煤礦見習帶班長心得

第27頁共27頁煤礦見習帶班長心得見習醫(yī)生的見習心得篇1大一下學期，我們教改班到本校一附院急診部進展了幾次見習，真正近間隔接觸并觀察學習了臨床醫(yī)生的從醫(yī)行為。提早接觸到了臨床，提早收獲到了很多珍貴的經(jīng)歷。首先，通過見習，我們理解了病人在一附院急診部的看病流程。整體的流程是的:病友先在掛號處掛號，或通過、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約掛號，然后在相應(yīng)的診室外排隊等候，輪到自己時再進入診室承受醫(yī)生的問診;接著醫(yī)生會細心詢問病友各種情況并作出初步診斷并提醒病友去交費做必要的檢查;病友檢查回來后醫(yī)生根據(jù)檢查做進一步的診斷，最后開藥或建議病友去做手術(shù)，同時醫(yī)生會告訴病友一些醫(yī)囑。假設(shè)病友需要住院而且醫(yī)院又有空余的病床的，醫(yī)生會安排病友住院。在病友去做檢查時，醫(yī)生會繼續(xù)為后面的病友看病。因此，我們可以看到，在先進的掛號系統(tǒng)等幫助下，病友在一附院看病既便利又有序，而醫(yī)生的工作效率也會因此而進步。在見習過程中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。在見習過程中，我們還感受到了臨床醫(yī)生們嚴謹負責的行醫(yī)風格。在更加人性化的社會里，我們的醫(yī)生也早已不僅僅關(guān)心疾病而已，同時他們也會關(guān)系病人心理安康，更加人性的對待每一位患者。病友從診室外走進來開始，就會迎來微笑，然后講述病情。醫(yī)生問診完畢，假設(shè)病人需要轉(zhuǎn)去手術(shù)，他會先親切地給病友說明手術(shù)的必要性和大概的費用。病人假設(shè)同意手術(shù)，他會通知手術(shù)室那邊的醫(yī)生，同時告訴病友手術(shù)室所在的位置。再也不是所有事都有醫(yī)生決定，更多的是綜合考慮病人意愿，尊重病人選擇。我們在不同門診部門都見習過，內(nèi)科診室的醫(yī)生讓我們印象最深化。內(nèi)科病人一般都很難受，有時還會嘔吐，昏迷等，所以內(nèi)科醫(yī)生需要有要有較大的心理承受力，并且要做好充分的預(yù)防措施。這次見習，對我們僅是大一的學生來說無疑是影響深遠的，我們摒除了以往只懂課本理論知識，實習才能接觸病人的舊習。讓我們早期接觸臨床，提早感受臨床醫(yī)生的工作等。希望我們在以后的學習生涯中能科學地安排時間，學到過硬的醫(yī)療技術(shù)，同時進步自己的人文修養(yǎng)，為將來做一名優(yōu)秀的醫(yī)生做好充分準備。見習醫(yī)生的見習心得篇2作為一名醫(yī)學生，不僅要具備過強的理論知識，還要有一定的臨床經(jīng)歷，因為我們面對的是人的生命。所以，在這個暑假里，決定在醫(yī)院里見習。很榮幸，我能在家鄉(xiāng)的縣第一人民醫(yī)院見習。通過這短短的兩周的見習，真的讓我學到了很多，深化體會到，當自己單獨面對一些問題時，總是不能得當處理，感覺自己以前學的理論知識不能靈敏在臨床上運用。見習，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，理解醫(yī)院事務(wù)的一種穩(wěn)固理論知識的社會理論活動，更是對自己醫(yī)護夢想的期前準備。見習，讓我感受最深的是：臨床是理論根底知識的穩(wěn)固基地，，臨床的實地見聞，實地操作，讓我重如今校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：每天面對著老師繁忙的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于理論，怨自己在見習前沒有好好學習，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育形式，被動的承受知識害慘了學生，在學校里一到考試，就向老師要重點或老師給重點，假設(shè)我們在臨床工作了，病人問我們一些問題，我們能說這不是我背的重點嗎？