技術人員績效管理辦法

技術人員績效管理方法0目的：制訂出相應的工作目標和標準，通過績效管理的實施約束、引導、激勱公司技術人員，同時利用考核制度對技術人員的能力及潛力進行開發(fā)，為培訓計劃的制定、獎勱、調(diào)薪提供正確的依據(jù)，最終達到提升公司核心競爭力的目的。0適用范圍：公司全體技術人員。0職責：1人力資源經(jīng)理1.1負責公司技術人員績效管理工作的組織、培訓、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。1.2對各部門的考核進行復核及相互間的平衡。3.1.3根據(jù)總經(jīng)理的批準，負責員工的調(diào)配或晉升.3.2總經(jīng)理批準對員工的績效考核結果及員工的調(diào)配或晉升。3.3相關部門直線經(jīng)理本部門、本小組的績效負責人。負責本部門、本小組員工的績效目標的確定、績效溝通及業(yè)績考核的實施。0定義及縮略語：4.1定義直線經(jīng)理：技術人員的直接管理者。4.2縮略語無。0工作過程及規(guī)定：5.1評估依據(jù)：月度工作計劃和總結以及在工作過程中形成的各種質(zhì)量記錄表。5.1.1績效目標的制定：在每月底（28日前）員工首先制定下月工作計劃，工作計劃應包括以下內(nèi)容：工作目標（1、2、……） ②完成目標的方法和步驟③完成的期限 ④需要的資源和費用工作目標只能寫重要的非常規(guī)性工作和關鍵工作，原則上不得填寫日常工作，非常規(guī)工作較少時，可確定幾項本月關鍵工作填寫，每個工作目標要具體、明確、概念要清晰，避免出現(xiàn)“做好”“開展”等模棱兩可的字眼，必須是“完成”工作計劃應有利于評估、考核、每項工作必須有明確的目標與效果，做到可量化考核，具體包括:A、 年度列入公司大事分解的任務。B、 本月可預見的所有重要工作。C、 本崗位應建立、健全的文檔或規(guī)章制度。D、 在年度常規(guī)工作內(nèi)容基礎上，本著每月應有新的提高與創(chuàng)新的原則，提出當月重點解決的問題。然后直線經(jīng)理與員工根據(jù)崗位說明書的崗位描述和任職要求，結合公司的戰(zhàn)略目標與年度計劃，在充分溝通和協(xié)商的基礎上確立員工的月度績效目標，月度績效目標著重體現(xiàn)三個方面的內(nèi)容：業(yè)務目標、完成時間、行為標準。內(nèi)容不要羅列很多，重點是對員工的成長、對企業(yè)有幫助的關鍵的績效目標（KPI），填寫《績效目標確定溝通表》見附錄1，績效目標確定時應參考以下因素：員工本月的主要職責是什么？員工為什么要從事那些工作？員工完成任務時有哪些權力？哪些工作職責是最重要的，哪些是次要的？員工工作的好壞對部門和公司有什么影響？如果一切順利的話，員工應該何時完成這些職責（例如，對某一個特定的項目？）。經(jīng)理如何判別員工是否取得了成功？經(jīng)理如何才能幫助員工完成他的工作？員工是否需要學習新技能以確保完成任務？員工和經(jīng)理在本月中就工作任務問題如何進行溝通，以便了解工作進展的最新情況和防止出現(xiàn)問題？目標要符合SMART原則：即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達到的（Attainable）、相關的（Relevant）、基于時間的（Time-based）等五項標準?？冃繕耸侵本€經(jīng)理和部屬員工共同制定的，直線經(jīng)理是該部門（或小組）的績效負責人，只有直線經(jīng)理有權對自己的下屬下達目標并進行考核。5.1.2績效溝通績效目標設定以后，直線經(jīng)理的主要工作就是輔導幫助員工提高業(yè)績操作能力，實現(xiàn)績效目標的內(nèi)容。在業(yè)績輔導的過程中，直線經(jīng)理需要做以下工作并填寫《績效溝通情況表》見附錄2：了解員工的工作進展情況；了解員工所遇到的障礙；幫助員工清除工作的障礙；提供員工所需要的培訓；提供必要的領導支持和智力幫助；將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，包括正面的和負面的；績效溝通時直線經(jīng)理應做到如下幾點：每半月或每周同每名員工進行一次簡短的情況通氣會；定期召開小組會，讓每位員工匯報他完成任務和工作的情況；督促每位員工定期進行書面報告一月度工作總結；非正式的溝通（例如，經(jīng)理走動并同員工聊天）；當出現(xiàn)問題時，根據(jù)員工的要求進行專門的溝通。在每個月底（28日前），應就本月工作完成情況進行自我評估，提交月度工作總結，工作總結應包括以下項目：本月工作目標完成情況個人的優(yōu)勢、能力需改進、加強之處在下一階段工作中還需要什么技能、經(jīng)驗？有何建議和意見？5.2評估周期：對程序員、高級程序員、系統(tǒng)分析員按項目階段進行評估（以會議評審的形式進行）、對其余技術人員的評估每季度一次，分為季度評估和年終評估。為了使績效管理變的更加自然和諧，直線經(jīng)理要認真當好記錄員，記錄下有關員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正。