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文檔簡介
◆?單選◆ 【20世紀(jì)70年代】以后,目的管理思想在我國一些公司得到廣泛的應(yīng)用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成了帶有中國特色的目的管理制度?!?【彼得。圣潔】的《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》引起管理界的轟動,從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。◆?【工作質(zhì)量】控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。◆?【公司精神】是公司文化的核心。◆ 【書面溝通】的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算?!?【頭腦風(fēng)暴法】決策方法也叫思維共振法、暢談會法?!?【投資收益率】反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤的效率?!?【需要層次理論】認(rèn)為人的需要由低檔向高級分為五個層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。◆ 【有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革】體現(xiàn)了目的管理的優(yōu)越性。◆ 【運(yùn)營】控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營管理水平?!?【總預(yù)算】是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。◆ 【組織資源和組織活動】屬于管理的對象?!?“凡事預(yù)測則立,不預(yù)測則廢”,說的是【計劃】的重要性?!?“管理的十四項原則”是由【亨利。法約爾】提出來的?!?“管理就是決策”是【西蒙】的觀點?!?1993年,海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗,提出了應(yīng)變市場變化的新方法,即【公司流程再造】?!?20世紀(jì)初期,有一位社會學(xué)家提出了建立“抱負(fù)的組織模式”的設(shè)想,他就是(韋伯)?!?M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))?!?按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中,【感情式溝通】具有潤滑劑的作用?!?按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。◆ 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是【馬克斯。韋伯】◆ 表揚(yáng),贊賞,增長工資、獎金及獎品,分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于【積極強(qiáng)化】?!?波特—勞勒模式是以【盼望理論】為基礎(chǔ)引申出一個事實上更為完善的激勵模式?!?不能以實物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn),如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為【無形標(biāo)準(zhǔn)】?!?不屬于克服溝通障礙的組織行動有【使用反饋技巧】。◆ 布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了具體分析,其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點是【對生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心,很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r】?!?采購控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品,同時【減少采購成本】?!?采購是有成本的,控制【采購】成本是減少經(jīng)營成本的重要途徑。◆ 常見的風(fēng)險型決策方法有【決策樹法】◆?成就需要理論重要用于對【管理人員】的激勵。◆?傳統(tǒng)的目的高定過程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡【參與制目的設(shè)定法】?!?從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動,形成了各有特色的古典管理理論,泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一?!?戴維斯等學(xué)者指出。公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型?!局匾康摹坑晒拘再|(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。◆ 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時,【速動比率】能更準(zhǔn)確地反映公司的償還短期債務(wù)的能力?!?當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時,他扮演的是【精神領(lǐng)袖】的角色。◆?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非解決不可的事情時,不可直接解決、而是先擱一擱,去解決其他問題,這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】?!?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時,不直接解決,而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法)。◆?當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時,計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時計劃期限也應(yīng)當(dāng)【更短】?!?當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時,就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特性?!?當(dāng)預(yù)測者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時,采用【定量預(yù)測】是可取的方法?!?導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中,【組織中個體差異的客觀存在】是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的?!?定性預(yù)測重要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用數(shù)年積累的知識和經(jīng)驗,對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述,需要進(jìn)行【長期預(yù)測】?!?對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是【市場預(yù)測】?!?對供應(yīng)商的評價中,【協(xié)同能力】重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力?!?對于高層管理者來說,掌握良好的(概念技能)是最為重要的◆?對于基層者接待來說,具有良好的【技術(shù)技能】是最為重要的?!?對于營利性組織來說,【減少成本】是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。◆?法約爾提出的管理五項職能或要素是【計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】?!?根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式,一般說來,效價越高,盼望值越大,激勵的水平就越【高】?!?根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺少足夠的技能的情況下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【高工作—高關(guān)系】?!?根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的【量才使用】原則?!?根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是【悲觀強(qiáng)化】?!?工作豐富化的重點是(基層操作人員)。◆?工作豐富化的重點是【一般專業(yè)人員】。◆ 溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)?!?古典管理理論對人性進(jìn)行了基本假設(shè),認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人)?!?古典管理理論對認(rèn)為人是【經(jīng)濟(jì)人】?!?關(guān)于管理的含義,下列選項中(放任、自由)的表述不確切?!?關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確的是【管理者的權(quán)力源自職位】?!?關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,對的的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是公司文化的核心和靈魂】?!?關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項中,(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo))是不準(zhǔn)確的?!?管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程,而【控制】始終是一次管理循環(huán)過程的終點,同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點?!?管理的首要職能是【計劃】。◆?管理的職能分為一般職能和【具體職能】◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,【9,1型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多,對人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?!?