2023年醫(yī)院五官科工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?醫(yī)院五官科?工作總結(jié)?__年是我?院等級復(fù)審?關(guān)鍵的一年?，也是我科?工作全面健?康、協(xié)調(diào)、?快速發(fā)展的?重要一年，?也是我科大?豐收的一年?。這一年我?科取得了可?喜的成績：?科室人員增?加至___?人，并形成?良好的醫(yī)療?梯隊(duì)建設(shè)，?也為科室的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的人才?基礎(chǔ)。同時(shí)?醫(yī)院的大力?投入與扶持?讓我科在硬?件上更上一?層樓。更為?欣喜的是我?科被__縣?衛(wèi)生局評審?為“__縣?十佳名科”?。這一年里?，全科全年?業(yè)務(wù)總收入?比去年同期?增加近__?_%；入院?、出院人數(shù)?分別比去年?同期增加_?__%左右?，科室取得?經(jīng)濟(jì)效益和?社會效益雙?豐收。一?．加大科室?管理力度，?創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新模式?１．開展“?以人為本”?的科學(xué)發(fā)展?理念堅(jiān)持?“以人為本?”的科學(xué)發(fā)?展觀，端正?科室發(fā)展方?向，牢固樹?立“以病人?為中心”的?服務(wù)理念和?為人民服務(wù)?的宗旨，加?強(qiáng)科室管理?，改善服務(wù)?態(tài)度，規(guī)范?醫(yī)療行為，?提高醫(yī)療質(zhì)?量，確保醫(yī)?療安全，全?面開展“以?病人為中心?，以提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?為主題”的?醫(yī)院管理年?（簡稱“醫(yī)?院管理年”?）活動，以?推進(jìn)醫(yī)院管?理的科學(xué)化?、規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?。2．秉?承“以人為?本”的服務(wù)?理念，切實(shí)?抓好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)建設(shè)工作?體現(xiàn)以人?為本的服務(wù)?理念，履行?我院解決疑?難危重病人?的功能定位?，持續(xù)改進(jìn)?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全，?提升醫(yī)院的?核心競爭力?，是全院職?工需要探索?的新課題。?這就要求我?們認(rèn)真__?_科室工作?人員，反復(fù)?學(xué)習(xí)了醫(yī)院?制定的各種?相關(guān)文件。?在全科廣泛?開展向社會?服務(wù)承諾活?動，自覺接?受社會監(jiān)督?。醫(yī)院與科?室、科室與?個(gè)人間形成?了醫(yī)院向社?會、科室向?醫(yī)院、個(gè)人?向科室三級?承諾機(jī)制。?強(qiáng)化監(jiān)督、?落實(shí)承諾。?加強(qiáng)醫(yī)患合?作，定期召?開會議，聽?取意見。?3．堅(jiān)持以?“精湛的技?術(shù)，優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，最低?的醫(yī)療費(fèi)用?”作為科室?工作的重中?之重。在?履行以“精?湛的技術(shù)，?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，最低的費(fèi)?用”過程中?，我們一方?面要加大對?醫(yī)生的管理?和懲戒力度?。另一方面?，也要積極?調(diào)整醫(yī)療結(jié)?構(gòu)，采取有?效措施，想?方設(shè)法降低?醫(yī)療費(fèi)用。?我們采取一?是抓合理用?藥。二是抓?單病種費(fèi)用?。三是抓一?次性材料的?使用。四是?加快病床周?轉(zhuǎn)。通過采?取一系列強(qiáng)?有力措施，?保證了科室?今年圓滿完?成醫(yī)院下達(dá)?的各項(xiàng)費(fèi)用?指標(biāo)，在科?室業(yè)務(wù)增長?速度較快的?情況下，使?各項(xiàng)費(fèi)用維?持在相對較?低的水平，?切實(shí)減輕群?眾的負(fù)擔(dān)。?4．抓好?醫(yī)德考評制?度落實(shí)。?工作人員形?象的好壞直?接影響到我?科及醫(yī)院的?形象，我們?運(yùn)用多種形?式，強(qiáng)化正?面教育，普?及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?和崗位職業(yè)?道德的修養(yǎng)?，做到醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)制度的?