電子商務(wù)產(chǎn)品框架簡(jiǎn)介

B2C電子商務(wù)平臺(tái)功能簡(jiǎn)介產(chǎn)品概覽以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的電子商務(wù)銷售平臺(tái)幫助企業(yè)快速達(dá)成電子商務(wù)目標(biāo)，帶動(dòng)、加速企業(yè)品牌成長(zhǎng)

吸引并抓住新的潛在客戶

轉(zhuǎn)換他們成為購(gòu)買者

增長(zhǎng)他們的交易價(jià)值

維系他們成為可盈利的長(zhǎng)期的購(gòu)買者以完美的前端購(gòu)物體驗(yàn)幫助企業(yè)：產(chǎn)品架構(gòu)亮點(diǎn)1:多接觸點(diǎn)用戶Web體驗(yàn)管理瀏覽速度多重系統(tǒng)架構(gòu)保障完美的速度體驗(yàn)用戶注冊(cè)一步到位的注冊(cè)流程購(gòu)物流程根據(jù)客戶意愿設(shè)計(jì)購(gòu)物流程商品導(dǎo)購(gòu)人性化的商品導(dǎo)購(gòu)商品搜索讓用戶快速找到所需商品商品推薦幫助用戶發(fā)現(xiàn)所需要商品購(gòu)物車把握好在線購(gòu)物最重要的一環(huán)多終端適配支持多種不同的電子購(gòu)物渠道商品促銷強(qiáng)大的促銷機(jī)制與促銷引擎社會(huì)化媒體成就Web2.0社會(huì)化購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化定制滿足不同用戶的定制化需求………………123456789101112統(tǒng)一的精細(xì)化多接觸點(diǎn)用戶體驗(yàn)管理多接觸點(diǎn)|官方商城用戶注冊(cè)體驗(yàn)簡(jiǎn)潔高效的注冊(cè)流程設(shè)計(jì)

1、一步到位的注冊(cè)流程設(shè)計(jì)，允許用戶使用他的郵件地址或者手機(jī)號(hào)碼作為用戶名，更方便記憶。2、注冊(cè)容錯(cuò)處理，通過判斷用戶在注冊(cè)過程中會(huì)遇到哪些問題，在不同狀態(tài)下給出不同的提示信息。

3、訪客不需注冊(cè)，也可以直接購(gòu)買，盡可能少地給買家設(shè)置障礙，另外提供一個(gè)注冊(cè)界面。案例1：鼠標(biāo)事件實(shí)時(shí)提示告訴用戶密碼應(yīng)該如何設(shè)置或者哪里發(fā)生了錯(cuò)誤案例2：注冊(cè)容錯(cuò)處理，密碼字符顯示功能同樣都有不同狀態(tài)的提示看示不起眼的功能，可以幫助用戶了解兩次密碼輸入的錯(cuò)誤在哪里鼠標(biāo)事件，不同的狀態(tài)有不同的提示。多接觸點(diǎn)|官方商城購(gòu)物流程體驗(yàn)讓用戶愉快的體驗(yàn)購(gòu)物的過程從進(jìn)入網(wǎng)站到完成購(gòu)買有哪些動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都需要讓用戶感受到方便與簡(jiǎn)潔，讓用戶始終處于一個(gè)愉快的購(gòu)物過程。根據(jù)用戶購(gòu)買意愿設(shè)計(jì)購(gòu)買流程以客戶需求為中心設(shè)計(jì)購(gòu)物流程。譬如：在商品設(shè)置兩個(gè)選擇按鈕，“立刻購(gòu)買”、“加入購(gòu)物車”，分別滿足快速購(gòu)買和瀏覽購(gòu)買用戶的需求。多接觸點(diǎn)|商品導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)是購(gòu)物網(wǎng)站的靈魂人性化導(dǎo)購(gòu)是關(guān)鍵，相當(dāng)于你這個(gè)商城里的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，幫助用戶一目了然的找到自己想要的產(chǎn)品或信息。強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站商品本身的品類體系，組織嚴(yán)密的商品品類邏輯與交互方式。強(qiáng)化品類分類之外的推薦規(guī)則，如其它的感性特色導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。

