平安普惠品牌廣告分析報告

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)平安普惠品牌廣告分析報告市場分析廣告環(huán)境分析2015年廣告商報告機器人流量占比在3%到37%，2014年則是2%到22%。但是總體欺詐率變化不大；CPM（每千個展現(xiàn)量成本）越高的媒體，廣告欺詐越嚴重，CPM超過10美元的展示廣告欺詐率高39%；購買廣告方式不同欺詐率也有差異，直接購買的廣告欺詐率最低，程序化購買廣告欺詐率更高，程序化購買廣告視頻廣告欺詐率比平均值高73%，程序化購買展示廣告欺詐率比平均值高14%；手機應(yīng)用商店市場環(huán)境2016Q1數(shù)據(jù)顯示，第三方手機應(yīng)用商店活躍用戶規(guī)模已達4.44億。360手機助手活躍用戶占比42.6%，以較大優(yōu)勢位居第一;騰訊應(yīng)用寶排名第二，占比34.6%，百度手機助手占比25.5%。消費者分析根據(jù)CTR媒介智訊的輿情監(jiān)測顯示，近二年“3?15”晚會共曝光11個行業(yè)，其中醫(yī)療行業(yè)、食品飲料行業(yè)和汽車行業(yè)均榜上有名。艾瑞咨詢報告顯示，2013年底，移動網(wǎng)民的規(guī)模達到5億，預(yù)計到2017年，移動網(wǎng)民將趕超PC網(wǎng)民，成為互聯(lián)網(wǎng)第一大用戶群體，移動端將成為網(wǎng)民最主要的互聯(lián)網(wǎng)購物渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)影響客戶的消費行為，有96%的消費者更愿意使用移動互聯(lián)和能提供自助服務(wù)的企業(yè)進行交易，越來越多的客戶將通過移動終端獲得保險服務(wù)，傳統(tǒng)的營銷模式無法適應(yīng)新時代的要求，移動互聯(lián)網(wǎng)為保險營銷帶來了挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷是指保險公司或保險中介機構(gòu)通過移動互聯(lián)網(wǎng)，把最合適的產(chǎn)品介紹給客戶，客戶利用移動終端實現(xiàn)網(wǎng)上投保、保全、理賠等保險服務(wù)，達到品牌營銷、精準營銷和服務(wù)營銷的目的。和傳統(tǒng)營銷模式相比，保險營銷已不僅僅是銷售保險，還包括品牌營銷、服務(wù)營銷和精準營銷。四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者行為重構(gòu)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的保險消費者原始動機是對于理財、風(fēng)險規(guī)避和獲得安全保障的需求。消費者可以更方便獲得產(chǎn)品信息和服務(wù)，消費者更愿意分享他們的感受。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的保險客戶有以下特征：移動客戶自主性更強、注重用戶體驗、營銷幾乎不受時空限制，消費者更愿意分享經(jīng)驗，受口碑的影響比較大。消費者在購買決策過程中，對產(chǎn)品或者服務(wù)的認可來源于互聯(lián)網(wǎng)或者公眾口碑，購買后則會對產(chǎn)品和服務(wù)效果進行傳播。電通消費者模型AISAS模式，即A—Attention注意；I—Interest興趣；S—Search搜索；A—Action行動；S—Share分享，將消費者在注意商品并產(chǎn)生興趣之后的信息搜集，以及產(chǎn)生購買行動之后的信息分享，作為兩個重要環(huán)節(jié)來考量，這兩個環(huán)節(jié)都離不開消費者對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這個營銷模型更側(cè)重消費者獲得服務(wù)后對品牌分享帶來的“馬太效應(yīng)”，使銷售模式從“B2C”——由商家向消費者發(fā)布的模式，轉(zhuǎn)化為“B2C2C”——消費者向消費者傳播與共享的模式。AISAS作為移動互聯(lián)時代的營銷法則，必須重視五個階段：一是要用創(chuàng)意引起消費者注意；二是增加與消費者的互動性，引起消費者參與的興趣；三是重視搜索引擎優(yōu)化和口碑的樹立，引導(dǎo)消費者通過恰當(dāng)?shù)那懒私猱a(chǎn)品或者品牌；四是為消費者提供便捷的購買渠道；五是充分利用消費者分享產(chǎn)品的消費體驗，形成正向口碑，擴大營銷效果，獲得更多的消費群體。五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的保險營銷模式移動互聯(lián)網(wǎng)時代的保險營銷不僅僅是把產(chǎn)品推銷給客戶，而是要實現(xiàn)品牌營銷、精準營銷和服務(wù)營銷，使客戶認可品牌，享受保險保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并把正向品牌效應(yīng)擴散出去。筆者基于AISAS理論，結(jié)合O2O（線上線下）、微信、二維碼、APP等移動互聯(lián)特征，構(gòu)建適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的保險營銷模型（見下圖），營銷模型包括O2O宣傳，企劃推動，便捷搜索、促成投保、口碑傳播五個階段推動業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。下面介紹五階段在移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷中的具體實施步驟。（一）第一階段：O2O宣傳AISAS模型決定了新的消費者接觸點，宣傳媒介不再限于固定的形式，希望在所有的接觸點上與消費者進行信息溝通，因此線上和線下結(jié)合的宣傳方式非常必要，線下的宣傳包括印刷品、電視、門店、戶外廣告的投放，以及銷售人員和保險專兼業(yè)代理機構(gòu)的宣傳；線上的宣傳包括網(wǎng)絡(luò)、手機、微信營銷和社交營銷等等。