更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為對抗疾病的材料，真有種書到用時方恨少的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時鬧出了這樣的笑話：一位實習醫(yī)生在承受病人的詢問時，因囫圇吞棗，對于該知識的不甚理解，就借口說要上廁所，而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個問題，該以什么借口去逃避呢？因此，學習醫(yī)學知識，來不得半點虛假，我們一定要做到理論根基扎實，更重要的是要學會理論聯(lián)絡(luò)實際，以免誤人誤己，釀成大錯啊。見習的第一天早上，我早早的來到醫(yī)院，我跟著護士晨間護理。到了七點半，醫(yī)生和護士門準時交接班，值夜的醫(yī)生和護士將昨夜病人的情況進展報告，然后各個管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們?？粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對病人進展詢問，問他們的病癥，比方：有無發(fā)熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細觀察病人的體征，有時還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時，護士們開始了緊張的比對醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進展取藥和進展治療，護士每隔4小時查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時進展一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。在這短短的兩周的時間里，我在外科見習的，在外科的病人大多是做過手術(shù)的病人，這就要求我們護理工作者要更加細心與具備過強的專業(yè)知識，時刻關(guān)注他們的病情變化。同時，有些病人不能下床，要長期躺臥在床上，這也需要我們護理工作者，要做好他們的心理撫慰工作。有人說，任何一件簡單的小事清，假設(shè)能連續(xù)做上10年，就是一件偉業(yè)！干我們這一行，就是要堅持認真二字，任何時候、任何情況下都馬虎不得！確實，生命是脆弱的，何況是身患疾病的人呢。在普通的病房，雖然根本是家屬在照顧，但是，他們畢竟不是專業(yè)的，沒有一些警覺的意識，所以作為護士，我們要給家屬和病人做好宣教工作以及護理工作，以防止發(fā)生不良事故。見習期間，我跟隨帶教老師，細心聽取講解與指導(dǎo)，理解了許多醫(yī)療設(shè)備的根本操作，觀摩并理論了許多種醫(yī)療操作，比方生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護，靜脈滴注、肌肉注射、靜脈推注、外傷換藥等等，許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫(yī)院的短短的兩周，我虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關(guān)于護理的知識。漸漸地，我穿梭在各個病房，理解了她們的護理術(shù)語和一些日常工作。我協(xié)助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，純熟地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴格堅持三查七對(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原那么下，并為病員配液。同時新穎事物接踵而至，時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我講解，使我理解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、根本掌握了護理操作的要領(lǐng)和本卷須知。她們生動的分析^p一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多理論的時機，讓我有時機使用這些儀器和設(shè)備，理論護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。