酒店員工學(xué)習(xí)心得

第36頁(yè)共36頁(yè)酒店員工學(xué)習(xí)心得酒店員工學(xué)習(xí)心得。4月26日，南昌店停業(yè)裝修，在搬了兩天家當(dāng)之后，為響應(yīng)公司號(hào)召，迎戰(zhàn)五一，29號(hào)我們就奔赴了其他各姊妹店，椰子雞湯和到家〔因?yàn)橹饕窃陔u湯工作，我就只寫雞湯那邊的了〕。也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，能給我們這樣的一次時(shí)機(jī)，能到外面來(lái)學(xué)習(xí)，見識(shí)到更多更好的事物，積累我們的經(jīng)歷，也可以從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，以后發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處。在這里也有幸能向您匯報(bào)一下我的體會(huì)與感想。“寬闊又亮堂，主人好客”這是我進(jìn)入椰子雞湯的第一感覺(jué)，說(shuō)起來(lái)可能也是因?yàn)楦u湯的王玉秀助理之前打過(guò)交道，所以感覺(jué)還不錯(cuò)，但是說(shuō)實(shí)話，王助理給人的感覺(jué)親切又熱情。當(dāng)你進(jìn)入餐廳她就熱情的招待你了，雖說(shuō)我們?nèi)W(xué)習(xí)而且還是長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)月的，但是還是感覺(jué)像真的客人一樣。第一印象給人的感覺(jué)假設(shè)是好的話，那么回頭客肯定是成立的，一家餐廳假設(shè)能讓第一次來(lái)的客人記住，而且能讓他感覺(jué)很好，我覺(jué)得這就已是某種意義上的成功了。這就是我在來(lái)到雞湯之后的學(xué)到的第一招，怎么讓客人在第一眼就喜歡上你的餐廳，答案就是熱情和真誠(chéng)的笑臉。贏在細(xì)節(jié)，輸在格局。其實(shí)大部分的快餐廳，樓面的效勞都是大同小異的，不存在難或者易，只是看你有心沒(méi)心去發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這些大同小異中的小異，也就是細(xì)節(jié)。每一位來(lái)消費(fèi)的客人，承受效勞其實(shí)有意無(wú)意都是抱有很多心理來(lái)的，有受尊敬的心理，有承受好效勞的心理，還有愛(ài)占小廉價(jià)的心理等，假設(shè)你把這些銘記于心，那么效勞時(shí)也就好下手了。從進(jìn)門開始，就算是忙的時(shí)候，只要你能有人去接待，并且是熱心并正確的指引，那么就算是等一個(gè)小時(shí)才能吃上飯，客人也是愿意等的。這個(gè)是在效勞上面的，日常的管理上，五常法的要求要做好，而且是嚴(yán)格把關(guān)，各種常用的工具，要放在能方便拿到的地方，不常用的保管起來(lái)歸類好，在實(shí)際的營(yíng)業(yè)當(dāng)中不會(huì)存在礙手礙腳，不方便拿取的問(wèn)題，各個(gè)區(qū)域合理規(guī)劃，餐具的安排與擺放、衛(wèi)生清潔器具的安放、還有小到各個(gè)工作柜的內(nèi)容，怎么順手怎么安排才是最合理。合作分工，消息互通。無(wú)論是中餐還是快餐，我相信，這兩點(diǎn)在工作中都是非常重要的，樓面、班地哩、廚房、后勤、甚至是倉(cāng)庫(kù)，都要學(xué)會(huì)合作和互相協(xié)助，實(shí)際工作中的每個(gè)效勞其實(shí)與各個(gè)部門都是是息息相關(guān)的。一線效勞的人員我想不管是誰(shuí)都會(huì)深有體會(huì)，那么對(duì)此我們就應(yīng)該加強(qiáng)平時(shí)各個(gè)部門之間的溝通與交流，讓樓面參與到廚房，廚房參與到樓面的效勞當(dāng)中來(lái)，但這并不是說(shuō)真的要親身參與，是說(shuō)要從頭到尾明白互相的工作流程是如何，在工作時(shí)才更便利，發(fā)生問(wèn)題時(shí)，雙方都能直接應(yīng)對(duì)。廚房每日沽清和急推的菜品每日提錢傳達(dá)給樓面，樓面把客人每天想要點(diǎn)的菜品記錄，好的點(diǎn)和不好的點(diǎn)都反響給廚房，建議與投訴并存，樓面盡量安排得合理，廚房盡力做到最好，爭(zhēng)取越做越和客人的口味，客人也就會(huì)越來(lái)越愛(ài)來(lái)。餐廳實(shí)際營(yíng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中，起碼要有一到兩個(gè)人，是要求要掌控全局的，理解到各個(gè)部門的各種情況的，各個(gè)部門也要相應(yīng)、及時(shí)的把剛剛發(fā)生問(wèn)題反響給這一兩個(gè)人，再做出緊急應(yīng)對(duì)時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一兩個(gè)掌控全局的人其實(shí)是引領(lǐng)者整個(gè)餐廳在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就比方在門口安排排位的助理或者是副總，雖然站在門口，但是時(shí)刻他都知道哪個(gè)區(qū)域的客人還很多，哪個(gè)區(qū)域的客人已經(jīng)快吃完了，正在買單的客人又有多少，接下來(lái)可以安排幾桌，往后還可以安排幾桌，還有在內(nèi)堂效勞的副總，廚房的什么菜品即時(shí)沽清，哪里退菜可以補(bǔ)到哪里等等都全全掌握；通過(guò)這樣的分工和合作，才能把事情做得有聲有色。以上就是我這兩個(gè)月以來(lái)的一些體會(huì)與感想，思緒不是很明晰，但是能想到的都寫了，歡迎大家批評(píng)。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選心得體會(huì)閱讀酒店員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)心得體會(huì)知識(shí)改變命運(yùn)，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，這是不變的事實(shí)。作為酒店的一名禮賓部員工，在面客上經(jīng)常會(huì)遇見一些外國(guó)賓客為他們提供效勞，逐漸讓我認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)運(yùn)用的重要性。因此，我利用酒店培訓(xùn)英語(yǔ)的這個(gè)良好時(shí)機(jī)，下定決心加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。然而今天，當(dāng)我要寫下英語(yǔ)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)的時(shí)候，我總有一種說(shuō)不出的深切體會(huì)，那就是“冰凍三尺，非一日之寒”的感覺(jué)。隨著海南著力打造國(guó)際旅游島的步伐漸漸靠近，旅游也就成為了人們出門放松身心和享受生活的首選，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的國(guó)外客人涌入海南旅游市場(chǎng)，對(duì)英語(yǔ)的需求與交流就顯得更重要了。因此，我充分意識(shí)到，作為新世紀(jì)的酒店人，我們除了要具備熱情周到的效勞禮儀外，還要具備高素質(zhì)的文化內(nèi)涵。這樣的話，對(duì)我的工作要求就更高了，只有把英語(yǔ)學(xué)好了，才能為入店客人提供更加周到的效勞。冰要結(jié)凍三尺之厚，并非一兩天的寒風(fēng)冷雪就能積淀而成，而是要常年累月的冰寒地凍才有這樣的結(jié)果。學(xué)習(xí)英語(yǔ)也一樣，不是花幾天三腳貓的工夫就能學(xué)有所成的，只有在學(xué)習(xí)之前樹立起信心、恒心與決心；不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能把英語(yǔ)學(xué)好。