通過全方位的宣傳，使傳統(tǒng)渠道與新型渠道聯(lián)動，吸引客戶對保險產(chǎn)品的注意。（二）第二階段：企劃推動前兩個階段的客戶是潛在客戶，其行為是被動的，必須關(guān)注心理變化，引起了客戶注意和興趣，多從教育、公益、娛樂等多方面切入，通過制定企劃，立定產(chǎn)品的銷售對象，細分營銷話題，組織活動來調(diào)動客戶的積極性。利用社交網(wǎng)絡(luò)來洞察消費者需求，對消費者進行產(chǎn)品宣傳和教育，甚至客戶參與企劃活動的推動，通過節(jié)日營銷、事件營銷、滾動營銷、博彩營銷、交叉營銷、LBS位置營銷、微信錢包、以及積分營銷等方式，引起目標客戶群的興趣。（三）第三階段：便捷搜索當(dāng)客戶對某一產(chǎn)品產(chǎn)生興趣之后，經(jīng)常會借助各種方式進行產(chǎn)品信息的相關(guān)搜索。因此，必須重視SEO（搜索引擎優(yōu)化），提高營銷產(chǎn)品的搜索排名。及時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論，營造正向品牌。加大官網(wǎng)以及APP的鏈接宣傳，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾賬號，為客戶提供便捷的搜索通道。（四）第四階段：促成投保促成投保是潛在客戶變成真實客戶的關(guān)鍵步驟，在整個營銷活動中變得尤為關(guān)鍵。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)保險的投保處于發(fā)展初期，最常見的兩種投保模式有：一是和柜面、銷結(jié)合，前端客戶通過移動終端互動后，保險公司再進行人工輔助或者電銷投保。二是通過移動終端中的WEB、APP、微信或者第三方合作平臺自行進行投保。保險產(chǎn)品的業(yè)務(wù)實務(wù)流程往往比較復(fù)雜，投保過程存在報價、客戶簽名、核保、繳費等等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)涉及前端客戶和后端運營的交互，導(dǎo)致線上投保環(huán)節(jié)不連貫，客戶體驗差。因此投保操作必須簡單易行，支付方式必須可靠，用戶體驗必須滿足，以提高真實客戶的轉(zhuǎn)化率。（五）第五階段：口碑傳播在促成客戶投保后，保險公司希望產(chǎn)品銷售能夠以成倍的速度滾動發(fā)展，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)消費者喜歡分享與傳播的特點，通過口碑傳播，將真實客戶變?yōu)榉N子客戶進而影響新的潛在客戶，建立起客戶自傳播的業(yè)務(wù)發(fā)展模式?？梢圆扇〉牟呗杂校旱谝?，通過優(yōu)化保全、理賠服務(wù)，拓寬增值服務(wù)，建立客戶生態(tài)圈，滿足客戶個性需求，提高存量客戶的續(xù)保率，培養(yǎng)客戶忠誠度。第二，利用移動客戶群渴望分享的特點，通過營銷政策以及獎勵的方式將每位客戶變?yōu)榉N子客戶，鼓勵客戶通過微信等社交平臺向其身邊的親友進行推廣，利用病毒式傳播的方式推動業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。電通消費者行為保險營銷模式，考慮了客戶行為、營銷方式和營銷目標，結(jié)合移動互聯(lián)技術(shù)特征，將潛在客戶發(fā)展為真實客戶，真實客戶變?yōu)榉N子客戶進而影響新的潛在客戶。通過這種口碑營銷的方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特征，建立起客戶自傳播的閉環(huán)發(fā)展模式，擴大營銷影響力。該模式有三大優(yōu)勢：第一，品牌營銷考慮了線上和線下統(tǒng)一，避免以往割裂的情況，實現(xiàn)了全方位的宣傳，節(jié)約宣傳成本。第二，通過服務(wù)營銷，加強增值服務(wù)，建立客戶服務(wù)生態(tài)圈，提高存量客戶留存率。第三，通過客戶的自傳播，拓寬了潛在客戶資源，大大節(jié)約了營銷成本，提升了營銷效率。六、產(chǎn)品優(yōu)勢分析 1.遠程實時視頻審批，實現(xiàn)零上門操作客戶使用平安普惠App提交申請后，通過遠程視頻面談就可以完成簽約流程。平安普惠審批員通過與客戶交談互動掌握第一手風(fēng)險信息，審核面談最快僅需20分鐘。最快可實現(xiàn)5分鐘授信，1分鐘續(xù)貸，審核通過后貸款即可到達客戶賬戶。這項服務(wù)特別適合使用POS機開展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)法定代表人、個體工商戶、私營企業(yè)主，并且率先在業(yè)內(nèi)推出遠程實時視頻審批流程。對個體工商戶和小微企業(yè)主來說，由于其收入狀況、還款能力、信用級別以及對其企業(yè)經(jīng)營狀況難以評估，市面上大多數(shù)無抵押貸款依然無法脫離線下審批與簽約環(huán)節(jié)，增加了很多時間成本?！霸趯嶋H生活中，因申請困難、放款遲緩等原因造成資金周轉(zhuǎn)不靈，不少生意人白白錯失了很多業(yè)務(wù)機會?！逼桨财栈輧?nèi)部人士坦言，POS機作為生意人每天交易的高頻工具，能較真實地反映商戶的經(jīng)營情況，從而也為精簡貸款流程帶來了機會。在市場需求的催化下，這種服務(wù)模式應(yīng)運而生。2.強風(fēng)控確保高額度，讓信用變成額度平安普惠始終堅持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)金融服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。主打產(chǎn)品平安普惠i貸面向個人客戶，借助人臉識別技術(shù)，最快6分鐘即可放款，獲得了年輕族群的熱捧。不同于個人消費者，個體工商戶和小微企業(yè)主所需的融資需求往往在幾萬至幾十萬之間浮動。由于