青島企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

青島企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略——以海爾集團(tuán)和青島啤酒股份有限公司的成功經(jīng)驗為例調(diào)查背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，對中國企業(yè)的發(fā)展既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。人們對一些產(chǎn)品的認(rèn)可并成為該產(chǎn)品的習(xí)慣性消費具有悠久的歷史。人類社會自從有了商品生產(chǎn)后，就產(chǎn)生了消費者對商品的社會性認(rèn)識，這種認(rèn)識包含著對產(chǎn)品的品牌意識。在當(dāng)代社會中，隨著科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)一體化格局的形成，市場經(jīng)濟(jì)繁榮和激勵消費的主要力量是企業(yè)與企業(yè)文化，可以說企業(yè)是一個社會發(fā)展的重要保障。調(diào)查目的有人說，“好品牌是一張永遠(yuǎn)兌現(xiàn)不玩的支票”。通過這次對青島海爾工業(yè)園和青島啤酒博物館的參觀調(diào)研，研究青島企業(yè)品牌的建立與發(fā)展。和被社會認(rèn)可具有多層次的影響、使我們認(rèn)識到一個企業(yè)的創(chuàng)立與后期發(fā)展的艱辛，探索一個企業(yè)的發(fā)展歷程一邊使我們更好的認(rèn)識品牌管理的價值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。進(jìn)而呼吁大學(xué)生要注重自我發(fā)展，在校期間廣泛學(xué)習(xí)，實踐與理論相結(jié)合，全面發(fā)展自我。小組成員165432王金夢李紀(jì)遠(yuǎn)李學(xué)文蔣珊珊王志寧劉茂敏CONTENT目錄青島海爾和青島啤酒的介紹1海爾和青啤的發(fā)展2海爾和青啤發(fā)展影響因素3學(xué)習(xí)總結(jié)4目錄/CONTENT1青島海爾和青島啤酒的介紹

海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。青島海爾海爾

海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。所獲榮譽(yù)……2014年2015年2012年2008年2002年2014（第20屆）中國最有價值品牌研究揭曉，海爾以品牌價值1038億元繼續(xù)穩(wěn)居中國百強(qiáng)品牌之首，連續(xù)13年蟬聯(lián)最有價值品牌榜第一名。1月27日，“BrandZ最具價值中國品牌100強(qiáng)”發(fā)布，海爾集團(tuán)位居家電行業(yè)榜首；3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實現(xiàn)電視的軟硬件升級。3月24日，獲得國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎一等獎第一名；8月8日，榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續(xù)六年獲此殊榮。；9月10日，第二次挺進(jìn)《福布斯》“亞洲上市公司50強(qiáng)”排行榜；9月17日，以962.8億的品牌價值第11蟬聯(lián)中國最有價值品牌排行榜榜首；11月，榮獲“中國管理模式杰出獎”之戰(zhàn)略遠(yuǎn)見獎。3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”；6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)；7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首；海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾集團(tuán)以489億元（人民幣）的品牌價值首次問鼎中國最有價值品牌榜首。榮譽(yù)青島啤酒