管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,【9,9型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心,屬于抱負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)?!?管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,【1,9型】又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的工作環(huán)境?!?管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于【軍隊】。◆?管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即(前饋控制)。◆?管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這是【前饋控制】?!?管理學(xué)家【R。利克特】從行為科學(xué)的角度研究目的管理,提出:工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機(jī)?!?管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出,公司目的唯一有效的定義就是【發(fā)明顧客】?!?管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的,因此,有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的【控制關(guān)鍵點】原則。◆?海爾公司本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是(關(guān)聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略?!?赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為【保健】不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。◆ 亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是《工為管理和一般管理》,他被譽(yù)為【經(jīng)營管理之父】?!?基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完畢某一特定任務(wù)而擬訂的計劃,就是【專項計劃】。◆?基層管理者常用的控制方法是【直接監(jiān)督或巡查】。◆ 激勵方法得當(dāng),有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性,美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。準(zhǔn)時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%~30%,而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到【80%~90%】?!?激勵過程就是一個由【需要】開始,到【需要】得到滿足為止的連鎖反映?!?即時控制通常指的是【現(xiàn)場控制】?!?計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策)?!?計劃工作的前提是【預(yù)測】?!?計劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計劃工作重要是指【制訂計劃】。◆ 計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化,新機(jī)會而作出決策,這就是它的【創(chuàng)新性】性質(zhì)?!?進(jìn)行質(zhì)量控制,一方面應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】?!?經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策,屬于(程序化決策)?!?經(jīng)驗學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題,被稱為【案例教學(xué)】?!?就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為【管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】◆ 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】?!?矩陣式組織屬于【有機(jī)式】組織結(jié)構(gòu)?!?具有極大的偶爾性和隨機(jī)性,無先例可循的決策,如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策,屬于【非程序化決策】?!?決策的第一步是【辨認(rèn)問題】◆ 決策的前提是【擬定決策目的】?!?決策的終點是【實現(xiàn)決策目的】◆?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是【SWOT分析】。◆?考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向(上級部門)獲取信息?!?考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向【關(guān)系部門】獲取信息?!?考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力重要通過向【下屬部門】獲取信息?!?可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產(chǎn),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(密集型發(fā)展戰(zhàn)略)。◆ 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就規(guī)定控制應(yīng)具有【全局觀念】?!?控制是一種動態(tài)的、適時的信息(反饋)過程?!?控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(控制活動中各級管理人員及其所屬的職能部門)?!?老李作為一名高級管理者受雇于某大型公司,其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來,他越來越不滿足,由于有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,對于目前的老李來說,其激勵因素是(自我實現(xiàn)的需要)。◆?抱負(fù)的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會【最有效和合理的】組織形式?!?領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及【品德、學(xué)識、能力、情感】。◆?領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個方面(品德、學(xué)識、能力、情感)。◆?領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段,(性格理論階段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性?!?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源涉及職位權(quán)力和【自身影響力】兩個方面?!?領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】◆?梅奧等人通過霍桑實驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想,創(chuàng)建了(人際關(guān)系說)。◆?每一層級的管理都參與組織計劃的制訂,這就是計劃工作的【普遍性】?!?某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動成本為100;乙方案固定成本為12023,單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為(700)?!?某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為:甲方案固定成本為5000元,單位變動成本為100元;乙方案固定成本為12023元,單位變動成本為60元;丙方案固定成本為30000元,單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案,則產(chǎn)品為【700】臺?!?某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可檢查性】規(guī)定?!?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元,單位可變成本為40元,新產(chǎn)品單位售價為55元,那么,當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成20萬件時,其總成本為【1100】萬元?!?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,產(chǎn)品單位售價為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到(30)元/件時才不至于虧損?!?某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價為120元,本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件,那么該產(chǎn)品的利潤額是【-20】萬元?!?某公司為了一項緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組,任務(wù)完畢后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(矩陣制組織結(jié)構(gòu))?!?某公司將公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【歷史標(biāo)準(zhǔn)】?!?某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值,如下表所示:(單位:萬元):方案一654540;方案二80500;方案三12040一40則用保守法選取的最優(yōu)方案為(方案一654540)。"◆?