醫(yī)療輔助服務方案(各類護工職責)

*********裝飾工程醫(yī)療輔助服務方案（各類護工職責）一、 醫(yī)療輔助管理服務的范圍和內容（一）導醫(yī)、導診管理服務內容1、負責為患者服務指引、咨詢、答疑等就醫(yī)指導；2、負責為就診者提供電梯引導、提示服務，為有需要者提供及時幫助；3、負責指導門診患者分診、掛號服務；4、根據科室要求負責醫(yī)療輔助性工作任務。（二）護工管理服務內容1、病區(qū)護工及時為新入院病人準備床單位；保持病床被服整潔；2、經常巡視病房，保持整潔，物品定位，整齊劃一；3、相關人員與科室的對接工作（如與洗衣房、與運送、與醫(yī)用垃圾員工）；4、完成科室隨機性工作，如急借、還物品、急取藥、送急查標本等。5、根據科室要求負責其他的非診療輔助性工作。二、 醫(yī)療輔助管理服務的要求1、導醫(yī)、護工，陪護，醫(yī)療運送的服務要遵循醫(yī)療工作的規(guī)范和相關的規(guī)章制度，滿足客戶的需求；不得從事與醫(yī)療護理有關的技術性工作。2、所有醫(yī)輔人員（護工、導醫(yī)等）絕對不允單獨或擅自從事治療性和侵入性工作（如門診科室儀器治療、分診；拔針換瓶、加藥、鼻飼、吸痰、霧化吸入、重病人的口腔護理、重病人的單獨翻身等）；3、導醫(yī)是醫(yī)學院校畢業(yè)生；護工根據科室需求可用專業(yè)（醫(yī)學院校畢業(yè)）和非專業(yè)（初中以上）兩種；4、醫(yī)輔人員需要有高度的敬業(yè)精神、良好的語言表達能力、形象儀表大方得體、心理素質良好。5、垃圾按規(guī)范要求分類收集、包裝、儲存、運輸、確保不發(fā)生污染事故。6、運送人員不得私自動用醫(yī)院運送工具。7、服務中確保病人的安全，不發(fā)生責任和意外事故；8、導醫(yī)、護工在行政上屬雙重管理（科室和部門），在業(yè)務上必須在醫(yī)護人員的指導下從事輔助性工作；9、因管理不善、服務不規(guī)范導致的服務糾紛或由此引起的其它事件，由我方承擔全部責任；如科室未與部門溝通和個別醫(yī)護人員擅自要求員工做超出職責范圍工作，導致的服務糾紛或由此引起的其它事件由院方承擔全部責任；三、緊貼醫(yī)院特點,打造形象導醫(yī)隊伍醫(yī)院導醫(yī)不僅是為病人提供就診指引、咨詢、答疑等便捷服務；更應通過其“陽光”、“健康”的形象，展示醫(yī)院積極進取的精神面貌。①年輕化——18-26周歲；②文化程度——衛(wèi)校中?；虼髮．厴I(yè)生；③值班方式——全程站立式服務；④上、下班模式標準化，統一化，形成醫(yī)院一道亮麗的風景線。四、 醫(yī)療輔助人員崗位職責及服務標準（一）導醫(yī)、導診導醫(yī)1、文明禮貌，表情自然真實，塑造溫柔、熱心、優(yōu)雅、勤快的服務形象。2、持淡妝上崗，儀表端莊、衣著整潔、佩帶“導醫(yī)導診”字樣肩帶。3、不脫崗、不串崗、不逗留、不閑談。4、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查、指導最佳就診系統，合理安排檢查項目，以縮短等候時間。5、熱情主動接待病人，禮貌待患，有問必答，百問不厭，遵守保護性醫(yī)療制度，解釋耐心，指導就診。6、主動介紹院容院貌、科室設備、醫(yī)院設備、技術水平、特色?？疲枰詳U大醫(yī)院聲譽，取得患者對本院的信任，樹立患者來診治病的信心。7、見殘疾人、高齡人、久病體弱患者應迎面接待。在需要陪同患者檢查時，對年老體弱、行動不便者、應攙扶，做到躺下扶一把，坐下拉一把，微細環(huán)節(jié)體現出良好的醫(yī)德風尚，把熱情和溫暖送到病員心坎上。8、凡用車輛送來的，擔架抬來的，步態(tài)不穩(wěn)的急診病人，應立即出大門接診，送急診科處理。（二）護工（輔醫(yī)）門診護工1、在部門和科室護士長的雙重領導下，在護士指導下進行工作。2、認真執(zhí)行醫(yī)院和公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格查對制度，嚴防差錯事故。3、開門、打開電腦、補充臺面的醫(yī)療表格。4、按要求整理、補充各診臺的物品；用消毒液擦拭治療臺面、無菌柜、治療車等；按要求更換棉球缸、酒精瓶、碘伏瓶等。5、沖洗帶血器械，與供應室回收人員清點臟器械的數量并簽名確認。6、根據科室要求刷洗、浸泡、消毒器械，如：口腔科、功能科等根據科室要求進行打包送消。7、按要求濃度配置各消毒桶內的消毒液。8、與洗衣房對接清點洗滌物品的數量并簽名，及時更換椅套、診察床的床單、觀察室的被服，分發(fā)工作服。9、每次下班前或臨時有臺風或暴雨時要檢查門窗、電腦、空調、電源等，要協助科室進行安全管理。10、協助科室做好各種文書的取送，領取各種物品。11、協助做好各項登記、發(fā)放結果報告單。12、做好消毒隔離防止交叉感染。協助做好醫(yī)療廢物分類、收集和簽名。堅決不允許進行侵入性或治療性工作。病區(qū)護工1、在醫(yī)療輔助中心和護士長的雙重領導下,在護士的指導下進行工作；2、認真執(zhí)行醫(yī)院和公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格查對制度，嚴防差錯事故；3、協助護士做好病人晨間的床單位整理、更換被服及病人服；給新入院病人準備床單位及打開水；4、做好出院后床單位的終末消毒；5、協助科室做好被服，家俱管理,要建帳、進行月盤點，做到帳、物相符,每月要向護士長反饋,出現丟失及時查找原因,如確屬護工不執(zhí)行程序造成的丟失,由護工自己負責；6、保持病室整潔，物品（窗簾、床旁凳、餐桌、床旁桌等）擺放整齊劃一、定點定位；每天用消毒液擦拭床旁桌、餐桌，做到一桌一巾一用一消毒,按要求順序擦拭；保持床鋪平整，床下無雜物，無便器、衛(wèi)生間無臟的患者服；7、按要求配制、更換消毒液并及時加蓋，及時撈出浸泡消毒的輸液網套及止血帶，涼干備用。