銷售客服工作職責（10篇）

第5頁共5頁銷售客服?工作職責?1、建?立客戶資?料管理檔?案，根據(jù)?客戶狀態(tài)?變化而不?斷完善相?關信息;?2、完?成負責區(qū)?域的客戶?資料收集?、匯總以?及客戶檔?案的管理?3、與?客戶持續(xù)?良好的溝?通，跟蹤?客戶需求?及回饋意?見，根據(jù)?客戶狀態(tài)?變化不斷?完善相關?信息4?、處理客?戶投訴事?件或者與?客戶協(xié)商?突發(fā)事件?的處理;?5、及?時跟蹤客?戶的銷售?狀況及物?流狀況，?了解客戶?對產(chǎn)品的?反饋意見?，幫忙客?戶解決銷?售中出現(xiàn)?的問題?6、與其?他部門持?續(xù)良好的?溝通，及?時反饋信?息;7?、負責應?收賬款的?催收，發(fā)?現(xiàn)異常及?時向上級?領導匯報?;8、?完成上級?交辦的事?項。銷?售客服工?作職責（?二）崗?位描述?1。負責?來訪客戶?接待工作?;2。?專業(yè)細致?回復客戶?所提出的?問題;?3。組織?并且實施?公司的各?種宣傳活?動;4?。收集客?戶對公司?的反饋意?見和反饋?相關信息?;任職?資格：?大專以上?生物工程?、生物科?技、生物?制藥等相?關專業(yè);?較強的?溝通潛力?和及時應?變潛力;?邏輯思?維強，團?隊合作精?神;銷?售客服工?作職責（?三）崗?位職責：?1、根?據(jù)公司帶?給的客戶?電話，向?客戶推廣?公司的產(chǎn)?品服務;?2、負?責接聽客?戶熱線，?為客戶講?解、推廣?產(chǎn)品;?3、透過?電話負責?客戶的約?訪工作;?4、協(xié)?助配合銷?售團隊，?創(chuàng)造銷售?業(yè)績。?5、負責?搜集新客?戶的資料?并進行溝?通，開發(fā)?新客戶;?6、透?過電話與?客戶進行?有效溝通?了解客戶?需求，尋?找銷售機?會并完成?銷售業(yè)績?;7、?維護老客?戶的業(yè)務?，挖掘客?戶的最大?潛力;?8、定期?與合作客?戶進行溝?通，建立?良好的長?期合作關?系。銷?售客服工?作職責（?四）1?、完成負?責主要產(chǎn)?品客戶資?料收集、?匯總以及?客戶檔案?的管理，?向客戶展?示相關產(chǎn)?品的推銷?。2、?負責尋找?客服來源?，建立客?戶資料管?理檔案，?根據(jù)客戶?自身的變?化而不斷?完善相關?信息和合?作事項。?3、負?責處理客?戶投訴事?項或者與?客戶協(xié)商?突發(fā)事件?的處理，?處理有關?合作的事?宜和洽談?好事件發(fā)?生的原因?和解決方?法。4?、與客戶?持續(xù)良好?的關系，?了解客戶?需求及回?饋意見，?根據(jù)客戶?的需求來?營銷產(chǎn)品?，服務客?戶。5?、部門之?間做好良?好的溝通?工作，有?關事項要?通力合作?，完成公?司規(guī)定的?銷售目標?。6、?及時了解?跟蹤客戶?的銷售狀?況及物流?狀況，了?解客戶對?產(chǎn)品的需?求，幫忙?客戶解決?銷售中出?現(xiàn)的問題?和展示更?新的產(chǎn)品?。7、?做好收付?賬款上的?工作，及?時收到銷?售的賬款?，做好賬?款報表，?匯報給財?務部門進?行總結(jié)。?8、完?成上級交?辦的事項?和開發(fā)更?多的客源?，完成銷?售目標。?銷售客?服工作職?責（五）?1、完?成公司年?度營銷目?標以及其?他任務，?對營銷思?想進行定?位;2?、有獨立?的銷售渠?道，具有?良好的市?場拓展?jié)?力;3?、協(xié)調(diào)企?業(yè)內(nèi)外部?關系，對?企業(yè)市場?