物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé)（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?員崗位的?工作職責(zé)?職責(zé)：?1、推?動(dòng)各項(xiàng)物?業(yè)管理規(guī)?章、制度?的建設(shè)和?完善;?2、計(jì)劃?、指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、控?制和激勵(lì)?各物業(yè)部?門的業(yè)務(wù)?開展。授?權(quán)并監(jiān)督?各負(fù)責(zé)人?有效履行?3、負(fù)?責(zé)年度、?季度物業(yè)?經(jīng)營性目?標(biāo)(如出?租率、空?置率、消?防安全)?的擬定，?并監(jiān)督進(jìn)?展完成情?況;4?、負(fù)責(zé)各?物業(yè)費(fèi)用?支出核準(zhǔn)?，各項(xiàng)費(fèi)?用預(yù)算審?定和報(bào)批?落實(shí);?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督及檢?查各部門?執(zhí)行崗位?工作職責(zé)?和行為動(dòng)?作規(guī)范的?情況。職?權(quán)范圍內(nèi)?核定員工?的升職、?調(diào)動(dòng)、任?免等;?6、負(fù)責(zé)?協(xié)助市場?部制定物?業(yè)的招商?政策、合?作方式;?7、負(fù)?責(zé)各類租?賃合同的?簽訂、變?更、執(zhí)行?、終止;?8、定?期召集物?管人員工?作會(huì)議，?確保公司?的方針政?策和各項(xiàng)?管理制度?的貫徹執(zhí)?行。任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理相關(guān)?專業(yè)，持?物業(yè)管理?證人上崗?證、物業(yè)?管理師者?、特種工?作證件(?電梯安全?管理員)?等物業(yè)管?理相關(guān)證?件者優(yōu)先?;2、?有___?_年以上?工業(yè)園物?業(yè)管理、?寫字樓物?業(yè)管理、?商業(yè)中心?物業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;3?、綜合素?質(zhì)較高，?處理突發(fā)?時(shí)間能力?強(qiáng)，有較?強(qiáng)的責(zé)任?心，執(zhí)行?力強(qiáng)，能?處理各類?事務(wù)，有?良好的職?業(yè)道德和?敬業(yè)精神?;4、?具有較強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)管?理能力，?溝通能力?;5、?熟練操作?各類辦公?軟件;?6、接受?崗位外派?(深圳/?東莞/其?他);?7、有車?者優(yōu)先。?物業(yè)管?理員崗位?的工作職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1、公?司建筑物?業(yè)及其相?關(guān)設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)?、使用操?作的執(zhí)行?;2、?公司水、?電、燃?xì)?、空調(diào)、?電梯、防?火防盜系?統(tǒng)、環(huán)保?等設(shè)備的?維護(hù)、保?養(yǎng)，日常?檢查;?3、公司?高低壓電?房、設(shè)備?房、電梯?間等日常?管理和安?全防范;?4、公?司廠房、?物業(yè)的維?修、保養(yǎng)?，澇、汛?、風(fēng)、雪?等各種自?然災(zāi)害預(yù)?防;5?、負(fù)責(zé)物?業(yè)的防火?、防盜、?環(huán)保、安?監(jiān)責(zé)任。?任職要?求：1?、大專以?上學(xué)歷，?____?年以上物?業(yè)設(shè)備管?理、維修?、操作工?作經(jīng)驗(yàn);?2、熟?練運(yùn)用現(xiàn)?代化辦公?系統(tǒng)，電?工高壓運(yùn)?行維修證?書及其他?設(shè)備維修?操作技能?;3、?責(zé)任心強(qiáng)?，工作細(xì)?致認(rèn)真;?4、良?好的溝通?表達(dá)能力?和良好的?服務(wù)意識(shí)?。物業(yè)?管理員崗?位的工作?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?