對帶血的污染器械要初步沖洗。協助做好醫(yī)療廢物分類、監(jiān)督稱重并簽名確認。對使用過的一次性輸液管、注射器要用專用封條封口；8、按各科室要求做好空氣消毒并登記;保持醫(yī)療儀器的清潔，如：紫外線燈、監(jiān)護儀等；9、專用毛巾擦拭、清理微波爐、冰箱并檢查其功能情況；10、隨時整理離床病人被服,按要求更換患者被服、病服，污被服不許落地；11、污被服不許放至餐桌、床頭桌上；要分類放入污車內，清點記數，與洗衣房進行交接；12、不允許做治療性和侵入性技術工作如注射、換液體瓶、拔針或轉抄醫(yī)囑等。特殊緊急情況下需協助取藥時，必須交給護士核對，不能直接交給病人，如護工取貴重藥品或交特殊借據時，要接收者簽名，以免遺忘；13、要善于發(fā)現問題，（如暖瓶壞了、床壞了、被服不夠周轉等一些屬護工工作中的問題）要及時向護士長反饋，不會做的要向護士請教；14、護工考勤由部門與護士長溝通、協調管理，協商同意后到部門辦理手續(xù)（病假要由醫(yī)生開據的診斷證明，方可休假，重病例外；事假要填請假單批準后方可休假）?？膳R時完成一些隨機性工作；15、每月由科護士長填寫工作質量考核表，日間質量由部門主管進行巡查,發(fā)現問題及時督導整改。服務臺護工1、在部門及門診護士長的雙重領導及指導下進行工作；2、注意醫(yī)院窗口服務形象，儀容儀表、行為規(guī)范要符合要求；3、負責按化驗單的副聯認真查對發(fā)放門診病人的化驗結果報告單，做到及時、準確、無誤；4、做好與檢驗科的溝通、配合與協調工作，分類保存好病人未取的化驗結果報告單，防止丟失、損壞；5、完成門診病人取單時間的咨詢工作，包括電話咨詢；6、整理、保持服務臺的清潔、消毒，每天早用500 ㎎ /L健之素擦拭臺面及椅子；7、協助導醫(yī)為門診病人提供服務，整理大廳的健康教育欄中的資料，擺放整齊；8、為門診病人提供便民服務如：膠水、筆、紙張等；9、工作時間：上午7:30—12:00；下午2:20—5:30（根據醫(yī)院需求調整）。檢驗科護工1、檢驗科主任及醫(yī)輔中心雙重領導下，在檢驗科老師指導下完成工作。2、樹立為臨床一線服務、病人、客戶第一的服務思想，作好與客戶溝通，及時反饋信息。3、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作流程。嚴格執(zhí)行查對制度、消毒隔離制度，嚴防差錯。4、負責將送回的標本及時、準確作好登記，在本科室老師指導下進行分類、編號，送至各檢驗室。5、整理、分類門診和病區(qū)化驗結果報告單，并發(fā)送運送中心和門診。6、負責消毒可重復使用的檢驗器具，做好消毒隔離工作。7、化驗單發(fā)放前要進行消毒后再發(fā)放。8、員工做好自身防護，按要求洗手、消毒等手術室外勤護工1、在護士長領導下和護士指導下進行工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴防差錯事故。2、負責每日送、取敷料包和器械包消毒。完成清點、收發(fā)、登記敷料、器械的工作。3、負責整理、回收、清點，登記男女更衣室的待洗的衣、褲及污敷料送至污梯口（收送點）。4、及時將手術病理標本與運送人員做好核對和登記。5、協助請領物品，隨時整理無菌間及臺面上的敷料。手術室敷料間護工1、在護士長的領導下和護士指導下進行工作。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴防差錯事故。2、負責按要求打好各種規(guī)格的敷料包，作好登記。3、認真清點洗衣房送回的清潔敷料。4、每天掌握次日手術量，掌握打包敷料數量，以便滿足手術的需要，有情況隨時與手術室護士長溝通。手術室門衛(wèi)護工1、在護士長的領導下進行工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的操作規(guī)程。2、負責更鞋間的清潔工作，如：地板、臺面、衣柜、鞋柜等每天三次。3、及時清理、浸泡、清洗使用過拖鞋；備好清潔的拖鞋、無菌衣、褲。4、負責發(fā)放參觀人員衣、帽等并督促其按要求著裝，杜絕非工作需要的閑雜人員進入手術室。5、負責發(fā)放手術人員的衣、帽等并督促其更衣、鞋，手術用的各種特殊敷料。6、負責與洗衣房共同清點并登記送洗的臟洗手衣褲、參觀衣、工作服及值班室被服等。7、備齊夜間所需的清潔鞋及衣、帽、口罩等與夜班交接班。8、周日值班完成正常工作外要協助接送急診手術病人，整理麻醉辦公室及值班室的衛(wèi)生。急診科護工1、在科護士長的領導下和護士指導下進行工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生；2、協助護士接待急診病人，搬運病人及做好留觀病人的生活護理；3、整理更換輸液區(qū)、搶救室、出院病人床單、被服，做好衛(wèi)生監(jiān)督；4、協助科室內水、電安全及節(jié)能工作；5、負責清洗輸液區(qū)、治療室毛巾、止血帶，配制、更換消毒液并用消毒液擦試手術室、搶救室、換藥室、治療室臺面及柜、車等；6、協助護士請領液體及一次性用品，收空瓶、網套用消毒液浸泡；7、每周更換值班床單、被套及椅套；8、為留觀病人打開水，護送一般留觀病人做檢查、住院等。