杰出人才的行為表現(xiàn)評估標準 2007年版

主創(chuàng)力自發(fā)工作努力學習,探索,實踐工作方法,技能與流程及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題主動提高任務目標要求協(xié)助其他部門完成任務,提高工作業(yè)績有高昂的意愿與熱情沒有不心甘情愿的工作態(tài)度主動承擔交叉性或邊界性的工作在沒有任何指令下提出重要領域的合理化建議把不可能的變成可能的發(fā)掘,發(fā)現(xiàn),探索機會把問題化解為機會提醒領導可能發(fā)生的問題,并予以解決能堅持到底不畏挫折主創(chuàng)力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5主動提高任務目標,把不可能的變成可能的.優(yōu)秀4發(fā)現(xiàn)并解決問題,能承擔交叉性工作,邊際性工作,幫助別人完成任務.合格3自覺完成本職任務,做好總結,并能協(xié)助別人完成相關任務待改進2在有引導和監(jiān)督下才能完成任務,不主動求助于他人.差劣1不能按時完成任務,不求助于他人.創(chuàng)新力愿意嘗試新的事物,新的方法對開發(fā)客戶,市場,技術,工藝領域能提出新的概念能發(fā)現(xiàn)有效的方法去完成工作不怕失敗對制度,流程能提出具體,重要的改進(造)方案不斷探索新的理念有好奇心敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)經常問為什么的問題?創(chuàng)新力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5敢于嘗試創(chuàng)新性的工作并能取得良好效果,積極學習新知識,提高專業(yè)水平.優(yōu)秀4能采納新的知識與技術并能取得良好效果合格3能接受新的知識與技術但實施時只取得一般的效果待改進2沒有創(chuàng)新能力也不能采納新知識與新技術差劣1不但不能創(chuàng)新而且拒絕新的理念冒險精神敢嘗試新的事物敢接受新的不熟悉的任務敢接受有風險的任務敢挑戰(zhàn)舊的工藝流程,做事方法敢說別人不愛聽的“良言”敢做別人認為不可能,做不到的事務冒險精神評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5在制定周詳計劃時,預測可能發(fā)生的事故,制定應急對策.在執(zhí)行周詳計劃時,及時評估,及時修正,嚴格執(zhí)行,嚴格跟進.給上司,同事,下屬明確的反饋并提出建議.優(yōu)秀4在按部就班執(zhí)行周詳計劃時,定期的評估進展成果和進展速度.及時修正應該修正的活動.對上司,同事,下屬講他們不愛聽的話.合格3在進行有風險事務前,和相關人員討論,策劃如何進行該項事務.制定周詳計劃.按部就班的執(zhí)行.經常對上司,同事,下屬講心理話.待改進2在上級督促下才制定周詳計劃.差劣1沒有商討,沒有計劃就采取行動.責任心無須提醒就能認真完成任務對工作質量力求做到最好不敷衍了事愿意接受額外工作和責任對臨時的,例外的工作不推諉不掩蓋失誤、不逃避責任、不尋找借口、不無理辯解熱情承擔責任對合作工作的最終成果負責對高難度工作,能設法創(chuàng)造條件,努力完成能適當?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問題做任何事情都能給人一種可靠的感覺.能認清自己的立場與角色并對此負責到底責任心評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5積極主動完成本職任務,交叉任務做好相關的文獻工作,并經常協(xié)助別人完成相關任務和文獻工作.優(yōu)秀4積極主動完成本職任務和做好相關的文獻工作,并偶爾協(xié)助別人完成相關任務和文獻工作.合格3主動完成本職任務和做好相關的文獻工作,在必要時能協(xié)助別人完成相關任務和文獻工作.待改進2完成本職任務但不能做好相關的文獻工作,不能協(xié)助別人完成相關任務.差劣1不能完成本職任務也不能做好相關的文獻工作,更不能協(xié)助別人完成相關任務.負責力了解自己的職責范圍了解自己的業(yè)務指標,行為準則了解自己的業(yè)務指標,行為準則對團隊,對集體的影響了解自己必須承擔的責任及其后果負責力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5絕對承擔個人責任及其后果.對所負責事務都有周詳?shù)耐瓿煞桨?補救辦法,及時與上級商討對策.采取堅決行動保證事務的及時圓滿完成.幫助他人理解負責的意義與理念.優(yōu)秀4主動向上級申報過錯,積極承擔所有個人責任,口服心服地接受懲罰.積極主動地尋求補救辦法.合格3對所負責事務的成敗,毫無怨言的承擔個人責任,不利用任何借口來推諉責任.待改進2利用借口逃避責任,把失敗的,有過錯的事務推托到別人身上.差劣1在事實面前不承認過錯,在事實面前推諉責任,嫁禍于他人.溝通能力

