解密智慧旅游剖析

智慧旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游發(fā)展——解密智慧旅游2015.5.21“互聯(lián)網(wǎng)+”可以+什么？通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”?；ヂ?lián)網(wǎng)+智能家居，冰箱就能自我完成采購(gòu)信息的生成，并且直接連線商家，完成采購(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)，無(wú)論身在何處就醫(yī)時(shí)，出示身份證即可跳過(guò)咨詢(xún)病人資料、病史及過(guò)敏史，直接進(jìn)入到診斷過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)+交通行業(yè)，現(xiàn)在盛行的嘀嘀打車(chē)APP就是互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)用得比較成功的實(shí)例?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將越來(lái)越多的實(shí)體、個(gè)人、設(shè)備連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)已不再是虛擬的，而是主體社會(huì)不可分割的一部分，每一個(gè)社會(huì)細(xì)胞都需要與互聯(lián)網(wǎng)相連，互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)物共生共存，這將成為未來(lái)的大趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅游，實(shí)現(xiàn)了旅游的智慧化，讓游客只需帶上一部手機(jī)，就能完成一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。演講提綱1、旅游方式的發(fā)展歷程2、旅游產(chǎn)品的智慧轉(zhuǎn)型3、智慧旅游的蝴蝶效應(yīng)1、旅游方式的發(fā)展歷程傳統(tǒng)旅游——跟著旅行團(tuán)旅游信息獲取：親朋好友關(guān)于景區(qū)的評(píng)價(jià)、描述；旅行社介紹景點(diǎn)基本信息；出行方式：跟團(tuán)為主；消費(fèi)方式：排隊(duì)購(gòu)票，現(xiàn)金支付；電子旅游——通過(guò)電腦旅游信息獲?。壕W(wǎng)站提供旅游目的地基本信息、旅行社介紹景點(diǎn)基本信息；出行方式：跟團(tuán)為主；消費(fèi)方式：排隊(duì)購(gòu)票，現(xiàn)金支付；智慧旅游——拿著手機(jī)旅游信息獲?。和ㄟ^(guò)綜合性網(wǎng)站進(jìn)行信息查詢(xún)；出行方式：自助游漸漸成為主流，相關(guān)APP可提供智能導(dǎo)游功能；消費(fèi)方式：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一站式預(yù)訂、支付；2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2772.9億元，比2013年增長(zhǎng)27.1%，增速保持穩(wěn)定增長(zhǎng)主要受機(jī)票、酒店、度假三大核心產(chǎn)品發(fā)展的影響。在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)機(jī)票:基數(shù)大，增速穩(wěn)定；酒店:增速為30%；度假:增速為40%；在線旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)大、使用率提高智慧旅游的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)旅游/電子旅游智慧旅游旅行前1.旅行社/百度了解出行信息；1.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行虛擬體驗(yàn)；2.旅行社制定旅行線路；2.在線制定個(gè)性化的旅游線路；——3.在線預(yù)訂及支付各類(lèi)服務(wù)；旅行中1.導(dǎo)游排隊(duì)購(gòu)票，排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)；1.智能檢票，無(wú)需排隊(duì)，直接進(jìn)入景區(qū)；2.跟著導(dǎo)游游覽；2.使用旅游APP，體驗(yàn)智能導(dǎo)覽，視頻解說(shuō)；3.遷就團(tuán)體出行，疲于奔走于各個(gè)景點(diǎn)，沒(méi)有休閑，沒(méi)有體驗(yàn)；3.享受私人定制的游線，體驗(yàn)深度休閑度假；4.被動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；4.通過(guò)移動(dòng)終端了解景區(qū)狀況，及時(shí)調(diào)整旅行行程，主動(dòng)解決突發(fā)狀況；5.現(xiàn)金支付購(gòu)買(mǎi)商品；5.通過(guò)多種渠道進(jìn)行消費(fèi)（一卡通、支付寶等）；6.自行帶回購(gòu)買(mǎi)的商品；6.享受代購(gòu)服務(wù)，免托運(yùn)、自提；旅行后——1.對(duì)旅行過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋；智慧旅游的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)、即時(shí)服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)的三位一體遠(yuǎn)程服務(wù)即時(shí)服務(wù)引導(dǎo)服務(wù)游客可通過(guò)網(wǎng)站全面了解旅游相關(guān)資訊并且通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票等遠(yuǎn)程預(yù)訂。隨時(shí)隨地為游客提供景區(qū)最新動(dòng)態(tài)，如天氣概況、景點(diǎn)客流量、交通狀況等，方便游客安排旅游行程；面對(duì)突發(fā)事件，為游客提供緊急處理措施。網(wǎng)站、APP為游客提供相關(guān)對(duì)比數(shù)據(jù)，根據(jù)游客喜好對(duì)旅游產(chǎn)品、游線進(jìn)行篩選和推薦；智慧旅游的內(nèi)容旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旅游智能體驗(yàn)展示館在線虛擬旅游旅游定位服務(wù)二維碼景點(diǎn)介紹緊急事件管理智能檢票系統(tǒng)視頻監(jiān)控、指揮緊急報(bào)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)客流監(jiān)控分析旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理自然災(zāi)害監(jiān)控和評(píng)估旅游資源分析導(dǎo)游助手旅行社組團(tuán)旅行團(tuán)管理酒店展示活動(dòng)推廣業(yè)態(tài)評(píng)估智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系呼叫中心平臺(tái)數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺(tái)旅游云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)平臺(tái)游客景區(qū)管理商業(yè)2、旅游產(chǎn)品的智慧轉(zhuǎn)型智慧旅游產(chǎn)品類(lèi)型智慧旅游城市