雖然這段實習有點苦有點累，還是挺讓人開心的。查房、換藥、跟手術(shù)，每天的生活在這樣重復(fù)的繁忙中度過。這段外科的實習經(jīng)歷，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧。護士的責任心和精湛的技術(shù)還有與人溝通都是很重要的，更重要的，是學會如何和病人進展溝通。我覺得我還是很有責任心的，對自己的技術(shù)也有信心。那么怎樣才可以建立良好的護患關(guān)系呢？眾所周知。建立和諧的護患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆博愛之心，一種換位考慮的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與彷徨，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學界燦爛的風景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與得意，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，假設(shè)我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風景。微笑效勞既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不擅長與人接處是我的一大弱點，那種害怕與不自然會使我失去很多的學習時機，由于我的自卑，不主動而沒有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實冷不丁給我潑了一身冷水，是一名本科生，做起事來應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，但我卻，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進取，好在我有一名耐心十足的老師，之后在她的知道下，我重拾操作，確實是另一翻感覺，假設(shè)病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半。因此，自信心是一顆無形的定心丸，無論是護士本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。病人的肯定是護士最大的成就;病人的稱贊是護士最大的榮耀;病人的疼惜是護士最暖的寬慰;病人的微笑是護士最好的回饋。是你們讓我們有了第二次生命的時機，是你們，用親切的話語撫慰我們，讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心，是你們細心的照顧，讓我們迅速康復(fù)。這是出自住院病人的心聲，相信得意的白衣天使們聽到這些來自病人對她們工作的諒解該是何等的感動萬分啊。我因此也備受鼓勵，我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫(yī)護事業(yè)奮斗終生。再次走進病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份撫慰;少了一份擔憂，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，進步自己與人溝通的才能，建立良好的護患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)絡(luò)實際，立誓為醫(yī)學事業(yè)奉獻自己的力量。愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。也許冰心老人的這段話，就是對護士職業(yè)的最好詮釋。有了帶教老師的指導(dǎo)與幫助，有了病人的理解與配合，有了堅決的為病人效勞的決心，我走過了這不尋常的一個月。通過見習，我感受到了作為一名將來的護士所肩負的重任。在我們的前方，有不計其數(shù)的普通的醫(yī)務(wù)工作者，就像我的帶教老師們那樣，在第一線無私奉獻著。他們的生活在一天天的繼續(xù)，而我們當代醫(yī)學生，已經(jīng)踏出了醫(yī)學道路上的第一步。