為亨眾實(shí)業(yè)提供的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品

商品導(dǎo)航商品分類虛擬分類商品屬性篩選商品屬性組合篩選搜索引擎?zhèn)€性化推薦全文關(guān)聯(lián)檢索……Bounces30-70%Browsers30-60%EarlyWaverers10-20%LateWaverers5-10%1-5%典型B2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化漏斗模型社會(huì)化電子商務(wù)基于社會(huì)化購(gòu)物心理；使商業(yè)廣告更加有效；幫助品牌商和零售商們能夠?qū)ΠY下藥，獲取人氣和市場(chǎng)影響力的有效途徑；匯聚電子商務(wù)或網(wǎng)上購(gòu)買的巨大潛力客戶群體借助銷售排行榜、暢銷、從眾社會(huì)化聯(lián)合起來社會(huì)化媒體評(píng)論:星級(jí)評(píng)論、用戶咨詢暢銷列表：瀏覽最暢銷、銷售排行購(gòu)物列表：消費(fèi)者最希望的購(gòu)物清單或禮品清單推薦故事分享：從人們興趣角度提供了社會(huì)化佐證限時(shí)搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)：列出獨(dú)家的有限時(shí)間促銷（倒計(jì)時(shí)形式）新聞推送：關(guān)注、分享、傳播一些相同喜好的品牌購(gòu)買者社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分享：QQ、新浪微博、人人、豆瓣、統(tǒng)一帳號(hào)管理：支付寶、人人、淘寶、財(cái)付通、新浪信任推薦：相關(guān)商品、商品推薦、購(gòu)買了還購(gòu)買任的人們進(jìn)行相關(guān)推薦組合推薦：搭配、捆綁、主動(dòng)推薦促銷信息推送：分享、傳播來自相同喜好的品牌購(gòu)買者的促銷會(huì)員關(guān)懷:積分、優(yōu)惠券、贈(zèng)送客戶：零號(hào)男、百味林、UTC 亮點(diǎn)2:社會(huì)化購(gòu)物體驗(yàn)

亮點(diǎn)3:營(yíng)銷體系|強(qiáng)大的自我推廣體系

SEO（搜索引擎優(yōu)化）系統(tǒng)支持每個(gè)子頁(yè)面均可自行設(shè)置SEO各項(xiàng)參數(shù)來進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化；SEO主要是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)如：通過對(duì)站內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容的組織、關(guān)鍵詞密度、曝光度、外鏈質(zhì)量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同權(quán)重的工作來提升某一個(gè)關(guān)鍵詞或網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎的曝光度及流量；CPS（按銷售付費(fèi)）系統(tǒng)支持可以對(duì)接外部CPS聯(lián)盟的接口，CPS也是一種主要的引流、營(yíng)銷的主要模式，通過把自身購(gòu)物網(wǎng)站的商品鏈接及圖片鏈接放在其他網(wǎng)站上做產(chǎn)品推廣，一旦通過這個(gè)鏈接過來的用戶，并產(chǎn)生了實(shí)際購(gòu)買，那么就需要根據(jù)訂單總金額和事先協(xié)議好的傭金比例，給該網(wǎng)站一定的銷售提成作為報(bào)酬EDM（郵件營(yíng)銷系統(tǒng)）內(nèi)置強(qiáng)大的EDM系統(tǒng)，管理員可以通過用戶管理中心對(duì)用戶進(jìn)行篩選針對(duì)不同季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)日進(jìn)行郵件發(fā)送SMS（短消息服務(wù)）內(nèi)置SMS（站內(nèi)）（站外）應(yīng)用可以滿足企業(yè)針對(duì)不同用戶、季節(jié)、活動(dòng)節(jié)日、通知等進(jìn)行站內(nèi)的通知及手機(jī)短信發(fā)送；備注：手機(jī)短信的發(fā)送需要額外付費(fèi)功能亮點(diǎn)4｜強(qiáng)大的促銷引擎近200種促銷規(guī)則“團(tuán)購(gòu)”專題“秒殺”專題自定義禮包優(yōu)惠券策略會(huì)員積分贈(zèng)品功能亮點(diǎn)5-競(jìng)品情報(bào)分析幫您擒對(duì)手找對(duì)策幫您擒對(duì)手:商品雷達(dá)全網(wǎng)搜羅您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)時(shí)了解對(duì)方動(dòng)態(tài)找對(duì)策：商品雷達(dá)帶您了解全網(wǎng)定價(jià)體系，助您確立具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格政策全網(wǎng)價(jià)格：4020-5999元共有368家商城銷售4199元

