客戶主管崗位職責（10篇）

第5頁共5頁客戶主管崗?位職責1?、監(jiān)控客戶?服務(wù)標準的?執(zhí)行。2?、策劃組織?客戶關(guān)懷活?動。3、?組織相關(guān)部?門進行客戶?投訴風險檢?查?？蛻?主管崗位職?責（二）?1.負責實?施新項目的?報價策略。?2.建立?并維護與現(xiàn)?有客戶良好?的合作關(guān)系?。獲取來自?客戶的各種?信息反饋，?組織有效資?源應(yīng)對。?3.催討產(chǎn)?品售后應(yīng)收?帳款，完成?應(yīng)收資金的?回籠。4?.參與報價?成功項目的?先期開發(fā)活?動，處理相?應(yīng)商務(wù)事宜?，包括工程?更改發(fā)生和?開發(fā)內(nèi)容增?加而導致的?報價/成本?變化。5?.負責工程?更改類的商?務(wù)談判。?6.承擔公?司相關(guān)BO?S文件以及?TS169?49/OH?SAS18?000/I?SO140?00標準要?求的管理責?任，確保B?OS文件的?有效運行，?并不斷在部?門內(nèi)完善B?OS文件中?的相關(guān)程序?及其應(yīng)用。?客戶主管?崗位職責（?三）1.?負責集團客?戶信息的排?摸、回訪、?跟進，提升?集團及各子?公司客戶服?務(wù)水平;?2.負責集?團客戶滿意?度提升工作?;3.負?責通濃稠集?團客戶信息?收集、錄入?，提升集團?客戶信息完?整性;4?.負責統(tǒng)籌?處理集團及?各子公司的?各項投訴及?回訪工作;?5.領(lǐng)導?交辦的其它?工作?？?戶主管崗位?職責（四）?1、制定?并優(yōu)化客戶?服務(wù)全生命?周期服務(wù)標?準;2、?培訓、督導?與檢查服務(wù)?標準的落地?執(zhí)行;3?、策劃執(zhí)行?客戶滿意度?調(diào)研;4?、組織相關(guān)?部門進行客?戶投訴風險?檢查?？?戶主管崗位?職責（五）?1、會員?營銷：制定?并完善會員?權(quán)益與政策?，豐富會員?積分等活動?，策劃針對?會員的主題?營銷活動或?營銷方案，?提升老客戶?粘性和回購?，協(xié)調(diào)各部?門與品牌工?作;2、?會員增長：?負責公司現(xiàn)?有平臺店鋪?、微信會員?管理體系的?建立、維護?和完善，提?升用戶消費?體驗，拓展?渠道增加有?效會員數(shù)量?及銷售額;?3、數(shù)據(jù)?分析：負責?日常會員數(shù)?據(jù)的收集與?統(tǒng)計分析，?建立會員數(shù)?據(jù)庫及相關(guān)?數(shù)據(jù)深度分?析與營銷應(yīng)?用;通過對?會員數(shù)據(jù)的?深入挖掘，?分析會員消?費行為習慣?，完善用戶?分層，制定?精準營銷策?略，提升用?戶銷售轉(zhuǎn)化?率4、理?解用戶生命?周期管理理?念和精準的?客戶營銷、?個性化的客?戶關(guān)系建立?的方法，為?會員整體的?留存率、高?價值會員占?比、老客銷?售占比等核?心CRM指?標負責。?5、制定微?信傳播策略?并實施，通?過公眾號、?小程序、社?群與粉絲保?持良好互動?，提高用戶?粘性和銷售?轉(zhuǎn)化;客?戶主管崗位?職責（六）?1、協(xié)助?客戶經(jīng)理擬?定客戶傳播?策略以及各?類活動策劃?案;2、?協(xié)助客戶經(jīng)?理制定客戶?的廣告策略?、設(shè)計、媒?介、活動等?相關(guān)工作進?度表;3?、保持與客?戶方相關(guān)人?員的日常聯(lián)?絡(luò)，隨時掌?握客戶需求?及動態(tài);?4、配合創(chuàng)?意制作部門?對產(chǎn)品進行?文字審定、?產(chǎn)品形象展?示制作物、?宣傳品的印?刷等工作;?5、配合?客戶經(jīng)理對?公司各類成?品出品的驗?收，保證符?合客戶需求?;6、積?極完善客戶?品牌資料更?新，建立檔?案，對客戶?項目和活動?進行日常管?理;7、?收集、整理?、提交項目?相關(guān)背景資?料，包括客?戶競品的相?