在不久的將來，我們將接過他們的擔子，真正投入到這一神圣的工作中去，奮戰(zhàn)在一個特殊的戰(zhàn)場中，面對新的挑戰(zhàn)。護士這個特殊的職業(yè)注定了我們將來的工作將是非常辛苦的，但是假設(shè)我們的付出終于有了回報時，所有的辛苦又算得了什么呢？當一個即將出院的病人來到你面前與你道別，那一刻才是一名護士最感欣慰的時候。對每一個白衣戰(zhàn)士來說，沒有比解除病人的更能給他快樂的了！為了那一刻，我們從如今開始必須踏實每一步，扎實的學好根底知識，認真理論、努力探究。這樣在成為一名醫(yī)生的時候，才能擔負得起病人的信任，才能承載住病人生的希望。見習醫(yī)生的見習心得篇3經(jīng)過三年紙上談兵式的理論學習，終于盼來了上戰(zhàn)場一展拳腳的時機。兩個多月的見習下來，所獲頗豐，心得體會也不少?，F(xiàn)就在醫(yī)院如何學習這方面揀一兩點本人感觸較深的來談?wù)劇Ｒ?、與帶教老師的溝通與交流相信每個到過醫(yī)院見習的同學都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點?？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實是一門很大的學問。我在省中醫(yī)見習，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你神侃。幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊可造之材，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊和氏璧呢？就我自己個人經(jīng)歷來說，方法有二。首先，是一語驚人法。假設(shè)你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解，雖然很難講得很透徹、深化、準確;又假設(shè)你能及時而正確地答復(fù)出老師在查房時提出的問題，即使分析^p得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會考慮的學生，老師通常會比擬愿意給這種學生講課。這一點我有著切身體會。我在針灸病房的時候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學，還有兩個二院實習的師兄師姐和我一個見習生。剛開始的時候，我真的很被動，因為是第一個科，所以也不知所措。時機來得很偶然，有一天主任查房時，主任突然提問腰四穴是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確答復(fù)了。自那天后，我的老師就深化地記得有我這個見習生的存在了。上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為根底外，多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法那么是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學院的學生是最沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才理解到原來在我之前我們學院有個師兄跟著他實習，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提早了半個小時到診室，把老師上班前的所有準備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他快樂的說我們一點都不比實習生差，后來遇到典型的病例他甚至會主動叫我過去看、給我講。當然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀律，熱愛學習。二、自己把握時機，積極主動學習這是非常重要的。在醫(yī)院里，進修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實習生、見習生都很多，假設(shè)你自己不積極主動地爭取時機，根本就什么都學不到。當然，這也是有竅門的。首先你可以主動要求跟老師值夜班。