2023年電大專(zhuān)科考試考點(diǎn)版

一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1：管理的首要職能是（計(jì)劃)。2:(組織資源和組織活動(dòng))屬于管理的對(duì)象。3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5:“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。6：“凡事預(yù)測(cè)則立,不預(yù)測(cè)則廢”，說(shuō)的是(計(jì)劃)的重要性。７人們常說(shuō)“管理是一門(mén)”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性)。8在管理的各項(xiàng)職能中，（控制)職能可以保證目的及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由(目的、部門(mén)和關(guān)系)三個(gè)基本要素構(gòu)成。1０：為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）１1:就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為（管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）１2：當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他扮演的是(精神領(lǐng)袖）的角色。13：對(duì)于基層者接待來(lái)說(shuō),具有良好的(技術(shù)技能)是最為重要的。14：對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(概念技能)是最為重要的。1５:西方初期的管理思想中,(亞當(dāng)。斯密）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。1６：從1９世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的(科學(xué)管理理論)就是其中之一。1７:泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率)18:被稱(chēng)為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。韋伯）19：泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是(《科學(xué)管理理論》。）20:法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。２１:亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父)。22:“管理的十四項(xiàng)原則”是由(亨利。法約爾)提出來(lái)的。23:古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人)。24:在組織中存在著正式組織與非正式組織,兩者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以(效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。25：抱負(fù)的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來(lái)的。其中“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的）組織形式。2６:系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的(社會(huì)技術(shù)系統(tǒng))。27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì))。２8：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題,被稱(chēng)為（案例教學(xué))。29：(公司精神）是公司文化的核心。30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化）。31：1９93年,海默和錢(qián)皮合著了《公司再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（公司流程再造)。３2：公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(公司文化）。33：公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,從(生產(chǎn)流程）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。34:公司流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上)理念。3５:(彼得。圣潔的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。３6：深層的公司文化是指（公司精神）。37:關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是公司文化的核心和靈魂）。38：計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè))。39:計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策)。40計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作重要是指（制訂計(jì)劃)。4１：組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者)負(fù)責(zé)制訂的。42:每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂,這就是計(jì)劃工作的（普遍性)。43:計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化,新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的(創(chuàng)新性）性質(zhì)。4４:制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(戰(zhàn)略計(jì)劃）。45:當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)(更短）。46:基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完畢某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃)。47:綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是(整體與局部）的關(guān)系。48：為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一毓措施、手段或手巧就是(策略)。49:選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出（最滿(mǎn)意)的方案。５0:對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。51：若公司要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行(長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。52：定性預(yù)測(cè)重要領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用數(shù)年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行(長(zhǎng)期預(yù)測(cè))。５3：當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。5４：一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（彼得。德魯克)。55：公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權(quán)變性）原則。56：管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是(發(fā)明顧客)。57：目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(現(xiàn)實(shí)性)原則。5８：目的管理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)),它用系統(tǒng)的方法,將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。5９：(有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革)體現(xiàn)了目的管理的優(yōu)越性。6０:一些學(xué)者提出,公司在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到（滿(mǎn)意利潤(rùn)）。6１：通過(guò)對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長(zhǎng)壽)是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司永恒追求。６2:戴維斯等學(xué)者指出。公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類(lèi)型。(重要目的）由公司性質(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。63:公司目的可以分為多種類(lèi)型。其中，（次要目的)是貢獻(xiàn)給公司自身的目的，是公司實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。64:公司目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，(顧客之上)的公司目的日益普及。65：有些組織目的不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō),(長(zhǎng)期目的）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。66：在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,他就是(D。麥格雷戈）。6７：管理學(xué)家(R。利克特)從行為科學(xué)的角度研究目的管理,提出:工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。68:目的建立過(guò)程中要注意目的數(shù)量要適中。一般而言,要把目的限制在（5個(gè)）以?xún)?nèi)。69:目的管理思想誕生于美國(guó)，但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí)在的國(guó)家是(日本)。70:公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目的的(層次性）。71:公司目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的,這就是公司目的的（變動(dòng)性）。72：(20世紀(jì)70年代）以后,目的管理思想在我國(guó)一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成了帶有中國(guó)特色的目的管理制度。73:目的管理理論的理論基礎(chǔ)是(權(quán)變管理理論)。74:在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)(資源配置的優(yōu)化),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。75:傳統(tǒng)的目的高定過(guò)程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(參與制目的設(shè)定法）。76：戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的,規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱,這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性)特性。77：戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(預(yù)測(cè))。７8：組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（大綱性）特性。７9：關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中,（C）是不準(zhǔn)確的。