ICU護工1、在護士長領導下和護士的指導下進行工作，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；2、負責做好重病人的生活起居如喂飯、喂水、及時更換臟被服及患者服和遞送便器；協助護士做相關的基礎護理工作如抹身、洗頭、翻身、扣背等；3、保持病室的整潔，用消毒液擦拭床旁桌和餐桌；與洗衣房清點臟和凈的被服及患者服，做好清點登記；4、負責外勤工作如送標本、取藥（必須交護士核對）送病危通知單、會診單等；5、做好病人床鋪準備工作和出院后床單位的整理及終末消毒工作；6、協助醫(yī)生或護士護送轉科病人。婦產科護工1、上班衣帽整潔；2、每日發(fā)放診室的消毒毛巾，收送消毒包；3、每日上午上班前做好各診室的物品補充和整理工作。更換診室的生理鹽水，更換器械桶內消毒液(包括手術室器械桶)，整理診室物品柜，保持診室物品柜的整齊、清潔；4、每天上午10點半，下午3點半清潔器械，打包，清潔整理打包臺；5、于每日上午9點（根據檢驗科出結果時間）取回化驗結果，并做好記錄，每天下班前送病檢標本；6、每周定期協助領一次性醫(yī)療用品；7、每周定期更換觀察室、手術室、各診室的床單；8、每月將各類推車送器械科維修保養(yǎng)一次；9、負責做好棉球，打包牌，檢查單蓋章等準備工作。藥房護工1、在科主任領導下進行工作；2、負責保持庫房清潔、物品、藥品擺放有序、整齊；3、分類登記并分發(fā)各病區(qū)所需溶液數量；4、請領各類消毒劑并分送到各病區(qū)；5、完成科主任及其他工作人員交辦的臨時性工作。供應室護工1、在科護士長的領導和護士的指導下進行工作，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。2、認真清點回收各科室的污染器械，接收送高壓消毒的各種包。3、按要求配制各類消毒液并分類浸泡、清洗各種污染物品。4、清洗后的各類器械要烘干、上油，送打包、送消毒。（三）達成工作目標的措施方案(1)為實現醫(yī)療運送管理服務的工作目標，以現場指導、強化環(huán)節(jié)質量、獎懲兌現質量控制原則執(zhí)行，具體如下：(2)制定并實施檢查計劃、改進措施(3)根據醫(yī)院服務工作的要求，加強員工的培訓，有針對性地進行在崗培訓。確保員工正確掌握操作規(guī)范，熟練掌握應知應會的相關知識。(4)對于重點科室、重點部位、重要的薄弱環(huán)節(jié)要加大控制力度，特殊情況特殊處理。(5)征求顧客要求與建議，不斷改進工作，提升服務質量，滿足顧客的需求。(6)發(fā)現問題時，認真做好記錄，并立即整改，主管人員跟蹤、落實到位。(7)員工激勵規(guī)范，獎懲兌現，嚴格執(zhí)行部門制定的“獎懲條例”，做到公開透明并在工資表中體現。(8)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作流程，防范差錯、事故的發(fā)生。(9)我們按公司“質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”管理體系的規(guī)定，已初步建成了這樣的機制，經常性地通過各類檢查、審核、和評審，對顧客意見的分析和對員工所提合理化建議的綜合，識別改進機會和變更需要，有領導、有計劃和有步驟地開展持續(xù)改進和創(chuàng)新活動。(10) 認真編制和執(zhí)行運送服務及其提供規(guī)范五、 醫(yī)療廢物管理1、根據國家和地方的衛(wèi)生及環(huán)境保護法規(guī)要求，按《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標準和警示標識的規(guī)定》、《消毒技術規(guī)范》等相關資料的要求，制定并執(zhí)行醫(yī)療廢物分類收集技術規(guī)范，醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫存、移交的工作流程，醫(yī)療廢物處置的檢查控制標準等，配合醫(yī)院完成清潔消毒工作，保障醫(yī)療安全。2、根據醫(yī)院的相關規(guī)定對醫(yī)療廢物進行處置，符合醫(yī)院管理要求：(1)醫(yī)療廢物的分類收集、運送、轉存、移交要嚴格遵守國家法律法規(guī)；(2)設立專人收集，專車運送；(3)加強員工對醫(yī)療廢物管理知識的培訓；(4)做好個人衛(wèi)生及防護措施，每年進行一次體檢，進行免疫接種；(5)收集醫(yī)療廢物時一旦撒漏要立即采取緊急處理措施，保護環(huán)境。正本*******裝飾工程投標書*****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、商務標二、技術標************裝飾工程裝飾施工方案****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、施工技術方案二、質量承諾及保證措施三、安全文明施工保證措施四、施工進度計劃及保證措施五、施工主要工序六、合理化建議一、施工技術方案㈠、施工管理方案本工程位于******，裝修面積395㎡。外墻面干掛白色微晶石，臺階踏步為灰色機刨石，門楣工程為干掛白色鋁塑板，安裝成品亞克力LOGO標識。地面：一層營業(yè)大廳地面采用800mm*800mm白色?