營銷戰(zhàn)略?計劃的執(zhí)?行進行監(jiān)?督和控制?;4、?培訓市場?調(diào)查與新?市場機會?的發(fā)現(xiàn);?5、新?項目市場?推廣方案?的制定;?6、成?熟項目的?營銷組織?、協(xié)調(diào)和?銷售績效?管理;?7、銷售?隊伍的建?設與培養(yǎng)?等。銷?售客服工?作職責（?六）1?、建立客?戶資料管?理檔案，?根據(jù)客戶?狀態(tài)變化?而不斷完?善相關信?息;2?、完成負?責區(qū)域的?客戶資料?收集、匯?總以及客?戶檔案的?管理3?、與客戶?持續(xù)良好?的溝通，?跟蹤客戶?需求及回?饋意見，?根據(jù)客戶?狀態(tài)變化?不斷完善?相關信息?4、處?理客戶投?訴事件或?者與客戶?協(xié)商突發(fā)?事件的處?理;5?、及時跟?蹤客戶的?銷售狀況?及物流狀?況，了解?客戶對產(chǎn)?品的反饋?意見，幫?忙客戶解?決銷售中?出現(xiàn)的問?題6、?與其他部?門持續(xù)良?好的溝通?，及時反?饋信息;?7、負?責應收賬?款的催收?，發(fā)現(xiàn)異?常及時向?上級領導?匯報;?8、完成?上級交辦?的事項。?銷售客?服工作職?責（七）?1。負?責來訪客?戶接待工?作;2?。專業(yè)細?致回復客?戶所提出?的問題;?3。組?織并且實?施公司的?各種宣傳?活動;?4。收集?客戶對公?司的反饋?意見和反?饋相關信?息;銷?售客服工?作職責（?八）1?、根據(jù)公?司帶給的?客戶電話?，向客戶?推廣公司?的產(chǎn)品服?務;2?、負責接?聽客戶熱?線，為客?戶講解、?推廣產(chǎn)品?;3、?透過電話?負責客戶?的約訪工?作;4?、協(xié)助配?合銷售團?隊，創(chuàng)造?銷售業(yè)績?。5、?負責搜集?新客戶的?資料并進?行溝通，?開發(fā)新客?戶;6?、透過電?話與客戶?進行有效?溝通了解?客戶需求?，尋找銷?售機會并?完成銷售?業(yè)績;?7、維護?老客戶的?業(yè)務，挖?掘客戶的?最大潛力?;8、?定期與合?作客戶進?行溝通，?建立良好?的長期合?作關系。?銷售客?服工作職?責（九）?1、完?成負責主?要產(chǎn)品客?戶資料收?集、匯總?以及客戶?檔案的管?理，向客?戶展示相?關產(chǎn)品的?推銷。?2、負責?尋找客服?來源，建?立客戶資?料管理檔?案，根據(jù)?客戶自身?的變化而?不斷完善?相關信息?和合作事?項。3?、負責處?理客戶投?訴事項或?者與客戶?協(xié)商突發(fā)?事件的處?理，處理?有關合作?的事宜和?洽談好事?件發(fā)生的?原因和解?決方法。?4、與?客戶持續(xù)?良好的關?系，了解?客戶需求?及回饋意?見，根據(jù)?客戶的需?求來營銷?產(chǎn)品，服?務客戶。?5、部?門之間做?好良好的?溝通工作?，有關事?項要通力?合作，完?成公司規(guī)?定的銷售?目標。?6、及時?了解跟蹤?客戶的銷?售狀況及?物流狀況?，了解客?戶對產(chǎn)品?的需求，?幫忙客戶?解決銷售?中出現(xiàn)的?問題和展?示更新的?產(chǎn)品。?7、做好?收付賬款?上的工作?，及時收?到銷售的?賬款，做?好賬款報?表，匯報?給財務部?門進行總?結(jié)。8?、完成上?級交辦的?事項和開?發(fā)更多的?客源，完?成銷售目?標。銷?售客服工?作職責（?十）1?、完成公?司年度營?銷目標以?及其他任?務，對營?銷思想進?行定位;?2、有?獨立的銷?售渠道，?具有良好?的市場拓