工程服務(wù)計(jì)劃

工程服務(wù)計(jì)劃1宗旨堅(jiān)持貫徹我公司“重合同，守信用，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，所建工程終身負(fù)責(zé)”的宗旨，貫徹《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容，在該工程上將我公司施工的服務(wù)工作向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，保證達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。2施工前期為業(yè)主提供服務(wù)2、1研討制定科學(xué)的施工方案，報(bào)本工程的監(jiān)理、業(yè)主批準(zhǔn)，為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。2、2將本工程列為公司重點(diǎn)工程，科學(xué)配備資源，報(bào)監(jiān)理、業(yè)主批準(zhǔn)。2、3組建具有現(xiàn)代化施工管理水平的項(xiàng)目班子，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。2、4確定和建立與有關(guān)方面聯(lián)系溝通方式和制度，明確各類文件傳遞手段和責(zé)任，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。2、5按照有關(guān)規(guī)定和施工合同，結(jié)合業(yè)主的要求，制定完善本工程的生產(chǎn)、生活、安全管理規(guī)定，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。2、6確定施工總體管理模式，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。在施工全過(guò)程中，將按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一對(duì)外的原則對(duì)分包單位進(jìn)行有效協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以合同管理和成本控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的總包機(jī)制，發(fā)揮總體優(yōu)勢(shì)，以獨(dú)具特色的三級(jí)管理，全方位、全過(guò)程保障施工的順利進(jìn)行。3施工過(guò)程中為業(yè)主提供服務(wù)3、1施工協(xié)調(diào)3、1、1涉及設(shè)計(jì)方面的工作協(xié)調(diào)施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計(jì)階段。我方將立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專人與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖和工程要求，結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗(yàn)，提出我們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實(shí)施方案。包括考慮施工中可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)要求和建筑構(gòu)造做法，協(xié)助設(shè)計(jì)單位完善施工圖設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)更趨完善完美。主持施工圖會(huì)審，協(xié)助業(yè)主與設(shè)計(jì)方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型?，F(xiàn)場(chǎng)成立設(shè)計(jì)翻樣室，參與設(shè)計(jì)深化放樣工作。所有翻樣均經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)與監(jiān)理確認(rèn)后實(shí)施。配合業(yè)主對(duì)各專業(yè)主管部門溝通與聯(lián)系。向設(shè)計(jì)方提供需主管部門協(xié)助的專項(xiàng)工程有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工安裝及檢測(cè)資料，從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動(dòng)調(diào)試成功和整個(gè)工程使用功能的兌現(xiàn)。積極修正施工過(guò)程中暴露出的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤之處，及時(shí)協(xié)助辦理變更洽商，簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行部位驗(yàn)收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行竣工驗(yàn)收。根據(jù)業(yè)主要求和合同規(guī)定，與設(shè)計(jì)一道參與設(shè)備、裝飾用料的選型、選材、選色和定貨。積極協(xié)調(diào)因設(shè)計(jì)原因造成各專業(yè)之間諸如標(biāo)高、 管道排列、幾何尺寸等出現(xiàn)的矛盾，協(xié)助設(shè)計(jì)作好平衡處理工作。3、1、2涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調(diào)在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照經(jīng)批準(zhǔn)的《施工組織總設(shè)計(jì)》進(jìn)行管理，并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗(yàn)收。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，按照監(jiān)理及業(yè)主要求令行禁止，予以整改。在本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》DBJ01-41-98的要求。積極配合監(jiān)理單位的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、造價(jià)控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。