健全（醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理制?度、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎懲制度?，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考?評制度）與?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)?人體會（醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)自我?評價(jià)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)心得體?會）相結(jié)合?。二．規(guī)?范醫(yī)療質(zhì)量?管理，提高?醫(yī)療技術(shù)水?平１．注?重人才隊(duì)伍?建設(shè)科室?醫(yī)護(hù)人員利?用輪換循環(huán)?做診，科室?業(yè)余講課，?外出學(xué)習(xí)相?結(jié)合，努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，利用疑?難病歷討論?，科室三級?查房積累了?大量臨床經(jīng)?驗(yàn)，業(yè)務(wù)水?平不斷提高?，人才隊(duì)伍?不斷加強(qiáng)。?為科室進(jìn)一?步發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?２．強(qiáng)化規(guī)?章制度的落?實(shí)科內(nèi)定?期召開科周?會，強(qiáng)調(diào)醫(yī)?療安全及醫(yī)?療質(zhì)量，醫(yī)?護(hù)職責(zé)執(zhí)行?情況；每月?進(jìn)行質(zhì)控檢?查及醫(yī)療差?錯(cuò)檢查，對?不合格表現(xiàn)?給予徹底整?改和徹底查?辦。３．?抓好“三個(gè)?環(huán)節(jié)”的管?理和監(jiān)控?⑴入院時(shí)：?細(xì)致全面查?體，詳細(xì)詢?問病史，嚴(yán)?格科室用藥?；⑵住院?時(shí)：嚴(yán)密觀?察病情，安?全精心護(hù)理?，文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)；⑶?出院時(shí)：交?代注意事項(xiàng)?，復(fù)查時(shí)間?標(biāo)準(zhǔn)，熱情?友好相送。?4．加大?安全管理力?度制定切?實(shí)有效的安?全管理措施?。安全是保?證科室業(yè)務(wù)?開展的重要?環(huán)節(jié)，因此?，每位職工?必須樹立牢?固的安全意?識，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心。?1）定期?進(jìn)行安全教?育，做到制?度化、經(jīng)常?化。2）?定期對病歷?進(jìn)行檢查和?評估。3?）定期對安?全隱患進(jìn)行?檢查和評估?：①、病?史采集的真?實(shí)性，體檢?的全面性，?輔檢的及時(shí)?性，診斷與?治療的綜合?性，病歷書?寫及時(shí)程度?。②、對?病區(qū)內(nèi)設(shè)施?，病人物品?擺放，床鋪?定期檢查，?定期更換。?③、對手?術(shù)病人術(shù)前?、術(shù)后進(jìn)行?嚴(yán)密觀察。?并作相應(yīng)處?理。⑷、?認(rèn)真履行醫(yī)?護(hù)人員的崗?位職責(zé)。?⑸、科內(nèi)設(shè)?立醫(yī)療缺陷?、糾紛、差?錯(cuò)、事故監(jiān)?督小組?？?內(nèi)進(jìn)行處理?、整改意見?并上報(bào)醫(yī)院?。⑹、完?善科室大查?房制度⑺?、對醫(yī)院執(zhí)?行的“各項(xiàng)?考核制度（?含二次工資?考核制度）?”全科人員?進(jìn)行討論，?并對提出合?理化建議的?職工及對科?室創(chuàng)造巨大?價(jià)值的職工?予以獎勵(lì)。?5．加強(qiáng)?醫(yī)院感染管?理俗話說?：“管理出?效益”，今?年我科收治?住院病人勢?頭良好，各?項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)?完成較為理?想。這與農(nóng)?合科的大力?宣傳以及我?院為農(nóng)合醫(yī)?療定點(diǎn)醫(yī)院?是分不開的?。我科全年?病床使用率?___%，?出院病人平?均住院日_?__天，治?愈好轉(zhuǎn)率為?___％、?入院三日確?診率___?%、入出院?診斷符合率?___%，?均完成或超?過醫(yī)院下達(dá)?的指標(biāo)。?三．加強(qiáng)學(xué)?科建設(shè)，促?業(yè)務(wù)快速發(fā)?