某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺售價2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是(125臺)。◆?某公司試圖改變其經(jīng)營方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策,這種決策屬于【戰(zhàn)略性決策】?!?某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,公司為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可行性】規(guī)定?!?目的的擬定要建立在對公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的【現(xiàn)實性】原則?!?目的管理理論的理論基礎(chǔ)是【權(quán)變管理理論】?!?目的管理是一個全面的【管理系統(tǒng)】,它用系統(tǒng)的方法,將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來?!?目的管理思想誕生于美國,但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是【日本】。◆ 目的建立過程中要注意目的數(shù)量要適中。一般而言,要把目的限制在【5個】以內(nèi)。◆ 目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是(BCG矩陣法)?!?可以有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實行之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】?!?平衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。◆?評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,有關(guān)信息的獲得來源于(下屬人員)?!?評價公司運(yùn)營能力的財務(wù)指標(biāo)不涉及【資產(chǎn)負(fù)債率】?!?公司采用大批量生產(chǎn),需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用【機(jī)械式結(jié)構(gòu)】。◆?公司的宗旨,這就是擬定公司目的的(權(quán)變性)原則?!?公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣,公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),這體現(xiàn)了目的的【層次性】?!?公司流程再造的目的是提高公司競爭力,從(生產(chǎn)流程)上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?!?公司流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念?!?公司目的并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好地實現(xiàn)公司的宗旨,這就是擬定公司目的的(權(quán)變性)原則?!?公司目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的,這就是公司目的的【變動性】。◆ 公司目的具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后,【顧客之上】的公司目的日益普及。◆ 公司目的可以分為多種類型。其中,【次要目的】是奉獻(xiàn)給公司自身的目的,是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障?!?公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【公司文化】?!?公司組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析】?!?擬定目的成本的方法中,【定額法】是以組織在長期的實踐過程中擬定的各項勞動客額,消耗定額為基礎(chǔ)的目的成本?!?人們常說“管理是一門”,強(qiáng)調(diào)的是【管理的實踐性】。◆ 人們在通往目的的道路上所碰到的障礙是【挫折】。◆ 人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息,由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的【選擇性知覺】因素導(dǎo)致的。◆ 人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完畢】。◆ 人員控制系統(tǒng)的控制對象是(員工的行為)?!?日本經(jīng)濟(jì)之所以能在"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化)?!?日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化】?!?假如公司進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn),那么,它需要根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn),對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,這種公司適于采用(分權(quán)式)組織形式。◆?若公司要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行【長期預(yù)測】?!?深層的公司文化是指【公司精神】?!?市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實行戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】?!?一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(彼得·德魯克)?!?屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是【盈虧平衡點法】?!?述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式,它屬于【自我考評】?!?泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】?!?泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是【提高勞動生產(chǎn)率】◆ 通過對目的變遷的分析,我們有理由相信,【公司長壽】是成功管理的直觀標(biāo)志,也是公司永恒追求。◆ 韋伯認(rèn)為,公司組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中,(理性—合法的權(quán)力)最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。◆ 為進(jìn)行有效的成本控制,許多公司引用了(成本中心)的概念,由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)?!?為了保證計劃目的得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使【實踐活動符合于計劃】◆?為實現(xiàn)組織目的而采用的一毓措施、手段或手巧就是【策略】。◆?西方初期的管理思想中,【亞當(dāng)。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家?!?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術(shù)系統(tǒng)】?!?下級不樂意向上級傳遞壞消息,怕上級認(rèn)為自己無能,這種引起溝通組織障礙的因素是【地位差異】?!?下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。【沖突可認(rèn)為組織帶來活力,因此管理者要制造各種沖突】◆?下列各選項中,(組織資源和組織活動)屬于管理的對象?!?下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述對的的是(理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模)。◆?下列關(guān)于計劃工作基本特性的描述不準(zhǔn)確的是(計劃是高層管理者的職責(zé)范疇)。◆ 下面決策方法中,選項(特爾菲法)具有“匿名性”的特點?!?現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】?!?銷售人員意見綜合預(yù)測方法重要合用于(市場預(yù)測)?!?小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如【有機(jī)式結(jié)構(gòu)】?!?信息溝通在上下級之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈?zhǔn)綔贤ā俊!?需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論,屬于【內(nèi)容型激勵理論】?!?選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果,從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。◆?一個組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān),這是【成就需要】理論的觀點?!?一些學(xué)者提出,公司在追求利潤最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(滿意利潤)?!?依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同,控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制?!?以下組織結(jié)構(gòu)形式中,【矩陣制結(jié)構(gòu)】最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目?!?以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t?!?應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘【高層管理者】?!?有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換)?!?有些組織目的不是一成不變的,一般來說,【長期目的】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性?!?在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】?!?