行為改造型激勵理論

行為改造型激勵理論2013100822

吳燕激勵理論內容型過程型行為改造型研究需要的內容和結構如何推動人們的行為研究人們選擇其所要進行的行為的過程，即行為是怎樣產生的，是怎樣向一定方向發(fā)展的，如何使這種行為保持下去，以及怎樣結束行為的發(fā)展過程研究如何改造和轉化人的行為，變消極為積極的一種理論行為改造型激勵理論根據(jù)看法不同分為三類：一、人的行為是對外部環(huán)境刺激作出的反應，只要通過改變外部環(huán)境刺激（即創(chuàng)造一定的操作條件），就可以達到改變行為的目的?！獜娀碚摱⑷说男袨槭侨说膬仍诘乃枷胝J識指導和推動的結果，通過改變人的思想認識就可以達到改變人的行為的目的。——歸因理論三、人的行為是外部環(huán)境刺激與改變內在思想認識相結合，才能達到改變人的行為的目的?！煺劾碚撘?、強化理論此理論由美國哈佛大學心理學教授斯金納

（B.F.Skinner）提出。強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。對于管理者來說，這種理論的意義在于用改造環(huán)境（包括改變目標和完成工作后的獎懲）的方法來保持和發(fā)揮積極作用，減少或消除消極行為，把消極行為轉化為積極行為。一、強化理論四種基本的強化類型

1積極強化（正強化）在行為發(fā)生以后，立即用某種有吸引力的結果，即物質的或精神的鼓勵來肯定這種行為，在這種刺激的作用下，個體感到對他有利，從而增強以后行為反應的頻率。正強化的因素：表揚，贊賞，增加工資、獎金、獎品，分配干有意義的工作等。

一、強化理論四種基本的強化類型2懲罰當某一不合要求的行為發(fā)生以后，即以某種帶有強制性和威脅性的結果，如批評、降薪、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和令人滿意的條件，以示對這種不合要求的行為的否定。從而達到減少或消除消極行為的目的。

一、強化理論四種基本的強化類型3消極強化（逃避型學習）預先告知某種不符要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境。一、強化理論四種基本的強化類型

4自然消退（衰減）撤銷對原來可以接受的行為的正強化，即對這種行為不予理睬，以表示對該行為的輕視或某種程度的否定。研究表明，一種行為長期得不到正強化，會逐漸消失。一、強化理論強化的時間安排1連續(xù)的強化每次發(fā)生正確的行為都予以強化。一、強化理論強化的時間安排2間斷的強化①固定間隔的強化：強化的時間固定不變，如：計時工資、月度獎、年終分紅等②可變間隔的強化：沒有固定時間，隨時都可能實施的強化，如：口頭的表揚、臨時性獎勵③固定比例的強化：按預先規(guī)定的一定比率進行強化，如：計件工資④可變比例的強化：沒有完全固定的比率，對行為的強化具有較大的隨機性，如分等綜合獎一、強化理論運用強化理論遵循的原則1因人制宜采取不同的強化模式2要設立一個目標體系，分步實現(xiàn)目標，不斷強化行為3要及時反饋、及時強化4獎懲結合、以獎為主二、歸因理論歸因：指觀察者為了預測和評價人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制而對他人和自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。分類：注重對歸因前提的研究；注重對歸因結果的研究。共同特點：主張由行為結果來考察原因，以及覺察到的原因、期望、情感對后續(xù)行為的影響二、歸因理論（一）海德的歸因理論1958年海德最早提出歸因問題。海德認為，行為的原因在于環(huán)境或者個人。環(huán)境原因如他人、獎懲、運氣、學習工作難易等;個人原因如人格、動機、情緒、態(tài)度、能力、努力等。海德關于環(huán)境與個人、外因與內因的歸因理論成為后來歸因研究的基礎。二、歸因理論（一）海德的歸因理論海德認為，人們具有對行為進行個人歸因的偏好。

（why？）解釋一：海德指出，我們之所以傾向于作個人歸因，是因為我們通常難以適當?shù)卦谛袨楹退鼈兊臐撛谄鹨蚨咧g作出區(qū)分，這種失敗引導我們作個人歸因，用海德的話說就是我們趨于“使行動與人相似”。解釋二：人們感性地更加關注行為本身而不是周圍的環(huán)境。這就是說人們傾向于關注行為本身，從而忽視了環(huán)境因素，行為一般比情境更顯著，更引人注目。二、歸因理論（二）瓊斯和戴維斯的歸因理論1965年提出的歸因理論稱為對應推論瓊斯和戴維斯發(fā)展了海德理論,認為人們在根據(jù)行為進行原因推斷時,首先要判斷這一行為是有意的還是無意的,原因推斷的主要依據(jù)是非共同效果。理論主張,當人們進行個人歸因時,就要從行為及其結果推導出行為的意圖和動機。推導出的行為意圖和動機與所觀察到的行為及其結果相對應,即對應推論。二、歸因理論（二）瓊斯和戴維斯的歸因理論影響對應推論的因素：①非共同性結果：指所選行動方案有不同于其他行動方案的特點。②社會期望：一個人表現(xiàn)出符合社會期望的行動時，我們很難推斷他的真實態(tài)度。③選擇自由：如果我們知道某人從事某行動是自由選擇的，我們便傾向于認為這個行為與某人的態(tài)度是對應的。如果不是自由選擇的，則難于作出對應推論。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論瓊斯和戴維斯的一致性推理原則指出了人們用于推斷行為的內在素質起因的特殊化過程，然而，這些原則一般只用于對行為的單一觀察。在實際生活中，我們不僅看到行為的孤立的情節(jié)，而且也在不同的時間和地點重復地看到人們行為的實例。凱利(1967)所提出的歸因模式有助于我們分析人們如何內在地加工復雜的行為觀察資料。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論歸因中的三條關鍵信息：一貫性是指行為是否隨地點和時間而變化；一致性是指一個人的行為如何和其他人的行為相比；區(qū)別性是指行為作為其目標的一種機能，如何變化。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論協(xié)同原則凱利認為，人類歸因過程是一個合理的、邏輯的過程。人類歸因所依據(jù)的主要手段就是分析原因和結果之間的協(xié)同變化，以便從多種可能的原因中找出和行為事件共存亡的條件，并把它確定為特定行為的原因。凱利指出：“如果條件存在，特定的結果也存在，這種條件消失結果也隨之消失，那么這種結果就歸因于這種條件。”(Kelley，1973)二、歸因理論（三）凱利的歸因理論立方體歸因模式凱利認為歸因者在感知到某種行為之后，一般就從個人、客觀刺激物和時間三個方面根據(jù)有關的一致性、一貫性和區(qū)別性綜合信息進行歸因，這就形成了其立方體歸因模式。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論立方體歸因模式