因為老師在晚上通常會比擬有空，可以有時間給你開小課;假設(shè)遇到有病人需要搶救的時候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運用，這對每個醫(yī)學生來說都是珍貴的學習時機。當然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去漸漸開掘了。其次，假設(shè)你的帶教老師實在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習的時候，就有兩個研究生老師，他們的根底知識都很扎實，動手才能也很強，更重要的是，他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發(fā)。三、學習內(nèi)容的把握在病房見習時到底要學些什么呢？相信如今還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學習老師的醫(yī)囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手才能有所進步外，這方面掌握確實實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復(fù)習，就能學到知識。我在內(nèi)六的時候，就有個小孩是因腮腺炎并發(fā)睪丸炎、病毒性心肌炎而入院的，僅收他一個病人，我就掌握了這三種病常見體征，并且由于有理論與理論的結(jié)合，印象非常深化。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學問，處處都有學習的時機。酒店領(lǐng)班單獨帶班心得體會日子一天天在過去，轉(zhuǎn)眼間來z工作已快有三個年頭了，在這三年里，自己已然經(jīng)歷了酒店西餐部、日餐部的工作磨練。當從日餐部再次調(diào)回西餐部的三個月后，自己很榮耀的被部門提升到了樓面部長的職位，這使得我從初入酒店時實習生的稚嫩，到"久經(jīng)沙場"后資深效勞員的嫻熟，再開展到面對現(xiàn)時基層管理崗位的陌生與緊張，都讓我倍感工作的精彩與生活的充實，很感謝z在這三年里賦予我工作歷練的同時，也使我感悟到了生命成長過程中的成熟與深沉……XX年9月，酒店管理層為員工改善福利，推出了兩大重舉：一是將員工工資進展了普調(diào)套改，二是增加了員工每月例休假期，使得廣闊員工普為贊揚、深化民心。這不，今明兩天是我期盼以久的雙休日，在暫別一段緊張的早班工作節(jié)奏后，利用休息日我單獨來到公園漫步，坐在草坪上，望著那一潭湖水被秋風蕩起的陣陣漣漪，我的思緒也隨之蕩漾開來，回想起發(fā)生在"十一黃金周"那段"驚險"的帶班經(jīng)歷……10月1日，國慶節(jié)暨黃金周第一天假期。我任職部長已1月有余，考慮到節(jié)假日客流量較以往有所減少，日常業(yè)務(wù)也無平日繁忙，部門領(lǐng)導(dǎo)也就趁著這個當兒讓我單獨帶班。雖說平日里和資深部長共同帶班也是由我"發(fā)號施令",但畢竟有所依托，象這樣單獨一人帶著員工"行軍打仗"還是第一次，在臨上班前的夜晚我已開始些點惴惴不安。偏偏在這種情況下，真就遇到了費事事。早晨8點，送餐部員工按照客人事先預(yù)訂的早餐內(nèi)容，準備好出品后送至客房，入住的客人是一名外賓，在其看過送來的早餐后，向送餐員說了一通外語，該員工請客人稍等后立即返回部門向我求救，沒方法，我也只好硬著頭皮面對處理。自己來到客人房間，經(jīng)過交流才明白所送早餐中的麥片不是其所要求的品種。平時在西餐點麥片的情況很少，送餐員是按照客人在菜單上所點英文對應(yīng)的中文名稱進展下單的，經(jīng)歷告訴我，客人要求的品種可能與菜單上的中文翻譯有出入，之前雖然經(jīng)理也有過對西式麥片的培訓(xùn)，但因為長期應(yīng)用不到所以后來也就淡忘了。由于麥片是成品，無需加工可即食，為了不再出錯，我索性將部門內(nèi)現(xiàn)有的6款麥片悉數(shù)拿到客人房間由其挑選，對方很快選擇了其中之一，并對我這種"笨拙"的方法而感動，在現(xiàn)場對我進展了耐心的"培訓(xùn)".看到客人滿意后的笑容，我無比欣慰，又挽回了一單投訴，由此也令我感到自身業(yè)務(wù)知識的不夠嫻熟和專業(yè)。