我原先在學(xué)校讀書的時(shí)候，認(rèn)為自己的英語(yǔ)還不錯(cuò),但是直到在酒店真正用英語(yǔ)跟外國(guó)客人進(jìn)展對(duì)話的時(shí)候,,心里總是特別的緊張,犯了語(yǔ)法好、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、聽力差和口語(yǔ)差的缺點(diǎn)。有時(shí)不是發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)讓老外撓頭抓腮,就是對(duì)方用流利的英語(yǔ)跟我溝通，我也是似懂非懂。真可謂：“經(jīng)一事，長(zhǎng)一志，過(guò)一年，我懂一理”。后來(lái)我下定決心一定要把英語(yǔ)學(xué)好。由于我們酒店是個(gè)商務(wù)酒店，要求前廳部的員工要有一點(diǎn)英語(yǔ)會(huì)話的才能，這樣的話對(duì)我是一種壓力，也是一種動(dòng)力。酒店根據(jù)員工英語(yǔ)整體程度都不高的情況，制定了每周二下午3點(diǎn)在酒店3樓會(huì)議室進(jìn)展英語(yǔ)培訓(xùn)課，由行政人事部曾曉萍助理負(fù)責(zé)對(duì)酒店各個(gè)效勞部門不當(dāng)班的員工授課培訓(xùn)。首先，曾助理教我們學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的26個(gè)英語(yǔ)字母、48個(gè)國(guó)際音標(biāo)，接著教一些酒店常用單詞、詞匯、短語(yǔ)和常用句子和情景對(duì)話等等。每一節(jié)課，曾助理都把我們當(dāng)成她的學(xué)生，教得那么認(rèn)真，那么用心，一遍又一遍不厭其煩地教我們，讓我們這些在酒店工作的員工好似又回到了校園一樣，她的教學(xué)態(tài)度與執(zhí)著的精神讓我感動(dòng)，讓我羨佩。在培訓(xùn)的過(guò)程中，曾助理要求我們，酒店英語(yǔ)主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以到達(dá)能與酒店客人交流為目的，重點(diǎn)在于運(yùn)用英語(yǔ)口語(yǔ)和客人會(huì)話，而且在平常的溝通交流中，大家都要大膽地用英語(yǔ)對(duì)話。因此，我設(shè)計(jì)了一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的工作方案，培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，試著用英語(yǔ)去翻譯或去說(shuō)身邊的事物，經(jīng)?？从⒄Z(yǔ)報(bào)紙、書刊、電視和電影，豐富英語(yǔ)詞匯量，經(jīng)常聽mp3或是錄音機(jī)英語(yǔ)對(duì)話。每天下班后，我都堅(jiān)持利用一些業(yè)余時(shí)間來(lái)自學(xué)英語(yǔ)，尤其是睡覺(jué)前都要背一遍當(dāng)天學(xué)習(xí)的英語(yǔ)單詞，而且在我的床頭邊，總是放一本酒店英語(yǔ)900句當(dāng)作枕邊書來(lái)鞭策我要堅(jiān)持，要努力，要有信心把英語(yǔ)學(xué)好。而且還經(jīng)常告誡自己，要時(shí)刻記住：“冰凍三尺，非一日之寒”的道理。經(jīng)過(guò)酒店進(jìn)展短短一段時(shí)間的英語(yǔ)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，我的英語(yǔ)程度有了很大的進(jìn)步。盡管離與客人流利的對(duì)話還有一定的間隔，但從中讓我看到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心與希望，讓我看到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)力與工作的激情，使我在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中有一種收獲知識(shí)的快樂(lè)與向往。酒店員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)個(gè)人心得體會(huì)知識(shí)改變命運(yùn)，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，這是不變的事實(shí)。作為酒店的一名禮賓部員工，在面客上經(jīng)常會(huì)遇見一些外國(guó)賓客為他們提供效勞，逐漸讓我認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)運(yùn)用的重要性。因此，我利用酒店培訓(xùn)英語(yǔ)的這個(gè)良好時(shí)機(jī)，下定決心加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。然而今天，當(dāng)我要寫下英語(yǔ)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)的時(shí)候，我總有一種說(shuō)不出的深切體會(huì)，那就是“冰凍三尺，非一日之寒”的感覺(jué)。隨著海南著力打造國(guó)際旅游島的步伐漸漸靠近，旅游也就成為了人們出門放松身心和享受生活的首選，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的國(guó)外客人涌入海南旅游市場(chǎng)，對(duì)英語(yǔ)的需求與交流就顯得更重要了。因此，我充分意識(shí)到，作為新世紀(jì)的酒店人，我們除了要具備熱情周到的效勞禮儀外，還要具備高素質(zhì)的文化內(nèi)涵。這樣的話，對(duì)我的工作要求就更高了，只有把英語(yǔ)學(xué)好了，才能為入店客人提供更加周到的效勞。冰要結(jié)凍三尺之厚，并非一兩天的寒風(fēng)冷雪就能積淀而成，而是要常年累月的冰寒地凍才有這樣的結(jié)果。學(xué)習(xí)英語(yǔ)也一樣，不是花幾天三腳貓的工夫就能學(xué)有所成的，只有在學(xué)習(xí)之前樹立起信心、恒心與決心；不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能把英語(yǔ)學(xué)好。我原先在學(xué)校讀書的時(shí)候，認(rèn)為自己的英語(yǔ)還不錯(cuò),但是直到在酒店真正用英語(yǔ)跟外國(guó)客人進(jìn)展對(duì)對(duì)話的時(shí)候,,心里總是特別的緊張,犯了語(yǔ)法好、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、聽力差和口語(yǔ)差的毛玻有時(shí)不是發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)讓老外撓頭抓腮,就是對(duì)方用流利的英語(yǔ)跟我溝通，我也是似懂非懂。真可謂：“經(jīng)一事，長(zhǎng)一志，過(guò)一年，我懂一理”。后來(lái)我下定決心一定要把英語(yǔ)學(xué)好。由于我們酒店是個(gè)商務(wù)酒店，要求前廳部的員工要有一點(diǎn)英語(yǔ)會(huì)話的才能，這樣的話對(duì)我是一種壓力，也是一種動(dòng)力。酒店根據(jù)員工英語(yǔ)整體程度都不高的情況，制定了每周二下午3點(diǎn)在酒店3樓會(huì)議室進(jìn)展英語(yǔ)培訓(xùn)課，由行政人事部曾曉萍助理負(fù)責(zé)對(duì)酒店各個(gè)效勞部門不當(dāng)班的員工授課培訓(xùn)。首先，曾助理教我們學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的26個(gè)英語(yǔ)字母、48個(gè)國(guó)際音標(biāo)，接著教一些酒店常用單詞、詞匯、短語(yǔ)和常用句子和情景對(duì)話等等。每一節(jié)課，曾助理都把我們當(dāng)成她的學(xué)生，教得那么認(rèn)真，那么用心，一遍又一遍不厭其煩地教我們，讓我們這些在酒店工作的員工好似又回到了校園一樣，她的教學(xué)態(tài)度與執(zhí)著的精神讓我感動(dòng)，讓我羨佩。