智慧旅游景區(qū)智慧酒店電子商務(wù)平臺(tái)智慧旅游城市國(guó)外智慧旅游城市建設(shè)相對(duì)成熟，如韓國(guó)智慧旅游“iTourSeoul“、新加坡智慧旅游、比利時(shí)布魯塞爾“標(biāo)識(shí)都市”(TAGTAGCITY)、英、德開(kāi)發(fā)“智能導(dǎo)游”等。我國(guó)智慧旅游城市起步較晚，2011年國(guó)家前旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出要在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游；2012年5月24日，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)首批18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市；2013年1月10日，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)第二批15個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市；2014年1月21日，國(guó)家旅游局確定2014年為“中國(guó)智慧旅游年”；首批智慧旅游試點(diǎn)城市北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山第二批智慧旅游試點(diǎn)城市天津、廣州、杭州、青島、長(zhǎng)春、鄭州、太原、昆明、貴陽(yáng)、寧波、秦皇島、湘潭、牡丹江、銅仁2006年，新加坡政府推出“智慧化立國(guó)”發(fā)展理念，提供的主要服務(wù)有：快捷登記服務(wù)：商業(yè)會(huì)議旅游中，采用指紋注冊(cè)，為商業(yè)人士免去繁瑣簽證入境手續(xù)；信息查詢(xún)服務(wù)：游客可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站獲得一站式旅游信息查詢(xún)服務(wù)，

包括在線購(gòu)買(mǎi)相關(guān)旅游產(chǎn)品；手機(jī)租賃服務(wù)：機(jī)場(chǎng)提供手機(jī)租賃服務(wù)，手機(jī)內(nèi)置各類(lèi)新加坡旅游指南，內(nèi)容包括專(zhuān)題

介紹、旅游熱點(diǎn)推薦、購(gòu)物指南、飲食指南以及很多實(shí)用的旅游app；預(yù)約預(yù)訂服務(wù)：通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和handy手機(jī)享受酒店預(yù)訂、機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、活動(dòng)預(yù)訂等服務(wù)；信息交流平臺(tái)：新加坡政府開(kāi)通“我行有我，新加坡”平臺(tái)，游客可以在此平臺(tái)上分享交

流自己的旅游經(jīng)歷，同時(shí)可對(duì)旅行服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和意見(jiàn)的反饋。智慧旅游城市——新加坡智慧旅游城市——首爾韓國(guó)首爾也被稱(chēng)作“指尖上的首爾”，提供的主要服務(wù)有：信息查詢(xún)服務(wù)：游客可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“iTourSeoul”，在線制定自己在首爾旅游計(jì)劃，

包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游線路規(guī)劃等等。手機(jī)租賃服務(wù)：機(jī)場(chǎng)提供手機(jī)租賃服務(wù)，手機(jī)中包含首爾旅游的所有信息，方便游客使用；預(yù)約預(yù)訂服務(wù)：游客可通過(guò)手機(jī)APP定位查詢(xún)周邊旅游和商業(yè)點(diǎn)，享受一鍵預(yù)訂/取消酒店、

