軟件服務(wù)熱門合同（2篇）

第10頁共10頁軟件服務(wù)?熱門合同?合同編?號(hào)：甲?乙方?：___?__方?：___?__昆明?____?_公司?簽約地點(diǎn)?：簽約?日期：_?____?____?_年__?___月?____?_日甲?方：_?____?（以下?簡稱“甲?方”）?乙方：?____?_昆明_?____?公司（以?下簡稱“?乙方”）?甲、乙?雙方本著?互利互惠?的原則，?就甲方單?位“用友?軟件系統(tǒng)?”的維護(hù)?服務(wù)事宜?，經(jīng)充?分協(xié)商，?決定訂立?本協(xié)議。?具體服務(wù)?項(xiàng)目及范?圍見甲方?所購“用?友軟件”?配置清單?，協(xié)議期?間由乙方?提供日常?服務(wù)。?第一條?定義：?1.1?“維護(hù)”?是指乙方?為甲方提?供基于許?可軟件的?技術(shù)指導(dǎo)?和解決產(chǎn)?品故障等?服務(wù)工作?的總稱。?1.2?1.3?“現(xiàn)場(chǎng)?”是指乙?方根據(jù)許?可合同許?可甲方使?用許可軟?件的場(chǎng)所??！艾F(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)”?是指乙方?根據(jù)甲方?提出的技?術(shù)問題派?遣技術(shù)人?員到甲方?現(xiàn)場(chǎng)處解?決問題的?過程?，F(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)的?技術(shù)問題?包括：?（1）由?于許可軟?件產(chǎn)品故?障導(dǎo)致的?死機(jī)、數(shù)?據(jù)錯(cuò)誤；?（2）?由于環(huán)境?原因?qū)е?的系統(tǒng)顯?示錯(cuò)誤、?數(shù)據(jù)錯(cuò)誤?、運(yùn)行效?率降低等?問題。?1.4?“遠(yuǎn)程維?護(hù)”是指?乙方根據(jù)?甲方提出?的技術(shù)問?題通過電?話或互聯(lián)?網(wǎng)向甲方?提供問題?解答和技?術(shù)指導(dǎo)的?過程。?1.5?1.6?“軟件更?版”是指?由于許可?軟件出現(xiàn)?故障而對(duì)?許可軟件?進(jìn)行優(yōu)化?、換代的?過程。?“技術(shù)支?持”是指?乙方為了?保障許可?軟件和系?統(tǒng)正常運(yùn)?行，在服?務(wù)時(shí)間內(nèi)?通過電話?或互聯(lián)網(wǎng)?向甲方提?供的援助?或技術(shù)指?導(dǎo)。包括?（1）?澄清許可?軟件的功?能和特點(diǎn)?；（2?）文檔資?料的澄清?；（3?）許可軟?件的操作?指導(dǎo)；?（4）通?過電話和?或互聯(lián)網(wǎng)?確認(rèn)、分?析和糾正?錯(cuò)誤。?1.7?“熱線支?持”是指?乙方客戶?服務(wù)中心?服務(wù)人員?通過電話?向甲方提?供技術(shù)問?題解答的?過程。?1.8?“響應(yīng)時(shí)?間”是指?從乙方接?到甲方服?務(wù)請(qǐng)求之?后，到與?甲方進(jìn)行?溝通并對(duì)?甲方做出?服務(wù)承諾?的時(shí)間。?1.9?第二條?提供維?護(hù)與技術(shù)?支持“?服務(wù)時(shí)間?”是指乙?方工作時(shí)?間，每天?8:30?至17:?30。?2.1?在甲方向?乙方支付?了相應(yīng)的?服務(wù)費(fèi)以?后，乙方?將根據(jù)本?合同的約?定向甲方?提供許可?軟件的維?護(hù)與技術(shù)?支持服務(wù)?。乙方提?供的該等?維護(hù)服務(wù)?為標(biāo)準(zhǔn)維?護(hù)服務(wù)（?具體內(nèi)容?見本合同?附件一）?，除本合?同另有明?確約定以?外，本合?同所稱維?護(hù)服務(wù)服?務(wù)僅指標(biāo)?準(zhǔn)維護(hù)服?務(wù)。2?.2本?合同附件?一反映了?本合同生?效時(shí)乙方?提供維護(hù)?與技術(shù)支?持的服務(wù)?政策。乙?方將在其?允許甲方?訪問的技?術(shù)支持網(wǎng)?站上發(fā)布?的維護(hù)與?技術(shù)支持?政策，以?便通知甲?方任何服?務(wù)政策的?改變。所?有改變（?如有）將?在當(dāng)時(shí)的?