在培訓(xùn)的過(guò)程中，曾助理要求我們，酒店英語(yǔ)主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以到達(dá)能與酒店客人交流為目的，重點(diǎn)在于運(yùn)用英語(yǔ)口語(yǔ)和客人會(huì)話，而且在平常的溝通交流中，大家都要大膽地用英語(yǔ)對(duì)話。因此，我設(shè)計(jì)了一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的工作方案，培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，試著用英語(yǔ)去翻譯或去說(shuō)身邊的事物，經(jīng)?？从⒄Z(yǔ)報(bào)紙、書刊、電視和電影，豐富英語(yǔ)詞匯量，經(jīng)常聽mp3或是錄音機(jī)英語(yǔ)對(duì)話。每天下班后，我都堅(jiān)持利用一些業(yè)余時(shí)間來(lái)自學(xué)英語(yǔ)，尤其是睡覺(jué)前都要背一遍當(dāng)天學(xué)習(xí)的英語(yǔ)單詞，而且在我的床頭邊，總是放一本酒店英語(yǔ)900句當(dāng)作枕邊書來(lái)鞭策我要堅(jiān)持，要努力，要有信心把英語(yǔ)學(xué)好。而且還經(jīng)常告誡自己，要時(shí)刻記?。骸氨鶅鋈撸且蝗罩钡牡览?。經(jīng)過(guò)酒店進(jìn)展短短一段時(shí)間的英語(yǔ)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，我的英語(yǔ)程度有了很大的進(jìn)步。盡管離與客人流利的對(duì)話還有一定的間隔，但從中讓我看到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心與希望，讓我看到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)力與工作的激情，使我在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中有一種收獲知識(shí)的快樂(lè)與向往。超市員工學(xué)習(xí)心得連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深化的理解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時(shí)假設(shè)不進(jìn)展及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的"霧境營(yíng)銷"的誤區(qū)。區(qū)域消費(fèi)程度的差異、消費(fèi)者所處文化氣氛的不同等原因，勢(shì)必造成消費(fèi)群在認(rèn)知承受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)，目的顧客群的認(rèn)知速度與效果會(huì)成為直接影響新進(jìn)入者拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重要因素。俗話說(shuō)："萬(wàn)事開頭難"那么，這時(shí)我們?cè)撊绾巫瞿兀孔岊櫩椭?。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目的人群概念性的知道"我們是做什么的？"就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目的顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識(shí)。"不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨",有比較選擇根底上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的外表信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過(guò)比較后由"試試看"購(gòu)置型向"反復(fù)"購(gòu)置型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的最大滿意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)展的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò)清楚的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是"以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客效勞為主"的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更廣闊的空間與時(shí)機(jī)能為更多的消費(fèi)者提供滿意的效勞。讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)開展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以"品質(zhì)論英雄"是商家營(yíng)銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、效勞品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進(jìn)展周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)視檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起理論者和時(shí)間的檢驗(yàn)，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所承受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它自于員工的全力以赴、企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因?yàn)檫@諸多因素的存在所以我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光臨時(shí)都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或效勞顧客的時(shí)機(jī)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的"超值".日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為企業(yè)與目的顧客間結(jié)實(shí)的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來(lái)分析^p我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項(xiàng)行為完畢后，都會(huì)肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì)去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。這樣以來(lái)，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的口碑效應(yīng)。在新型競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊"錢越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！".其實(shí)不是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。每一個(gè)有高瞻遠(yuǎn)矚性和社會(huì)責(zé)任感的商家在運(yùn)營(yíng)操作之初都不能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的"霧境",錯(cuò)失建立自己忠誠(chéng)顧客群的良機(jī)，我們只有主動(dòng)去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(zhǎng)久開展！