景區(qū)門(mén)票等服務(wù)。實(shí)時(shí)定位服務(wù)：游客可通過(guò)手機(jī)上的定位軟件，便能自己所在的位置發(fā)送給好友，同時(shí)也能

查詢(xún)所處位置周邊的所有旅游信息。智能信息服務(wù)：通過(guò)掃描景點(diǎn)上的二維碼可獲取不同語(yǔ)種的視頻解說(shuō)服務(wù)，方便游客選擇，

解決語(yǔ)言障礙。南京市于2011年4月啟動(dòng)智慧旅游的建設(shè)，制定了具體的三年行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施建設(shè)，主要服務(wù)有：信息查詢(xún)服務(wù)：建立南京智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，為游客提供一個(gè)綜合的南京市旅游資訊查

詢(xún)平臺(tái)；預(yù)約預(yù)訂服務(wù)：南京市政府推出“南京旅游游客助手”APP，方便游客隨時(shí)隨地的定位查詢(xún)

南京市的景點(diǎn)、住宿、交通等旅游信息，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)和預(yù)訂一體化；互動(dòng)式體驗(yàn)服務(wù)：南京游客體驗(yàn)終端主要設(shè)置于高星級(jí)酒店、代表性景區(qū)以及旅游咨詢(xún)中心，體驗(yàn)終端涵蓋了南京的各類(lèi)旅游信息資源，游客可以通過(guò)終端上規(guī)劃自己

的旅游行程、預(yù)訂酒店、門(mén)票以及反饋旅游意見(jiàn)評(píng)價(jià)；南京電子旅游年卡：南京市市民可辦理旅游年卡，在一年內(nèi)不限次數(shù)的游覽南京市39個(gè)

主要景點(diǎn)。智慧旅游城市——南京智慧旅游景區(qū)2012年11月8日，國(guó)家旅游局公布首批22家智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位樂(lè)山市峨眉山景區(qū)重慶喀斯特旅游區(qū)頤和園景區(qū)承德避暑山莊及周?chē)聫R景區(qū)焦作云臺(tái)山景區(qū)安陽(yáng)殷墟景區(qū)黃山市黃山景區(qū)成都市青城山—都江堰旅游景區(qū)泰安市泰山景區(qū)大連老虎灘海岸公園老虎灘極地館、牡丹江鏡泊湖景區(qū)鄂爾多斯市響沙灣旅游景區(qū)宜昌市清江畫(huà)廊旅游區(qū)張家界武陵源—天門(mén)山旅游區(qū)南京市中山陵園景區(qū)常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、杭州市西溪濕地旅游區(qū)寧波市奉化市溪口—滕頭旅游景區(qū)深圳市華僑城旅游區(qū)廣州市白云山景區(qū)渭南市華山景區(qū)昆明市石林景區(qū)目前國(guó)內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)主要落在軟件開(kāi)發(fā)上，如景區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，景區(qū)APP，景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、景區(qū)電子導(dǎo)覽、景區(qū)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等。智慧旅游景區(qū)——張家界信息查詢(xún)服務(wù)：建立張家界智慧旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為游客提供一個(gè)綜合性旅游資訊查詢(xún)網(wǎng)站，同時(shí)網(wǎng)站還提供虛擬旅游、在線預(yù)訂等服務(wù)。智能導(dǎo)覽服務(wù)：景區(qū)推出“張家界智慧旅游”手機(jī)APP，為游客提供景點(diǎn)的語(yǔ)音導(dǎo)游、交通、美食、特產(chǎn)、住宿、娛樂(lè)、貼士等服務(wù)。游客也可以通過(guò)“張家界智慧旅游”客戶(hù)端進(jìn)行新浪微博互動(dòng)交流，為張家界景區(qū)發(fā)展以及服務(wù)建言獻(xiàn)策。智慧旅游景區(qū)——張家界智慧旅游景區(qū)——張家界建立信息發(fā)布平臺(tái)：景區(qū)主要游客集散點(diǎn)增設(shè)大量信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)更新景區(qū)天氣、客流、路況，游客可根據(jù)實(shí)時(shí)信息調(diào)整自己的旅游行程。智慧旅游景區(qū)——張家界建立指紋身份識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)游客在張家界景區(qū)一人多次入園有效，一人多園區(qū)游玩不用重復(fù)購(gòu)票。智慧旅游景區(qū)——張家界建立“O2O”一站式智慧旅游平臺(tái)：張家界與攜程合作，依托攜程網(wǎng)龐大的點(diǎn)擊量，推廣景區(qū)。游客可在攜程一站式采購(gòu)張家界的機(jī)票、住宿、自由行、團(tuán)隊(duì)游、自駕游、一日游、門(mén)票等旅游產(chǎn)品，來(lái)線下體驗(yàn)旅游。智慧酒店為響應(yīng)國(guó)家旅游局制定的“2014智慧旅游年”主題，2014年1月15日中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)企信委、中國(guó)智慧酒店聯(lián)盟籌備組、福建省旅游協(xié)會(huì)飯店專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合主辦成立中國(guó)智慧酒店聯(lián)盟。聯(lián)盟評(píng)選出2013年中國(guó)十大智慧酒店：杭州黃龍飯店、深圳瑞吉酒店、四川峨眉山紅珠賓館、沈陽(yáng)海韻錦江國(guó)際酒店、遼寧瑞心酒店集團(tuán)東北大廈、廣西南寧桂景大酒店、福建索菲斯屏山酒店、Z-HOTELS、華住酒店管理集團(tuán)、鉑濤菲諾酒店管理集團(tuán)智慧酒店