二、歸因理論（四）韋納的歸因理論韋納(B.Weiner)是歸因理論的集大成者,他和同事在1972年發(fā)展了海德的歸因理論。歸因的三個維度：原因源維度、穩(wěn)定性維度和可控性維度,并分析出2x2x2共8種歸因。二、歸因理論（四）韋納的歸因理論歸因的最基本結論：1人將成功歸因于能力和努力等內部因素時,他會感到驕傲、滿意、信心十足,而將成功歸因于學習任務容易和運氣好等外部原因時,產生的滿意感則較少。相反,如果一個人將失敗歸因于缺乏能力或努力,則會產生羞愧和內疚,而將失敗歸因于任務太難或運氣不好時,產生的羞愧則較少。而歸因于努力比歸因于能力,無論對成功或失敗均會產生更強烈的情緒體驗。努力而成功,體會到愉快;不努力而失敗,體驗倒羞愧;努力而失敗也應受到鼓勵。二、歸因理論（四）韋納的歸因理論歸因的最基本結論：2付出同樣努力時,能力低的應得到更多的獎勵。3能力低而努力的人受到最高評價,能力高而不努力的人受到最低評價。三、挫折理論挫折，就是指當個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使需要和動機不能滿足，因而產生焦慮和緊張不安的情緒狀態(tài)。挫折理論是由美國心理學家亞當斯提出的，挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉化為積極性、建設性行為。三、挫折理論產生挫折的原因1外在因素外在因素又稱客觀因素或外因，是由外界事物或情境阻礙人們達到目標而產生的挫折。①自然因素，主要是指個人能力無法克服的自然災害，

如天災人禍、生老病死、冰雪洪水、地震山崩等。②社會因素，主要是指個人在社會生活中所遭到的政治、經濟、風俗、習慣、宗教、道德等等的限制。另外，外在因素還包括組織者的管理不善，教育不力以及工作環(huán)境中缺乏良好的設施和人際關系等等。三、挫折理論產生挫折的原因2內在因素內在因素又稱內因，主要是指主觀因素阻礙人們達到目標而產生的挫折。①生理因素，主要是指個人的健康狀況，個子的高矮

和身體上的某些缺陷所帶來的限制。②心理因素，主要是指個人的能力、智力、知識經驗

的不足。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)1理智性反應理智性反應包括繼續(xù)加強努力，反復嘗試，改變行為，調整目標和改變目標等行為。挫折對理智的人來說往往是事業(yè)成功的先導。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應非理智性反應，在心理學上又稱為消極的適應或防衛(wèi)。①攻擊。攻擊又稱侵犯和對抗，它是當一個人受到挫折以后，對客體產生的強烈的敵對性情緒反應。攻擊可以分為兩種情況，即直接攻擊和間接攻擊。所謂直接攻擊，就是指攻擊行為直接指向構成挫折的人或物。所謂間接攻擊，就是指把憤怒的情緒發(fā)泄或轉嫁到毫不相關的人或物上。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應非理智性反應，在心理學上又稱為消極的適應或防衛(wèi)。②固執(zhí)。固執(zhí)是指當一個人一而再，再三地受到挫折，便逐漸地失去了信心，感到茫然、憂慮，甚至冷漠、固執(zhí)、悲觀厭世，無所作為，進而失去喜怒哀樂，對什么事都無動于衷。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應非理智性反應，在心理學上又稱為消極的適應或防衛(wèi)。③倒退。倒退又稱為退化或回歸。人們在受到挫折時，會表現(xiàn)出與自己年齡不相稱的幼稚行為。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批評時，會象小孩子那樣裝病不起或嚎啕大哭。某些領導者因遇到挫折而對下級發(fā)脾氣，也屬于倒退之列。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應非理智性反應，在心理學上又稱為消極的適應或防衛(wèi)。④妥協(xié)。人們在受到挫折時，會產生心理或情緒上的緊張狀態(tài)，這種緊張狀態(tài)往往令人很難承受。為了擺脫這種狀態(tài)，人們往往采取妥協(xié)性措施，可以減少在挫折時由于心理或情緒的過分緊張而給身體造成的損害。妥協(xié)措施常見的表現(xiàn)形式：文飾、投射、反向、表同三、挫折理論挫折承受力挫折承受力：抵抗挫折而沒有不良反應的能力（美國心理測驗專家羅森茨威格），即個體適應挫折、抗御和對付挫折的能力。挫折承受力的影響因素：（一）生理條件（二）過去的經驗和知識（三）對挫折