商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文1當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中卓有成效時(shí)，他母親對(duì)其獲得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營(yíng)真正得到開展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的成效。以后微笑效勞就成為希爾頓旅店經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向效勞人員問(wèn)的最多的一句話就是你今天對(duì)客人微笑了嗎？作為我們電器行業(yè)，微笑效勞像是一把神奇的鑰匙?？梢苑_心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑效勞又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之巔。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您來(lái)到我們北國(guó)電器，我很快樂(lè)為您效勞微笑表達(dá)了這種良好的心境。而微笑效勞并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)真誠(chéng)的效勞。試想一下，假設(shè)一個(gè)員工只會(huì)一味的微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞還應(yīng)該有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在效勞和工作上出現(xiàn)忽略時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。在工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。只有真心的效勞顧客，把顧客當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，顧客才會(huì)買你的微笑。要向效勞要效益，向效勞要開展，真正為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。中國(guó)有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚(yáng)別人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑批評(píng)別人使對(duì)方感到你的好心，微笑著回絕別人使對(duì)方諒解你的難處，把微笑效勞的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國(guó)乃至世界各地使最溫馨最真誠(chéng)最優(yōu)質(zhì)的微笑效勞帶給我們心愛(ài)的顧客。給北國(guó)電器帶來(lái)更多的顧客朋友與過(guò)硬的品牌形象。我堅(jiān)信不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫面出如今你們的眼前。商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文2在服飾上班到如今為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，理解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，效勞無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)效勞的良好進(jìn)展，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。2.業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的施行細(xì)那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。3.工作中的心得與體會(huì)在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后效勞好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了時(shí)機(jī)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動(dòng)這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)效勞理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文3此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線效勞人員不標(biāo)準(zhǔn)的微笑效勞舉例，對(duì)于微笑有了更深化的理解和認(rèn)識(shí)。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，可以帶來(lái)許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來(lái)效益;不標(biāo)準(zhǔn)的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。我們?cè)撊绾稳ノ⑿?，如何?yīng)用到工作中，如何防止不標(biāo)準(zhǔn)的行為，這是每一個(gè)公司員工都應(yīng)該考慮的問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該有如下幾個(gè)方面：一、從主觀改變，從被動(dòng)微笑，到主動(dòng)微笑我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，我們可以不難理解微笑的含義，衍伸到主動(dòng)地做，需要一個(gè)自我的調(diào)整，這需要改變我們的固有工作習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的行為標(biāo)準(zhǔn)。二、堅(jiān)持職業(yè)效勞，一定會(huì)有收獲水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)也許是困難的，我相信，一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的，堅(jiān)持職業(yè)的效勞是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終，也是對(duì)我們堅(jiān)持的最好回報(bào)。三、對(duì)待不職業(yè)行為要堅(jiān)決防止首先要從我做起，防止不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂(lè)于防止不良行為，逐漸形成一個(gè)良好的氣氛，對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)，對(duì)缺乏要勇于提出批評(píng)、總結(jié)，逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的一些心得，我會(huì)在以后工作中努力應(yīng)用，爭(zhēng)取為公司做出自己的奉獻(xiàn)。新員工學(xué)習(xí)心得范文不知不覺(jué)來(lái)已經(jīng)多月了，這段光陰感到本身每一天都在開展和進(jìn)步，繁忙的讓本身個(gè)性踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里觀成最好的歸宿，如春蠶吐絲般，努力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。