我國高校圖書館學(xué)科館員制度探討

我國高校圖書館學(xué)科館員制度討論廖秋榮李燮慧林愛鮮【論文關(guān)鍵詞】高校圖書館學(xué)科館員制度【論文摘要】學(xué)科館員制度是高校圖書館根指定學(xué)科館員與對口院系建立親密聯(lián)絡(luò)，主動為對口院系開展全方位信息效勞的一種全新效勞形式。經(jīng)過十幾年的長足開展，學(xué)科館員制度已在我國生根發(fā)芽，但是高校圖書館仍然面臨著人才短缺以及管理體制上的障礙，為此要完善我國高校圖書館學(xué)科館員制度。隨著數(shù)字時代的到來，高校圖書館的館藏資源構(gòu)造發(fā)生了深入地變化，這種變化導(dǎo)致了圖書館的效勞形式發(fā)生了深入的變革，特別是參考咨詢工作，根本上脫離了傳統(tǒng)的紙本和手工形式，代之而起的是數(shù)據(jù)庫在線檢索、網(wǎng)絡(luò)館際互借和虛擬咨詢等全新內(nèi)容。在這種背景下，學(xué)科館員制度應(yīng)運而生。這一制度引入了效勞營銷的理念，即以最大限度地滿足用戶需求作為一切活動的中心和準那么。設(shè)立高素質(zhì)的“學(xué)科館員〞是進步大學(xué)圖書館效勞程度、促進資源利用、架起圖書館與院系教學(xué)科研的橋梁，適應(yīng)現(xiàn)代高等教育開展趨勢，是創(chuàng)立高程度大學(xué)圖書館的一項新舉措。一、學(xué)科館員制度〔一〕學(xué)科館員制度的概念及其源起要理解學(xué)科館員制度，首先就得對學(xué)科館員有一定的認識。所謂“學(xué)科館員〞是指具有大學(xué)程度的學(xué)科背景和碩士程度的圖書情報專業(yè)背景，非常熟悉對口學(xué)科的各種文獻信息資源，具有較好的外語才能和計算機才能的圖書館員。“學(xué)科館員〞〔subjet-librarian〕通常由具有某一學(xué)科背景，又具有信息專業(yè)知識和技能的參考咨詢館員〔referenelibrarian〕擔(dān)任，從而在圖書館與讀者之間架起一座親密聯(lián)絡(luò)的橋梁。而學(xué)科館員制度，就是高校圖書館根指定學(xué)科館員與對口院系建立親密聯(lián)絡(luò)，主動為對口院系開展全方位信息效勞，效勞重點對象是老師和研究生。這種效勞形式具有較強的針對性，是圖書館讀者效勞工作的延伸，也是目前主動效勞的主要形式。作為以大學(xué)科為對象而建立起來的對口效勞形式，學(xué)科館員制度最早發(fā)端于美國和加拿大。1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館率先推出這一效勞，稱之為“跟蹤效勞〞〔trakservie〕；美國、加拿大以及西歐的局部研究級大學(xué)圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導(dǎo)讀〞〔netrklibrarianandfreeguide〕等學(xué)科館員效勞形式。這種效勞通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員〔referenelibrarian〕擔(dān)任。學(xué)科館員制度于20世紀90年代左右被引入我國，1998年清華大學(xué)圖書館率先實行這一制度，隨后北京大學(xué)圖書館于2001年設(shè)立了“學(xué)科館員〞小組，南開大學(xué)圖書館于2002年建立學(xué)科館員制度。經(jīng)過十幾年的開展，我國已有近百所高校建立了學(xué)科館員制度。這些高校圖書館的做法差異不大，即針對不同專業(yè)，安排具有相關(guān)專業(yè)背景的館員負責(zé)一個或幾個專業(yè)；同時，在各院系選擇一名老師作為聯(lián)絡(luò)人，稱為“圖情教授〞或“信息教授〞，這種形式也被稱為“學(xué)科館員———圖情教授〞形式?！捕硨W(xué)科館員的職責(zé)要求不同高校圖書館對學(xué)科館員的工作有不同的詳細要求，概括地說來，學(xué)科館員要承當(dāng)如下工作：〔1〕走出圖書館與對口院系師生和主管教學(xué)科研的院系指導(dǎo)及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)；〔2〕定期編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括主題指南和新資源使用指南；〔3〕經(jīng)常性地為對口院系教學(xué)科研人員、學(xué)生提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)；〔4〕征求對口院系對圖書館資源建立和效勞內(nèi)容的意見和要求；〔5〕隨時跟蹤理解對口學(xué)科開展動態(tài)，搜集、整理和鑒別相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，通過學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航網(wǎng)頁提供應(yīng)用戶；〔6〕通過、電子郵件和當(dāng)面咨詢等方式及時解答讀者問題；〔7〕協(xié)助對口院系教學(xué)科研人員進展相關(guān)課題的文獻檢索，為重點學(xué)科研究提供定題檢索效勞。