探析：茶行業(yè)博客營(yíng)銷新思維

探析：茶行業(yè)博客營(yíng)銷新思維

在今天網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平行的虛擬世界里，各種信息借由網(wǎng)絡(luò)溝通、交錯(cuò)，暢通無(wú)阻，特別像中國(guó)擁有13億人口的泱泱大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)力量正顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，到目前為止，采用博客進(jìn)行推廣并取得一定效果的知名品牌有：奔馳、戴爾、東航、中糧、李寧、方太、海爾等各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，他們都不約而同地選擇博客作為營(yíng)銷推廣的手段。那么在如今的Web2.0時(shí)代，茶葉企業(yè)如何吸引消費(fèi)者的注意力，如何把茶行業(yè)的服務(wù)理念、營(yíng)銷思路、服務(wù)舉措轉(zhuǎn)化為客戶的服務(wù)能力，使消費(fèi)者自覺(jué)融入茶營(yíng)銷體系？立倫茶營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)站在整個(gè)茶行業(yè)的高度指出，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐，集思廣益、銳意進(jìn)取，高度重視網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷模式的探索，尋求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新突破。什么是博客營(yíng)銷呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。博客具有營(yíng)銷細(xì)分程度高、互動(dòng)傳播性強(qiáng)、傳播成本低及有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和培育忠實(shí)消費(fèi)者等基本特征?！安┛头劢z超過(guò)10萬(wàn)，就是一份發(fā)行規(guī)?？捎^的都市報(bào)。”這就是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上流傳的對(duì)博客影響力的非官方解讀。由此，不難看出博客營(yíng)銷的巨大力量。正是博客這種性質(zhì)決定了博客營(yíng)銷正逐漸成為各行各業(yè)不可或缺的全新?tīng)I(yíng)銷通道。博客具有“自我為中心”快速傳播信息的特點(diǎn)，人人都可以傳播并轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)信息，是茶葉企業(yè)獲取消費(fèi)者意見(jiàn)、贏得優(yōu)質(zhì)口碑、進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)的有效平臺(tái)。對(duì)于茶葉企業(yè)的服務(wù)品牌而言，博客具有網(wǎng)絡(luò)化口碑營(yíng)銷的先天優(yōu)勢(shì)。而且，在這潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的變“被動(dòng)推介”為“主動(dòng)接收”的過(guò)程中，企業(yè)也能更直觀地找到自己或忠實(shí)或潛在的“粉絲”，跟蹤評(píng)估他們的消費(fèi)習(xí)慣，有的放矢地進(jìn)行茶葉的品牌推廣或品牌文化的傳播。在博客綜合多元的屬性與功能下，立倫策劃認(rèn)為，茶葉企業(yè)應(yīng)該抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行博客營(yíng)銷。首先，搭建自己的企業(yè)博客。開(kāi)通企業(yè)博客通常有三種形式：一是企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道；二是開(kāi)通獨(dú)立域名的博客；三是在第三方博客平臺(tái)上搭建。立倫策劃建議茶葉企業(yè)建設(shè)初期應(yīng)選擇在第三方平臺(tái)上搭建企業(yè)博客。這樣能夠利用第三方博客平臺(tái)的一些優(yōu)勢(shì)，在短期里擴(kuò)大企業(yè)博客的影響，等到后期有經(jīng)營(yíng)企業(yè)博客的經(jīng)驗(yàn)和操作實(shí)力以后，可以再考慮建立企業(yè)的獨(dú)立博客。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇點(diǎn)擊率高，人氣旺的網(wǎng)站的博客托管網(wǎng)站，同時(shí)設(shè)置自己獨(dú)特的個(gè)性化風(fēng)格企業(yè)介紹，一方面有利于外部搜索引擎收錄認(rèn)證，易于傳播；一方面給消費(fèi)者真實(shí)感、親近感，感覺(jué)到在網(wǎng)絡(luò)的背后有一個(gè)親切和藹的人在與其進(jìn)行親密交流。其次，要聚合框架。茶企入住博客時(shí)，首先要問(wèn)問(wèn)自己，我們的營(yíng)銷目標(biāo)是什么？對(duì)于目標(biāo)的制定，一方面我們要結(jié)合展示茶企文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、品牌培育等進(jìn)行思考；另一方面我們要盡量從訪客角度去換位思考，讓訪客在每個(gè)頁(yè)面都能很容易的找到自己正在查找的信息。第三，要尋找目標(biāo)消費(fèi)者。茶葉企業(yè)的博客都有其特定的目標(biāo)群體，而且每個(gè)消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，我們可以通過(guò)什么方法尋找契合受眾，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？一是通過(guò)標(biāo)簽找目標(biāo)。通常情況下，博客用戶都會(huì)根據(jù)自身的喜好為自己的博客貼上不同的標(biāo)簽。根據(jù)這些粉絲的特點(diǎn)，我們就可以對(duì)他們進(jìn)行年齡、身份、職業(yè)、愛(ài)好等方面的歸類。茶葉企業(yè)的消費(fèi)者是廣大茶葉愛(ài)好者，因此與茶葉有關(guān)標(biāo)簽的博客用戶就是我們的目標(biāo)用戶。二是通過(guò)話題找目標(biāo)。我們可以通過(guò)搜索引擎搜索針對(duì)茶話題討論的人群。如我們發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與茶葉類話題的討論，那這些博客用戶就是我們的目標(biāo)客戶了。第四，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)茶葉消費(fèi)的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)專業(yè)策劃，將其品牌訴求巧妙植入個(gè)性化的電子“微柜臺(tái)”，通過(guò)別出心裁的主題、創(chuàng)意、內(nèi)容、表現(xiàn)形式的設(shè)置，加深終端客戶對(duì)茶企品牌的印象，打開(kāi)消費(fèi)者的心扉。第五，在線服務(wù)。博客為企業(yè)客服打開(kāi)一扇全天候在線、面對(duì)面、及時(shí)性、一對(duì)多等服務(wù)特性天窗，所以，茶企在進(jìn)入博客的第一時(shí)間就需要建立一個(gè)“客服大廳”，為客戶開(kāi)展綜合性在線服務(wù)。通過(guò)人情味、趣味性、個(gè)性化的“客服大廳”可以暢通監(jiān)督渠道，解決受眾訴求；還可以增加自己博客的曝光度，潛移默化地輸出品牌文化和服務(wù)理念，有效滿足用戶多方面的需求。博客是個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，只要了解博客的特性以及客戶在博客上的使用習(xí)慣，知曉其樂(lè)于參與的方式，便具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。茶