我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度探討

我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度討論廖秋榮李燮慧林愛(ài)鮮【論文關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度【論文摘要】學(xué)科館員制度是高校圖書(shū)館根指定學(xué)科館員與對(duì)口院系建立親密聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)為對(duì)口院系開(kāi)展全方位信息效勞的一種全新效勞形式。經(jīng)過(guò)十幾年的長(zhǎng)足開(kāi)展，學(xué)科館員制度已在我國(guó)生根發(fā)芽，但是高校圖書(shū)館仍然面臨著人才短缺以及管理體制上的障礙，為此要完善我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館的館藏資源構(gòu)造發(fā)生了深入地變化，這種變化導(dǎo)致了圖書(shū)館的效勞形式發(fā)生了深入的變革，特別是參考咨詢(xún)工作，根本上脫離了傳統(tǒng)的紙本和手工形式，代之而起的是數(shù)據(jù)庫(kù)在線檢索、網(wǎng)絡(luò)館際互借和虛擬咨詢(xún)等全新內(nèi)容。在這種背景下，學(xué)科館員制度應(yīng)運(yùn)而生。這一制度引入了效勞營(yíng)銷(xiāo)的理念，即以最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求作為一切活動(dòng)的中心和準(zhǔn)那么。設(shè)立高素質(zhì)的“學(xué)科館員〞是進(jìn)步大學(xué)圖書(shū)館效勞程度、促進(jìn)資源利用、架起圖書(shū)館與院系教學(xué)科研的橋梁，適應(yīng)現(xiàn)代高等教育開(kāi)展趨勢(shì)，是創(chuàng)立高程度大學(xué)圖書(shū)館的一項(xiàng)新舉措。一、學(xué)科館員制度〔一〕學(xué)科館員制度的概念及其源起要理解學(xué)科館員制度，首先就得對(duì)學(xué)科館員有一定的認(rèn)識(shí)。所謂“學(xué)科館員〞是指具有大學(xué)程度的學(xué)科背景和碩士程度的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景，非常熟悉對(duì)口學(xué)科的各種文獻(xiàn)信息資源，具有較好的外語(yǔ)才能和計(jì)算機(jī)才能的圖書(shū)館員?！皩W(xué)科館員〞〔subjet-librarian〕通常由具有某一學(xué)科背景，又具有信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的參考咨詢(xún)館員〔referenelibrarian〕擔(dān)任，從而在圖書(shū)館與讀者之間架起一座親密聯(lián)絡(luò)的橋梁。而學(xué)科館員制度，就是高校圖書(shū)館根指定學(xué)科館員與對(duì)口院系建立親密聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)為對(duì)口院系開(kāi)展全方位信息效勞，效勞重點(diǎn)對(duì)象是老師和研究生。這種效勞形式具有較強(qiáng)的針對(duì)性，是圖書(shū)館讀者效勞工作的延伸，也是目前主動(dòng)效勞的主要形式。作為以大學(xué)科為對(duì)象而建立起來(lái)的對(duì)口效勞形式，學(xué)科館員制度最早發(fā)端于美國(guó)和加拿大。1981年美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出這一效勞，稱(chēng)之為“跟蹤效勞〞〔trakservie〕；美國(guó)、加拿大以及西歐的局部研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀〞〔netrklibrarianandfreeguide〕等學(xué)科館員效勞形式。這種效勞通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢(xún)館員〔referenelibrarian〕擔(dān)任。學(xué)科館員制度于20世紀(jì)90年代左右被引入我國(guó)，1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先實(shí)行這一制度，隨后北京大學(xué)圖書(shū)館于2001年設(shè)立了“學(xué)科館員〞小組，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館于2002年建立學(xué)科館員制度。經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)展，我國(guó)已有近百所高校建立了學(xué)科館員制度。這些高校圖書(shū)館的做法差異不大，即針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)，安排具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的館員負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)專(zhuān)業(yè)；同時(shí)，在各院系選擇一名老師作為聯(lián)絡(luò)人，稱(chēng)為“圖情教授〞或“信息教授〞，這種形式也被稱(chēng)為“學(xué)科館員———圖情教授〞形式?！