4380元………………功能亮點(diǎn)6|評(píng)價(jià)、分享、口碑營(yíng)銷實(shí)例體驗(yàn)評(píng)論及咨詢個(gè)性化的評(píng)論社會(huì)化分享功能亮點(diǎn)7|積累和固化會(huì)員資源多維度的會(huì)員信息跟蹤管理：訂單跟蹤系統(tǒng)退換貨跟蹤系統(tǒng)多模式客戶關(guān)懷自定義會(huì)員等級(jí)管理

會(huì)員信息、地址配置管理多渠道會(huì)員關(guān)懷：

手機(jī)短信

站內(nèi)消息

在線客戶

在線留言

咨詢?cè)u(píng)論第三方會(huì)員信息共享

第三方銷售平臺(tái)會(huì)員共享社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分享

廣告聯(lián)盟

來自客戶自服務(wù)中心管理,合理回饋會(huì)員，針對(duì)性的展開會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。加大會(huì)員忠誠(chéng)度。提高店鋪營(yíng)業(yè)額功能亮點(diǎn)8|強(qiáng)大的搜索引擎優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率ECStore提供了多種搜索方式，使顧客能夠通過多樣化的搜索方式，更快，更準(zhǔn)確的搜索到自己所需要的商品，更友好的引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買分類搜索關(guān)鍵詞搜索漸進(jìn)式搜索高級(jí)搜索分區(qū)搜索熱門詞搜索聯(lián)想搜索分詞索引sphinx搜索引擎統(tǒng)一會(huì)員管理手機(jī)、網(wǎng)店會(huì)員共享登錄，拓展新的會(huì)員渠道。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)手機(jī)商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然，通過報(bào)表更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)。自定義配置商家可自定義配置手機(jī)商城客服、物流配送等信息。訂單統(tǒng)一發(fā)貨多種來源，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)貨，大大節(jié)省訂單處理時(shí)間及降低出錯(cuò)率。極低的手機(jī)支付費(fèi)率1.5%的支付寶移動(dòng)支付費(fèi)率，作為支付寶第一家商戶合作伙伴，如此費(fèi)率絕無僅有。商品信息集中管理商品信息集中管理，手機(jī)、網(wǎng)店獨(dú)立發(fā)布，讓您的生意形態(tài)更加豐富多樣。電子商務(wù)平臺(tái)提供完美解決多種移動(dòng)終端適配問題的無線商城解決方案，如主流的Android、iphone、ipad等，讓您的消費(fèi)者享受隨時(shí)隨地購(gòu)物體驗(yàn)，并獲得一致的品牌認(rèn)識(shí)。亮點(diǎn)9:移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)亮點(diǎn)10:個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)根據(jù)每一個(gè)客戶的瀏覽歷史和購(gòu)買歷史確定其個(gè)人偏好,在網(wǎng)站的這些關(guān)鍵位置進(jìn)行個(gè)性化的商品和內(nèi)容的推薦，給消費(fèi)者更高的購(gòu)物滿意度和更佳的購(gòu)物體驗(yàn)，提高網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。通過商品個(gè)性化定制（DIY），將獨(dú)一無二的商品提供給客戶。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，通過適當(dāng)?shù)那?，將適當(dāng)?shù)膬?nèi)容傳遞給正確的客戶群體。通過管理及組織產(chǎn)品提供的功能，適應(yīng)