l

清楚準確地表達自己；l

輕松地和陌生人交流；l

認真地聆聽；l

說服別人同意我的觀點；l

根據(jù)寫好的大綱發(fā)言；l

提出正確的問題；l

有效地解釋事情；l

通過協(xié)商和別人達成一致。溝通能力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5能預測交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取有效的措施.能輔導員工的溝通技巧.優(yōu)秀4在各種不同的場合都能有效地,準確地表達并能說服別人接受自己的思想.合格3能有效地利用各種溝通工具與技巧,讓聽者完全理解并取得聽者的認同.欠佳2不能有效地利用各種溝通工具與技巧,不能清楚表達自己或理解別人.不合格1經常因交流不暢而造成誤會與沖突.適應能力l

對新思想有開放態(tài)度；l

愿意嘗試不同方法去做事情；l

有很強的學習能力；l

能應對各種突變事故;l

能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。適應能力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5能教導員工如何適應新的環(huán)境,新的事物,新的規(guī)章制度.優(yōu)秀4能主動要求參與新的工作環(huán)境,新的任務,積極支持并推動新的規(guī)章制度.合格3能接受新的崗位,派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務.積極支持新的事物與規(guī)章制度.欠佳2對新任務,陌生地區(qū)和新的規(guī)章制度需要較長的時間理解與掌握.不合格1拒絕接受任何新任務,拒絕到陌生地區(qū)工作,不執(zhí)行新的規(guī)章制度.容易與人相處有力地說服別人領導并影響別人對公司有沖擊力組織高效團隊通過團隊發(fā)揮團隊精神高度的忍耐力求同存異人際關系的有效處理人際關系的有效處理評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5能預測到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解,是各級員工的求助對象,好導師,能為各級同事排憂解難.優(yōu)秀4能即時發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時化解矛盾,是各級同事的求助對象,導師,人緣好,.合格3能有效地化解矛盾,與各級同事相處得很好,是下屬的求助對象,好導師,能為下屬排憂解難.待改進2在協(xié)助下能化解矛盾,人緣不錯,對下屬的求助不能提供有效的協(xié)助,偶爾能為下屬排憂解難.差劣1沒有能力化解矛盾,人緣不好,對下屬的求助無能為力.團隊精神樂于助人樂于溝通積極參加團隊活動主動關心團隊成員團隊成員認為他是財富積極主動幫助新進者幫助他人加入團隊不保留地與人分享知識積極地謀求共同發(fā)展機會積極參與,投入團隊工作團隊精神評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5積極主動組織團隊,解決團隊所面對問題,經常提建設性建議,為隊員排憂解難優(yōu)秀4積極參與團隊工作,重視團隊的成敗,關心團隊成員合格3參與團隊工作,認真完成團隊任務待改進2在督促下參與團隊工作,工作表現(xiàn)不積極差劣1不愿參加團隊工作該管好的硬指標市場部與銷售部人力成本市場成長率市場占有率新產品成功率品牌/產品知名度廣告有效性銷售成長率銷售額銷售成本占總售價比率流失客戶額新增客戶額新增銷售區(qū)域生產部人力成本生產量合格/報廢率退貨率投訴率原料使用率加班費維修費能源費脫產天數(shù)員工缺勤天數(shù)員工意外工傷次數(shù)質量保證部人力成本審核數(shù)量審核速度處理投訴速度客戶滿意度順利通過三證年審物資流通/客戶服務部