在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法,他就是【D。麥格雷戈】?!?在管理的各項職能中,【控制】職能可以保證目的及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)?!?在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【控制】?!?在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】?!?在黃金首飾加工公司,管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】?!?在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于【實物標(biāo)準(zhǔn)】?!?在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】?!?在完全競爭的市場環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時,通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo),實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】,從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化?!?在組織中存在著正式組織與非正式組織,兩者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標(biāo)準(zhǔn)。◆ 責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的【責(zé)權(quán)利對等】原則?!?戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測】?!?戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的,規(guī)定組織總的行動大綱,這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特性。◆ 戰(zhàn)略管理是組織【高層管理者】最重要的職責(zé)。◆ 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須【編制具體的行動計劃】以明確每一階段的任務(wù)。◆ 制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計劃】。◆ 質(zhì)量小組一般有【6~12】人組成?!?綜合計劃與專項計劃之間是【整體與局部】的關(guān)系?!?組織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰(zhàn)略性計劃是由【高層管理者】負(fù)責(zé)制訂的?!?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與【組織目的】相匹配?!?組織控制系統(tǒng)一方面是【人員控制系統(tǒng)】。◆ 組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言,【高層管理者】的選聘多采用外部渠道?!?組織是管理的基本職能之一,它由【目的、部門和關(guān)系】三個基本要素構(gòu)成?!?組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的【大綱性】特性?!?組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】。◎某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價為45元,假如該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S>30%25%~30%15%~25%10%~15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險◎某公司在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷,較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【A】方案。?市場狀態(tài)損益值?概率方案暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.2甲11080500乙90604020丙70503010某公司擬開新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示,則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示,若最大值系數(shù)為0.7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】◎某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】損益值 市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40◎某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示,則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】?!蛉鐖D所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】AABCDE★ 多選★ “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的(科學(xué).藝術(shù)) ★ 1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專家出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,下列選項中【ABCD】是其重要內(nèi)容。?A:系統(tǒng)思考B:改變心智模式C:超越自我D:建立共同愿景★ 按預(yù)測屬性的不同,可將預(yù)測【CD】。 A:市場預(yù)測C:財務(wù)預(yù)測C:定性預(yù)測D:定量預(yù)測★?按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu),要符合下列規(guī)定(定期更換管理人員、按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度)。 ★ 按照溝通方式不同,溝通可以劃分為【BC】等類型。 A:工具式溝通和感情式溝通B:口頭溝通和書面溝通C:非語言方式溝通和電子媒介溝通D:正式溝通和非正式溝通★ 按照決策的重要限度不同,可以將其分為【BCD】 A:職能性決策B:業(yè)務(wù)性決策C:戰(zhàn)略性決策D:戰(zhàn)術(shù)性決策★ 按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為【ACD】?A:擬定型決策B:程序化決策C:風(fēng)險型決策D:不擬定型決策★?按照控制對象的范圍,可以將控制分為【AB】等類型。?A:全面控制B:局部控制C:官僚控制D:文化控制★ 按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同,可以將預(yù)測分為【ABCD】 A:宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測B:部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測C:地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測D:公司經(jīng)濟(jì)預(yù)測★?按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為【CD】。?A:工具式溝通B:感情式溝通C:正式溝通D:非正式溝通★ 波特專家在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了三種也許供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略,它們是【ACD】。?A:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B:多元化戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:集中化戰(zhàn)略★ 財務(wù)控制涉及【BCD】。 A:制B:損益控制賺錢率控C:流動性控制D:運(yùn)營能力控制★?成本控制的過程涉及【ABCD】。?A:制定控制標(biāo)準(zhǔn),擬定目的成本B:根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、記錄資料進(jìn)行成本核算C:進(jìn)行成本差異分析D:及時采用措施,減少成本★?從組織層次上來看,績效可以劃分為【ABC】。 A:員工個人績效B:部門績效C:全面績效D:董事會績效★?從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?,這些人應(yīng)當(dāng)是【BCD】。?A:有職位的人B:有知識的人C:有能力的人D:對組織忠誠的人★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【BD】。?A:單位成本B:固定成本C:平均成本D:可變成本★?單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(固定成本、可變成本) ★?當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(積極進(jìn)取的措施、悲觀防范的措施)。 ★?德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,涉及兩個基本點,即【CD】。A:預(yù)測B:決策C:函詢D:反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有(特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法)。 ★ 對管理人員的奉獻(xiàn)考評涉及【CD】?A:心理素質(zhì)考評B:業(yè)務(wù)能力考評C:達(dá)標(biāo)績效評價D:管理績效評價★?對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及【ABCD】?A:技術(shù)環(huán)境B:政治法律環(huán)境C:經(jīng)濟(jì)環(huán)境D:社會文化環(huán)境★?俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度【AB】 A:關(guān)懷維度B:定規(guī)維度C:員工導(dǎo)向D:生產(chǎn)導(dǎo)向★ 主線不同的分類標(biāo)準(zhǔn),瞀可以劃分為不同的類別,涉及【ACD】 A:剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B:采購預(yù)算和成本預(yù)算C:編制預(yù)算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序★?根據(jù)管理二重性的原理,管理具有同【AC】相聯(lián)系的自然屬性。?A:生產(chǎn)力B:生產(chǎn)關(guān)系C:社會化大生產(chǎn)D:社會制度★ 根據(jù)拉???。戴維斯等學(xué)者的觀點,組織目的可以分為以下類型【ACD】 A:重要目的B:綜合目的C:并行目的D:次要目的★?根據(jù)雙因素理論,下列選項屬于保健因素的是(薪酬.工作條件.人際關(guān)系)。?★?根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為【AB】?A:戰(zhàn)略計劃B:作業(yè)計劃C:長期計劃D:短期計劃★?工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來【ABD】。?A:鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往B:放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感。C:在其能力范圍內(nèi),最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D:采用措施以保證下屬可以看到自己為工作的組織所作的奉獻(xiàn)?!?公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時,需要考慮的問題有【BCD】?A:該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B:該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C:該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D:該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力★?古典管理理論的代表人物重要有【BCD】 A:塞繆爾。紐曼B:弗雷德里克。泰羅C:亨利。法約爾D:馬克斯。韋伯★ 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在【ABCD】等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。A:生產(chǎn)系統(tǒng)B:產(chǎn)品的核心技術(shù)C:顧客基礎(chǔ)D:銷售渠道 ★?關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為【ABD】 A:他們所履行的管理職能是相同的B:高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C:高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D:基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多★?管理沖突一般涉及(診斷沖突.分析沖突.干預(yù)沖突)等環(huán)節(jié)。 ★?管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢,比如【ABCD】 A:調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B:吸引外部人才C:保證選聘工作的準(zhǔn)確性D:被聘者可以迅速展開工作★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具有以下技能【BCD】 A:信息技能B:技術(shù)技能C:人際技能D:概念技能★?管理者之所以要編制計劃,是由于【BCD】 A:計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B:計劃是一種協(xié)調(diào)過程C:通過計劃可以促使管理者展望未來D:計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)★?管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如【ABC】。 A:管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時效性★?歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四方面的因素:努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分【ABC】?A:內(nèi)部因素和外部因素B:穩(wěn)定性C:可控性D:激勵限度★?規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的【BCD】等而制訂的綜合性計劃。 A:發(fā)展B:目的C:策略D:政策★?合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循【ABCD】原則。 A:因事?lián)袢薆:人事動態(tài)平衡C:量才使用D:程序化、規(guī)范化★?激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用重要體現(xiàn)在【ABCD】 A:有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個人目的與組織目的統(tǒng)一起來D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力★ 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【ABC】 A:長期計劃B:中期計劃C:短期計劃D:近期計劃★ 計劃工作的起點是機(jī)會分析,涉及下列內(nèi)容【ABCD】 A:外部環(huán)境分析B:內(nèi)部因素分析C:自身能力分析D:對手能力分析★?計劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計劃工作涉及【ACD】 A:制訂計劃B:機(jī)會分析C:執(zhí)行計劃D:檢查計劃執(zhí)行情況★ 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是【ACD】。 A:事件B:結(jié)構(gòu)C:活動D:關(guān)鍵線路★ 計劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面【ABD】?A:計劃和控制工作是不可分的B:計劃的擬定總是在其他管理職能之前C:計劃工作是一成不變的D:計劃工作始終貫穿于組織,人事等工作中★?堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到【ABCD】。?A:按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位B:定期更換管理人員C:實行職工一專多能D:多種用工制度★ 克服溝通障礙的組織行動有【ABC】 A:營造一種坦誠和信任的組織氣景B:全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C:鼓勵使用多元溝通渠道D:使用反饋技巧★ 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實可行的糾偏措施,一般而言,重要的糾偏措施有【ABCD】?A:改善工作方法B:改善組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C:調(diào)整或修正原有計劃D:調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)★ 控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即(前饋控制.預(yù)先控制)。?★?控制的作用有【ABCD】。 A:完畢計劃任務(wù)的有力保證B:現(xiàn)實組織目的的有力保證C:組織創(chuàng)新的推動力D:及時解決問題、提高組織效率的重要手段★?控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及(控制對象、控制主體、控制信息、控制方法) ★ 控制系統(tǒng)是指由【ABCD】組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。?A:控制主體B:控制客體C:控制信息D:控制措施★?領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程,這些因素有【ABCD】 A:領(lǐng)導(dǎo)者B:作用對象C:被領(lǐng)導(dǎo)者D:客觀環(huán)境★?領(lǐng)導(dǎo)者大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”的是【AC】 A:思想型領(lǐng)導(dǎo)者B:智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C:組織型領(lǐng)導(dǎo)者D:實干型領(lǐng)導(dǎo)者★?領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,重要涉及(法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力)。 ★?領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種能力,它們是【ABCD】 A:情感能力B:行為能力C:意志能力D:認(rèn)知能力★?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,比如(轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法)。 ★ 馬克斯。韋伯指出,任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才干實現(xiàn)目的,這些權(quán)力涉及【ABD】?A:傳統(tǒng)的權(quán)力B:理性—合法的權(quán)力C:純粹的權(quán)力D:超凡的權(quán)力★ 麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為,人們在生理需要得到滿足以后,尚有對【BCD】等的需要。?A:安全B:權(quán)力C:社交D:成就★?