁（46頁）附件3組織月度績效考核流程控制目標(biāo)闡述了學(xué)院月度組織績效考核的管理程序，旨在規(guī)范學(xué)院月度績效考核程序，確保年度業(yè)績考核責(zé)任書目標(biāo)達(dá)成，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。流程圖組織月度績效考核管理流程組織月度績效考核管理流程學(xué)院辦公室各處室各系部工會負(fù)責(zé)人績效考核小組學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)績效管理委員會相關(guān)文檔開始01月度績效考核指標(biāo)01月度績效考核指標(biāo)01月度績效考核指標(biāo)02月度績效考核方案N02、月度績效考核指標(biāo)C0103、審核N04月度績效考核方案04、執(zhí)行月度績效考核方案04、執(zhí)行月度績效考核方案C0105、月度績效考核評價05、月度績效考核評價05、月度績效考核評價05、月度績效考核評價05、月度績效考核評價06、匯總形成考核結(jié)果06、月度績效考核方案07月度績效考核結(jié)果07、執(zhí)行月度績效考核結(jié)果07、執(zhí)行月度績效考核結(jié)果08、申訴調(diào)節(jié)09、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果09、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果09、執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果結(jié)束第第6頁（共46頁）流程說明編號 流程步驟 責(zé)任部門/崗位控制編號 流程步驟描述 相關(guān)文檔01編制月度績效考核指01編制月度績效考核指標(biāo)學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人流程開始學(xué)院辦公室根據(jù)年度業(yè)績考核責(zé)任書目標(biāo)及本月重點(diǎn)工作安排情況，組織制定各處室及系部月度績效考核指標(biāo)02形成月度績效考核指標(biāo)初稿學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室形成學(xué)院月度績效考核指標(biāo)初稿，報績效管理委員會審批03月度績效考核指標(biāo)審批績效管理委員會C01績效管理委員會負(fù)責(zé)審批學(xué)院月度績效考核指標(biāo)04月度績效考核指標(biāo)執(zhí)行學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室組織實(shí)施月度績效考核方案05月度績效考核方案統(tǒng)計學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人、績效考核小組、學(xué)院院長、副院長C02學(xué)院辦公室組織開展月度績效考核指標(biāo)打分工作06月度績效考核結(jié)果方案形成學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室匯總編制形成月度考核結(jié)果07月度績效考核結(jié)果執(zhí)行學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人學(xué)院辦公室根據(jù)績效管理制度，組織執(zhí)行績效考核結(jié)果08申訴調(diào)節(jié)工會負(fù)責(zé)人工會負(fù)責(zé)人根據(jù)各處室、系部提出的績效申訴，組織制定處理方案09申訴結(jié)果執(zhí)行工會負(fù)責(zé)人、學(xué)人、各處室、系部負(fù)責(zé)人各處室、系部執(zhí)行申訴調(diào)節(jié)結(jié)果PAGE7頁（46頁）目標(biāo)編號控制目標(biāo)目標(biāo)編號控制目標(biāo)風(fēng)險編號風(fēng)險描述編號控制措施缺陷編號缺陷描述核責(zé)任書目標(biāo)R02利實(shí)現(xiàn)?？冃Э己私Y(jié)果與年度目標(biāo)差距較大，考核 C02方案結(jié)果不合理考核結(jié)果，明施。根據(jù)學(xué)院年度業(yè)績考核責(zé)任書及本月重點(diǎn)闡述了學(xué)院月度組織績效考R01月度績效考核指標(biāo)制定不合C01工作要求，編制績效考核方核的管理程理案?？冃Ч芾硇颍荚谝?guī)范委員會研討考學(xué)院月度績效T01 考核程序，確核指標(biāo)的科學(xué)性和可行性。保年度業(yè)績考準(zhǔn)確核實(shí)績效PAGE8第第8頁（共46頁）管理績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)A+A A-B+B B-C+ CC-D+ DD-10095 908985 8079 757069 6560準(zhǔn)積極性30%工作分配20%

長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能主動請求并且能常提出新思路和建議。屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)

主動承擔(dān)一般的額根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工指導(dǎo)

偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)出個別的新思路和建議給下屬分派工作基下屬工作

基本上不主動學(xué)習(xí)不能提出新思路和建議給下屬分派工作存不能指導(dǎo)下屬工作解決問題的能力30%

能迅速理解并把握法

問題發(fā)生后，能夠分發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦辨關(guān)鍵問題，找到解法解決，但有時抓不決辦法，并設(shè)法解決注關(guān)鍵