；u，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，自助銀行地面采用采用800mm*800mm咖色地磚，其余地面均采用800mm*800mm白色玻化磚。二層VIP前室、客戶沙龍、理財地面采用實木復合地板，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，機房監(jiān)控室600mm*600mm抗靜電地板。ＶＩＰ現金區(qū)、員工休息室白色?；u，其與地面均采用800mm*800mm白色?；u。頂棚：所有造型吊頂天棚采用輕鋼龍骨紙面石膏板刷白色亞光乳膠漆，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂。室內墻面：一層大廳可視墻面均為除接待臺背景墻為干掛白色鋁塑板外，其余均為干掛６００＊１２００聚晶微粉超潔亮白色墻磚，加鈔間、辦公室乳膠漆刮白。二層ＶＩＰ前室、客戶沙龍、理財室、走廊為米色壁紙，VIP現金為白色鋁塑板，員工休息室、機房墻面均為乳膠漆刮白。為了取得*********裝修工程管理的各階段目標和最終目標的實現，有了組織保證和管理程序，還必須加強管理的任務和管理目標。必須強調，施工項目管理的主體是施工項目經理為首的項目部，是工程項目完成施工活動及相關生產要素，因此有它任務和目標。1、實施建立施工項目管理組織1.由公司采用適當的方式選聘稱職的施工項目經理，規(guī)定職責和目標。2.根據施工項目組織原則，選用適當的組織形式，組建施工項目管理機構，明確責任、權限和義務。3.在按照執(zhí)行公司規(guī)章制度的前提下，根據施工項目管理的需要，制訂出施工項目管理制度。2、進行施工項目管理規(guī)劃1.進行對工程項目分解，確定各階段控制目標，進行施工項目的全面管理。2.建立施工項目管理體系，制定項目管理的工作目標和工作步署。3.編制施工管理計劃和質量計劃，確定管理點，形成文件，以利執(zhí)行。3、整個施工進度計劃，包括建筑單位提供的裝修設計整套施工圖紙資料的提供，機電等其他專業(yè)施工隊伍的現場協調、施工圖深化設計，材料、機具進場時間，勞動力部署等每一個環(huán)節(jié)，每一分項工程的完成均圍繞這一總的目標進行。為確保這一目標，構成一個自上而下，從總體到細部完整的計劃體系。根據總體形象進度控制點、分項工程計劃、周計劃制定一周的詳細計劃及下周的精裝修計劃。工程統計從日計劃開始，匯總成周計劃，構成從細部到總體的統計體系，通過統計、跟蹤、反饋、對計劃執(zhí)行全過程的規(guī)律性、銜接性、動態(tài)性、系統性實行有效控制。4、本裝修工程依據現場的實際條件和土建交接時間，精裝修工作量、工期、勞動力等方面，為了確保在規(guī)定的時間內完成，合理安排施工順序和流水方向，減少穿插，避免互相制約，使各專業(yè)工種形成一條單線式流水施工線，因此本方案本著先深后淺的原則,分數個施工段集中，先機電后裝修。自上而下采用立體交叉流水施工方法。避免勞動力高低峰，原材料進出場不平衡，最大限度利用機械設備等手段使工程在宏觀控制下，處在均衡、連續(xù)，有節(jié)奏的施工中。（1）宏觀調控靈活搭配。（2）交叉穿插，集中殲滅的手法，保證流水作業(yè)線的整體發(fā)展。5、施工工期是項目管理的一個重要目標。工程項目能否在規(guī)定的時間內交付使用，將直接影響投資者效益的發(fā)揮。㈡、施工大綱以項目經理為主，轄技術、安全、質監(jiān)、材料及施工班組等，圍繞質量安全是公司的生命力，必須認真落實到位，實實在在做好每一項工程內容，針對該項目具體情況，特制訂符合實際以下幾點措施。1、責、權、利到位，持證上崗無違章作業(yè)指揮。2、積極主動會審圖紙，即早把疑點、難點消滅于施工之前，做到嚴格按圖及施工規(guī)范作業(yè)，不出現返工或影響工程進度之事。3、工序工藝要求必須先知道、理解懂得后作業(yè)，無違章和返工情況，且施工程序和工序工藝方法規(guī)范標準化。㈢、施工技術方案1、組織機構本工程施工中，為了確保業(yè)主的利益，我公司將組織高效、精干的管理班子，按照項目法施工管理模式，采用科學的管理手段及先進的施工工藝，精心組織施工。項目組織機構如下圖所示：組織管理機構序號職務職稱1項目經理工程師2項目技術總負責工程師3施工員助理工程師4質量員助理工程師5材料員助理工程師6安全員助理工程師7資料員助理工程師8消防員技師9電焊工技師10技工技師112、施工部署2.1、技術準備⑴、施工前組織全部施工人員作全面技術交底，圖紙會審等工作，做到人人心中有數，熟悉各項任務。⑵、編制施工圖預算及施工組織設計，對工程的主要部位及特殊施工方法編寫單項技術方案措施。⑶、了解施工現場情況，組織機械設備進場及檢修以待使用。⑷、做好臨時用電，臨時用水及臨時設施的搭設工作。⑸、做好消防設備保護及空調電源、電話線路保護。⑹、組織施工管理人員及勞動力的組織調配入場，滿足施工要求。2.2、各項資源安排⑴、施工機械設備安排：主要施工機械設備用量計劃詳見下表《施工機械設備表》。⑵、施工勞動力安排序號名稱人數（人）備注1．木工152泥水工103．油漆工104．水電工55．焊工36．裝修工157．雜工、搬運工48．合計62⑶、建筑材料及安全防護用品安排：對主要建筑材料，應根據實際情況做好材料采購計劃，分批進場，對各種材料的入庫、檢驗、保管和出庫應嚴格遵守公司質量文件的規(guī)定，同時加強防盜、防火的管理。2.3、現場布置㈠、根據施工平面布置圖進行臨時水電管線布設。