事后，部門針對此跟進了3項工作：1〕對菜單中不對應(yīng)的食品中英文翻譯進展了更正；2〕將所有麥片成品拍成照片張貼于出品部，以便廚師與傳菜員出菜時"對號入座";3〕加強培訓(xùn)，強調(diào)、要求員工記憶西餐菜式的英文名稱，因為在不同酒店、不同地方會對一樣的一個西式菜點有不同的中文翻譯，只有根據(jù)西餐文化牢記菜式的"出產(chǎn)本名",才不會被"移形"所惑。10月2日，早餐客流仍然熙熙攘攘、來往不斷。一對男女顧客在用完早餐后徑直要離去，看區(qū)效勞員連忙上前婉轉(zhuǎn)告知尚未結(jié)賬，此前，咨客在引位時已向其說明如無早餐券那么需另外付費，他們也已容許，但此時又食言不肯埋單，聽聞后我再次前往"應(yīng)戰(zhàn)".以往遇到這種情況，都會由部門經(jīng)理或主任上前處理，但此時我是樓面"最高指揮官",帶著緊張和隨時被客人投訴的復(fù)雜心情，我耐心地向他們解釋著酒店住客享有免費早餐券的政策，但對方堅持以酒店住客吃早餐免費為由不愿埋單，且起身離去。在這種情況下，我唯有拿著賬單不離不舍的尾隨在其身后繼續(xù)解釋著，從二樓餐廳下到商業(yè)大堂、再從商業(yè)大堂迂回到酒店大堂，途中，我腦子飛快地"旋轉(zhuǎn)"想著方法，腦子里只有一個念頭――絕對不能跑單！說實話，這兩位客人也真是的，聽憑你跟在身后羅羅嗦嗦就是不為所動。在酒店大堂，我想起經(jīng)理以前告訴我們?nèi)缬龅酱祟愐呻y情況可向關(guān)聯(lián)的房務(wù)部大堂副理〔am〕求援，但此時am也不在大堂，眼看客人已經(jīng)走到大堂門口即將離去，幸好當值的平安消費員看到我一名"弱女子"手拿賬本夾跟在客人身后不斷的說著什么，他們不失專業(yè)、也不失默契的已然會意到了眼前的一切，即刻上前婉轉(zhuǎn)的請客人留步，并代我聯(lián)絡(luò)am前來處理，這時客人才顯得略微有所配合，當時，我覺得面前的平安消費員真是偉大極了。經(jīng)過am的翰旋理解，最終還是允許客人離去，并向我補了2張早餐券，告訴我回去后取消賬單，事件就這樣完畢了。后來，經(jīng)部門討論研究決定，再遇到此類事件時，務(wù)必先聯(lián)絡(luò)前臺am詳細理解情況后再行慎重處理，因為酒店管理層當初在縮緊早餐券的派發(fā)政策時，為防止客人的不理解和投訴，專登授權(quán)前臺am可根據(jù)詳細情況向客人贈送早餐券，以備靈敏應(yīng)對?；叵肫饋?，整個事件雖充滿為難、緊張，自己采取的方式方法雖然欠妥，但卻使我從中增長了處理問題的勇氣、學會了有始有終、不屈不撓的執(zhí)著信念。10月3日，我對自己的工作已經(jīng)充滿信心。繁忙的早餐中又有事情發(fā)生了！收銀員稱一名用餐客人的結(jié)賬簽名形式與前臺預(yù)留的不符，自己已經(jīng)汲取了之前的經(jīng)歷教訓(xùn)，所以先不輕易驚擾客人。經(jīng)向前臺咨詢，用餐的客人是由另一名客人為其代開房并結(jié)賬的，預(yù)留的簽名形式也是代開房人的，如再為聯(lián)絡(luò)恐怕耽誤時間太久，長期的西餐工作經(jīng)歷告訴我，只要能確認用餐客人房號沒錯的話，這張賬單收款是沒有問題的。于是我親自上前再次請客人出示房卡、確認了房號，對方禮貌的配合與富有修養(yǎng)的素質(zhì)再次堅決了我的判斷與決定。就這樣，在簽名形式不符的情況下，我請客人離去。酒店的財務(wù)程序中，自己的職位是沒有擔保權(quán)的，但通過溝通，收銀員非常配合的同意我先行擔保入賬，后再請經(jīng)理補簽，前臺接待員也一路綠燈放行，最后的結(jié)果呢，當然是以順利的結(jié)賬和上級的肯定而劃上了句號。金秋10月，是收獲的季節(jié)。我的思緒被一群嬉戲頑童的笑聲打斷，望著那一張張?zhí)煺娴靡獾男v，我知道自己已經(jīng)漸漸地辭別了那段美麗的光陰，人總要長大，不管在生活中、還是工作中，不見風雨又哪見彩虹。文中的案例雖是對工作的體會與感悟，但更重要的是自己已體驗出經(jīng)過意志的磨練和自我爭取后的成功喜悅，這即是工作與生活的關(guān)聯(lián)，也是付出與回報的必然。對于此，也應(yīng)該算是自己成長過程中的收獲吧。所以在這里，我以自身的實戰(zhàn)經(jīng)歷告訴大家：不要怕錯，努力去作吧！"十一黃金周"――我的收獲季節(jié)！點評：酒店行業(yè)主要是向客戶提供效勞為根本的，酒店星級越高，提供的效勞工程就越顯多變和多元化，相應(yīng)地，也就要求酒店從業(yè)人員的效勞技巧必須隨之多樣與變通。