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及【ABC】 A:人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B:公司中存在著非正式組織C:生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣D:科學(xué)管理方法可以提高效率★?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(人是"社會人"而不是"經(jīng)濟(jì)人、公司中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣)。 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(人是“社會人”、公司中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣)。 ★?美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,【BCD】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。?A:員工素質(zhì)B:職位權(quán)力C:任務(wù)結(jié)構(gòu)D:上下級關(guān)系★ 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在【ABC】?A:經(jīng)營目的集中B:管理簡樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)★?明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為【ACD】。?A:人際關(guān)系角色B:組織角色C:住處角色D:決策角色★ 目的分解過程中應(yīng)注意【ABCD】 A:目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B:鼓勵員工積極參與目的分解C:要突出重點目的D:目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批★ 目的管理在實行過程中存在一定的局限性,比如【ABCD】?A:目的制定較為困難B:目的制定與分解費(fèi)時、費(fèi)力C:受職工素質(zhì)的影響較大D:目的成果的考核與獎懲難以完全一致★ 目的管理注重結(jié)果,所以,對部門、個人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行【ABD】 A:自我評估B:領(lǐng)導(dǎo)評審C:小組考核D:群眾評議★ 目的建立過程中應(yīng)當(dāng)(也許量化公司目的、把目的控制在五個以內(nèi)、期限適中)。 ★?目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素重要是涉及【ACD】。 A:控制點B:工作群體C:經(jīng)驗D:知覺能力★?目的是組織制訂計劃的基礎(chǔ),擬定合理的組織目的必須遵守對的的原則,它們是【ABCD】?A:現(xiàn)實性原則B:定量化原則C:權(quán)變原則D:協(xié)調(diào)性原則★ 盼望理論公式中的三個要素是【ACD】 A:激勵水平的高低B:環(huán)境C:盼望值D:效價★ 公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由(精神文化、制度文化、物質(zhì)文化)三個部分組成。?★ 公司中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員涉及【ACD】?A:公司高層管理人員B:上級單位管理人員C:公司中層管理人員D:公司基層管理人員★?強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有【ABCD】 A:積極強(qiáng)化B:悲觀強(qiáng)化C:處罰D:自然消退★ 擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素【ABD】 A:組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B:管理人員的流動率C:組織成員發(fā)展的需要D:組織發(fā)展的需要★?擬定組織的宗旨應(yīng)避免【CD】。 A:語言晦澀B:表述過長C:狹窄D:空泛★?群體決策與個人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是【ABD】?A:群體決策中責(zé)任模糊B:群體決策方案更容易被接受C:群體決策效率高D:群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)★ 人員控制方法涉及【ABCD】。 A:人員配備與人事調(diào)整B:培訓(xùn)C:授權(quán)D:工作報告★?人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾方面【ABD】 A:明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人B:為崗位或任務(wù)配備合適的人員C:合理安排薪酬D:調(diào)動員工士氣,提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力★?人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及【ABCD】。 A:控制對象B:控制主體C:控制信息D:控制方法★ 任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的,比如【BCD】 A:高學(xué)歷者的比例B:高利潤C(jī):提高市場占有率D:提高員工福利待遇★ 假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的,組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如【BCD】 A:網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B:直線職能制結(jié)構(gòu)C:職能制結(jié)構(gòu)D:直線制結(jié)構(gòu)★ 實踐表白,許多公司實行了目的管理以后,取得了很好的效果,比如【ABCD】 A:管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C:員工積極參與目的的設(shè)立D:有效的監(jiān)督與控制★?事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作【ABD】。?A:M型結(jié)構(gòu)B:多部門結(jié)構(gòu)C:W型結(jié)構(gòu)D:產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)★ 屬于內(nèi)容型激勵理論的重要有【ABC】 A:需要層次理論B:雙因素理論C:成就需要激勵理論D:公平理論★?通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是【AB】。?A:信息的傳遞B:對信息的理解C:信息的編碼D:信息發(fā)布渠道★?外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素,它又分為【AB】?A:宏觀環(huán)境B:產(chǎn)業(yè)環(huán)境C:物質(zhì)環(huán)境D:文化環(huán)境★?為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則【ABD】。?A:目的明確原則B:控制關(guān)鍵點原則C:,剛性原則D:及時性、經(jīng)濟(jì)性原則★?為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價,計劃工作者需要做好以下工作【BD】。 A擬定組織的目的B:擬定具體評價指標(biāo)C:擬定計劃的前提條件D:擬定指標(biāo)的權(quán)重★?為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是【AD】。A:目的B:宗旨C:計劃D:目的 ★?為了執(zhí)行和實行戰(zhàn)略目的而作出的決策,如財務(wù)決策、銷售計劃決策等,屬于【AB】。A:戰(zhàn)術(shù)性決策B:策略性決策C:戰(zhàn)略性決策D:業(yè)務(wù)性決策?★ 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,重要涉及【ABCD】?A:人力資源B:物力資源C:財力資源D:技術(shù)資源★ 物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn),涉及【ABCD】。?A:產(chǎn)品設(shè)計B:產(chǎn)品質(zhì)量C:廠容廠貌D:員工服飾★?下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有【ABCD】。?A:地位差異B:目的差異C:缺少正式溝通渠道D:協(xié)調(diào)不夠★ 下列選項中,【ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A:公司家角色B:干擾應(yīng)對者角色C:資源分派者角色D:談判者角色★?下列選項中,【ACD】屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A:銷售額B:耗電量C:成本總額D:工資總額★ 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性,也就是說【ABD】要隨環(huán)境的變化而變動。?A:組織的部門機(jī)構(gòu)B:職責(zé)的規(guī)定C:利潤的高低D:職位的安排★ 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬【CD】 A:關(guān)聯(lián)多元化B:同心多元化C:無關(guān)聯(lián)多元化D:復(fù)合多元化★?信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)【ABCD】。?A:信息源發(fā)出通過編碼的信息B:通過一定的媒介傳遞信息C:接受者接受信息并解碼D:信息反饋★ 需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有【BCD】?A:維護(hù)生命的衣食住行B:生活要得到基本保障C:避免人身傷害,失業(yè)保障D:年老時有所依靠★ 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特性可以描述為復(fù)雜性,正規(guī)化,職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為【AB】?A:機(jī)械式組織B:有機(jī)式組織C:集權(quán)式組織D:分權(quán)式組織★ 一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞【BCD】等問題展開。 A:利潤B:質(zhì)量C:成本D:采購★?