捕硨W(xué)科館員的職責(zé)要求不同高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員的工作有不同的詳細(xì)要求，概括地說(shuō)來(lái)，學(xué)科館員要承當(dāng)如下工作：〔1〕走出圖書(shū)館與對(duì)口院系師生和主管教學(xué)科研的院系指導(dǎo)及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)；〔2〕定期編寫(xiě)、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括主題指南和新資源使用指南；〔3〕經(jīng)常性地為對(duì)口院系教學(xué)科研人員、學(xué)生提供利用圖書(shū)館的指導(dǎo)和培訓(xùn)；〔4〕征求對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館資源建立和效勞內(nèi)容的意見(jiàn)和要求；〔5〕隨時(shí)跟蹤理解對(duì)口學(xué)科開(kāi)展動(dòng)態(tài)，搜集、整理和鑒別相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，通過(guò)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)提供應(yīng)用戶(hù)；〔6〕通過(guò)、電子郵件和當(dāng)面咨詢(xún)等方式及時(shí)解答讀者問(wèn)題；〔7〕協(xié)助對(duì)口院系教學(xué)科研人員進(jìn)展相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為重點(diǎn)學(xué)科研究提供定題檢索效勞。二、我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度存在的主要問(wèn)題〔一〕人才短缺學(xué)科館員的工作極其具有挑戰(zhàn)性，對(duì)館員的素質(zhì)要求也極高。他們既要熟悉本館信息資源，具有較強(qiáng)的信息檢索組織才能，又要熟悉各學(xué)科教學(xué)科研情況，懂得詳細(xì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)；既要有豐富的文獻(xiàn)信息學(xué)根底知識(shí)、深沉的詳細(xì)學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)、敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息組織加工才能，又要有良好的職業(yè)道德，有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神。這樣的復(fù)合型人才在我國(guó)大學(xué)的圖書(shū)館內(nèi)很難找到。我國(guó)圖書(shū)館從業(yè)人員入行門(mén)檻不高，專(zhuān)業(yè)出身的館員通常只有專(zhuān)科或本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)又多為圖書(shū)館學(xué)，對(duì)其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科不甚理解。其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人員，對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)也理解甚少。同時(shí)具有其他專(zhuān)業(yè)學(xué)位和圖書(shū)館學(xué)學(xué)位的人幾乎是鳳毛麟角，所以學(xué)科館員的選取就受到了很大的限制。后備人才的短缺造成了我國(guó)目前高校圖書(shū)館現(xiàn)有的學(xué)科館員人數(shù)少，效勞對(duì)象較多，客觀上也導(dǎo)致了學(xué)科館員難以勝任目前的工作。我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的人數(shù)一般只有幾人到十幾人不等，最早實(shí)行學(xué)科館員制度的清華大學(xué)也只有9個(gè)學(xué)科館員，效勞的學(xué)科卻有38個(gè)。而美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員人數(shù)多達(dá)數(shù)十人，這就保證了每個(gè)學(xué)科都有相應(yīng)的學(xué)科館員，甚至有些大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的工作已經(jīng)負(fù)責(zé)到人，如哈佛大學(xué)法學(xué)院圖書(shū)館指定每個(gè)學(xué)科館員為幾個(gè)教授效勞，為他們隨時(shí)提供圖書(shū)館的各種信息效勞?！捕彻芾眢w制的落后學(xué)科館員制度是為了應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息資源的膨脹而設(shè)立的，它的運(yùn)行需要對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理體制進(jìn)展變革。傳統(tǒng)圖書(shū)館部門(mén)設(shè)置過(guò)于行政化，科層構(gòu)造明顯，缺乏橫向聯(lián)絡(luò)和配合;文獻(xiàn)資源被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差。