3、1、3對(duì)涉及總分包的協(xié)調(diào)①與業(yè)主指定分包方的協(xié)調(diào)我公司有獨(dú)立承擔(dān)本工程全部項(xiàng)目的施工資質(zhì)和能力， 但本次招標(biāo)范圍之外還有多個(gè)分部工程，其中有一部分可能采取業(yè)主指定分包的方式參與本工程施工。我公司作為一級(jí)施工資質(zhì)企業(yè)，擁有完善的總承包管理體系與措施。不論本次招標(biāo)范圍以外的分部工程是否由我公司施工，我方將按合同規(guī)定履行施工現(xiàn)場(chǎng)總承包管理的職責(zé)，將其納入工程質(zhì)量管理體系和現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系，以實(shí)現(xiàn)業(yè)主的最終工程目標(biāo)。根據(jù)業(yè)主要求可提供的協(xié)調(diào)內(nèi)容包括：分包的資質(zhì)管理業(yè)績(jī)，分包的報(bào)價(jià)和施工方案；分包進(jìn)場(chǎng)的材料、設(shè)備審定、把關(guān)；分包進(jìn)度計(jì)劃；分包的平面布置和現(xiàn)場(chǎng)安全管理；參與對(duì)分包的檢查驗(yàn)收；對(duì)分包的指令；對(duì)分包成品的保護(hù)；工程技術(shù)資料的傳遞、收集等等。協(xié)調(diào)方式：以合同條款進(jìn)行雙方約束，落實(shí)有關(guān)方面的責(zé)任與義務(wù)。任何分包方的失誤，均應(yīng)視作我方總包的工作失誤；主持施工的協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行布署與檢查，并向有關(guān)方報(bào)告。3、1、4對(duì)我公司內(nèi)部各施工方的協(xié)調(diào)我公司內(nèi)部有多個(gè)專業(yè)化的施工公司和勞務(wù)公司，分別將承擔(dān)本次招標(biāo)范圍內(nèi)的有關(guān)分部或分項(xiàng)工程施工，所有參施單位均將執(zhí)行經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的本工程施工組織總設(shè)計(jì)的各項(xiàng)規(guī)定，由我公司及委派在現(xiàn)場(chǎng)的施工項(xiàng)目經(jīng)理部，向業(yè)主全面負(fù)責(zé)，達(dá)到合同全部承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、2涉及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)3、2、1公安派出所：提前與當(dāng)?shù)嘏沙鏊柰P(guān)系，了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)成立治安聯(lián)防隊(duì)，簽定治安聯(lián)防責(zé)任書，施工中杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生，確保一方平安，樹(shù)立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。3、2、2交通管理部門：施工中的材料、機(jī)械等運(yùn)輸車輛必須執(zhí)行北京市交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進(jìn)行，我方將主動(dòng)與交通管理部門聯(lián)系，辦理準(zhǔn)行證等手續(xù)。3、2、3城市綜合管理部門：提前同地區(qū)城管部門聯(lián)系，了解本部門的規(guī)定和要求，施工現(xiàn)場(chǎng)布置、臨設(shè)用地、對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)均要符合規(guī)定要求，由城管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。3、2、4環(huán)境衛(wèi)生管理部門：提前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對(duì)施工中的污水、垃圾排放、噪聲控制嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，及時(shí)辦理渣土消納、污水排放等許可證。3、2、5周圍居民：我方在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立接待站，主動(dòng)定期走訪周圍單位和居民，了解群眾反映，取得周圍群眾的支持，保證文明安全施工。3、3供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)3、3、1定額內(nèi)材料設(shè)備的采購(gòu)■進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收①執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，基本程序如下:②執(zhí)行我公司《物資采購(gòu)控制程序》文件。鋼材由總公司統(tǒng)一供應(yīng)。水泥和其它主材，由公司統(tǒng)一供應(yīng)，以確保原材品質(zhì)，其進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)由我方負(fù)責(zé)，合格后備齊相關(guān)資料向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。具體程序如下：

序號(hào)控制程序控制項(xiàng)目1評(píng)審確認(rèn)物資分承包方質(zhì)量、價(jià)格、支付能力、信譽(yù)2工程材料計(jì)劃編制審批材料預(yù)算計(jì)劃、月度計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃3采購(gòu)合同洽談簽定合同標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量要求、期限、地點(diǎn)、供貨方式、違約責(zé)任4采購(gòu)物資驗(yàn)證資質(zhì)證明、有效技術(shù)資料文件、抽樣檢查、檢驗(yàn)試驗(yàn)5物資分承包方考評(píng)處置質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力、服務(wù)情況3、3、2暫估價(jià)部分材料設(shè)備的采購(gòu)■進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收料按照程序文件要求，提供給業(yè)主三個(gè)以上我公司“合格供應(yīng)商'’提供的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料，或由業(yè)主指定供應(yīng)商的相關(guān)資料，待業(yè)主和監(jiān)理批準(zhǔn)后實(shí)施，進(jìn)場(chǎng)后我公司驗(yàn)收，并備齊相關(guān)資料后向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，并在現(xiàn)場(chǎng)建立樣品室，供業(yè)主和監(jiān)理比質(zhì)、比價(jià)。