二、我國高校圖書館學(xué)科館員制度存在的主要問題〔一〕人才短缺學(xué)科館員的工作極其具有挑戰(zhàn)性，對館員的素質(zhì)要求也極高。他們既要熟悉本館信息資源，具有較強的信息檢索組織才能，又要熟悉各學(xué)科教學(xué)科研情況，懂得詳細學(xué)科專業(yè)知識；既要有豐富的文獻信息學(xué)根底知識、深沉的詳細學(xué)科知識底蘊、敏銳的信息意識和較強的信息組織加工才能，又要有良好的職業(yè)道德，有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神。這樣的復(fù)合型人才在我國大學(xué)的圖書館內(nèi)很難找到。我國圖書館從業(yè)人員入行門檻不高，專業(yè)出身的館員通常只有?？苹虮究茖W(xué)歷，專業(yè)又多為圖書館學(xué)，對其他專業(yè)學(xué)科不甚理解。其他專業(yè)畢業(yè)的人員，對圖書館專業(yè)知識也理解甚少。同時具有其他專業(yè)學(xué)位和圖書館學(xué)學(xué)位的人幾乎是鳳毛麟角，所以學(xué)科館員的選取就受到了很大的限制。后備人才的短缺造成了我國目前高校圖書館現(xiàn)有的學(xué)科館員人數(shù)少，效勞對象較多，客觀上也導(dǎo)致了學(xué)科館員難以勝任目前的工作。我國高校圖書館學(xué)科館員的人數(shù)一般只有幾人到十幾人不等，最早實行學(xué)科館員制度的清華大學(xué)也只有9個學(xué)科館員，效勞的學(xué)科卻有38個。而美國大學(xué)圖書館的學(xué)科館員人數(shù)多達數(shù)十人，這就保證了每個學(xué)科都有相應(yīng)的學(xué)科館員，甚至有些大學(xué)圖書館學(xué)科館員的工作已經(jīng)負責(zé)到人，如哈佛大學(xué)法學(xué)院圖書館指定每個學(xué)科館員為幾個教授效勞，為他們隨時提供圖書館的各種信息效勞。〔二〕管理體制的落后學(xué)科館員制度是為了應(yīng)對數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)信息資源的膨脹而設(shè)立的，它的運行需要對傳統(tǒng)的圖書館管理體制進展變革。傳統(tǒng)圖書館部門設(shè)置過于行政化，科層構(gòu)造明顯，缺乏橫向聯(lián)絡(luò)和配合;文獻資源被分割，文獻配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差。這些潛在問題導(dǎo)致的直接后果是：本應(yīng)互相依托的“學(xué)科館員〞與“專業(yè)書庫〞各自分立，很難發(fā)揮“專業(yè)書庫〞在對口效勞中的作用。同時，來自不同部門的學(xué)科館員所理解和掌握的學(xué)科專業(yè)文獻信息存在信息不對稱、信息壟斷等問題，不利于系統(tǒng)地、完好地提醒某一學(xué)科領(lǐng)域的文獻資源信息。這些都迫切需要對現(xiàn)有的高校圖書館管理體制進展改革。三、完善我國高校圖書館學(xué)科館員制度〔一〕積極引進高素質(zhì)人才積極引進高素質(zhì)人才是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)開展的必經(jīng)之路，也是學(xué)科館員制度得以開展的最重要條件，因為學(xué)科館員只有高素質(zhì)的復(fù)合型人才才能勝任。圖書館在招聘人才的時候，優(yōu)先選擇本科攻讀其他專業(yè)的圖情專業(yè)碩士畢業(yè)生，同時，也要針對學(xué)校的專業(yè)設(shè)置招聘具有相應(yīng)專業(yè)背景的畢業(yè)生，再對他們進展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也可以鼓勵館內(nèi)人員攻讀其他專業(yè)的學(xué)位，然后擇優(yōu)錄用。有些學(xué)科暫時沒有適宜的“學(xué)科館員〞人選時，可以聘請局部院系的教授擔(dān)任圖書館兼職“學(xué)科館員〞。例如北京大學(xué)圖書館從1996年開場陸續(xù)聘請了一批教授到圖書館，與圖書館工作人員共同建立了假設(shè)干學(xué)科的采訪研究小組，在學(xué)科館藏的建立中發(fā)揮了宏大作用。〔二〕加強對學(xué)科館員的培訓(xùn)積極引進高素質(zhì)人才固然是一種重要的途徑，但是憑借圖書館現(xiàn)有的財力和提供的待遇，單純依靠全部引進也不現(xiàn)實，從內(nèi)部培養(yǎng)選拔不失為一種現(xiàn)實的選擇。高校圖書館應(yīng)從內(nèi)部挖掘潛力，在本館挑選一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作才能強的館員作為“學(xué)科館員〞來培養(yǎng)。