物流人員績效管理表

物流人員績效管理表（一）倉儲人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計算方式考核頻率加強物資出、入庫管理手續(xù)的齊全性.物資的入庫、出庫，手續(xù)齊全率達(dá)到—%.物資發(fā)放的及時率達(dá)到—%.物資發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)到—%月度提高物資完好率物資完好性、倉庫管理情況.物資完好率達(dá)到—%.每周進(jìn)行一次庫房安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理.無重大火災(zāi)、失竊事件發(fā)生，發(fā)生率為0月度降低物資臺賬出錯率物資臺賬的錯誤率.每月進(jìn)行一次物資盤點，確保賬賬、賬物相符.物資臺賬出錯率為0月度（二）配送人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計算方式考核頻率提高客戶滿意度客戶服務(wù)滿意度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高運輸計劃執(zhí)行質(zhì)量客戶運輸計劃執(zhí)行準(zhǔn)時性本期發(fā)生運輸計劃執(zhí)行延誤數(shù)目本期運輸計劃總數(shù)目X°月度提高提單制作質(zhì)量提單制作出錯率本期發(fā)生錯誤提單的次數(shù)⑺八。/本期提單總數(shù)x100/0月度提高單證質(zhì)量單證準(zhǔn)確率本期發(fā)生單證出次的次數(shù)本期運輸單證的總數(shù)x0月度（三）信息管理人員考核指標(biāo)列表

目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)計算方式考核頻率提高信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量“死機”時間百分比本期工作時間內(nèi)宕機的小時數(shù)本期總工時數(shù)XI00%月度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)出錯次數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的總次數(shù)月度控制信息技術(shù)維護(hù)費用信息技術(shù)維護(hù)費用預(yù)算達(dá)成率本期信息系統(tǒng)系統(tǒng)實際維護(hù)費用1八八。/x100%本期信息系統(tǒng)維護(hù)預(yù)算月度提高系統(tǒng)開發(fā)效率新系統(tǒng)上線準(zhǔn)時性新系統(tǒng)開發(fā)所用的實際用時|八八。/x100%新系統(tǒng)開發(fā)計劃用時按項目（四）物流業(yè)務(wù)人員考核評分表月度業(yè)績考核表（年—月）關(guān)鍵績效指標(biāo)定義或計算方法考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核人員得分權(quán)重加權(quán)得分貨運收入本期實際同運收入inno/x100%本期計劃貨運收入100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)60%成本費用本期實際發(fā)生的成本費用x本期成本費用預(yù)算X°<100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)15%應(yīng)收賬款回收率本期實際回款金額本期計劃回款金額X°100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)10%市場分析月度市場分析報告軟指標(biāo)評分表企劃部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶投訴投訴次數(shù)0監(jiān)督部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶檔案客戶檔案建立與更新的完備及時性軟指標(biāo)評分表班輪部主管領(lǐng)導(dǎo)5%當(dāng)月業(yè)績考核得分（X各項指標(biāo)得分x對應(yīng)權(quán)重）（五）物流人員月度業(yè)績輔導(dǎo)卡月度：年月業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或事項記錄對考核成績的影響