遇到問題，束手無策責(zé)任心10%

工作有很強(qiáng)的責(zé)任心

工作有較強(qiáng)的責(zé)任心

工作有一定的責(zé)任心

工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性10%

能夠長期嚴(yán)格遵守非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性

能夠遵守工作的規(guī)自覺性和紀(jì)律性

基本能夠遵守工作出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況

不能遵守工作規(guī)定律性差PAGE9第第9頁（共46頁）服務(wù)滿意度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)評價等級超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間90—10080—8970—7970以下主動性10%能經(jīng)常積極主動詢/部的工作需要/一般不能主動詢部的工作需要幾乎不能主動詢/部的工作需要

/要求

有時能及時響應(yīng)其它院系/培訓(xùn)部提出的合理工作協(xié)助要求

/助要求

經(jīng)常故意怠慢其它院系/培訓(xùn)部提出的合理工作協(xié)助要求能急人所急，想人解決問題時效所想，盡快協(xié)助院性30%系/培訓(xùn)部處理事宜、解決問題

一般能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助院系/培訓(xùn)部處理事宜、解決問題

很少能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助院系/培訓(xùn)部處理事宜、解決問題

幾乎不能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助院系/信息反饋及時性10%

/

一般能及時反饋協(xié)助院系/培訓(xùn)部工作完成情況

很少能及時反饋協(xié)助院系/培訓(xùn)部工作完成情況

幾乎不能及時反饋協(xié)助院系/培訓(xùn)部工作完成情況

對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意

對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意

對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意

對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意10%院標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項管理規(guī)定和進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)管理水平基本達(dá)到學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)，能基本按學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項管理規(guī)定和進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)管理水平基本達(dá)到學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)，不能能按學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項管理規(guī)定和進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)管理水平不能達(dá)到學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)，不能能按學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項管理規(guī)定和進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)PAGE10第第10頁（共46頁）態(tài)度績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)評價超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)等級分值90—100 80—89 70—79 70區(qū)間長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知積識；對于額外任務(wù)能極主動請求并且能高質(zhì)性量完成；工作中善于30%發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。

主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議

偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議

基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性30%

主動協(xié)助同事出色的完成工作

能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作

根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助

不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心

工作責(zé)任心不強(qiáng)心30%責(zé)任心30%

工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)能夠長期嚴(yán)格遵守律作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非性常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律10% 性

能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性

基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況

不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差PAGE11第第11頁（共46頁）內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價表項目 指 標(biāo)禮貌禮儀/精神面貌5禮貌禮儀/精神面貌54321儀容儀表54321氣質(zhì)修養(yǎng)54321個人親和力54321合計:分充分掌握培訓(xùn)目標(biāo)54321具備足夠主題專業(yè)知識54321準(zhǔn)備充分、技巧成熟54321教授內(nèi)容有組織計劃54321授課 使用清楚、容易理解的語言講解54321解釋課程的各個主題是怎么相互關(guān)聯(lián)的54321表現(xiàn) 講解問題時重點(diǎn)突出54321(55) 具有案例分析能力，能有效鼓勵學(xué)員參與54321課堂中引進(jìn)更多的知識和信息54321對稍有難度的問題能夠講解清楚，并且對學(xué)員的54321不同意見予以接納課堂的互動能力和感染力能夠完成課程和目標(biāo)54321合計:分講義內(nèi)容條理分明54321培訓(xùn)課講義內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際54321程開發(fā)講義內(nèi)容是否以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)54321(25)提供案例分析并有效的與講義內(nèi)容相結(jié)合54321講義完成的及時性54321合計:分

評估標(biāo)準(zhǔn)其他建議或培訓(xùn)需求：附件8關(guān)鍵績效指標(biāo)序號關(guān)鍵績效指標(biāo)序號考核指標(biāo)指標(biāo)定義目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)效益類指標(biāo)營運(yùn)類指標(biāo)