A：它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B:它明確了組織所從事的事業(yè)C：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D:它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任８0：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略)。81：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。82：公司組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）。83:決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(SWＯT分析）。84:戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。85：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(公司層戰(zhàn)略)。86：就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。87:海爾集團(tuán)本來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,就是(關(guān)聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略。88:目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是(BCG矩陣法)。8９：某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策,這種決策屬于(戰(zhàn)略性決策）。90:經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策，屬于（程序化決策）。９１：決策的第一步是(辨認(rèn)問(wèn)題)9２：具有極大的偶爾性和隨機(jī)性，無(wú)先例可循的決策,如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合方案決策,屬于(非程序化決策）。9３：決策的前提是(擬定決策目的)。94：決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目的)95:屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(盈虧平衡點(diǎn)法)。９６:(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。97:常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(決策樹(shù)法）98：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為４5元,假如該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為２5０00件,則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全善屬于(不太好）經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表15%~25％10%~15%<10%經(jīng)營(yíng)安全率Ｓ經(jīng)營(yíng)安全狀況>3０%２5%~30%安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)99：某公司在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷(xiāo),較好、一般和滯銷(xiāo)四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。暢銷(xiāo)較好一般滯銷(xiāo)損益值概率方案0．４0．20.3０.2甲1108０５00乙9060402０丙705030１0那么,用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是(Ａ）方案。１00:某公司擬開(kāi)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示,則用保守法選取的最優(yōu)方案為(甲)。101:某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如1０2題圖表所示，若最大值系數(shù)為0．7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(丙）１02:某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。損益值方案暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)甲6545４0乙805０0丙12040－４0那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。１0３:某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題1０2圖表所示,則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(乙)。１04:某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為:甲方案固定成本為5００0元,單位變動(dòng)成本為100元；乙方案固定成本為１2023元，單位變動(dòng)成本為60元;丙方案固定成本為30000元，單位變動(dòng)成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為(7０0)臺(tái)。1０5：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30０萬(wàn)元,單位可變成本為4０元,新產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么,當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成2０萬(wàn)件時(shí),其總成本為(１10０)萬(wàn)元。106：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品訂單為10０00件，據(jù)此,該產(chǎn)品的單位可變成本降到(３0)元／件時(shí)才不會(huì)虧損。107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為1２0元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為40０00件,那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是(-２0）萬(wàn)元。１0８:某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為1５萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)220０元,則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（12５)臺(tái)。109：在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu)）。110:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目的）相匹配。１１1:矩陣式組織屬于(有機(jī)式)組織結(jié)構(gòu)。112：在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu))。11３：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。

114:公司采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu))。11５:小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如(有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。1１6：以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(矩陣制結(jié)構(gòu)）最合用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。1１7:M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu),變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。１1８：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用)原則。１１9:以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的(因事?lián)袢?原則。120:組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來(lái)自?xún)?nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,（高層管理者)的選聘多采用外部渠道。１2１:應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘(高層管理者)。１22:考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獲取信息。1２3：考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過(guò)向(關(guān)系部門(mén))獲取信息。124：考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力重要通過(guò)向（下屬部門(mén)）獲取信息。1２5：述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于（自我考評(píng))。126:有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。127:領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)。12８:關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是(管理者的權(quán)力源自職位）。1２9：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源涉及職位權(quán)力和(自身影響力）兩個(gè)方面。13０:領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力)131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,其中,(1,9型）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的工作環(huán)境。1３２：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，(9,9型)領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心,屬于抱負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)。133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，(９，1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。13４:根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系)。１35：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不可直接處理、而是先擱一擱,去解決其他問(wèn)題,這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。１36：激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（需要）開(kāi)始,到（需要)得到滿(mǎn)足為止的連鎖反映。137：人們?cè)谕ㄍ康牡牡缆飞纤龅降恼系K是(挫折）。１38：激勵(lì)方法得當(dāng),有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性,美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%～３０％，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（8０%~９０%）。139：需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論)。