我酒店現(xiàn)行的各類標準化文件是立足之本、治本之綱，在不脫離原那么的根底上，如何使客戶得到最大限度的滿意、如何使企業(yè)獲得更好的社會、經(jīng)濟效益，才是我們每一位員工應(yīng)盡的根本職責！案例中的平安消費員、大堂副理、收銀員、前臺接待員，均從不同程度反映、折射出團隊合作、互相配合而最終解決問題的莫大能量，這種默契是企業(yè)員工共同完成一項工作的詳細表現(xiàn)，也是企業(yè)員工綜合素質(zhì)、實力提升的最好見證！班長心得此刻，面對著電腦屏幕敲打鍵盤敘寫班長心得還是讓本人淚流滿面的。從我今年4月份上任到9月份辭職也就不到區(qū)區(qū)半年，轉(zhuǎn)瞬即逝。論做班長的心得體會，實可謂一種做班長的體驗。依稀記得今年4月下旬郭____老班長辭職，組織群龍無首。本人抱著一種“不可一日無班長”的心態(tài)果敢的報名參選，結(jié)果情理之外，意料之外，唯一報名的我無可爭議地坐上了頭把交椅。時值“四進社區(qū)”，這是我上任接到的第一個活，也是一個進展了一半的活，其實之前已經(jīng)在跟著郭森往社區(qū)里跑過幾回。依稀記得，后來帶同學們?nèi)ド鐓^(qū)清掃衛(wèi)生，去記錄社區(qū)的文藝表演〔由于檔期我們未能參演在此表示遺憾〕，再后來的活動就是春游踏青、運動會、海邊燒烤andsoon(不太記得了)，其實時間真的不慢，半年沒覺著就過去了。新官上任三把火，我在就職演講中寫到過“其中兩把用來建立09旅游，燒出越來越紅的明天；還有一把用來烤肉”?！苍谶@里很抱歉的說，我食言了〕其實那段時間和團支書李密同學走得還是很近的，期間和她交流了十幾次，她給了作為菜鳥的我很多珍貴的建議和信息。首要問題就是班委群體的問題，班委們各自為政，等待派發(fā)的任務(wù)，不敢越權(quán);而班長和支書疲于奔命,大事小事一把抓，覺得多數(shù)班委在打醬油——從而形成了上下脫節(jié)的班委體制。這也是絕大多數(shù)班級存在的問題。我當時的方案是找每個班委單獨交流，洽談班級工作中的阻礙，并例行班委會，定期總結(jié)交流班級工作，可以形成一個team,一個有力一致的team?？墒呛髞碛捎诜N種原因，也未能如愿實現(xiàn)，也算是一份美妙的意象。到了后來熟絡(luò)了班級事務(wù)之后，日常也就是去辦公室跑跑腿，拿拿通知，過的也算愜意。其實這也是最為我不齒的，作為班長的我沒有為班級長遠建立和將來開展做過深度的考慮，沒有宏觀的把握，導(dǎo)致班級沒有可以有檔次的提升。這也是我對現(xiàn)任班長魯豫同學的最主要的告誡：班長≠辦公室跑腿的+外強中干的指令發(fā)布員！到了這個層次，該有一個長遠的考慮規(guī)劃(至于詳細內(nèi)容我沒想到過)其實我也有可齒的方面，就是我個人覺得我還是比擬積極以及富有激情的，尤其在帶著同學們出去玩這方面。我本人稚氣未脫又加上天生好玩，所以同學們見了鄙人還是會叫上一聲“小班長大銀”，對此我表示還是很開心的。做活動這方面我認為最主要的就是決心，既然決定了就得做下去，不管遇到什么難題?！坝绊懬斑M的不是大山大河，往往是鞋子里的沙子”。春游踏青時，我和李密同學找目的地就找了一下午，有質(zhì)疑是不是路途過于遙遠的，我當時說：“反正踏青就是走路，走走就到了”。同學們的積極性參差不齊，我又反復(fù)打各個宿舍進展煽動，可能做法有點幼稚，其實當時也沒想太多。最后這個活動大家還是玩的很開心的〔參加的人肯定理解〕。再來就是海邊燒烤的問題，跑了很多家店才租到大燒烤架，又怕海邊禁煙，李密他們便眾里尋他千*地找了海邊一塊天時地利人和的風水寶地〔如今想起來，那地方不用來燒烤就是浪費〕。材料是我推著三輪車〔郭森在騎，可恨啊〕從東門沿環(huán)海公路一直跑到差不多奧帆中心那運過去的，有圖有真相〔當然這里不是訴苦的，很鍛煉身體的！〕呵呵做活動嘛，就是玩的一個激情，“有激情，去哪玩都行！”還有就是個人形象問題，在位期間我時刻謹記我代表了班級形象，頭發(fā)也斷了，衣服也不花了，舉止言談也慎重了。其實我認為這是每一位班長內(nèi)心的一種自控，我們可以稱之為“本能”。光陰荏苒，能記得并且好意思說出來的也不多，談心得、談工作經(jīng)歷真的不敢高攀，上面談的不過都是流水賬，都是浮云。不在其位不謀其政，我也只能做一下最后的總結(jié)。其實班長這把交椅是30%才能+40%責任心+40%激情，有時候各種瑣碎襲來，各種煩惱蜂擁而至，真的想放棄?？