一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子,其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素涉及(能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)) ★?一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次,對的的排序為【DBA】 A:職能戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C:基層戰(zhàn)略D:公司層戰(zhàn)略★ 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略,它重要有兩種表現(xiàn)形式,即【AC】?A:前向一體化戰(zhàn)略B:后向一體化戰(zhàn)略C:多維一體化戰(zhàn)略D:多元一體化戰(zhàn)略★ 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是【AB】。?A:每個人都有合適的崗位B:每個職位都符合員工發(fā)展的需要C:每個崗位需要什么人D:符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展★?以下幾項中,【ABCD】屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo)。 A:收益B:成本C:期限D:風(fēng)險★ 影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素重要有【ABCD】?A預(yù)測時間長短B:預(yù)測方法C:預(yù)測人員的知識技能D:信息的準(zhǔn)確度★ 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個,比如【ABCD】等。?A:戰(zhàn)略B:技術(shù)C:環(huán)境D:組織規(guī)?!?用數(shù)字形式表達(dá)的計劃是預(yù)算,如選項【ACD】?A:銷售費(fèi)用預(yù)算B:零基預(yù)算C:廣告預(yù)算D:成本預(yù)算★ 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足【ABC】等方面的規(guī)定。 A:及時性B:可靠性C:經(jīng)濟(jì)合用性D:全面性★ 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策,屬于【BD】 A:職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C:戰(zhàn)術(shù)性決策D:平常管理決策★ 有效的現(xiàn)場控制,需要具有一定的條件,如【ABD】。 A:較高素質(zhì)的管理者B:下屬人員的積極參與和配合C:很強(qiáng)的預(yù)測能力D:適當(dāng)?shù)氖跈?quán)★ 在雙因素理論中,【ABC】體現(xiàn)的是保健因素。?A:要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B:要改善員工的工作環(huán)境和條件C:對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D:員工的工作得到認(rèn)可和常識★ 戰(zhàn)略管理過程概括起來就是【ABCD】 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略制定C:戰(zhàn)略實行D:戰(zhàn)略控制★ 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是【ABCD】?A:戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有大綱性B:戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C:戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目的D:戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高★?直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢,它【ABC】。 A:保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B:分工非常細(xì)密C:注重專業(yè)化管理D:下屬有靈活的自主權(quán)★?制定戰(zhàn)略的重要目的就是【ABD】 A:贏得競爭優(yōu)勢B:戰(zhàn)勝競爭對手C:改善組織現(xiàn)狀D:贏得市場和顧客★ 組織變革可以分為許多種,比如【BCD】。 A:特殊性變革B:適應(yīng)性變革C:創(chuàng)新性變革D:激進(jìn)性變革★?組織沖突產(chǎn)生的基本因素有【ABCD】?A:組織中個體自認(rèn)為是的態(tài)度B:組織中個體差異的客觀存在C:組織中個體假設(shè)相似的存在D:組織中個體利己動機(jī)的存在★ 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容【BC】 A:經(jīng)營目的B:經(jīng)營理念C:公司宗旨D:公司資源★?組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型【BCD】 A:規(guī)模型戰(zhàn)略B:穩(wěn)定型戰(zhàn)略C:收縮型戰(zhàn)略D:發(fā)展型戰(zhàn)略★?組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是【BC】 A:發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B:尋找組織的發(fā)展機(jī)會C:避開存在的威脅D:發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢★ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則涉及【ABCD】。 A:有效性原則B:分工與協(xié)作原則C:責(zé)權(quán)利對等原則D:分級管理原則★ 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)【ABD】?A:多重性B:層次性C:單一性D:變動性※ 判斷※ “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于;“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)【X】※ R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理,他提出:工作目的=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機(jī)【X】※ 阿吉利斯認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程,假如讓職工長期從事簡樸的反復(fù)性工※?彼得。德魯克認(rèn)為,公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個整體,公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”【√】※ 彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率,忽視人的主觀能動性,而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來【X】※ 彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期一方面在《目的管理》一書中提出目的管理思想【X】※ 彼得。圣潔專家認(rèn)為,不同的人對同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同【X】※ 扁平型組織結(jié)構(gòu)有助于領(lǐng)導(dǎo)控制,但會影響下屬的工作積極性。(×)※?表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。(×)※ 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選,以保證輸入品的質(zhì)量和數(shù)量【X】※?采用輪盤式溝通模式時,每位成員都可以與其他每個人自由溝通,因此溝通快;但由于溝通渠道太多,容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度【X】※ 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有助于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性【X】※?產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證【X】※?成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實物標(biāo)準(zhǔn)【X】※ 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的【√】※?處在不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。(×)※ 傳遞、分權(quán)限度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對公司導(dǎo)致的不利影響。(√)※ 從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期,歐洲和美國都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論【X】※?從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源?!荆亍俊?從形式上看,目的管理是一種程序和過程【√】※ 從組織需要的角度進(jìn)行人員配備,就是將有知識、有能力的人安排到組織中來,其他條件完全不需要考慮。(×)※ 當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時,公司可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息※?定量目的比定性目的更易衡量?!尽獭俊?對于當(dāng)前管理過程而言,控制有助于組織少走彎路,減少偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響【√】※?對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的【√】※?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”?!