1４0：（需要層次理論)認(rèn)為人的需要由低檔向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。14１:赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保健)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。142:根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式,一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高，盼望值越大，激勵(lì)的水平就越（高）。14３:波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且?盼望理論)為基礎(chǔ)引申出一個(gè)事實(shí)上更為完善的激勵(lì)模式。144：一個(gè)組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān),這是（成就需要)理論的觀點(diǎn)。145：根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(悲觀強(qiáng)化）。14６:成就需要理論重要用于對(duì)（管理人員）的激勵(lì)。147:工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專(zhuān)業(yè)人員)。１４8：表?yè)P(yáng)，贊賞,增長(zhǎng)工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于(積極強(qiáng)化）。１４9:溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為)。150：當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特性。151:按照功能進(jìn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，(感情式溝通)具有潤(rùn)滑劑的作用。152：（書(shū)面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。１53：按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。154：信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng),速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?55:下級(jí)不樂(lè)意向上級(jí)傳遞壞消息,怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能，這種引起溝通組織障礙的因素是（地位差異)。156：人們只記憶通過(guò)自己的選擇樂(lè)意記憶的信息,由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的(選擇性知覺(jué)）因素導(dǎo)致的。157:不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧)。158:導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中，(組織中個(gè)體差異的客觀存在)是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。15９:在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式,讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流,積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的意見(jiàn)。這種解決沖突的方法是(協(xié)調(diào)解決）。160：現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突)。16１:如圖所示的正式溝通模式是(環(huán)式溝通)B:高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C:高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D:基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多4:明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACＤ）。A：人際關(guān)系角色B:組織角色C：住處角色D：決策角色5:下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A：公司家角色B:干擾應(yīng)對(duì)者角色C：資源分派者角色D:談判者角色６:管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具有以下技能（BCD）A：信息技能B:技術(shù)技能Ｃ:人際技能D:概念技能7：對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及(ABCD)A：技術(shù)環(huán)境Ｂ:政治法律環(huán)境C:經(jīng)濟(jì)環(huán)境D:社會(huì)文化環(huán)境8:物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,重要涉及(ABＣD)A：人力資源B：物力資源C:財(cái)力資源Ｄ:技術(shù)資源９：外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素,它又分為（AＢ)A：宏觀環(huán)境Ｂ:產(chǎn)業(yè)環(huán)境C:物質(zhì)環(huán)境D:文化環(huán)境10：古典管理理論的代表人物重要有（BCＤ）A:塞繆爾。紐曼Ｂ：弗雷德里克。泰羅C：亨利。法約爾D：馬克斯。韋伯１1：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容涉及(ＡＢC）A:人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B：公司中存在著非正式組織Ｃ:生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣D:科學(xué)管理方法可以提高效率12:馬克斯。韋伯指出,任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的,這些權(quán)力涉及(ABD）A:傳統(tǒng)的權(quán)力B:理性—合法的權(quán)力C：純粹的權(quán)力D:超凡的權(quán)力13:公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（AＣＤ）三個(gè)部份組成。A：精神文化B：傳統(tǒng)文化C:制度文化D：物質(zhì)文化1４:1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專(zhuān)家出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中(AＢCD）是其主要內(nèi)容。A：系統(tǒng)思考B：改變心智模式C：超越自我Ｄ：建立共同愿景15:物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(AＢCD)。A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｂ:產(chǎn)品質(zhì)量C:廠容廠貌D：?jiǎn)T工服飾１6：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作涉及（ACD)A：制訂計(jì)劃B：機(jī)會(huì)分析C：執(zhí)行計(jì)劃D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況1７:管理者之所以要編制計(jì)劃，是由于（BCD）A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B:計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程C:通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)D:計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)１８:計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面(ABＤ)A：計(jì)劃和控制工作是不可分的Ｂ:計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前C:計(jì)劃工作是一成不變的D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織,人事等工作中19：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（ＡB)A:戰(zhàn)略計(jì)劃B:作業(yè)計(jì)劃C:長(zhǎng)期計(jì)劃D:短期計(jì)劃２0：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(ABCD)A：戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性B:戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C:戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目的D:戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高21:計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為(ABC）A：長(zhǎng)期計(jì)劃Ｂ：中期計(jì)劃C:短期計(jì)劃Ｄ:近期計(jì)劃2２：用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD）A:銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B:零基預(yù)算C：廣告預(yù)算Ｄ：成本預(yù)算23:規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BＣＤ)等而制訂的綜合性計(jì)劃。A:發(fā)展B:目的C:策略D:政策24:計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，涉及下列內(nèi)容(ＡBCＤ)Ａ：外部環(huán)境分析B：內(nèi)部因素分析Ｃ：自身能力分析D:對(duì)手能力分析２5：任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的，比如(BCD)Ａ：高學(xué)歷者的比例B:高利潤(rùn)C(jī):提高市場(chǎng)占有率D:提高員工福利待遇26:以下幾項(xiàng)中,（ABCD)屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。A：收益B：成本C:期限Ｄ:風(fēng)險(xiǎn)27:為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作(BD）。A擬定組織的目的B：擬定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C:擬定計(jì)劃的前提條件D：擬定指標(biāo)的權(quán)重ABEＣD１62:可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制)。16３:管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（控制)始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。１64:控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程。１６5:即時(shí)控制通常指的是(現(xiàn)場(chǎng)控制)。16６:管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這是(前饋控制）。167：在黃金首飾加工公司,管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。168:某公司將公司的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn))。１69：在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于(實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。170:不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的標(biāo)準(zhǔn),如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱(chēng)為(無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)）。