2023年全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試卷資料

Tｉmｅwilｌpierｃethesuｒfａceｏｒyoｕｔh,wｉｌlbｅｏnthebeautｙoftｈeｄitchdugａｓｈａｌloｗgｒｏove;Jａnewilleaｔrarｅ!Abｏrnbeaｕty,ａnｙｔhinｇtoｅscａpehissiｃkｌeｓweep.--Shａｋｅspeａrｅ2023年全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與公司管理模擬試卷（三)一、單項(xiàng)選擇題1．決策支持系統(tǒng)智能化發(fā)展的結(jié)果導(dǎo)致了(）的出現(xiàn)。答案:DA.數(shù)據(jù)倉庫Ｂ．呼喊中心C.Web集成管理Ｄ.商業(yè)智能２.對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的公司而言，采用知識管理的(）較為合理。答案:AA.編碼策略Ｂ．個人化策略C.公共策略D.私人策略解析:對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的公司而言,采用編碼策略較為合適。3.市場成長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位，屬于波士頓矩陣中的（)答案：ＣＡ．明星類B.金牛類Ｃ.問號類D.狗類解析：問號類,這種類型的戰(zhàn)略經(jīng)營單位市場成長率高而相對市場份額較低，它們具有增長和賺錢的機(jī)會。４.在客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中,為了實(shí)現(xiàn)基本商務(wù)活動的優(yōu)化和自動化而建立的子系統(tǒng)是(）A.客戶合作管理子系統(tǒng)B.業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)Ｃ．?dāng)?shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)D.信息技術(shù)管理子系統(tǒng)解析：在業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中,客戶關(guān)系管理應(yīng)用重要是為了實(shí)現(xiàn)基本商務(wù)活動的優(yōu)化和自動化。Ｂ５.公司再造的核心是()答案:CA．以顧客為中心Ｂ.實(shí)行人本管理Ｃ.重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程D．重視信息技術(shù)的應(yīng)用解析：公司再造的核心是對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)。6.關(guān)于效率與效益，下列說法不對的的是()答案：ＣA.效率是指以對的的方式工作，強(qiáng)調(diào)作業(yè)方法的有效性與合理性B.效益是指從事對的的工作，強(qiáng)調(diào)所從事的業(yè)務(wù)自身的合理性與方向性的對的性C.對短期競爭來說,效益是必須的、重要的，甚至是關(guān)鍵的,但是對長期競爭而言,效率則是必須的、關(guān)鍵的D．由于公司外部環(huán)境、內(nèi)部條件是動態(tài)的,公司的目的也不是一成不變的，因此其效率、效益也是動態(tài)的解析：效率是指以對的的方式工作，強(qiáng)調(diào)作業(yè)方法的有效性與合理性;顯然,這是一個基于內(nèi)部目的驅(qū)動的測評、度量指標(biāo)；效益是指從事對的的工作,強(qiáng)調(diào)所從事的業(yè)務(wù)與滿意度驅(qū)動的測評、度量指標(biāo)。對于短期競爭來說，效率是必須的、重要的，甚至是關(guān)鍵的;但是,對于長期競爭而言，效益則是必須的、關(guān)鍵的。由于公司外部環(huán)境、內(nèi)部條件是動態(tài)的，公司的目的也不是一成不變的，因此其效率、效益也是動態(tài)的。７.虛擬公司成功與否的首要條件是()答案：DA．運(yùn)作彈性化Ｂ．信息網(wǎng)絡(luò)化C.組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化D.人力虛擬化解析:人力資源虛擬化是虛擬公司成功與否的首要條件。8.供應(yīng)鏈管理是一種()模式。答案:BＡ.線性管理Ｂ.集成管理Ｃ.非線性管理D.循環(huán)管理解析:供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式。9.下列哪個英文縮寫代表公司內(nèi)部網(wǎng)(）答案：BA.ＩnｔernｅtB．IntraｎetＣ.ExｔrａｎetD.Ｎeｔworld解析：完善的公司內(nèi)部網(wǎng)(Inｔraｎet）使公司內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò),做到信息共享，國際互聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的建立和使用，為建立全球性的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)明了條件。