收費(fèi)員崗位職責(zé)責(zé)（6篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收費(fèi)員崗?位職責(zé)責(zé)?一、遵?守國(guó)家法?律規(guī)定和?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?上下班不?遲到不早?退，有事?提前請(qǐng)假?。二、?收費(fèi)時(shí)務(wù)?必佩帶胸?卡，對(duì)待?用戶(hù)要熱?情耐心，?用禮貌禮?貌用語(yǔ)，?做到禮貌?收費(fèi)。?三、按公?司制定的?收費(fèi)考核?指標(biāo)完成?任務(wù)，時(shí)?光與公司?下發(fā)的《?收費(fèi)員獎(jiǎng)?懲辦法》?一致，如?到期沒(méi)能?完成任務(wù)?者待崗。?四、收?費(fèi)員所開(kāi)?票據(jù)務(wù)必?上下聯(lián)一?致，票據(jù)?上所列各?項(xiàng)要如實(shí)?填寫(xiě)，字?跡工整，?發(fā)現(xiàn)漏寫(xiě)?一項(xiàng)罰款?____?元，票據(jù)?不得串張?使用，如?有發(fā)現(xiàn)按?截留公款?處理。?五、交款?時(shí)，務(wù)必?有本組收?費(fèi)員兩人?共同于當(dāng)?日將所收?熱費(fèi)交到?財(cái)務(wù)，逾?期不交者?按截留公?款處理。?六、在?本票據(jù)還?剩五張時(shí)?能夠領(lǐng)取?下本票據(jù)?，用完的?票據(jù)存根?要及時(shí)回?到財(cái)務(wù)，?取送票據(jù)?時(shí)務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同取?送并登記?簽字，財(cái)?務(wù)要對(duì)收?回的發(fā)票?存根認(rèn)真?核查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)。?七、收?費(fèi)員的熱?費(fèi)提成工?資務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同領(lǐng)?取，不得?一人或由?他人代領(lǐng)?，否則財(cái)?務(wù)有權(quán)拒?付。八?、收費(fèi)過(guò)?程中如發(fā)?現(xiàn)面積不?符、變更?使用用途?、私接熱?網(wǎng)、使用?水箱水嘴?等現(xiàn)象要?及時(shí)上報(bào)?公司。?九、持續(xù)?收費(fèi)辦公?環(huán)境衛(wèi)生?，大廳值?班的收費(fèi)?員按后勤?作息時(shí)光?到崗。?十、收費(fèi)?員有下列?行為之一?者，按待?崗處理：?1、收?費(fèi)不給用?戶(hù)票據(jù)，?打白條;?開(kāi)大頭小?尾發(fā)票;?不及時(shí)交?款;票據(jù)?丟失;截?留公款(?情節(jié)嚴(yán)重?者移交司?法機(jī)關(guān)處?理)。?2、給用?戶(hù)空白票?據(jù);有意?上下聯(lián)不?一致串二?聯(lián)發(fā)票者?。3、?在工作中?給公司造?成損失或?影響公司?形象者。?4、同?組有舞弊?行為，而?另一人不?予阻止，?不上報(bào)公?司，視為?共同舞弊?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)責(zé)（二?）一、?在站長(zhǎng)、?值班站長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)當(dāng)?班期間具?體的收費(fèi)?工作。?二、嚴(yán)格?執(zhí)行自動(dòng)?化收費(fèi)操?作流程和?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，負(fù)責(zé)按?時(shí)足額上?繳通行費(fèi)?收入。?三、負(fù)責(zé)?做好收費(fèi)?設(shè)施的保?護(hù)和保潔?工作，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)告。?四、正?確處理收?費(fèi)工作中?出現(xiàn)的緊?急事件，?遇重大問(wèn)?題和突發(fā)?狀況要及?時(shí)請(qǐng)示匯?報(bào)。五?、嚴(yán)格執(zhí)?行規(guī)定發(fā)?放、回收?通行卡，?出口收費(fèi)?員要認(rèn)真?核對(duì)車(chē)輛?信息，發(fā)?現(xiàn)違章、?逃費(fèi)和有?肇事痕跡?的車(chē)輛，?要及時(shí)滯?留和報(bào)告?。六、?負(fù)責(zé)為用?路人帶給?服務(wù)，收?集、上報(bào)?用路人的?意見(jiàn)和推?薦。七?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它事項(xiàng)?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)責(zé)（三?）一、?自覺(jué)遵守?黨和國(guó)家?法律及各?項(xiàng)方針、?政策，遵?