171：某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(可檢查性）要求。17２:某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初,公司為其制定的本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn),在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(可行性）規(guī)定。173:管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的,因此，有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點(diǎn))原則。17４:控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就規(guī)定控制應(yīng)具有(全局觀念）。175:依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié))不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。176：組織控制系統(tǒng)一方面是（人員控制系統(tǒng))。177:人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(員工的行為)。17８：基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。１７9:人事調(diào)整的目的是(保證工作或任務(wù)的完畢)。18０：(工作質(zhì)量）控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。18１:進(jìn)行質(zhì)量控制,一方面應(yīng)掌握(全面質(zhì)量管理方法)。182：質(zhì)量小組一般有(6~12)人組成。183：對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（減少成本)是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。１84:平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織)為出發(fā)點(diǎn)。185：擬定目的成本的方法中，(定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中擬定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目的成本。１8６:采購(gòu)控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品,（減少采購(gòu)成本）同時(shí)。１8７:對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，(協(xié)同能力)重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。188:采購(gòu)是有成本的，控制（采購(gòu))成本是減少經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。189:(總預(yù)算)是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。19０:(運(yùn)營(yíng))控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。191：（投資收益率)反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤(rùn)的效率。1９2:當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，(速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映公司的償還短期債務(wù)的能力。193:評(píng)價(jià)公司運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不涉及(資產(chǎn)負(fù)債率)。二、多項(xiàng)選擇題:１:管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如(ＡＢＣ)。A:管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性Ｄ管理具有時(shí)效性２：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同(ＡC)相聯(lián)系的自然屬性。Ａ：生產(chǎn)力B:生產(chǎn)關(guān)系C：社會(huì)化大生產(chǎn)D:社會(huì)制度３：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為(ＡBD)A：他們所履行的管理職能是相同的?28：影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素重要有（ＡBCD)A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B：預(yù)測(cè)方法C:預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能Ｄ：信息的準(zhǔn)確度２9：按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)（CＤ)。A：市場(chǎng)預(yù)測(cè)Ｃ:財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C：定性預(yù)測(cè)Ｄ：定量預(yù)測(cè)30：按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ABCD)A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)Ｂ:部門(mén)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C:地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D:公司經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)3１：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制ＰＥRT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（AＣD)。A：事件B:結(jié)構(gòu)Ｃ：活動(dòng)D:關(guān)鍵線路32：組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)(ＡＢD）A:多重性B：層次性C：?jiǎn)我恍訢：變動(dòng)性3３:目的是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必須遵守對(duì)的的原則,它們是（ABCD)A:現(xiàn)實(shí)性原則B:定量化原則C:權(quán)變?cè)瓌tD：協(xié)調(diào)性原則34:目的建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)(ABD)A：盡也許量化公司目的B：把目的控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C:目的期限應(yīng)以長(zhǎng)期目的為主D：期限適中35:目的管理在實(shí)行過(guò)程中存在一定的局限性,(ＡBCD)比如A:目的制定較為困難B：目的制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C：受職工素質(zhì)的影響較大D：目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致36:目的分解過(guò)程中應(yīng)注意（ABCD)A:目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B:鼓勵(lì)員工積極參與目的分解C：要突出重點(diǎn)目的D：目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批37:根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目的可以分為以下類(lèi)型（AＣD）A:重要目的B：綜合目的C:并行目的Ｄ:次要目的3８：目的管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(ABＤ）A：自我評(píng)估B：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審Ｃ：小組考核Ｄ:群眾評(píng)議39:實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后,取得了很好的效果，比如(ＡBＣＤ)A：管理效率提高了Ｂ組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理Ｃ：?jiǎn)T工積極參與目的的設(shè)立D：有效的監(jiān)督與控制４0:“戰(zhàn)略”一詞樂(lè)意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A：科學(xué)Ｂ:方法C:藝術(shù)D：戰(zhàn)術(shù)41:制定戰(zhàn)略的重要目的就是（AＢD）A:贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B：戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C：改善組織現(xiàn)狀D:贏得市場(chǎng)和顧客42:組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容(BC）Ａ：經(jīng)營(yíng)目的B：經(jīng)營(yíng)理念Ｃ：公司宗旨D：企業(yè)資源43:擬定組織的宗旨應(yīng)避免(CＤ）。A:語(yǔ)言晦澀Ｂ：表述過(guò)長(zhǎng)C:狹窄D:空泛４4:為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是（AD）。A：目的B:宗旨C：計(jì)劃D:目的４５:公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有（BCD）A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B:該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力Ｃ：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D:該產(chǎn)業(yè)的賺錢(qián)能力４6：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)椋―BA）Ａ：職能戰(zhàn)略B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C：基層戰(zhàn)略D:公司層戰(zhàn)略47:戰(zhàn)略管理過(guò)程概括起來(lái)就是(ABＣD)Ａ:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略制定C：戰(zhàn)略實(shí)行D:戰(zhàn)略控制４８：組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是(BC)A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B:尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)Ｃ：避開(kāi)存在的威脅Ｄ：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)49：組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類(lèi)型(BＣD）A：規(guī)模型戰(zhàn)略B:穩(wěn)定型戰(zhàn)略Ｃ：收縮型戰(zhàn)略Ｄ：發(fā)展型戰(zhàn)略50:密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(ABＣ)A:經(jīng)營(yíng)目的集中Ｂ:管理簡(jiǎn)樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益Ｄ對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)5１：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它重要有兩種表現(xiàn)形式，即(AＣ）A:前向一體化戰(zhàn)略B:后向一體化戰(zhàn)略Ｃ:多維一體化戰(zhàn)略Ｄ：多元一體化戰(zhàn)略52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(ABCＤ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。