業(yè)績考核指標(biāo)表年部門負(fù)責(zé)人業(yè)績考核指標(biāo)表第28頁（共46頁）PAGE9姓名處室姓名處室崗位名稱項目序號考核指標(biāo)指標(biāo)定義考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)30%20%指標(biāo)30%專項考核20%處室負(fù)責(zé)人月度績效考核綜合得分=業(yè)績指標(biāo)得分（30%）+管理指標(biāo)得分（20%）+服務(wù)滿意度指標(biāo)得分（3備注：考核期初被考核人簽字：考核人簽字：考核期末考核人簽字：第29頁（共46頁）PAGE10專項考核20%專項考核20%部門負(fù)責(zé)人月度績效考核綜合得分=業(yè)績指標(biāo)得分（60%）+管理指標(biāo)得分（20%）+專項考核得分（20%）備注：考核期初被考核人簽字：考核人簽字：考核期末考核人簽字：姓名項目序號考核指標(biāo)系部指標(biāo)定義崗位名稱考核標(biāo)準(zhǔn)60%管理指標(biāo)20%第30頁（共46頁）PAGE11PAGE11頁（46頁）職能處室負(fù)責(zé)人月度管理指標(biāo)考核表處室 考核期間 年 月指標(biāo)（權(quán)重）序被考核處室號

解決問題的能力（30％）

積極性（10％）

合計紀(jì)律性（10％）學(xué)院辦公室內(nèi)控審計室財務(wù)處教務(wù)處黨群工作處6服務(wù)中心學(xué)生管理服務(wù)7中心評價說明簽考核人： 年 月 日字說1.考核對每項指標(biāo)的評分采用百分制進(jìn)行評價；2.評價說明是對某項指標(biāo)評分在90分以上或明70分以下的情況進(jìn)行說明備注：被考核職能處室考評主體權(quán)重：職能處室考評服務(wù)滿意度考核得分權(quán)重占30%，系部考評服務(wù)滿意度考核得分權(quán)重占70%PAGE12第第12頁（共46頁）職能處室負(fù)責(zé)人月度服務(wù)滿意度考核表處室 考核期間 年 月指標(biāo)（權(quán)重）序被考核處室號

主動性

響應(yīng)時

解決問題時

信息反饋業(yè)務(wù)指導(dǎo)

合計服務(wù)質(zhì)量學(xué)院辦公室內(nèi)控審計室財務(wù)處教務(wù)處黨群工作處6服務(wù)中心學(xué)生管理服務(wù)7中心

間 及時性 （10%）（10％） 效性（30％）（10％） （10％）

（30％）評價說明簽考核人： 年 月 日字說 1.考核對每項指標(biāo)的評分采用百分制進(jìn)行評價2評價說明是對某項指標(biāo)評分在90明 以上或70分以下的情況進(jìn)行說明PAGE13第第13頁（共46頁）各系部負(fù)責(zé)人月度管理指標(biāo)考核表系部 考核期間 年 月指標(biāo)（權(quán)重）被考核系序號部 解決問題的能責(zé)任心工作分配力（30％）

積極性（10％）

合計紀(jì)律性（10％）1系2系3系4 培訓(xùn)部評價說明簽字考核人： 年 月 日90說明或70分以下的情況進(jìn)行說明PAGE14第第14頁（共46頁）考核期間：年考核期間：年月年月管理指標(biāo)得分指標(biāo)得分專項考核加減分綜合得分得分67后勤資產(chǎn)管理服務(wù)中心學(xué)生管理服務(wù)中心說明此表由學(xué)院辦公室根據(jù)處室業(yè)績指標(biāo)、管理指標(biāo)、服務(wù)滿意度、專項考核統(tǒng)計表填寫序號部門業(yè)績績效得分1學(xué)院辦公室2內(nèi)控審計室3財務(wù)處4教務(wù)處5黨群工作處PAGE15第第15頁（共46頁）各系部負(fù)責(zé)人月度績效考核統(tǒng)計表考核期間：考核期間：年月年月序號系部業(yè)績績效得分管理指標(biāo)得分專項考核得加減分綜合得分分1機(jī)電技術(shù)系2現(xiàn)代服務(wù)系3電氣技術(shù)系4培訓(xùn)部說明此表由學(xué)院辦公室根據(jù)部門業(yè)績指標(biāo)、管理指標(biāo)、專項考核統(tǒng)計表填寫PAGE16教職工月度績效考核綜合得分=業(yè)績指標(biāo)得分（80%）+態(tài)度指標(biāo)得分（20%）+加減分教職工月度績效考核綜合得分=業(yè)績指標(biāo)得分（80%）+態(tài)度指標(biāo)得分（20%）+加減分備注：考核期初被考核人簽字：考核人簽字：考核期末考核人簽字：姓名項目序號考核指標(biāo)處室/系部指標(biāo)定義崗位名稱考核標(biāo)準(zhǔn)80%態(tài)度指標(biāo)20%第36頁（共46頁）PAGE17第第17頁（共46頁）一般教職工月度態(tài)度指標(biāo)考核統(tǒng)計表處室系部 考核期間 年 月序被考核教職號工1234567評價說明