|杭州黃龍飯店2009年6月杭州黃龍飯店與IBM合作，啟動(dòng)了中國(guó)首家“智慧酒店”建設(shè)。酒店智慧服務(wù)：VIP智能卡：客人開(kāi)車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)，或步入大廳便自動(dòng)完成房卡的制作；自助入住、退房系統(tǒng)：客人可通過(guò)自助入住機(jī)自行完成登記和退房手續(xù)；智慧客房導(dǎo)航系統(tǒng)：酒店內(nèi)部交通指示燈能自動(dòng)感知客人房卡，引導(dǎo)客人抵達(dá)客房。電視門(mén)禁系統(tǒng)：房?jī)?nèi)電視同步反映門(mén)外影像，方便客人選擇合適的形象開(kāi)門(mén)迎接客人；互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)：客房系統(tǒng)記錄客人的信息，當(dāng)客人第二次入住時(shí)電視會(huì)切換到客人上次?？吹念l道，客房系統(tǒng)會(huì)切換到客人的母語(yǔ)模式，為客人服務(wù)。27概況：是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)運(yùn)作旅游業(yè)的商務(wù)體系，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游頻道三大類(lèi)。典型企業(yè)：驢媽媽、攜程網(wǎng)、去哪兒、途牛網(wǎng)、螞蜂窩、蝸牛、同程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等。主要功能：都是集賓館預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂、旅游信息查詢(xún)及特惠商戶(hù)服務(wù)為一體的綜合性旅行服務(wù)公司。盈利模式：一、景區(qū)繳納會(huì)員；二、景區(qū)門(mén)票、酒店、機(jī)票等差價(jià)；三、景區(qū)及相關(guān)企業(yè)的廣告費(fèi)；四、軟件下載與搜索產(chǎn)生的流量費(fèi)。旅游電子商務(wù)平臺(tái)28旅游電子商務(wù)平臺(tái)1、攜程旅行網(wǎng)歷史概況：成立于1999年，2003年美國(guó)納斯達(dá)克上市。在2007年6月，攜程旅行網(wǎng)在上海建成國(guó)內(nèi)最大的旅游業(yè)呼叫中心。服務(wù)產(chǎn)品：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、門(mén)票預(yù)訂、差旅管理。核心優(yōu)勢(shì)：酒店預(yù)訂優(yōu)勢(shì)分析：合作酒店覆蓋范圍廣。目前，全國(guó)三十多萬(wàn)家酒店，與攜程有合作關(guān)系的酒店達(dá)7萬(wàn)多家；