協(xié)助項(xiàng)目?經(jīng)理完成?日常管理?、服務(wù)工?作，加強(qiáng)?項(xiàng)目消防?、安全、?設(shè)備設(shè)施?、環(huán)境衛(wèi)?生、結(jié)構(gòu)?主體的管?理維護(hù)，?確保項(xiàng)目?正常運(yùn)營?;2、?配合部門?經(jīng)理定期?檢查、維?修供水系?統(tǒng)的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，建?立正常用?水、供水?、排水管?理制度和?記錄;?3、建立?高壓配電?房巡視制?度，每天?巡查兩次?，每月細(xì)?查一次，?半年檢修?一次，并?做好記錄?;4、?主動(dòng)上門?征詢聽取?業(yè)主意見?，做好日?常及時(shí)率?和滿意率?的統(tǒng)計(jì)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)向部?門經(jīng)理反?映，并妥?善解決;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?任務(wù)。?任職要求?：1、?物業(yè)管理?或相關(guān)管?理專業(yè)畢?業(yè)，__?__歲，?中專以上?學(xué)歷，形?象好，氣?質(zhì)佳，有?親和力;?2、一?年以上大?型住宅區(qū)?、大廈物?業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn);3?、熟悉物?業(yè)管理質(zhì)?量管理體?系并有實(shí)?操經(jīng)驗(yàn)，?熟悉物權(quán)?法和相關(guān)?法律法規(guī)?;4、?有良好的?溝通能力?及書面表?達(dá)能力，?熟悉電腦?操作，熟?悉掌握O?ffic?e軟件;?5、有?物業(yè)管理?相關(guān)職業(yè)?證書者優(yōu)?先，如：?物業(yè)管理?員證書、?消防員資?格證書等?;6、?會(huì)水電維?修、日常?故障人員?優(yōu)先。?物業(yè)管理?員崗位的?工作職責(zé)?（四）?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目內(nèi)?客戶需求?的受理、?收集、跟?進(jìn)、回訪?、統(tǒng)計(jì)和?上報(bào)工作?，加強(qiáng)與?業(yè)戶的溝?通，增強(qiáng)?業(yè)戶的滿?意度;?2、每日?巡查相應(yīng)?的物業(yè)區(qū)?域，按各?種工作量?化標(biāo)準(zhǔn)要?求，督促?相關(guān)工作?人員，做?好清潔衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)、設(shè)?備設(shè)施維?護(hù)等工作?;3、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?處理各項(xiàng)?工程質(zhì)量?遺留問題?，妥善處?理業(yè)主各?種投訴;?4、擬?定和制作?并向各業(yè)?派發(fā)或公?布各類信?函、通知?、簡報(bào)、?公告，做?好物業(yè)服?務(wù)、管理?信息的推?廣工作;?5、每?月配合財(cái)?務(wù)進(jìn)行物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?的收(催?)繳工作?;6、?配合公司?舉辦各種?活動(dòng)，完?成公司安?排的工作?任務(wù)。?崗位要求?1、大??；蛞陨?學(xué)歷，物?業(yè)管理、?酒店管理?、旅游管?理等專業(yè)?優(yōu)先考慮?(應(yīng)屆畢?業(yè)生亦可?)，若工?作經(jīng)驗(yàn)特?別符合的?，學(xué)歷可?放寬;?2、具有?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?、語言表?達(dá)能力且?服務(wù)意識(shí)?強(qiáng);3?、有五星?級(jí)酒店/?物業(yè)公司?同類職位?工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先考慮?;4、?英語水平?達(dá)或日語?水平優(yōu)秀?者優(yōu)先考?慮(可額?外享受外?語補(bǔ)貼)?;5、?有文藝或?體育特長?優(yōu)先;?6、有海?外工作經(jīng)?驗(yàn)或留學(xué)?高端人才?優(yōu)先。?物業(yè)管理?