維護(hù)與技?術(shù)支持合?同期限屆?滿之后才?生效。在?續(xù)簽維護(hù)?與技術(shù)支?持合同之?前，甲方?有義務(wù)審?查乙方當(dāng)?時(shí)有效的?維護(hù)與技?術(shù)支持政?策。第?三條合?同期限?3.1?3.2?本合同有?效期限為?____?_年__?___月?____?_日至?____?_年__?___月?____?_日。?本合同有?效期限屆?滿，如果?甲方需要?乙方繼續(xù)?提供有關(guān)?許可軟件?的維護(hù)與?技術(shù)支持?服務(wù)，應(yīng)?提前一個(gè)?月通知乙?方續(xù)簽維?護(hù)與技術(shù)?支持服務(wù)?合同。?第四條?服務(wù)費(fèi)及?支付方式?4.1?本服務(wù)項(xiàng)?目服務(wù)費(fèi)?為：人民?幣（大寫?）壹萬捌?仟陸佰壹?拾元整元?（小寫：?元整）?。2、?支付方式?全合同?簽訂后五?個(gè)工作日?內(nèi)，甲方?向乙方支?付合同全?款；第?五條服?務(wù)范圍?5.1?乙方向甲?方提供維?護(hù)與技術(shù)?支持服務(wù)?的范圍包?括：5?.1.?1由于?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?庫或許可?軟件發(fā)生?嚴(yán)重故障?或在關(guān)鍵?處理時(shí)期?內(nèi)主應(yīng)用?程序出?現(xiàn)故障而?使甲方的?現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)?停滯并且?不能用許?可軟件處?理數(shù)據(jù)。?5.?1.2?許可軟件?發(fā)生問題?而導(dǎo)致甲?方主要業(yè)?務(wù)受到嚴(yán)?重干擾并?且無法輕?易解決?（暫時(shí)性?地）的問?題。5?.1.?3許可?軟件發(fā)生?非關(guān)鍵性?問題，并?且甲方能?繼續(xù)運(yùn)行?系統(tǒng)和或?進(jìn)行操作?。5.?1.4?所有有?關(guān)許可軟?件的使用?和實(shí)施的?問題和要?求。5?.2本?合同不包?括許可軟?件的升級(jí)?服務(wù)，升?級(jí)服務(wù)按?北京__?___公?司的統(tǒng)一?規(guī)定執(zhí)行?。5.?3甲方?如果要求?乙方超出?本合同及?其附件約?定的范圍?提供維護(hù)?與技術(shù)支?持服務(wù)，?甲方應(yīng)與?乙方另行?協(xié)商簽署?相關(guān)協(xié)議?，并向乙?方支付相?應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)用。?5.4?用友產(chǎn)品?清單：?第六條?響應(yīng)時(shí)間?乙方在?接到甲方?通過電話?、信函、?傳真、電?子郵件、?網(wǎng)上提交?等方式提?出關(guān)于許?可軟件的?服務(wù)請(qǐng)求?后，應(yīng)在?24小時(shí)?之內(nèi)給予?響應(yīng)并提?供服務(wù)。?第七條?甲方責(zé)?任：為?方便乙方?根據(jù)本合?同的約定?提供服務(wù)?，甲方應(yīng)?：7.?1確保?有專人負(fù)?責(zé)許可軟?件的使用?和管理，?并建立相?關(guān)制度，?以確保許?可軟件運(yùn)?行環(huán)境（?包括計(jì)算?機(jī)、打印?機(jī)及相關(guān)?硬件設(shè)備?）的安全?，為許可?軟件正常?運(yùn)行提供?保障。?7.2?7.3?定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并?對(duì)備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?在許可?軟件使用?過程中發(fā)?現(xiàn)許可軟?件出現(xiàn)異?常，應(yīng)及?時(shí)與乙方?取得聯(lián)系?，并記錄?當(dāng)前故障?現(xiàn)象，便?于乙方做?出診斷。?7.4?在乙方?進(jìn)行維護(hù)?與技術(shù)支?持時(shí)，根?據(jù)乙方要?求，指定?配合工作?的員工，?提供必要?的設(shè)備?。7.?5第八?條保密?條款雙?