2022年前臺主管年度總結格式

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工作總結網權威發(fā)布2022年前臺主管年度總結格式，更多2022年前臺主管年度總結格式相關信息請訪問工作總結網。即將過去的xxxx年是充實繁忙而又喜悅的一年。在這歲末年初之際、我站在新舊交替的時間站臺、回首過去、展望未來、不禁思緒萬千。過去的一年里、在集團的指引下、在部門領導的關切扶助及同事之間的友好合作下、我的工作學習得到了長足的進展。

一、加強業(yè)務培訓、提高自身素質

在前臺主管、領班以及同事的熱心扶助下、我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面、每個員工都要直接面對客人、所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的片面、我深知自己的責任重大、自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中、我專心負責的做好每一項工作、積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學識、以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務學識和服務技能上有進一步的提高、才能更好的為客人供給優(yōu)質的服務、讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流、操縱本金”從小事做起、從我做起

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的率領下、我們積極響應酒店的號召、開展儉約節(jié)支活動、操縱好本金。為儉約費用、我們利用回收廢舊的接待卡做為酒店內部人員使用、當hse房入住、當sales要帶客人參觀房間、我們都利用這些廢舊的接待卡來裝鑰匙以裁減接待卡的使用量、給酒店儉約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿、各種報表在盡可能的處境下都采用雙面打印。通過這些操縱、為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的付出、也盡自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧、提高住房率

在部門領導的培訓扶助下、我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價、什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推舉更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無留存的把這些銷售學識傳授給我們。在增長我自身學識的同時、我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人、我都想盡手段讓客人住下來、哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四、留神各部門之間的協(xié)調工作、和同事友好相處

酒店就像一個大家庭、部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不高興的小事。前臺作為整個酒店的樞紐、它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系。所以在日常的工作生活中、我時刻留神自己的一言一行、主動和各部門同事處理好