青島啤酒遠(yuǎn)銷美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、澳大利亞、韓國、日本、香港、澳門等80多個國家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權(quán)威報告BarthReport依據(jù)產(chǎn)量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。青啤公司的主要產(chǎn)品為青島牌系列啤酒，是中國最負(fù)盛名的名牌啤酒，它集世界一流的設(shè)備、百年積累的豐富釀造經(jīng)驗及獨特的生產(chǎn)工藝、科學(xué)嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系之大成，素以酒液清澈透明、香醇爽口、泡沫細(xì)膩、持久掛杯而馳名中外，曾多次榮獲國家質(zhì)量金獎和國際啤酒評比金獎，是國內(nèi)啤酒行業(yè)唯一的馳名商標(biāo)，也是國際市場上最具知名度的中國產(chǎn)品品牌。所獲榮譽(yù)3216784591906年，建廠僅三年的青島啤酒在慕尼黑啤酒博覽會上榮獲金獎20世紀(jì)80年代三次在美國國際啤酒大賽上榮登榜首1991年、1993年、1997年分別在比利時、新加坡和西班牙國際評比中榮獲金獎2006年，青島啤酒榮登《福布斯》“2006年全球信譽(yù)企業(yè)200強(qiáng)”，位列68位2007年榮獲亞洲品牌盛典年度大獎2009年，青島啤酒榮獲上海證券交易所“公司治理專項獎——2009年度董事會獎”、“世界品牌500強(qiáng)”等諸多榮譽(yù)，并第七次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”殊榮2010年，青島啤酒第五次登榜《財富》雜志“最受贊賞的中國公司”青島啤酒2013年品牌價值正式發(fā)布：805.85億元，升值28%，連續(xù)十年居啤酒行業(yè)首位?！瓨s譽(yù)2海爾和青啤的發(fā)展歷史起源海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，1984年由兩個瀕臨倒閉的集體小廠合并而成。當(dāng)時它還只是一家只有一種產(chǎn)品，職工人數(shù)不到800人，虧空147萬元的小廠,深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，勞動紀(jì)律渙散，產(chǎn)品質(zhì)量低下。青島啤酒股份有限公司（以下簡稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創(chuàng)建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，是最早的啤酒生產(chǎn)企業(yè)起源海爾的發(fā)展19世紀(jì)末，德國威廉二世皇帝根據(jù)青島近海的一座小島——小青島，把強(qiáng)行占來的這片土地定名為青島，這就是青島這座城市名字的由來。1914年11月11日第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)以后，日本乘機(jī)侵占青島。1916年9月16日，日本國東京都的“大日本麥酒株式會社”以50萬銀元將青島啤酒廠購買下來，更名為“大日本麥酒株式會社青島工場”。1945年抗日戰(zhàn)爭勝利。當(dāng)年10月工廠被國民黨政府軍政部查封；旋即由青島市政府當(dāng)局派員接管，工廠更名為“青島啤酒公司”。1947年6月14日，“齊魯企業(yè)股份有限公司”從行政院山東青島區(qū)敵偽產(chǎn)業(yè)處理局將工廠購買，定名為“青島啤酒廠”。1978年，青島啤酒首次進(jìn)入美國市場。1986年的產(chǎn)量在全國啤酒行業(yè)里首先突破10萬噸。90年代初，通過與另外3個工廠的聯(lián)合，成立了股份制公司，青島啤酒廠也更名為青島啤酒股份有限公司1998年，青島啤酒實施“大名牌發(fā)展戰(zhàn)略”，率先在全國開展大規(guī)模兼并擴(kuò)張2005年8月11日，青島啤酒與北京奧組委簽約，成為北京2008國內(nèi)啤酒贊助商。海爾開拓國際品牌的策略注重品牌，這不同于中國其他大多數(shù)企業(yè)。

Haierfocusesonbrandinitsstrategyofdevelopinginternationalmarket.ItisdifferentfromotherenterprisesinChina.——福布斯《Forbes》2001年8月青啤的發(fā)展單擊編輯標(biāo)題單擊此處可編輯內(nèi)容1903年8月15日，通過德意志銀行募集了40萬墨西哥銀元的股本金，香港盎格魯·日耳曼啤酒公司的德國商人與英國商人，合資在青島創(chuàng)建日耳曼啤酒公司青島股份公司。年產(chǎn)能力2000噸，生產(chǎn)淡色啤酒和黑色啤酒。1993年7月15日，青島啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中國內(nèi)地第一家在海外上市的企業(yè)。同年8月27日，青島啤酒(600600)在上海證券交易所上市，成為了中國首家在兩地同時上市的公司。上世紀(jì)90年代后期，運用兼并重組、破產(chǎn)收購、合資建廠等多種資本運作方式，青島啤酒在中國19個省、市、自治區(qū)擁有50多家啤酒生產(chǎn)基地，基本完成了全國性的戰(zhàn)略布局。青島啤酒遠(yuǎn)銷美國、日本、德國、法國、英國、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界70多個國家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權(quán)威報告BarthReport依據(jù)產(chǎn)量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。釀酒工藝的發(fā)展12商標(biāo)的變化早期的青島啤酒商標(biāo)，用的是小青島的燈塔；如今，青島啤酒的商標(biāo)，用的則是棧橋上的回瀾閣，而回瀾閣和小青島都是青島的城市標(biāo)志。這也說明青島啤酒與青島這座城市的關(guān)系是水乳交融，不可分離。3海爾和青啤的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展策略1324服務(wù)理念價值策略銷售策略科技因素

科技因素科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力.