方同意嚴(yán)?格按照本?合同的規(guī)?定使用對(duì)?方的保密?信息，未?經(jīng)對(duì)方的?事先書面?許可，不?得向第?三方，或?允許向?第三方直?接或間接?地透露保?密信息。?第九條?責(zé)任限?制與違約?責(zé)任9?.1責(zé)?任限制?9.1?.1除?本合同的?明確約定?以外，乙?方不對(duì)維?護(hù)與技術(shù)?支持服務(wù)?做其他任?何明示的?或者暗示?的保證或?承諾。?9.1?.2乙?方承諾根?據(jù)本合同?的約定及?時(shí)向甲方?提供服務(wù)?，但是對(duì)?于因不可?抗力因素?導(dǎo)致的延?誤而給甲?方造成的?損失不承?擔(dān)任何責(zé)?任。9?.1.?3甲方?違反本合?同第七?條的約定?，導(dǎo)致乙?方無法提?供或無法?按合同約?定的期限?提供服務(wù)?，乙方不?承擔(dān)任何?責(zé)任。?第十條?適用法律?及爭議解?決1?1.1?本合同適?用法律為?：《中華?人民共和?國民法典?》、《中?華人民共?和國著作?權(quán)法》、?《中華人?民共和國?計(jì)算機(jī)軟?件保護(hù)條?例》等中?國相關(guān)法?律、法規(guī)?。1?1.2?凡由本合?同引起的?或與解釋?或執(zhí)行本?合同有關(guān)?的任何爭?議，雙方?應(yīng)首先通?過友好協(xié)?商或調(diào)解?解決。協(xié)?商或調(diào)解?不成，雙?方同意采?取下列第?2種?方式解決?：1?1.2?.1向?仲裁委?員會(huì)申請(qǐng)?仲裁，仲?裁應(yīng)依據(jù)?該仲裁委?員會(huì)當(dāng)時(shí)?的仲裁規(guī)?則進(jìn)行；?仲裁裁決?是終局的?，對(duì)雙方?都有約束?力；仲裁?費(fèi)用應(yīng)由?敗訴方承?擔(dān)，除非?仲裁裁決?另有裁定?。1?1.2?.2向?有管轄權(quán)?的人民法?院起訴。?第十一?條1?2.1?本合同生?效后，無?論甲方或?乙方的名?稱、組織?形式、企?業(yè)性質(zhì)、?經(jīng)營范圍?、注冊(cè)?其他在?乙方服務(wù)?人員維護(hù)?與技術(shù)支?持完成時(shí)?，配合檢?查許可軟?件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正?常軟件?服務(wù)熱門?合同（二?）甲方?：___?__??????????????????乙方：_?____?鑒于：?甲方同意?按照以下?協(xié)議接受?乙方委托?，協(xié)助其?辦理赴下?述學(xué)校之?留學(xué)事宜?。乙方同?意按照以?下協(xié)議委?托甲方，?協(xié)助其辦?理赴下述?學(xué)校之留?學(xué)事宜。?故此，甲?、乙雙方?為明確責(zé)?任和義務(wù)?，雙方經(jīng)?協(xié)商一致?，達(dá)成_?____?留學(xué)服務(wù)?協(xié)議，協(xié)?議如下：?第一條?甲方義?務(wù)1.?甲方應(yīng)本?著誠實(shí)信?用的原則?向乙方提?供相關(guān)咨?詢服務(wù)，?并根據(jù)乙?方意愿為?乙方推薦?專業(yè)和學(xué)?校;2?.甲方向?乙方推薦?的院校須?取得__?___政?府的認(rèn)可?;3.?甲方在初?審乙方申?請(qǐng)材料后?，如合格?，甲方需?協(xié)助乙方?向校方申?請(qǐng)入學(xué)通?知;4?.在獲取?校方發(fā)給?乙方的入?學(xué)通知后?，甲方協(xié)?助乙方準(zhǔn)?備簽證事?宜;5?.甲方協(xié)?助取得簽?證的乙方?安排接機(jī)?、住宿，?所發(fā)生的?費(fèi)用由乙?方負(fù)擔(dān)，?但乙方需?至少提前?一個(gè)星期?與甲方確?認(rèn)行程。?否則，因?時(shí)間原因?導(dǎo)致延誤?，甲方概?不負(fù)責(zé)。?第二條?乙方義?務(wù)1.?乙方委托?甲方協(xié)助?其辦理出?國留學(xué)事?宜，按甲?方的要求?及時(shí)提供?所需真實(shí)?、準(zhǔn)確的?材料;如?乙方未與?甲方達(dá)成?一致，在?簽定協(xié)議?六個(gè)月之?內(nèi)未能全?部提供簽?證所需材?料，六個(gè)?月之后，?該協(xié)議自?