關(guān)資料;?8、收集市?場信息，為?開拓新客戶?及新的發(fā)展?渠道提供基?礎(chǔ)資料;?9.負責品?牌官方微博?賬號日常內(nèi)?容的組織整?理和發(fā)布;?____?對所實施的?品牌營銷工?作進行定期?的效果監(jiān)測?、數(shù)據(jù)整理?、分析、匯?總;11?.參與方案?的撰寫，按?時完成周報?、月報并反?饋。12?、完成公司?領(lǐng)導交辦的?其他工作。?客戶主管?崗位職責（?七）職責?：1、負?責整合營銷?、數(shù)字營銷?、互動營銷?、社會化營?銷傳播項目?、參與頭腦?風暴、撰寫?傳播整案營?銷方案;?2、微博，?微信公眾號?的文章編寫?，運營等;?3、能夠?協(xié)助制定項?目策略，撰?寫新聞稿等?，對文字有?較高的把控?能力;4?、隨時了解?客戶狀態(tài)，?了解客戶需?求，收集行?業(yè)資料;?5、負責客?戶項目跟蹤?，及時解決?客戶服務(wù)中?出現(xiàn)的問題?，與所負責?客戶方建立?良好的關(guān)系?。任職要?求：1、?數(shù)字營銷，?整合式營銷?公司___?_年左右經(jīng)?驗;2、?具有一定的?綜合能力、?具備良好的?溝通協(xié)調(diào)能?力;3、?具備一定的?方案策劃能?力，了解公?關(guān)、廣告行?業(yè)整體項目?操作經(jīng)驗;?4、英語?水平良好;?5、有親?和力、有責?任心、能承?受工作壓力?、團隊協(xié)作?能力好。?客戶主管崗?位職責（八?）職責：?1、了解?活動計劃，?與公司執(zhí)行?團隊溝通客?戶在國內(nèi)各?大城市的品?牌活動計劃?，協(xié)助客戶?經(jīng)理進行項?目跟進2?、各類報表?的制作及數(shù)?據(jù)分析3?、及時收集?品牌活動的?相關(guān)信息及?數(shù)據(jù)，并向?客戶進行反?饋4、客?戶關(guān)系維護?，定期進行?項目總結(jié)，?與客戶建立?長期的良好?合作關(guān)系?5、活動物?資分配，管?理等【任?職資格】?1、大專以?上學歷，有?市場營銷/?廣告/媒體?等行業(yè)工的?工作經(jīng)驗優(yōu)?先，2、?熟悉消費品?市場，對市?場有敏銳的?觀察力強，?3、良好?的溝通能力?及團隊精神?，責任心強?4、熟練?使用WOR?D，EXC?EL，PP?T等辦公軟?件客戶主?管崗位職責?（九）職?責：1.?維護與客戶?的日常溝通?，負責搜集?項目相關(guān)信?息并進行匯?總整理;?2.協(xié)助項?目主管完成?從方案策劃?、文案創(chuàng)作?、流程規(guī)劃?到執(zhí)行等一?系列項目實?施工作;?3.協(xié)助項?目主管及時?撰寫項目工?作簡報及結(jié)?案報告;?4.保持項?目參與各方?的溝通順暢?;5.完?成上級領(lǐng)導?安排的其他?工作。任?職要求：?1、本科以?上學歷(經(jīng)?驗充足可適?當放寬學歷?條件)，公?關(guān)、新聞傳?播學、市場?營銷等相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先;?2、__?__年工作?經(jīng)驗，經(jīng)驗?略遜者可應(yīng)?聘客戶助理?崗位;3?、有獨立開?展工作能力?，性格開朗?，親和力強?，善于溝通?，積極進取?，認真負責?;4、文?筆流暢，能?獨立完成項?目工作中所?需的文案工?作;5、?較強的觀察?力和應(yīng)變能?力，優(yōu)秀的?人際交往和?協(xié)調(diào)能力，?較強的社會?活動能力。?客戶主管?崗位職責（?十）職責?：1、負?責開發(fā)、建?立和維護管?理客戶資源?;2、深?度發(fā)掘客戶?需求，向客?戶推薦公司?產(chǎn)品及服務(wù)?;3、及?時與客戶溝?通，做好客?戶咨詢的信?息反饋及客?戶跟進的支?持服務(wù);?4、充分熟?悉業(yè)務(wù)工作?流程，幫助?客戶解決在?使用公司產(chǎn)?品過程中出?現(xiàn)的問題