這些潛在問(wèn)題導(dǎo)致的直接后果是：本應(yīng)互相依托的“學(xué)科館員〞與“專(zhuān)業(yè)書(shū)庫(kù)〞各自分立，很難發(fā)揮“專(zhuān)業(yè)書(shū)庫(kù)〞在對(duì)口效勞中的作用。同時(shí)，來(lái)自不同部門(mén)的學(xué)科館員所理解和掌握的學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息存在信息不對(duì)稱(chēng)、信息壟斷等問(wèn)題，不利于系統(tǒng)地、完好地提醒某一學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源信息。這些都迫切需要對(duì)現(xiàn)有的高校圖書(shū)館管理體制進(jìn)展改革。三、完善我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度〔一〕積極引進(jìn)高素質(zhì)人才積極引進(jìn)高素質(zhì)人才是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展的必經(jīng)之路，也是學(xué)科館員制度得以開(kāi)展的最重要條件，因?yàn)閷W(xué)科館員只有高素質(zhì)的復(fù)合型人才才能勝任。圖書(shū)館在招聘人才的時(shí)候，優(yōu)先選擇本科攻讀其他專(zhuān)業(yè)的圖情專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)生，同時(shí)，也要針對(duì)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置招聘具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)背景的畢業(yè)生，再對(duì)他們進(jìn)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也可以鼓勵(lì)館內(nèi)人員攻讀其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)位，然后擇優(yōu)錄用。有些學(xué)科暫時(shí)沒(méi)有適宜的“學(xué)科館員〞人選時(shí)，可以聘請(qǐng)局部院系的教授擔(dān)任圖書(shū)館兼職“學(xué)科館員〞。例如北京大學(xué)圖書(shū)館從1996年開(kāi)場(chǎng)陸續(xù)聘請(qǐng)了一批教授到圖書(shū)館，與圖書(shū)館工作人員共同建立了假設(shè)干學(xué)科的采訪研究小組，在學(xué)科館藏的建立中發(fā)揮了宏大作用?！捕臣訌?qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)積極引進(jìn)高素質(zhì)人才固然是一種重要的途徑，但是憑借圖書(shū)館現(xiàn)有的財(cái)力和提供的待遇，單純依靠全部引進(jìn)也不現(xiàn)實(shí)，從內(nèi)部培養(yǎng)選拔不失為一種現(xiàn)實(shí)的選擇。高校圖書(shū)館應(yīng)從內(nèi)部挖掘潛力，在本館挑選一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作才能強(qiáng)的館員作為“學(xué)科館員〞來(lái)培養(yǎng)。作為重點(diǎn)培養(yǎng)的準(zhǔn)“學(xué)科館員〞一般由3類(lèi)人員組成，一是擁有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)掌握比擬純熟的人員；二是擁有其他專(zhuān)業(yè)背景、工作才能強(qiáng)的人員；三是兩者兼?zhèn)?。培?xùn)的途徑和形式可以是多種多樣的，詳細(xì)做法有：不定期地請(qǐng)校內(nèi)外的專(zhuān)家教授來(lái)圖書(shū)館舉辦計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)、重點(diǎn)學(xué)科開(kāi)展趨勢(shì)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)班或講座；定期選派人員到有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息效勞、文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)等內(nèi)容；鼓勵(lì)館員積極參與重點(diǎn)學(xué)科的課題會(huì)議、研討會(huì)等；鼓勵(lì)館員攻讀學(xué)位，使現(xiàn)有圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)得到迅速進(jìn)步。對(duì)于學(xué)科館員隊(duì)伍素質(zhì)的進(jìn)步，只有堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈，才會(huì)有成效。也只有這樣才有可能使學(xué)科館員跟上學(xué)科的開(kāi)展，從而掌握所負(fù)責(zé)學(xué)科國(guó)內(nèi)外的開(kāi)展動(dòng)態(tài)，包括研究進(jìn)展、研究熱點(diǎn)、開(kāi)展方向等，真正成為相關(guān)學(xué)科的信息專(zhuān)家?！