Ａ：生產(chǎn)系統(tǒng)B：產(chǎn)品的核心技術(shù)C:顧客基礎(chǔ)D:銷(xiāo)售渠道53:新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬(CＤ）A：關(guān)聯(lián)多元化B：同心多元化Ｃ：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化5４：波特專(zhuān)家在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種也許供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是（AＣD)。A:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B:多元化戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略Ｄ:集中化戰(zhàn)略55:群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(ＡBD）A：群體決策中責(zé)任模糊B：群體決策方案更容易被接受C：群體決策效率高D:群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)5６:為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，屬于(AB)。A:戰(zhàn)術(shù)性決策B:策略性決策C：戰(zhàn)略性決策D:業(yè)務(wù)性決策５7：按照決策的重要限度不同,可以將其分為(BCD)A:職能性決策Ｂ:業(yè)務(wù)性決策C:戰(zhàn)略性決策D：戰(zhàn)術(shù)性決策58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于（ＢD)Ａ:職能性決策Ｂ業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)術(shù)性決策D：平常管理決策59:按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為(ACD）A:擬定型決策B：程序化決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策Ｄ:不擬定型決策60：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法,重要的定性決策方法有(ＡBＤ）Ａ：德?tīng)柗品˙:頭腦風(fēng)暴法Ｃ:盈虧平衡點(diǎn)法D：哥頓法61：德?tīng)柗品ㄊ且环N改善的專(zhuān)家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查,涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，（CD)Ａ：即。預(yù)測(cè)B：決策C：函詢(xún)D：反饋62:許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特性可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為(AＢ）A:機(jī)械式組織B:有機(jī)式組織C:集權(quán)式組織D:分權(quán)式組織63:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及(ABＣD）。A：有效性原則B:分工與協(xié)作原則Ｃ：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D:分級(jí)管理原則6４:堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(ＡBCＤ)。A：按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位Ｂ：定期更換管理人員C:實(shí)行職工一專(zhuān)多能D:多種用工制度６5:現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)（ABＤ）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A:組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)Ｂ:職責(zé)的規(guī)定C：利潤(rùn)的高低D:職位的安排66：假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如(ＢCD)A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B：直線職能制結(jié)構(gòu)Ｃ:職能制結(jié)構(gòu)D:直線制結(jié)構(gòu)67:影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如(ＡＢＣD)等。A：戰(zhàn)略B：技術(shù)C：環(huán)境D：組織規(guī)模68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作(AＢD）。A:M型結(jié)構(gòu)B：多部門(mén)結(jié)構(gòu)C:W型結(jié)構(gòu)Ｄ:產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)６９:直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì),它（ABＣ）。A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B:分工非常細(xì)密C：注重專(zhuān)業(yè)化管理D：下屬有靈活的自主權(quán)70:組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。A：特殊性變革Ｂ:適應(yīng)性變革Ｃ:創(chuàng)新性變革D：激進(jìn)性變革７1:從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)當(dāng)是(BCD)。A：有職位的人B:有知識(shí)的人C：有能力的人D：對(duì)組織忠誠(chéng)的人72:以滿(mǎn)足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。A:每個(gè)人都有合適的崗位B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C:每個(gè)崗位需要什么人D:符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展73:合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ＡBCD)原則。A：因事?lián)袢薆：人事動(dòng)態(tài)平衡Ｃ：量才使用Ｄ:程序化、規(guī)范化7４:擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素(ABD）A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B:管理人員的流動(dòng)率C:組織成員發(fā)展的需要Ｄ：組織發(fā)展的需要75：管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，(ABＣＤ)比如A:調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B：吸引外部人才C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性D:被聘者可以迅速展開(kāi)工作７６：對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及（CD）Ａ：心理素質(zhì)考評(píng)Ｂ：業(yè)務(wù)能力考評(píng)C：達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D：管理績(jī)效評(píng)價(jià)7７：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,重要涉及(AＢD）。A:法定權(quán)力Ｂ:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C：組織權(quán)力D:處罰權(quán)力78:領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有（ＡＢCＤ）A：領(lǐng)導(dǎo)者B:作用對(duì)象C：被領(lǐng)導(dǎo)者D:客觀環(huán)境79：俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度(AB)A:關(guān)懷維度Ｂ:定規(guī)維度C：?jiǎn)T工導(dǎo)向D：生產(chǎn)導(dǎo)向80:美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ＢCＤ)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。Ａ:員工素質(zhì)Ｂ:職位權(quán)力C:任務(wù)結(jié)構(gòu)D:上下級(jí)關(guān)系81:領(lǐng)導(dǎo)者大體有“思想型”“實(shí)干型”“智囊型”“組、、、織型”等幾種類(lèi)型,在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是(ＡC)A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者B:智囊型領(lǐng)導(dǎo)者Ｃ:組織型領(lǐng)導(dǎo)者D：實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者82：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具有多種能力,它們是（ＡBＣD）A:情感能力Ｂ:行為能力C：意志能力Ｄ:認(rèn)知能力８3:目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素重要是涉及(ＡCD)。A:控制點(diǎn)Ｂ：工作群體Ｃ：經(jīng)驗(yàn)D:知覺(jué)能力８4：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如（ABCD)A：轉(zhuǎn)移法B:不為法C：換位法D:糊涂法85：激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在(ＡBCD)A:有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B：有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來(lái)D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力86:當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（ＢC)A：緊張不安的措施B：積極進(jìn)取的措施Ｃ：悲觀防范的措施D：尋求激勵(lì)的措施87:屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的重要有(ABＣ）Ａ：需要層次理論Ｂ:雙因素理論C:成就需要激勵(lì)理論Ｄ:公平理論88：需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD）Ａ：維護(hù)生命的衣食住行B:生活要得到基本保障C:避免人身傷害，失業(yè)保障Ｄ:年老時(shí)有所依靠89:在雙因素理論中,(ABＣ)體現(xiàn)的是保健因素。A:要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B：要改善員工的工作環(huán)境和條件C:對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受D：?jiǎn)T工的工作得到認(rèn)可和常識(shí)90:麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M(mǎn)足以后,尚有對(duì)（ＢCD）等的需要。A：安全B：權(quán)力Ｃ:社交D:成就91：盼望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A:激勵(lì)水平的高低B：環(huán)境C：盼望值D:效價(jià)92:歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四方面的因素:努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來(lái)劃分（AＢC）A：內(nèi)部因素和外部因素B:穩(wěn)定性C:可控性D:激勵(lì)限度９３：強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（ABCD)A：積極強(qiáng)化Ｂ:悲觀強(qiáng)化C：處罰D:自然消退94:工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(lái)（ＡBＤ)。