綳】※?非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等,非語言溝通之所以受到重視,是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實感【√】※?非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通【√】※?菲德勒認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力【X】※?高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象【√】※?高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的專業(yè)知識【X】※?高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件【√】※ 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對一般員工來說,成就需要比較強(qiáng)烈【X】※ 根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。【X】※?公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略【X】※?溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息【X】※ 古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點【√】※?管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性?!綳】※?管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識【X】※?管理人員要與各種人相處,也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。(√)※ 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會是不存在管理的。【X】※ 管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。(√)※ 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系【X】※ 管理者運(yùn)用自己手中的職權(quán),強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時,或者當(dāng)管理者的解決方式對其它人無關(guān)緊要時使用【√】※?管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的所有具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)成對組織活動的有效控制【X】※ 合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國一家公司估計,生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那20%上?!尽獭俊?集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇【√】※ 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件,其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素【√】※ 計劃工作是講求效率的。因此.制定計劃時必須考慮經(jīng)濟(jì)效益,其他的都是次要的。(×)※?經(jīng)驗學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗教學(xué)【X】※ 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的【X】※?考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否,直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。(√)※?控制的裨就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?!尽獭俊?控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價【X】※?控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)【X】※?控制和計劃密不可分,控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。控制的標(biāo)準(zhǔn)重要來自計劃【√】※?控制就是為了保證既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱【√】※?口頭溝通雖然比較精確,但是耗時較多,同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比【X】※ 零基預(yù)算法的基本思想是:在每個預(yù)算年度開始時,把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始,重新編制預(yù)算【√】※ 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低【X】※?流動性控制重要用于檢查公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營管理水平【√】※?麥格雷戈在德魯克的目的管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任【X】※ 梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織?!綳】※?目的的制定具有嚴(yán)厲性,擬定之后不能修改【X】※ 目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理濱重要奉獻(xiàn)【X】※ 目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實行“效益至上”【X】※ 目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理【√】※?目的管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的關(guān)鍵【√】※?目的管理是一種激勵手段,是完畢某一特定方面的管理工作的工具【X】※ 目的管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】※ 目的管理思想誕生于美國,最早將其應(yīng)用到管理之中的公司,也是在美國【X】※ 目的和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)【X】※?目的途徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。【√】※?目的設(shè)立過程中應(yīng)注意目的期限要適中,在大多數(shù)情況下,目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項目的完畢期限相一致【√】※?目的實行過程中,管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的關(guān)鍵【√】※ 目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達(dá)成的具體成果【√】※ 培訓(xùn)效果的好壞在很大限度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇【X】※?盼望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機(jī)與人格》一書中提出來的【X】※?公司精神是公司文化的核心層,是呈念形態(tài)的價值觀、信仰及抱負(fù)等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。【√】※?公司目的為公司決策指明了方向,是公司計劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)【X】※ 公司目的為公司決策指明了方向。是公司計劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司實際績效的標(biāo)準(zhǔn)【√】※?前饋控制事實上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制【X】※ 強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為,因此,公司在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)中長期目的【X】※?情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻,所以,當(dāng)管理者情緒波動比較大時,最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,假如溝通的對象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通?!綳】※ 權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對對的的方法,也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定【√】※ 全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價相結(jié)合?!尽獭俊?全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。(√)※ 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡也許在組織內(nèi)部共享,以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量【√】※?全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組【√】※ 擬定目的是計劃工作的起點【X】※?人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性【√】※ 人們經(jīng)常會說“那不是我的意思!”或者“我還認(rèn)為是這樣!”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出
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