踩辰W(xué)科館員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)“學(xué)科館員〞的工作成效進(jìn)展考核和評(píng)價(jià)，是促進(jìn)“學(xué)科館員〞制度有效運(yùn)行的重要措施，也是檢驗(yàn)“學(xué)科館員〞制度運(yùn)作情況的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)學(xué)科館員的考核除了例行的圖書(shū)館年度考核外，還要逐步起建立起以用戶(hù)為主的學(xué)科館員考評(píng)制度，即以用戶(hù)的滿(mǎn)意程度來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)科館員的工作業(yè)績(jī)。包括：與對(duì)口院系學(xué)科聯(lián)絡(luò)的頻率；開(kāi)展信息資源利用培訓(xùn)與講座的數(shù)量及質(zhì)量、培訓(xùn)的人次與內(nèi)容;對(duì)口院系老師的反應(yīng)意見(jiàn);參與科研與課題咨詢(xún)的情況;對(duì)院系教學(xué)、科研的奉獻(xiàn);網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與學(xué)科網(wǎng)頁(yè)的建立、維護(hù)情況以及促進(jìn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障體系建立的情況。在考核評(píng)價(jià)的根底上，還要建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)科館員要進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)步其薪資和福利待遇，同時(shí)提供其職位晉升的時(shí)機(jī)。對(duì)表現(xiàn)不合格的學(xué)科館員，要再給其一年的表現(xiàn)時(shí)機(jī)，假如連續(xù)兩年考核不合格，那就要解聘其學(xué)科館員的職位，重現(xiàn)選拔有才能的館員來(lái)?yè)?dān)任。通過(guò)這樣的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，來(lái)增強(qiáng)“學(xué)科館員〞的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神，促使其不斷完善知識(shí)構(gòu)造、專(zhuān)業(yè)構(gòu)造和才能構(gòu)造，在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建立和效勞中發(fā)揮更大的作用?！菜摹辰㈧`敏多樣的管理制度學(xué)科館員制度的完善除了人的因素外，還有管理制度方面因素。學(xué)科館員工作是一項(xiàng)高智商的腦力勞動(dòng)，不能等同于其他的館員，工作性質(zhì)的特殊和工作任務(wù)的特殊決定著必須特殊管理。為此，高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新管理形式，建立靈敏多樣的管理制度。劉小瑋和靳紅對(duì)我國(guó)高?，F(xiàn)有的學(xué)科館員制度管理形式進(jìn)展了分析，總結(jié)出了三種管理形式，即集中式管理形式、分散式管理形式、掛靠式管理形式。集中式管理形式是指在圖書(shū)館的內(nèi)部建立獨(dú)立的專(zhuān)門(mén)部門(mén)，對(duì)學(xué)科館員和有關(guān)的學(xué)科效勞進(jìn)展統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運(yùn)作，是一種實(shí)體式的操作方式。集中式管理形式一般只適用于有突出學(xué)科特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)且有一定的相交性的大型高校、科研圖書(shū)館。分散式管理形式是在圖書(shū)館成立專(zhuān)門(mén)的學(xué)科管理委員會(huì)，規(guī)劃管理學(xué)科館員的工作，工作形式為兼職。分散式管理形式一般適用于學(xué)科領(lǐng)域廣泛，專(zhuān)業(yè)具有通用性，知識(shí)覆蓋面廣的高校大型圖書(shū)館，或在建立學(xué)科館員機(jī)制初期，采用的一種權(quán)宜之計(jì)。掛靠式管理形式是將學(xué)科館員掛靠在圖書(shū)館原信息咨詢(xún)部或者文獻(xiàn)檢索課教研室，其實(shí)也是集中管理，具有集中管理形式的特點(diǎn)，但是防止了工作量不飽滿(mǎn)的現(xiàn)象。同分散式管理形式相似之處也是兼職學(xué)科館員，既要完成原有信息咨詢(xún)和教學(xué)工作，同時(shí)也要完成學(xué)科館員的工作職責(zé)。掛靠式管理形式適用于一般高等院校的圖書(shū)館。高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的管理形式。四、結(jié)語(yǔ)學(xué)科館員制度的建立和完善不是一蹴而就的，它需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力。高校圖書(shū)館一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定出適宜的開(kāi)展戰(zhàn)略以此來(lái)不斷完善學(xué)科館員制度，最終真正實(shí)現(xiàn)了與學(xué)科建立、與用戶(hù)之間的無(wú)縫銜接和良性互動(dòng)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】［1］徐旭光，秦麗雅.“學(xué)科館員〞制度的理論與理論［j］.圖書(shū)館學(xué)研究