㈡、與有關單位聯系，搞好現場移交，安排拆除。㈢、安排組織材料、機具進場。㈣、分期分批安排各工種進場。3、施工措施在依據國家建筑安裝工程質量評定標準，確保工程質量的前提下，我公司為確保該工程能如期交付采取以下措施:（1）充分做好開工前的各項準備工作，從圖紙上解決各種預先存在的問題，不影響正常的施工。從思想上做工人的工作，保證日常的施工，明確階段的施工目標。（2）及早組織項目部和施工隊伍，做好各種施工機具、材料、設備的進場計劃，提前進入現場放樣。（3）做機械設備的定期檢修、養(yǎng)護、保證正常運轉。（4）實行經濟承包，超產獎勵、充分調動工人的積極性。二、質量承諾及保證措施㈠、質量承諾：如我公司有幸中標承建，保證該工程一次驗收合格。按國家現行施工驗收規(guī)范和質量標準施工、工程質量必須符合《建筑工程施工質量驗收統一標準（GB50300-2001）、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》（GB50210-2001）等現行施工及驗收標準和建行網點相關標準的要求，整體工程一次性驗收合格。若由于本公司原因，使工程質量達不到一次驗收合格，除承擔返工費用外，按中標價的1%進行罰款，且返工重做達到合格驗收要求；達到合格不需要獎勵，若因質量問題拖延工期一天施工單位愿意接受200.00元/天處罰。㈡、質量保證措施1、建立質量保證體系本工程投標工期60日歷天。施工內容多而廣，施工技術要求高，且協調配合施工量大。為確保工程質量等級達到業(yè)主、監(jiān)理的質量目標，必須使整個工程的各個分部、分項工程質量得到有效控制，為此采取如下措施：項目經理項目工程師公司安全處分科項目經理項目工程師公司安全處分科項目安全小組技術負責各作業(yè)工長安全員機械工長保衛(wèi)、醫(yī)務2、建立質量預控及檢測程序質量預控及檢測是保證工程質量的一個重要手段，項目部從施工圖紙到手開始，經圖紙會審，編制施工組織設計，分部分項工程質量評定；單位工程質量評定，竣工驗收，直至竣工后服務；第一道環(huán)節(jié)都有專人負責，專人檢查，專人評定，層層把關，嚴格執(zhí)行。同時接受業(yè)主、監(jiān)理單位及當地政府質量監(jiān)督機構（工程質量監(jiān)督站）的指導和監(jiān)督。內外兩支力量共同作用，互相合作，實現工程質量一次成優(yōu)的目標。2、質量保證技術措施除應嚴格按設計圖紙及施工驗收規(guī)范所規(guī)定的各項要求進行施工外，還必須按以下各項質量技術措施執(zhí)行：１．在收到中標通知書后，事先做好熟悉和較對好圖紙和編好施工組織設計以及各分部項施工技術方案是質量預控及保證工程的一個重要手段。項目部接到施工圖紙后，應認真熟悉和校對圖紙并編制好施工組織設計、施工方案。對圖紙中所存在問題，應以書面提出報送總包及監(jiān)理，以便及時組織圖紙會審并解決問題。2．各分項工程施工前必須進行技術交底，使各專業(yè)工種明確具體質量目標。在各分項工程施工方案中必須明確質監(jiān)人員的工作目的和工作責任。認真做好技術復核、隱敝驗收工作。工序間檢查驗收的程序見圖，質量控制網絡圖。3．實行操作質量掛牌：對石膏板樣、吊頂、地坪等等裝修要建立操作班組掛牌制度。4．實行實物標準樣本工作制：凡能做出示范樣板的分項工程，都應先按設計要求，由班組做出實物樣板，經過有關部門鑒定認可后，作為示范標準，照樣操作。設計交底圖紙會審設計交底圖紙會審施工人員依據圖紙及規(guī)范與交底方案施工編制施工組織設計項目工程師編制保證質量的施工方案并交底竣工后質量回訪及維修業(yè)主建筑師監(jiān)理分項工程結束，小組自檢，填寫自檢記錄。單位工程竣工驗收質量監(jiān)督站質檢員進行質檢、等級評定，辦理隱蔽工程驗收手續(xù)。單位工程質量評定水電設備試運轉分部工程質量評定辦理工序交接手續(xù)參于監(jiān)控質量檢查驗收程序：（1）施工項目質量控制過程；（2）施工項目質量控制過程；（3）質量因素的控制3、組織保證推行全面質量管理，建立以項目經理為首的質量責任體系，將質量責任層層分解下去，形成完整的責任制度。4、制度保證由項目總工程師牽頭，針對工程特點，詳細定出各工序的操作規(guī)程。并對上崗人員進行培訓，讓每個人都能明確各自的責任范圍。(1)、工程質量由質檢工程師直接對項目經理和項目總工程師負責。質檢工程師有當場否決權。(2)、質檢工程師對各種試驗數據負責。包括現場取樣萬法、測試頻度、試驗方法數據記錄整理等。(3)、材料部門對所進材料的質量負責，材料有出廠合格證書。主動配合試驗人員進行復檢。(4)、工程技術部門是貫徹有關施工、質檢的技術標準、規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行部門。質量標準落實到每道工序，每個操作人員。并填寫原始記錄和工程日志。(5)、機械設備部門負責機械狀況的完好性，并定期向質檢工程師提供有關機械狀況的報告。5、技術保證(1)、嚴格執(zhí)行國家的標準、規(guī)范、規(guī)程，嚴格執(zhí)行招標文件中的施工技術規(guī)范，檢查好項目的原材料、成品或半成品構件的質量。(2)、嚴格進行圖紙會審，領會設計意圖，抓好技術操作質量標準，制定關鍵部位的施工方法并編寫作業(yè)指導書。以技術指導工作推進施工操作質量，從而保證工程質量。(3)、加強對工程測量的管理，實行自測和復樁制度，重點做好基準點、標高、軸線等復測工作，建立測量儀器的校核、檢定、維護和保管制度。