員崗位的?工作職責(zé)?（五）?1、負(fù)責(zé)?業(yè)戶資料?管理工作?;2、?負(fù)責(zé)客戶?接待、客?戶訴求等?綜合管理?工作;?3、做好?信息管理?工作;?4、對(duì)小?區(qū)現(xiàn)場進(jìn)?行巡視，?發(fā)現(xiàn)問題?直接通知?相關(guān)部門?進(jìn)行整改?，并跟蹤?落實(shí)完成?情況;?5、以訪?談、回訪?等各種形?式接觸客?戶，了解?客戶需求?，滿足客?戶需求，?與客戶建?立良好的?客戶關(guān)系?;6、?及時(shí)處理?業(yè)主各類?訴求，并?跟蹤落實(shí)?業(yè)主訴求?落實(shí)情況?直至業(yè)主?滿意;?7、負(fù)責(zé)?收集、處?理業(yè)主個(gè)?性化服務(wù)?需求;?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作事項(xiàng)。?物業(yè)管?理員崗位?的工作職?責(zé)（六）?1.掌?握本管理?區(qū)域內(nèi)的?分布情況?、業(yè)戶家?庭或單位?的基本情?況;2?.接待業(yè)?戶來電、?來訪，對(duì)?業(yè)戶提出?的問題進(jìn)?行耐心細(xì)?致的解答?，并做好?工作紀(jì)錄?;3.?受理業(yè)戶?報(bào)修和服?務(wù)需求，?并將信息?及時(shí)傳遞?相關(guān)部門?和人員，?并對(duì)服務(wù)?效果進(jìn)行?回訪;?4.受理?業(yè)戶裝修?申請，并?協(xié)助業(yè)戶?辦理相關(guān)?手續(xù)，并?對(duì)裝修現(xiàn)?場檢查，?督促業(yè)戶?按照相關(guān)?政策規(guī)定?進(jìn)行裝修?工程;?5.受理?業(yè)戶投訴?，及時(shí)回?復(fù)投訴處?理信息，?了解業(yè)戶?反饋意見?，并做好?投訴處理?記錄;?____?對(duì)本管理?區(qū)域內(nèi)的?業(yè)戶進(jìn)行?定期走訪?，聽取業(yè)?戶對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?的意見和?建議，并?及時(shí)向主?管上級(jí)匯?報(bào)相關(guān)信?息;7?.協(xié)助客?服主管處?理當(dāng)班的?日常事務(wù)?，負(fù)責(zé)各?專業(yè)部門?的溝通、?聯(lián)絡(luò)與協(xié)?調(diào)，對(duì)出?現(xiàn)問題及?時(shí)作出處?理;8?.巡視本?管理區(qū)域?內(nèi)的公共?部位和公?共設(shè)施設(shè)?備的清潔?、完好、?秩序狀況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)聯(lián)?絡(luò)相關(guān)專?業(yè)部門給?予解決;?9.協(xié)?助物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?用的統(tǒng)計(jì)?、收取和?欠費(fèi)催收?工作;?10.管?理房屋檔?案資料、?業(yè)戶檔案?資料;?11.領(lǐng)?導(dǎo)交付的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)管理?員崗位的?工作職責(zé)?（七）?職責(zé)：?1、跟進(jìn)?商家開收?市、晨會(huì)?、營業(yè)員?培訓(xùn)及日?常店鋪管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)商鋪收?鋪、裝修?審批流程?、監(jiān)管施?工現(xiàn)場環(huán)?境整改及?驗(yàn)收工作?;3、?負(fù)責(zé)店鋪?相關(guān)通知?、函件的?派發(fā)及回?收;4?、巡查公?共設(shè)施、?設(shè)備的運(yùn)?作情況、?公共區(qū)域?宣傳媒介?展示及期?限管理;?5、跟?進(jìn)公司外?包清潔、?綠化、生?活垃圾、?消殺、裝?修垃圾等?監(jiān)督管理?的工作;?6、其?他現(xiàn)場管?理事項(xiàng)的?監(jiān)督和協(xié)?調(diào)。任?職要求：?1、大?專及以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理專?業(yè)應(yīng)屆生?優(yōu)先;?2、具有?較好的溝?通及表達(dá)?能力，無?經(jīng)驗(yàn)亦可?;3、?