A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間互相交往Ｂ:放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感。C：在其能力范圍內(nèi),最大量的嗇其同類(lèi)工作的數(shù)量。D:采用措施以保證下屬可以看到自己為工作的組織所作的奉獻(xiàn)。９５：通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AＢ)。A:信息的傳遞B:對(duì)信息的理解C:信息的編碼D：信息發(fā)布渠道9６：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABＣD)。A：信息源發(fā)出通過(guò)編碼的信息Ｂ：通過(guò)一定的媒介傳遞信息C:接受者接受信息并解碼D：信息反饋９7：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為(BC)等類(lèi)型。A：工具式溝通和感情式溝通B:口頭溝通和書(shū)面溝通C:非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通D：正式溝通和非正式溝通９８:按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為(CＤ)。Ａ：工具式溝通Ｂ:感情式溝通Ｃ：正式溝通D:非正式溝通99:下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCＤ)。A：地位差異B:目的差異Ｃ：缺少正式溝通渠道D：協(xié)調(diào)不夠１00:克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC)Ａ：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景B:全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道C:鼓勵(lì)使用多元溝通渠道Ｄ:使用反饋技巧10１:組織沖突產(chǎn)生的基本因素有(ＡＢCD)A:組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度Ｂ：組織中個(gè)體差異的客觀存在Ｃ:組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在Ｄ:組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在１02:管理沖突一般（ABD）等環(huán)節(jié)。Ａ：診斷沖突Ｂ：分析沖突C:支持沖突Ｄ：干預(yù)沖突103:公司中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員涉及（AＣD）A：公司高層管理人員B：上級(jí)單位管理人員Ｃ：公司中層管理人員D:公司基層管理人員１０4：控制的作用有（AＢＣD)。A：完畢計(jì)劃任務(wù)的有力保證Ｂ：現(xiàn)實(shí)組織目的的?有力保證C:組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D：及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段105：按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為（AＢ）等類(lèi)型。A:全面控制B:局部控制Ｃ:官僚控制D：文化控制1０6：有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具有一定的條件,如(ABD)。A:較高素質(zhì)的管理者B:下屬人員的積極參與和配合Ｃ:很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D:適當(dāng)?shù)氖跈?quán)1０７：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。A：控制主體B：控制客體C：控制信息D:控制措施１08:下列選項(xiàng)中，(ACD）屬于沒(méi)有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。Ａ：銷(xiāo)售額B：耗電量C：成本總額D:工資總額109：用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)足（ABＣ)等方面的規(guī)定。Ａ：及時(shí)性B:可靠性C:經(jīng)濟(jì)合用性D：全面性110:控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實(shí)可行的糾偏措施,一般而言,重要的糾偏措施有（ＡBCD)A:改善工作方法B：改善組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作Ｃ:調(diào)整或修正原有計(jì)劃D:調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)11１:為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則(ABD）。A：目的明確原則B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C：，剛性原則D:及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則112：人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及(ＡBCD）。Ａ：控制對(duì)象Ｂ:控制主體C：控制信息Ｄ:控制方法113:人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾方面（AＢD)A：明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人B:為崗位或任務(wù)配備合適的人員C：合理安排薪酬Ｄ：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力１14:人員控制方法涉及（AＢＣD）。Ａ：人員配備與人事調(diào)整B：培訓(xùn)C:授權(quán)D：工作報(bào)告1１5:一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞(BCD)等問(wèn)題展開(kāi)。A:利潤(rùn)B:質(zhì)量C:成本D:采購(gòu)1１６：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(ＢD）。A:單位成本B:固定成本Ｃ：平均成本Ｄ:可變成本１17：成本控制的過(guò)程涉及（ABCD)。A:制定控制標(biāo)準(zhǔn),擬定目的成本B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、記錄資料進(jìn)行成本核算C:進(jìn)行成本差異分析D：及時(shí)采用措施，減少成本118:主線不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),瞀可以劃分為不同的類(lèi)別,包括（AＣD）A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B：采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算Ｃ：編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序１1９:從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為(ABC)。A：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效B：部門(mén)績(jī)效C:全面績(jī)效Ｄ：董事會(huì)績(jī)效1２0:財(cái)務(wù)控制涉及(BCD)。A：制B：損益控制賺錢(qián)率控C：流動(dòng)性控制D：運(yùn)營(yíng)能力控制三、判斷題1:管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（X)2：管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(X）3：管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。(√）4:事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們故意識(shí)的活動(dòng)。（X)5:控制的裨就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√）6:從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(X)7:組織是由目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的（X)8：處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的（X）9:對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的(√)10:管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系(X）11:人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性（√）12：一般來(lái)說(shuō),組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多（√)13:泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素(X）14：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)公司目的所規(guī)定的公司成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（Ｘ)1５:權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒(méi)有絕對(duì)對(duì)的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定（√）16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（X）1７：韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》(X)。１8：法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”（X)。19：古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)（√）2０：梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。(X）21：公司精神是公司文化的核心層，是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及抱負(fù)等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。（√)２2:彼得。圣潔專(zhuān)家認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同,因素是他們的行為模式不同（X）23：“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于;“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（X）２4:經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)（X）25:現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃(√)26:只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（X）２7：以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃,就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益(X)28：一般而言，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)(√)29：目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達(dá)成的具體成果(√）30：擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（Ｘ）31:任何一個(gè)組織的目的都有是想方設(shè)法發(fā)明更多的利潤(rùn)(X)32:計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素（√)33：一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小，反之亦然（√）34:無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型（Ｘ)３5:公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)（X)36:依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)高速與修正，公司的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目的應(yīng)保持一定的針對(duì)性（X)37：公司目的為公司決策指明了方向。