客戶自身的消費(fèi)行為習(xí)慣。商品/內(nèi)容個(gè)性化營(yíng)銷個(gè)性化客戶定制個(gè)性化細(xì)分客戶點(diǎn)擊行為位置信息搜索條目個(gè)人偏好購(gòu)買歷史社區(qū)評(píng)價(jià)移動(dòng)電子郵件營(yíng)銷接觸功能亮點(diǎn)11|瀏覽速度體驗(yàn)

電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品在網(wǎng)站整體速度方面的方案提供高性能的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、三級(jí)緩存存儲(chǔ)、Sphinx搜索引擎技術(shù)，保證客戶網(wǎng)站瀏覽速度及穩(wěn)定性方面的卓越指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)說指標(biāo)明杰出一般網(wǎng)站響應(yīng)速度用戶感覺性能標(biāo)準(zhǔn)3.8秒3秒網(wǎng)站穩(wěn)定性502錯(cuò)誤/頁(yè)面是否打開99.99%99.5%DNS解析速度網(wǎng)站速度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)0.1-0.3秒0.25秒系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念：極限流量支持安全加密集群架構(gòu)支持底層環(huán)境封裝開放集成資源集成服務(wù)集成產(chǎn)品在網(wǎng)站整體速度方面的方案提供高性能的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、三級(jí)緩存存儲(chǔ)、Sphinx搜索引擎技術(shù)，保證客戶網(wǎng)站瀏覽速度及穩(wěn)定性方面的卓越指標(biāo)。極限流量支持：25,000,000PV日常2500萬(wàn)PV/日峰值5000萬(wàn)PV/日）模塊設(shè)計(jì)·快速拓展安全加密·實(shí)施可靠集群架構(gòu)支持Sphinx搜索引擎技術(shù)底層環(huán)境封裝開放集成服務(wù)集成名鞋庫(kù)案例：通過產(chǎn)品及相關(guān)的運(yùn)維服務(wù)，名鞋庫(kù)網(wǎng)站平均響應(yīng)時(shí)間6.700sec,系統(tǒng)可用性可達(dá)99.50%，穩(wěn)定性達(dá)到8.90sec功能亮點(diǎn)12|安全、高穩(wěn)定性、高可用性、高性能名鞋庫(kù)是由名鞋庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組建的B2C渠道品牌，在線銷售NIKE、ADIDAS、LINING、CONVERSE等十多個(gè)國(guó)際名牌折扣正品鞋。