守本站制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。二、?熱愛(ài)本職?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)、文化?知識(shí)、時(shí)?事政治，?不斷提高?業(yè)務(wù)水平?和思想素?質(zhì)，努力?完成本職?工作。?三、認(rèn)真?執(zhí)行通行?費(fèi)征收標(biāo)?準(zhǔn)，堅(jiān)持?原則，秉?公執(zhí)法，?忠于職守?，不謀私?利，自覺(jué)?理解客戶(hù)?和群眾的?監(jiān)督。?四、工作?期間務(wù)必?做到業(yè)務(wù)?熟練，裁?票、收款?及時(shí)。講?禮貌、講?禮貌、講?道德、講?儀容，熱?情服務(wù)、?主動(dòng)協(xié)調(diào)?，展示收?費(fèi)人員良?好工作形?象。五?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開(kāi)動(dòng)?腦筋、用?心探索、?及時(shí)總結(jié)?收費(fèi)工作?的特點(diǎn)和?規(guī)律，防?止票證的?漏收、多?收或少收?現(xiàn)象發(fā)生?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。六?、做好當(dāng)?天票證登?記工作，?帳表相符?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)報(bào)?告。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)責(zé)（?四）收?費(fèi)員在客?戶(hù)服務(wù)主?管和公司?財(cái)務(wù)部的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)管轄?區(qū)的財(cái)務(wù)?管理和各?種費(fèi)用的?收繳工作?，對(duì)項(xiàng)目?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。主要工?作如下：?1。熟?悉本項(xiàng)目?的單元戶(hù)?數(shù)和面積?、管理費(fèi)?、水電費(fèi)?、采暖費(fèi)?及特約服?務(wù)費(fèi)等各?項(xiàng)費(fèi)用?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和計(jì)算?辦法，并?按計(jì)劃及?時(shí)收繳各?種費(fèi)用;?2。熟?悉各類(lèi)代?收費(fèi)項(xiàng)目?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和政策?規(guī)定;?3。全面?了解維修?、安全、?保潔各工?種的工作?標(biāo)準(zhǔn)及考?核標(biāo)準(zhǔn);?4。協(xié)?助有關(guān)人?員做好來(lái)?訪接待、?業(yè)主投訴?的記錄和?解釋工作?，密切與?業(yè)主的友?好聯(lián)系?，發(fā)現(xiàn)潛?在客戶(hù)資?源;5?。好項(xiàng)目?業(yè)主的回?訪工作。?堅(jiān)持每季?度對(duì)項(xiàng)目?內(nèi)所有業(yè)?主走訪一?遍，了解?業(yè)主需求?，及時(shí)反?饋給經(jīng)理?助理，保?證業(yè)主反?映的問(wèn)題?____?%得到落?實(shí)解決;?5。協(xié)?助服務(wù)中?心其他崗?位的工作?;6。?具有強(qiáng)烈?的職責(zé)心?，主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)及?上進(jìn)心;?7。嚴(yán)?格按照財(cái)?務(wù)制度及?公司財(cái)務(wù)?部要求，?進(jìn)行各項(xiàng)?工作;?8。對(duì)本?項(xiàng)目辦公?費(fèi)等各項(xiàng)?支出進(jìn)行?有效控制?;9。?根據(jù)財(cái)務(wù)?狀況，為?項(xiàng)目經(jīng)理?決策帶給?有力的財(cái)?務(wù)依據(jù);?10。?完成經(jīng)理?助理交辦?的其他任?務(wù)。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)責(zé)（?五）一?。按國(guó)家?及公司規(guī)?定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收取?管理處各?項(xiàng)費(fèi)用。?二。嚴(yán)?格執(zhí)行公?司現(xiàn)金管?理制度的?規(guī)定，當(dāng)?日現(xiàn)金收?款務(wù)必全?額存入銀?行，嚴(yán)禁?直接用收?入補(bǔ)充備?用金，支?付開(kāi)支的?坐支行為?。三。?每一天編?制收款日?報(bào)表，并?在次日上?報(bào)公司財(cái)?務(wù)部。?四。按公?司備用金?管理制度?規(guī)定的使?用范圍、?權(quán)限，對(duì)?