原料成本人力成本交通運輸費倉存費采購費發(fā)貨率發(fā)貨/發(fā)票準確率交運貨物損壞率客戶投訴率財務部人力成本貨款回收天數(shù)壞帳率應付賬款管理借貸費用資產回報率收款/付款速度賬目準確度人力資源部人力成本員工流失率員工投訴率員工工傷率員工滿意度勞資糾紛解決成功率舉辦培訓次數(shù)及成功率人均培訓成本人均培訓天數(shù)人力資源部員工比率創(chuàng)新記錄對內服務的效率：幾天內能辦好招聘工作？幾天內能給新員工發(fā)薪金?人力成本經營管理成本年度投資量硬件脫產次數(shù)，天數(shù)軟件脫產次數(shù)，天數(shù)信息技術部硬件恢復正常操作速度軟件恢復正常操作速度硬件，軟件升級率病毒侵襲次數(shù)及解毒速度培訓幅度用戶對培訓滿意度科研部門可量化指標注冊專利權數(shù)量完成商業(yè)樣機數(shù)量樣機上市數(shù)量樣機研制失敗率中間產品/零部件研制失敗率.安裝成功率用戶投訴率投訴處理滿意度完成中間產品/零部件數(shù)量中間產品/零部件投訴率中間產品/零部件投訴處理滿意度科研成本占售價百分比人力成本行政管理成本工程維修部可量化指標一次安裝成功率一次維修成功率重復安裝率重復維修率用戶對安裝新系統(tǒng)投訴率用戶對維修舊系統(tǒng)投訴率處理投訴滿意度工程維修部成本占售價百分比人力成本行政管理成本項目管理可量化考核指標預算準確性人力控制時間控制協(xié)調順暢度項目收益項目支出占收益百分比用戶投訴率處理投訴滿意度硬目標的評估標準杰出優(yōu)秀合格待改進差劣量提前完成超標10%以上準時完成超標5%以上準時完成所有量的指標只能準時完成量指標的80%延誤與超時.完成的量小于指標的80%質所有產品都超越公司的標準部分產品超越公司標準所有產品符合公司的標準小部分產品不符合公司標準大部分產品不符合公司標準流程改進部分操作流程,效益提高改進部分操作流程但不影響效益所有操作都根據(jù)標準流程不根據(jù)操作流程并造成延誤沒根據(jù)操作流程造成額外虧損難度必須借助多方面的知識與技能才能完成只靠本職專業(yè)知識與技能無法完成本職專業(yè)知識與技能就可完成========復雜性需要多方協(xié)作才能完成需要別人或部門的資源才能完成份內事不牽涉其他人或部門========技術含量必須能掌握全面更新的技術與知識必須能掌握不斷升級的技術與知識不需要新技術或新知識========該管的軟指標對所有管理者的要求溝通能力

l

清楚準確地表達自己；l

輕松地和陌生人交流；l

認真地聆聽；l

說服別人同意我的觀點；l

根據(jù)寫好的大綱發(fā)言；l

提出正確的問題；l

有效地解釋事情；l

通過協(xié)商和別人達成一致。團隊精神

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和任何類型的人很好相處；

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和別人共享信息；

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接受別人的建議；

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忠誠；

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信任他人；

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彈性但有原則地妥協(xié)；

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遵守諾言；

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與同一團隊的人合作，達成團隊目的。

解決問題能力 l

在問題惡化前，看到問題所在；

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看到各種解決方法的困難；

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去解決問題，而不是將問題推卸給別人；

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從所犯的錯誤中學習；

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不斷嘗試新的解決方法。組織能力

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能計劃工作，最先做好最重要的事情；

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能在規(guī)定時間內完成工作；

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在一個時間，能進行多樣工作；

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能合理計劃如何進行工作；

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能利用不同的人和資源。

主創(chuàng)能力

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不需要別人告知，就知道需要做些什么；

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愿意接受新事物；

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善于作出正確的決定；

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能給事情一個很好的開端。

適應能力l

對新思想有開放態(tài)度；l

愿意嘗試不同方法去做事情；l

有很強的學習能力；l

能應對各種突變事故;l

能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。制定長遠目標清楚認識到成功的要素預測事態(tài)的發(fā)展及其影響制定相關的對策遠景規(guī)劃策劃

有效處理不熟悉事務安排和修訂工作的優(yōu)先次序經常關注周邊事物應付突變事項組織與調控

有效地分配資源安排分配工作制定明確工作指標創(chuàng)制監(jiān)督方法采取必要措施完成工作容易與人相處有力地說服別人領導并影響別人對公司有沖擊力組織高效團隊通過團隊發(fā)揮團隊精神高度的忍耐力求同存異人際關系的有效處理