是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)(√)38:著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)(X)３9：在現(xiàn)代公司管理中,人們不僅把公司當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)飲食顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的(√)40：在目的的內(nèi)容方面,彼得。德魯克指出，公司的性質(zhì)自身需要多重目的。在每一個(gè)領(lǐng)域中,只要公司績(jī)效和成果對(duì)公司的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系,就需要訂出目的來(lái)(√)４1:目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理(√）42：R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（Ｘ)43：目的管理是一種激勵(lì)手段,是完畢某一特定方面的管理工作的工具(X）４4:從形式上看，目的管理是一種程序和過(guò)程(√）45:彼得。德魯克認(rèn)為,公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個(gè)整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”√）（46：彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期一方面在《目的管理》一書(shū)中提出目的管理思想(X)4７：彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率,忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)(X）48：目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理濱重要奉獻(xiàn)（Ｘ)４9:目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”(X）５０：麥格雷戈在德魯克的目的管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任(Ｘ)51:強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為,因此，公司在發(fā)展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目的(X）52:在目的設(shè)立過(guò)程中,目的要略低于公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證公司通過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完畢任務(wù)而使員工喪失信心(Ｘ)５3:目的管理思想誕生于美國(guó),最早將其應(yīng)用到管理之中的公司，也是在美國(guó)(X）５4:目的管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵(√)55:目的的制定具有嚴(yán)厲性,擬定之后不能修改（X）5６：目的實(shí)行過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（√）57:在實(shí)踐中,日本公司結(jié)合自身管理的特點(diǎn),將目的管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。(√)58:定量目的比定性目的更易衡量。（√）59：目的設(shè)立過(guò)程中應(yīng)注意目的期限要適中,在大多數(shù)情況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致(√)6０：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡(√）61:通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的(X）62：目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（X)63:公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此,也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略(X）64：只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小公司，或者說(shuō)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的（√)６５:戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標(biāo)準(zhǔn)（√)６６：組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（X)6７:實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格(X)6８:集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇(√）69:決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（Ｘ）7０:戰(zhàn)略決策重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的(X)71：相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低(√）72：運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí),對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量解決,所以說(shuō)它是定量決策(X）７３：頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用(√)7４:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是規(guī)定部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)立具有一定的彈性（Ｘ)75:事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式(√)７6：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件(√)77：組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)(Ｘ）7８：下屬的成熟限度涉及兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度,心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)（√）７９:高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(X)８０:菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（X)8１:目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√)8２：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低(Ｘ）８3：一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大（X)8４:在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)當(dāng)多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力（X）８5：根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈（X）8６：需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正了解了員工的需要,依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用(√)87:盼望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于１964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的（X）88:根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。(X)89：成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（√）90：在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量(X)91:表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批語(yǔ)和處罰不能起到激勵(lì)的作用(X）９2:合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20％得益于工人提出的建議,其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那20%上。(√）93：高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（√)9４：目的管理是職工參與管理的一種很好的形式(√）95:溝通過(guò)程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（X）96:人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“那不是我的意思！”或者“我還認(rèn)為是這樣!。”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（√)97：在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中,感情式溝通可以有效地減少管理的模糊性，讓下屬清楚地知道自己的工作方向和目的,從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率(X）98:口頭溝通雖然比較精確,但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比(X)９9：非語(yǔ)言溝通重要涉及身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感(√）10０:正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門(mén)準(zhǔn)時(shí)、按量得到規(guī)定的信息,嚴(yán)肅、有助于保密。（√)101：采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快;但由于溝通渠道太多,容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度(X)1０2：非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通(√）103:研發(fā)部門(mén)想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而市場(chǎng)部門(mén)想要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要趕時(shí)間，雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙（√）１04:情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻,所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體，假如溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。(X）105:管理者運(yùn)用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時(shí),或者當(dāng)管理者的解決方式對(duì)其它人無(wú)關(guān)緊要時(shí)?