購(gòu)買(mǎi)合作酒店股份。如，攜程擁有漢庭9%的股份，7天4%的股份，如家15.39%的股份，快捷酒店管家33%的股份，上海大都市旅行社51%的股份等。29旅游電子商務(wù)平臺(tái)2、去哪兒網(wǎng)歷史概況：創(chuàng)立于2005年2月，為一個(gè)搜索引擎中文在線旅行網(wǎng)站（旅游界的百度），總致力于為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息咨詢(xún)。服務(wù)產(chǎn)品：特價(jià)機(jī)票,酒店,旅游度假,景點(diǎn)門(mén)票產(chǎn)品一站式預(yù)訂服務(wù)。核心優(yōu)勢(shì)：機(jī)票預(yù)訂，旅游咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)分析：全國(guó)最具影響力的旅游搜索引擎，能實(shí)時(shí)查詢(xún)15000條航線航班。30旅游電子商務(wù)平臺(tái)3、途牛網(wǎng)歷史概況：創(chuàng)立于2006年10月，以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命，為消費(fèi)者提供由北京、上海、廣州、深圳等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品：跟團(tuán)游、自助游、旅游定制服務(wù)、景區(qū)門(mén)票。核心優(yōu)勢(shì)：旅游線路優(yōu)勢(shì)分析：將旅游線路規(guī)劃最為網(wǎng)站的核心產(chǎn)品。從周邊、國(guó)內(nèi)、出境和自助游四個(gè)層面為游客提供精細(xì)的旅游游線。31旅游電子商務(wù)平臺(tái)4、馬蜂窩歷史概況：創(chuàng)立于2006年，從2010年正式開(kāi)始公司化運(yùn)營(yíng)。螞蜂窩旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站及旅游攻略網(wǎng)站。服務(wù)產(chǎn)品：旅游攻略、自由行、酒店預(yù)訂、當(dāng)?shù)赜蔚取：诵膬?yōu)勢(shì)：旅游攻略?xún)?yōu)勢(shì)分析：中國(guó)最大的旅游社交網(wǎng)站，5000，0000旅游者實(shí)時(shí)提供旅游實(shí)用信息。325、景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)：景域國(guó)際由奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、驢媽媽旅游網(wǎng)、景域旅游發(fā)展有限公司、景域旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司、帳篷客特色風(fēng)情度假酒店、驢途無(wú)線事業(yè)部等。業(yè)務(wù)范圍：業(yè)務(wù)涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游投資、酒店投資、品牌營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。旅游電子商務(wù)平臺(tái)33旅游電子商務(wù)平臺(tái)（1）驢媽媽旅游網(wǎng)公司概況：中國(guó)知名的在線旅游網(wǎng)站之一、中國(guó)領(lǐng)先的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊平臺(tái)；創(chuàng)建于2008年，是中國(guó)新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，將自己定位為專(zhuān)業(yè)的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與門(mén)票分銷(xiāo)平臺(tái)，為自助游游客提供個(gè)性化的服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍：以打折門(mén)票、自由行、特色酒店為核心，兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長(zhǎng)線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)。34旅游電子商務(wù)平臺(tái)（2）奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢(xún)機(jī)構(gòu)公司概況：是旅游策劃規(guī)劃全程咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，旗下設(shè)有旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢(xún)中心、旅游綜合開(kāi)發(fā)咨詢(xún)中心、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中心、建筑與景觀設(shè)計(jì)中心四大專(zhuān)業(yè)中心及負(fù)責(zé)先進(jìn)技術(shù)研發(fā)的奇創(chuàng)旅游研究院。業(yè)務(wù)范圍：區(qū)域產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃、旅游區(qū)總體策劃、旅游區(qū)概念性規(guī)劃、旅游區(qū)總體規(guī)劃、旅游概念性詳細(xì)規(guī)劃、旅游修建性詳細(xì)規(guī)劃、旅游專(zhuān)項(xiàng)策劃、旅游建筑設(shè)計(jì)、旅游景觀設(shè)計(jì)、全程顧問(wèn)等十多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。35旅游電子商務(wù)平臺(tái)（3）景域旅游發(fā)展有限公司公司概況：中國(guó)領(lǐng)先的度假綜合體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)第一家定位于“景區(qū)投資及運(yùn)營(yíng)”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。業(yè)務(wù)范圍：旅游項(xiàng)目投資、旅游項(xiàng)目決策咨詢(xún)，旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、度假村連鎖經(jīng)營(yíng)。36旅游電子商務(wù)平臺(tái)（4）景域旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司公司概況：旅游全程營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，以品牌塑造、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃執(zhí)行為核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助景區(qū)“生產(chǎn)游客、滿(mǎn)足產(chǎn)品”，是國(guó)內(nèi)眾多著名旅游目的地和中國(guó)百?gòu)?qiáng)景區(qū)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。業(yè)務(wù)范圍：年度游客生產(chǎn)服務(wù)、品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、節(jié)慶活動(dòng)策劃執(zhí)行、國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作、旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、導(dǎo)游圖設(shè)計(jì)制作37旅游電子商務(wù)平臺(tái)（5）帳篷客公司概況：特色風(fēng)情度假連鎖酒店，致力于打造成享譽(yù)全球的特色風(fēng)情度假連鎖酒店第一品牌。開(kāi)創(chuàng)的“景區(qū)+帳篷露營(yíng)”全新度假模式顛覆了傳統(tǒng)的度假理念。帳篷客酒店為非永久性建筑，其最大限度地保護(hù)了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。業(yè)務(wù)范圍：以帳篷風(fēng)情度假酒店為核心，結(jié)合特色美食餐飲、景區(qū)觀光、休閑旅游、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)野炊等各大旅游版塊擴(kuò)展形成的“1+N”的復(fù)合型度假產(chǎn)品模式。3、智慧旅游的蝴蝶效應(yīng)1、出行方式上，從跟團(tuán)游到自助游2、目的地選擇上，從大眾知名景區(qū)到小眾型目的地智慧旅游的六大影響4、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展6、促進(jìn)景區(qū)從各自為政到區(qū)域一體化發(fā)展3、體驗(yàn)方式上，從觀光游到深度體驗(yàn)度假游5、促進(jìn)出境旅游的快速發(fā)展當(dāng)旅行成為人們的一種生活方式，旅行就已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的觀光游覽。越來(lái)越多的人會(huì)去拓展旅行的真正意義，他們要旅行，要體驗(yàn)，要個(gè)性。智慧旅游的發(fā)展正是這諸多需求下的必然，也必將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的波動(dòng)。出行方式上，從跟團(tuán)游到自助游1.發(fā)展趨勢(shì)：自助游成為主流旅游方式《2014出境自助游行業(yè)報(bào)告》中顯示，1.09億的出境游用戶(hù)中，超過(guò)7700萬(wàn)用戶(hù)選擇了自助游方式，占比超7成。2015清明小長(zhǎng)假出游人群中，游客對(duì)個(gè)性化、自由度的需求逐漸增多，選擇自助游人群遠(yuǎn)超跟團(tuán)游，約占8成，同時(shí)在線預(yù)訂的訂單超過(guò)8成（81%）來(lái)自無(wú)線客戶(hù)端。出行方式上，從跟團(tuán)游到自助游2.市場(chǎng)表現(xiàn)：自助游市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化自助游時(shí)代下，游客已不能滿(mǎn)足于“填鴨式”的跟團(tuán)游，更加愿意選擇注重旅游品質(zhì)、深度與內(nèi)心體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品，追求旅行的個(gè)性化，多樣化。促使自助游市場(chǎng)不斷的專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化，如自駕游、騎行游、背包客等。