企劃財(cái)經(jīng)部是的核心部門，作為公司的財(cái)務(wù)人員，不僅要做好賬務(wù)處置懲罰、財(cái)務(wù)監(jiān)視，還要做到上下及表里聯(lián)結(jié)溝通工作，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反響狀況、反響信息，對(duì)內(nèi)，做到各部門間互相共同、綜合和諧。對(duì)外，實(shí)時(shí)知悉各項(xiàng)新的國(guó)家政策、看護(hù)布告、司法律例。工作的同時(shí)也感想感染到了企業(yè)以人為本的優(yōu)越的工作氣氛，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和藹與融洽，讓工作變得加倍簡(jiǎn)單而有力量。感謝公司給我這么好的平臺(tái)，讓有緣一起工作，也讓我學(xué)會(huì)有勇氣去應(yīng)對(duì)此刻的一切艱辛與挑戰(zhàn)。在企業(yè)內(nèi)部，制度包管標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格按照制度和流程執(zhí)行，盡量將繁雜的事情簡(jiǎn)單化，以進(jìn)步工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作形式奠定了中裕冠出色而唯美的開始，注定了她不一樣的完美來(lái)日誥日!我們期盼她的完美上演，也將加倍盡力的去工作。在此祝同事們工作順利，幸?？到?這是篇好內(nèi)容，涉及到工作、公司、企業(yè)、一個(gè)、我們、標(biāo)準(zhǔn)、制度、領(lǐng)導(dǎo)等方面，希望大家能有所收獲。員工學(xué)習(xí)心得怎么寫員工學(xué)習(xí)是提升自身技能的時(shí)候，下面是為大家準(zhǔn)備的員工學(xué)習(xí)心得，！員工學(xué)習(xí)心得范文1：連日來(lái)，知識(shí)型新型工人--農(nóng)民工楷模巨曉林同志的先進(jìn)事跡經(jīng)中央各大新聞媒體播出刊發(fā)后，在國(guó)家重點(diǎn)工程哈大鐵路客運(yùn)專線中鐵電氣化局集團(tuán)公司等參建單位數(shù)萬(wàn)名干部員工、農(nóng)民工兄弟當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的起了強(qiáng)烈的反響。通過(guò)收聽收看播送電視，他的忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)企如家的主人翁精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的進(jìn)取精神;恪盡職守、精益求精的敬業(yè)精神;敢為人先、勇攀頂峰的創(chuàng)新精神;團(tuán)結(jié)互助、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。使奮戰(zhàn)在哈大客運(yùn)專線的中鐵電氣化局集團(tuán)公司等單位的數(shù)萬(wàn)干部職工和農(nóng)民工深深地被巨曉林自強(qiáng)不息、勇攀頂峰的進(jìn)取精神所感染。從他的事跡中，大家深切地體會(huì)到，知識(shí)就是力量，技能就是本領(lǐng)，崗位就是舞臺(tái)，努力就有希望的道理。巨曉林同志用自己從農(nóng)民工到知識(shí)型職工的奮斗經(jīng)歷證明了一個(gè)樸素而又實(shí)在的道理：只要有理想、有信心、有知識(shí)、有技能，農(nóng)民工同樣能大有作為！。他通過(guò)自身的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了從一名農(nóng)民工到五型職工的跨越。不僅是當(dāng)代農(nóng)民工的楷模和驕傲，也是我們當(dāng)代工人階級(jí)的榮耀和驕傲，更是我們高速鐵路客運(yùn)專線建立者的榮耀和驕傲。大家紛紛表示，一定要以巨曉林同志為典范，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，敬業(yè)愛(ài)崗，大膽創(chuàng)新，誓把我國(guó)東北地區(qū)第一條鐵路客運(yùn)專線建立成為世界一流的高速鐵路。員工學(xué)習(xí)心得范文2：經(jīng)過(guò)一次次的企業(yè)文化培訓(xùn)，我感覺(jué)我的心態(tài)越來(lái)越成熟。特別是通過(guò)這次學(xué)習(xí)老師的《優(yōu)秀員工》光碟，從《珍貴的職場(chǎng)平臺(tái)》到《在感恩中成長(zhǎng)》，每次學(xué)習(xí)我都會(huì)認(rèn)真做筆記，雖然只有16集，但是每集看完后，都會(huì)心潮澎湃，認(rèn)真去考慮。確實(shí)是讓我受益匪淺，學(xué)到了不少職場(chǎng)的經(jīng)歷及為人處世的道理真正受到尊重的人，都是才能高超的人。改變我們的思維和行為形式，用老板的心態(tài)去工作，我們每一個(gè)人都是自己的老板，我們都在經(jīng)營(yíng)我們自己的人生。這段話是老師在《優(yōu)秀員工》里面講的。是啊，一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽的話，但是真正可以做到的有幾人呢？學(xué)習(xí)了老師《優(yōu)秀員工》的演講后，讓我理解了其中的含義，我的思路也明晰了許多。那就是在我們的職業(yè)開展過(guò)程中，我們的工作熱情和努力程度不能為工資待遇的不高，不能為別人評(píng)價(jià)的不公而減少。工作雖然很辛苦，但卻是我們一生不得不去做的事情。今天工作不努力，明天努力找工作。考慮一下在自己的工作崗位上有多少認(rèn)真呢？要明白只有敬業(yè)才會(huì)專業(yè)，只有專業(yè)才會(huì)成為專家，責(zé)任是天職，真正的責(zé)任是永遠(yuǎn)不能推卸，也推卸不掉的。只有全身心投入工作，才有成功的可能。吃虧是福，難得糊涂！不管做什么事情，都要有團(tuán)隊(duì)精神，不去斤斤計(jì)較，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)工作本來(lái)就是快樂(lè)的，工作是幸福的根底。積極的人善用所長(zhǎng)，消極的人抱怨所短，所以我要做一個(gè)積極地人。一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也是提升自我的過(guò)程，假設(shè)我們不能在工作中完善自我，那么如同逆水行舟不進(jìn)那么退，我們隨時(shí)就會(huì)落伍，被時(shí)代所淘汰。更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。既然企業(yè)為我們提供了工作的平臺(tái)，我們就應(yīng)該全心全意做好本職工作。怎樣才能在自己平凡的工作崗位上干好呢第一步，要明確的知道自己到底會(huì)干什么可以干什么第二步，時(shí)刻提醒自己，我干得怎么樣？對(duì)不對(duì)得起自己的薪水以及上級(jí)的信任第三步，要理解自己這么干能給企業(yè)帶來(lái)什么人貴在自知之明，要理解自己的特長(zhǎng)，熱愛(ài)自己的職業(yè)，明白自身的價(jià)值，學(xué)會(huì)自我評(píng)估，充分發(fā)揮自己的潛能，在工作中要用學(xué)會(huì)用自己的強(qiáng)項(xiàng)去做事情。有人說(shuō)有恒心的人立長(zhǎng)志，沒(méi)恒心的人常立志，成功不成功，相信我們每個(gè)人心里都有數(shù)。低頭做人，抬頭做事！遇人低頭學(xué)習(xí)，遇事當(dāng)仁不讓！人生處處是考場(chǎng)，人惹事事皆考題，不要在你的智慧中夾雜著傲慢！老師這句話我也很欣賞。我們應(yīng)該始終抱著謙虛慎重地學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好！不管在哪個(gè)崗位上，要想獲得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。