使用(√）１06：在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突（X）1０７：控制就是為了保證既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)(√)１08：控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)(X）１０9：對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有助于組織少走彎路，減少偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響（√）１10：前饋控制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制(X）111：一般來(lái)說(shuō),高層管理人員重要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)（√）112：控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)（Ｘ)１13:控制和計(jì)劃密不可分,控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)重要來(lái)自計(jì)劃(√)114:成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)(Ｘ）1１5:管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的所有具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)成對(duì)組織活動(dòng)的有效控制（X）116:為了提高控制的有效性，保證計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性(Ｘ）117:記錄師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式,因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性（√)１18:人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作重要由人事部門(mén)負(fù)責(zé)(X）119人員控制系統(tǒng)重要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的種類(lèi)員工的行為,控制方式涉及直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等（Ｘ)120：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)(√)１21：培訓(xùn)效果的好壞在很大限度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇（X）122：產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證(X）123:質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量,還涉及產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門(mén)之間互相服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等(X)１24:全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組(√）125：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享,以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量(√）１26:在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下,成本費(fèi)用越高,作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（X）127:采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,以保證輸入品的質(zhì)量和數(shù)量（Ｘ）1２８：零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算(√)129：全面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。（√）130:員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系（X)１31:流動(dòng)性控制重要用于檢查公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平(√)１３2：自１９世紀(jì)９0年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來(lái)，該方法一直受到西方公司界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注(X)１3３:在平衡記分卡的實(shí)行過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響(√）1３4：管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（Ｘ）１35：采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性(X）136：考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否(√）１37:管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件(√）(四、簡(jiǎn)答題如何理解管理的內(nèi)涵？1:如何理解管理的內(nèi)涵？答:管理是管理者為為效地達(dá)成組織目的,對(duì)組織淘汰和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思:(1)管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程,重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。(3）管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的，目的不明確,管理便無(wú)從談起，目的是否切事實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4)管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的,在于提高組織活動(dòng)的成效。（5)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。管理具有怎么樣的性質(zhì)？２:管理具有怎么樣的性質(zhì)？答:作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì):（1）管理具有二重性。（2）管理具有科學(xué)性。(3）管理具有藝術(shù)性。影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?３：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?答：組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱(chēng)為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。涉及競(jìng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱(chēng)作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門(mén)、新聞傳播媒介等。影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？4：影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？答:組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它涉及組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境,是指組織所擁有的各種資源,重要涉及組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么的重要內(nèi)容是什么?５、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？答:(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（２)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(４)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。(5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。什么是管理理論的叢林？6、什么是管理理論的叢林？答:第二次世界大戰(zhàn)后,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高,引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō),形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派,在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱(chēng)為“管理理論的叢林”。它們涉及:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容有哪些?7、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容有哪些?答:在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。重要內(nèi)容是：(１)職工是“社會(huì)人”（2）滿(mǎn)足工人的。社會(huì)欲望，提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3)公司存在著“非正式組織”。什么是計(jì)劃工作？它具有如何的性質(zhì)?8、什么是計(jì)劃工作?它具有如何的性質(zhì)？答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1）目的性。（２）主導(dǎo)性。(3）普遍性。(4）效率性。(５）靈活性。(6）發(fā)明性。目的的含義和性質(zhì)是什么？９、目的的含義和性質(zhì)是什么？答：目的的含義：目的是盼望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。目的的性質(zhì):（1)組織目的具有多重性。（２)目的具有層次性。(3)目的具有變動(dòng)性。10、擬定目的的原則是什么？1０、擬定目的的原則是什么？答：（1)現(xiàn)實(shí)性原則。（２）關(guān)鍵性原則。(３）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變?cè)瓌t。11、什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？11、什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？答：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)行目的、依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)有效地激勵(lì)職工完畢組織目的。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無(wú)效勞動(dòng)。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在:(1)目的制定較為困難。(2）目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。12、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？１2、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？答：戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn):(1）全局性(２）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3）大綱性(4)客觀性（5）競(jìng)爭(zhēng)性。（6)風(fēng)險(xiǎn)性。1３、戰(zhàn)略管理的含義。13、戰(zhàn)略管理的含義。答:戰(zhàn)略管理,是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，擬定戰(zhàn)略目的和實(shí)現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程