2009年，名鞋庫(kù)年?duì)I業(yè)額達(dá)3860萬(wàn)元，納稅總額超過140萬(wàn)元。

2010年，名鞋庫(kù)第二年?duì)I業(yè)額超過1億元，名列中國(guó)鞋類B2C前三甲企業(yè)。Shopex為名鞋庫(kù)提供精細(xì)化的用戶購(gòu)物全接觸點(diǎn)體驗(yàn)管理，幫助名鞋庫(kù)逐步取得成功。每年持續(xù)性最大的商品SKU數(shù)頻繁的促銷活動(dòng)網(wǎng)站跳出率高，轉(zhuǎn)化率低快速的市場(chǎng)變化支持電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，完成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)來自名鞋庫(kù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)提供的解決方案采取搜索，使性能最大化，完美支持百萬(wàn)級(jí)的商品SKU數(shù)提供強(qiáng)悍的促銷引擎，同時(shí)支持多種促銷活動(dòng)持續(xù)性的優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率基于OSGI模型的開放系統(tǒng)，隨需而建，隨需而擴(kuò)提供快速高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施，助力企業(yè)完成電商發(fā)展目標(biāo)客戶案例-名鞋庫(kù)分類搜索關(guān)鍵詞搜索漸進(jìn)式搜索高級(jí)搜索分區(qū)搜索熱門詞搜索捆綁商品關(guān)聯(lián)商品商品推薦搭配購(gòu)買促銷關(guān)聯(lián)購(gòu)買商品提示專區(qū)展示品牌導(dǎo)購(gòu)團(tuán)購(gòu)秒殺限時(shí)搶購(gòu)禮包信任登入優(yōu)惠券按數(shù)量?jī)?yōu)惠金額按數(shù)量減指定金額優(yōu)惠券滿指定金額折扣打包銷售全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)階梯折扣指定商品折扣買贈(zèng)（贈(zèng)品/積分）整單優(yōu)惠等為名鞋庫(kù)提供的多接觸點(diǎn)管理方案。拓展應(yīng)用平臺(tái)基于OSGI模型開放系統(tǒng)先進(jìn)的搜索技術(shù)完善支持百萬(wàn)級(jí)商品SKU數(shù)人性化導(dǎo)購(gòu)持續(xù)性的優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)強(qiáng)悍的促銷引擎支撐實(shí)施各類促銷規(guī)則客戶案例-名鞋庫(kù)名鞋庫(kù)2010年11月11日，名鞋庫(kù)官方商城首次舉辦光棍節(jié)大促活動(dòng)，在持續(xù)的24小時(shí)內(nèi)，每3秒銷售1雙鞋，當(dāng)日銷售額超過800萬(wàn)元。

平臺(tái)與名鞋庫(kù)從容應(yīng)對(duì)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在大促之前，無論是從硬件的投入，還是從商城各個(gè)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控措施及人員配置，都做好充分的準(zhǔn)備，確保網(wǎng)站安全運(yùn)行。1雙鞋/3秒800萬(wàn)元雙“十一”運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)例運(yùn)營(yíng)實(shí)例場(chǎng)景場(chǎng)景描述活動(dòng)目的:“十一”假期將至，為了回饋商城會(huì)員對(duì)零號(hào)男的支持與厚愛，巔峰?；顒?dòng)主題:優(yōu)惠1:全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi),男裝西服、襯衫指定商品在特定時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)即可享受3折直降優(yōu)惠優(yōu)惠2:全場(chǎng)購(gòu)買指定品類商品滿300送100優(yōu)惠券活動(dòng)對(duì)象：只針對(duì)注冊(cè)會(huì)員活動(dòng)時(shí)間：

2011/10/100:00-2011/10/324:00通過郵件或短信提前通知會(huì)員，另外專門設(shè)計(jì)廣告位、促銷專題頁(yè)面人員安排:運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)人員、商品人員、訂單人員、發(fā)貨人員、客服物資準(zhǔn)備:活動(dòng)產(chǎn)品庫(kù)存確認(rèn)試驗(yàn)方案:促銷方案控制、費(fèi)用預(yù)算、意外防范、效果預(yù)估等多面的考慮，活動(dòng)策劃方案完運(yùn)營(yíng)實(shí)例涉及模塊涉及模塊：1、促銷2、商品管理3、模板、廣告管理4、內(nèi)容管理5、配送、支付管理6、優(yōu)惠券7、文章管理8、會(huì)員9、營(yíng)銷（活動(dòng)、郵件、短信）10、購(gòu)物流程11、會(huì)員中心12、訂單管理用戶角色：前臺(tái)消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)人員、商品人員、客服人員、訂單管理人員等運(yùn)營(yíng)實(shí)例產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案全場(chǎng)3折+全場(chǎng)包郵營(yíng)銷規(guī)則建立1、營(yíng)銷模塊-訂單促銷：新建一個(gè)促銷規(guī)則，設(shè)計(jì)活動(dòng)期間對(duì)所有訂單給予免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠2、營(yíng)銷模塊-商品促銷：新建一個(gè)促銷規(guī)則，指定商品限時(shí)搶購(gòu)3折起用戶角色：運(yùn)營(yíng)人