5.2.1季度評估：5.2.1.1評估時間：每年四月份、七月份、十月份，只評估工作業(yè)績。5.2.1.2季度評估填寫《工作業(yè)績評估表（季度）》見附錄3。5.2.2年終評估：5.2.2.1年終評估時加入工作能力和工作態(tài)度的評估，其權重如下：工作業(yè)績：60%工作能力：20% 工作態(tài)度：20%5.2.2.2工作能力評估項目（指標）： 權重知識、技能。 25%理解力、判斷力。 20%計劃分析能力 15%創(chuàng)新能力 30%時間管理能力。 10%5.2.1.2工作態(tài)度評估項目（指標）： 權重協(xié)作性。 30%主動積極性。 25%責任感。 30%出勤/守時/紀律性。 15%年終評估填寫：《工作態(tài)度評估表（年終）》見附錄4?！豆ぷ髂芰υu估表（年終）》見附錄5。各崗位業(yè)績考核等級分為五等級（S、A、B、C、D）,分別表示:S：極佳A：S：極佳A：優(yōu)秀B：良好C：合格D：不合格S：90分以上 A：80-89分 B：70-79分 C：60-69分 D：＜60分各部門考核等級分布如下圖:等級SABCD分布5%20%50%20%5%根據(jù)年終評定的結果，結合相應的考評手段，由部門經(jīng)理建議，總經(jīng)理確定薪資調(diào)整幅度及獎金發(fā)放方案。6.0記錄:本辦法共五種記錄，由各部門完成后統(tǒng)一歸檔。7.0參考文件:7.1引用文件:7.1.1WAN-6.0記錄:本辦法共五種記錄，由各部門完成后統(tǒng)一歸檔。7.0參考文件:7.1引用文件:7.1.1WAN-QMD-000質(zhì)量手冊7.1.2IS09001：2000標準7.2支持文件:無。8.0附錄:附錄1：績效目標確定溝通表WAN-QMD-62003F1附錄2：績效溝通情況表WAN-QMD-62003F2附錄3：工作業(yè)績評估表（季度）WAN-QMD-62003F3附錄附錄1：績效目標確定溝通表WAN-QMD-62003F1附錄2：績效溝通情況表WAN-QMD-62003F2附錄3：工作業(yè)績評估表（季度）WAN-QMD-62003F3附錄4：工作態(tài)度評估表（年終）WAN-QMD-62003F4附錄5：工作能力評估表（年終）WAN-QMD-62003F5年月績效目標確定溝通表工作任務及目標完成時間工作標準員工： 直線經(jīng)理： 日期：附錄2:WAN-QMD-62003F2績效溝通情況表年月日部門姓名 直線經(jīng)理溝通情況處理結果員工簽名： 直線經(jīng)理簽名：績效溝通情況表年月日部門姓名 直線經(jīng)理溝通情況處理結果員工簽名： 直線經(jīng)理簽名：工作業(yè)績評估表（季度）0分一工作表現(xiàn)劣，未完成基本目標3分一表現(xiàn)滿意，達到工作標準，基本完成工作目標5分一表現(xiàn)優(yōu)良，工作卓越，很好地完成了工作目標01234 權重01234指標1 權重 01234指標2 X權重 01234指標3權重 01234指標401234指標5權重X01234指標5權重X權重01234指標權重01234指標6上季度得分： 得分總分附錄4：WAN-QMD-62003F4工作態(tài)度評估表（年終）評估內(nèi)容考核點權重評估得分備注協(xié)作性在團隊中是否有促成全體員工團結與合作的精神？10工作中是否有消極怠工的行為？5是否有時與他人作無謂的爭執(zhí)？5對后進者是否給予關照和幫助？5是否樂意協(xié)助他人工作？5主動積極性對改善現(xiàn)狀，是否具有高昂的工作熱情？10是否有心甘情愿的工作態(tài)度？5是否積極地學習工作上所需要的知識？5是否有堅持到底不畏挫折的精神？5責任感是否能認清自已在組織中的立場與角色，對此負責到底？10對其工作是否不必再令人操心？5是否不必一一批示監(jiān)督，也能明快、迅速地工作？5對工作的失誤，是否敢于承認還是逃避責任或辯解？5對上司的批示是認真執(zhí)行還是有敷衍的現(xiàn)象？5出勤/守時/紀律性是否能遵守員工工作規(guī)則、制度，以及其它規(guī)定？10在時間或物質(zhì)上是否有公私不分現(xiàn)象？2是否以不實的理由請假或遲到？1

是否唆使他人破壞規(guī)定？1服裝或態(tài)度是否有不整、不好現(xiàn)象？1分數(shù)合計附錄5：WAN-QMD-62003F5工作能力評估表（年終）評估內(nèi)容考核點權重評估得分備注知識、技能是否具備崗位工作所必須的專業(yè)知識？10能否把知識充分地運用在對復雜而且困難的問題的處理上？10被問到問題是否會及時回答？表現(xiàn)有豐富的知識面？5理解力、判斷力能否正確地把握本身職務所扮演的角色？5是否正確地掌握問題所在、事物的相互聯(lián)系并加以整理、分析，適時地做出適當?shù)慕Y論或應付對策？5對平時不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗或稍加努力即予以圓滿地完成？5能否根據(jù)既有的知識、事例、經(jīng)驗，洞察未來或未知事項作全盤性的判斷？5人際溝通能力能否協(xié)助直線經(jīng)理確定自己本月的關鍵績效指標？10能否與上級、同事保持良好的關系5創(chuàng)新能力能否解決工作中遇到的關鍵技