動(dòng)終止。?乙方之前?所繳納的?費(fèi)用按簽?證成功處?理;2?.乙方根?據(jù)及時(shí)交?納相應(yīng)費(fèi)?用;進(jìn)行?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作;?3.乙方?在接受甲?方推薦的?專業(yè)和學(xué)?校之后，?不得隨意?改動(dòng)。如?乙方堅(jiān)持?要更換學(xué)?校或?qū)I(yè)?，由此引?起的39?;費(fèi)用及?損失由乙?方或其國?內(nèi)監(jiān)護(hù)人?負(fù)擔(dān);?4.乙方?應(yīng)與甲方?保持暢通?的通訊聯(lián)?絡(luò)，乙方?收到任何?與甲方申?請(qǐng)有關(guān)的?文件應(yīng)及?時(shí)通知甲?方。否則?，如因上?述原因造?成的損失?及延誤由?乙方或其?國內(nèi)監(jiān)護(hù)?人負(fù)責(zé);?5.乙?方自行承?擔(dān)相關(guān)公?證，翻譯?，辦理護(hù)?照及使館?簽證等費(fèi)?用。第?三條經(jīng)?濟(jì)條款?乙方向甲?方交納全?部費(fèi)用共?計(jì)人民幣?____?_元及學(xué)?校注冊(cè)費(fèi)?;1.?雙方簽訂?本協(xié)議的?同時(shí)，乙?方需向甲?方支付校?方申請(qǐng)費(fèi)?人民幣_(tái)?____?元，第?一筆服務(wù)?費(fèi)人民幣?____?_元及學(xué)?校注冊(cè)費(fèi)?;2.?乙方在獲?取校方通?知書時(shí)，?需向甲方?支付第?二筆服務(wù)?費(fèi)人民幣?____?_元及學(xué)?費(fèi)押金;?(如因乙?方原因未?去該所院?校學(xué)習(xí)或?中途退學(xué)?，或乙方?違返學(xué)校?規(guī)定被校?方開除或?違返__?___法?律等乙方?自身原因?造成乙方?沒能在所?申請(qǐng)的學(xué)?校完成學(xué)?業(yè)，學(xué)費(fèi)?押金不退?還。)。?第四條?退費(fèi)原?則1.?如未能取?得所申請(qǐng)?院校之入?學(xué)通知，?甲方負(fù)責(zé)?退還乙方?所交全部?費(fèi)用;?2.如簽?證失敗，?公司在確?認(rèn)簽證失?敗后，乙?方提出終?止協(xié)議起?二周內(nèi)，?甲方憑收?據(jù)退還乙?方所交除?學(xué)校申請(qǐng)?費(fèi)以外的?全部服務(wù)?費(fèi)及全部?學(xué)費(fèi)押金?;3.?如因乙方?中途退出?或沒有上?推薦學(xué)校?，乙方已?交納給甲?方的服務(wù)?費(fèi)用概不?退還，乙?方交納的?其他費(fèi)用?按照學(xué)校?規(guī)定處理?;4.?如涉及退?費(fèi)事宜，?甲方僅對(duì)?其直接收?入之款項(xiàng)?進(jìn)行處理?。第五?條違約?責(zé)任1?.在申請(qǐng)?中，乙方?如提供虛?假材料，?視為違約?，由此而?未能達(dá)到?留學(xué)目的?，且造成?損失及責(zé)?任者，全?部由乙方?或其國內(nèi)?監(jiān)護(hù)人承?擔(dān);2?.除簽證?失敗以外?的任何原?因，乙方?不得中途?退出，終?止協(xié)議。?否則所造?成的損失?由乙方或?其國內(nèi)監(jiān)?護(hù)人承擔(dān)?;3.?如乙方違?反學(xué)校的?規(guī)定和所?在國的法?規(guī)造成損?失及責(zé)任?者，由乙?方或其國?內(nèi)監(jiān)護(hù)人?承擔(dān);?4.如甲?方針對(duì)留?學(xué)事宜對(duì)?乙方有任?何欺騙行?為，乙方?有權(quán)要求?甲方退還?其所交全?部費(fèi)用，?并終止本?協(xié)議;?5.如乙?方違反本?協(xié)議之條?款，甲方?有權(quán)停止?繼續(xù)履行?本協(xié)議，?并扣留乙?方所交之?款項(xiàng)。?第六條?特別說明?1.乙?方向甲方?所交款項(xiàng)?，應(yīng)直接?交往甲方?公司財(cái)務(wù)?人員并由?財(cái)務(wù)人員?當(dāng)面開具?收據(jù)或匯?至甲方帳?戶，凡沒?有甲方收?據(jù)的，甲?方概不負(fù)?責(zé);2?.學(xué)校對(duì)?乙方的