自駕游騎行游出行方式上，從跟團(tuán)游到自助游3.應(yīng)對(duì)措施：完善自助游配套實(shí)施自駕游、騎行游、徒步旅行等出行方式已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越喜歡的休閑旅游方式。自助游時(shí)代，為景區(qū)帶來(lái)大量游客，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)自助游的大潮流，無(wú)論是配套服務(wù)，還是設(shè)施建設(shè)，景區(qū)都應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。如：應(yīng)對(duì)自駕游市場(chǎng)：完善道路標(biāo)志系統(tǒng)、合理布設(shè)停車(chē)場(chǎng)、建立房車(chē)基地等；

應(yīng)對(duì)騎行游市場(chǎng)：完善自行車(chē)道布設(shè)、合理布置自行車(chē)換乘點(diǎn)等；

應(yīng)對(duì)背包客市場(chǎng)：建設(shè)步行綠道、野外露營(yíng)地等；野外露營(yíng)地房車(chē)基地目的地選擇上，從大眾知名景區(qū)到小眾型目的地1.牛背山旅游現(xiàn)象

牛背山，位于四川省雅安市滎經(jīng)縣境內(nèi)，海拔3600米，被譽(yù)為“中國(guó)最大的觀景平臺(tái)”。旅游資源主要有云海、佛光、日照金山、漫天星空、高山草甸、玲瓏雪山。但目前，尚未被開(kāi)發(fā)，上山交通條件極差，基本沒(méi)有旅游配套設(shè)施。2009年末，這一旅游寶地被驢友不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，通過(guò)照片及旅游攻略信息在網(wǎng)上的傳播，逐漸走進(jìn)人們的視野，吸引大批旅游者到訪。