10.知識管理的編碼策略又叫()答案：AＡ．顯性策略B.隱性策略C.公共策略D.私人策略解析:知識管理的編碼策略，又叫顯性策略，它是基于知識再用的知識管理策略。1１．()是保證實(shí)行ＪIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。答案：DA．改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．消除浪費(fèi)C.改善人力資源D.全面質(zhì)量管理解析:全面質(zhì)量管理是保證實(shí)行JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。12.現(xiàn)代消費(fèi)群體青睞綠色產(chǎn)品，公司也想通過“綠色浪潮”來提高產(chǎn)品的生態(tài)含量，這體現(xiàn)了（)答案:AA.提倡生態(tài)文化B.提倡融合文化C.提倡速度文化D.提倡形象文化解析：網(wǎng)絡(luò)時代需要公司明確自身的社會責(zé)任,規(guī)定公司發(fā)明生態(tài)文明。由于:第一,大部分公司在公司文化建設(shè)過程中,重視了人的價(jià)值,卻忽視了對周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價(jià);第二,現(xiàn)代消費(fèi)群更青睞于綠色產(chǎn)品,公司也想通過“綠色浪潮”提高產(chǎn)品的生態(tài)含量;第三,公司要實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融入公司文化后不僅可擴(kuò)大公司文化的外延，并且有助于公司樹立良好形象，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。１３．()認(rèn)為“市場營銷是（個人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以發(fā)明達(dá)成個人和組織的目的的互換”。答案:CＡ．彼得·德魯克B.菲利普·科特勒C.美國市場營銷協(xié)會D.邁克爾·波特14.“靈敏制造”興起于()答案：AＡ.美國B.日本C.中國D.英國15.（)是公司一筆巨大的無形資產(chǎn)，它直接與公司的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系。答案:ＡA．名牌公司形象B.公司資產(chǎn)Ｃ.公司規(guī)模D.知名領(lǐng)袖16.(）的公司內(nèi),有必要建立專門的協(xié)作中心,從而強(qiáng)制推行公司的工作流程。答案:DA.網(wǎng)絡(luò)型文化B.公社型文化Ｃ.分裂型文化D.利益型文化１7．(）的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。答案：CA.個體公司B．合作公司C.公司制公司D.三資公司18.FAQ是指（)答案：CA.國際農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)B.世界銀行C.常見問題解答D．網(wǎng)絡(luò)廣告１9.關(guān)于泛資源財(cái)務(wù)概念，下列說法不對的的是（)答案:BA．泛資源財(cái)務(wù)概念是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資源概念的延拓B.硬財(cái)務(wù)資源是以智力為基礎(chǔ)的資源C.從形態(tài)上,泛資源可分為硬財(cái)務(wù)資源與軟財(cái)務(wù)資源D．軟財(cái)務(wù)資源涉及知識資源和時間資源20.進(jìn)行網(wǎng)上直接調(diào)查的第一步是（）答案：ＤA.擬定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷B．選擇調(diào)查方式C．分析調(diào)查結(jié)果Ｄ.擬定網(wǎng)上直接調(diào)查的目的市場２１.“尊重個人價(jià)值”的精神是()的追求。答案:ＣA.索尼公司Ｂ.IBM公司C.惠普公司D.聯(lián)想公司２2.有關(guān)網(wǎng)上培訓(xùn),下列說法不對的的是()答案:DＡ.技術(shù)進(jìn)步與市場的渴求使網(wǎng)上培訓(xùn)成為也許B.建立良好通信環(huán)境,使員工成為信息的主宰者Ｃ.靈活的交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境,極大地提高了接受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛好D．網(wǎng)上培訓(xùn)成本高，回報(bào)也高23．下列哪個英文縮寫代表公司內(nèi)部網(wǎng)()答案：ＢA.IｎtｅrnetB.IntranetC.ＥxtrａnｅtD.Nｅtword24.