愛(ài)音樂(lè)體驗(yàn)測(cè)試

廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部1——愛(ài)音樂(lè)等平臺(tái)用戶體驗(yàn)介紹廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部2

愛(ài)音樂(lè)imusic是中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的品牌，融合了彩鈴、音樂(lè)盒、網(wǎng)絡(luò)試聽(tīng)、音樂(lè)下載、音樂(lè)資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂(lè)產(chǎn)品功能。前言廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部3內(nèi)容介紹一、愛(ài)音樂(lè)客戶體驗(yàn)二、天翼視訊客戶體驗(yàn)三、愛(ài)游戲客戶體驗(yàn)愛(ài)音樂(lè)客戶端方式客戶體驗(yàn)

第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端上提示訂購(gòu)成功短信118100下發(fā)已訂購(gòu)彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功內(nèi)容說(shuō)明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等用戶操作的步驟：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入客戶端挑選歌曲資費(fèi)界面確認(rèn)訂購(gòu)訂購(gòu)成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛(ài)音樂(lè)客戶端方式客戶體驗(yàn)

第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端上提示訂購(gòu)成功短信10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功內(nèi)容說(shuō)明：音樂(lè)盒專區(qū)中包含音樂(lè)盒的分類和資費(fèi)相應(yīng)音樂(lè)盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂(lè)盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定）相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入客戶端挑選音樂(lè)盒進(jìn)入音樂(lè)盒點(diǎn)擊歌曲確認(rèn)訂購(gòu)訂購(gòu)成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛(ài)音樂(lè)WAP方式客戶體驗(yàn)

第一、彩鈴點(diǎn)播用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁(yè)面上提示訂購(gòu)成功短信118100下發(fā)已訂購(gòu)彩鈴的下載鏈接；10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功內(nèi)容說(shuō)明：包含歌曲的基本信息、資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)、能否設(shè)置彩鈴等用戶操作的步驟：計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一首歌相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入WAP頁(yè)面挑選歌曲資費(fèi)界面確認(rèn)訂購(gòu)訂購(gòu)成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛(ài)音樂(lè)WAP方式客戶體驗(yàn)

第二、彩鈴包月用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁(yè)面上提示訂購(gòu)成功短信10659101000提示彩鈴訂購(gòu)成功內(nèi)容說(shuō)明：音樂(lè)盒專區(qū)中包含音樂(lè)盒的分類和資費(fèi)相應(yīng)音樂(lè)盒內(nèi)有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：音樂(lè)盒的對(duì)象是幾首歌輪流放映（不確定）相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入WAP頁(yè)面挑選音樂(lè)盒進(jìn)入音樂(lè)盒點(diǎn)擊歌曲確認(rèn)訂購(gòu)訂購(gòu)成功短信通知廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛(ài)音樂(lè)整體客戶體驗(yàn)第一、彩鈴點(diǎn)播用戶感知點(diǎn)播流程整體感知沒(méi)有扣費(fèi)成功的展示消息訂購(gòu)過(guò)程中很多鈴音不支持彩鈴音樂(lè)列表中沒(méi)有提示訂購(gòu)價(jià)格贈(zèng)送彩鈴只能是本省用戶才可以推薦（彩鈴、整曲、振鈴）都沒(méi)有成功

第二、彩鈴包月用戶感知包月流程整體感知沒(méi)有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示音樂(lè)盒訂購(gòu)位置很不清晰，應(yīng)該分欄目設(shè)置音樂(lè)盒廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)

第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）提醒方式：客戶端界面提示訂購(gòu)成功看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購(gòu)信息內(nèi)容說(shuō)明：包含作品的基本信息、單次訂購(gòu)的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看進(jìn)入客戶端挑選視頻進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)點(diǎn)播訂購(gòu)成功服務(wù)欄顯示廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊客戶端方式客戶體驗(yàn)

第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)提醒方式：客戶端界面提示訂購(gòu)成功看到客戶端的“服務(wù)”查看訂購(gòu)信息內(nèi)容說(shuō)明：介紹了包月訂購(gòu)的資費(fèi)和包月訂購(gòu)可以收看的節(jié)目列表用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購(gòu)的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入客戶端挑選節(jié)目進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)包月訂購(gòu)成功服務(wù)欄顯示廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊WAP方式客戶體驗(yàn)

第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶體驗(yàn)（直播不能點(diǎn)播）提醒方式：WAP頁(yè)面提示訂購(gòu)成功看到WAP頁(yè)面的“個(gè)人中心”查看訂購(gòu)信息內(nèi)容說(shuō)明：包含作品的基本信息、單次訂購(gòu)的資費(fèi)、有效時(shí)長(zhǎng)等用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播計(jì)費(fèi)對(duì)象是一個(gè)視頻節(jié)目相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：點(diǎn)播后72小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)下載回看進(jìn)入WAP頁(yè)面挑選視頻進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)點(diǎn)播訂購(gòu)成功個(gè)人中心信息廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊WAP方式客戶體驗(yàn)

第二、天翼視訊包月用戶體驗(yàn)提醒方式：WAP頁(yè)面提示訂購(gòu)成功看到WAP頁(yè)面的“個(gè)人中心”查看訂購(gòu)信息內(nèi)容說(shuō)明：介紹了包月訂購(gòu)的資費(fèi)和包月訂購(gòu)可以收看的節(jié)目列表用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：包月訂購(gòu)的節(jié)目列表中的所有節(jié)目都可以當(dāng)月收看相同產(chǎn)品內(nèi)的多個(gè)內(nèi)容的組織情況：購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品后可以直接訪問(wèn)下載，但每個(gè)月下載次數(shù)不超過(guò)30次進(jìn)入WAP頁(yè)面挑選節(jié)目進(jìn)入資費(fèi)確認(rèn)包月訂購(gòu)成功個(gè)人中心信息廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部天翼視訊整體客戶體驗(yàn)第一、天翼視訊點(diǎn)播用戶感知點(diǎn)播訂購(gòu)流程整體感知按次訂購(gòu)后72小時(shí)內(nèi)觀看及下載有效沒(méi)有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示一部電視劇按級(jí)點(diǎn)播收費(fèi)太高第二、天翼視訊包月用戶感知包月流程整體感知沒(méi)有扣費(fèi)成功的消息展示或者短信提示包月訂購(gòu)特殊節(jié)目（如NBA直播和CCTV5等都需單獨(dú)包月）包月訂購(gòu)比點(diǎn)播劃算廣研院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐部愛(ài)游戲客戶體驗(yàn)客戶端方式提醒方式：客戶端提示下載成功并且提示是否安裝，安裝完后客戶端提示安裝成功內(nèi)容說(shuō)明：包含游戲提供商，上線時(shí)間，游戲大小，游戲類型，游戲標(biāo)簽，游戲介紹用戶操作的步驟：

計(jì)費(fèi)對(duì)象顆粒度：點(diǎn)播對(duì)象都是單個(gè)下載對(duì)象愛(ài)游戲中的所有產(chǎn)品都是免費(fèi)或者免費(fèi)試玩的。運(yùn)行游戲