(4)、制定保證質量的技術措施，制定重大質量事故的處理方案，組織新材料、新技術、新工藝的鑒定。(5)、對容易造成技術指導錯誤，違反施工規(guī)范程序的各種因素做好預防性的控制。(6)、工程完工后，認真抓好收尾工作，組織竣工驗收檢查，做好交工資料的匯集整理工作。6、設備、材料、勞力保證(1)、做好機械設備的管理維修工作，提高機械設備的完好程度，由于機械設備原因造成的工程質量事故追查有關單位和人員的責任。(2)、按規(guī)定對操作工組織培訓、考核，合格后才能持證上崗。(3)、建立機械設備的技術檔案，及時記錄調試、使用、維修保養(yǎng)情況，實行專機專人，保證在施工中正常運行。(4)、對于技術革新的設備，做到性能穩(wěn)定，安全可靠，組織鑒定后才能使用。(5)、所供材料必須符合國家的有關標準規(guī)定。發(fā)現不合格的材料必須及時負責更換，因采購材料不認真負責，把以劣充優(yōu)的材料用于工程造成質量事故和經濟損失的追究其全部責任。(6)、做好材料、成品、半成品的采購、運輸和保管工作，保證所供材料的質量。對不符合標準十天質量檢驗合格證的材料嚴禁采購，并防止亂放、混放。三、安全文明施工保證措施㈠、安全保證措施1、總則安全防火責任制是企業(yè)中最基本的一項安全制度，是所有勞動保護規(guī)章制度的核心。有了這項制度，才能把安全與生產，防火與生產有機地統一起來。使安全、防火工作職責明確，有章可循，使各級領導、職能管理部門直至班組的廣大施工人員層層有責、人人有責，共同努力做好安全、防火工作，確保生產的正常進行。因此，安全、防火職責的深入貫徹，是全面加強企業(yè)管理的一個重要組成部分，也是每個公司成員義不容辭的責任，在生產過程中，自始至終落實好安全、防火職責，無疑對安全生產起到積極作用。安全、防火職責既然是公司所有成員履行安全、防火方面的行為規(guī)范，就必須嚴格遵守和自覺執(zhí)行，并和公司其他方面的規(guī)章制度配套實施。安全保證體系機構圖2、公司主管安全生產領導安全防火職責1．定期組織有關人員學習安全管理制度和防火、治安保衛(wèi)的有關規(guī)定和知識，不斷提高職工的安全素質和防治意識。2．督促和檢查職工及施工人員執(zhí)行各項規(guī)章，制度深入現場檢查安全生產及防火情況，發(fā)現隱患或不安全因素限期整改，確保生產安全。3．教育干部和職工遵紀守法，執(zhí)行安全生產等制度和勞動紀律，杜絕違章操作。3、職工安全防火守則1．積極參加安全活動，認真學習各項規(guī)章制度。2．嚴格崗位責任制，自覺遵守各項規(guī)章制度。3．發(fā)現隱患及時匯報，并及時采取防范措施。4．嚴禁在禁火區(qū)（施工場所、倉庫等）吸煙及使用明火。5．相互之間禮貌待人，不得吵嚷，嚴禁打架、賭博，主動做好各自的安全保衛(wèi)工作。4、專職安全員安全防火職責1．必須認真貫徹執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度，不定期的巡視公司所承建的各施工場所。發(fā)現不安全因素，向工地負責人提出改正，必要時先制止后，再向工地負責人提出整改意見，以確保生產安全。2．協助各施工場所召開安全生產會議，宣傳各項規(guī)章制度，教育職工執(zhí)行項規(guī)章制度，張貼宣傳標語等。3．堅持原則，對違章作業(yè)人員，進行必要的教育和批評，對屢教不改的人員，按安全生產管理制度第十三條執(zhí)行處罰。4．利用會議、標語、簡報、通報等形式，反復宣傳"安全第一、預防為主"的方針，強化安全意識，提高安全素質。5、施工場所主要負責人安全防火職責1．根據管生產必須管安全的原則，帶頭學習各項規(guī)章制度，堅決貫徹執(zhí)行安全生產管理制度，認真抓好安全生產工作。2．協助公司安全員一起抓好施工工人員的安全生產思想教育，提高廣大施工人員的安全素質，做好和甲方及兄弟單位有關安全、防火協調工作。3．檢查督促工地管理人員、倉庫保管員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及各自的管理工作。檢查督促各工種負責人對所屬施工人員進行安全操作。4．隨時注意現場的安全情況，要把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。5．以身作則，以自己的行為準則影響廣大管理人員和施工人員，在任何情況下不得在禁煙區(qū)吸煙。6、工地管理員安全、防火職責1．切實貫徹執(zhí)行"安全第一、預防為主"的方針，積極協助工地負責人做好安全防火工作。2．經常巡視施工現場，密切注意工人的施工安全情況，發(fā)現不安全因素，立即制止，及時整改。杜絕違章操作，阻止冒險行為，提倡安全施工，文明施工。3．自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。進入工地場所嚴禁吸煙，違者罰款。4．對現場的木花、木屑等易燃物，每天出清，對損壞的閘刀、插頭、插座等及時調換。各種規(guī)格的導電線、電箱等按照安全生產管理制度第七條規(guī)定執(zhí)行。5．凡要動火的工種，協助辦好"動火證"，并切實做好動火現場的安全工作。7、工地倉庫保管員安全、防火職責1．必須嚴格遵守"二個制度"，確保安全無事故。2．必須堅守崗位，做好裝潢物資的驗收入庫、領用登記等手續(xù)，切實做好保衛(wèi)工作。3．對油漆、化工材料等易燃物品，物別加強管理，嚴格收發(fā)制度，對漆工領用油漆、化工材料時應嚴格控制，用多少發(fā)多少。