作為重點培養(yǎng)的準“學(xué)科館員〞一般由3類人員組成，一是擁有圖書館專業(yè)背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、對現(xiàn)代信息技術(shù)掌握比擬純熟的人員；二是擁有其他專業(yè)背景、工作才能強的人員；三是兩者兼?zhèn)?。培?xùn)的途徑和形式可以是多種多樣的，詳細做法有：不定期地請校內(nèi)外的專家教授來圖書館舉辦計算機和信息技術(shù)、重點學(xué)科開展趨勢等內(nèi)容的學(xué)習(xí)班或講座；定期選派人員到有圖書情報專業(yè)的大學(xué)學(xué)習(xí)先進的信息效勞、文獻資源開發(fā)等內(nèi)容；鼓勵館員積極參與重點學(xué)科的課題會議、研討會等；鼓勵館員攻讀學(xué)位，使現(xiàn)有圖書館館員的綜合素質(zhì)得到迅速進步。對于學(xué)科館員隊伍素質(zhì)的進步，只有堅持長期不懈，才會有成效。也只有這樣才有可能使學(xué)科館員跟上學(xué)科的開展，從而掌握所負責(zé)學(xué)科國內(nèi)外的開展動態(tài)，包括研究進展、研究熱點、開展方向等，真正成為相關(guān)學(xué)科的信息專家?！踩辰W(xué)科館員的考核評價機制對“學(xué)科館員〞的工作成效進展考核和評價，是促進“學(xué)科館員〞制度有效運行的重要措施，也是檢驗“學(xué)科館員〞制度運作情況的一項重要內(nèi)容。對學(xué)科館員的考核除了例行的圖書館年度考核外，還要逐步起建立起以用戶為主的學(xué)科館員考評制度，即以用戶的滿意程度來評價學(xué)科館員的工作業(yè)績。包括：與對口院系學(xué)科聯(lián)絡(luò)的頻率；開展信息資源利用培訓(xùn)與講座的數(shù)量及質(zhì)量、培訓(xùn)的人次與內(nèi)容;對口院系老師的反應(yīng)意見;參與科研與課題咨詢的情況;對院系教學(xué)、科研的奉獻;網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與學(xué)科網(wǎng)頁的建立、維護情況以及促進圖書館文獻資源保障體系建立的情況。在考核評價的根底上，還要建立起相應(yīng)的獎懲機制。對表現(xiàn)突出的學(xué)科館員要進展獎勵，進步其薪資和福利待遇，同時提供其職位晉升的時機。對表現(xiàn)不合格的學(xué)科館員，要再給其一年的表現(xiàn)時機，假如連續(xù)兩年考核不合格，那就要解聘其學(xué)科館員的職位，重現(xiàn)選拔有才能的館員來擔(dān)任。通過這樣的考核評價和獎懲機制，來增強“學(xué)科館員〞的競爭意識和敬業(yè)精神，促使其不斷完善知識構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造和才能構(gòu)造，在高校圖書館文獻信息資源建立和效勞中發(fā)揮更大的作用?！菜摹辰㈧`敏多樣的管理制度學(xué)科館員制度的完善除了人的因素外，還有管理制度方面因素。學(xué)科館員工作是一項高智商的腦力勞動，不能等同于其他的館員，工作性質(zhì)的特殊和工作任務(wù)的特殊決定著必須特殊管理。為此，高校圖書館要創(chuàng)新管理形式，建立靈敏多樣的管理制度。劉小瑋和靳紅對我國高校現(xiàn)有的學(xué)科館員制度管理形式進展了分析，總結(jié)出了三種管理形式，即集中式管理形式、分散式管理形式、掛靠式管理形式。集中式管理形式是指在圖書館的內(nèi)部建立獨立的專門部門，對學(xué)科館員和有關(guān)的學(xué)科效勞進展統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運作，是一種實體式的操作方式。集中式管理形式一般只適用于有突出學(xué)科特點、專業(yè)性強且有一定的相交性的大型高校、科研圖書館。分散式管理形式是在圖書館成立專門的學(xué)科管理委員會，規(guī)劃管理學(xué)科館員的工作，工作形式為兼職。分散式管理形式一般適用于學(xué)科領(lǐng)域廣泛，專業(yè)具有通用性，知識覆蓋面廣的高校大型圖書館，或在建立學(xué)科館員機制初期，采用的一種權(quán)宜之計。掛靠式管理形式是將學(xué)科館員掛靠在圖書館原信息咨詢部或者文獻檢索課教研室，其實也是集中管理，具有集中管理形式的特點，但是防止了工作量不飽滿的現(xiàn)象。同分散式管理形式相似之處也是兼職學(xué)科館員，既要完成原有信息咨詢和教學(xué)工作，同時也要完成學(xué)科館員的工作職責(zé)。掛靠式管理形式適用于一般高等院校的圖書館。高校圖書館應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇相應(yīng)的管理形式。四、結(jié)語學(xué)科館員制度的建立和完善不是一蹴而就的，它需要長期堅持不懈的努力。高校圖書館一定要根據(jù)自身的實際情況，制定出適宜的開展戰(zhàn)略以此來不斷完善學(xué)科館員制度，最終真正實現(xiàn)了與學(xué)科建立、與用戶之間的無縫銜接和良性互動?！緟⒖嘉墨I】［1］徐旭光，秦麗雅.“學(xué)科館員〞制度的理論與理論［j］.圖書館學(xué)研究