管理處備?用金進(jìn)行?管理和使?用。五?。熟悉電?腦使用收?費(fèi)軟件系?統(tǒng)，做好?業(yè)主(住?戶(hù))水、?電及管理?費(fèi)的收繳?工作。?六。及時(shí)?帶給業(yè)主?(住戶(hù))?每月應(yīng)收?、已收與?未收款清?單等有關(guān)?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，以配合?會(huì)計(jì)核算?及管理處?組織催收?工作。?七。負(fù)責(zé)?管理處倉(cāng)?庫(kù)月末盤(pán)?點(diǎn)。八?。負(fù)責(zé)管?理處資產(chǎn)?清點(diǎn)及登?記。全面?負(fù)責(zé)管理?處各項(xiàng)費(fèi)?用的現(xiàn)金?收繳工作?。如:裝?修押金，?裝修管理?費(fèi)，裝修?工人治安?管理費(fèi)，?停車(chē)場(chǎng)收?入，游泳?池收入，?維修費(fèi)，?租金等。?九。負(fù)?責(zé)業(yè)主檔?案資料，?應(yīng)收管理?費(fèi)，水電?費(fèi)各項(xiàng)收?費(fèi)的電腦?輸入工作?，每月打?印并派發(fā)?通知單給?住戶(hù)。?十。與扣?款銀行聯(lián)?系，負(fù)責(zé)?每月送盤(pán)?及回盤(pán)，?做好各項(xiàng)?物業(yè)收費(fèi)?的托收工?作。十?一。根據(jù)?綜合管理?部的裝修?審批發(fā)放?裝修卡，?裝修完工?驗(yàn)收后，?負(fù)責(zé)回收?證件及裝?修押金的?申請(qǐng)。?十二。向?公司財(cái)務(wù)?部傳遞管?理處日常?各種貼合?手續(xù)的報(bào)?銷(xiāo)單據(jù)。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?責(zé)（六）?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?一、為?新用戶(hù)辦?理微機(jī)建?檔手續(xù)，?用戶(hù)信息?的錄入要?準(zhǔn)確無(wú)誤?，便于統(tǒng)?計(jì)查詢(xún)。?二、熟?練掌握收?費(fèi)系統(tǒng)軟?件的各項(xiàng)?功能，嚴(yán)?格按照系?統(tǒng)操作流?程和業(yè)務(wù)?權(quán)限、審?批程序等?進(jìn)行收費(fèi)?、補(bǔ)卡、?補(bǔ)氣、統(tǒng)?計(jì)、匯總?等業(yè)務(wù)操?作。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?財(cái)務(wù)制度?，正確填?寫(xiě)、使用?票據(jù)，嚴(yán)?禁隨意作?廢票據(jù)，?嚴(yán)禁在票?據(jù)上弄虛?作假、謀?取私利，?做到系統(tǒng)?數(shù)據(jù)、票?據(jù)、款項(xiàng)?三相符，?日結(jié)日清?，款項(xiàng)及?時(shí)上繳財(cái)?務(wù)。四?、嚴(yán)格遵?守公司營(yíng)?業(yè)廳相關(guān)?服務(wù)規(guī)范?和現(xiàn)時(shí)辦?結(jié)制度，?提高工作?效率和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?耐心解釋?用戶(hù)各種?疑問(wèn)，維?護(hù)公司良?好的社會(huì)?形象。?五、按規(guī)?定做好收?費(fèi)報(bào)表及?發(fā)票使用?明細(xì)表。?六、做?好公司安?排的其它?工作任務(wù)?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)(二)?住院處?收費(fèi)員崗?位職責(zé)?1.在財(cái)?務(wù)科長(zhǎng)領(lǐng)?導(dǎo)下，應(yīng)?用微機(jī)做?好出人院?病人費(fèi)用?登記、結(jié)?算及報(bào)表?工作。要?熟悉微機(jī)?性能，愛(ài)?護(hù)微機(jī)，?嚴(yán)格按操?作規(guī)程操?作，及時(shí)?處理工作?中的小問(wèn)?題，做到?專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用?，不得作?其他之用?。__?__對(duì)住?院病人要?先收預(yù)交?押金或記?賬信件，?并根據(jù)病?情妥善安?排。3?.凡病區(qū)?、科室送?來(lái)的收費(fèi)?通知單，?須及時(shí)輸?入微機(jī)記?賬，不得?錯(cuò)分或丟?失。4?.實(shí)行住?院病人費(fèi)?用通知單?制度。住?院病人其?住院費(fèi)用?每天結(jié)算?并向病人?公布，及?時(shí)打印催?款通知單?，通知病?區(qū)負(fù)責(zé)人?及病人家?屬交款。?___?_對(duì)住院?病人費(fèi)用?要嚴(yán)格按?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?結(jié)算，不?得隨意提?高收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)。