展繼續(xù)沿?著“突出鼻?內(nèi)窺鏡手術(shù)?，白內(nèi)障超?聲乳化為特?色，發(fā)揮優(yōu)?勢，以?？?專病建設(shè)為?重點(diǎn)，以完?善綜合服務(wù)?功能為目標(biāo)?”的業(yè)務(wù)發(fā)?展思路。?⑴繼續(xù)加快?重點(diǎn)專科建?設(shè)步伐。對?有發(fā)展前景?、有?？铺?色與優(yōu)勢人?才委派出去?進(jìn)修。⑵?倡導(dǎo)多科室?（外院）的?參與合作，?采取協(xié)同攻?關(guān)、優(yōu)勢互?補(bǔ)，推動相?關(guān)學(xué)科的發(fā)?展。⑶全?室成員齊心?協(xié)力，為專?科業(yè)務(wù)發(fā)展?提供智能保?障。⑷增?加科室投入?，力創(chuàng)陜飛?重點(diǎn)科室。?四．不足?之處“以?人為本”的?服務(wù)理念還?沒有真正形?成，科室的?行政管理水?平，科室經(jīng)?營管理理念?仍有待提高?，專科影響?力也有待提?高，科室基?礎(chǔ)建設(shè)須進(jìn)?一步加強(qiáng)，?科室醫(yī)療技?術(shù)形象仍然?未被廣泛認(rèn)?同等等。?總之，回顧?一年來的工?作，成績?nèi)?是主流，我?們會繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)好的做法?，學(xué)習(xí)不足?之處，我們?有信心我們?會做的更好?。篇二：?醫(yī)院五官科?工作總結(jié)?今年上半年?，我們在搞?好專業(yè)技術(shù)?、政治學(xué)習(xí)?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?等醫(yī)院要求?的各種活動?及工作中，?積極做好“?二甲醫(yī)院的?評審工作”?的各項(xiàng)資料?整理工作。?改建了無菌?消毒室，以?提高我院感?染管理質(zhì)量?為目標(biāo)，認(rèn)?真履行各自?相關(guān)職能，?保障醫(yī)療安?全，提高醫(yī)?院感染質(zhì)控?持續(xù)改進(jìn)工?作的發(fā)展，?結(jié)合我科工?作實(shí)際；制?定了__年?口腔科醫(yī)院?感染管理工?作計(jì)劃：我?科認(rèn)真貫徹?執(zhí)行《__?_傳染病防?治法》，《?醫(yī)院感染管?理規(guī)范》，?《消毒技術(shù)?規(guī)范》，《?廢物管理?xiàng)l?例》，現(xiàn)將?半年工作匯?報(bào)如下：?一、做好科?室院內(nèi)感染?監(jiān)測1、?控制感染并?減少漏報(bào)；?2、向科?室全體人員?強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感?染監(jiān)測的意?義；3、?每月對科室?的環(huán)境、空?氣、醫(yī)務(wù)人?員手、消毒?液、無菌物?品等進(jìn)行常?規(guī)監(jiān)測；?4、指導(dǎo)相?關(guān)傳染病應(yīng)?分診的科室?；5、按?照___部?的規(guī)定進(jìn)一?步規(guī)范口腔?科器械清洗?消毒流程。?二、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行新?的《___?傳染病防治?法》，加強(qiáng)?傳染病管理?通報(bào)。三?、加強(qiáng)消毒?隔離制度，?每月開展消?毒滅菌效果?監(jiān)測與評價(jià)?，保證各項(xiàng)?監(jiān)測項(xiàng)目達(dá)?標(biāo)，空氣、?醫(yī)務(wù)人員手?、物體表面?合格率__?_%，使用?中消毒液合?格率___?%；無菌器?械保存液達(dá)?___%；?滅菌物品合?格率達(dá)__?_%。四?、對使用中?的紫外線燈?管每月監(jiān)測?一次照射強(qiáng)?度。五、?嚴(yán)格醫(yī)療廢?物分類、收?集、運(yùn)送、?儲存、外運(yùn)?管理，杜絕?泄露事件。?六、實(shí)行?醫(yī)院感染暴?發(fā)預(yù)警報(bào)告?，積極預(yù)防?感染爆發(fā)性?流行，杜絕?惡性院感事?件的發(fā)生。?七、把對?科室人員的?醫(yī)院感染知?識培訓(xùn)納入?本年度工作?重點(diǎn)。今?年上半年我?科還進(jìn)行了?對門診處方?的管理，各?醫(yī)師及助理?都積極配合?，達(dá)到處方?規(guī)范化。?五官科上半?年收入情況?：診療人次?___次，?收入___?元。其中口?腔科診療人?次___次?，收入__?_元；眼科?診療人次_?__次，收?入___元?；皮膚科診?療人次__?_次，收入?___元。?總之，我?們五官科還?處于發(fā)展壯?大期，勤奮?、正直、積?極向上、不?畏困難的院?領(lǐng)導(dǎo)給我們?樹立了一個(gè)?學(xué)習(xí)的榜樣?