——鄧小平海爾技術(shù)創(chuàng)新的總體戰(zhàn)略模式

（1）發(fā)展初期模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。（2）中期至今合作創(chuàng)新、自主創(chuàng)新。海爾自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施方式（1）堅持自主創(chuàng)新，確保技術(shù)創(chuàng)新順利開展。（2）加快研發(fā)速度，降低技術(shù)創(chuàng)新成本。（3）集中力量，提高自主創(chuàng)新產(chǎn)出。青島啤酒不斷利用新技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和升級。青島啤酒是中國瓶裝鮮啤的原創(chuàng)者。青島啤酒從原料采購、設(shè)備選擇、生產(chǎn)工藝、倉儲設(shè)施無一不是以“新鮮”為出發(fā)點,從而確保每一瓶青島鮮啤質(zhì)量上乘，口感新鮮。與傳統(tǒng)啤酒相比，鮮啤淡爽而不苦澀，能保持最原始的啤酒新鮮味，讓消費者永遠(yuǎn)保持新鮮感及樂觀精神！海爾的的高價值戰(zhàn)略2.認(rèn)知價值定制方法1.海爾制定了不同的價格組合3.提高顧客過渡價值，增加客戶的滿意度

4.以價值補(bǔ)償帶動價值變動

顧客很關(guān)心價格，但除了價格，顧客也很關(guān)心產(chǎn)品性能、質(zhì)量、款式等其他的東西。海爾的張瑞敏在2004年的時候說過，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)。海爾公司應(yīng)對價格戰(zhàn)的辦法是，采用高價值戰(zhàn)略。即為消費者提供高價值含量的產(chǎn)品，不參與市場的價格競爭，轉(zhuǎn)向通過產(chǎn)品功能、售后服務(wù)等手段來參與市場競爭。

海爾針對不同層次的消費者，制訂了不同的價格，通過制造差別化產(chǎn)品來滿足差別消費人群，制訂差別的價格歧視。

依照海爾產(chǎn)品所能表現(xiàn)出來的實物價值、品牌價值、服務(wù)價值和其它價值形式，建立了相對獨立的在消費者心目中的認(rèn)知價值。

海爾針對消費者的這種價值認(rèn)知心理，以提高品牌形象，提高服務(wù)價值等來提高總顧客價值，增加總顧客讓渡價值，提高顧客滿意度。

海爾依照自身的產(chǎn)品、渠道、品牌、服務(wù)等方面，建立了真正符合自身的價格價值體系，由此以價值引導(dǎo)的形式來補(bǔ)償消費者對了價格變化的敏感。歷史教訓(xùn)：1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當(dāng)時的冰箱廠虧空147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。1985年，張瑞敏分析了當(dāng)時電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了“起步晚、起點高”的原則，制定了海爾發(fā)展的“名牌戰(zhàn)略”。張瑞敏從消費者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識、市場意識，“砸冰箱”事件成為海爾歷史上強(qiáng)化質(zhì)量觀念的警鐘。青啤銷售策略3.1廣告策略從青島啤酒贊助年2006世界杯到成為2008北京奧運會贊助商，不難發(fā)現(xiàn),青島啤酒的廣告策略已經(jīng)由純粹的做廣告到把體育營銷和啤酒融合到一塊兒了。3.2公關(guān)策略青啤非常重視公關(guān)的營銷促進(jìn)作用，經(jīng)常通過各種活動把音樂、體育和啤酒聯(lián)系起來。例如，青島啤酒就通過贊助足球隊來提高青啤的影響力；舉辦了大量的音樂會，借以提高青啤的文化品位和高雅品質(zhì)；年年在青島舉辦國際啤酒節(jié)，持續(xù)不斷地向世界宣傳青島啤酒悠久的啤酒文化。3.3渠道策略青島啤酒的營銷渠道策略在中國啤酒行業(yè)中有其獨特的特點：（1）全國網(wǎng)絡(luò)布局比較完善。（2）中間商直接對零售終端供貨，實行“直供模式”。（3）青島啤酒在海外市場進(jìn)行代理機(jī)制銷售渠道。服務(wù)理念4.3售后服務(wù)海爾：“一對一”理念為了讓售后服務(wù)更到位，海爾大力推廣“一對一”的理念：對成套購買海爾家電或者單臺購買超過一定金額的用戶，海爾為其配備專門服務(wù)工程師，從購買電器起可以享受“一對一”的終身服務(wù)，即對用戶家電實行“一對一”的承包。從使用前的安裝、調(diào)試、使用，到使用過程中的定期走訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障修理，均由專門工程師

4.1售前服務(wù)真實的介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過耐心的講解和演示，為顧客答疑解惑。如：海爾產(chǎn)品質(zhì)量好在哪、功能全在何處、如何安全操作、用戶享有哪些權(quán)利等，4.2售中服務(wù)海爾：有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，向海爾產(chǎn)品提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。青啤售后鼓勵顧客發(fā)泄充分道歉，表達(dá)服務(wù)意愿收集信息，了解問題承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案