干勁和動力適應不同的環(huán)境理解和掌握復雜的信息有效地組織資源,分配資源及時分析和評估問題果斷地做決策并解決問題對周圍的事物有高度敏感性抓住重點,堅持原則凝聚力與緊迫感使下屬了解指標使下屬接受工作安排提升下屬的工藝技能提高下屬的自信心有效地評估和輔導下屬有效地處理紀律問題管理下屬極化業(yè)績關注細節(jié)注重質量教導追蹤提升下屬的專業(yè)與技術知識發(fā)掘,培養(yǎng)下屬的潛能了解下屬的發(fā)展需要輔導下屬的事業(yè)生涯開發(fā)下屬該管的軟指標對所有員工的要求主動性自發(fā)工作努力學習,探索,實踐工作方法,技能與流程及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題主動提高任務目標要求協(xié)助其他部門完成任務,提高工作業(yè)績有高昂的意愿與熱情沒有不心甘情愿的工作態(tài)度主動承擔交叉性或邊界性的工作在沒有任何指令下提出重要領域的合理化建議把不可能的變成可能的發(fā)掘,發(fā)現(xiàn),探索機會把問題化解為機會提醒領導可能發(fā)生的問題,并予以解決能堅持到底不畏挫折責任心無須提醒就能認真完成任務對工作質量力求做到最好不敷衍了事愿意接受額外工作和責任對臨時的,例外的工作不推諉不掩蓋失誤、不逃避責任、不尋找借口、不無理辯解熱情承擔責任對合作工作的最終成果負責對高難度工作,能設法創(chuàng)造條件,努力完成能適當?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問題做任何事情都能給人一種可靠的感覺.能認清自己的立場與角色并對此負責到底創(chuàng)新愿意嘗試新的事物,新的方法對產品,技術,工藝領域能提出新的概念能發(fā)現(xiàn)有效的方法去完成工作不怕失敗對制度,流程能提出具體,重要的改進(造)方案不斷探索新的理念有好奇心敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)經常問為什么的問題?專業(yè)知識熟悉工作領域的現(xiàn)狀和發(fā)展熟練地掌握本職位的相關技術與知識具有該專業(yè)領域中寬闊的,較深的知識有能力解決工作中遇到的復雜問題和突發(fā)事件同事認可他的專業(yè)知識同事以他為楷模能夠將累積的經驗轉化為知識主動將知識傳播給別人成為知識性專家團隊精神樂于助人樂于溝通積極參加團隊活動主動關心團隊成員團隊成員認為他是財富積極主動幫助新進者幫助他人加入團隊不保留地與人分享知識積極地謀求共同發(fā)展機會積極參與,投入團隊工作紀律性

遵守標準工作流程、標準工作指令及其他規(guī)定公私分明不虛構事實不唆使他人破壞規(guī)定衣冠整潔、態(tài)度良好、奉公守法、遵規(guī)守矩沒有陽奉陰違的行為不與他人做無謂的爭執(zhí)表達

能使用適當?shù)恼Z言意見能被清楚的了解、接收發(fā)言時能獲得聽眾的敬重管理者的軟指標評估標準遠景規(guī)劃評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5能積極主動制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標,明確完成戰(zhàn)略目標所需要的資源,可能面對的機遇與挑戰(zhàn),有可行方案保證完成目標可嘉4能主動制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標,明確完成戰(zhàn)略目標所需要的資源,可能面對的機遇與挑戰(zhàn),有可行方案保證完成目標滿意3能制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標,完成戰(zhàn)略目標所需要的資源,可能面對的機遇與挑戰(zhàn),有可行方案保證完成目標待改進2制定的三到五年的戰(zhàn)略目標不夠完善,不能清楚地說明完成戰(zhàn)略目標所需要的資源,不能預測將面對的機遇與挑戰(zhàn),沒有可行方案可保證完成目標差劣1在協(xié)助下還是不能制定三到五年的戰(zhàn)略目標計劃與組織評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5有應對危機的方案,處理程序,資源調配準則.預先培訓相關員工處理危機的技巧,在極度困難與復雜的情況下都能根據(jù)事態(tài)的輕重緩急準時完成所有任務.

