2023年員工心態(tài)培訓(xùn)企業(yè)非常重要的培訓(xùn)

HYPERＬINK""員工心態(tài)培訓(xùn)-－-公司非常重要的培訓(xùn)心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資公司中非常流行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明,心態(tài)培訓(xùn)是公司最重要的培訓(xùn),通過對的的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度,鼓舞員工士氣，改善工作效率,進而極大地促進組織目的的實現(xiàn)。然而,目前在我國仍有很多公司對這一新的公司培訓(xùn)結(jié)識局限性，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)重要是知識技能的培訓(xùn),故而，本文有必要對此問題進行剖析。?一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)6l．]＄z3r*Q；j?所謂心態(tài)，指人們的見解、態(tài)度,就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說:“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果,也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周邊得到某些刺激，就把訊號送到腦部,因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反映，就叫做心態(tài)，也許會是進取的、有為的,也也許是頹喪的、受克制的,但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻導(dǎo)致了巨大的差異!很小的差異就是所具有的心態(tài)是積極的還是悲觀的，巨大的差異就是成功和失敗?！?Ｒ1c6K"U)k

在現(xiàn)實生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的見解,并會采用不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人可以獲得成功，可以克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了公司的命運。$L：Q7~%Ｊ-r0s+l7ｕ-o）ｓ

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，并且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。8P't9a）Q!x.q?二、心態(tài)培訓(xùn)的意義)？:＠（W＇P-E+W0Ｌ２A$L

行為學(xué)家認為,態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán),悲觀的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán),因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài),建立有助于實現(xiàn)目的、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持快樂的心境。我們想要達成目的、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整,而不是在心態(tài)上去做改善。事實上,從心態(tài)上出發(fā),才干主線解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是公司最重要的培訓(xùn)，是公司員工培訓(xùn)之本。＋Q＊T'U/q8S;ａ＃P8a

1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認,從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是假如員工心態(tài)自身就不正常，如他認為培訓(xùn)只是公司在搞形式，或者他認為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢？因此,心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ),它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題,一切培訓(xùn)才有效果和意義。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造公司文化的重要手段。公司文化是一個公司所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、公司價值觀和公司精神，它是公司連續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念假如不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為公司文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才干催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只但是是表現(xiàn)出來的公司文化。假如他們知道自己最重視的價值觀是什么,生活中追求的目的是什么，就隨時都能更對的、迅速的做出決定?！鏒

b／}.D８]0L?3、心態(tài)培訓(xùn)是公司員工激勵的重要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?？抑或如何激勵員工？實踐證明,現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提高作用有限。這一問題可以用盼望理論來解釋，當(dāng)員工認為預(yù)計能達成目的的概率（盼望值）很小時,即使目的價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工盼望值仍然很小,自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是盼望值的提高，再配合其他激勵手段,就會大大提高員工士氣。因此,可以說，心態(tài)培訓(xùn)是公司員工激勵不可忽視的重要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，一個人的情商（ＥmotｉｏｎａlＱuoｔｉeｎt）對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切,而情商的高低更取決于后天因素,它重要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大,知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)當(dāng)傾向于堅持和積累,即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是公司心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。9ｎ8U

ｋ９?)T＂e;Ｏ?三、心態(tài)培訓(xùn)的重要內(nèi)容

如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài),即ＰＭＡ(PｏｓｉtｉｖeMentａlＡｔｔitudｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用悲觀的心態(tài)，即NMＡ（ＮegａｔｉｖｅＭeｎｔalＡtｔｉｔｕdｅ)，去面對人生。成功人士運用PＭA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配,他們空虛、猥瑣、悲觀失望、悲觀頹廢,最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)重要涉及：６I＃Q4u＆?５q-ｗ

1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。公司中的業(yè)務(wù)人員和HＹPERLIＮＫ""\t"＿bｌａnk＂管理人員隨時也許面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境,假如沒有樂觀的心態(tài),將嚴重影響工作士氣和對的決策。２_!X5b%｜#Y?2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀,有強烈的成就欲望,才干最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目的最大化。

3、堅持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài),或者毅力也是至關(guān)重要的。0H"S－r2？,k９e0a8C?4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐,成功沒有捷徑可走,要想成功，必須付出。6m

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5、務(wù)實的心態(tài)。公司是實業(yè),反對務(wù)虛不務(wù)實,反對“面子工程”。公司員工要有務(wù)實的心態(tài)，假如注重“面子”也許連“里子”都保不住。?６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,人都是需要別人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點微局限性道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí),只有虛心才干得到別人的幫助,才干適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的規(guī)定，才干進步。?8、自信的心態(tài)。必須讓員工結(jié)識到，一方面相信自己能成功才也許成功,信心是成功的基礎(chǔ),自暴自棄必一事無成。,T７ｎ!C6_"Ｏ+t*h＄H１t?四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議4m

Q(J9m,}"?３{8^/Ｗ7@；t?１、公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的對的結(jié)識。因此,搞好公司心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行心態(tài)培訓(xùn),改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的主線結(jié)識。6n:ｋ5d.G．W+Ａ*s?２、公司要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于平常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn),必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動,由于這樣一方面增長公司成本,另一方面也許會引起部分員工的逆反心理。對的的方式是公司在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于平常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪公司遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感,員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提高與目的的達成也將指日可待。?３、公司要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)當(dāng)先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底,如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心局限性，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀,還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀悲觀？假如心態(tài)不正常，因素何在?了解了這些,再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