不得貪懶省事，任意多發(fā)。對用畢的油漆、化工材料一律隨時歸庫保管。4．油漆、化工材料庫內禁止做任何作業(yè)。在顯眼易取處放置滅火器二只，確保安全無事故。5．庫內雜物，廢物要經常清理，保持庫內清潔整齊，過道暢通。倉庫內除管理人員外，其他無關人員禁止入內，違者追究倉庫保管員責任。8、工地電工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙，不得使用明火，按照安全生產管理制度第七條規(guī)定，禁止使用碘鎢燈、電爐、熱得快等。2．總配電箱應有觸保器，裝門鎖，導電線必須使用各種規(guī)格的纜線，嚴禁使用花線、塑線、護套線作導電線。3．所有的插頭、插座、閘刀、插鉛都必須完好無損對不符合規(guī)定的各種電氣設備和電動工具，電工有權拒絕安裝和進行拆除。4．要經常宣傳用電安全知識，工地的電氣設備不得超負荷，線路不得超容量使用，發(fā)現絕緣層發(fā)熱現象，立即毀斷電源，查出原因，進行整改，確保無火災、無觸電事故發(fā)生。9、輕鋼龍骨工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙。2．電焊工需持證上崗，凡需要動用電焊等明火作業(yè)的，事先要得到工地負責人或工地管理員的批準辦好"動火證"并做好動火周圍的安全工作，配好監(jiān)護員。四、施工進度計劃及保證措施㈠、工期承諾⑴、工期目標：根據該工程具體情況，結合招標文件及我公司施工經驗，我公司投標工期為60天。⑵、獎罰承諾：本公司若中標承建，由于施工組織得當，并得到各方通力合作，使工期提前，每提前一天按1000/元受獎。若因本公司原因，不能實現承諾工期，每推后一天罰1000/元，累計計算。累計拖延超過達一個月以上建設單位有權終止施工合同，一切責任均由施工單位承擔，并追究相應違約責任。㈡、施工進度計劃計劃安排：計劃工期60天。㈢、工期保證措施1、組織措施1.建立精干高效的項目班子，確保令行暢通；精心選配一批思想素質高、技術水平高，管理能力強，具有豐富的多層建筑裝飾改造工程施工經驗的作業(yè)人員，擔任本工程的施工任務。項目經理對本工程執(zhí)行計劃、組織、協調、指揮、控制、監(jiān)督六項基本職能，項目經理部管理機構詳見附圖1：《項目組織結構體系圖》。2.建立生產例會制度，工程施工階段和施工高峰期每天下午召開生產各專業(yè)碰頭會，每星期召開2-3次各方參加的工程例會，圍繞工程的施工進度、工程質量、生產安全等內容檢查上一次例會以來的計劃執(zhí)行情況。3.實行合理的工期、目標獎罰制度，根據工作需要，主要工序采取每日兩班制度，即24小時連續(xù)作業(yè)。4.做好施工配合及前期施工準備工作，擬定施工準備計劃，專人逐項落實，確保后勤保障工作的高質、高效。2、技術措施1.采用長計劃與短計劃相結合的多級網絡計劃進行施工進度計劃的控制與管理，并利用計算機技術對網絡計劃的實施動態(tài)管理，通過施工網絡節(jié)點控制目標的實現來保證各控制點工期目標的實現，從而進一步通過各控制點工期目標的實現來確保總工期控制進度計劃的實現。2.采用成熟的施工新技術，向科學技術要進度、要質量，通過施工新技術的推廣應用來縮短各工序的施工周期，從而縮短工程的施工工期。3.施工期間加強與氣象部門聯系，入場前認真編制冬雨季施工方案。4.根據業(yè)主的要求及各工序必不可少的施工周期，科學合理地組織施工，形成各分部分項工程在時間、空間上的充分利用與緊湊搭接，縮短施工周期。3、機械設備措施:1.根據施工進度科學組織機械設備選購，進場和調試，以保證施工生產的順利進行。2.在施工過程中加強機械設備的保養(yǎng)、維修，建立完善的機械維修保養(yǎng)制度，各類機械設備配備充足的配件，保持設備完好狀態(tài)，充分發(fā)揮其性能，創(chuàng)造最佳的施工效率。4、具體措施:從組織體系上保證工期的組織措施：本工程整個投標工期只有60天，配套施工量大，任務十分艱巨，為此挑選了精干的項目經理部，從組織上得到了保證。五、施工主要工序1、施工測量放樣工程1.1施工人員于施工前，由施工技術人員現場進行技術交底，依據設計圖紙用墨線劃出裝修物的位置，經技術人員勘查無誤后，方可進行施工，一切尺寸準確性以圖紙設計為準。1.2放樣項目包括：A、墻面材料分割線；B、隔墻位置；C、龍骨定位線；D、門位置線；E、地面材料分割線；在地坪放樣確定后，應于施工范圍內設置標準水平線，同時完成地坪高程差校對、墻面龍骨定位線及天花板高程彈線作業(yè)，以提供施工人員做為地坪及立面施工的微調依據。2、地面石材操作工藝地面：地面施工應在頂棚吊頂、墻面飾面完成后進行，先鋪地面，后踢腳板和墻裙。施工前，要清理現場，檢查施工面是否有水、電。工程預埋是否影響施工，并檢查大理石的規(guī)格、尺寸、顏色、邊角等按施工順序分類碼放。2.1、施工工序原地面打毛→清理基層→操水平線、彈線→排板→安裝標準塊→鋪貼→灌縫→清潔2.1.1原地打毛，因該工程工程地面已作水磨石面層，進行二次地面施工前，必須對原地面進行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結合。2.1.2清理基層：應先掛線檢查地面找平層的平整度，做到心中有數，然后清掃基層并用水刷干凈，提前一天澆水濕潤基層表面。2.1.3操水平及彈線：用水平儀操平后，彈出基準標高線，彈出中心線。在房間內四周墻上取中，在地面上彈出十字絲懸墮牛心線，按板的尺寸加預留縫放樣分塊，鋪板時按分塊的位置，每行依次掛線。