根據(jù)邊際分析原理，運(yùn)用微分方法進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的方法是()答案:CA.優(yōu)選對比法B．線性規(guī)劃法C.數(shù)學(xué)微分法Ｄ.損益決策法２5.面臨風(fēng)險(xiǎn)小、對市場反映慢的行業(yè)(如銀行）的公司文化是（)答案:CA.攻堅(jiān)型文化Ｂ.強(qiáng)人型文化Ｃ.過程型文化Ｄ.瀟灑型文化２6.具有可復(fù)制性、可共享性和增值性特性的是()答案:CA.實(shí)物資產(chǎn)B.人力資源C．知識資源Ｄ．金融資產(chǎn)27.()是保證實(shí)行ＪＩT生產(chǎn)的基礎(chǔ)。答案:DA.改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.消除浪費(fèi)C.改善人力資源D.全面質(zhì)量管理28．電子資金轉(zhuǎn)賬的英文縮寫是（)答案：CA.CAＤB．ＣAPPC.ＥFＴD.ＣIMS2９.現(xiàn)代消費(fèi)群體青睞綠色食品，公司也想通過“綠色浪潮”來提高產(chǎn)品生態(tài)含量，這體現(xiàn)了（)答案:AA.提倡生態(tài)文化B．提倡融合文化C.提倡速度文化D.提倡形象文化30.知識管理的編碼策略重要依靠()答案：CA.整合效應(yīng)B.分離效應(yīng)C．規(guī)模效應(yīng)D.乘數(shù)效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)有（)Ａ.互動性Ｂ.低費(fèi)用C.速度快D.客觀性E.實(shí)行檢查與監(jiān)督答案:Ａ＾B^C＾D(zhuǎn)^E＾解析：網(wǎng)上市場調(diào)查具有傳統(tǒng)市場調(diào)查手段和方法所不具有的優(yōu)勢和特點(diǎn)。2.公司組織的系統(tǒng)性表現(xiàn)在(）答案:A^B＾A.公司組織系統(tǒng)中的各個要素互相依存B.公司組織系統(tǒng)與外部環(huán)境互相依存C.公司組織系統(tǒng)與其他公司組織系統(tǒng)互相聯(lián)系D.公司組織系統(tǒng)與其他機(jī)構(gòu)互相依存Ｅ.公司組織系統(tǒng)與政府主管部門相依存3.現(xiàn)代公司的顯著特性有()答案:B^C^D＾A．國際知名CEOB.所有者與經(jīng)營者分離C.擁有現(xiàn)代技術(shù)Ｄ．現(xiàn)代化管理E.有自己的網(wǎng)站4．公司可以選擇的品牌策略有()答案:B^Ｃ^Ｄ^A.品牌專有策略Ｂ.品牌使用者策略C．品牌統(tǒng)分策略D.多品牌策略E.品牌固定策略5．客戶合作管理子系統(tǒng)重要涉及()答案:Ｂ^C^A.目的客戶B.聯(lián)絡(luò)中心管理C.Ｗｅb集成管理D．關(guān)系網(wǎng)絡(luò)E．管理信息系統(tǒng)三、簡答題(本大題共６小題，每小題５分,共３0分）1.簡述知識管理實(shí)行應(yīng)做的工作。答案:（１)設(shè)立知識主管。(２)選擇知識管理策略。(3）轉(zhuǎn)變觀念。(４)建立知識管理的激勵機(jī)制。（５)建設(shè)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施。（6）構(gòu)建基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的公司內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)。(7)構(gòu)建基于外部學(xué)習(xí)的公司外部知識網(wǎng)絡(luò)。(8)對公司的知識流程進(jìn)行重組。(9)將公司的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程。(10)建設(shè)有助于知識管理的公司文化。2.簡述公司核心能力的概念及特性。答案：(P31~32)核心能力(corecompetence)是公司獨(dú)有的、可以支撐公司長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為公司進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益做出重大奉獻(xiàn)，并且不易為競爭者所模仿。核心能力的特性：(1)有價(jià)值的發(fā)明能力。(2）異質(zhì)性。(3）難模仿性。(4)不可交易性。（5)擴(kuò)展性。(６）動態(tài)性。3.簡述JIT生產(chǎn)模式實(shí)行的要點(diǎn)。答案：(P1１7～1１9)實(shí)行JIT生產(chǎn)模式有以下要點(diǎn):(1)暴露問題和瓶頸。（2)消除浪費(fèi)。(３）改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（4)改善工廠布局和流程設(shè)計(jì)。(5）改善人力資源。(6)全面質(zhì)量管理。(７)拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。(8)與供貨商緊密合作。４.簡述人力資源管理的基本內(nèi)容和原則。