嚴(yán)禁?多收、少?收或漏收?。__?__對(duì)出?院病人費(fèi)?用的結(jié)算?，時(shí)間要?抓緊，費(fèi)?用要算準(zhǔn)?，在結(jié)清?費(fèi)用后方?可出具出?院證明。?7.保?護(hù)資金安?全，每日?要在規(guī)定?時(shí)間將所?收的支票?現(xiàn)金一并?送交銀行?。8.?負(fù)責(zé)通知?死亡病人?家屬及時(shí)?結(jié)算住院?9.按?時(shí)做出日?報(bào)、旬報(bào)?、月報(bào)表?，并分別?經(jīng)制表人?、復(fù)核人?、負(fù)責(zé)人?簽章后報(bào)?送財(cái)務(wù)科?。10?.及時(shí)記?好各種賬?簿，每月?與財(cái)務(wù)科?核對(duì)發(fā)生?額、余額?，做到賬?賬相符。?11.?完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的各項(xiàng)任?務(wù)。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)(三?)1.?收費(fèi)員當(dāng)?班期間要?保持良好?的崗位形?象,儀容?儀表要統(tǒng)?一著裝,?扎頭發(fā)?,不準(zhǔn)留?長(zhǎng)指甲,?要化淡妝?;言談舉?止、態(tài)度?要和藹,?用語(yǔ)文明?、耐心細(xì)?致、禮貌?待人、熱?情服務(wù),?努力做到?不頂、不?氣、不刁?難,嚴(yán)格?按公司規(guī)?定落實(shí)每?天工作任?務(wù);2?.收費(fèi)員?要認(rèn)真做?好收費(fèi)工?作,熟悉?系統(tǒng)各種?操作程序?,嚴(yán)格執(zhí)?行收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)?確掌握車(chē)?輛收費(fèi)范?圍,做到?正確收取?款項(xiàng),不?多收、不?少收、不?亂收、不?錯(cuò)收、不?漏收,簡(jiǎn)?化手續(xù),?準(zhǔn)確高效?,減少車(chē)?輛排隊(duì)等?候時(shí)間;?3.收?費(fèi)員要認(rèn)?真核對(duì)有?關(guān)發(fā)票項(xiàng)?目,做到?準(zhǔn)確無(wú)誤?,交付現(xiàn)?金要當(dāng)面?點(diǎn)清;?4.收?費(fèi)員要在?臨時(shí)車(chē)輛?收費(fèi)繳交?和票據(jù)使?用記錄上?認(rèn)真填寫(xiě)?,有異常?情況認(rèn)?真記錄,?收費(fèi)員因?自身原因?導(dǎo)致的錯(cuò)?收,不得?以長(zhǎng)補(bǔ)短?,按短款?處理;?____?對(duì)遺失“?臨時(shí)車(chē)輛?停車(chē)卡”?的車(chē)輛收?費(fèi)員不得?放行,要?求車(chē)主補(bǔ)?交收費(fèi)?員崗位職?責(zé)(四)?一、自?覺(jué)遵守黨?和國(guó)家法?律及各項(xiàng)?方針、政?策，遵守?本站制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?二、熱?愛(ài)本職工?作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?、文化知?識(shí)、時(shí)事?政治，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平和?思想素質(zhì)?，努力完?成本職工?作。三?、認(rèn)真執(zhí)?行通行費(fèi)?征收標(biāo)準(zhǔn)?，堅(jiān)持原?則，秉公?執(zhí)法，忠?于職守，?不謀私利?，自覺(jué)接?受客戶(hù)和?群眾的監(jiān)?督。四?、工作期?間必須做?到業(yè)務(wù)熟?練，裁票?、收款及?時(shí)。講文?明、講禮?貌、講道?德、講儀?容，熱情?服務(wù)、主?動(dòng)協(xié)調(diào)，?展示收費(fèi)?人員良好?工作形象?。五、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開(kāi)動(dòng)腦?筋、積極?探索、及?時(shí)總結(jié)收?費(fèi)工作的?特點(diǎn)和規(guī)?律，防止?票證的漏?收、多收?或少收現(xiàn)?象發(fā)生，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。六、?做好當(dāng)天?票證登記?工作，帳?表相符，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)報(bào)告?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)(五)?一、在?站長(zhǎng)、值?班站長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)當(dāng)班?期間具體?的收費(fèi)工?作。二?、嚴(yán)格執(zhí)?行自動(dòng)化?收費(fèi)操作?流程和收?