地面面層標高由墻面水平基準線返下找出。2.1.4進行排板：按設計圖進行實際排板，調整板材的偏差及色差。2.1.5安放標準塊：標準塊是整個房間水平標準和橫縫依據，在十字線交點處最中間安放，如十字中心線為中縫，可在十字線交叉點對角線安放兩塊標準塊，標準塊應用水平尺和角尺校正。2.1.6鋪貼：大理石板鋪設，為大理石地面的主要工序。鋪貼前板塊應先浸水濕潤，陰干后檫去背面浮灰方可使用。鋪貼時大理石背面隨貼隨刮一層純水泥槳結合層，大理石板地面縫寬為1mm.粘貼層砂漿為15-20mm厚1：2（體積比）干硬性水泥砂漿，鋪粘結層前在基層刷素水泥漿l遍，水泥砂漿隨拌隨鋪板塊。先由房間中部向四側退步法鋪貼。凡有柱子的大廳，宜先鋪柱子與柱子中間部分，然后向兩邊展開。安放板材時四角同時往下落，并用橡膠錘敲平實，調好縫，鋪貼時隨時檢查砂漿粘結層是否平整、密實，如有空隙不實之處，及時用砂漿補上。2.1.7灌縫：板塊鋪貼后次日，用素水泥漿灌2／3高度再用與面板相同顏色的水泥漿擦縫，然后用干鋸末拭凈擦亮。2.1.8養(yǎng)護：在拭凈的地上，用干鋸末覆蓋保護，1-2天內禁止上人。2.1.9清潔：最后將地面上的保護覆蓋物清理干凈，再將地面進行一次整體拋光。2.2、施工中注意事項2.2.1鋪貼時，所用材料應符合質量要求。花崗石要根據圖案和紋理試拼編號。2.2.2鋪貼時一定要先將板塊浸水，必須用干硬性水泥砂漿，并且要進行試鋪。2.2.3花崗石地面做好預鋪、排版、調整色差，進行編號，再正式鋪貼。2.2.4花崗石板塊鋪貼后，水泥砂漿達60%-70%強度后方可打蠟。3、輕鋼龍骨石膏板吊頂操作工藝由于本工程主要為輕鋼龍骨石膏板吊頂飾面，吊頂施工中采取整體施工，局部避讓的方法,層層施工，待其它工種結束一部分，補其一部分，做到靈活穿插。3.1施工準備3.1.1檢查施工情況：吊頂施工前，應檢查結構尺寸，校核空間尺寸，解決結構需要處理的質量問題。3.1.2檢查設備安裝情況：吊頂施工前，檢查設備管道安裝情況，如有交叉施工，應進行妥善安排,作好同意施工會簽工作。3.2施工要點3.2.1龍骨安裝順序：在墻上彈出標高線→固定吊桿→安裝主龍骨→按標高線調整主龍骨→主龍骨底腳彈線→固定次龍骨→整體校正3.2.2吊頂龍骨安裝前，先按照設計標高在四周墻柱面彈出水平線，彈線應清晰正確。吊頂標高線彈到墻面或柱面。吊桿位置線、龍骨布置線必須彈到樓板下底面上，彈線時，既要保證吊桿的間距保持在900～1200mm之間，又不要與燈具發(fā)生沖突。超過3KG重的燈具均要單獨安裝承重吊桿。3.2.3吊頂一般采用直徑8mm鋼筋作吊桿，吊桿材質應順直無彎，焊縫均勻，連接可靠，必須刷防銹漆；吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm，吊桿與結構連接應牢固，凡在燈具、風口等處用附加龍骨加固、龍骨吊桿不得與水管、燈具、通風等設備吊桿共用。3.2.4吊頂主龍骨的吊立間距應按設計系列選擇，一般為900～1200mm。吊桿與龍骨的連接，一般用吊掛件，也可以采用焊接的方法；對于有通風管道影響而無法安裝吊桿處須做過橋處理，具體用40*40*4角鋼焊接過橋龍骨。3.2.5龍骨安裝：龍骨安裝程序，因主龍骨在上，故吊掛件應同主龍骨相連，先在主龍骨底部彈線，然后用連接件將次龍骨與主龍骨固定，次龍骨與主龍骨應緊貼密實且間距不大于1mm；吊頂龍骨安裝時，根據設計要求，中間部分應按短跨的1/2OO縱向起拱，主次龍骨長度方向可用接插件連接，接頭處要叉開，通常次龍骨連接處的對接錯位偏差不得超過2mm。邊龍骨應與四周墻面固定。3.2.6龍骨的安裝，一般是按預先彈線的位置，從一端依次安裝到另一端。如果有高低跨，如過道燈槽等，常規(guī)做法是先安裝高跨部分（細木工板結合付龍骨），然后安裝低跨部分。對于檢修孔、上人孔、通風口、燈帶、燈箱等部位，在安裝龍骨的同時，應將尺寸及位置留出，將封邊橫撐龍骨安裝完畢。3.2.7龍骨調平：在安裝龍骨時，根據標高控制線，應使龍骨就位，因此，龍骨的調平與安裝宜在同一時間完成。調平主要是調整主龍骨，保證主龍骨標高正確；水平調正固定后，進行中間質量驗收檢查，待設備及電氣配管的安裝，全部該做的隱蔽工程完成后并由甲方驗收后方可封板。3.3質量標準：3.3.1材料的品種、質量必須符合設計要求和有關標準。3.3.2輕鋼、鋁合金龍骨安裝，應符合設計和產品說明書的要求，吊筋必須牢固，位置正確，連接牢固。3.3.3吊頂內填充料干燥，鋪設厚度符合要求，均勻一致。3.3.4角縫均勻，表面平整，無翹曲，無錘印，均勻一致周圍與墻面密合。4、紙面石膏板操作工藝4.1石膏板安裝用自攻螺絲與U型中、小龍骨固定，螺釘與板邊距離不小于15mm，板四周釘距150mm，釘頭嵌入石膏板內0.5，釘帽應刷防銹漆涂料，并用石膏膩子抹平，用與石膏板顏色相同的色漿修補。4.2紙面石膏板安裝時，長邊（包封邊）應沿縱向次龍骨鋪設，并用自攻螺絲固定，釘距150～170mm，釘與板邊距以10～15mm為宜，釘頭略埋入板面，并注意不使紙面受損，釘眼用石膏膩子抹平。雙層石膏板安裝時，面層接縫與基層板接縫應錯開，不得在同一龍骨上接縫。4.3安裝石膏板前，應先檢查圖紙，在頂棚開孔的部分劃出開孔的位置，將龍骨加固好，再用鋼鋸切斷龍骨和石膏板，保持穩(wěn)固牢靠；對于隔墻預埋管道和有關器件采取加固措施。石膏板宜豎向鋪設，隔斷端部板應在墻、柱基層表面留3mm深槽口，并先在槽口內注嵌膏層，裝板時擠緊。石膏板隔斷的陰角應用膩子嵌縫，貼上接縫帶，陽角應做護角。4.4螺釘的規(guī)格為5×25或5×35十字