責(zé)任心強(qiáng)?，有較好?的團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神;?4、熱?愛本職工?作。物?業(yè)管理員?崗位的工?作職責(zé)（?八）職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)教育?城物業(yè)管?理的全面?工作，組?織并督導(dǎo)?本部門人?員全面完?成職責(zé)范?圍內(nèi)的各?項(xiàng)工作任?務(wù);2?、負(fù)責(zé)租?戶入駐、?退租的各?項(xiàng)手續(xù)，?收取房租?、水電費(fèi)?及物業(yè)管?理費(fèi);?3、協(xié)助?租戶裝修?圖紙審核?、進(jìn)場管?理、裝修?過程管控?和驗(yàn)收管?理;4?、負(fù)責(zé)每?日監(jiān)督與?巡查教育?機(jī)構(gòu)及商?家的現(xiàn)場?管理工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)上?報(bào)，并與?相關(guān)部門?溝通;?5、負(fù)責(zé)?教育城消?防、安防?、保潔等?物業(yè)管理?服務(wù)實(shí)施?監(jiān)督，確?保其各項(xiàng)?服務(wù)滿足?物業(yè)管理?規(guī)定的要?求;6?、負(fù)責(zé)與?租戶日常?工作及售?后服務(wù)相?關(guān)事宜的?溝通與合?作;7?、負(fù)責(zé)樓?層管轄范?圍內(nèi)的所?有設(shè)備檢?修工作;?8、負(fù)?責(zé)突發(fā)事?件的處理?及上報(bào);?9、負(fù)?責(zé)有關(guān)物?業(yè)問題的?提出及后?續(xù)跟進(jìn);?任職要?求1、?全日制專?科以上學(xué)?歷，同等?行業(yè)職位?____?年以上工?作經(jīng)驗(yàn);?2、熟?悉商業(yè)項(xiàng)?目運(yùn)營管?理工作;?3、熟?悉操作辦?公軟件及?相關(guān)商業(yè)?管理軟件?;4、?具備較強(qiáng)?的組織協(xié)?調(diào)能力、?人際溝通?能力，團(tuán)?隊(duì)合作精?神、有責(zé)?任心、敢?于承擔(dān)責(zé)?任;5?、具有城?市商業(yè)綜?合體或大?型購物中?心從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先考?慮。物?業(yè)管理員?崗位的工?作職責(zé)（?九）職?責(zé)1、?受理外訪?人員的來?電來訪和?投訴，及?時(shí)登記、?跟進(jìn)、落?實(shí)和反饋?;2、?負(fù)責(zé)巡視?檢查學(xué)院?所轄區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化;3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用?的催繳，?并按時(shí)向?上級(jí)部門?提供各種?報(bào)表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。任?職資格?1、管理?類相關(guān)專?業(yè)大學(xué)專?科以上學(xué)?歷，具備?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?2、良?好的理解?力和執(zhí)行?力、以及?較強(qiáng)的文?字語言表?達(dá)能力，?熟悉物業(yè)?日常客戶?服務(wù)工作?;3、?具備良好?的服務(wù)意?識(shí)和溝通?能力;?4、工作?踏實(shí)，責(zé)?任心強(qiáng)，?能承工作?壓力;?5、熟練?使用辦公?軟件。?物業(yè)管理?員崗位的?工作職責(zé)?（十）?職責(zé)1?、巡查物?業(yè)現(xiàn)場管?理，對(duì)工?作質(zhì)量進(jìn)?行現(xiàn)場監(jiān)?管。2?、掌握和?采集市場?商戶經(jīng)營?信息，及?時(shí)為商戶?解決物業(yè)?方面的問?題。3?、與商戶?建立良性?的溝通渠?道。4?、公司交?辦的其它?工作。?任職資格?1、大??；蛞陨?學(xué)歷;物?業(yè)行業(yè)經(jīng)?驗(yàn)___?_年以上?，優(yōu)秀物?業(yè)專業(yè)應(yīng)?屆畢業(yè)生?優(yōu)先2?、同類物?業(yè)項(xiàng)目管?理總經(jīng)驗(yàn)?豐富;有?管理安管?