2015年，清明節(jié)期間上山游客達(dá)千人，自駕游車(chē)輛達(dá)300多輛。目的地選擇上，從大眾知名景區(qū)到小眾型目的地?cái)?shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)旅游達(dá)36.11億人次，出境旅游人次首次突破1億大關(guān)，我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游市場(chǎng)擁有極大的人口基數(shù)。2.小眾型旅游目的具有極大的發(fā)展前景（1）未來(lái)旅游市場(chǎng)的中堅(jiān)消費(fèi)人群是現(xiàn)在的中產(chǎn)階級(jí)。他們大多是60、70、80，渴望多元化的旅游體驗(yàn)，對(duì)旅游目的地有自己的追求，不再滿(mǎn)于現(xiàn)狀大景區(qū)游覽觀光。（2）隨著帶薪休假制度的落實(shí)，旅游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游者從大眾景區(qū)轉(zhuǎn)向小眾型目的地，旅游肯定會(huì)掀起一場(chǎng)新的革命。（3）智慧旅游通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和傳播直接促進(jìn)小眾型旅游目的地的快速發(fā)展。環(huán)保生態(tài)游極限運(yùn)動(dòng)游海底探險(xiǎn)體驗(yàn)游戶(hù)外探險(xiǎn)游民俗文化體驗(yàn)游體育運(yùn)動(dòng)游體驗(yàn)方式上，從觀光游到深度體驗(yàn)度假游1.擺脫門(mén)票經(jīng)濟(jì)，開(kāi)發(fā)休閑體驗(yàn)度假產(chǎn)品景區(qū)游覽僅是旅游要素之一，還包括旅游餐飲、旅游娛樂(lè)、旅游休閑、旅游購(gòu)物、旅游會(huì)展、旅游物流、旅游商品等諸多要素。越來(lái)越多的景區(qū)正在跨越“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的低級(jí)發(fā)展階段，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)深度體驗(yàn)度假旅游產(chǎn)品。2.新旅游六要素的提出，促進(jìn)旅游休閑化李金早局長(zhǎng)在全國(guó)旅游工作會(huì)議中提出新旅游六要素，是對(duì)旅游基本要素的拓展，體現(xiàn)我國(guó)旅游發(fā)展趨向休閑化、體驗(yàn)式、多樣化。具體來(lái)講，“商”是指商務(wù)旅游；“養(yǎng)”是指養(yǎng)生旅游；“學(xué)”是指研學(xué)旅游；“閑”是指休閑度假；“情”是指情感旅游；“奇”是指探奇。體驗(yàn)方式上，從觀光游到深度體驗(yàn)度假游3.旅游度假區(qū)評(píng)定工作重新啟動(dòng)，促進(jìn)休閑度假游發(fā)展從1992年到1995年，國(guó)務(wù)院陸續(xù)批準(zhǔn)了12個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。但在過(guò)去的20年里，旅游度假區(qū)的發(fā)展可見(jiàn)一斑，客觀上來(lái)說(shuō)旅游度假的市場(chǎng)還沒(méi)到來(lái)。2015年國(guó)家旅游局重新啟動(dòng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)評(píng)定工作，發(fā)布《旅游度假區(qū)等級(jí)劃分細(xì)則》。并對(duì)旅游度假區(qū)進(jìn)行了重新定義，是指具有良好的資源與環(huán)境條件，能夠滿(mǎn)足游客休憩、康體、運(yùn)動(dòng)、益智、娛樂(lè)等休閑需求的，相對(duì)完整的度假設(shè)施聚集區(qū)。原定義：指符合國(guó)際度假旅游要求、接待海內(nèi)外旅游者為主的綜合性旅游區(qū)，有明確的地域界限，適于集中設(shè)配套旅游設(shè)施，所在地區(qū)旅游度假資源豐富，客源基礎(chǔ)較好，交通便捷，對(duì)外開(kāi)放工作已有較好基礎(chǔ)。佘山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)金石灘國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)溫泉度假產(chǎn)品度假酒店康體度假產(chǎn)品養(yǎng)老度假產(chǎn)品促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展一直以來(lái)，旅游動(dòng)力是源自景區(qū)和城市的吸引力。鄉(xiāng)村呈現(xiàn)的吸引力往往沒(méi)有那么的高大上。我們忽略了太多對(duì)原鄉(xiāng)吸引力的提升，忽略了當(dāng)下社會(huì)對(duì)于鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村度假的真實(shí)需求。鄉(xiāng)村是上一代人的根，是上一代人的回憶，是我們祖國(guó)大地最具色彩的旅游目的地。它的模樣是“看得見(jiàn)山、看得見(jiàn)水、望得見(jiàn)鄉(xiāng)愁”。而智慧旅游將鄉(xiāng)村印象重新展現(xiàn)在我們的視野中，從視覺(jué)到文字，從感觸到事件。民風(fēng)民俗，原野風(fēng)光，美食美物，山水鄉(xiāng)情……促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展1.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的巨大市場(chǎng)（1）返鄉(xiāng)農(nóng)民