指標(biāo)（權(quán)重）積極性 協(xié)作性 責(zé)任心（30％）（30％）（30％）

合計紀(jì)律性（10％）簽考核人： 年 月 日字說1.考核對每項指標(biāo)的評分采用百分制進(jìn)行評價；2.評價說明是對某項指標(biāo)評分在90分以上或明70分以下的情況進(jìn)行說明PAGE18第第18頁（共46頁）一般教職工月度考核統(tǒng)計表考核期間： 年 月 年 月 處系部：業(yè)績績效得分序號 姓名（A）1234567891011121314151617

態(tài)度指標(biāo)得分（B）

加減分

綜合得分（A×80％＋B×20％+加減分）說明 此表由各處系部根據(jù)教職工業(yè)績指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)績效考核統(tǒng)計表填寫PAGE19第第19頁（共46頁）教師績效考核綜合得分=師德師風(fēng)得分*10%+業(yè)務(wù)能力得分*25%+教學(xué)質(zhì)量效果得分50%+教學(xué)教研教師績效考核綜合得分=師德師風(fēng)得分*10%+業(yè)務(wù)能力得分*25%+教學(xué)質(zhì)量效果得分50%+教學(xué)教研教改得分15%+加減分項備注：被考核人簽字：考核期初年月日考核人簽字（教務(wù)處、各系負(fù)責(zé)人：考核期末考核人簽字（教務(wù)處、各系負(fù)責(zé)人、學(xué)生管理服務(wù)中心：系項目師德師序號1考核指標(biāo)姓名指標(biāo)定義考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分（10%）……業(yè)務(wù)能1力（25%）……教學(xué)質(zhì)1量效果（50%）……教學(xué)教1研教改（15%）……PAGE20第第20頁（共46頁）教師績效考核成績匯總表考核期間： 年 月 年 月 系：序號 姓名

師德師風(fēng)（A）

業(yè)務(wù)能力 教學(xué)質(zhì)量效果教學(xué)教研教（B） （C） （D）

綜合得分加減分 ×25％+C×50%+D×15%）+加減分123456789101112131415……說明 此表由教務(wù)處組織各系及相關(guān)部門根據(jù)教師績效考核統(tǒng)計表填寫PAGE21第第21頁（共46頁）班主任工作學(xué)期學(xué)生評價表時間：年月日班主任班級系別評價項目評價內(nèi)容分值學(xué)生評分1.政治素質(zhì)高，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步3德2.品德修養(yǎng)好，言行舉止做學(xué)生表率4（14分）3.大局意識強(qiáng)，能夠妥善處理各方面關(guān)系34.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神41.溝通能力強(qiáng)，經(jīng)常開展與學(xué)生、家長的談心、溝通工作4能2.組織能力強(qiáng)，能處理好學(xué)生事務(wù)4（22分）3.洞察力強(qiáng)，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題44.解決問題能力強(qiáng)，能使問題得到妥善解決55.創(chuàng)新能力強(qiáng)，工作有新思路、新經(jīng)驗(yàn)，能生動活潑地開展工作51.工作積極主動，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍、班級、課堂，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，重視學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)82.工作細(xì)致深入，能及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，努力幫助解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的實(shí)際困難5勤3.積極指導(dǎo)學(xué)生開展班團(tuán)活動，關(guān)心學(xué)生班集體建設(shè)5（30分）4.能公平、公正、公開地做好各項學(xué)生免學(xué)費(fèi)、助學(xué)金資助，以及各項評優(yōu)評定工作55.教育引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，正確面對挫折；開展就業(yè)指導(dǎo)，樹立學(xué)生正確就業(yè)觀46.堅守崗位，保持通訊暢通，在學(xué)生需要時能聯(lián)系到31.學(xué)風(fēng)建設(shè)有成效，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣比較高、學(xué)習(xí)氛圍好，考風(fēng)優(yōu)良，考試合格率高10績2.能夠帶動班集體進(jìn)步成長，各種競賽評比獲獎多5（34分）3.班風(fēng)好，班級學(xué)生違紀(jì)率低，后進(jìn)生進(jìn)步快54.關(guān)心學(xué)生成長，學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的問題得到妥善解決和協(xié)調(diào)，