確實(shí)如此，對(duì)于一個(gè)身處職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，要想在自己從事的工作崗位上做出一番成績(jī)，并能獲得很好的開展機(jī)遇和空間，首先就要端正對(duì)待工作的態(tài)度，樹立明確的目的，認(rèn)識(shí)到自己如今所從事的工作的意義所在，感謝給予我們平臺(tái)的企業(yè)，并且?guī)е活w感恩的心用心去工作。人的一生當(dāng)中一定要常懷一顆感恩的心，當(dāng)老師聲情并茂地演講《常懷感恩心》時(shí)，他那飽含熱淚而又極富感染力的語(yǔ)言讓真實(shí)的5.12回憶畫面再現(xiàn)，那一幕幕感動(dòng)著在場(chǎng)的每一位員工，讓大家用心體會(huì)著什么叫感恩！我一直相信我們的企業(yè)是最好、最棒的，我也為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲和自豪！老師說(shuō)得好：努力工作只能把事情做對(duì)，用心工作才能把事情做好！我們所缺的就是用心二字。在同一個(gè)崗位上呆久了，有的人難免會(huì)有種麻木的感覺(jué)，總覺(jué)得每天都做一樣、重復(fù)的工作，沒(méi)有激情、沒(méi)有新穎感，就像機(jī)器人一樣，做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)?？捎械娜藚s兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，抑制困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可。這是為什么呢因?yàn)樗麄兪怯眯脑诠ぷ?。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)真、用心的工作，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)自己的技能是一種鍛煉、一種進(jìn)步。俗話說(shuō)熟能生巧，應(yīng)該就是這個(gè)道理。這兩種人，后者是我學(xué)習(xí)的典范。只有自己辦事認(rèn)真、用心，才能成長(zhǎng)、才能進(jìn)步，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，從而使自己的價(jià)值得以表達(dá)。作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)為我首先要端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)開展觀，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行____同志提出的：開展要有新思路，改革要有新打破，開放要有新場(chǎng)面，各項(xiàng)工作要有新舉措。加強(qiáng)自身建立，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，結(jié)實(shí)樹立和落實(shí)科學(xué)開展觀積極主動(dòng)地作好自己的工作，把本職工作做細(xì)、做實(shí)，多多注重細(xì)節(jié)。把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)開展觀與當(dāng)前工作結(jié)合起來(lái)，著力提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)步效勞程度。熟悉本職工作，對(duì)業(yè)務(wù)能純熟自如，融匯貫穿;對(duì)本職工作能獨(dú)當(dāng)一面，駕馭輕松。按照科學(xué)開展觀的要求，就是要進(jìn)步用科學(xué)開展觀深化認(rèn)識(shí)問(wèn)題的才能、敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的才能、妥善解決問(wèn)題的才能。出納工作雖然繁雜瑣碎，但在詳細(xì)工作中必須做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。其次，既要充滿激情又要保持理性。當(dāng)在工作理論中獲得一定的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同時(shí)，不驕不躁，永遠(yuǎn)擁有一顆謙卑的心和自信的自我。另一方面，要培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，履行職責(zé)，敬崗愛(ài)業(yè)，勤奮扎實(shí)，合理確定自己的開展方向，同時(shí)在對(duì)待名利得失上保持淡泊的心態(tài)，有不以一時(shí)之得意而自夸其能，也不以一時(shí)之失意而自墮其志的境界?？傊?，不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能，良好的工作才能，而且還要有好的創(chuàng)新才能和自律才能。學(xué)會(huì)用全面的、開展的、聯(lián)絡(luò)的觀點(diǎn)看人看事，進(jìn)步辯證思維的才能和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析^p問(wèn)題、處理問(wèn)題的才能。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造財(cái)務(wù)工作者特有的人格魅力。財(cái)務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)的忽略和大意，在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完本錢職工作，并在工作中時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，考慮問(wèn)題要全面、處理事務(wù)要細(xì)致，處處為公司的利益著想，一絲不茍地做好本職工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，自覺(jué)做到遵紀(jì)守法，同時(shí)也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)步自身全能素質(zhì)，希望自己在以后的工作中能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份微薄之力。員工學(xué)習(xí)心得范文3：身在各種壓力聚焦的現(xiàn)代都市，我的神經(jīng)似乎早已被鋼筋水泥重新鑄造，堅(jiān)硬無(wú)比，同時(shí)也冷酷無(wú)情，自認(rèn)為在這個(gè)世上已經(jīng)很難被感動(dòng)，可這個(gè)長(zhǎng)白山原始叢林中木訥、執(zhí)著的東北漢子卻讓我淚流滿面，他叫呂清森。他的事跡使我相信在這世上，有一種付出叫做責(zé)任，有一種品德叫做奉獻(xiàn)，有一種精神叫做刻苦，有一種熱愛(ài)叫做無(wú)悔。你可以不認(rèn)同他，但你無(wú)法不被他震撼。31年來(lái)，他迎著晨曦，背負(fù)落日，爬千座山，走萬(wàn)里路，日日穿行于原始密林處，時(shí)時(shí)奔波在一座座鐵塔前，只為了肩頭的一份責(zé)任。崎嶇的山路，留下他跋山涉水風(fēng)雨無(wú)阻的腳印;47千米的紅白線線，見證了他對(duì)電力事業(yè)的一片深情;幾十本密密麻麻、外人看不懂的密電碼一樣的日記，記下了他每一次巡線的過(guò)程:桿塔上每一細(xì)小構(gòu)造，桿塔線路、桿號(hào)，村屯地界，風(fēng)向，覆冰現(xiàn)象，雷擊情況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都一一詳細(xì)記錄，并每月按時(shí)仔細(xì)核對(duì)。那根線的另一頭也許是一座宏偉的都市，也許僅僅是一戶普通的人家，在他心中線的另一頭只是責(zé)任。是責(zé)任讓他仔細(xì)地檢查，默默地研究。