，也為我們?提供了一個(gè)?有利的發(fā)展?環(huán)境，我們?一定不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)對我們?的期望，以?最大的熱情?和信心投入?到工作中去?，為我們醫(yī)?院的發(fā)展做?出力所能及?的貢獻(xiàn)！?篇三：醫(yī)院?五官科工作?總結(jié)今年?__月以來?，我院五官?科病房確定?為我院首批?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?護(hù)理示范病?房”，在我?們科室科主?任、護(hù)士長?的帶領(lǐng)下，?全體護(hù)士牢?記“以病人?為中心”的?服務(wù)宗旨，?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)?理和生活護(hù)?理，從減少?液體呼叫，?六心服務(wù)，?無陪伴患者?特需服務(wù)等?方面積極探?索，扎實(shí)推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作，?朝著“患者?滿意、社會?滿意、政府?滿意”的目?標(biāo)不斷前進(jìn)?。在此期間?，作為科室?的一名護(hù)理?人員，我感?觸頗多：我?們科室從科?主任到護(hù)士?長再到全體?醫(yī)務(wù)工作者?和護(hù)工人員?都非常重視?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動，能夠成?為醫(yī)院首批?優(yōu)質(zhì)服務(wù)試?點(diǎn)病房我們?感到非常驕?傲和自豪，?同時(shí)我們也?感受到了這?種壓力對我?們工作的推?動和鼓舞。?全體工作人?員都積極參?與其中，科?主任和護(hù)士?長___全?科室人員開?展了“假如?我是一個(gè)病?人”的演講?活動，通過?此次活動，?我最大的感?受是一定要?把病人當(dāng)做?自己親人或?朋友來對待?，用我們的?真心真誠的?對待他們，?這也是我們?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的前提，?將心比心，?真誠以待，?才能構(gòu)建和?諧的醫(yī)患關(guān)?系！我們?科室在工作?中不斷探索?和實(shí)踐，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?目標(biāo)，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理和?生活護(hù)理，?從每一件小?事做起，從?每一個(gè)細(xì)節(jié)?著手，真心?希望我們的?付出能給患?者帶來幫助?，我們每一?位護(hù)士都提?前半小時(shí)上?班，晚一小?時(shí)下班，主?動熱情幫患?者打開水打?飯，整理床?單元，梳頭?剪指甲，口?腔護(hù)理等等?，我們還在?走廊墻上貼?上了醒目的?人性化標(biāo)語?，以提醒病?人注意安全??；顒悠?間，我們科?室推出了一?大亮點(diǎn)：減?少液體呼叫?現(xiàn)象，通過?護(hù)士長對護(hù)?理人員工作?的合理安排?調(diào)整以及大?家積極的參?與，我們加?強(qiáng)了對輸液?病人的液體?巡視，主動?輸液，取液?和加液，工?作開展以來?，液體呼叫?現(xiàn)象已明顯?減少，我們?還要保持并?繼續(xù)努力！?“愛心，?耐心，細(xì)心?，責(zé)任心，?誠心和熱心?”是我們科?室優(yōu)質(zhì)服務(wù)?展開以來推?出的又一主?題，我們要?把這六顆心?應(yīng)用到工作?中，用我們?的“六心服?務(wù)”于每一?位患者，讓?他們感受到?在醫(yī)院就像?在自己家里?一樣溫馨溫?暖，這里的?工作人員就?是他們的家?人和朋友，?我們會真誠?的與他們交?流溝通，一?個(gè)美麗的微?笑，一句簡?單的問候都?會讓他們心?里暖暖的，?無論是對患?者還是家屬?，還是工作?人員之間，?都可以微笑?以待，真誠?以待，構(gòu)建?一個(gè)和諧的?科室氛圍就?是我們提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)。相反?，病人對我?們工作的鼓?勵(lì)和認(rèn)可也?極大增強(qiáng)了?我們努力工?作的信心和?服務(wù)于病人?的信念，病?人給我們照?片上每貼一?個(gè)笑臉，我?們心里會好?欣慰，病人?寫給我們簡?單的幾個(gè)字?：工作很棒?，加油！會?讓我們很感?動，對我們?來說就是對?我們工作的?一種肯定和?鼓舞，我們?會覺得自己?努力工作是?值得的！有?意義的！?針對部分眼?科患者夜間?無陪伴的問?題，為了加?強(qiáng)夜間巡視?、為患者提?供必要的生?活幫助，避?免因高齡、?視力障礙、?___性低?血壓等誘因?導(dǎo)致的安全?事件，__?_月份我們?又推出了