優(yōu)秀4在必要的情況下能即時制定新的計劃,及時重組資源,根據(jù)事態(tài)的危機程度準時完成所有任務.合格3通過制定詳細的步驟和有效地組織相關資源,根據(jù)事態(tài)的輕重緩急準時完成所有任務.欠佳2沒有完善的工作計劃,資源調配不能發(fā)揮積極作用,不理解事態(tài)的輕重緩急,不能準時完成所有任務.不合格1在管理者的指導下,不能制定工作計劃,調配資源,不能準時完成所有任務.策劃評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5有處理危機的程序,有詳細的SWOT分析程序,培訓相關員工的危機處理能力,SWOT分析能力,經常演練這些能力.有明確的指標和達標與否的評估標準可嘉4有處理危機的程序,有詳細的SWOT分析程序,培訓相關員工的危機處理能力,SWOT分析能力.有明確的指標,達標與否的評估標準滿意3有明確的指標和達標與否的評估標準,能處理危急事務,能利用SWOT技術待改進2沒有明確的指標和達標與否的評估標準,不能順利地處理危急事務,不能熟練使用SWOT技術差劣1沒有明確的指標和達標與否的評估標準,不能處理危急事務,沒有SWOT的知識組織與調控評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5能針對下屬的能力,特長安排分配工作,能有效地按需要分配其他資源,能及時調整人力與資源分配以應付實際需要,能超額,超前完成任務可嘉4能針對下屬的能力,特長安排分配工作,能有效地按需要分配其他資源,為完成任務能及時調整人力與資源分配,偶爾能超額,超前完成任務滿意3能針對下屬的能力,特長安排分配工作,能有效地按需要分配其他資源,為完成任務能及時調整人力與資源分配.待改進2不能有效安排下屬的工作和有效地按需要分配其他資源,不能按時完成任務差劣1下屬對工作安排與分配不滿,其他資源沒有被有效分配與利用,不能完成任務人際關系的有效處理評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5能預測到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解,是各級員工的求助對象,好導師,能為各級同事排憂解難.可嘉4能即時發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時化解矛盾,是各級同事的求助對象,導師,人緣好,.滿意3能有效地化解矛盾,與各級同事相處得很好,是下屬的求助對象,好導師,能為下屬排憂解難.待改進2在協(xié)助下能化解矛盾,人緣不錯,對下屬的求助不能提供有效的協(xié)助,偶爾能為下屬排憂解難.差劣1沒有能力化解矛盾,人緣不好,對下屬的求助無能為力.適應能力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5能教導員工如何適應新的環(huán)境,新的事物,新的規(guī)章制度.優(yōu)秀4能主動要求參與新的工作環(huán)境,新的任務,積極支持并推動新的規(guī)章制度.合格3能接受新的崗位,派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務.積極支持新的事物與規(guī)章制度.欠佳2對新任務,陌生地區(qū)和新的規(guī)章制度需要較長的時間理解與掌握.不合格1拒絕接受任何新任務,拒絕到陌生地區(qū)工作,不執(zhí)行新的規(guī)章制度.解決問題能力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5有能力預測可能發(fā)生的問題并能制定相關的規(guī)章制度以防止問題的發(fā)生.優(yōu)秀4有能力制定各種防止問題發(fā)生的流程,工序與規(guī)章制度并能付諸實施合格3能及時發(fā)現(xiàn)問題并能在沒有任何指導下解決問題.欠佳2有能力發(fā)現(xiàn)問題但必須在別人的指導下才能解決問題.不合格1沒有能力發(fā)現(xiàn)問題,在別人指導下還不能解決問題.溝通能力評分標準表現(xiàn)得分標準杰出5能預測交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取有效的措施.能輔導員工的溝通技巧.優(yōu)秀4在各種不同的場合都能有效地,準確地表達并能說服別人接受自己的思想.合格3能有效地利用各種溝通工具與技巧,讓聽者完全理解并取得聽者的認同.欠佳2不能有效地利用各種溝通工具與技巧,不能清楚表達自己或理解別人.不合格1經常因交流不暢而造成誤會與沖突.凝聚力與緊迫感評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5能預測問題的發(fā)生并能制定防止問題發(fā)生的方案和可行對策.能根據(jù)需要即時改變方向,變更資源分配以取得最高效益.在動動蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場,堅持原則,抓住重點,完成任務可嘉4能及時發(fā)現(xiàn)問題,制定方案與對策并產生積極效果.能根據(jù)需要即時改變方向,變更資源分配以取得最高效益.在動動蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場,堅持原則,抓住重點,完成任務滿意3能有效地解決問題,制定方案與對策并產生積極效果.能改變方向,變更資源分配以取得最高效益.在動動蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場,堅持原則,抓住重點,完成任務待改進2在監(jiān)管下能解決問題,能調整資源分配.不能站穩(wěn)立場,堅持原則,完成任務差劣1在監(jiān)管下不能解決問題,不能調整資源分配,不能站穩(wěn)立場,堅持原則,完成任務管理下屬評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5與下屬共同制定目標,評估標準,評估頻率.授權給下屬,關注下屬的行為與業(yè)績,及時給予輔導與糾正,嚴格遵守并執(zhí)行公司的紀律政策,為下屬撐腰,為下屬消除路障可嘉4與下屬共同制定目標,評估標準,評估頻率.授權給下屬,關注下屬的行為與業(yè)績,及時給予輔導與糾正嚴格遵守并執(zhí)行公司的紀律政策滿意3下屬理解目標與任務,及時給下屬輔導,及時采取適當措施糾正下屬的業(yè)績與行為,嚴格遵守并執(zhí)行公司的紀律政策待改進2對下屬的業(yè)績監(jiān)督不嚴,沒有及時給予輔導,沒有及時糾正下屬的行為與業(yè)績,沒有嚴格遵守并執(zhí)行公司的紀律政策差劣1對下屬的業(yè)績一知半解,沒有輔導下屬,沒有遵守并執(zhí)行公司的紀律政策,下屬對績效評估有很大的不滿開發(fā)下屬評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5能即時獎勵業(yè)績好的下屬,能主動發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓和開發(fā)下屬.能按照下屬的發(fā)展需要主動輪換下屬的工作崗位,能協(xié)助優(yōu)秀下屬設計他們的事業(yè)生涯.能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質與流程的評估標準.可嘉4能即時獎勵業(yè)績好的下屬,能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓和開發(fā)下屬.能協(xié)助優(yōu)秀下屬設計他們的事業(yè)生涯,安排輪換崗位.能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質與流程的評估標準.滿意3能即時獎勵業(yè)績好的下屬,能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓和開發(fā)下屬.能協(xié)助優(yōu)秀下屬設計他們的事業(yè)生涯,安排輪換崗位.能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質與流程的評估標準.待改進2不能獎勵業(yè)績好的下屬,沒有興趣發(fā)掘下屬的發(fā)展需要.在監(jiān)管下能執(zhí)行量,質與流程的評估標準.差劣1對下屬的獎勵不公平,不愿意發(fā)掘下屬的發(fā)展需要.在監(jiān)管下有困難執(zhí)行量,質與流程的評估標準.業(yè)績評估軟指標得分表評估項目得分比重實分軟指標:1.遠景規(guī)劃2.策劃3.組織調控4.人際關系5.凝聚力與緊迫感6.管理下屬7.開發(fā)下屬實得總分:業(yè)績評估硬指標得分表評估項目得分比重實分硬指標:1.2.3.4.5.6.7.