3、3、3業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收按我公司《用戶提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。簽定用戶提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計(jì)劃，積極提供現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外倉(cāng)庫(kù)，準(zhǔn)備裝卸、驗(yàn)收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由總包驗(yàn)收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時(shí)，通報(bào)業(yè)主及時(shí)處理。3、4與業(yè)主方工地代表的配合1、 按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料文件；2、 執(zhí)行業(yè)主方的指令；3、 保障各個(gè)職能部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4、 參加業(yè)主方的有關(guān)會(huì)議。3、5與監(jiān)理方工地代表的配合1、 按照北京市《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表；2、 參加監(jiān)理例會(huì)，執(zhí)行監(jiān)理的指令；3、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)監(jiān)理，征求意見(jiàn)；4、 統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、休息室的布置安排。4施工后期為業(yè)主提供服務(wù)4、1對(duì)擬進(jìn)入本工程的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員需要培訓(xùn)時(shí)予以幫助，并詳細(xì)介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總之要使工程從我方順利過(guò)渡到業(yè)主方。1、 提供業(yè)主需要進(jìn)場(chǎng)的樓宇管理人員的工種，素質(zhì)要求的建議；2、 提供業(yè)主需要進(jìn)場(chǎng)的樓宇管理人員擬配備的儀器、工具建議；3、 提前帶領(lǐng)物業(yè)管理人員參加樓宇設(shè)備系統(tǒng)的綜合調(diào)試；4、根據(jù)業(yè)主方要求，可對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。4、2協(xié)助業(yè)主方準(zhǔn)備工程正式竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作1、根據(jù)業(yè)主指令，協(xié)助完成各有關(guān)項(xiàng)目的碰頭、收口工作，場(chǎng)地綠化美化工作。2、協(xié)助業(yè)主進(jìn)行如環(huán)保、上水、市政、變電等方面的各種報(bào)驗(yàn)工作;3、相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。5竣工后投入使用的保駕服務(wù)作為具有良好的社會(huì)信譽(yù)的企業(yè)。我公司非常重視用戶滿意的適應(yīng)性質(zhì)量。本著為業(yè)主樹(shù)形象，為用戶負(fù)責(zé)的宗旨，我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度，積極主動(dòng)走訪用戶、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位，為甲方當(dāng)好參謀和助手，努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)我公司“重合同，守信用，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，所建工程終身負(fù)責(zé)”的承諾。1、竣工后成立專門服務(wù)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，設(shè)立土建、水、電、風(fēng)各專業(yè)小組5-10人，進(jìn)行投入使用保修。2、竣工后在業(yè)主方內(nèi)部管理交接期間，留設(shè)一定數(shù)量的工人，對(duì)可能進(jìn)行的功能調(diào)整、局部完善美化項(xiàng)目積極配合施工，達(dá)到業(yè)主滿意，用戶滿意，設(shè)計(jì)滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。3、向業(yè)主提供《工程使用說(shuō)明書》。

6工程保修服務(wù)竣工交付使用前，我公司將按照《北京市建設(shè)工程保修合同》內(nèi)容要求，主動(dòng)與業(yè)主簽定合同，成立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組。在交工時(shí)，向業(yè)主提供《質(zhì)量保修書》。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與甲方共同檢查情況，盡快實(shí)施保修以達(dá)到業(yè)主滿意。1保修期限按照2000年1月30日國(guó)務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，（自竣工驗(yàn)收條理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，（自竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程合格證書》之日起計(jì)算）。具體如下:1、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)規(guī)定的合理使用年限；2、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和