31年來(lái)，他單獨(dú)面對(duì)那些未知的危險(xiǎn)與孤獨(dú)，他把全部青春歲月奉獻(xiàn)給了巡線工這份工作，用自己的行動(dòng)詮釋著奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)。在大山里堅(jiān)守31年，不僅僅是體能，還有毅力的考驗(yàn)，更需要的是耐得住寂寞。他扎根于大山，把自己所有的精力和感情傾注在紅白線上，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用自己的奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)，守著鐵塔，守著銀線，守護(hù)著電網(wǎng)的平安。他是電力系統(tǒng)的張思德！他的精神超越了都市的喧囂與繁華，穿越了時(shí)代的功利和急躁，警醒著我們物欲的心靈，讓我們銘記什么是真正的奉獻(xiàn)。31年來(lái)，他始終保持一種勤奮刻苦的鉆研精神。他雖然文化程度不高，但時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)。通過(guò)認(rèn)真閱讀相關(guān)資料、詳細(xì)記錄各類數(shù)據(jù)、不斷歸納總結(jié)，他創(chuàng)造了采光巡線法、風(fēng)力風(fēng)向觀測(cè)法等一整套成功的巡視方法。為了等光線角度，他可以在一個(gè)地方一蹲就是一天;為了掌握線路受熱變化情況，他燒壞了家里的鋁勺、把手燙出水泡;為了測(cè)試水泥桿凍裂溫度，他把電桿挖出數(shù)個(gè)小洞，把溫度計(jì)放在里面刻苦鉆研的精神成就了他精湛的技藝，常人難以發(fā)現(xiàn)的缺陷，他一眼便能找到，成為了大家心目中的巡線神鷹。31年來(lái)，19歲參加工作，從父親手中接過(guò)了望遠(yuǎn)鏡和腰上的三大件(螺絲刀、鉗子、電工刀)，成為一名榮耀的巡線職工，到如今51歲，青絲變白發(fā)，他心中的那份熱愛(ài)永不改變。31年間，他并不是沒(méi)有時(shí)機(jī)更換工作崗位，還聽說(shuō)要給他升班長(zhǎng)，可他都一一謝絕了，堅(jiān)守那條六最線。是因?yàn)楦赣H臨終的那句你要好好巡線的珍貴遺言又或許是寧愿辛苦自己、也要幸福別人的高尚品德我無(wú)從知曉，只記得他淡的說(shuō):我會(huì)效勞紅白線一直到退休。在他的內(nèi)心，巡線工的人生就是無(wú)悔的人生。在平凡中見證偉大，在簡(jiǎn)單中踐行忠誠(chéng)，在平淡中履行使命，在人生中書寫輝煌，這就是呂清森一個(gè)普通電網(wǎng)人的不普通人生！呂清森的事跡傳播到我們電網(wǎng)的每一個(gè)角落，呂清森的精神感動(dòng)著我們電網(wǎng)的每一個(gè)人！我想說(shuō)，請(qǐng)放心，同樣的感受，也給了我們同樣的渴望！我們會(huì)堅(jiān)決的踏上呂清森之路?；鶎訂T工學(xué)習(xí)心得范文接到來(lái)培訓(xùn)中心培訓(xùn)的通知后，感到很快樂(lè)，入行以來(lái)，還沒(méi)有時(shí)機(jī)參加總行舉辦的面對(duì)基層行員工的培訓(xùn)，時(shí)機(jī)很難得，很珍貴。10天來(lái)，感受到培訓(xùn)中心老師對(duì)我們基層央行員工生活上關(guān)心和細(xì)心照顧，學(xué)習(xí)上為我們精心安排教學(xué)課程，邀請(qǐng)總行領(lǐng)導(dǎo)、專家教授為我們授課。還為我們提供理解河南自然景觀和厚重的歷史文化的時(shí)機(jī)，令我們感動(dòng)。雖然只有10天的時(shí)間，我們認(rèn)真虛心地承受培訓(xùn)、態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注、認(rèn)真聆聽、記錄，如饑似渴地承受新的知識(shí)和理念，使我收獲頗豐，有以下幾點(diǎn)感受。一、相信自己、相信團(tuán)隊(duì)。第一天，我們這些來(lái)自全國(guó)各地基層央行的人員，互不相識(shí)，學(xué)校組織的拓展訓(xùn)練，給我們提供了互相理解、增進(jìn)友誼的時(shí)機(jī)，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。參加拓展訓(xùn)練工程過(guò)電網(wǎng)，給我們很大啟發(fā)，這個(gè)工程，要求我們不能觸網(wǎng)，面對(duì)小小的幾個(gè)網(wǎng)格，當(dāng)時(shí)我們都產(chǎn)生了畏難情緒，認(rèn)為這怎么可能鉆過(guò)去？通過(guò)教練啟發(fā)，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析^p，確定通過(guò)方案，付諸施行，完成了目的任務(wù)?？偨Y(jié)完成感想時(shí)，我認(rèn)識(shí)到，要想完成目的任務(wù)，需要我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和通力協(xié)作，還要分工明確、確定個(gè)人職責(zé)、相信自己、相信團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難的法寶，也更加懂得了細(xì)節(jié)決定成敗的的道理。二、注重學(xué)習(xí)，進(jìn)步運(yùn)用政策的才能。這次培訓(xùn)，專家、教授的講座就象是一頓豐富的大餐，精巧地呈如今我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無(wú)保存、深化淺出的講解，可謂是異彩紛呈。如總行領(lǐng)導(dǎo)李中紅的講座《在中央銀行事業(yè)開展中主動(dòng)成長(zhǎng)》，使我們理解了國(guó)家人才開展體系、人才開展規(guī)化、人民銀行人才開展方向和中長(zhǎng)期規(guī)劃等大的方針政策，使我體會(huì)到，作為基層央行的一名員工，要想成才，就要加強(qiáng)自己的才能建立，要把學(xué)習(xí)貫穿于工作生活的始終。使我體會(huì)到，在今后在工作中，一要更新自己的學(xué)習(xí)理念，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不單純是為了獲取知識(shí)或掌握技能，而是重新塑造自我、完善自我、創(chuàng)新自我的一個(gè)過(guò)程，是生存和開展的需要，是為自己將來(lái)投資的。二要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境的變化，不斷的進(jìn)展知識(shí)更新。三要樹立只有學(xué)習(xí)才有創(chuàng)新的理念，努力做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，進(jìn)步自己的學(xué)習(xí)才能。這樣，工作中運(yùn)用政策的才能也才會(huì)隨之提升，工作的質(zhì)量和效才能有保證。三、注重調(diào)查研究，提升自己解決問(wèn)題的才能。鄭金洲教授的《履職才能與創(chuàng)新思維》講座中提到，要把握大局大勢(shì)，注重調(diào)查研究，是履職的根本內(nèi)容之一。我們也深有感觸，基層央行面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新情況很多，作為基層人行的一員，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，常常?huì)面對(duì)這樣那樣的棘手的問(wèn)題，我們要理清思路，緊扣工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極開展調(diào)查研究，有針對(duì)性地提出解決各種矛盾的方法和途徑，有效解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)工作程度的進(jìn)步，提升自己解決問(wèn)題的才能，從而推開工作的開展。四、注重自身建立，進(jìn)步執(zhí)行力。鄭金洲教授的講座使我對(duì)執(zhí)行力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，以前，認(rèn)為在工作上過(guò)得去，差不多就行，就認(rèn)為自己執(zhí)行力還行。