總分:非主管人員績效考核內容和標準硬目標的評估標準杰出優(yōu)秀合格待改進差劣量提前完成超標10%以上準時完成超標5%以上準時完成所有量的指標只能準時完成量指標的80%延誤與超時.完成的量小于指標的80%質所有產品都超越公司的標準部分產品超越公司標準所有產品符合公司的標準小部分產品不符合公司標準大部分產品不符合公司標準流程改進部分操作流程,效益提高改進部分操作流程但不影響效益所有操作都根據(jù)標準流程不根據(jù)操作流程并造成延誤沒根據(jù)操作流程造成額外虧損難度必須借助多方面的知識與技能才能完成只靠本職專業(yè)知識與技能無法完成本職專業(yè)知識與技能就可完成========復雜性需要多方協(xié)作才能完成需要別人或部門的資源才能完成份內事不牽涉其他人或部門========技術含量必須能掌握全面更新的技術與知識必須能掌握不斷升級的技術與知識不需要新技術或新知識========主動性評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5主動要求提高任務目標,把不可能的變成可能的.可嘉4發(fā)現(xiàn)并解決問題,能承擔交叉性工作,邊際性工作,幫助別人完成任務.滿意3自覺完成本職任務,做好總結,并能協(xié)助別人完成相關任務待改進2在監(jiān)督下完成任務,不主動求助于他人.差劣1不能按時完成任務,不求助于他人.責任心評分標準表現(xiàn)得分標準卓越5積極主動完成本職任務,交叉任務做好相關的文獻工作,并經常協(xié)助別人完成相關任務和文獻工作.可嘉4積極主動完成本職任務和做好相關的文獻工作,并偶