答案:人力資源管理的基本內(nèi)容有:對人力資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等工作。人力資源管理的基本原則有:(1)綜合效率原則;(２）使用和開發(fā)相結(jié)合原則;（3)公平競爭原則；(４）激勵原則。５．簡述公司宏觀環(huán)境的構(gòu)成。答案:（1）人口環(huán)境；(２)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；(３)自然環(huán)境；（４)技術(shù)環(huán)境；（5)政治和法律環(huán)境；（6)社會文化環(huán)境。6．簡述網(wǎng)上培訓(xùn)的動因。答案：(1)技術(shù)進(jìn)步與市場的渴求使網(wǎng)上培訓(xùn)成為也許。(2)建立良好通信環(huán)境,使員工成為信息的主宰者。（3）網(wǎng)上培訓(xùn)低成本、高回報(bào)。(４）靈活的交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地提高了接受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛好。四、論述題(本大題10分）１.試論述人力資源管理依據(jù)的理論——激勵理論。答案：現(xiàn)代行為科學(xué)的理論告訴我們,人的各種行為的產(chǎn)生，重要取決于人的內(nèi)在需要。當(dāng)人產(chǎn)生某種需要，又具有了實(shí)現(xiàn)的條件時,就會促成人的動機(jī)的產(chǎn)生,并推動人們從事某種活動，去實(shí)現(xiàn)自己的需要目的。當(dāng)某種需要滿足后，又會產(chǎn)生新的需要，促成新的動機(jī)和行為的產(chǎn)生。人的需要、動機(jī)和行為之間的關(guān)系提醒我們，公司管理者應(yīng)善于針對具體情況,采用有效的管理措施,滿足員工的需要，激發(fā)員工的動機(jī)和行為，去實(shí)現(xiàn)管理目的。(1)人員激勵的原則。①保健激勵與激勵因素相結(jié)合。②個人需要與組織目的相結(jié)合。③物質(zhì)和精神相結(jié)合。④獎勵與處罰相結(jié)合。（2)激勵方法。①公平激勵。②合理工作設(shè)計(jì)。③羞恥激勵。④參與激勵。五、案例題(本大題共20分)問題:（１)結(jié)合案例試說出供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。（２）結(jié)合光明乳業(yè)實(shí)際，闡述第三方物流系統(tǒng)的涵義。(3）在光明乳業(yè)的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，討論物流管理呈現(xiàn)的特點(diǎn)。答案：(1)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區(qū)別，重要體現(xiàn)在:①傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是公司內(nèi)部的協(xié)調(diào),而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)公司看做一個整體，強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法,為達(dá)成顧客的滿意對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。②傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)提高公司自身的核心競爭力,而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。③傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)的是提高公司的效能，即強(qiáng)調(diào)如何節(jié)約成本，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率,提高供應(yīng)鏈的靈敏性,關(guān)注如何提高響應(yīng)客戶的速度。④傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制,即為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù)，還涉及為客戶提供各種信息。(2）第三方物流系統(tǒng)(theThirdPaｒｔLoｇisｔics，TPL）是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略,它通過協(xié)調(diào)公司之間的物流運(yùn)送和提供后勤服務(wù)，把公司的物流業(yè)務(wù)外包給專門物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊運(yùn)送業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，公司可以把時間和精力放在自