通過(guò)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力是要將理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)、方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、決策轉(zhuǎn)化為操作、目的轉(zhuǎn)化為任務(wù)，使我深化認(rèn)識(shí)進(jìn)步自身執(zhí)行力的重要性，因?yàn)閱T工個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此，今后要注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建立，在日常工作中將進(jìn)步執(zhí)行力表達(dá)在促進(jìn)工作，效勞大局、增強(qiáng)實(shí)效上，文章作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提升我們的工作才能。員工學(xué)習(xí)心得3篇員工學(xué)習(xí)心得范文1：一、核心價(jià)值觀：忠誠(chéng)信仰、傳承創(chuàng)新、崇尚榮譽(yù)、卓越使命只有忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)企業(yè)信仰，才能以主人翁的意識(shí)發(fā)揮自己的潛能，積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;創(chuàng)新是企業(yè)活力的表現(xiàn)，在繼承企業(yè)傳統(tǒng)的同時(shí)，需要不斷地創(chuàng)新，保證企業(yè)的活力，讓企業(yè)可以更安康、穩(wěn)健地開展下去;員工要以企業(yè)的榮譽(yù)為自身的榮譽(yù)，以企業(yè)獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)驕傲，并在日常工作中為企業(yè)的各項(xiàng)榮譽(yù)獲得進(jìn)展努力;只有帶著企業(yè)主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力;二、企業(yè)精神：尊重、誠(chéng)信、創(chuàng)新、卓越企業(yè)員工帶著自身崗位的工作使命，以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待工作、對(duì)待同事，人無(wú)貴賤之分，職位有上下之分，大家互相尊重，互相配合，營(yíng)造融洽的工作氣氛;三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！安康聰明、一路領(lǐng)先！公司的企業(yè)愿景是做全球母嬰營(yíng)養(yǎng)安康事業(yè)的領(lǐng)跑者，在企業(yè)愿景的引導(dǎo)下，企業(yè)的品牌理念明一，一切為了孩子！及品牌主張安康聰明、一路領(lǐng)先很貼切地表達(dá)了這一訴求，也倡導(dǎo)各位員工積極地朝著公司開展方向前進(jìn);四、職業(yè)理念和團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)是一艘大船，船上每個(gè)人的位置都很重要，船長(zhǎng)把控著船的方向，假設(shè)各位船員不能統(tǒng)一聽從船長(zhǎng)調(diào)派，各自為政，大船永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。只有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才能保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順暢進(jìn)展，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的大風(fēng)大浪。員工學(xué)習(xí)心得范文2：0x年是我們天元開展有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建立年，銳意創(chuàng)新的時(shí)代要求鞭策著我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化終究可以給企業(yè)帶來(lái)什么成果？我認(rèn)為：企業(yè)文化建立的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)開展。首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力。在天元，你總覺(jué)得自己是受尊重的，你不用擔(dān)憂自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了天元人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為天元的一員，企業(yè)的利益高于一切。其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的進(jìn)步。企業(yè)文化要可以看得見，我們要讓天元企業(yè)文化出如今全公司的各個(gè)角落。不但要有可以表達(dá)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工感受到，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績(jī)效考核、鼓勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氣氛，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)展反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工自己做，必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強(qiáng)迫性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)展文化體驗(yàn)。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮可以給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈敏的鼓勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們?cè)诖黉N中的嘗一嘗。第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(zhǎng)。我們要在狠抓公司各項(xiàng)管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建立貫穿其中，開展職工演唱會(huì)、詩(shī)歌朗讀、體育比賽等系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂(lè)身心。商戰(zhàn)無(wú)情，隨著外來(lái)超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時(shí)度勢(shì)，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，效勞三個(gè)方面做大自己的品牌。以高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位為經(jīng)營(yíng)宗旨，以創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價(jià)賣場(chǎng)為己任，打造連鎖超市的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育現(xiàn)代的企業(yè)文