過(guò)去30年，幾億鄉(xiāng)村人擁入都市里打拼，對(duì)他們而言，鄉(xiāng)愁是回不去的家鄉(xiāng)，他們對(duì)鄉(xiāng)村有著極其濃厚的鄉(xiāng)村情節(jié)。（2）都市人

快節(jié)奏的都市生活，讓他們深感疲憊，他們迫切希望找到自己的伊甸園，逃離城市去體驗(yàn)山清水秀的鄉(xiāng)村生活。促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展2.鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的表現(xiàn)（1）某一部分的旅游者的旅游消費(fèi)意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)村旅游已成為一種經(jīng)常性的休閑活動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足他們的休閑需求；（2）旅游者對(duì)于鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，以及鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的要求在提升。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展開(kāi)始關(guān)注科學(xué)規(guī)劃，注重旅游環(huán)境，不斷提升旅游服務(wù)水平；（3）游客休閑旅游需求的多元化發(fā)展，促使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品功能的細(xì)化。在觀光游覽的基礎(chǔ)功能上，出現(xiàn)了體育健身、療養(yǎng)度假、科普教育、民俗文化體驗(yàn)等多種功能的旅游產(chǎn)品。民俗文化體驗(yàn)療養(yǎng)度假促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展3.鄉(xiāng)村旅游的四種新模式（1）“鄉(xiāng)村+主題公園”模式

浙江安吉在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時(shí)，充分利用自身的竹類(lèi)品種資源優(yōu)勢(shì)和生態(tài)竹林景觀優(yōu)勢(shì)，建立竹博園主題公園，進(jìn)行竹子生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)。同時(shí)研發(fā)竹制品、竹纖維、高新科技產(chǎn)品，形成竹文化產(chǎn)品為系列的特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈。（2）“鄉(xiāng)村+原生態(tài)生活方式”模式德清裸心谷鄉(xiāng)村旅游的最大賣(mài)點(diǎn)就是親近自然，接觸原生態(tài)，倡導(dǎo)自然環(huán)保的裸生活。裸心谷結(jié)合優(yōu)美的自然環(huán)境資源，營(yíng)造返璞歸真的原生態(tài)生活環(huán)境，為強(qiáng)壓下的都市人群提供一處盡情放松、解壓并享受低碳環(huán)保的“世外桃源”。安吉竹博園裸心谷樹(shù)屋酒店促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展（3）“老瓶裝洋酒”模式

德清西坡29洋家樂(lè)民宿是外國(guó)人租借當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的民居，加以改造后而成農(nóng)家樂(lè)，屋內(nèi)的裝潢設(shè)施以‘老外’的生活習(xí)性為主。在旅游發(fā)展上，提倡綠色低碳環(huán)保設(shè)計(jì)理念，融合鄉(xiāng)土民俗與西方文化、傳統(tǒng)理念與現(xiàn)代文明，打造洋家樂(lè)這一名片，形成了自身品牌優(yōu)勢(shì)。（4）“鄉(xiāng)村旅游綜合體”模式

遂昌縣高坪鄉(xiāng)在旅游發(fā)展上，將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與休閑旅游巧妙嫁接形成新型“農(nóng)旅合一”的養(yǎng)生經(jīng)濟(jì)，營(yíng)建萬(wàn)畝杜鵑花海，打造高坪旅游品牌。改變傳統(tǒng)農(nóng)家樂(lè)“小作坊”式的經(jīng)營(yíng)方式，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游綜合體，營(yíng)造鄉(xiāng)村旅游生活氛圍。3.鄉(xiāng)村旅游的四種新模式西坡洋家樂(lè)高坪杜鵑花海有機(jī)農(nóng)場(chǎng)原鄉(xiāng)大地景觀野外拓展訓(xùn)練果園采摘出境游人數(shù)逐年增多，網(wǎng)站是資訊獲取的主要方式2011年我國(guó)出境游7025萬(wàn)人次，人數(shù)同比增長(zhǎng)22.4%，旅游消費(fèi)690