墒腔仡^想想，既然在其位就得謀其政，我這個班長不是沖著加分去的，段老總說得好：“想加這1.5分，你完全可以去當個舍長！”〔當然這里不是貶低舍長們，他們也很辛苦〕告誡所有的班長同志們，請記住你們的初衷，記住你的責任心，記住你們的長遠規(guī)劃。有了這些，辦公室完全可以少跑……好了，最后附上一段我最喜歡的話，也是我工作手冊的篇首。轉(zhuǎn)自馬丁路德金:不是所有人都會知名，但每個人都可以變得偉大，因為偉大是通過別人效勞而界定的。為別人提供效勞，并不一定要有大學學歷，并不一定要主謂一致，并不一定要認識柏拉圖和亞里士多德，并不一定要會愛因斯坦的相對論，并不一定要理解熱力學第二定律。你所需要的是一顆優(yōu)雅的心理和充滿愛的靈魂。煤礦實習心得四個月的實習生活就如流水飛快的完畢了，回憶實習生活感覺是很深的，收獲也是豐富的。實習期間，我利用此次難得的時機，努力工作，嚴格要求自己，虛心向老一輩井下工作技術(shù)人員請教，利用休息時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些煤礦相關(guān)的技能,從而進一步穩(wěn)固自己所學的專業(yè)知識,為今后走上工作崗位打下堅決的根底.要做到理論與理論相結(jié)合,在實習期間不曠工,認真聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮.并得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評.通過理論學到了很多課本上學不到的東西,并對煤礦井下消費有了更深的認識。我們家連我一家三代都從事煤礦工作,我要向爺爺、爸爸那樣對工作認真好學。通過這次實習讓我對煤礦有了更深的好感，更想馬上參加煤礦工作，成為一名優(yōu)秀的煤礦技術(shù)人員。張礦集團涿鹿礦業(yè)公司位于涿鹿縣城西15公里礦區(qū)交通方便，礦區(qū)公路通往涿鹿縣城，與下花園廣靈公路、京張公路及京包線新保安站45公里、下花園站30公里，距張家口市80公里、距北京市180公里。涿鹿礦業(yè)公司目前共有三個消費礦井，分別是：西山坡井、黃土灣井、西寺灣井。涿鹿礦業(yè)公司以平安第一，預(yù)防為主，綜合制理，總體推進的開展，走向了新型工業(yè)道路，參加了大集團，成為國有重點煤礦。實習開始時間2月25日在涿鹿礦業(yè)公司西山坡井實習。西山坡井建井日期1973年12月，投產(chǎn)日期1979年1月，礦井設(shè)計能國21萬噸/年核定才能15萬噸/年，現(xiàn)有才能有68萬噸/年，開拓方式為斜井開拓。西山坡井田東西長1900m，南北寬1500m，面積1.3054km2。其北部與村辦煤礦武家溝煤礦及個體煤礦韓家梁煤礦鄰近，東部與本公司黃土灣井田毗鄰；南部與本公司原來的白家灣井接壤。首先理解了西山坡井的各大系統(tǒng)。西山坡井共有三個程度提升，分別是410程度、200程度與85程度，是多程度串車提升，三個程度的井底車場都是采用斜甩車場，這種車場子利用運輸大巷作為主井存線，每個程度都設(shè)有水倉，主斜井口外設(shè)有地面消防水池，每個水倉的容水量都在300m3左右。礦井正常涌水量30m3/h,最大涌水量40m3/h.在井下我們同老工人在802采煤工作面實習上班，時間是8小時。因為是8號煤的第二個工作面所以叫802采面。802采煤工作面?zhèn)冇?5程度西翼，工作面采煤方式是炮采。工作面沿傾布置，走向推進，工作面長度為80米，走向為137米，煤層平均厚度2.2米，煤層傾角23度，可采儲量33500t回采率為95%，回采范圍內(nèi)煤層賦存單斜構(gòu)造，走向se60度，南西傾斜，據(jù)巷道揭露情況，階梯狀，正斷層組合發(fā)育，走向ne3065度。所采煤層是8號煤，屬中灰、低磷，主要為動力運煤，直接頂為中細粒灰白色砂巖，含黑色橫條紋，偽頂為泥質(zhì)頁巖，8號煤的頂板標志含西伯利牙蚌化石，易風化崩解，底板為灰黃色粒砂巖、灰黑色砂質(zhì)泥巖，遇水易膨脹底鼓。煤層瓦斯相對涌出量10.62m3/t，屬高瓦斯煤層，煤層自燃發(fā)火期為36個月，煤塵爆炸指數(shù)為37%，具有爆炸危險性。工作面是一次采全厚煤層，工作面采用sg420/22可彎曲刮板運輸機，然后轉(zhuǎn)入sg620/40t可彎曲刮板運輸機運輸，進入溜煤眼,由85程度大巷裝車,在用2.5噸蓄電機車牽引1噸礦